Transcript 사무자동화 기술
사무자동화산업기사 특강자료 (사무자동화시스템) 컴퓨터정보전공 목차 사무자동화 개념 사무자동화 기술 사무자동화 기기 통합 사무자동화 사무자동화 개념 사무자동화 정의 (OA : Office Automation) 정보처리 기술, 통신 기술, 시스템 과학, 그리고 행동 과학 등의 다양한 응용 분야를 적절하게 통합하여 사무 처리의 생산성과 효율성을 높이기 위한 기술 사무자동화의 배경 ★★★ 사회/경제적인 요인 기술적인 요인 사무 부분의 비용 증가, 인건비 상승, 사무실 운영비 증가 고객 요구의 다양화 정보량의 증대 사무자동화 개념 사무자동화의 구성 요소 철학(philosophy) 장비(equipment) 제도(system) 사람(people) 사무자동화의 생산성 평가 기준 ★ ★ 효율성(Efficiency) 능률 유효성(Effectiveness) 효과 창조성(Creativity) 및 인간성 생산성(Productivity) 사무자동화 개념 사무자동화의 기능 문서화 기능 통신 기능 정보 활용 기능 업무의 자동화 기능 사무자동화의 대상 정보의 형태 구분 수치 정보 수치, 문자 정보를 대상으로 정형화된 업무 비 수치 정보 문서, 도형, 음성, 화상 등의 정보들과 같이 비 정형적인 업무 사무자동화 개념 사무자동화 시스템의 영향 요소 사무실 시스템을 중심으로 통신 시스템, 정보처리 시스템, 기 계화 수준, 언어 체계, 생활 체계, 인간사고 등이 영향 요소로 작동 사무자동화의 기본 요건 ★ ★ A = Automated Office (자동화 사무실) B = Business Machine (사무기기) C = Communication System (통신시스템) D = Data Processing System (자료 처리 시스템) 사무자동화 개념 사무자동화 접근 방법 ★ ★ ★ 전사적 접근 방식 부분 전개 접근 방식 공통 과제형 접근 방식 기기 도입형 접근 방식 계층별 접근 방식 업무별 접근 방식 사무자동화 수행 방식 상향식 접근 방법 하향식 접근 방법 전사적 접근 방식 사무자동화 개념 사무자동화 추진 과정 추진 조직 구성 환경 분석 요구 분석 목표 설정 계획 수립 계획 추진 운영 및 결과 분석 평가(만족) 활용(최적 시스템 구성) 사무자동화 개념 경영 정보 시스템(MIS; Management Information System) 의사 결정 서브 시스템(Decision Making Subsystem) 프로세스 서브 시스템(Process Subsystem) 데이터베이스 서브 시스템(Database Subsystem) 통신 서브 시스템(Communication Subsystem) 시스템 설계 서브 시스템(System Design Subsystem) 사무자동화 기술 사무자동화 기본 기술 하드웨어 , 소프트웨어, 통신 기술 특징 지능화(intelligent) 복합 기술 네트워크 정보 기술의 발달 정보 이용에 따른 정보의 분산 방식 컴퓨터 하드웨어와 소프트웨어의 발전의 소형화· 개인화 사무자동화 기술 사무자동화 기본 기술 하드웨어 기술 입력/ 출력 기술 소프트웨어 기술 운영 체제 통신 기술 정보처리 시스템의 변천사 정보 통신 시스템 교환 방식에 따른 분류 방송망 전송 기술 단말 장치 응용 기술 사무자동화 기술 맨․머신 인터페이스(Man-Machine Interface) ★ ★ 인터페이스란 기기와 기기 간의 접속, 또는 인간과 기기 간 의 상호 의사 전달이 원활하게 이루어지는 것을 의미 일반적으로 인간과 기계가 협력하여 목적을 달성하는 시스 템을 맨․머신 인터페이스라 하며, 사무자동화는 고도의 맨 -머신 시스템 사무자동화 기술 하드웨어 기술 - 입력 기술 온라인 입력 장치 오프라인 입력 장치 사무자동화 기술 스케너 그림, 사진, 도표, 그래프, 문서 등 모든 인쇄물을 사진화하여 입력하는 장치 라이트 펜 화면의 빛을 감지하는 센서가 부착된 펜 모양의 입력장치 디지타이저 ★ ★ 평면 직사각형의 판(타블렛 :tablet) 위에 연결된 철필이나 마 우스와 유사한 커서를 움직여 좌표를 입력 문자 판독기 사무자동화 기술 하드웨어 기술 - 출력 기술 표시 장치 ★ 프린터 ★ 충격식 프린터 : 도트, 활자식, 라인 프린터 비충격식 프린터 : 잉크젯, 열전사, 감열, 레이저 프린터 X-Y 플로터 사무자동화 기술 처리 기술 ★ 분산 처리 시스템(DDP System; Distributed Data-Processing System) 지역적으로 떨어져 있는 둘 이상의 프로세서를 이용하여 조직 내의 자료를 처리하는 시스템 장점 – 어떤 작업을 수행할 때 메인 프레임(main frame)보다는 미니 컴 퓨터(mini computer) 및 마이크로 컴퓨터(micro computer)를 사용하는 것이 저렴한 경우가 많음 – 데이터 커뮤니케이션의 비용이 저렴함 – 하나의 CPU에 문제가 생겨도 다른 컴퓨터에 분산될 수 있으므 로 시스템의 신뢰성이 증진됨 사무자동화 기술 단점 – 커뮤니케이션 라인(communication line)의 사용이 통제되지 않을 경우 높은 비용을 발생됨 – 하드웨어, 소프트웨어, 데이터 등이 서로 호환성이 없을 경우 시스템 구축 이 어려움 – 지역 단말의 최적의 합이 조직 전체의 최적을 보장할 수 없음 클라이언트/서버 시스템(Client/Server System) 하나의 응용 시스템의 작업을 분리하여 서로 다른 컴퓨터가 실행하 도록 하는 시스템 서버는 요구되는 처리에 대해 서비스를 수행하는 논리적 프로세스로 정의 클라이언트는 부분적으로 독자 처리를 수행하면서 필요한 기능에 대 하여 서버에 요구하여 사용자의 정보처리 요구를 충족시킴 사무자동화 기술 화상 압축 ★ ★ 손실 압축 복원한 데이터가 압축 전 데이터와 일치하지 않은 기법이며, 대체로 연속 매체인 음향, 비디오, 및 동영상 압축하는데 적당 함. MPEG, JPEG 비 손실 압축 압축한 데이터를 복원했을 때, 복원한 데이터가 압축 전의 데 이터와 완전히 일치하는 기법. 복원한 비트 스트림이 압축 전 의 비트 스트림과 완전이 일치 사무자동화 기술 저장 기술 자기 테이프 첫 번째 레코드부터 순차적으로 검색하기 때문에 일괄 처리 에 주로 사용 자기 디스크 데이터 검색이 순서 없이 랜덤으로 직접 처리하기 때문에 실 시간 처리에 주로 사용 기억장치 접근 속도 레지스터 캐시 램롬자기 디스크광디스크플로 피 디스크자기 테이프 사무자동화 기술 광 매체 CD-ROM, DVD – 1배속 CD-ROM의 전송 속도는 150KB/초이다. – DVD는 외형은 CD와 같으나 다른 포맷으로 저장되며 높은 용량 을 갖는다. – CD-ROM 플레이어는 DVD 를 재생할 수 없다. (반대로 가능) – CD-ROM과 DVD는 기록 표면에 레이저를 쏘아 반사 정도를 측 정하여 데이터를 읽는다. WORM 디스크 (공 디스크) ★ ★ – 안전이나 법적인 이유로 한 번 기록된 후에는 변경해서는 안될 자 료 즉, 은행이나 중개소의 거래 내력 등을 보관 하기 위한 것으로 가장 적당함 사무자동화 기술 정보 표현 단위 bit : 정보의 최소 단위 비트 정보 표현 개수(2n개) 수 Byte = bit 8개 (256가지) Word : 컴퓨터가 한번에 처리할 수 있는 명령의 단위 – Half-Word = 2byte – Full-Word = 4byte – Double-Word = 8byte Field Record File데이터베이스 사무자동화 기술 컴퓨터 중앙 처리 장치 제어장치 컴퓨터의 모든 장치 동작을 제어 – 프로그램 카운터 (program counter) : 다음 실행할 명령어의 번 지를 기억 – 명령 레지스터(instruction register) : 현재 실행 중인 명령어 내 용을 기억 연산장치 제어 장치의 명령을 받아 실제 산술, 논리, 관계, 이동 연산을 수행 사무자동화 기술 가산기 2진수 덧셈 연산 보수기 2진수 뺄셈 연산 누산기 연산 결과를 일시 저장 명령어 : CPU내에서 특정 연산을 수행하는 단위 사무자동화 기술 소프트웨어 기술 운영 체제(OS : Operating System) 제어 프로그램(Control Program)과 서비스 프로그램(Service Program)으로 구분 운영 체제의 역할 ★ ★ 사용자와 컴퓨터 시스템 간의 인터페이스(Interface) 기능 사용자 간의 하드웨어 공동 사용을 허용 사용자 간의 데이터를 공유 사용자 간의 자원 스케줄링 입출력 보조 역할 컴퓨터 시스템의 에러 처리 사무자동화 기술 운영 체제의 목적 ★ 사용자 인터페이스(User Interface) 제공 컴퓨터 시스템의 성능(Performance) 향상 처리량(Throughput)의 향상 응답 시간(Response time)의 단축 및 신뢰성(Reliability)의 향상 운영 체제의 작업 처리 방식에 따른 종류 ★ 사무자동화 기술 운영체제의 성능 평가 기준 프로세서의 정의 실행 중인 프로그램, 운영체제 내에 프로세스 제어 블록의 존 재로 명시되는 것, 프로세서가 할당되는 개체, 운영체제가 관 리하는 실행 단위를 프로세스라 함 프로세스 major state 사무자동화 기술 프로세스 제어 블록(PCB)이 가진 정보 ★ ★ ★ 프로세스 식별자 프로세스 현재 상태 부모, 자식 프로세스를 가리키는 포인터 프로그램 카운터(계수기) 프로세스 우선순위 프로세스가 적재된 기억 장치 부분을 가리키는 포인터 프로세스에 할당한 자원을 가리키는 포인터 처리기 레지스터 정보 CPU의 각종 레지스터 상태를 가리키는 포인터 기억장치 관리 정보 사무자동화 기술 인터럽트의 종류 외부 인터럽트 – 입력 장치, 타이밍 디바이스, 전원 등의 외부적인 요인에 의해 발 생하는 인터럽트 – 데이터 I/O 종료 또는 오류, Time 종료, 전원 공급 중단 내부 인터럽트 – 불법적인 데이터를 사용할 때 발생하며, 트랩(trap)이라 부름 – 오버플로 또는 언더플로가 발생할 때, 불법적인 명령 등 소프트웨어 인터럽트 – 명령의 수행에 의해 일어남 – SVC 인터럽트 – 프로그램 검사 인터럽트 사무자동화 기술 교착상태 다중 프로그래밍 시스템 하에서 서로 다른 프로세스가 일어날 수 없 는 사건을 무한정 기다리며 더 이상 진행되지 못 하는 상태 교착상태 발생의 조건 상호 배제 – 각 프로세스들이 각각 필요 자원에 대해 상호 배제적인 사용을 요구 점유 및 대기 – 프로세스가 어떤 자원을 할당 받아 점유하고 있다면서 다른 자원을 요구 비선점 – 프로세스에 할당된 자원은 사용이 끝날 때까지 강제로 빼앗을 수 없음 환영 대기 – 프로세스 간의 자원 요구가 원형의 사슬 형태로 존재 사무자동화 기술 교착상태 해결 방안 교착상태 예방 – 교착상태의 필요 조건을 부정함으로써 교착상태가 발생하지 않 도록 예방 교착상태 회피 – 교착상태의 발생 가능성을 배제하지 않고 이를 적절하게 피해가 는 방법 교착상태 탐지 – 교착상태가 일어났는지를 수시로 탐지하여, 만일 발생되었다면 관련된 프로세스를 중단하든지 아니면 지원을 강제로 빼앗든지 하여 교착 상태 이전의 상태로 복구시키는 방법 사무자동화 기술 통합 소프트웨어 (패키지 소프트웨어) 개인용 컴퓨터에서 사용되는 여러 응용 프로그램 MS-Office(엑셀+엑세스+파워포인트+워드+…) 스프레드시트(엑셀) 사무업무를 자동화시켜 주는 프로그램의 한 종류 – 표 형태의 여러 개의 워크시트를 통해 수치, 통계, 그래프 작업을 편리하게 처리할 수 있는 통합 문서 프로그램 정렬 레코드 관리 부분합/ 피벗 테이블 시나리오 / 목표값 찾기 매크로 필터 사무자동화 기술 액세스(Access) Ms 오피스에 포함된 데이터베이스 관리 프로그램 파워포인터 Ms 오피스에 포함된 프레젠테이션 프로그램 사무자동화 기술 정보처리 시스템의 변천 비 집중 처리 시스템→집중 처리 시스템→분산 처리 시스템 비 집중 처리 시스템 초기의 정보 처리 시스템 형태 각각의 컴퓨터에 단순한 응용 프로그램 사용 업무량 증대에 따른 컴퓨터 수가 증가 각 사용자 또는 각 지역마다 독립적으로 운영 분산 처리 시스템 집중 처리에서 분산 처리로 발전된 요인 – 특정 부문의 소규모 적용 업무를 신속․정확하게 개발, 실행하고 자 하는 목적 – 하드웨어 비용의 저하, 분산 처리를 위한 데이터 통신 기술 및 LAN 등의 등장 사무자동화 기술 분산 처리 시스템의 특징 – 각 부문의 관리자의 책임감, 만족감을 높임 – 시스템의 유연성, 신뢰성, 확장성이 우수 – 사용자 중심의 시스템이므로 각각의 사용자 문제 처리에 용이 – 조직 전체의 융통성 부여 분산 처리 시스템의 장점 – 자원의 공유, 연산 속도 향상, 신뢰성 향상 – 분산 처리는 OA도입에 가장 적합한 정보처리 시스템 사무자동화 기술 정보 통신 시스템 교환 방식에 따른 분류 사무자동화 기술 방송망 방송망의 특징 기본적인 구조로서 방송망에는 교환 장치가 없음 한 개의 I/O포트만 필요 한 스테이션에서 전송되는 데이터는 네트워크의 다른 모든 스 테이션에서 수신이 가능 방송망의 형태 사무자동화 기술 전송기술 직렬 전송과 병렬 전송 단 방향과 양방향 전송 ★ ★ ★ 단 방향 전송 – 데이터 전송로에서 한쪽 방향으로만 데이터가 흘러가도록 하는 통신 방식(TV, 라디오) 양 방향 전송 – 반이중 전송 : 동시에 송수신이 불가능 (무전기) – 전이중 전송 : 접속된 두 장치간에 송수신이 가능 (전화) 사무자동화 기술 동기 전송과 비 동기 전송 단말 장치 전신기 결합 단말기 텔레텍스 : 사무실용 텍스트 편집 기계에 통신 기능을 부가시 킨 전기 통신망의 경우, 페이지 단위로 문서를 교환하는 시스 템 복합 단말 장치 원격 일괄 처리 단말기 : 원격지에서 작업이 일괄 투입될 수 이는 단말기로 중앙의 컴퓨터를 떨어진 장소에서 직접 사용하 는 원격 일괄 처리 시스템 사무자동화 기술 지능 단말기 : 프로그램이 내장되어 있어서 단독으로 일정 수 준의 업무 처리가 가능한 단말 장치 전용 단말 장치 특정 업무에 있어서 업무의 효율화, 경영 관리의 합리화, 신속 한 업무 처리가 가능한 단말 장치 (프로그램 기억 기능, 파일 처리 기능, 데이터 통신 기능) 응용 기술 통신망 기술 사무자동화 기술 1. 다음 중 그래픽 출력장치인 것은? ① 플로터 ② OCR ③ 마우스 ④ 디지타이저 2. 다음 중 사무자동화의 발전에 영향을 미친 것으로 볼 수 없는 것은? ① 산업구조가 농업 및 공업 중심 사회에서 정보화 사회로 변하여 정보의 적기 활용이 요구되고 있다. ② 산업 인력의 고학력화로 인하여 개인의 능력이 극대화되어 상대 적으로 자동화의 필요성이 줄어들었다. ③ 인건비 상승과 사무실 운영비용의 증가로 사무 부분의 비용이 증가하고 있다. ④ 통신 기술의 발달과 함께 컴퓨터 이용이 보편화되었다 사무자동화 기술 3. 다음 중 사무자동화의 목적으로 적당하지 않은 것은? ① 사무 처리의 비용 절감 ② 사무 부분의 생산성 향상 ③ 사무 처리의 질적 향상 ④ 사무원의 건강 증진 4. 다음 단위 중 성격이 다른 하나는? ① bit ② byte ③ word ④ bps 5. 사진 등의 정지 화상을 압축하는 기술의 표준은? ① JPEG ② MPEG ③ DDP ④ FED 6. 사무자동화 시스템의 주요 기능과 거리가 먼 것은? ① 문서화 기능 ② 정보 활용 기능 ③ 통신 기능 ④ 분업화 기능 사무자동화 기술 7. 다음 중 충격식 프린터에 해당하는 것은? ① 라인 프린터 ② 레이저 프린터 ③ 열전사 프린터 ④ 잉크젯 프린터 8. 다음 중 사무자동화 정의에 적용되는 4 요소를 가장 옳게 나열 한 것은? ① 기계화 기술, 통신 기술, 시스템 과학, 경영 관리 기술 ② 컴퓨터 기술, 인간 관리 기술, 언어 기술, 행동 과학 ③ 컴퓨터 기술, 통신 기술, 시스템 과학, 행동 과학 ④ 경영 관리 기술, 자동화 기술, 시스템 과학, 인간공학 9. 다음 중 사무자동화 시스템을 평가하는 방법에 속하지 않는 것 은? ① 투자 효율 산정법 ② 상대적 평가법 ③ 정성적 평가법 ④ 전사적 비교법 사무자동화 기술 10. 다음 중 보조 기억장치가 아닌 것은? ① USB 메모리 ② 자기 테이프 ③ 하드 디스크 ④램 11. 다음 중 연산 장치의 구성 요소가 아닌 것은? ① 가산기 ② 누산기 ③ 감산기 ④ 레지스터 12. 다음 중 주기억장치와 CPU의 속도 차이를 줄여 처리의 효율을 높이기 위해 기억 용량은 적으로 속도가 매우 빠른 것은 ① ROM ② HDD ③ CACHE ④ EPROM 13. 다음 중 프로세서의 처리 속도 단위가 느린 것부터 빠른 순으로 올바르게 나열 된 것은? ① ps →μs→ms→ns ② ms→ns→μs→ps ③ ms→μs→ns→ps ④ ms→μs→ns→ps 사무자동화 기술 14. 다음 중 컴퓨터의 처리 속도 단위를 나타내는 것으로 옳지 않은 것은? ① ns ② ps ③ os ④ fs 15. 사무자동화 기능 중 모든 기능을 합리적으로 결합시켜 업무 처 리를 신속, 정확하게 하는 것은? ① 문서와 기능 ② 통신 기능 ③ 자동화 기능 ④ 정보 활용 기능 16. 다음 중 다음 중 해상도(픽셀)가 가장 높은 모니터 형은? ① CGA ② XGA ③ EGA ④ VGA 17. 다음 중 사무자동화 접근 방법으로 틀린 것은? ① 전사적 접근방식 ② 기술 통합 접근방식 ③ 공통 과제 접근방식 ④ 계층별 접근방식 사무자동화 기술 18. 다음 중 OA(사무자동화)의 기본 요건을 A, B, C, D라고 할 때 이를 바르게 설명하지 않은 것은? ① A : Automated Office(자동화 사무실) ② B : Business Machine(사무기기) ③ C : Communication System(통신 시스템) ④ D : Data Communication(데이터 통신) 19. 맨 머신 인터페이스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 인간이 기계를 조작하거나 이용하는 부분으로 상호 간의 의사 전 달이 이루어진다 ② 인간이 기계를 이용할 때 인간과 기계 사이의 연결 부분이다. ③ LAN, 저장 및 처리 기술로 이루어진다 ④ 입력, 출력 및 이들 기기의 이용 소프트웨어 등의 기술로 이루어 진다 사무자동화 기술 20. 기억 용량을 나타내는 단위로 바이트(byte)를 사용한다. 단위 관계가 옳은 것은? ① 1KByte = 1024bit ② 1MByte = 1024KByte ③ 1Byte = 1024KByte ④ 1GByte = 1024KByte 21. 다음 중 맨/머신 인터페이스로써 표시장치를 이용하여 화면에 출력하는 방식은? ① 프린터 ② 스케너 ③ 소프트카피 ④ 하드카피 사무자동화 기기 사무자동화 기기의 분류 사무 업무에 따른 분류 사무실 업무 업무 유형 자료 준비 업무 문서 및 도형 작성 자료 처리 업무 데이터 처리 자료 전송 업무 데이터 전송 및 통신 자료 저장 업무 정보 축적 및 검색 사무자동화 기기 워드프로세서, 워크스테이션 개인용 컴퓨터, 사무용 컴퓨터, 복사기 FAX, 전자우편, LAN, VAN, ISDN, 원격지 회의 마이크로필름, 광 디스크, 자기 디스크, 데이터베이스 정보 형태에 따른 분류 구분 설명 수치 정보(계수 정보) 수치, 문자 정보를 대상으로 한 정형화된 업무 문서정보 비수치 정보 (비계수 정보) 도형정보 음성정보 화상정보 비정형적인 업무 사무자동화 기기 자료 처리 기능에 의한 분류 구분 기능 자료 처리기기 정보의 수집, 생성 및 가공 자료 전송기기 정보의 저장 및 검색 자료 저장기기 정보를 전달 자료 준비 기기 워드프로세서 CRT 단말기 그래픽 단말기 기타 자료 입력 기기 문서 작성 및 편집, 저장 등의 기능을 갖는 기기, 소프트웨어 기능 : 문서작성 기능, 문서 편집 및 교정 기능, 문서 보관 , 문서 전송 기능 구성 : 본체, 입출력 장치, 기억 장치 통신 회선, 입력 장치로부터 받은 데이터를 화면에 표시하고 전송 기능 : 데이터 수집, 데이터 검색, 대화형으로 질의 및 응답 기능 구성 : 화면 장치, 입력 장치, 제어 장치, 인터페이스 그림정보를 화면에 표현할 수 있게 하는 장치 구성 : 입력 장치 부분, 출력 장치 부분 타블렛(Tablet), 디지타이저(Digitiger) 광학 문자 판독기 (OCR), 광학 마크 판독기(OMR), 자기 잉크 문자 판독기(MICR) CAD (Conpyter Aided Design) / CAM (Computer Aided Manufacturing) 복사기, 스캐너(scanner) 사무자동화 기기 자료 처리 기기 개인용 컴퓨터 (PC) 사무용 컴퓨터 전자출판 워크 스테이션 • • • • 광범위하고 다양한 일들을 수행할 수 있는 소형의 전자계산기 기능 : 독립적 데이터 처리가 가능하며, PC 간의 네트워크 구성이 가능 구성 : 기억 장치, 연산 장치, 제어 장치, 입출력 장치로 구성 종류 : 탁상용 컴퓨터, 랩톱 컴퓨터, 노트북 컴퓨터, 팜톱 컴퓨터, 포켓 컴퓨터 • 대형 컴퓨터에 접속되어 분산 처리 시스템이 가능 • 기능 : 대량의 멀티미디어 데이터 처리, 전자우편, 전자파일링, 의사결정, 스케줄 관리 등 지원 • 고품위 문서 작성을 가능하게 하는 인쇄 기기 • 기능 : 이미지 처리 기능, 통신 기능, 멀티미디어 기능 • • • • • 고도의 맨/머신 인터페이스 서비스가 가능하며, 디스플레이에 의한 대화 처리와 하향식 설계 방식으로 이용자가 쉽게 접근할 수 있는 기기 기능 : 고도의 맨/머신 인터페이스 기능/고도의 연산 기능/화상 처리 기능 파일링과 메일링 기능/네트워크 기능 분류 일반 업무용 워크스테이션 : 일반사무업무의 기능 향상 목적, 초보자 사용 가능 엔지니어링용 워크스테이션 : 산업현장에서 주로 사용, 고속의 수치연산 기능,화상을 도입한 자료관리, 데이터 공유 그래픽용 워크스테이션 : 화상 처리를 주목적 CAD/CAM시스템 or 디자인 연구소 등에 활용 사무자동화 기기 자료 전송기기 팩시밀리 사진, 문자, 그림 등을 다수의 선으로 분해하여 전기 신호로 변환시켜 전송 후 수신 측에서 이를 다시 재생시키는 기기 – 종류 : 문서, 사진, 컬러, 특수 팩시밀리 – 팩시밀리 수신기의 기록 방식 전자 프린터 방식 방전 파괴 기록 방식 전해 기록 방식 가격이 저렴한 백지와 카본지를 겹쳐놓고 수신전류에 의해 전자적으로 기록, 저속의 기록 방식 기록 용지를 수신원통에 감아 텅스텐 침과 종이와의 접촉시 생기는 불꽃을 이용해 기록하는 방식 초고속 기록에 적합, 백지에 전해액을 부어 바늘의 접촉을 이용하여 기록하는 방식 사무자동화 기기 통신망 부가 가치 통신망(VAN; Value Added Network) 단순한 전송 기능 이상의 부가 가치를 부여한 음성 또는 데이 터 정보를 제공하는 불특정 다수를 대상으로 광범위하고도 복합적인 서비스를 제공하는 정보 통신망 종합 정보 통신망(ISDN; Integrated Services Digital Network) 음성 및 비음성(데이터, 화상 등)의 다양한 통신 서비스를 하 나의 통신망(디지털 통신망)을 근간으로 하여 종합적으로 제공할 수 있는 통신 시스템 사무자동화 기기 근거리 통신망 기능 – 광대역 전송매체의 사용으로 고속 통신이 가능, 근거리에 광대역 전송 매체의 사용으로 에러율이 낮음 – 채널을 공동으로 사용하므로 경로 선택이 필요 없음, 정보기기의 재배치 및 확장성이 우수 – 방송 형태의 이용 가능, 자원 공유와 데이터의 일관성, 데이터, 음성, 화상 등 종합적인 정보전송 가능 망 형태에 의한 분류 성형(Star) 형태 버스형(Bus) 링형(Ring) 사무자동화 기기 성형(Star) 구성 트래픽 전송 매체 접속 방식 중앙 제어 장치로부터 모든 기기는 점대점 방식으로 연결 버스형(Bus) 링형(Ring) 모든 노드들이 T형으로 상호 점 대 점 형식으로 연결 단방향의 점대점 형태로 연결 중앙제어장치가 통신을 집중 제어 전송로 상에 케이블을 연결 루프 내의 각 장치에 분산 트래픽이 일정한 시스템에 적당 트래픽이 일정한 시스템에 적당 다양한 트래픽에도 적당 페어 케이블, 광섬유 케이블, 페어 케이블, 광섬유 케이블, 동축 케이블 동축 케이블 CSMA/CD 방식, 토큰 패싱 방식 토근 패싱 방식 페어 케이블 시분할 다중 교환 방식 원형 구성으로 통신 제어구성은 (액세스 방법) (디지털 교환기) 최대 전송 거리 5~7km 500m~2km 50~100km 회선 교환 방식 패킷 교환 방식 패킷 교환 방식, 회선 교환 방식 중앙 제어 장치가 고장을 일으키면 모든 통신이 중단됨(bottle neck) 망 전체를 제어하는 장치가 없기 때문에 송신권의 충돌 문제가 발생됨 정보량이 증가하면 중앙 노드에 과부하 발생 통신 규약에 제한이 일어남 설치가 쉬워 소규모 시스템에 알맞음 소규모 저가격의 시스템에 알맞음 교환 방식 문제점 특징 충돌에 의해 정보 전송량이 저하 노드의 추가, 제어 등이 쉬움 루프 내의 장치가 고장나면 시스템이 다운될 수 있음 단, 루프백(Loop Back), 바이패스(By pass) 동작 등에 의한 복구 가능 전송로의 총 연장을 짧게 구성 할 수 있음 통신거리 및 속도에 제한 없음 사무자동화 기기 전자 우편(E-mail : Electronic mail) 기능 메시지 작성 본문의 작성 및 수정, 편집, 저장을 하고 기존의 문서도 참조할 수 있음 메시지 전송 하나의 메시지를 그룹별로 전송 가능, 배달 시간 및 수령을 확인할 수 있음, 배달 취소도 가능 메시지 수신 메시지 수신 및 회답, 수신된 메시지의 저장 및 재 발송의 기능 메시지 처리 시스템 – 문자 데이터를 비롯하여 음성, 수치, 데이터, 도형, 화상 등 각종 정보 매체의 메시지 처리가 가능 – 비 동시성 통신 – 서비스 가능 사무자동화 기기 다기능 전화기(keyphone) 간단한 키 조작에 의해 자동 다이얼로 발신 예약, 부재 전송 등 고도의 각종 서비스 기능을 이용할 수 있는 전화 기능 자동 다이얼 자주 사용하는 전화번호를 저장해 두고 버튼 하나로 원하는 곳에 전화를 걸 수 있음 재다이얼 가장 마지막으로 전화한 번호를 버튼 하나로 다시 걸 수 있음 발신 예약 전하고자 하는 메시지를 미리 녹음하였다가 예약된 시간에 원하는 곳에 전화를 걸 수 있음 콜 픽업 전화가 걸려왔을 때 다른 사람이 다른 전화기로 응답할 수 있음 전송 통화 중에 다른 전화번호를 다이얼 함으로써 상대방의 접속선이 다른 전화로 변경 부재 전송 자리를 비울 때 행선지의 전화번호를 등록해 두면 걸려온 전화가 등록한 전화로 접속 통화 중 삽입 상대방이 통화 중일 때 다른 사람이 버튼 하나로 우선 통화를 할 수 있음 사무자동화 기기 원격 회의 시스템 (Teleconference) 서로 먼 거리에 떨어져 있는 사람들이 통신 매체를 이용하여 동일한 시간에 동일한 주제로 회의를 할 수 있는 시스템 전송 방식에 따른 분류 – 단일 방식 » 중앙의 정보 전송 센터에서 여러 곳의 원격지에 같은 내용을 동일한 시간에 전송 » 일방적인 자료의 전송이 일어나는 형태로 신상품 소개나 발표회 등 에 사용 – 순환 방식 » 원격지 간에 상호 정보의 송수신이 동시에 이루어지는 형태 로 대화형의 온라인 처리를 함 » 오디오 방식, 비디오 방식, 컴퓨터 방식 » 회의를 위한 이동이나 여비를 절약할 수 있어 경제적, 시간 낭비 줄임 사무자동화 기기 자료 저장 기기 마이크로필름 시스템(Microfilm System) 기능 – 정보를 영구 보존하고 파일링을 통해 정보 검색의 효율을 기함 – 정보를 효율적으로 보관함 – 안전성, 영구성, 보안성 COM (Computer Output Microfilm) 정의 컴퓨터의 처리 결과를 인간이 인지할 수 있는 문자나 도형으로 변환하여 마이크로필름에 저장하는 장치 및 기술 특징 필름의 종류 대량 복사 및 고속 인쇄가 가능 자기 테이프나 가지 디스크보다 25~100배 정도 더 밀도가 높음 가격이 저렴하고 장기 보존이 가능 검색 시간이 소요되므로 실시간 처리에는 곤란 기록 과정이 복잡하고 시간이 많이 걸림 실버 헬레드 필름(Silver Helede Film) 가장 대중화된 필름 다이아조 필름(Diazo Film) 복사용 필름 베지쿨러 필름(Vesicular Film) 열처리 방식에 의해 현상, 완전 컬러화가 가능한 필름 사무자동화 기기 CAR(Computer Assisted Retrieval) 정 의 마이크로필름에 저장된 정보를 인덱스를 생성하여 검색하는 장치 • 마이크로필름의 룰(Roll) 혹은 프레임에 이미지 마크(image mark)의 부호화를 함 • 인덱스를 생성하여 데이터베이스를 검색 기능 • 검색 완료 시 사용자가 원하는 자료를 자동적으로 디스플레이 리더에 삽입 • 자료의 신속한 갱신으로 최신 정보를 유지하여야 함 종류 개방형 시스템 찾고자 하는 데이터가 담긴 필름 번호를 찾아주면 직접 필름을 보관 상자에서 찾아 읽어오는 방식 독립형 시스템 • 컴퓨터와 접속되지 않고 단독으로 운영 • 검색하고자 하는 색인 표와 카세트 번호를 지정하면 사람이 직접 해당 카세트 번호를 삽입시켜 입력하는 방식 폐쇄형 시스템 CAR가 컴퓨터와 온라인화되어 있어 모든 부분이 자동으로 입력되어 검색 가능한 방식 사무자동화 기기 전자 파일링 시스템(Electronic Filing System) 개념 정의 광 디스크에 이미지 정보를 수록하고 색인을 작성하여 신속하게 검색할 수 있도록 한 시스템 광 디스크 1매에 A4 용지 3~4만 매를 고밀도로 수록 기능 정보의 안정성, 보안성, 즉시성 기억 매체의 가격이 저렴 평균 액세스 타임은 1/4초로 고속 검색이 가능 컴퓨터 시스템과 팩시밀리가 접속함 광 디스크 장치 – 구조 » 유리나 플라스틱의 원판상에 얇은 금속막을 중탁시킨 것으 로 레이저빔을 이용해 기록 » 광 디스크에 수록된 정보를 재생할 때는 아주 미약한 레이 저빔으로 광 디스크에 난 구멍을 읽어 들여 전기 신호로 바 꾸어 CRT에 표시하거나 프린터로 출력 사무자동화 기기 – 특징 » 자기 디스크의 10배 이상 대량의 정보를 기록 (광 디스크 한 면에 A4 용지 문서 3만 매 기록) » 정보를 전기 신호로 이동하기 때문에 원격지로부터의 이용 이 많은 단말기, 복수 개의 파일에 의한 » 시스템의 확장이 용이. 신규 문서의 추가 및 파일 갱신이 용 이 (수작업 불필요) » 기록 정보는 영구 보존이 가능 » 랜덤 액세스(random access)로 정보를 신속히 읽음 사무자동화 기기 데이터베이스 시스템 어떤 특정한 목적의 응용을 위해 상호 연관성이 있도록 자료 를 저장/운영할 수 있도록 모아둔 파일 시스템 장점 – – – – – – 데이터의 중복을 최소화하여 자료의 일치 데이터의 물리적, 논리적 독립성을 유지 실시간 접근(real-time processing) 데이터의 보안을 유지하여 손실을 방지 최신 데이터를 유지하므로 데이터의 계속적인 변화에 적응 내용에 의한 접근 단점 – 컴퓨터의 부담이 큼 – 전산 비용이 증가, 복잡 – 통합된 데이터를 관리하므로 데이터베이스가 붕괴되었을 때 복 구가 어려움 통합 사무자동화 데이터베이스 시스템 특징 실시간 접근성(Real TIME Accessibility) 계속적인 변화(Continuous Evolution) 동시 공유(Concurrent Sharing) 내용에 의한 참조(Content Reference) 데이터베이스 모델 계층적 데이터베이스 ( = 트리 데이터베이스) 데이터의 관계를 계층적으로 나타내어 트리 형태로 구성한 데 이터베이스 레코드와 두 레코드를 연결하는 부자 관계인 링크로 구성 통합 사무자동화 장/단점 장점 단점 • 간단해서 이해가 쉬움 • 데이터 상호 간의 유연성이 부족 • 구현, 수정, 탐색이 용이 • 검색 경로가 한정되어 있어 비효율적 • 쉽게 성능 평가를 할 수 있음 • 동일 레벨상에서 정보 교환이 불가능 네트워크 데이터베이스 망 구조 데이터베이스 하나의 자 노드가 다수 개의 부 노드를 가질 수 있음 장/단점 장점 단점 • 데이터 상호 간의 유연성이 좋음 • 복잡해서 이해하기 어려움 • 다양한 형태의 구조를 제공 • 변경이 어려워 확장성이 거의 없음 통합 사무자동화 관계형 데이터베이스 표(table) 데이터베이스 테이블을 이용해 상호 관계를 정의 계층적 데이터베이스와 네트워크 데이터베이스의 복잡한 구조를 단 순화 장점 • 다른 데이터베이스로 변환이 쉬움 • 간결하고 보기가 편리함 단점 성능이 다소 떨어짐 데이터베이스의 구성 스키마 – 데이터 구조와 데이터 값들이 갖는 제약 조건에 관한 정의 – 외부/개념/내부 스키마 통합 사무자동화 외부 스키마 개념 스키마 내부 스키마 • 실질적으로 데이터를 액세스 할 수 있는 프로그래머(사용자) 입장에서 필요로 하는 • 데이터베이스의 논리적 구조 • 특정 응용 프로그램에 필요한 전체 데이터베이스의 한 논리적 부분으로 간주 • 조직이나 기관의 입장에서 본 논리적 데이터베이스 전체 구조 • 모든 응용 프로그램이나 사용자들이 필요로 하는 데이터를 종합한 조직 전체의 데이터베이스 구조로 한 개만 존재 • 물리적 저장 장치의 입장에서 본 데이터베이스 구조 • 실제 데이터베이스에 저장될 레코드의 형식을 정의하고 저장 데이터 항목의 표현 방법, 내부 레코드의 물리적 순서 등을 나타냄 사용자 단말기 사용자 응용 프로그래머 데이터베이스 관리자 특별한 지식 없이도 단말기에서 질의어를 사용하여 데이터베이스에 접근하고 데이터의 검색, 삽입, 삭제, 갱신 작업을 수행하는 사람 프로그래밍 언어와 DBMS가 지원하는 데이터 부속 언어로 프로그램을 작성하여 데이터베이스를 응용하고, 외부 스키마를 처리하는 사람 데이터베이스 시스템의 관리 운영에 대해 모든 책임을 지고 있는 사람이나 그룹 통합 사무자동화 데이터베이스 관리 시스템(DBMS ; DataBbase Management System) 정의 응용 프로그램과 데이터의 중재자로서, 모든 응용 프로그램들이 데이터베이스를 공유할 수 있도록 관리해 주는 소프트웨어 시스템(Software System) • 데이터의 중복을 배제하고 직접적인 통제를 통한 데이터의 일관성 있는 유지가 가능 • 데이터의 처리 방식이나 문서의 양식 등에 관한 표준화가 가능 특성 • 시스템 파괴 시 복구가 어려움 • 데이터를 통합 구성함으로써 데이터의 중복을 최소화 • 데이터의 공용성과 무결성을 유지 • 데이터베이스를 중앙 집권형으로 관리함으로써 데이터의 보안이 가능 목적 데이터 독립성(data independency)을 제공 통합 사무자동화 전자상거래(EC: Electronic Commerce) 정의 마케팅, 광고, 정보 수집, 구매/판매, 대금 결제 등 기업 간 or 기업과 소비자 간 제반 상거래 절차의 전자적인 구현 특징 개인, 기업, 정부 등 경제주체 간에 상품과 서비스의 교환에 있어서 전자적인 매체, 특히 컴퓨터 네트워크를 활용하는 방식 기업, 정부 등 조직 간 전자 상거래(Inter-Organizatinal EC)와 일반 소비자를 대상으로 한 전자 상거래(Customer-Oriented EC)로 분류 기업 간, 기업과 정부 간에 주로 활용되던 EDI가 인터넷의 보급 / 확 산과 함께 EC로 발전 마케팅, 광고, 자료 교환, 거래 중개, 매매, 배달, 대금 지불 등 제반 상거래 절차에 다양하게 구현 통합 사무자동화 체계 전자상거래는 관련 주체에 따라 조직(기업, 정부) 간 전자상거래와 기 업과 소비자 간 전자상거래로 분류 조직 간 전자상거래에는 EDI(Electronic Data Interchange)가 주로 활용 기업과 소비자 간 전자상거래는 웹을 기반으로 한 광고, 가상상점, 전 자지불 등을 중심으로 구현화 제품 사양이 표준화되고 경쟁이 심화됨에 따라 제품의 품질이 향상, 제품의 다양화 통합 사무자동화 효과 전자적 거래를 통한 비용절감과 물리적 제약을 극복(Timeless, Boarderless, Papaerless) 소비자는 다양한 정보의 획득과 선택의 다양화로 합리적인 구매로 효 용이 증진 전자적으로 개방된 시장에서 공급 업체들의 경쟁이 강화됨으로써 구 매자의 비용 절감 온라인으로 입찰 정보 데이터베이스 접속, 입찰서 제출 결과의 검색 을 통해서 공급자의 비용 절감 상거래의 신속화, 특히 납품에서 결제 업무의 신속화 제품 사양이 표준화되고 경쟁이 심화됨에 따라 제품의 품질이 향상, 제품의 다양화 통합 사무자동화 전자상거래의 발달 도입 초기 단계 – 자료의 전자적인 교환에 필요한 자료의 배열 순서 및 표현 방식 에 대한 표준의 제정으로 인하여 70년대 초반에 실현 발전 단계 – 정부조달 업무에 활용하면서 급속한 속도로 확산되기 시작 확산 단계 – Web 기술의 발달과 함께 상품 및 서비스의 공급자와 최종 소비 자 간의 거래에 있어서 컴퓨터의 활용이 확대 통합 사무자동화 전자화폐 정의 – 기존의 화폐의 가치를 뛰어넘고 있으며 새로운 지불 수단 특성 – 독립성, 보안성, 사적인 비밀 보장, 온라인이 아닌 상태의 지불, 전환 가능성, 기분성 문제점 – 기밀성 문제, 인증 문제, 변조 방지 문제, 부인 봉쇄 문제, 익명성 문제, 개인 정보 유출의 위험 , 거래 회사의 신뢰도 문제, 물품 배 달 문제와 거래에 관련된 법률 문제, 물품 구매에 필요한 제한된 정보, 거래할 때마다 개인 정보(신용 카드 번호, 주소, 이름)를 기재해야 하는 번거로움 통합 사무자동화 그룹웨어 시스템 "컴퓨터 지원 협동 작업(Computer Supported Cooperative Works ; CSCW)을 가능하게 하는 하드웨어 및 소프트웨어 시스템 " – 코샤피앤 특징 공동 작업이나 공동 목표에 참여하는 다양한 작업 그룹을 지 원 신속하고 정확한 의사 결정을 지원하는 의사 결정 지원 시스 템으로 컴퓨터의 환경을 최대로 활용하여 개인 및 조직의 이 익과 생산성을 극대화할 수 있는 환경을 제공 클라이언트/서버 환경에서 구현되며, 이들 클라이언트와 서버 간을 네트워크로 연결하는 구조 통합 사무자동화 그룹웨어의 발전 단계 1단계 (80년대 후반~90년대 초) 전자 우편을 중심으로 한 가장 초보적인 형태의 제품으로 현재의 그룹웨어와는 달리 호스트(Host) 중심의 컴퓨팅 환경에서 사용 전자 우편과 전자 결재 시스템을 결합한 제품으로 93년부터 95년까지 2단계 활발하게 보급 작업 그룹 간 또는 작업 그룹 단위인 워크 그룹 내 협동 작업 도구로서 3단계 그룹웨어의 역할에 비교적 충실 그룹웨어 도입 시 고려 사항 업무 환경에 맞는 제품 선택 /업무 분석 장기적인 시각으로 선정 사용자 교육 기반 환경 구축 사후 지원 통합 사무자동화 그룹웨어의 기능 분류 기본 기능 문서 작성 기능 및 이미지 작성 정보 공유 기능 전자우편 기능, 전자 게시판 기능 커뮤니케이션 (Communication) 양식이 미리 작성되어 있어 양식에 따라 메시지를 전달 의사 결정 기능 전자 결재 기능과 전자 회의 기능 컴퓨터 회의 컴퓨터 회의실에서 전자적으로 회의를 할 수 있는 기능 프로젝트 관리 간트 차트나 PERT 차트를 제공 팀 구축 지원 기술 리더십 유형들을 파악하여 팀 구축을 지원 스케줄링 회의 일정을 조정, 프로젝트 전체 및 각 단위 작업의 마감 시한을 규정하는데 사용 워크플로(Workflow) 사용자들 사이에 작업 순서를 매기고 정보 경로를 지정 -> 그룹 업무 처리 흐름을 자동화함 흐름 관리 기능 업무 흐름 자동화 기능, 업무 흐름 관리 기능 기타 기능 시스템 관리 기능 통합 사무자동화 그룹웨어 시스템의 기술 분산 시스템 클라이언트/서버 분산 운영체제 미들웨어 독립적으로 운영되고 있는 각 컴퓨터 시스템들이 네트워크를 통해 논리적으로 통합된 시스템 서비스 제공자와 서비스 소비자 사이의 통신을 나타내는 개념 모델 분산 처리를 지원하는 통합 설계 운영체제를 갖는 분산 시스템 응용과 통신 소프트웨어 및 운용 체제 사이에 존재하는 표준 프로그래밍 인터페이스 그룹웨어 시스템의 구성 요소 서버측 구성 요소 클라이언트측 구성 요소 네트워크측 구성 요소 기본 기능 모듈 정보 축적 모듈 흐름 관리 기능 모듈 데이터베이스 연결 모듈 정보 공유 기능 모듈 : 전자우편, 전자 게시판, 팩스, 전화 등 의사 결정 지원 모듈 : 전자 결재, 전자 회의 등을 지원하기 위한 모듈 기본 기능 모듈 정보 공유 기능 모듈 의사 결정 기능 모듈 정보 축적 기능 모듈 흐름 관리 기능 모듈 클라이언트 프로그램 자동 설치 모듈 관리 모듈 상황보고 모듈 네트워크에서는 주로 네트워크를 통한 서버와 클라이언트의 연결을 담당하며 주로 구내 통신망을 사용하고 점차 WAS 환경에 대응해 가고 있으며, 여기에는 서버/클라이언트 간의 통신 모듈과 네트워크 모듈 등이 있음 사무자동화 기술 1. 다음 중 그래픽 출력장치인 것은? ① 플로터 ② OCR ③ 마우스 ④ 디지타이저 2. 다음 중 사무자동화의 발전에 영향을 미친 것으로 볼 수 없는 것은? ① 산업구조가 농업 및 공업 중심 사회에서 정보화 사회로 변하여 정보의 적기 활용이 요구되고 있다. ② 산업 인력의 고학력화로 인하여 개인의 능력이 극대화되어 상대 적으로 자동화의 필요성이 줄어들었다. ③ 인건비 상승과 사무실 운영비용의 증가로 사무 부분의 비용이 증가하고 있다. ④ 통신 기술의 발달과 함께 컴퓨터 이용이 보편화되었다 사무자동화 기술 3. 교착상태 발생의 필요조건이 아닌 것은? ① 상호 배제 조건 ② 선점 조건 ③ 점유 및 대기 조건 ④ 환형 대기 조건 4. 데이터베이스 관리 시스템의 기능과 맞지 않은 것은? ① 데이터베이스 내의 자료 관계를 설정한다. ② 자료의 보안을 담당하지 않아도 된다. ③ 자료의 회복(recovery) 능력을 갖추고 있다. ④ 질의어(query language) 능력을 갖추고 있다. 사무자동화 기술 5. 데이터베이스 관리 시스템 특징이 아닌 것은? ① 자료의 중복성 ② 자료의 공유성 ③ 자료의 무결성 유지 ④ 자료 처리 방법의 단순화 6. 자료의 집중화를 통해 중복된 자료를 최소화시킴으로써 다양한 분야를 효과적으로 컴퓨터에서 지원할 수 있도록 구성된 자료 의 집합? ① 데이터 통합 ② 데이터 무결성 ③ 데이터베이스 ④ 데이터 효율화 사무자동화 기술 7. 사무자동화 추진 시 기본적 요소라고 볼 수 없는 것은? ① OA를 추진하는 사람 ② OA에 관한 철학 ③ OA를 통한 비용 절감 ④ OA를 추진하는 제도 8. 자기 테이프의 레코드 크기가 70자이고 블록 크기가 2800다인 경우 블록화 인수는 얼마인가? ① 35 ② 40 ③ 45 ④ 50 9. 기억장치에서 명령을 읽어 CPU로 가져오는 것을 무엇이라고 하는가? ① Execution cycle ② Interrupt cycle ③ Fetch cycle ④ I/O cycle 사무자동화 기술 10. 전자계산기의 연산 장치에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 연산 장치는 가산기, 누산기, 플립 플롭으로 구성된다. ② 연산 장치는 산술 연산만 수행한다. ③ 레지스터에 기억된 데이터를 입력 받아서 연산을 수행한다. ④ 연산 수행에 따라 제어 시그널은 제어 장치를 통해 전달 받는다. 11. CAR(computer Assisted Retrieval)시스템에 관한 설명으로 가 장 적합한 것은? ① 문서, 도면, 재료 등의 각종 기록물이 고도로 축소 촬영된 초미립 자, 고해상도를 자지고 있다. ② 필름을 제작하는 장치로 저장 및 처리 부분, 카메라 부분, CRT부 분으로 구성되어 있다. ③ 컴퓨터를 이용하여 마이크로필름을 고속 자동으로 검색 ④ 디스크 원반에 광선을 주사하여 정보를 기입, 해동하는 정보 기록 장치 사무자동화 기술 12. 다음 중 사무의 자료 처리 기기와 거리가 먼 것은 ? ① 사무용 컴퓨터 ② 워드프로세서 ③ 팩스밀리 ④ 개인용 컴퓨터 13. 데이터 베이스의 기본적인 모형이라고 볼 수 없는 것은? ① 관계모형 ② 상호모형 ③ 망모형 ④ 계층모형 14. 그룹웨어의 기능에 대한 설명으로 적절하지 못한 것은? ① 전자우편이나 게시판을 통하여 정보를 공유할 수 있다. ② 지역적으로 떨어져 잇는 경우 컴퓨터를 이용하여 전자적으로 회 의를 할 수 있다. ③ 비즈니스 규칙이나 작업자들의 역할에 따라 그룹의 업무 처리 흐 름을 자동화하는 워크플로우 기능이 있다. ④ 결재 부분은 전자 결재의 위험성을 무시할 수 없어 반드시 전통적 인 방법으로 결재를 한다. Thank you ! Question & Comments?