Transcript 참고자료_셀러가이드(신규_회원가입_등)

Smart Global Seller Guide
Qoo10 회원가입
Ex) Global : www.qoo10.com
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QSM 판매관리 툴
싱가폴 판매자 등급 기준
싱가폴 Qoo10 판매 수수료 기준
싱가폴 Qoo10 제출 서류
싱가폴 Qoo10 정산/출금/환율
외환은행 매매기준율
수요일 최종환율 기준
출금신청액-S$0.3≥S$1,000
매매기준율
빼기 3원
출금신청액-S$0.3<S$1,000
매매기준율
빼기5원
Qoo10 배송비 등록
상품 등록의 전단계로 먼저 배송비코드를 등록하여야 한다.
출하지 등록
상품관리> 배송비관리
메뉴로 들어가 상품 출
하지, 반품/교환지 주
소를 [주소변경]버튼을
통해 입력, 수정한다.
반품 수거방식 선택
- 구매자 직접 발송:
판매자 반품주소로 구
매자가 직접 물품을 발
송하는 방식
- 구매자 수거: 지정택
배사 혹은 판매점에서
직접 수거 가능한 경우
에 설정
Qoo10 배송비 등록
기본 배송비 코드를 이용하거나, 신규 배송비 코드를 등록한다.
기본 배송비가 2건이
보이며, 신규 배송비
추가는 판매자 신규 배
송비 설정을 선택한다.
배송비 종류
- 유료/무료/조건부
무료/착불 선결제 중
선택
- 조건부 무료: 구입금
액이 일정 금액을 초과
할 때, 배송비를 무료
로 하는 기능
배송방식:
- 일반배송(추적O),
특송
- 해당 배송방식에 따
라 선택가능한 배송사
가 달라진다.
Qoo10 상품등록
큐텐의 각국 사이트의 상품등록 방식이 동일하고 한국어를 지원해 주므로 한국어 메뉴를 통해 상품등록이 가능하다.
상품관리>
상품등록&수정 메뉴를
선택한 후
하단의 ‘신상품 등록’
혹은 ‘상품 복사등록’을
클릭하여 상품등록 페
이지로 이동한다.
Qoo10 상품등록
상품등록 페이지에서 상품 카테고리와 상품 종류 및 상품이미지를 등록한다.
1. 카테고리
적합한 카테고리를 선택한다.
2. 판매방식
처음 상품 등록을 할 경우 즉시구
매를 선택하는 것이 간단하다.
단, MD와 협의하여 경매를 진행할
수 있는데, 개인이 직접 등록하는
경우보다 판매효과가 좋은 편이다.
3. 상품속성
일반배송이 선택되어 있다.
배송이 필요없는 e-ticket을 판매
하는 것이 아니면 일반배송으로 선
택한다.
4. 상품이미지
대표이미지를 등록하는 공간인데
소비자가 상품을 검색했을 때 나오
는 GIF형식의 이미지를 등록하는
공간이라고 할 수 있다. 크기는
400*400px의 정사각형 이미지를
등록하는 것이 좋다.
[일괄등록]을 클릭하고 이미지를
업로드하면 리스트 이미지, 기본이
미지, 정지이미지가 하나의 이미지
로 일괄등록 된다.
Qoo10 상품등록
상품의 판매가, 수량, 출하지 기본정보를 입력한다.
1. 판매가
판매가 옆의 해당국가 화폐로 판매
가액을 정한다. Qoo10.jp의 경우
일본엔 기준
2. 상품수량
판매할 재고 수량을 입력한다.
3. 유효기간
상품이 판매되는 기간을 정한다.
4. Q재고관리
초보 셀러의 경우는 생략한다.
5. 배송정보 등록
셀러 가입시의 기본 출하지가 출하
지 주소로 표시된다.
배송비는 기본 무료배송이 선택가
능하다.
‘배송비 정보수정’ 버튼을 클릭하
여 배송비 추가, 수정, 출하지 주
소 수정이 가능하다.
Qoo10 상품등록
상품의 설명과 추가정보를 입력한다.
편집기와 HTML편집기를 모두 사
용할 수 있다. G마켓, 옥션 등의
상품등록 방식과 동일하다.
1. 브랜드, 제조사명을 선택한다.
특히 상품명과 간략설명은 허용되
는 범위 내에서 상품과 연관된 키
워드를 많이 기입한다.
2. 여러상품을 등록하면 주문확인
페이지에서 상품 타이틀만으로 상
품을 구별하기 어렵게 된다. 판매
자 코드는 판매자 본인이 알아볼
수 있는 상품명을 넣으면 된다.
Qoo10 상품등록
보다 많은 노출과 프로모션을 위하여 각 상품 상세를 등록한다.
각각의 항목을 클릭하면 상세 메뉴
가 나타나며 각종 세부사항의 수정
과 입력이 가능하다.
각 항목별 선택을 마치고 아래의
등록하기 버튼을 클릭하면 상품 등
록이 완료된다.
Qoo10 상품수정하기
판매중인 상품 정보 수정 / 가격, 배송비 또는 옵션수량 등을 손쉽게 수정 가능
상단 ‘상품관리’ 탭을 클릭하고
‘검색’ 버튼을 클릭한다.
Qoo10 상품수정하기
판매중인 상품 정보 수정 / 가격, 배송비 또는 옵션수량 등을 손쉽게 수정 가능
검색된 상품들 중에서 상품 정
보를 수정하려는 상품을 더블
클릭한다.
Qoo10 상품수정하기
판매중인 상품 정보 수정 / 가격, 배송비 또는 옵션수량 등을 손쉽게 수정 가능
상품편집 페이지가 나타나면
상품 이미지, 상품타이틀, 배
송비 등을 수정할 수 있다.
상품 수정을 완료한 후 ‘수정하
기’ 버튼을 클릭한다.
Qoo10 상품수정하기
판매중인 상품 정보 수정 / 가격, 배송비 또는 옵션수량 등을 손쉽게 수정 가능
‘옵션 및 재고정보’ 탭을 클릭
하면 옵션을 설정할 수 있다.
‘다국어 입력’ 탭을 클릭하면
상품명, 상품설명, 본문내용
등을 언어별로 설정할 수 있다.
Qoo10 상품삭제
1. [상품관리] > [상품등록&수정]
에서 상품을 검색한 후 삭제할 상
품을 선택한다.
2. 상품을 삭제하기 위해서는 우선
[가격수량 입력] 항목에서 [판매
정보삭제] 버튼을 클릭한다.
Qoo10 상품삭제
3. 상품 편집 페이지 하단
에서 [상품삭제] 버튼을 클
릭하면 상품이 삭제된다.
Qoo10 프로모션 메일
싱가폴 / 일본
Qoo10 주문확인 및 배송처리하기
큐텐에서 상품이 판매되었을 때 주문확인부터 배송처리 단계까지의 과정
QSM > 배송/최소/미수취 > 배송
관리
QSM 메인 화면에서 배송관리에
들어갑니다.
Qoo10 주문확인 및 배송처리하기
‘신규주문’을 클릭한 후 주문내역을 확인하고 ‘배송예정일’을 설정한다.
1.’신규주문’을 클릭하면 주문내역
을 확인할 수 있다.
2.배송예정일을 입력할 상품을 체
크박스에서 선택한다.
3.발송예정일을 입력한 후 ‘선택건
일괄발송예정일등록’ 버튼을 클릭
한다.
4.’개별주문건’을 클릭하여 개별적
으로 배송예정일을 등록할 수도 있
다.
Qoo10 주문확인 및 배송처리하기
배송예정일 입력
배송예정일을 입력하면 주문 건은
신규주문에서 배송준비 단계로 진
행된다.
‘배송준비’를 클릭한 후 발송처리
할 주문을 선택한다.
Qoo10 주문확인 및 배송처리하기
배송처리
배송예정일은 아래와 같이
“발송일”과 배송지연 사유를 적어
구매자에게 안내가 되도록 한다.
Qoo10 주문확인 및 배송처리하기
배송처리 내용을 입력한 후 발송 처리한다.
1.발송처리(일괄발송) 탭을 클릭한다.
2.발송일 을 기입한다.
3.택배사를 선택한다.
4.송장번호가 있으면 기입한다.
5. ‘선택건일괄발송확인’ 버튼을 클릭
하면 발송처리가 완료된다.
*New 엑셀일괄발송(팝업)
발송처리 건이 많을 경우 “New 엑셀일괄발송(팝업)”에서 엑셀로 다운로드 후 택배사 및 송장번호란 기입하여 업로드 하면 한 번에 대량의 주문
건을 발송처리 할 수 있습니다.
Qoo10 주문확인 및 배송처리하기
고객의 변심/품절/배송지연/환불처리
고객의 변심, 품절, 배송지연 등으로
부득이하게 판매자가 취소 또는 환불
처리를 해야할 경우, ‘취소처리’ 탭
을 클릭한 후 취소, 반품 또는 환불
처리할 수 있다.
‘판매자 메모’에 자세한 사유를 기입
하여 추가 문의나 클레임을 방지할
수 있다.
*배송처리 시 유의점
배송준비 단계의 주문 건을 실제 배송하고 시스템 상에서 발송처리 완료를 뒤늦게 처리하는 경우,
시스템 상 해당 주문은 상태준비 상태이므로 언제든지 주문취소가 가능하기 때문에, 주문취소 방지를 위해 상품발송 후 최대한 신속하게 발송처
리해야 한다. 참고로, 시스템에서 발송처리를 한 상품은 고객이 주문취소를 할 수 없다.
Qoo10 정산관리방법
판매자 Q통장에서 출금가능한 금액을 확인하고 출금을 신청한다.
1. 판매자 Q통장을 클릭한다.
2. 출금가능금액을 확인하고 [출
금/환전] 버튼을 클릭하면, 출금
당일의 환율로 환전되어 지정된 한
국의 계좌로 출금된다.
단, 출금일 오전에만 출금가능금액
을 확인할 수 있다. (매주 수요일)
3. [출금 히스토리] 탭을 클릭하고
날짜를 지정하면 그 동안의 출금된
내역을 확인 할 수 있다.
4. [Q통장 히스토리] 탭을 클릭하
고 날짜를 지정하면 자세한 출금내
역을 확인할 수 있다.
Qoo10 정산관리방법
판매상품의 대금 조회 및 출금
1.판매내역 페이지 에서 상품대금
과 취소 및 환불거래와 정산금액
등을 확인한다.
2. [정산관리] > [판매진행내역]
메뉴를 클릭한다.
3. 검색조건과 기간을 입력한 후
[검색] 버튼을 클릭한다.
4. 상품대금과 취소/환불거래, 그
리고 순정산금액 등을 확인할 수
있다.
Qoo10
글로벌 오픈 마켓에서 성공하기 키워드
죽어봐야 저승을 안다
관점의 차이
일찍 일어나는 새가 벌레를 잡는다 ?
Globalization & 외국어
TWO JOB ?
ebay / Qoo10 / Amazon / Rakuten / 독립몰
Qoo10
글로벌 오픈 마켓에서 성공하기 프로젝트
쇼핑몰의 기본은 사입이다
상가 별, 금액 별, 트랜드 별로 구분 해라. TV와 해외 잡지는 중요한 정보처다.
박람회, 전시회는 꼭 가봐라. 아이템은 계속 늘려 가는 것이다.
아이템 선정에 시간을 많이 할애하라
사입은 초라하게 하라. 제품의 품질 선정은 바이어의 눈으로.
제품의 가격 선정은 바이어의 입장으로..
고객만족에 정성을 다해라
상품포장, 적정한 배송비
정형화된 커뮤니케이션 (이메일 / 쪽지 / 감사편지 등)
Qoo10
글로벌 오픈 마켓에서 성공하기 프로젝트
MD와 친해져라 하지만… 믿지는 마라
MD를 잘 활용하라.
프로모션, 노출, 정산일정. Give & Take
시장을 장악하라
용어를 이해 하라. 도매는 지속적인 거래를 원한다.
샘플을 얻어라
가격은 제대로 받아라
큰 회사로 보여라, 개인이 하는 느낌을 주지 마라