Transcript 강의 피터 드러커와 지식노동자의 성공적인 삶 송경모 연합교양대학

피터 드러커와
지식노동자의 성공적인 삶
연합교양대학
인문학의 향기
2016년 3월 22일
16:00~17:40
송경모
㈜미라위즈 대표/경제학박사
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1
Peter Ferdinand Drucker (1909-2005 )
오스트리아 비엔나 출생(1909)
프랑크푸르트 대학 법학박사(1931)
영국 런던 직장 생활(1933)
결혼(1937)
미국 이민(1943)
클레어먼트 대학교 경영학 교수(1971)
<경영의 실제(Practive of
Management, 1954)> 등 39권에 달하
는 저서
2016-03-11
송경모
2
그는 단순한 경영 구루가 아니다
경영의 시대
수많은 성공학 서적이 범
람한다.
세상은 물질주의와 자유기
업 만능의 사회처럼 되었
다.
수많은 경영 구루들이 등
장했다.
그는 경영 지식의 잡상인
이 아니다
3
공자 vs 드러커
드러커
공자
바른 정치
군자
제대로 작동하는 사회에 필
요한 지도적 인간상
농경사회, 왕과 제후의 통치
사회
바른 경영
지식노동자
기능하는 사회(a functioning
society)에 필요한 경영 인간상
자본주의 이후의 사회, 조직사회
4
드러커의 성장기
오스트리아 비인
유럽 문화 예술의 중심지
자유주의 사상의 진원지
멩거, 미제스, 하이에크
오스트리아 학파: 슘페터
성장기 풍부한 인문학 독서
고교 졸업후
함부르크 무역회사 인턴 취업
프랑크푸르트 은행 애널리스트
신문사 기자 취직
프랑크푸르트 대학교 진학
런던 이주
케인즈와 만남. 경제학자가 되라는 요
청을 거부.
5
경영은 사람  진정한 인문학
경영은 사회적 기능이자 인문학
“Management is to make knowledge productive.”
“Management is a social function.”
“In practice management is truly a liberal art.”
경영의 본질은 지식이 성과를 낳도록 하는 것이다.
경영의 사회적 기능은 부(富)를 민주화하는 것이다.
그렇다면, 왜 경영은 인문예술이어야 하는가?
인문(liberal): 깨닫는 것.
인식과 지혜
예술(art): 실천하는 것.
응용과 연습과 창조
6
누가 세상을 살기 좋게 만드는가? (1)
‘의도’와 ‘이상’의 사람들
혁명가
철학자
문학자
‘도구’와 ‘재료’의 사람들
학자, 발명가, 정책가
2014-07-26
송경모
7
누가 세상을 살기 좋게 만드는가? (2)
‘결과’와 ‘현실’의 사람들
경영자
기업
비영리 조직
공공기관. . .
기업가에 대한 반감
강도귀족(Robber Barron)
2014-07-26
송경모
8
세상을 바꾼 존재는 기업가
생각(idea)의 힘
“미래는 어떤 모습이어야(should) 하는가.”  혁명가, 철학자
“어떤 변화 속에서 결과를 만들어내야 하는가.”  기업가
세상에 진정으로 영향을 미치는 존재
철학자  그리 크지 않음
혁신하는 기업가  본인의 의도와 달리, 세상이 바뀐다.
IBM: 수리논리학자가 도달하지 못했던 생각에 착안, 기업의
데이터 처리 도구로서의 잠재성 발견  사업화
Sears: 농부들이 좋은 물건을 소비할 수 있도록 하는 제도를
고안
Saint Simon  Pereires의 투자은행 Credit Mobilier 
Hilferding의 은행업무 경험  소련의 계획경제, 저개발국 개
발은행(산업은행) 제도의 원조 (Marx는 planning 언급 無)
2014-07-26
송경모
9
사건1: 베르디의 오페라 팔슈타프
완벽을 추구하기 위해
끝없이 노력하라.
오페라 팔스타프
(Falstaff)는 베르디의 80
세 당시의 작품
미켈란젤로
“내가 안다”
지금 잘하는 것만으로 부족하다
. 더 잘 할 수 있는 방법은 없는
가?
일본 기업의 카이젠
드러커 “다음에 나올 책”
10
사건2: 그리스의 조각가 페이디아스
파르테논 신전의 지붕 조
각 일화
보이지 않는 뒷면의 조각
값까지 청구
“사람들 눈에 보이지 않는
조각의 뒷면은 하늘의 신
들이 보고 있다.”
완벽을 추구하는 정신
드러커의 가장 완벽한 책
은 ‘다음에 나올 책＇
11
사건3: 프랑크푸르트 신문기자 시절
전체를 보는 지식
3~4년 주기로 새로운 주제
를 가지고 공부하는 습관
그렇게 함으로써 늘 새로
운 주제, 시각, 방법을 배
울 수 있다.
60년 동안 그렇게 해 왔다.
12
사건4: 신문사 편집국장의 행동
피이드백 습관
6개월 단위로 그 동안의 성
과(잘했던 것, 못했던 것,
노력이 부족했던 것)와 향
후의 계획(집중해야 할 것,
개선해야 할 것, 배워야 할
것)을 검토
그대로 실천
1940년대 미국에서 교수생
활을 한 이후 자신의 활동
성과에 대한 주기적 점검
과 계획을 늘 실천.
13
사건5: 런던 은행 근무
자리가 달라지면 일하는 방식
이 달라져야 한다.
드러커의 런던의 은행 근무 시절
시니어 파트너 수석 비서 경험
“자네는 매우 어리석다. 지금 수
석 비서인데도 증권분석사 시절
에 하던 것처럼 일하고 있다.”
강점을 발휘할 수 없는 자리는
맡으면 안 된다.
성공한 사람이 승진하거나 자리
이동 후 실패하는 이유는 무능해
서가 아니라, 맞지 않는 방식으로
일하기 때문.
14
사건6: 예수회 신부의 학습법
지속적으로 피드백
(feedback)을 하라.
최초의 가정은 언제나 바뀐
다.
잘못된 방식으로 일하고 있
지 않은지, 성과는 나오고
있는지를 주기적으로 반성
6개월, 1년.
지식과 변화
아무리 천재적인 기획자라
해도 지식은 항상 부족하다
성과를 낳는 환경은 자기도
모르는 사이에 변화한다.
15
사건7: 슘페터와 부친의 대화
내가 죽은 다음에 사람들이
나를 어떤 사람으로 기억하
기를 바라는가?
1950년 임종 직전의 슘페터
와 드러커 부친의 대화
드러커의 신념
“경영자들이 성과를 창출하
는 데에 도움을 주었던 사람
으로 기억되고 싶다.”
(1883~1950)
혁신(innovation) 경제학의
주창자
창조적 파괴(creative
destruction)
16
자유주의는 옳지만 충분하지 않다
Milton Friedman, Friedrich
von Hayek
기업의 유일한 목적은 이익극대화
사회적 책임은 기업의 목적이 아니
다.
반기업 정서를 낳은 원인
Drucker
이익의 창출은 기업의 1차적인 목
적이지만 유일한 목적은 아니다.
기업의 목적은 고객 창조다.
사회적 책임과 기업 윤리
기업을 지속과 성장시키는 것
사회에, 알면서 해를 끼치지 않는
것. (prima non nocere)
17
20세기 계급 투쟁
19세기
유산자 대 무산자
자본가 대 노동자
20세기 후반
연금기금자본주의(pension fund
capitalism)
자본가 계급의 소멸
대학교육의 확대
2차대전 이후 제대군인원호법
지식 전문가 집단의 급증
– 사무직, 기획전문 인력, 회계사, 컨
설턴트, 디자이너, 프로그래머, …
육체노동자 대 지식노동자
Blue Collar 대 White Collar
2016
송경모
18
21세기 사회의 모습
21세기
지식 사회
가치를 창출하는 노동자는
대부분 지식노동자다
조직 사회
우리는 대부분 조직을 위해
일한다.
– 회사, 공공기관, 비영리단
체, 개인사업, …
Ex) 구글 딥마인드
데미스 허사비스
Ex) 미생
대학 졸업자
자격증 보유자
회사원들
2016
송경모
19
새로운 투쟁: 인간 대 로봇?
본질은 무엇인가?
지식에 대한 지식
Knowledge about
Knowledge
일에 대한 지식
Knowledge about Works
지식노동자의 자기 질문
전문가는 어떤 지식을 지
닌 사람을 말하는가?
경영자는 어떤 지식을 지
닌 사람을 말하는가?
2016
송경모
20
과거에 지식의 의미
단계
고대~중세(동,서
양), 심지어 지금
까지
의미
지식이란 자기자신을 아는
것, 무엇을 어떻게 말하는지
알게 하는 것.(being)
비고
기능(techne)은 지식
과 구별, 비법(秘法)
‘일’은 지식이 있는 사람들이 할 것이 아니라고 보았다.
지식은 단지 ‘언어’의 문제에만 머물러 있었다.
21
현대에 지식의 의미
의미
지식은 지식(들)을 이용하여 목표를 성취
하는 수단, 전문지식의 등장, 지식은 원리
이자 방법론
비고
(○) 행위, 성과, 결과
(Ⅹ) 존재, 말
대학교육의 확대
가득한 생각과 지식들
그래서,
결과는?
22
삶의 중심 사상에 무엇을 놓을 것인가
종교
오래된 경전들
철학
루소, 칸트, 헤겔, 마르크스, 하이
데거, 포스트모더니즘, …
사회과학
문학
괴테, 헤세, 발자크, 톨스토이, …
예술
베토벤, 피카소, . . .
삶에 무슨 기여가 있는가
What contribution to your real
life ?
23
쓸모 없는 교양?
교육 받은 사람
모든 지식의 평등함을 아는
사람
단, 어떤 ‘결과’로 종합할 수
있을 때.
모든 지식은 기여하기 위해
있는 것
그렇지 않은 지식은 낭비, 비
용에 불과
For What
Results?
균형 잡힌 삶을 위한 교양
보편 교양
전문 지식
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Management By Objectives
성과는 희망한다고 나오지
않는다.
대부분의 사람들이 ‘꿈’만 있
고, MBO가 없다.
무엇이 분명해야 하는가?
최상위 목표
필요한 하위 목표들
목표는 당장 나오지 않는
다.
인생의 전반기는 목표를 찾
는 과정,
첫 직장은 복권과 같다.
25
인생은 계획한다고
이루어지는 것이 아니다.
Alfred P. Sloan, General
Motors 전 회장
예측할 수 없는 사건들의 연
속을 따라가다 보면 어떤 곳
에 이르게 된다.
“ unpredictable chain of
events”
작은 성과들이 연속하면서
점점 큰 성과가 된다.
Planning 
Feedback 
Planning 
Feedback . . .
목표
성과
피이드백 Feedback
강점의 발견
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성과 창출에 관계 있는 사람과
만나라. 의사소통하라.
누구를 만나야 하는가?
“나의 성과에 영향을 받는 사람은 누구인가?”
“나의 성과에 영향을 미치는 사람은 누구인가?”
어떤
결과를
낳을 수
있는가?
27
외부(outside)를 보라
대학, 조직생활, 사회생활을 관통
하는 목표 중심의 사상
Management By Objectives
결과를 위한 경영
Managing For Results(1964)
그냥 하는 것. 닥치는 대로 하는 것,
그저 열심히 하는 것, 남들 하는 대
로 하는 것
No !
어디로 가야 할지를 알려주는 신
호는 외부(outside)에 있다.
기업의 존재 이유는 외부에 있다.
내부에는 관행과 비용 뿐이 존재
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Mirror Test
나는 과연 가치 있는 일
을 하고 있는가?
“아침에 면도를 할 때 거
울 속의 내 얼굴이 어떤
사람으로 보이기를 원하
는가?”
런던 주재 독일 대사
Sobiesky의 일화
Edward 7세의 외교사절
단 만찬 요구
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강점에 집중하라
나는 강점이 있는 일을 하고
있는가?
하고 싶은 일이 아니라 잘 할
수 있는 일을 해야 한다.
드러커 자신의 일화
자신이 속해야 할 곳을 알라.
인생의 초기에는 시간이 다소
걸린다.
강점을 발휘하는 일을 찾아라
퇴계 이황 선생
남북전쟁 당신 Grant장군
– 술주정뱅이라도 그는 전쟁에
서 승리한다.
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네 시간을 알라: Know Thy Time!
공평한 자원, 시간
거기에는 금수저와 흙수저가
없다.
시간을 관리하라.
지식노동자로서 “자신이 어떤
일에 시간을 보내는지 과연 알
고 있는가?”
시간관리의 원칙
시간을 기록하라.
시간을 통합하고 집중하라.
불필요한 일을 제거하라.
Know Thy Time!
Socrates : “Know Thy Self !”
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자신만의 학습법을 개발하라
사람마다 일하는 방식, 학습
하는 방식이 다르다.
Reader
Kennedy
Listener
Johnson
Write, Draw, Moving, . . .
가르치면서 배운다.
드러커 자신의 글쓰는 방식
말을 하면서 배우는 스타일
녹음 후 집필
마음에 들 때까지 계속 수정
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평생학습의 의미
학습을 제도에서 찾지 말라.
대학교는 학습의 전부도 끝도 아니다
.
아버지, 할아버지가 됐을 때 당신의
모습을 상상하라
학습 통로는 너무나 풍부하다.
“모든 공학 지식은 10년 이내에
무용지물이 된다.”
지속적인 학습과 탈학습(unlearning)
과거의 지식은 계속 쓸모 없어진다.
과거에 내가 성공했던 방식이 지금은
통하지 않을 가능성이 높다.
자주 외부(outside)를 보라.
답은 내부에 있지 않다.
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지식노동자의 성공적인 삶
성과를 창출하면서 스스로 자신의
삶을 책임질 수 있어야 한다.
탁월한 지식노동자가 될 것인가?
평범한 지식노동자로 남을 것인가?
34
드러커 관련 대표 문헌 소개
3부작( 이재규 옮김, 청
림출판사)
I. 프로페셔널의 조건
II. 이노베이터의 조건
III. 변화리더의 조건
2016
Elizabeth Haas
John Flaherty 지음(2002)
Edersheim 지음(2006)
송경모 옮김(2003, 예지)
이재규 옮김(2007, 형진
출판)
기타 국내 관련 번역 및 저술 수십
종
송경모
35
드러커 입문 서적 추천
이재규 편저, 위즈덤하우스,
2010.
송경모 강의:
https://www.youtube.com/
watch?v=7fGve3coTaI
2016
The Effective
Executive, 피터 드
러커의 자기경영 노
트(이재규 옮김, 한
국경제신문, 2003.)
송경모
Innovation and
Entrepreneurship 의 축약본,
피터 드러커의 위대한 혁신
(권영설 전미옥 옮김, 한국경
제신문, 2006.)
36
드러커 39권의 저서 중 핵심 문구 집성
2016
송경모
37
Q&A
감사합니다
38