Transcript Chapter 11 관광객이용시설업

Chapter – 11
관광객이용시설업
관광사업론
담당교수 : 고 호 석
Chapter - 11
- Contents –
제 1 절 관광객 이용 시설업
1. 관광객이용시설업의 정의
2. 관광객이용시설업의 종류
제 2 절 관광편의시설업
1. 관광관련시설업의 정의
2. 관광편의시설업의 종류
제 3 절 테마파크 업
1. 테마파크의 정의
2. 관광객이용시설업의 종류
3. 테마파크의 분류
4. 테마파크업의 효과
제 4 절 관광쇼핑업
1. 관광쇼핑업의 특성
2. 관광쇼핑업의 종류
3. 관광쇼핑업의 전망
제 1 절 관광객 이용 시설업
1. 관광객 이용 시설업
* 관광객이용시설업의 정의
관광객이용시설업은 관광객의 관광수요에 대응하기 위하여 다양한 관광시설을
제공하여 관광객의 관광욕구를 충족시켜 줄 수 있는 사업을 말한다.
관광진흥법 제3조 제1호 제3항에서는 관광객이용시설업을 “관광객을 위하여 음
식․운동․오락․휴양․문화․예술 또는 레저 등에 적합한 시설을 갖추어 이를 관광
객에게 이용하게 하는 업”과 “대통령령으로 정하는 2종 이상의 시설과 관광숙
박업의 시설 등을 함께 갖추어 이를 회원이나 그 밖의 관광객에게 이용하게 하
는 업”이라고 규정하고 있다.
관광진흥법시행령 제2조에 따라 전문휴양업, 종합휴양업, 자동차야영장업, 관광
유람선업, 관광공연장업, 외국인전용 관광기념품판매업 등으로 구분하고 있다.
관광객이용시설업을 경영하려는 자는 시장․군수․구청장에게 등록하여야 한다.
따라서 관광객이용시설업의 등록관청은 시장․군수․구청이 된다.
제 1 절 관광객 이용 시설업
1. 관광객 이용 시설업
관광진흥법
관광진흥법 시행령
전문휴양업
제1종 종합휴양업
종합휴양업
제2종 종합휴양업
자동차야영장업
관광객이용시설업
일반관광유람선업
관광유람선업
크루즈업
관광공연장업
외국인전용 관광기념품판매업
제 1 절 관광객 이용 시설업
2. 관광객 이용 시설업의 종류
1) 전문휴양업
전문휴양업이란 관광객의 휴양이나 여가 선용을 위하여 숙박업 시설(｢공중
위생관리법｣ 시행령 제2조 제1항 제1호 및 제2호의 시설을 포함하며, 이하 “숙
박시설”이라 한다)이나 ｢식품위생법｣ 시행령제21조 제8호 가목․나목 또는 바목
에 따른 휴게음식점영업, 일반음식점영업 또는 제과점영업의 신고에 필요한 시
설(이하 “음식점시설”이라 한다)을 갖추고 별표 1 제4호 가목 (2) (가)부터
(거)까지의 규정에 따른 시설(이하 “전문휴양시설”이라 한다) 중 한 종류의
시설을 갖추어 관광객에게 이용하게 하는 업을 말한다.
이러한 전문휴양업은 관광객의 다양한 관광욕구를 충족시켜 주기 위하여 전
문적인 관광시설을 확충하기 위하여 민간자본에 의해 다양한 시설들이 개발되고
있는데, 한국민속촌․서울랜드․알프스리조트 등이 해당된다.
전문휴양업은 공통기준으로 시설을 정하고 민속촌, 해수욕장, 수렵장, 동물
원, 식물원, 수족관, 온천장, 동굴자원, 수영장, 농어촌휴양시설, 활공장, 등록
및 신고 체육시설업시설, 산림휴양시설, 박물관, 미술관 등에 대한 개별기준을
정하고 있다.
제 1 절 관광객 이용 시설업
2. 관광객 이용 시설업의 종류
2) 종합휴양업
종합휴양업은 관광객의 휴양이나 여가선용을 위하여 일정한 장소에 민속문화자원의 소개시
설, 운동․오락시설, 음식점․숙박시설, 관광시설, 농․어촌휴양시설 등 휴양에 필요한 복합
시설을 설치하여 운영하는 관광사업으로 관광진흥법 시행령 제2조 제3호에서는 종합휴양업
을 제1종과 제2종으로 구분하고 있다.
구분
등록기준
숙박시설 또는 음식시설을 갖추고 전문휴양시설 중 2종류 이상의 시설을 갖추
제1종
시설
고 있거나, 숙박시설 또는 음식점시설을 갖추고 전문휴양시설 중 1종류 이상의
시설과 종합유유원시설업의 시설을 갖추고 있을 것
면적
제2종
단일부지로서 500,000m2 이상일 것
관광숙박업 등록에 필요한 시설과 제1종 종합휴향업 등록에 필요한 전문휴양시
시설
설 중 2종류 이상의 시설 또는 전문휴양시설 중 1종류 이상의 시설과 종합유원
시설업의 시설을 함께 갖추고 있을 것
제 1 절 관광객 이용 시설업
2. 관광객 이용 시설업의 종류
3) 자동차야영장업
(1) 자동차야영장업의 개념
자동차를 이용하는 여행자의 야영․취사 및 주차에 적합한 시설을 갖추어 관광객에게 이용하
게 하는 업을 말한다. 이는 빠르게 증가하고 있는 자동차와 이를 이용한 여행자들의 수요에
맞추어 나타난 관광객이용시설업이라 할 수 있다.
이러한 자동차야영은 도심을 벗어나 자연과의 만남을 이룰 수 있으며, 즉석에서 요리를 해
먹을 수 있는 즐거움과 가족들간의 돈독한 유대를 강화시킬 수 있는 매력을 지니고 있다.
(2) 자동차야영장업의 발전요인
자동차를 이용한 야영활동은 개인의 소득수준의 향상과 여가시간의 증대로 인해 환경친화적
야외활동에 대한 욕구가 증대되었다. 또한 이용수단측면에서 자동차의 편리성과 신속성을 제
공함으로써 자동차야영활동이 지속적으로 증대되고 있다. 웨건형 RV(Recreational Vehicle)
자동차, MPV(Multi Purpose Vehicle), SUV(Sport Utility Vehicle), 4륜 구동차량, 캠핑카
등 야영전문차량의 보급으로 인하여 자동차야영의 수요는 더욱 증가 추세에 있다.
(3) 자동차야영장업의 구성요소
자동차야영은 일반 야영과는 달리 자동차라는 장비를 갖추고 있어야 하고, 자동차의 접근이
가능한 도로시설과 같은 기반시설이 갖추어져 있어야 한다. 또한 자동차를 주차할 수 있는
야영지와 수도시설, 전기시설, 상하수도시설, 통신시설, 취사시설 등을 갖추고 있어야 한다.
제 1 절 관광객 이용 시설업
2. 관광객 이용 시설업의 종류
4) 관광유람선업
(1) 관광유람선업의 개념
관광유람선업은 일반관광유람선업과 크루즈업으로 나누어진다. 일반관광유람선업은 해운법에
의한 해상여객운송사업면허를 받은 자나 유선 및 도선업사업법에 따른 유선사업의 면허를 받거
나 신고한 자가 선박을 이용하여 관광객에게 관광을 할 수 있도록 하는 업이다.
또한 크루즈업은 해운법에 따른 순항(順航) 여객운송사업이나 복합 해상여객운송사업의 면허를
받은 자가 해당선박 안에 숙박시설․위락시설 등 편의시설을 갖춘 선박을 이용하여 관광객에게
관광을 할 수 있도록 하는 업이다.
(2) 관광유람선의 종류
가) 연안여객선
연안여객선은 육지와 인근 도서지역을 연결하는 선박으로서 거주민들과 관광객이 함께 이
용하는 선박이다. 이는 국내 여행객들의 여행형태를 살펴 볼 때 도서지역과 연계된 여행상품
개발이 필요하다고 볼 수 있다.
나) 카페리
카페리는 승객과 자동차를 함께 실어 나르는 선박으로서 관광지에서 차량을 이용할 때 필
요한 선박이다.
다) 관광유람선
크루즈라고도 하며 관광객에게 숙박시설과 위락시설 등의 편의시설을 갖춘 선박을 말한다.
제 1 절 관광객 이용 시설업
2. 관광객 이용 시설업의 종류
5) 관광공연장업
관광공연장업은 관광객을 위하여 적합한 공연시설을 갖추고 공연물을
공연하게 하면서 관광객에게 식사나 주류를 판매하는 업을 말하는데,
시설기준에 따라 실내관광공연장과 실외관광공연장으로 구분한다.
공연내용으로는 공연물은 우리의 관습에 위배되지 아니하는 내용으로
구성되어야 하고, 한국의 전통가무공연이 총공연시간의 1/3 이상이어
야 한다. 음식과 주류는 관람객에게 제공하고자 하는 경우에는 ｢식품
위생법｣의 규정에 의한 식품접객업의 일반음식점 영업허가를 받아야
한다.
제 1 절 관광객 이용 시설업
2. 관광객 이용 시설업의 종류
6) 외국인전용 관광기념품판매업
관광기념품이란 용어는 영어에서 ‘Gift’ 또는 ‘Souvenir’라고 표현하는데, 일반적으로
‘Gift’는 선물을 뜻하고 ‘Couvenir’는 기념품을 지칭한다고 할 수 있다. 관광기념품은
해당국가나 지역의 전통성을 지닌 공예품과 일상용품 등 관광객이 관광지에서 구입 또는
취득할 수 있는 상품이라 할 수 있다. 다시 말해 관광기념품은 관광객으로 하여금 구매의
욕을 유발할 수 있어야 하며, 관광자가 방문하는 방문국가 또는 방문지역의 고유한 전통성
과 독창성, 지역적 특성이 표출된 토산품․공예품․민예품․특산품 등 관광객이 구입․취득할
수 있는 상품이라고 할 수 있다.
우리나라는 쇼핑관광의 진흥을 통해 외화획득을 증대하고자 외국인관광객에게 물품을 판매
하기에 적합한 시설을 갖추어 국내에서 생산되는 주원료를 이용하여 제조 또는 가공된 물
품을 판매하는 업을 말한다.
외국인전용 관광기념품판매업은 2006년 2월 관광편의를 증진하고 외국인전용 관광기념품판
매업을 활성화하기 위하여 출국예정사실이 확인되는 내국인을 포함하여 판매할 수 있도록
관광진흥법을 개정하였다. 이에 외국인 기호에 맞는 다양한 관광상품을 개발하고 체계적인
관광기념품 육성정책을 마련하여야 한다.
제 2 절 관광편의 시설업
2. 관광객 이용 시설업의 종류
1) 관광유흥음식점업
우리나라는 4계절이 뚜렷하고 우리 풍토에 맞는 많은 식재료들이 생산되고 있다. 이에
따라 계절에 맞는 조리방법이 개발되고 음식도 다양하게 발달되어 왔으며, 합리적이고 비교
적 영양가를 고려한 음식이 개발되어 왔다고 할 수 있다.
관광유흥음식점업은 식품위생법령에 따른 유흥주점영업의 허가를 받은 자가 관광객이 이용
하기 적합한 한국 전통분위기의 시설을 갖추어 그 시설을 이용하는 자에게 음식을 제공하고
노래와 춤을 감상하게 하거나 춤을 추게 하는 업을 말한다.
관광유흥음식점은 주로 단체관광객들이 많이 이용하고 있으며, 여행사는 여행상품으로서
중요한 역할을 하고 있다.
2) 관광극장유흥업
관광에 있어 유흥은 관광객에게 있어 매우 중요한 상품역할을 하고 있으며, 관광객의 유
흥시설은 관광의 동기가 되는 역할을 하고 있다.
관광극장유흥업은 식품위생법령에 따른 유흥주점 영업의 허가를 받은 자가 관광객의 이
용에 적합한 무도(舞蹈)시설을 갖추어 그 시설을 이용하는 자에게 음식을 제공하고 노래와
춤을 감상하게 하거나 춤을 추게 하는 업을 말한다.
제 2 절 관광편의 시설업
2. 관광객 이용 시설업의 종류
3) 외국인전용 유흥음식점업
외국인전용 유흥음식점업은 식품위생법령에 따른 유흥주점영업의 허가를 받은
자가 외국인이 이용하기에 적합한 시설을 갖추어 그 시설을 이용하는 자에게 주
류나 그 밖의 음식을 제공하고 노래와 춤을 감상하게 하거나 춤을 추게 하는 업
을 말한다.
4) 관광식당업
일반적으로 음식을 제공하는 시설을 식당이라고 하는데, 관광식당업은 식품위생
법령에 따른 일반음식점영업의 허가를 받은 자가 관광객이 이용하기 적합한 음
식제공시설을 갖추고 관광객에게 특정국가의 음식을 전문적으로 제공하는 업을
말한다.
관광식당업은 관광객들에게 지역의 식문화를 접할 수 있는 기회를 제공함으로써
민간외교에 기여할 수 있으며, 이들로부터 획득한 외화는 지역의 소득창출과 고
용창출 등 지역경제를 활성화시킬 수 있는 긍정적인 측면이 있는 반면, 관광객
에게 음식을 제공할 때 음식 자체를 관광객의 입맛에 맞춤으로써 지역의 토착적
인 음식문화가 상실될 수 있는 부정적인 측면을 가지고 있다.
제 2 절 관광편의 시설업
2. 관광객 이용 시설업의 종류
5) 시내순환관광업
시내순환관광업은 여객자동차운수사업법에 따른 여객자동차운송사업의 면허를 받거나 등록을
한 자가 버스를 이용하여 관광객에게 시내와 그 주변관광지를 정기적으로 순회하면서 관광할
수 있도록 하는 업을 말한다.
6) 관광사진업
관광사진업은 외국인관광객과 동행하며 기념사진을 촬영하여 판매하는 업을 말한다. 이는 관
광지를 방문하는 관광객에게 사진을 촬영하고 이를 판매하여 수익을 올리는 사업을 말하는데,
그 대상을 외국인에 국한하고 있다. 주로 인바운드(in-bound) 여행사업무와 관련이 있어 외
래관광객을 대상으로 이루어지기 때문에 여행사와 유기적인 상호협조를 취하고 있다.
관광사진업은 영세성과 여행사에 의존하는 영업형태 때문에 수수료 문제가 발생한다. 결국
관광객에게 비싼 가격으로 판매하게 되는데, 이는 관광객으로부터 불만요인이 발생할 수 있
는 문제점을 안고 있다.
7) 여객자동차터미널업
여객자동차터미널업은 자동차가 정류할 수 있는 시설물을 갖추고 영업하는 사업으로써 여객
자동차운수사업법에 따른 여객자동차터미널사업의 면허를 받은 자가 관광객이 이용에 적합한
여객자동차터미널시설을 갖추고 이들에게 휴게시설․안내시설 등 편익시설을 제공하는 업을
말한다.
제 2 절 관광편의 시설업
2. 관광객 이용 시설업의 종류
8) 관광펜션업
관광펜션업은 숙박시설을 운영하고 있는 자가 자연․문화체험관광에 적합한 시설을 갖추어
관광객에게 이용하게 하는 업을 말한다.
9) 관광궤도업
관광궤도업은 궤도운송법에 따른 궤도사업의 허가를 받은 자가 주변관람과 운송에 적합한
시설을 갖추어 관광객에게 이용하게 하는 업을 말한다.
10) 한옥체험업
한옥체험업은 한옥(주요구조부가 목조구조로서 한식기와 등을 사용한 건축물 중 고유의
전통미를 간직하고 있는 건축물과 그 부속시설을 말한다)에 숙박체험에 적합한 시설을 갖추
어 관광객에게 이용하게 하는 업을 말한다.
11) 외국인관광 도시민박업
｢국토의 계획 및 이용에 관한 법률｣ 제6조 제1호에 따른 도시지역(농어촌정비법에 따른
농어촌지역 및 준농어촌지역은 제외한다)의 주민이 거주하고 있는 단독주택 또는 다가구주택,
아파트, 연립주택 또는 다세대주택을 이용하여 외국인관광객에게 한국의 가정문화를 체험할
수 있도록 숙식 등을 제공하는 업을 말한다.
제 3 절 테마파크업
1. 테마파크의 정의
테마파크는 주제라는 뜻의 테마(theme)와 공원이라는 파크(park)의 합성어로서
주제공원이라고도 한다. 즉 테마파크는 특정한 주제가 있는 놀이공원이라고 할
수 있다.
일반적인 놀이공원(amusement park)은 주로 탑승시설이 대부분인데 반하여, 테
마파크는 특정한 테마를 지닌 시설물과 이벤트․공연 등과 함께 음식 및 기념품
판매시설 등을 갖추어 놓아 관광객으로 하여금 즐거운 체험과 활동을 할 수 있
도록 만든 여가문화공간이라고 할 수 있다. 이러한 주제공원은 캘리포니아주 애
너하임(Anaheim)에 1955년 디즈니랜드가 이미 널리 알려진 만화주인공들을 중심
으로 한 독특한 놀이공원을 개발하여 부흥시킨 이래 미국에서 대중화되었다.
테마파크는 공원 안에 단순히 놀이시설들이 있는 형태가 아니라, 특정한 주제,
즉 테마를 가지고 구역을 설정해 계획적으로 놀이시설들이 배치된 형태를 말한
다. 즉 스릴과 재미를 느낄 수 있는 놀이기구들뿐만 아니라 사파리 및 각종 공
연 등 한 공간에서 먹거리․볼거리․즐길거리 등의 행위가 가능한 종합 엔터테인
먼트 공간이다.
이상의 내용을 바탕으로 “테마파크는 단순한 놀이시설을 제공하는 것이 아니라,
특정한 주제를 중심으로 꾸며진 공간으로서 방문객에게 문화와 오락 및 즐거움
등의 체험을 제공하는 관광지”라고 정의할 수 있다.
제 3 절 테마파크업
2. 테마파크의 특성
테마파크업은 일정한 주제의 쇼와 이벤트로 공간 전체를 연출하는 레저시설로서, 계절변동
성이 높고 날씨와 기후에 많은 영향을 받는 산업이다. 또한 초기투자비가 막대하게 들어가
고 시설유지 및 추가투자 비용이 많이 들어간다.
1) 경영상 특성
테마파크업은 수요시장의 입지조건에 크게 영향을 받는데, 이는 방문객의 접근성에 의한
영향이라고 할 수 있다. 따라서 사업수익에 큰 영향을 미치므로 시장의 규모 및 환경이 비
교적 양호하고, 인구가 많은 곳이나 배후도시 주변에 위치하는 것이 바람직하다. 또한 초
기의 대규모 투자비용과 운영 중에도 고객들을 지속적으로 끌어들이기 위한 추가시설과 보
수․유지비용이 필수적이다. 이는 곧 자금회전률도 타산업에 비해 상대적으로 장기화된다는
특성을 지니고 있다. 그리고 타관광산업과 마찬가지로 인적 서비스의존도가 높은 산업이다.
2) 환경상 특성
급변하는 관광환경에 따른 관광시장에서의 테마파크업은 환경변화에 적극적으로 대응하여
야 한다. 단순한 오락중심의 장소에서 교육 및 문화적은 면을 추구하는 공간으로 변화하고
있다. 이는 하드웨어부분과 더불어 고객들을 끌어 들일 수 있는 소프트웨어에 대한 지속적
인 개발이 필요하다. 이에 따라 테마파크는 놀이․체험․교육․문화 등을 종합적으로 즐길 수
있는 내용에 따라 지역적 특성이나 주제의 독창성이 표현되어야 한다. 이와 함께 테마파크
는 가족단위의 시장중심으로 인해 호텔과 콘도형 숙박기능을 함께 제공하는 체재형 테마파
크가 증가하고 있다.
제 3 절 테마파크업
3. 테마파크의 분류
테마파크는 어떤 특정한 주제를 설정해 그 주제에 따라 시설과 분위기를 만들어 운영하는
공원의 한 형식으로 전개되는데, 이러한 테마파크는 다양한 종류로 분류할 수 있다.
1) 주제에 의한 분류
어느 특정한 시대와 지역을 설정하여 건축물․이벤트 등의 시대성을 표현한 민속 테마파크,
전설이나 역사․문화유산 등을 테마로 설정하고 이에 대한 스토리를 전개해 나가는 역사 테
마파크, 동물이나 조류 등과 같은 생물 테마파크, 건축물을 주제로 한 구조물 테마파크,
놀이시설과 관련된 놀이 테마파크로 구분할 수 있다.
2) 공간에 의한 분류
테마파크는 실내형과 실외형 테마파크로 구분되는데, 대부분 실외형이 많고 기후와 계절의
변화에 따른 성수기와 비수기가 뚜렷하여 요일․시간대․이벤트 및 단체고객 유치 등의 전략
이 매우 중요하다. 이러한 자연환경적인 단점을 극복하기 위하여 실내형과 실외형을 적절
하게 조화시키는 복합형 테마파크가 개발되고 있다.
3) 기능에 의한 분류
테마파크를 방문하는 방문객의 시설이용과 프로그램을 통한 교육․학습형 중심의 테마파크,
방문객의 휴양과 오락 및 즐거움을 제공하는 오락형 테마파크, 기존의 테마파크와 함께 워
터파크와 같은 또 다른 테마파크를 만든 복합형 테마파크 등으로 구분할 수 있다.
제 3 절 테마파크업
4. 테마파크업의 효과
1) 지역개발효과
테마파크업은 대규모 장치산업으로서 도로나 통신과 같은 기반시설과 교통과 숙박시설과 관련
된 시설의 건설 등 지역건설개발의 파급효과가 크다.
2) 고용창출효과
테마파크업은 건설에 따른 건설인력에 대한 고용창출과 개장 이후 전문화된 서비스인력과 운영
인력 등 고용창출의 효과가 높은 서비스산업이다.
3) 경제적 파급효과
테마파크로 인해 관광객들은 지역사회에 소비하는 행동이 일어나게 된다. 이는 곧 그 지역의
재정 및 세수증가에 커다란 파급효과를 일으키게 되며, 지역의 발전과 인프라건설에 투자하는
간접효과를 가져 온다.
4) 이미지 향상효과
테마파크업은 기업의 측면에서 보면 국민의 여가공간의 제공과 건전한 관광의 발전을 도모할
뿐 아니라, 개인의 삶의 질의 향상과 기업이익의 지역사회에 대한 환원수단으로 유용하게 활용
함으로써 사회적 책임과 기업의 매출증대에 기여한다. 또한 지역의 브랜드 이미지를 향상시킴
으로써 지역의 관광발전과 지역홍보에 크게 기여한다. 다양한 테마로 교육적 효과까지 높일 수
있는 테마파트는 지역사회의 공헌으로 지역사회의 이미지 향상이 가능하다.
제 4 절 관광쇼핑업
관광쇼핑상품은 관광객의 관광활동을 통해서 구매가 이루어지게 되는데, 오늘날
관광객의 관광소비형태는 크게 변화하고 있으며, 지출규모도 지속적으로 증가하
고 있다. 일부 관광객의 경우 쇼핑을 위해 관광을 하기도 한다. 관광객들은 관
광에서의 추억이나 기념하기 위해 관광상품을 구매하여 관광욕구를 충족시켜 주
기도 한다. 이러한 관광쇼핑업은 관광객을 주요대상으로 하는 관광산업의 일부
분이라 할 수 있다.
쇼핑업은 관광활동의 부수적인 행위가 아니라 호텔업․여행업․항공업 등의 관광
의 기본적인 사업과 대등한 위치에 자리하고 있다고 할 수 있다.
이러한 관광쇼핑업은 어느 관광자원 못지 않게 관광객의 관광만족에 지대한 영
향을 미치는 중요한 요소로 자리잡고 있다. 홍콩이나 싱가포르는 전체관광수입
의 50∼60%를 쇼핑수입으로 얻고 있다. 이러한 관광상품을 구매하는 관광쇼핑업
의 중요성은 날로 늘어가고 있다.
제 4 절 관광쇼핑업
1. 관광쇼핑업의 특성
1) 계절적인 영향
관광사업 자체가 계절성의 영향을 받기 때문에 관광쇼핑업은 여행의 성․비수기(on/offseason)에 따라 계절성에 직접적인 영향을 받는다.
2) 경제적인 부가가치
관광객의 관광지출비용 중 쇼핑비가 차지하는 비중이 매우 높다. 따라서 관광객들로 인하여
외화가득률이 높고 지역특산품 등의 판매로 인하여 경제적 부가가치가 높아 지역경제에 긍정
적인 영향을 미친다.
3) 노동집약적 사업
관광쇼핑상품의 다양화․전문화로 인해 대부분 현대화되고 있으나 아직까지 많은 관광쇼핑상
품은 중소기업형 또는 소규모적인 영세성을 띠고 있으며, 지역민의 유휴노동력을 활동하는
곳도 많다.
4) 유통체계의 불합리
관광쇼핑상품의 생산․유통․판매 등의 과정이 특정한 지역 내에 한정되지 않고 전국적으로 확
산되고 있고, 유통단계에서 적정한 판매수수료가 아닌 과잉지불 등으로 인하여 생산과 판매
가격과의 차이 그리고 동일한 상품이라도 판매장소나 거래당사자간에 따라 상품가격의 큰 차
이를 보이고 있다.
제 4 절 관광쇼핑업
2. 관광쇼핑업의 종류
1) 쇼핑품목
우리나라를 방문하는 관광객들의 주요쇼핑품목은 관광객의 국적과 시대에 따라 변화하고
있다. 1960년대에는 주로 토산품이나 인삼․차․도자기․수공예품 위주의 전통상품들이 주로
판매되었으며, 1970년대에는 자수정․인형․완구․의류 등이, 1980년대에는 귀금속과 의류․신
발․모피․건어물․인삼 등이 많이 판매되었다. 2000년대 이후에는 김․건어물․김치․화장품․인
삼 등의 판매가 상승하고 있다.
<표 관광쇼핑상품의 종류>
분류
품목
인형과 수제품, 나전칠기, 왕골제품, 도자기, 점포제품, 토기(모조품), 금관
토산품류
(모조품), 불상, 석공예품, 가면, 수정제품, 옥, 인조진주, 칠보, 완구, 한
지류, 민속악기, 민속의상과 장신구, 민속화, 서예품, 피혁제품, 인삼, 우표,
그림엽서, 토산식품
기념품류
담배, 신발류, 모자류, 음반, 라이터, 볼펜, 만년필, 양복지류, 넥타이, 와
이셔츠, 스웨터, 액세서리, 양말류, 관광지도와 슬라이드
제 4 절 관광쇼핑업
2. 관광쇼핑업의 종류
2) 면세점
면세점(DFS: Duty Free Shop)은 외국인여행자와 출국하는 내국인여행자
들에게 매력적인 장소로서 상품에 부과되는 관세와 세금을 일정한 지역
을 지정하고 자격을 갖춘 사업자에게 면세로 판매하는 점포를 말한다.
오늘날 면세점은 날로 대형화되고 있으며, 주로 외국인 및 출국하는 내
국인을 대상으로 면세품을 판매하며, 외국인고객들의 외화획득으로 인하
여 관광산업에 기여하는 사업이기도 하다.
우리나라는 관광객에게 쇼핑편의를 제공하고 외화획득을 위한 제도로 각
종 면세제도를 도입하여 시행하고 있다. 이러한 면세제도는 사전면세제
도와 사후면세제도로 구분할 수 있는데, 사전면세제도는 물품을 구매할
시 부가가치세․특별소비세 등의 세금을 미리 면제하고 판매하는 제도이
다. 사후면세제도의 경우 외국인이 물건을 구매할 때 일단 내국인과 동
일한 가격으로 상품을 구입한 후 이 상품에 포함되어 있는 부가가치세나
특별소비세를 출국할 때 공항이나 기타 지정된 환급장소를 통해 환급받
는 제도이다.
제 4 절 관광쇼핑업
2. 관광쇼핑업의 종류
2) 면세점
(1)면세점의 특성
첫번째로 특허성 사업으로서 관세법상 특허가 가능한 지역이나 장소에
여행자에게 판매할 수 있는 곳이고, 시장규모에 의해 그 수를 제한하
고 있다. 또한 외국인을 대상으로 외화획득에 공헌하는 사업의 특성을
지니고 있으며, 면세물품에 대한 반입이나 반출에 대한 엄격한 통제를
받는다.
두번째로 외화획득에 많은 영향을 주어 많은 면세물품을 판매하기 위
해서 여행사와의 유기적인 협조가 필요하다. 주로 외국인들은 면세혜
택이 높은 주류나 담배․향수․화장품 등을 많이 구매하고 있다. 하지만
내국인들의 면세물품의 과대구입으로 인한 문제도 발생하기도 한다.
제 4 절 관광쇼핑업
2. 관광쇼핑업의 종류
(2) 면세점의 분류
면세의 법적 근거와 면세대상자 및 면세물품 등에 따라 면세점의 형태, 그리고 면세점이 위
치한 장소에 따라 면세점을 다음과 같이 분류할 수 있다.
① 공항면세점
국제공항의 보세구역에 위치한 면세점으로 출국하는 내․외국인의 여행객을 대상으로 국외
여행시에 활용하는 면세물품을 판매하는 곳으로 상품의 종류가 매우 다양한 국제적인 면세
점이다.
② 시내 면세점
외국인관광객들이 관광을 한 후 면세품을 사기 위해 들리는 면세점으로서 롯데․신라․동화
․워커힐 면세점 등 현재 서울에는 14개의 시내 면세점이 있다.
③ 항공기내 면세점
국외로 취항하는 항공기 내에서 탑승객들에게 면세물품을 판매하는 면세점이다. 시간부족
등으로 인하여 공항면세점을 이용하지 못한 관광객이 면세물품을 구입할 수 있는 곳이다.
④ 페리 면세점
외국을 운항하는 국가간 운행하는 국제 페리 내와 항구에 설치된 면세점을 말한다. 다종․
다양한 쇼핑상품, 심지어 자동차도 구비되어 있으며, 관광객 외에도 국제간 이동이 많은 방
문객들도 많이 구입하고 있다.
⑤ 기타 면세점: 공무원면세점․군인면세점․외교관면세점․출국장면세점 등이 있다.
제 4 절 관광쇼핑업
2. 관광쇼핑업의 종류
3) 재래시장
재래시장(traditional market)은 서울의 남대문시장이나 부산의 자갈치시장처럼 전래적으
로 계속해서 오고 있는 소매업을 주로 하는 시장을 말한다. 남대문시장의 경우 일상생활에
필요한 모든 물품을 취급하는 종합시장으로 거의 24시간 영업을 하는데, 이러한 한국인의
근면성이 관광객에게는 매우 관심있고 이색적인 풍경으로 오히려 큰 매력으로 꼽히고 있다.
4) 관광기념품시장
서울 종로구 인사동 거리에 위치한 상가 등 관광객을 대상으로 골동품․고미술품․고서 등
예술품과 기념품을 판매하기 위해 관광지 부근에 조성되었거나 특수한 품목을 중심으로 일
정한 지역에 형성된 시장을 말한다. 인사동 상가는 우리나라 고유의 전통문화를 쉽게 접할
수 있으며, 공동의 이익을 목적으로 거리를 홍보할 수 있는 각종 축제와 이벤트를 수시로
개최하여 보다 많은 관광객들의 방문을 유도하고 있다.
5) 쇼핑센터
동대문 쇼핑센터나 용산의 전자상가 등 쇼핑상품을 판매하는 건물의 위치나 규모 그리고
형태에 따라 건립되어 특별한 품목을 종합적으로 전시․판매할 수 있는 상업적인 건물을 말
한다.
제 4 절 관광쇼핑업
3. 관광쇼핑업의 전망
우리나라의 경우 현재 한류열풍과 K-POP 열풍으로 인하여 외래관광객 1,000만명을 눈앞에
두고 있는데, 이러한 외래관광객의 소비액구성비 중 쇼핑비가 갈수록 높은 비중을 차지하
고 있다. 세계적인 유통시장 개방에 따른 국제화․세계화시장에서 관광쇼핑업은 국가경제성
장 및 국제경쟁력 제고에 크게 기여하므로 국가적 차원에서 육성을 장려하고 있다.
관광쇼핑업은 세계적은 흐름에 발맞춰 국가간의 이동으로 인해 관광과 필수불가결한 쇼핑
업에 대한 비중은 점차 높아지고 있다. 쇼핑관광은 국가 경제성장에 기여하고 국가의 국제
경쟁력을 높일 수 있는 원동력이 된다. 앞으로 외래관광객의 지속적인 증가로 인해 관광쇼
핑의 활성화와 성장을 위해 부단한 노력을 하여야만 한다. 이를 위해서 관광상품의 유통구
조개선과 품질향상 그리고 합리적인 가격책정과 서비스 품질향상 등 차별화하여 고객만족
도를 극대화하여야 한다.
또한 인터넷의 발달로 인한 인터넷을 통한 상품판매 활성화와 성별․연령별․국적별 구매성
향에 따른 다양한 품목을 체계적이고 전문적으로 갖추어야 한다. 특히 정부는 세제혜택과
법적인 규제완화, 적극적인 홍보전략, 그리고 재정지원을 통해 관광쇼핑업이 발달할 수 있
도록 지원해야 한다.
관광쇼핑업은 외화획득을 통하여 국제수지개선․고용증대 등 국가경제에 막대한 기여를 하
는 전략사업으로서, 우리나라를 대표할 수 있는 쇼핑상품들을 개발할 수 있도록 국가차원
의 적극적인 지원 및 육성이 필요하다.
수고했습니다…
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