Transcript 기린의 언어
? 무언가 필요한 것을 주고 받기 위해 의미를 메시지로 표현하고 이해하는 과정 말하기, 듣기, 자각하기 의미를 명료하게 주고 받음으로서 서로의 마음이 연결됨 어떤 상태인지. 무엇을 필요로 하는 것인지? 뭔가 맛있는 것을 먹고 싶어 어떻게 해야할지 마른 오징어와 땅콩을 사올래? 바라는 것이 좌절되고, 필요한 것이 결핍 되었을 때 나오는 고통의 표현 상대를 내 뜻대로 통제하려는 의도 (이것도 일이라고 했어요? 그렇게 밖에 못 하면 당장 그만 두세요) 폭력대화 상징동물: 쟈칼 비폭력대화 상징동물: 기린 폭력적 대화 상징동물 : 쟈칼 비폭력적 대화 상징동물 : 기린 옳고 그름을 판단 보상과 처벌에 의한 통제 존재를 규정하는 언어 판단, 평가, 분석 중심의 의사소통 연결성과 공감적 수용 자발성에 초점을 둠 나눔과 협력 모두가 풍 요로움 과정과 경험을 묘사하는 언어 관찰, 느낌, 욕구, 요청 중 심의 의사소통 옳고 그름을 판단하고 지적함 잘잘못의 판단 or 평가 자격운운 비교/경쟁 당연시/당위성을 강조 선택과 책임을 인정하지 않음 강요 그건 네가 잘못한 거야 그 사람 나쁜 사람이야 당신은 정말 이기적이야 이 바보 당신은 그런 말 할 자격이 없어! 리더로서 자격이 있다고 생각해? 사람을 비참하게 만드는 가장 빠르고 쉬운 방법 사람을 다른 사람들과 소외시키는 가장 빠 른 방법 그 사람은 변명할 자격이 없어 넌 맞아도 싸 그런 사람은 벌을 받아 마땅해 자식으로서 그렇게 하는 것이 도리야 그 동안 내가 해 준 것을 생각하면 나에게 당연히 이 정도는 해야 하는 것 아닌가? 남자들은 원래 그래 내가 성격이 급해서 나도 무르게 말이 거 칠어져 내가 술을 끊으면 친구들이 바보 취급을 해 지시대로 했을 뿐이야 너 때문에 화가 나 상대의 욕구와 선택을 존중하지 않음 표현 방식보다 말하는 사람의 관점이 중요 강요하는 사람은 자신이 강요하고 있다는 것을 모를 때가 많음 강요를 당하는 사람은 -분노를 느끼고 반발 -수치심, 죄책감, 부담을 느끼며 복종 기린 언어 나를 주어로 내 마음을 표현 부탁,동의, 호소의 느낌 사랑의 감정 담겨있음 쟈칼 언어 너를 주어로 행동을 지적 하는 표현 거부, 무시, 경멸의 느낌 율법적인 성격을 띰 예)누구야 엄마는 네가 연 락도 없이 늦어서 얼마나 걱정을 했는지 몰라 예)너 왜 이렇게 늦게왔니? 아주 잘하는 짓이다. 그렇게 하려면 아주 나가 버려, 들어오지마 관찰 느낌 욕구 • 관찰: 판단과 평가를 배제한 있는 그대로의 사실 • 느낌: 자극에 대해 발생한 느낌 • 욕구/필요: 느낌이 비롯된 이면의 욕구 or 필요 • 요청/부탁: 욕구 or 필요가 충족되기 위해 주체적으로 이루어 요청 지기를 원하는 것(강요가 아님) “영철아 ! 너 머리가 너무 길구나. 마구 헝 클어지고 좀 지저분하지 않니?(판단) 그런 걸 꼭 누가 말을 해줘야 아니? 바보같이. 학생이면 학생답게 단정하게 하고 다녀야 지. 몸가짐이 단정해야 마음도 단정해지는 거야.네가 그 정도는 알아서 할 만한 아이 라고 생각 했는데… 어떻게 생각하니?” “영철아.. 네가 머리카락이 눈썹까지 내려 오고 헝클어져 있는 것을 보니(관찰), 신경 이 쓰이고 좀 아쉽다(느낌). 선생님은 네가 단정하고 깨끗한 모습이었으면 좋겠어(욕 구). 미용실에 가서 머리를 좀 자르고 매일 빗질을 하면 어떻겠니? (요청).” “ 당신은 왜 그렇게 다른 사람을 배려할 줄 몰라?(비난,판단) 베란다에서 담배 피우지 말라고 했잖아!(명령), 건강에 안 좋은 건 당신 혼자하던지, 왜 나한테까지 피해를 줘.” 담배 냄새가 나니까(관찰), 너무 역겁고 숨쉬기가 힘들어(느낌). 난 맑은 공 기를 마시고 싶고 당신의 배려가 필요해 (욕구). 불편하겠지만 담배는 밖에서 피우 면 고맙겠어요 (요청, 부탁) 잠자기 전에는 꼭 이를 닦아야 하는 거야. 엄마 말 잘 들으면 착한 아이고 안 들으면 나쁜 아이야(판단). 넌 착한 애가 되고 싶 니? 나쁜 애가 되고 싶니? 네가 이를 닦지 않고 그냥 자려고 하는 것을 보면(관 찰), 엄마는 걱정이 된단다(느낌). 엄마는 네 이가 건강하고 튼튼했으면 좋겠고 맛있 는 음식도 잘 먹을 수 있으면 해(욕구). 그 러니까 잠자기 전에 먼저 이를 닦고 자면 어떨까?(요청) 상대방에 대한 진단, 낙인 찍기에 주의 “그 사람은 원래 이기적이야”( “그 사람은 돈을 안 냈어”( ) ) 판단, 평가 너는 정말 게으르다 당신은 나에게 관심이 없 어 그 학생은 자신감이 없어 관찰 너는 오늘 10시 넘어서 일어났어 당신은 내 생일에 선물을 하지 않았어 그 학생에게 발표를 시켰 을때 고개를 숙이고 아래 를 내려다 보고 목소리가 잘 안들렸어 느낌은 욕구에서 비롯됨 유쾌하고 긍정적인 느낌(욕구가 충족되었 을 때): 기쁜, 뿌듯한, 편안한, 즐거운 불쾌하고 부정적인 느낌(욕구가 충족되지 않았을 때): 슬픈, 두려운, 불안한, 창피한, 힘든, 피곤한 살아있는 매 순간 다양한 욕구들이 일어나고 사 라진다. 우리의 모든 행동과 반응은 어떤 욕구의 충족을 위한 것이다. 어떤 행동과 반응을 선택하면 늘 충족되는 욕구 와 충족되지 않는 욕구가 일어난다. 욕구를 자각하고 표현하게 되면 그런 욕구 들을 충족시킬 수 있는 방법을 더 잘 찾을 수 있다. 서로의 욕구를 존중하고 충족시켜 주고자 하면 주고 받는 것이 마음에서 우러나 즐 겁게 된다. 생명, 생존(음식,휴식,수면) 및 안전의 욕구 사회적 욕구, 대인관계,상호의존의 욕구 놀고 싶은 욕구, 재미있게 살고 싶은 욕구 자율성의 욕구, 힘을 갖고 싶은 욕구 의미있게, 평화롭게 살고 싶은 욕구 자아실현의 욕구 사랑받고, 공감받고 싶은 욕구 평안하게, 안정되게 살고 싶은 욕구 이동의 욕구 이 사람들은 다 냉정하고 쌀쌀맞아 사람들이 나를 싫어하나 봐 배고프다 답답해, 공기가 너무 탁하지 않아? 세상이 너무 불공평해 함께 일을 하는데 자기 고집만 부리면 되 겠어? 회의를 하는데 한 사람이 계속 자기 주장만 하는 것을 볼 때. 내가 지하철에서 옥수수 파는 할머니의 무거운 짐을 들어주자 “ 참말로 고맙네” 라며 찐 옥수수 한 봉지를 거저 주실 때. 목표로 했던 일을 성공적으로 끝마쳤을 때. 명확하고 구체적일 것 긍정문으로 “원하는 것”을 말할 것. 현재 실천 가능한 것. 권유나 질문 형태. 예) 좀 넓게 편히 앉고 싶어서 그러는데(욕구) 자네 왼쪽으로 요만큼만 떨어져 앉을 수 있겠나? (요청) 자칼 IN: 자기를 비난 또는 비판 자칼 OUT: 타인을 비난 또는 비판 기린 IN: 자신의 느낌과 욕구를 수용 기린 OUT: 상대의 느낌과 욕구를 추측 공감 자칼 IN (자기비판): “내가 실력이 없어서 강의를 제대로 못하니까 이런 얘기를 듣는 거야. 난 정말 한심해” 자칼 OUT(상대비판): “저 사람은 이런 수 준높은 강의를 들을 자격이 없어” 기린 IN(자기 느낌과 욕구를 수용해 줌): “ 맥빠 지고 속상하다. 내가 전하고자 하는 의미를 제대 로 이해시키고 싶다” 기린 OUT(상대의 느낌과 욕구를 추측하고 공감 해 줌): “아쉽고 답답한가 보다. 실제로도 적용 할 수 있다는 확신이 필요한가 보다” 우리는 선택하며 살고 있고, 선택할 수 있 다. 자신이 선택하며 살고 있음을 자각해야 하 고, 선택한 것에 대한 책임도 자신의 것이 다. 면역체계를 망가트려 감기가 잘 걸리게 한다. 우리 혈액 속에 있는 NK세포는 자연살상세포로 암 세포를 죽인다. 그러나 만성적인 화는 NK세포의 기 능을 억제하여 암에 대한 저항력을 떨어뜨려 암을 유발시킨다. 화는 혈액 속의 염증성 세포를 증가시킨다. 화가 많은 사람은 심장질환에 걸릴 확률이 높다. 화는 치매를 유발시킨다. 화는 간을 상하게 하고 폐,심장병, 위장염을 일으킨 다. 혀는 우리 온 몸을 더럽히고 우리 생 의 바퀴를 불사릅니다 악하고 난폭한 이 혀에는 죽이는 독이 가득합니다. 혀를 잘 다스리는 자에게는 복이 옵니 다. 자기 혀를 잘 다스리는 자, 곧 기린의 언어, I 메시지를 잘 사용해서 본인도 행복하고, 남도 행복하게 해주는 삶을 살 수 있는 여러분 되시기를 바랍니다.