Transcript 오픈마켓현황과이슈[1]

오픈마켓의 현황 및 이슈
2010. 11. 16
목차
가. 현황
- 온라인쇼핑 현황
- 오픈마켓 소개 및 전망
- eBay CBT 소개
- 옥션/G마켓 사회공헌활동 소개
나. 이슈
- 소비자 보호
- 브랜드 보호
- 판매자와의 상생협력
2
가. 현 황
3
온라인쇼핑 시장의 현황
시장현황 및 업체수
Off-line Vs. On-line (B2C)
(Sales, billion Won)
2004년
2009년
5년간
성장률
Off-line
195조 5000억 원
251조 5500억 원
29%
On-line
7조 7681억 원
20조 6420억 원
166%
M-commerce
-
1,500억
∞
•off-line : 대형마트, 백화점, 슈퍼마켓, 방문판매 등 소매판매
•On-line : 사이버쇼핑거래액
[출처 : 공정위 전자거래팀]
4
온라인 쇼핑의 성장세
출처) 통계청, 2010 신세계 유통산업연구소(예상)
5
온라인쇼핑 – 전체 소매시장에서의 비중 확대
유통 채널별 비중
성장률
단위 : 1조원 , %
162
100%
198
0.8%
11.6%
4.3%
4.8 (2.4%)
5.0 (3.1%)
8.0 (4.9%)
4.1%
18.0 (11.1%)
80%
16.9%
13.5 (8.3%)
5.5 (3.4%)
8.0 (4.0%)
9.0 (4.5%)
21.0 (10.6%)
• 2010년 온라인쇼핑이
백화점 추월 전망
25.2 (12.7%)
11.8%
26.0 (16.0%)
60%
41.0 (20.7%)
0.8%
40%
20%
86.0 (53.1%)
89.0 (44.9%)
2006
2010(예상)
0%
재래시장
6
할인마트
온라인쇼핑
백화점
슈퍼마켓
편의점
기타
오픈마켓사들의 거래액 추이
▶ 거래액 추이(대상 : G마켓, 옥션, 11번가)
< 참고 >
•G마켓  GMKT
•옥션  IAC
•11번가  11st
7
▶ 거래액 성장률 추이
오픈마켓 소개
1. 오픈마켓 이란 ?
-‘온라인상의 자유 시장 공간’을 의미
- 회원 누구나 판매자가 될 수 있는 열린 공간으로, 판매자가 직접 판매 상품을 등록시키면 구매자가
마음에 드는 상품을 선택할 수 있는 일종의 C2C 서비스
- 기존의 입점식 B2C 판매방식은 높은 판매수수료가 소비자 구매 가격으로 전가되어 가격이 높았지만,
오픈마켓의 C2C형 판매방식에서는 이러한 판매수수료가 현저히 떨어짐으로써 소비자 구매가격 자체가
자연스럽게 종전 도매가격 정도로 형성
- 한 가지 물품이라도 판매자가 여럿이고 다양한 가격이 존재한다는 점은 오픈마켓의 매력이며,
가장 저렴하면서도 품질 좋은 상품을 소비자들이 선택해 적자생존의 법칙이 철저하게 적용되고 있는데,
이런 경쟁이 오픈마켓의 성장 동력
2. 쇼핑몰의 변화
8
오픈마켓 특징
① 차별화된 가치제공
개방성에서 비롯된 소비자와 판매자간의
융합이나 활발한 소비 정보의 생산과 공유 같은
차별적 가치제공
3. 오픈마켓
특징
② 고객 관점의 소비 정보 제공
구매자들의 상품평과 같은 소비정보의 생산과 공유,
구매활동을 유발
③ 다양한 제품의 보다 빠른 공급
수 많은 판매자가 자유롭게 입점해 무제한의 제품을
등록 할 수 있는 체제이므로 다양한 소비자의 구미에
맞는 최신 트렌드의 제품 제공
④ 색다른 즐거움의 제공
특성상 진입장벽이 낮은 만큼 경쟁이 치열. 후발 주자로
뛰어드는 신규 판매자들은 이런 상황 속에서 초기 고객을
확보하기 위해 다양하고 기발한 판촉전략에 집중. 이미
확보된 고객들을 붙잡아 두기 위해 끊임없이 새로운 것 제공.
기존 유통채널에서 느끼지 못한 색다른 즐거움 제공
9
오픈마켓 흐름도
4. 오픈마켓 흐름도
문의 답변, 배송 및 A/S
판매대금 지급
(시점은 업체에 따라 다름)
대금 결재
오픈마켓 사업자
인프라 구축
고객
판매자
에스크로
(구매안전서비스)
- 물품 검색 및
선택, 구매
판매자 지원
수수료
(거래･광고 수수료 등)
10
- 물품 등록
및 관리
- 자체
프로모션
오픈마켓의 파급효과
전자결제
수단활성화
중소업자
판로지원
유통구조
소비자
변화
후생 증대
중고물품
재활용
활성화
오픈마켓
IT발전
유도
택배사업
고용창출
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오픈마켓 주요 카테고리 전망 (2010)
시장성장 전망
카테고리별 전망
• 경기 회복에 따라 국내 경제 6% 성장 예상 (’10 1H)
• 소매유통업은 전년대비 5% 성장
온라인 쇼핑
YoY 20%
80
2007년
15.1조
70
YoY 11%
2008년
18.1조
YoY 8%
2010년(E)
21.7조
2009년
20.1조
105
오픈마켓
50
40
14
14
14
17
16
17
18
20
21
22
23
28
패션
20
10
온라인쇼핑
Com&Elec
1.0%
1.6%
Fashion
4.1%
6.5%
Living
6.9%
11%
L&B, Etc.
5.0%
8.0%
5.0%
8.0%
Total
60
30
산업군
GMV (십억 원)
국내 경기 전반
116
23
22
24
25
28
26
28
27
27
27
29
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
전문몰
29
가전/디지털
4 2010
• 온라인 쇼핑은 전년대비 8% 성장이 예상됨
- 전문몰이 4%, 오픈마켓이 11%(9.4조 → 10.5조)
12
• 산업군은 4.1% 성장한 41.8조로 전망되며,
이 중 온라인 시장은 10%인 4조 규모로
6.5% 성장이 예상됨
• 산업군은 2,240억(1%) 성장한 22.6조원
• 온라인 시장은 18%인 4.1조 규모로 1.6%
성장이 예상됨
Cross Border Trade란? eBay 플랫폼을 이용한 해외 판매
를 통하여 세계로 진출하십시오
Europe
Austria
Belgium
France
Germany
Ireland
Italy
Netherlands
Poland
Spain
Switzerland
Sweden
UK
My Company in Korea
Americas
USA
Canada
Argentina*
Brazil*
Chile*
ColomBia*
Costa Rica*
Dominicana*
Ecuador*
Mexico*
Panama*
Peru*
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Venezuela*
*MercadoLiBre sites
Asia Pacific
Korea, China, Hong Kong, Australia, India, Malaysia,
New Zealand, Philippines, Singapore, Taiwan, Vietnam
세계 최대의 온라인 마켓 플레이스 : eBay
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* 2010.01 기준
•
200여 개국에 2.8억 명 이상의 회원
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5만개 이상의 상품 카테고리
•
매 순간 1억 개 이상의 New Listing
•
매초 2,000불 이상의 상품 거래
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40 개국을 대상으로 한 Global Markets
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하루 평균 35,000명 신규 가입
볼펜 하나에서 부터 팬텀기까지!
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세계 최대의 온라인 왕국이 바로 eBay입니다
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CBT 판매 프로세스
1. 판매자
1. 구매자
• eBay 회원가입
• eBay 회원가입
• PayPal 회원가입
• PayPal 회원가입
• eBay 판매자 계정 생성
• eBay와 PayPal 계정 연결
• eBay와 PayPal 계정 연결
3. 상품주문
2. 상품등록
5. 입금확인
4. 대금결제
6. 상품발송
7. 상품수령
구매후기(Feed Back)
9. FeedBack
• 상품설명
• Communication
8. FeedBack
• 배송기간
• 배송상태 및 비용
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옥션 사회공헌활동
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G마켓 사회공헌활동 - 1
UN아동권리협약 사업
아동권익 Value
인식변화
Creation
일반시민
유니세프
아이들에게도 권리가 있습니다,UN아동권리협약 홍보사업
<UN아동권리협약>은 아동을 보호대상이 아닌 권리주체로 인식하여 아동의 생존·보호·발달·참여의 권리 등 아동과
관련한 모든 권리를 규정해 놓은 협약입니다. 1989년 유엔총회에서 만장일치로 채택되었으며 우리나라는 1991년
가입국이 되었습니다. G마켓은 유니세프의 UN아동권리협약 홍보사업을 후원하고 있으며, 보다 많은 사람들에게
아동권리협약을 알리기 위해 '2009 아동권리 다이어리·캘린더' 제작 배포, 어린이들의 안전을 위한 '사랑의 호루라기'
제작 배포 등의 사업을 진행하였습니다.
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G마켓 사회공헌활동 - 2
자원봉사단원
글로벌 Value
봉사정신
리더십 Creation함양
(사)코피온
파견국 현지
NGO
세계로 뻗어가는 나눔의 손길, 해외봉사단
(사)코피온과 함께 매년 4회 이상 정기적으로 자원봉사자를 선발하여 세계각국에 자원봉사단원으로
파견하는 해외봉사 체험프로그램입니다. 2006년 7월 1기 베트남을 시작으로 현재 10기 네팔 팀에 이르기까지
170여명의 청년봉사단원들이 각지에서 다양한 봉사활동을 펼쳐왔습니다. 지원 형태가 아닌 자신의 특기를 나눌 수
있는 방식으로 국제사회에 대한 이해를 넓히고 현지에서의 체험을 통한 봉사정신을 기를 수 있다는 점에서 대학생 및
일반인들에게 큰 호응을 얻고 있습니다.
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나. 이 슈
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1. 소비자 보호
- 상품정보제공 가이드라인이란?
: 인터넷쇼핑몰에서 구매빈도가 높은 의류, 영상가전, 가구 등 31개 상품(류)별로 소비자의 구매선택에
필요한 상품정보 항목을 구체적으로 제시하는 지침(‘07.12.26. 공정위 제정)으로서 사업자의 자율적
준수를 유도하기 위한 ‘권고사항’에 해당됨
- 상품정보제공 가이드라인의 주요내용
1) 목적
ㅇ 합리적인 구매선택권 보장 및 정보부족으로 인한 소비자 피해 예방을 목적
2) 기본원칙
ㅇ 이해하기 쉬운 용어로 제공
ㅇ 소비자가 알아보기 쉽도록 명확한 방법으로 제공
ㅇ 가능한 자세하게, 중요 사항은 모두 제공
3) 주요 상품별 제공대상 정보
20
2. 브랜드 보호 (1)
- VeRO(Verified Rights Owner Program) 운영
21
2. 브랜드 보호 (2)
- 한국지식재산보호협회와의 협력
22
3. 판매자와의 상생협력
- 중소셀러에 대한 지원 및 보호

기본 취지
➔ 중소형 셀러들은 ‘파워셀러’들의 기존 장벽 진입에 어려움을 겪고 있음
(경쟁열위 우려가 있는 이들을 지원함으로써 오픈마켓 본연의 경쟁적 시장구도 유지 필요)
➔ 1) 일방적인 지원이 아닌 경쟁력을 확보할 수 있는 기본 Tool을 제공하여 경쟁촉진
2) 역차별 논란 또는 경쟁의 왜곡을 방지하기 위해 판매자 사업규모를 고려하여 지원대상 설정

분류 기준
분류

정의
비고
대형 셀러
반기 매출액 6,000만원 이상의 법인사업자 및 개인사업자
중대형 셀러
반기 매출액 6,000만원 미만의 법인사업자 및 개인사업자
중소형 셀러
반기 매출액 2,400만원 미만의 간이사업자
중소형 셀러
➔ 신규사업자가 대부분이고
판매 경험 노하우, 판매능력
부족할 것으로 예상
참고 (옥션 : 셀러 1,467명 대상 애로사항 설문조사 실시 (2009.8.20))
상품 노출 및 상품 광고에서
겪는 어려움을 반영하여
옥션/G마켓의 중소셀러
지원정책 수립
(2009 Q4부터 시행 중)
23
Q & A !!
24