Transcript 제01장_매너와에티켓
목 차 CHAPTER
01
매너와 에티켓
1. 매너는 성공으로 가는 지름길이다 2. 매너와 에티켓은 어떻게 다를까?
3. 에티켓은 상식이다.
4. 나라별 매너에 대하여 5. 나라마다 다른 제스처 매너
1. 매너는 성공으로 가는 지름길이다.
21세기는 지능지수(IQ: Intelligence Quotient), 감성지수(EQ: Emotional Quotient), 도덕지수(MQ: Moral Quotient), 일에 대한 열 정(PQ: Passion Quotient)이 높은 사람이 성공하게 된다. 머리에서 나 오는 전문 능력(IQ, PQ), 유연하고 열린 마음(EQ, MQ), 그리고 여기에 하나 더 추가하여 글로벌 에티켓과 매너지수(MQ, Manner Quotient) 로 가득 채워진다면, 세계화 시대에 사는 우리에게 꼭 필요한 인재가 될 수 있을 것이다. 공동체 생활을 하는 데 반드시 알아야 하고 갖추어 야 할 덕목이 바로 매너이며 세계화 속에서 나만의 경쟁력을 높일 수 있는 필수 요소가 바로 매너인 것이다.
2. 매너와 에티켓은 어떻게 다를까?
1) 매너의 기본
매너에서 가장 중요한 원칙과 기준은 상대방에 대한 배려이다. 이에 비 추어 ‘Do’s(해야 하는 것)와 Don’ts(해서는 안 되는 것)’를 구분하는 것 이 좋은 매너의 출발점이다 1 매너는 상대방을 존경하며, 배려하는 마음가짐이다.
2 매너는 역지사지 (易地思之)다.
3 매너는 살맛나는 세상을 만드는 따뜻한 마음이다.
4 매너는 나를 사랑하는 일이다.
2. 매너와 에티켓은 어떻게 다를까?
2) 매너란?
매너(Manners)는 라틴어 ‘manuarius’를 어원으로 한다. 즉 ‘manus’ 와 ‘arius’의 합성어이다.
‘hand’라는 뜻의 ‘manus’는 행동이나 습관이라는 의미로 해석할 수 있으며 ‘arius’는 ‘방법’ 또는 ‘방식’을 말한다. 따라서 매너란 사람들 의 행동방식을 의미한다.
매너란 어떤 일을 할 때 보다 바람직하고, 보다 쾌적하며 우아한 감 각을 익히기 위해 생겨난 습관이다.
2. 매너와 에티켓은 어떻게 다를까?
3) 에티켓이란?
프랑스어인 ‘에티켓(Etiquette)’은 ‘예의범절’이라는 뜻 이외에 ‘명찰’ 이나 ‘꼬리표’라는 의미도 지니고 있다.
프랑스어 ‘etiquette’은 ‘예의범절’과 ‘꼬리표’의 두 가지 의미로 쓰 이고 있지만, 영어에서는 표를 ticket으로 바꾸어 쓰고 있다.
독일어로는 꼬리표를 etikett, 예의범절은 etikette으로 구별해서 사 용한다.
2. 매너와 에티켓은 어떻게 다를까?
4) 예절이란?
‘예(禮)’란 인간이 지켜야 할 규범이며, ‘절(節)’이란 규범을 따라 실 행하고자 하는 행위를 말한다. 예절이란 인간이 지키고 행하여야 할 규범, 즉 예의범절을 말하는 것이다.
(1) 동양예절
•
동양예절의 기본은 실천 도덕인 유교에 바탕을 두고 있으며, 한국의 예 절 또한 유교의 인(人), 의(義), 예(禮), 지(知), 신(新)에 기본을 두고 있 다. 또한 동양예절의 근본은 자기를 낮추고 남을 높이는데 있으며 아울 러 검소함과 진실함을 나타내는 데 있다.
(2) 서양예절
•
서양에서의 예절은 인간생활에 있어 인간과 인간이 연결수단인 언어와 동작의 형식을 가리키는 말로 에티켓 또는 매너로 표현하고 있다.
2. 매너와 에티켓은 어떻게 다를까?
5) 차이점
서양에서의 예절은 에티켓이고 동양의 에티켓은 예절이다.
에티켓은 사회생활에서 반드시 지켜야하는 언행규범이며 행동 기준이다.
매너는 에티켓을 행동으로 나타내는 것이다.
에티켓은 형식이며, 매너는 방법이다.
3. 에티켓은 상식이다 1) 에티켓은 기초
에티켓은 사람의 인성을 만들어 가는 기초재료로써 상대방을 존
중하게 되고 이해하고 마음을 다치지 않도록 노력하는 행동이다.
2) 에티켓은 상식
(1) 에티켓은 친절 또는 따뜻한 마음 (2) 공명정대한 정신, 관대함, 자제심, 성실한 마음과 적당한 유머, 자존심 (3) 에티켓은 곧 상식을 따르는 일
4. 나라별 매너에 대하여 1) 아시아권 국가
(1) 일본
•
본인을 소개할 경우에는 일반적으로 성만을 얘기하며 어린아이에게도 경어를 사용한다. 예의바르고 친절하고 질서를 잘 지키는 민족이며 상 대방에 대한 배려를 많이 하는 국가이다.
(2) 태국
•
불교숭배국가이므로 인사시 두 손을 모으며 합장을 한다. 사원을 관광 할 때에는 반드시 모자와 신발을 벗어야 한다. 머리에 손을 대는 것은 금기사항, 물건을 건넨 때에는 반드시 오른손을 사용한다.
4. 나라별 매너에 대하여
(3) 중국
•
음주, 흡연은 사교의 한 수단으로 권하는 담배는 일단 받아 두는 것이 예의이며, 술을 좋아하지 않아도 함께 어울리는 것이 매너이다.
(4) 대만
•
빨간색을 좋아하며 죽음을 상징하는 흰색과 숫자4를 싫어한다.
(5) 싱가포르
•
공공장소에서 껌을 씹거나 담배를 피우는 것은 범법행위.
(6) 몽골
•
손님이 오면 환영의 뜻으로 아이락(마유주)를 대접하므로 거절하지 않 고 마시는 것이 매너이다.
4. 나라별 매너에 대하여
(7) 파키스탄
•
왼손을 사용하는 것은 타인을 모독하는 행동이다.
(8) 이란
•
이슬람에서는 건강상의 이유로 남성도 앉아서 소변을 보도록 규정하고 있으며 여성의 노출에 대한 제약이 많다
4. 나라별 매너에 대하여 2) 유럽권 국가
(1) 영국
•
공연장에서는 반드시 정장을 착용하며, 코를 푸는 행위는 예의에 어긋 나는 것이 아니며, 길에서 침을 뱉는 것은 절대 금물이다.
(2) 러시아
•
초면일 경우에는 악수로 , 친해지면 껴안는 인사를 한다.
(3) 독일
•
공공장소에서 껌을 씹는 행위나 상대방과 대화시 주머니에 손을 넣은 채 얘기를 나누는 것은 결례가 된다. 식사중 코푸는 것은 괜찮으나 트림 을 하는 것은 삼가는 것이 좋다.
(4) 오스트리아
•
정해진 장소가 아니면 흡연을 하면 안되며 남은 음식을 포장해 가거나 남기는 것은 요리사에 대한 실례이므로 주의한다.
4. 나라별 매너에 대하여 3) 아프리카권 국가
(1) 이집트
•
선물을 주고 받을 때는 오른손을 사용하며 남의 아내에 대해 ‘부인이 아 름답습니다 ‘라고 하는 것은 부인을 갖고 싶다는 의미로 통용되므로 주 의한다.
(2) 케냐
•
전통사회는 일부다처제이며 주로 여성들이 경제를 부담한다.
4. 나라별 매너에 대하여 4) 아메리카권 국가
(1) 칠레
•
선물을 좋아하며 미국문화보다는 유럽식 문화를 더 존중한다.
(2) 아르헨티나
•
식사시 칼과 포크를 십자로 놓으면 식사가 끝났다는 의미하며 시에스타 시간에 돌아다니면 돌멩이 세례를 받을 수 있으므로 주의.
(3) 미국
•
새치기 금물, 시간관념철저, 실용성을 강조, 남성이 실내에서 모자를 쓰 는 것은 실례, 신발은 복장의 연장이라고 생각하기 때문에 실내에서도 신발을 신으며 운전 중 경찰에게 적발되면 별도의 요청이 있기 전까지 손을 핸들에 올려놓고 기다려야 한다.
(4) 브라질
•
팁의 생활화, 비즈니스에서는 정장보다 편안한 복장을 선호. 거리에서 술주정을 하면 경찰에 체포되므로 주의한다.
4. 나라별 매너에 대하여 5) 오세아니아권 국가
(1) 호주
•
식사초대를 받았을 경우에는 약속시간보다 10-15분 정도 늦게 도착하 는 것이 매너이다.
(2) 괌
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해변에서는 음주를 하지 않으며 산호나 소라 종류를 잡으면 벌금이 부 과된다.
(3) 뉴질랜드
•
뉴질랜드는 성차별과 인종차별이 없고 뱀과 해충이 없으며 산불이 없고 물건 값을 깎는 관습이 없어 가격 흥정이 없다고 하여 이를 5무(無)라고 한다.
5. 나라마다 다른 제스처 매너
동작
엄지 세우기 귀를 잡는 행동 V자 사인 엄지로 검지를 이용한 ok사인
의미
대부분의 나라에서는 주먹을 쥔 채 엄지손가락을 위로 향하게 하는 것은 일반적으 로 좋다는 몇몇 국가들에서는 다소 상이한 의미로 해석된다. 그리스에서는 ‘입 닥쳐’ 라는 모욕하는 행동으로, 나이지리아, 중동, 파키스탄은 음란한 행위로 오스트레일 리아에서는 거절, 무례함으로, 일본에서는 ‘5’, 독일에서는 ‘1’의 의미로 통용 인도는 후회, 실수에 대한 사과를 의미하며, 브라질에서는 ‘이해한다’, ‘맛있게 잘 먹 었다’는 의미로 사용된다 우리나라, 유럽은 승리를 나타내며, 손바닥이 상대방을 향하게 한다. 그리스에서는 손바닥이 자신을 향하는 것은 승리의 표시이나, 그 반대의 행동은 욕설이 되며, 두 손을 다 사용하는 것은 최대의 모욕을 주는 행위이다. 영국, 프랑스에서는 그리스와 반대로 손등이 상대를 향하면 꺼져 버리라는 의미가 된다.
우리나라, 일본에서는 돈의 의미로 사용되나 프랑스남부에서는 아무것도 없음, 혹은 무가치함이라는 의미로 사용된다. 그리스, 터키, 중동, 러시아, 브라질에서는 동성애 등의 외설적인고 음탕한 사인으로 간주되며, 미국, 서유럽은 ok표시로 사용된다.
5. 나라마다 다른 제스처 매너
동작
머리를 끄덕이는 행동 윙크 엄지로 코를 미는 행동 검지로 코를 때리는 행동 손가락을 꺽는 행동 손가락으로 가리키기 손가락을 교차하기
의미
대부분의 나라에서는 긍정의 의미로 사용되나, 불가리아, 그리스, 유고슬라비아, 터 키에서는 부정의 의미인 No로 사용된다 나이지리아에서는 저속한 행동으로 여겨지며, 과테말라 등 일부 라틴국가에서는 죽 음을 상징한다. 인도나 호주에서는 모욕을 주는 행동으로 이해한다.
유럽에서는 조롱의 의미로 사용된다 영국에서는 비밀을 의미하며, 이탈리아에서는 우정의 충고라는 의미이다.
프랑스와 벨기에서는 천박한 행동을, 브라질에서는 상대를 위협하는 행동으로 비춰진다.
중동에서는 손가락으로 사람을 가리키며 말하는 것은 무례한 행동으로 간주되므로 반드시 손가락을 다 펴거나 엄지를 이용하여 가리켜야 한다.
유럽에서는 행운을 기원하는 의미이나 파라과이에서는 상대를 모욕하는 의미가 된 다.