Transcript 가상기업의 고려사항 – 조직

가상기업에 대응하기 위한
중소기업 정보화 전략
June, 2004
이 원 석 부장 ([email protected])
정보처리기술사, 정보시스템감리사, CISA
SK C&C
Table of Contents
I. IT와 변화의 물결
II. 가상기업의 개요
III. 중소기업의 정보화 전략
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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Table of Contents
I. IT와 변화의 물결
II. 가상기업의 개요
III. 중소기업의 정보화 전략
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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사회 Infra의 변화
백화점
할인점
Cyber
Shopping
병원
원격
진료
도서관
서점
편지
전화
전자
상거래
전자
정부
정부
전자
도서관
재택
근무
출퇴근
직장
전자
우편
전자
화폐
현금
어음
수표
Home
Banking
학교
학원
Time
Form
학교
학원
실물거래
원격
교육
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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산업의 변화
특징
Trend
정보 통신
산업의 변화
 기업내부, 기업간, 대고객 정보화 가속
산업내의
정보화
가속
인터넷의
확산
융합화 및
복합화의
진전
소프트화 및
서비스화의
가속
- 기업내 전사적 자원 통합 시스템(ERP), 기업간
물류 정보 시스템 (SCM) 구축 및 기업과
소비자간의 정보화
- 기업의 Global화, 경쟁 Paradigm 및 기업의
Business Model의 변화 촉진
 Seller에서 Buyer중심으로 Market Power의 이전
 새로운 산업의 등장 및 타 산업에 대한 기업
상호간의 진입
-고객의 Needs에 부합하는 Bundle Package의
개발 및 복합 사업의 출현
 Hardware 보다는 정보, 지식 등의 Software의
가치 증대
 개인 맞춤 서비스 가능
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
 B2B사업의 성장
 기업간M&A확산
 통신, 방송,
미디어간의 융합
현상
 ASP사업 등
어플리케이션
컨텐츠 기반의
서비스 출현
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시장환경의 변화
Marketing
Approach
People &
Culture
Business
Processes
1970’s & 80’s:
Mass Market
Product
1990’s:
Target Markets
Place
Product
M
Market
Promotion
Price
2000’s :
Relationship Marketing
Place
Customer
M
M
Promotion
Price
Technology
Power
Shift
Manufacturer
Retailer
Customer
Competitive
Source
Mass Production
Cost Effectiveness
Customer Loyalty
Value Added
Brand Equity
Channel Equity
Customer Equity
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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기업 가치기준의 확대
이익중심 경영에서 가치중심 경영으로 급속히 변화하고 있다
Physical
(물적자산)
Financial
(금융자산)
(고객)
Supplier
(공급자)
Employee
(인재)
Brand
(상표)
Knowledge
(지식)
Culture
(기업문화)
Assets
Income Statement
Customers
2
4
1
3
Capital
Employees
Intangible
Customer
Balance Sheet
Tangible
[기업 가치 ]
Value is Migrating toward Intangible Assets
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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경영 패러다임의 변화
과학적 경영의 형태 변화가 아니라 경영을 보는 관점이 변하고 있다
Globalization
Technology-driven
 무역장벽의 철폐
 통신과 교통의 발달
 첨단기술의 출현으로
기술개발의 중요성이
증대
경영
패러다임의
변화
Customer-driven
Information-driven
 고객 및 소비자
만족을 위한 기업 경영
방식으로 전환 요구
 기업 경영활동의
중심축으로서의 통제
기능 수행
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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IT Proposition
과거에는 IT가 기업의 Process Improvement 및 Cost Reduction
Effectiveness에 치중하였으나 디지털 경제시대에서는 Business Process
Innovation & Integration / Collaboration을 통한 고 부가가치의 실현, 즉 IT를
통한 기업의 경쟁력 향상에 더 큰 의미를 부여하고 있음
IT Competitiveness
CRM BSC ERP
EIS
e-Procurement
영업
생산
구매
인사
Cost Cutting
SCM
KM
회계
Major Goals for IT Investments
Revenue Growth
SEM
69%
투자 기업(%)
Potential Business Value
※ 원의 크기는 투자 비용을 의미
75%
63%
50%
30%
30%
재고
년도
(Source : AT Kerney)
91-92
Cost Effectiveness
97-98
04-05
(Source : Accenture)
기업 경쟁력 = Business 경쟁력(60~70 %) + IT 경쟁력(30~40%)
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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기업의 정보화 흐름
CRM
수작업
DW
DP
MIS
DSS
EIS
SIS
E-BUSINESS
KMS
MRP
SEM
EC
MRP Ⅱ
ERP
SCM
기업 A
EAI/ESM/EAM
B2Bi
C-Commerce
E-BUSINESS
E-BUSINESS
EC
EC
기업 B
DP : Data Processing
MIS : Management Information System
MRP : Material Requirement Planning
MRPⅡ: Manufacturing Resource Planning
CRM : Customer Relationship Management
기업 C
………..
가상기업 “가나다”
DW : Data Warehousing
DSS : Decision Support System
EIS : Executive Information System
SIS : Strategy Information System
KMS : Knowledge Management System
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
E-BUSINESS
EC
기업 Z
ERP : Enterprise Resource Planning
SEM : Strategy Enterprise Management
EAI : Enterprise Application Integration
ESM : Enterprise Security Management
EAM : Enterprise Access Management
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Table of Contents
I. IT와 변화의 물결
II. 가상기업의 개요
III. 중소기업의 정보화 전략
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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가상기업의 등장배경
정보기술(Information Technology)을 중심으로 많은 환경변화가 이루어지고
있으며, 기업을 둘러싼 주변환경도 예외는 아닙니다
생산성의
급격한 향상
기업 조직의
거대화,
복잡화
기술과 시장의
엄청나게 빠른
변화
기업의
글로벌화
소규모 기업의
자원 부족에
따른 한계 절감
시장 환경의
불확실성 증대
가격, 제품정보,
서비스등 다차원적
무한 경쟁
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
환경 변화에
대한 신속한
대응 요구
고객의 욕구
변화에 유연한
조직
정보 통신
기술의 발달
장소, 시간의
극복
외부자원의
효과적 활용
가상 기업
핵심 역량에 집중, 분산생산, 고객가치의 극대화
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가상기업이란?
 내외부의 협력을 통해 현재 자신이 갖고 있는 것보다 더 많은 자원을 이용할 수 있는 기업,
John Hopland(DEC)
 새로운 유망시장이 나타났을 때, 그 분야에 맞는 기업이나 팀들과 손잡고 새로운 조직을
꾸렸다가 다른 기회가 생기면 적절한 다른 기업을 찾아 새로운 네트워크를 짜는 기업,
Rose Nagel(아이아코카 연구소)
 동종업체, 협력업체나 경쟁 업체간에 전략적 제휴나 합작관계를 통해 형성하는
기업네트워크로서, 특정목적을 달성한 후에는 해체되는 한시적인 기업 형태
 각각의 기업들은 독립적으로 존재하며 제휴를 통해 기술, 지식, 비용, 위험을 공유
 각 참여업체는 그 들만의 핵심역량(Core Competence)을 가지고 기여
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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가상기업의 형태
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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가상기업의 특징(1)
 참여하고 있는 기업들이 각각 보유한 경쟁력이 뛰어난 핵심역량을
공유
▶ 경쟁에 필요한 최고의 인적, 재정적, 기술자원을 일시에 확보
 지역, 조직구조, 그리고 문화가 서로 다른 기업이 첨단의 정보통신
기술을 활용하여 특정목표의 업무를 공동으로 추진
▶ 의사결정단계가 대폭 감소
▶ 업무에 대한 권한이 종업원에게 대폭 위임
▶ 글로벌시장의 변화에 보다 신속하고 적절하게 대응
 참가하고 있는 기업들이 경영환경의 변화에 다른 필요에
의해 서로에 대한 신뢰를 바탕으로 이루어짐
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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가상기업의 특징(2)
 참여하고 있는 개개의 기업이 가상조직에 필수적인 인적, 재정적, 또는
기술적 자원을 제공
▶ 상호간의 의존도가 높음
▶ 가치 사슬을 형성하는 가치를 공유
▶ 일시적이지만 운명 공동체라는 의식이 강함
▶ 가장 낮은 비용으로 가치 사슬에 공헌
 목적이 달성되면 조직구성을 위해 제공되었던 인적, 기술적 자원은 원래의
상태로 복귀되어 가상조직은 자연스럽게 해체됨
 “선택과 집중, 그리고 협력”의 보다 넓은 시장의 共生 환경하에서
모두가 최고가 되는 Win-Win의 전략
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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차세대 제조업 모델
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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Table of Contents
I. IT와 변화의 물결
II. 가상기업의 개요
III. 중소기업의 정보화 전략
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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가상기업의 고려사항
 비즈니스 모델의 재정립 필요
- 자사가 경쟁력을 가지고 있는 분야에 보다 집중함으로써 해당분야에서
명확한 핵심 역량을 확보하고, 타 분야에서는 다른 기업과의 제휴 및
파트너쉽 강화를 통해 사업을 수행해 나가려는 노력을 기울여야 함
 협력을 위한 플랫폼 구축
- 디지털 기술 및 정보기술을 효과적으로 활용하여 타 기업과의 효율적인
관계를 구축할 수 있도록 시스템을 구축해야 함
 기업간 신뢰 구축
- 외부 기업과의 통합을 위해 자사의 핵심 정보 제공 등에 대비
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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가상기업의 고려사항 – 조직(1)
 공급자와 수요자로 뚜렷이 구분되는 현대기업과는 달리,
무수한 상호 관계들로 구성된 조직
 훨씬 다양하면서도 공동의 목표를 추구하는 행위 수행
 가상기업은 공동의 목표인식과 다양한 관계추가 및 해제능력을
보유해야 함
 상호 타사의 설비, 디자인, 사업비밀 등의 일정부분을 상호 공유
 고객과 생산자의 밀착이 강해지며, 고객이 직접 생산과정에 참여
 새로운 고객과의 관계 수립을 위해 유연한 관계 구축 능력과
관계 유지 능력
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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가상기업의 고려사항 – 조직(2)
 신속하고 유연한 결합을 위해 내부업무의
자동화는 물론이고, 타 회사의 내부업무와의 연동을 위한 시스템 기반 필수
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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가상기업의 고려사항 – 정보기술
 정보의 유통통로와 표현양식을 상호 인식 가능하게 하고 호환성 있게 하기
위해서는 네트워크 기술과 소프트웨어 호환성이 중요
 네트워크 표준으로는 인터넷 프로토콜인 TCP/IP⑴
 VPN 등의 엑스트라넷 기술, 전사 통합 업무 처리용 소프트웨어로는 ERP⑵,
제품 개발용 소프트웨어로서는 PDM⑶, 기업간 연계를 위한 SCM⑷등의
솔루션 도입
 솔루션 및 패키지의 특성, 적절한 활용성 검토
 가상기업 환경에서는 고비용 기술을 지양하고 보편적인 기술을
최대한 이용함으로써, 필요기술 도입 비용을 대폭 낮추어야 함
 다른 업체와 쉽게 붙을 수 있는(연결 가능한) 구조의 기술
즉, Plug-in 방식의 기술을 개발하고 채용
⑴ TCP/IP : Transmission Control Protocol / Internet Protocol
⑵ ERP : Enterprise Resource Planning
⑶ PDM : Product Data Management
⑷ SCM : Supply Chain Management
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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국내 중소기업의 정보화 현황(1)
대부분의 중소기업들은 내부 업무의 자동화와 통합을 지향하는 “업무정보화”와 “기업내정보화” 단계에
머물러 있을 뿐 아니라, 아직도 적지 않은 기업들이 단편적인 기능전산화의 “기능정보화” 단계에 있음
국내 기업정보화 현황
기능정보화⑴
중소기업
17.58%
업무정보화⑵
기업내정보화⑶
대기업
18.71%
47.74%
35.71%
40.66%
기업간정보화⑷
지식정보화⑸
30대 정보화 우수기업
29.68%
3.87%
6.04%
* 자료 : “2001 기업정보화 수준평가 결과보고서”, 기업정보화지원센터, 2002.3
⑴ 기능정보화 : 개인 수준의 정보화 인프라 구현 단계
⑵ 업무정보화 : 인사, 회계, 생산 등 기간업무의 정보화 단계
⑶ 기업내정보화 : 기간업무 시스템의 통합 및 경영의사결정 정보화 단계
⑷ 기업간정보화 : 전자거래 활용 및 협업적 정보화 단계
⑸ 지식정보화 : New Biz.의 창출, 시스템 활용이 동종업계의 벤치마크(Role-model)가 되는 단계
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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국내 중소기업의 정보화 현황(2)
ISP(정보전략계획) 수립 현황
구분
수립되어 있음
계획 중에 있음
수립되어 있지 않음
무응답
계
대기업[%]
66.67
11.52
18.79
3.03
100
중소기업[%]
24.73
21.98
48.90
4.40
100
* 자료 : “2001 기업정보화 수준평가 결과보고서”, 기업정보화지원센터, 2002.3
 중소기업은 약 25% 정도가 정보전략계획을 수립하고 있으며, 약 50%가 정보화 전략을
수립하지 않고 있음
 정보전략계획과 관련된 지식 확산 및 전문인력 지원이 요구됨
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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국내 중소기업의 정보화 현황(3)
매출액 대비 정보화 투자 비율
[%]
3.5
3.09
3
2.5
2.11
2
1.5
1.36
1.29
1
0.72
1.4
1.21
1.17
0.51
0.5
0.27
0.08
스
융
비
금
설
건
조
제
업
유
통
/서
소
중
비
/서
통
유
기
스
융
금
설
건
조
제
업
기
대
전
체
0
* 자료 : “2001 기업정보화 수준평가 결과보고서”, 기업정보화지원센터, 2002.3
정보화 투자는 예년에 비하여 다소 감소하였으며, 중소기업의 정보화 투자는 상대적으로 미약한 실정임
 미국기업의 매출액 대비 정보화 투자 비율은 2000년 1.50%, 2001년 1.67%로 분석됨(가트너)
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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기업의 정보화 수준
여러분들이 속한 기업의 정보화 수준은?
조직적인 주요 이슈에 대한
이해와 그에 대한 해결책을
제시할 수 있는 지식들이
제공되는 단계
Understanding
의사결정 과정에 필요한 유용하고
통합된 정보가 적시에 제공되는 단계
Knowledge
조직 내에서 보다 가치 있는 정보를
생성하기 위하여 자료가 통합되는 단계
의사결정 과정에 필요한 유용한
자료의 구조가 부족한 단계
다양한 형태의 기초자료가
존재하지만 자료 접근이 거의
불가능한 단계
Information
일반적인 기업 수준
Data
Chaos
정보화 수준
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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최고경영자의 역량
CEO는 IT역량을 자신의 Business 이론으로 포괄 할 수 있어야 한다. (피터 드러커)
과거
현재
기업조직
기업조직
시장
고객
경쟁
사
핵심
역량
임무
기술
• 경영환경의 변화
• IT자원의 중요성
• 조직체의 재정비
정보기술 (IT)
시장
고객
경쟁
사
핵심
역량
임무
기술
기업의 경쟁력 강화를 위한
비즈니스 이론의 변화
Paradigm Shift
IT의 역량과 잠재력의 급속한 증가
Global 환경에서 IT는 보다 효과적인
영업 및 관리 절차에 필수적
네트워크 시대의 도래
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
• 앞으로의 시대는 누가 정보기술의 통합 환경
을 이해하고,
• 신기술을 효과적으로 도입하여,
• Biz.에 활용할 수 있는 가에 달려있음
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중소기업의 정보화의 핵심 이슈
대부분의 중소기업들은 대기업에 비해 정보화 투자 및 실행에 있어 물적, 인적 제약이 있으며, 정보화의
추진 방법에 있어서도 체계화되어 있지 못하기 때문에 보다 현실적이며 차별적인 접근이 요구됨
중소기업 정보화 추진의 핵심 이슈
Strategy
Planning
Assemble
Execution Deployment Operation
resources
• 정보화/투자 평가
프로세스의 취약
• 정보화 운영 체계 미흡
Process
People
• 정보화 추진 인력의 부족
및 전문성 결여
Infra
Structure
• 보유 정보시스템 환경의
노화
• 정보화 추진 자금력 부족
Money
• 투자대비 효과에 대한
불확실성
CxO
CIO
Dept.
*자료 : GartnerGroup
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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중소기업의 경쟁력 확보 전략
기업에 있어 정보기술(Information Technology)가 갖는 의미는 경영목표와 혁신활동을 성공적
으로 지원하는 것으로, Biz. Goal과 IT Goal의 연결고리로써 정보화 전략이 수립되고, 이에 따라
핵심부가가치활동과 관련 KPI에 직접적으로 기여하는 정보화가 추진되어야 한다는 것임
IT를 통한 기업의 경쟁력 확보
Corporate Vision & Strategy
Biz
Target
Biz
Goal
CSF⑴
Biz Process
& Activity
KPI⑵
정보화 전략 수립
(Information Strategy Planning)
IT Vision & Strategy
IT
Goal
Expected Value to IT
IT Management
IT Infra Structure
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
⑴ CSF : Critical Success Factor
⑵ KPI : Key Performance Indicator
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중소기업의 정보화 추진 전략
대기업에 비해 물적, 인적 자원의 제약이 존재하는 중소기업의 경우, 선택과 집중의 기본적인
전략하에 IT의 전략적 활용과 체계적인 성과관리를 바탕으로 장기적 관점에서 전략적 접근이
요구됨
중소기업 정보화 추진 전략
 선택과 집중
· 핵심 부가가치 활동의 선별
IT의 전략적 활용
· CSF⑴, KPI⑵와 연계된 정보화 설계
 IT의 전략적 활용
· 전산을 통한 단순 기능 자동화에서
벗어나 IT를 통한 프로세스 혁신과
새로운 부가가치 창출 유도
선택과 집중
체계적 성과관리
 체계적 성과 관리
· IT의 도입 효과에 대한 측정 및 평가
⑴ CSF : Critical Success Factor
⑵ KPI : Key Performance Indicator
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
· 성과지향적 IT 투자 및 관리 유도
*자료 : 기업정보화지원센터, 2002.3
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결론
다가오는 유비쿼터스 시대에 있어 정보화는 이제 선택이 아닌 생존을 위한
필수사항이며, 중소기업 정보화의 방향은 내부적인 통합(Integration)과
외부와의 협업(Collaboration)임
정보
기술
프로
세스
가상
기업
고객
고객
조직
프로
세스
정보
기술
기업A
고객
조직
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
프로
세스
정보
기술
기업B
조직
고객
조직
프로
세스
정보
기술
기업C
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질의 응답(Q & A)
감사합니다.
가상기업에 대응하기 위한 중소기업 정보화 전략
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