Transcript Brand blog 운영제안서

브랜드 블로그 운영 제안서
Blog Management Proposal
2014.08
CONTENTS
소비자의 언어로 브랜드 및 서비스를 전달합니다.
01. Why blog
02. 블로그 구축
03. 운영 전문성
04. 블로그 진정성
05. 내일신문은?
06. 내일신문 블로그 상품
CONTENT 01.
Why blog
자사 브랜드를 가진 블로그가 필요한 이유는?
Why blog?
소비자 구매에 미치는 영향요소는…
소비자 구매에 미치는 영향 요소
 NO1. 사용자 후기 및 상품평 검색
 NO2. 브랜드(제품 및 서비스 브랜드 명성)
*Source : 2012 NPR, 나스미디어(2012.03)
Why blog?
[기대효과]
즉, 브랜딩과 사용자 입소문 공략
2가지 이유에서 많은 지역 고객분들이 브랜드 블로그 마케팅을 진행하십니다.
첫째. 소비자의 언어로 정보전달
 동적인 플랫폼 : [스토리텔링] 콘텐츠로 감성적 정보를 전달합니다.
ex) 홈페이지 : 정적인 플랫폼
 장기적인 브랜드 관리가 가능합니다.
둘째. 검색을 통한 블로그 유입 (검색엔진 친화 플랫폼)
 검색영역 중 대표적인 소비자 입소문 채널은 단연코 블로그 입니다.
Ex) 지식in : 전문성 영역 / 카페 : 검색결과 하위 검색 섹션
 블로그 영역만이 아닌 이미지, 동영상 등. 각종 영역별 정보 노출
 자체 바이럴 요소가 있어 정보확산 용이
[블로그]
[동영상]
[이미지]
블로그를 말하다?
브랜드 블로그는 총 3가지 노하우 보유 및 컨설팅을 할 수 있어야 합니다.
Q. 어떤 채널에 블로그를 개설하시겠나요?
[구축채널]
Q. 블로그 전문성은 보유하고 있나요?
[전문성]
Q. 진정성을 가진 리얼스토리를 가져갈 수 있나요?
[진정성]
CONTENT 02.
블로그를 말하다? 첫번째 이야기
블로그 구축
브랜딩 / 서비스에 맞게 구축 채널도 선택되어야 합니다.
블로그 채널 선택
브랜드 및 서비스, 고객층 성향에 따라 블로그 채널도 전략적 선택이 필요합니다.
[목적 및 기대효과에 따라 블로그 채널 선택]
검색 중심 플랫폼 구축 필요
[단점1.] SNS 연동 바이럴 불가
[단점2.] 네이버 잦은 정책 변경에 따른
운영의 용이함 불가
가용비용대비 SNS 친화력 채널 필요
[단점1.] 네이버 대비 초기 포스팅 집중 필요
홈페이지 및 블로그 동시 구축 목적
[단점1.] 많은 투자비용 필요
[단점2.] 구축기간이 많이 소요
[단점3.] 단순 수정이 힘듬
네이버 블로그
포털 점유율 1위 네이버, 실제 많은 지역 고객분들이 선택하는 채널입니다.
[네이버 VS 티스토리 VS 워드프레스]
[구축비용 절감]
[검색]
[운영 용이함]
[SNS 유입]
[분석]
[의료]
[교육]
[생활]
[요식업]
티스토리 블로그
고객층이 젊고, SNS연동으로 바이럴 이슈가 있다면 추천 하는 채널입니다.
[네이버 VS 티스토리 VS 워드프레스]
[구축비용 절감]
[검색]
[운영 용이함]
[SNS 유입]
[분석]
[의료 사례]
[소셜 댓글 연동] – 댓글 작성 시 작성자 SNS 글 흔적 남김
특징은 검색 시 [블로그]영역, [사이트] 영역 모두 검색이 됩니다.
워드프레스 블로그 워드프레스
단 블로그 검색영역은 시간이 좀 더 소요됩니다.
[네이버 VS 티스토리 VS 워드프레스]
[구축비용 절감]
[검색]
[운영 용이함]
[SNS 유입]
[분석]
[소셜lg전자]
[서울시청]
CONTENT 03.
블로그를 말하다? 두번째 이야기
운영 전문성
[운영 로드맵], [소통], [검색엔진최적화] 등의 전문성은 기본이 되어야 합니다.
단계별 운영이
필요합니다.
블로그는 초기부터 효과를 달성하기 힘듭니다.
단계별 운영을 거쳐야만, 누적형 효과를 발휘하게 됩니다.
[1~2개월 차]
포스팅 운영 로드맵 수립
1단
계
 블로그의 이름과 색깔을 결정하는 시점입니다.
[2~3개월 차]
소통의 시작
2단
계
 브랜드블로그와 방문자 / 블로그포털과 소통을 시작합니다.
[5개월 차 이상]
여론 및 브랜드관리 – 블로그 효과 달성 시점
3단
계
 방문자 관리로 유익한 여론 형성을 목표 합니다.
첫째.
블로그 색깔을 결정하는 중요한 단계입니다.
어떠한 인물로 어떠한 메뉴로 서비스를 할 것인지가 제일 중요합니다.
운영 로드맵 수립
[1~2개월 차]
[브랜드 및 서비스 분석]
어떤 이야기꾼을 설정하여, 어떠한 이야기를
장기적으로 할 수 있을까?
메뉴 구성
둘째.
소통의 시작
[3~4개월 차]
블로그는 1인칭 형태로 사람들과의 네트웍 형성 플랫폼입니다.
성격에 맞게 이웃, 포털과의 관계가 존재 해야 합니다.
소통 1. 블로그 이웃과의 소통
 이웃 방문 관계 형성
 포스팅 공감, 댓글로 하여금
소통 진행
기대효과] 이웃끼리 바이럴 효과로 입소문 확산
소통 2. 블로그포털(메타블로그)와의 관계
 브랜드 블로그 글을 [블로그포탈]에 추가 송고
[기대효과] 추가 방문자 유입 / 단문SNS(트위터, 페이스북)추가 확산 기대
셋째.
방문자가 조금씩 늘어나는 시기이며,
이때는 부정적 여론 관리 및 고객 대응 / 서비스 홍보 적극적인 시점
여론 및 브랜드 관리
[5~6개월 차]
[부정적 여론관리] 검색결과 순위 노출 대응 / 공식 CS로 브랜
드 관리
[고객 자주 찾는 키워드  부정 키워드 노출 시  긍정적 콘텐츠로 순위 변경 작업]
[부정적 블로거 소통  브랜드블로그 공식 대처(1:1 공식 댓글 및 쪽지 등.) ]
Ex) 유성궁동맛집
부정적
키워드
순
위
내
림
브랜드
블로그
포스팅
순위 변경
순
위
올
림
CONTENT 04.
블로그 진정성
이제 고객도 블로그 광고는 충분히 구분할 수 있습니다.
CASE STUDY
[베스트&워스트]
[구미 한방한의원]
진정성 + 장기운영
지역 동종업계 1위 매출 달성
총 6년 운영 (총 포스팅 about 1,200개 )
1인칭(원장님)기준 리얼콘텐츠 중심 소개
현재 일 방문자 : about 300명
[정보의 전문성]
[스토리텔링 형태의 서비스 소개]
[sample]
http://blog.naver.com/kunwang/70181189609
CASE STUDY
[베스트&워스트]
[화장품 공식 블로그]
단순정보 + 포스팅수
량
[ 방문자는 증가▲ | 매출연결 ▼]
[초상권 위반]
[광고성 고객 이탈율 높음]
[sample]
http://blog.naver.com/silly_55/120193455370
일방문자가
높을수록
블로그 방문자는 이런 생각을 합니다.
좋은거 아닌가요?
나에게 이 정보가 어떤 가치를 가지지?
나랑 무슨 상관이지?
[진정성 + 공감대]
진정성의 필요성
고객은 이미 광고와 진정성을 가진 정보를 구분할 수 있는 눈을 가지고 있습니다.
[이제 소비자도 광고와 정보는 구분할 수 있습니다.]
<한 블로거의 글 발췌>
<TV조선 기사> 2013년 8월 기사
'돈이 최고'…검색조작에도 눈 감는 네이버
진정성은
밀착 현장
콘텐츠에서부터
시작합니다.
내일신문은 13년간 지역 밀착형 콘텐츠 발굴, 취재로 서비스를 한 노하우를 가지고 있습니다.
13년 지역내일신문만의 특화 SYSTEM
[지역별 취재리포터 인력 구성]
공감대
 지역신문 : 강남, 일산, 안양, 분당, 안산, 등.
진정성
CONTENT 05.
내일신문은?
소비자 입소문, 공신력을 함께 가져가실 수 있습니다.
입소문 + 공신력
내일신문은 소비자 입소문, 공신력 2가지 모두 가져갈 수 있습니다.
소비자 입소문 공략 [브랜드블로그]
블로그를 통한 소비자 영역 공략
(유사 시 지역내일 리포터 system으로 추가 인력 투
입 가능)
•
•
공신력 공략 [지면 신문 광고] •
•
진정성을 담은 공감대 콘텐츠 전달
블로그와의 시너지
 브랜드블로그 노출
 내일신문 블로그 추가 노출
뉴스 검색
블로그 전담
운영 팀 구성
블로그대행 시에는 4인 1조로 움직입니다. [마케터, PM, 현장취재, 에디터]
각 역할 분담으로 효율적은 운영 팀 구성
[총 4인 기준 운영 팀 구성]
영업지원
마케팅 PM
내일신문 지면 마케팅 / 매체 지원
취재 인력 리소스 추가 지원
매월 블로그 전략적 키워드 산출
방향성 진단 및 리스크 관리
취재 리포터
에디터
지역별 리포터 POOL
서비스유형별 인력배치
서비스유형별 인력배치
유사시 추가 인력 투입
오프라인
리포터 필진 1명 전담 운
영
각종 정량적  정성적 변
환 포스팅
리스크 발생 시 추가 콘텐
츠
취재 가능
효과분석 및 관리
고객사 미팅 | 정례적 리포트  결과분석을 통한 방향성 도출 및 보완 진행
 최소 월 1회 이상 정례 미팅
 월 단위 결과리포트 생성 [분석으로 다음달 운영 방향성 수립]
 일별 모니터링으로 특이 댓글 및 리스크 매니지먼트 진행
[주별 운영 프로세스]
월 정기회의
CONTENT 06.
내일신문 블로그 상품
가용하신 비용 안에서 최적의 솔루션을 제안합니다.
기본 상품 구성
[운영 인력, 포스팅수량, 취재수량] 총 3가지 기준으로
품은 총 6가지 상품 군으로 운영됩니다.
A. 300만원
총 30개 포스팅 [현장취재 12건 | 에디터 18개]
B. 170만원
총 20개 포스팅 [현장취재 10건 | 에디터 10개]
C. 150만원
총 20개 포스팅 [현장취재 7건 | 에디터 13개]
D. 100만원
총 15개 포스팅 [현장취재 5건 | 에디터 10개]
E. 80만원
총 12개 포스팅 [현장취재 4건 | 에디터 8개]
F. 60만원
총 8 개 포스팅 [현장취재 3건 | 에디터 5개]
경쟁 심화
브랜드 및 키워드
수도권 중심 / 프랜차이즈 형태 브랜드 및 서비스 관리 필요 등
(추천상품)
경쟁심화 서비스 및 브랜드
상품 A(or B)
OR
혼합형
컨설팅/분석가
상품 유형 결정
• 경쟁심화 서비스 및 브랜드
 중소 의료, 요식업프랜차이즈, 중소규모이상의 교육업체 등. (수도권 중심)
• 컨설팅 / 분석가 상품유형 결정
 산업, 경쟁사 분석으로 현재상태 기준 최적 상품 유형 결정
블로그
초기구축 고객
(추천상품)
블로그 초기 구축 및 운영 고객
포스팅 수량 및 정기적인 업데이트 중요
상품 B, C
OR
상품 D
• 포스팅 수량 증대 필요
 포털 블로그 경쟁 기준은 [포스팅 수] + [업데이트 빈도수] 2가지 기준 중요
• 비용 부담 시 [상품 혼합형] 가능
 B, C(6개월) + D, E(6개월)
기존 블로그
운영 업체 변경
(추천상품)
기존 블로그 운영사 변경 시
운영 방식 및 효과측정 비교 결정
상품 E(or F)
OR
혼합형
기존 대행가에 의한
상품 형태 변동
• 차별화 운영 및 포스팅 質 향상 비교
 운영 차별성을 비교할 수 있는 최적화 상품 (상품 B)
• 기존 대행 가에 의한 상품 형태 변동
 기존 대행비용 기준으로 자사 상품 변형 형으로 재 구성 협의 가능
(단, 분석 이후 비용대비 효율성 유무 점검 이후에야 가능 함)
appendix
브랜드블로그 +α
블로그만이 아닌 다른 디지털마케팅 플러스로 하여금 온라인 홍보
지금은 검색 유입만으로는 추가 마케팅 효과 달성이 힘듭니다.
브랜드 블로그
+
키워드광고
블로그 운영으로 의해 다른 마케팅을 시도하실 수 있습니다.
[블로그 유입 키워드 분석]
- 유입키워드를 분석 으로 모객 빈도가 높은 키워드 대상으로만 키워드 광고를 집행합니다.
[네이버 키워드 광고]
- 파워링크를 통해 상위 노출 형태
브랜드 블로그
다양화가 추진되어야 합니다.
한 매체에서만 좋은 이야기가 나오는 것이 아니라, 다른 소비자로 하여금 이야기가 나와야 합니다.
+
PR매체 다양화
PR 매체의 다양화
•
자사(분당) 브랜드블로그
일 방문자 2,000명 전 후 블로거
•
실제 파워블로거 컨텍 후 포스팅 (비정기적 지원)
검색결과 상위 노출
EX) 집행사례 2014년 2월
네이버 교육.학문 섹션 TOP 노출
브랜드 블로그
브랜드 블로그는 [브랜딩]을 위한 매체입니다.
지역신문 또한 그러하며, 그에 관하여, 브랜딩 광고를 집행 시 추가 시너지가 날 수 있습니다.
+
지역신문광고
[안양 1020호]
블로그 방문
키워드 광고 집행
브랜드 블로그
+
구매유도 확산
+
신규고객 유입
(간헐적 집행)
대형 이벤트 집중 시에는 [리뷰블로그]를 통한 확산의 방안도 있으며,
[정보] 유입을 위해서는 모바일을 통해 고정으로 유입을 유도할 수 있습니다.
구매유도 확산
- 시기적 이슈로 구매가 많이 되어야 하는 제품 일 시
+
사용자 리뷰 확산
신규고객 유입
- 검색결과 상위고정노출로 하여금 고객 유입 유도
+
정보의
유입 채널 확대
(PC+모바일)
브랜드 블로그
+
검색마케팅
※ 아래 내용 고민 시점은 [블로그 콘텐츠]가 다양 할 때 시도를 추천합니다.
[네이버 자동완성키워드 + 연관검색어 + 브랜드검색광고]
상 호 명
검 색
시
소비자 대상 신뢰감을 부
여 할 수 있 습 니 다
블로그
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각종 이벤트내
용
탑재
지역 고객과 함께 성장하겠습니다
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