Transcript 신한TopsClub 제휴제안서(핸디페어)

VIP회원 대상 Service 제휴 제안
㈜큐앤에스 마케팅사업본부
T
02.6288.2210
M 010.7758.8883
F 02-6288-2399
(135-921) 서울특별시 강남구
역삼동 727-14 평화빌딩 3F
Table of Contents
Ⅰ. Tops Club Service
1. TCS 개요
2. TCS Concept
3. TCS 회원 현황
4. TCS Coupon 이용 현황
5. TCS 제휴사 현황
Ⅱ. Tops Club Service 세부 제안
1. TCS 제안 개요
2. R&R
3. 업무진행 Process
Ⅲ. 기대효과
별첨 1. 고객 홍보 시스템 Image 예시
별첨 2. 홈페이지 출력쿠폰 Sample
Ⅰ. Tops Club Service 소개
1. TCS 개요
Tops Club Service
▷ 신한금융그룹의 신한은행, 신한카드, 신한금융투자, 신한생명, 제주은행 고객 중 VIP고객을 대상으로
차별화된 우대서비스 제공
신한카드 VIP 고객 대상
제휴 N/W
 제휴사 서비스
 제휴사 상품군
신한 Infra
Synergy
 국내 1위 카드사
 Buying Power
VIP만의 소비 Needs 를 충족시키는
‘Proud Selling’형 Loyalty Program
Ⅰ. Tops Club Service 소개
2. TCS Concept
TCS Concept
▷ 문화부터 생활편의까지 다양한 우대서비스를 제공하며, 고객은 자신이 원하는 서비스를 선택하여 이용
 고객이 선택한 서비스를 쿠폰으로 제작하여 매월 1회 DM발송(인터넷을 통한 쿠폰 출력 가능)
놀이
생활
외식
쇼핑
차별화된
우대서비스 제공
Entertainment
BeaUty
선택 이용 가능
선택적 이용 가능
TCS VIP회원
레져
교육
Ⅰ. Tops Club Service 소개
3. TCS 회원 현황
신한그룹
Tops Club 회원 현황
 회원수 : 150만명 (총 1,500만명 중 약 10%)
 선정기준 : 월평균 약 300만원 내외 카드 이용 고객(카드사 기준)
 회원성향 : 소비성향이 높은 20代~40代(남 35%, 여 65%)
 現 서비스 이용 고객 : VIP 고객 중 월평균 10~15만명 서비스 이용
 지역별
지역별회원
회원분포
분포
: : 서울
서울37%(남
37%(남63%,
63%,여여37%),
37%),경인
경인21%(남
21%(남61%,
61%,여여39%),
39%),
부산
부산 12%(남
12%(남65%,
65%,여여35%),
35%),대구
대구7%(남
7%(남59%,
59%,여여41%),
41%),
전라
전라8%(남
8%(남69%,
69%,여여31%),
31%),기타지역
기타지역15%(남
15%(남62%,
62%,여여38%)
38%)
Ⅰ. Tops Club Service 소개
4. TCS Coupon 이용 현황
TCS Coupon 이용 현황
자료 : 13년 8월기준
 TCS 서비스 1회 이상 이용 고객 : 연간 약 120~130만명(전체 회원 중 약 80~85% 이용)
 TCS Coupon 연간 발행 수량 : 약 300만장(월평균 25만장)
 이용고객 현황 : 연령별 (20대 후반 ~30대 후반 60%, 40대 30%, 50대 10%) / 성별 (남성 : 35%, 여성 65%)
Ⅰ. Tops Club Service 소개
5. TCS 제휴사 현황 (6개 영역 78개 제휴사)
NO
업종
제휴사명
NO
업종
제휴사명
NO
업종
제휴사명
1
문화/공연
롯데시네마 일반홀
27
여행
웅진플레이도시
53
외식
롯데시티호텔 롯데나루
2
문화/공연
베어홀
28
여행
제주그랜드호텔
54
외식
스카이라운지 레스토랑 파로그랜드
3
문화/공연
경기영어마을 파주캠프
29
여행
레이크힐스 제주 컨트리클럽
55
외식
빕스(VIPS)
4
문화/공연
63빌딩
30
여행
레이크힐스 리조트
56
외식
워킹온더클라우드
5
문화/공연
판타스틱
31
여행
하이원리조트
57
외식
VIZAVI(비자비)
6
문화/공연
골프다이제스트
32
여행
보광휘닉스파크
58
외식
더 스테이크하우스 바이 빕스
7
건강/미용
로얄네이쳐
33
여행
소노펠리체
59
외식
롯데호텔 레스토랑
8
건강/미용
셀 다이어트
34
여행
그랜드 앰배서더 서울호텔
60
외식
오스테리아마티네
9
건강/미용
WT-메소드
35
여행
테딘워터파크
61
외식
라롬드뺑
10
건강/미용
14일동안
36
쇼핑
롯데면세점
62
외식
63뷔페 파빌리온
11
건강/미용
차움 프리미엄 검진센타
37
쇼핑
롯데인터넷면세점
63
외식
차크라
12
건강/미용
고려대학교 안암병원
38
쇼핑
워커힐면세점
64
외식
캘리포니아 피자 키친
13
건강/미용
건국대학교병원
39
쇼핑
워커힐인터넷면세점
65
외식
딘타이펑
14
건강/미용
경희의료원
40
쇼핑
신라면세점
66
외식
카리부커피
15
건강/미용
삼육의료원 서울병원
41
쇼핑
신라인터넷면세점
67
외식
일비노로소
16
건강/미용
가톨릭대학교 인천성모병원
42
쇼핑
신세계면세점
68
외식
나오스노바
17
생활
오토오아시스
43
쇼핑
동화면세점
69
외식
차이나팩토리
18
생활
신한은행 영업점
44
쇼핑
더 셔츠 스튜디오
70
외식
해우리
19
생활
신한은행 공항점
45
쇼핑
리바이스 바디웨어
71
외식
마노디셰프
20
생활
700요트클럽
46
쇼핑
전국롯데마트
72
외식
더후라이팬(the frypan)
21
생활
시즌파이브
47
쇼핑
루첸리 다이아몬드
73
외식
바피아노
22
생활
YBM시사닷컴
48
쇼핑
삼신 다이아몬드
74
외식
그랜드 앰배서더 서울호텔
23
생활
본웨딩컨설팅
49
쇼핑
GS SHOP
75
외식
불고기브라더스
24
생활
씰리침대
50
쇼핑
WIZWID
76
외식
비바루체
25
생활
KT금호렌터카
51
쇼핑
초록마을 인터넷쇼핑몰
77
외식
티원(T園)
26
생활
AJ렌터카
52
쇼핑
머렐(MERRELL)
78
외식
사보텐
Ⅱ. Tops Club Service 세부 제휴 제안
1. TCS 제휴 제안
서비스 제휴
제휴사 방문
제휴사 홍보
서비스 제공
(DM, EDM,어플, 홈페이지)
(할인 or 서비스권)
TCS VIP회원
▷ 신한카드 우수고객을 대상으로 한 제휴를 통해, 제휴사는 소비성향이 높은 우수고객 유입을 통한
매출증대 및 신규 고객 유입 제고
Ⅱ. Tops Club Service 세부 제휴 제안
2. 제휴 시 R&R (Role and Responsibility)
① 제휴사 정보 시스템 적용
① 제휴 Spec.
- 어플리케이션 등록(안드로이드 버전 포함)
- 할인율(정액, 정률) or 기타서비스 제공
- Tops Club 홈페이지 등록
- 할인율 변경 시 협의 후 진행
② 제휴사 홍보
- EDM, DM, SMS, 홈페이지, 어플리케이션
(단, EDM 및 EM 발송횟수는 협의 후 결정)
③ CRM 통계 자료 지원
- CRM 통계 자료 지원
(쿠폰 다운로드 수량 / 기간별 이용 추이 등)
② 매장 교육
- DM용 쿠폰 및 App. 쿠폰 관련 서비스 교육
(할인율 변경 시 매 교육)
③ Sign물 부착
- 제휴를 통한 서비스 홍보 Sign물 부착
(단, 협의 후 진행)
Ⅱ. Tops Club Service 세부 제휴 제안
3. TCS 업무 진행 Process
1차 미팅
 Tops Club 안내
 서비스 제휴 제안
서비스 적용
결과 분석
 쿠폰요청 수량
 어플 內 쿠폰 다운수
제휴사
내부검토
 마케팅 적용 검토
2차 미팅
 제휴 조건 협의
 서비스 적용 시점 협의
신한카드
시스템 확인
 시스템 Check
 신용카드 사용율 Check
홍보
안정화
시스템 등록
 쿠폰발송
 어플 內 쿠폰 적용
 EM, EDM 발송
 매장별 교육
 홈페이지 및 어플 등록
계약체결
 계약서 검토
 서비스 제휴 제안
세부 업무 협의
 제휴사 로고 및
제휴사(업소) 정보 제공
Ⅲ. 기대 효과
신한카드 VIP고객
1. 신한카드 VIP고객을 신규고객으로 유치
- Buying power가 검증된 신한카드 VIP 고객을
제휴사의 신규고객으로 유치 가능
2. 마케팅 비용없이 신규매출 창출
- 쿠폰 제작 발송 비용과 별도의 마케팅 비용 없이
신한카드 VIP 고객을 유치와 신규매출 확대 가능
3. 신한카드의 홍보 시스템을 활용한 제휴사 홍보
- 신한카드 Top’s club 어플리케이션, DM,EDM 등
신한카드 홍보채널을 활용한 적극적인 홍보 진행
1. 해당 쿠폰을 이용한 제휴사의 서비스 체험
- 차별화 된 혜택을 경험함으로써, 재 방문률 및
주기적인 이용률 증가
2. 신한카드 VIP 고객만의 서비스 체감
- 신한카드 VIP고객에 맞는 제휴서비스 제공으로
제휴서비스를 제공하는 제휴사에 대한 로열티 상승
3. Top’s club 고객 충성도 증가
- 고객이 제휴서비스 만족 시 Top’s club 방문률
증가와 고객 충성도 증가로 제휴사 방문률 증가의
순환구조 확대
신한카드의 다양한 Resource 를 활용한 Loyalty Program 도입 을 통해
차별적이고 진화된 Co-Marketing (공동마케팅)을 구축하는 선 순환구조 확대
별첨 . 고객 홍보 시스템 Image 예시
▷ 신한카드 홈페이지 內 탑스크럽 Page
[Tops Club Main Page]
[프린트 출력 확인 Page]
[제휴사 노출 Page]
[DM 쿠폰 요청 Page]
[제휴사 정보 Page]
별첨 . 고객 홍보 시스템 Image 예시
▷ DM용 Coupon 및 봉투 Image
[DM용 Coupon Image]
[DM용 발송 봉투 Image]
 DM 발송 시 Coupon만 삽입되어 회원에게 전달됨. (Coupon 전용 우편물)
별첨 . 고객 홍보 시스템 Image 예시
▷ 스마트폰 App.
[App. 서비스 구현 화면캡쳐 자료]
별첨 . 고객 홍보 시스템 Image 예시
▷ Tops Club VIP 회원 대상 EDM 발송
[EDM Sample]
 매월 1~2회 발송 (1회 발송 시 150만명 대상 50만건씩 3차례에 걸쳐 발송)
 Open 율 : 20% 내외
※ 발송수량 및 시기는 변경될 수 있음
별첨 2. 홈페이지 출력쿠폰 Sample
[홈페이지 內 프린트 출력]
[복사 시]
워터마크
※ 복사 시 워터마크가 열을 감지하여 사본이라고 인쇄되어 출력됨  복사 방지를 통한 부정사용 방지
감 사 합 니 다.