참고정보서비스론1

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PRESENTATION

강에셀

CONTENTS

1.3 도서관의 업무 1.4 참고서비스의 역사적 발전 1.5 현대 참고사서의 기능 1.6 참고서비스: 다양성과 접근 방법 1.7 참고서비스의 미래

1.3 도서관의 업무

수집 정보를 선택하고 수집하고 보존하는 것.

정보는 다양한 형태를 취하고 있다. (ex. 도서, 저널, 사진, 파일, CD 등 ) 지역사회가 관심 있는 문서를 찾고, 선택하고, 획득하고, 보존 하는 것이 가장 오래된 역사적 기능.

조직

수집된 정보를 조직하는 것.

15세기 후반 장서점검 장치로서 개발 19세기 초 정보 조직을 기술하는 다수의 코드 개발 1841년 Panizzi의 91가지 규칙 출판

1.4 참고서비스의 역사적 발전

보편교육과 공공도서관 보편교육 : 계층, 인종, 종교를 막론하고 미국의 모든 어린이들이 무료로 공공교육을 받을 수 있다는 개념.

기억지도자 – 더 나은 노동자를 산출할 수 있는 방법으로 간주 노동계 지도자 - 사회에서 상향 이동할 수 있는 방법으로 간주 종교계 지도자 – 다양한 이민자들 간에 단일한 국민 정체성을 만들 수 있는 방법으로 간주 동기에 상관없이 교육수준이 높은 사회를 초래 및 문해율 상승 보편교육의 일반화와 함께 무료 공공도서관 개념 확립 참고서비스의 토대 Samuel Green의 논문에서 사서의 직접서비스에 대한 논의 참고서비스가 공공도서관에서 발생한 의의 – 무료 공공도서관의 민주적 이상과 직접적 관련.

1.4 참고서비스의 역사적 발전

팜고사서의 기본적 기능

사람들에게 도서관과 도서관 자료의 이용 방법을 가르친다.

독자의 질문에 답변한다.

독서가 양서를 선택하도록 도와준다.

지역사회 내에서 도서관을 홍보한다.

1876년 이후의 변화 : 기술 기술의 세 가지 범주 : 정보를 저장하는 기술, 커뮤니케이션 기술, 정보를 재생산하는 기술 기술 중 일부는 하나 이상의 범주에 속함 각 기술은 도서관의 능력을 향상시킴 1876년 이후의 변화 : 다양성 단일 언어 사용 → 많은 언어로 된 자료 포함 성인을 대상으로 한 봉사 → 인구의 다양한 부분을 위한 다수의 특성화된 서비스와 부서 수립 CopyrightⓒSunRiver leehyekang.blog.me

1.5 현대 참고사서의 기능

Thomas Galvin 1. 도서관 이용에 대한 보조와 지도(공식적 또는 비공식적) 2. 특정 정보요구에 맞는 도서, 저널, 기타자료의 식별과 선택 보조 3. 다양한 “즉답형 참고질문”에 대한 간략한 사실 정보 제공 Joan Reits 정보를 찾기 위한

이용자를 위해 탐색을 수행

하며, 이용자에게 하며,

정보를 평가하는 것을 도와주고 도서관 자원의 위치를 지시

, 필요시에 이용자를

도서관 이외의 정보원으로 의뢰 참여

한다.

적절한 도구와 기법의 선정에 대해 이용자를 지도

하며, 해주며,

참고서비스 통계를 유지

하고,

참고집서 개발에

미국도서관협회 참고트랜잭션 : 사람들의 특정 정보요구를 충족시키는 것을 돕기 위해 도서관 직원이 정보자원을 추천하고, 설명하고, 평가하고, 이 용하는 정보자문 활동이다. 참고업무 : 참고트랜잭션과 정보, 연구자원, 도구, 서비스의 생산, 경영, 평가와 관련된 여러 가지 활동을 포함한다.

1.6 참고서비스 : 다양성과 접근방법

참고서비스의 가능한 범위 1. 보수적 또는 최소 : 사서의 주된 역할은 이용자에게 도서관 이 용법을 가르치는 것.

2. 중도적 또는 중간 : 사서는 이용자에게 자료 이용법을 가르칠 뿐만 아니라 많은 질문에 대해 답변을 제공.

1.6 참고서비스 : 다양성과 접근방법

독자 자문 서비스 의미 : 도서관 이용자에게 자료를 추천하는 과정 : 이용자의 요구에 기반하여 자료를 추천하는 참고사서는 누구나 실제로 독자자문을 수행하는 것.

Joan Reitz : 특정 도서나 작가를 추천하거나 추천도서 리스트를 만들 수 있다는 좁은 의미로 봄.

참고서비스의 유형 즉답형 참고서비스 의미 : 특정한 질문에 대해 짧은 사실형 답변을 제공하는 것.

미디어에 의해 대중화되었지만 참고서비스의 주 기능이 아닌 참고사서의 의무 중 비중이 작아지고 있다.

특수, 공공도서관에서 보다 많이 수행되지만, 현재 감소 중에 있다.

연구상담서비스 의미 : 연구 질문에 대해 이용자를 돕는 것.

사서는 정보원, 탐색용어, 그리고 연구 프로젝트와 관련 있는 자료로 안내 역할 : 문제의 어떤 측면에 이용자가 관심이 있는지를 파악하고, 연구전략을 제공하는 것.

1.6 참고서비스 : 다양성과 접근방법

주제전문사서 프로그램 의미 : 해당 주제분야에 몰두하며 전문적 연구를 하는 이용자를 도울 뿐 아니라 일반적으로 장서를 위한 자료선정 업무 보다 특화된 지식을 요구하는 것으로 간주되는 분야에서 많이 보임 참고서비스의 유형 서지확인 및 인용서비스 의미 :

정보원

에 대한 이용사항을 읽고, 식별하고 해석하는 과정.

정보원 : 도서, 저널, 논문 등 여러 형태의 출판물 서지확인과 관련된 보다 새로운 기능은 이용자로 하여금 사용한 정보자료를 정확하게 인용하도록 돕는 것.

상호대차와 원문전달 서비스 상호대차 : 도서관 간에 자료를 공유하는 과정.

1.6 참고서비스 : 다양성과 접근방법

교육서비스 직접교육 : 이용자와 직접적으로 의사 소통하는 사서에 의해 수행 간접교육 : 이용자와 도구를 통해 의사소통 참고서비스의 유형 리터러시 프로그램 의미 : 문자해독 프로그램은 학교교육을 마치지 못한 성인, 영어가 제 2언어인 사람들, 이민 온 사람을 목표로 함.

공공도서관에서 가장 흔하게 일어남.

서비스 확장과 마케팅 해당 지역사회 안에서 관심을 창출해내기 위해 일을 함.

도서관 인식과 이용을 증가시키기 위해, 일부 집단을 대상으로 업무를 수행하는 직원을 두고 있음.

대학환경 : 특정 학문이나 학과, 이용자 유형을 향한 서비스 확장 노력 공공도서관 : 이익집단과 같은 지역사회의 일부분을 목표로 함.

1.6 참고서비스 : 다양성과 접근방법

참고데스크 서비스 사서는 도서관의 정해진 장소에 있는 책상이나 카운터에서 일을 함.

특징 : 사서가 아닌 이용자가 트랜잭션을 시작한다는 점.

참고서비스의 모델 이동 참고서비스 의미 : 참고사서는 질문이 있어 보이는 이용자를 찾아 도서관을 배회 장점 : 질문을 해결하려는 이용자에게 도움 제공 망설임이 많은 이용자에게 도움 데스크라는 물리적 장벽을 제거 단점 : 이용자가 접근하는 사람이 사서인지 모름 질문이 있는 이용자는 갈 곳을 모름 CopyrightⓒSunRiver leehyekang.blog.me

1.6 참고서비스 : 다양성과 접근방법

계층적 참고서비스 의미 : 다양한 능력의 직원이 수준이 다른 질문에 답변하는 모형 장점 : 고도의 능력을 가진 직원을 방향적 질문에 낭비하지 않게 됨 단점 : 대다수의 이용자가 첫 번째 단계의 정보를 받아들이지 않는다.

예약 참고서비스 참고서비스의 모델 의미 : 약속을 통한 참고서비스 장점 : 개인이 충분한 시간 동안 사서의 주목을 받을 수 있다.

단점 : 많은 이용자가 약속 시간을 기다리기 원하지 않는다.

원거리이용자 서비스 의미 : 소셜 네트워킹 도구를 이용하여 원거리 사서와 의사소통을 하는 것.

특징 : 봉사대상 지역사회 구성원들이 필요한 통신기술을 자주 사용하는 경우에 사용됨.

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1.3 도서관의 업무

수집된 정보를 조직하는 것.

15세기 후반 장서점검 장치로서 개발 19세기 초 정보 조직을 기술하는 다수의 코드 개발 1841년 Panizzi의 91가지 규칙 출판

1.4 참고서비스의 역사적 발전

1.4 참고서비스의 역사적 발전

사람들에게 도서관과 도서관 자료의 이용 방법을 가르친다.

독자의 질문에 답변한다.

독서가 양서를 선택하도록 도와준다.

지역사회 내에서 도서관을 홍보한다.

1.5 현대 참고사서의 기능

1.6 참고서비스 : 다양성과 접근방법

1.6 참고서비스 : 다양성과 접근방법

1.6 참고서비스 : 다양성과 접근방법

1.6 참고서비스 : 다양성과 접근방법

1.6 참고서비스 : 다양성과 접근방법

1.6 참고서비스 : 다양성과 접근방법

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