Transcript 휴먼에러_구분[1].

 Human Error 구분
작업자의 실수 (Human Error)
신체적인 요인
(Anthropometric factor)
• 작업공간의 협소, 부족에
의한 Error
감각적인 요인
(Human Sensory factor)
생리학적 요인
(Physiological factor)
• 오감에 의한 판단 Miss 에
의한 Error
• 덥고,춥고, 냄새나고 등
의
열악한 작업환경에 의한
Error
 심리적 요인(Psychological factor) 의 구분
구 분
무의식적인
(Unintended
action)
의식적인
(Intended
action)
내 용
실수
(Slip)
• 부주의로 인한 실수(attentional failure)
- 계획된 작업을 부정확하게 하거나
또는 잘못된 순서로 시행
실수
(Lapse)
• 혼동에 의한 실수(memory failure)
- 계획된 작업의 순서를 혼돈
실수
(Mistake)
• 규정기준의 실수(rule-based mistake)
- 좋은 규정의 잘못된 적용이나, 나쁜 규정의 적용
• 지식기준의 실수(knowledge-based mistake)
- 비정상 상황에서의 부적절한 대응
위반,과실
(Violation)
• 일반적인 위반(routine violation)
• 예외적인 위반(exceptional violation)
• 고의적인 행동(sabotage)
심리적 요인
(Psychological factor)
조치방법
• 올바른 순서로 작업할 수 있도록
작업순서를 보완
• 바른장소, 올바른 방법으로 설비/
조립할 수 있도록 구성요소
(component) 를 re-design
• FMEA 분석 : Failure effect
• 보호설비 (Hidden failure) 에 초점