Transcript 전자조달
전자상거래 원론: 제11장 전자조달과 공급망 관리 학습 목표 전자조달과 공급망 관리의 개념과 프로세스를 살펴본다. 전자조달의 시장 및 기업간 구매시장모형에 대해서 알아본다. 전자조달의 추진단계와 추진전략에 대해 살펴본다. 전자조달 구축의 기본원칙과 전자조달 시스템 구축시 고려사항에 대해서 살펴본다. 전자조달 솔루션과 선택기준에 대해서 살펴본다. 전자조달의 동향에 대해서 살펴본다. 공급망관리의 정보기술 응용에 대해서 살펴본다. 협력적 공급망관리에 대해서 살펴본다. 2 전자조달 협의의 의미 – 기업 내에서 사용되는 상품이나 서비스를 구매하는 행위 광의의 의미 – 외부로부터 상품, 서비스, 지식 등을 획득하는 제반 행위 3 전자조달 목적 거래비용 절감 구매자의 생산성 향상 구매 싸이클과 비용의 감소 상품의 표준화와 구매 통합을 통한 가격 하락 공급자 정보와 가격 정보 흐름과 관리의 향상 매버릭 구매(maverick buying) 즉, 비계약업자와의 거래 감소 지불 프로세스 개선 구매절차의 간소화 구매, 배송 과정에서의 불필요한 행정 절차와 실수의 감소 더 좋은 가격과 품질의 상품과 서비스를 공급할 수 있는 새로운 공급자 발굴 가능 예산조절 기능과 구매과정의 통합 4 전자조달 프로세스 사용자의 요구사항과 일치하는 상품과 서비스를 획득하기 위해 필요한 모든 행위들로 구성 Novack and Simco, 1991 ① 재평가 요소를 파악한다 ② 구매 요구사항을 정의, 평가한다. ③ 제조, 구매 여부를 결정한다. ④ 구매유형을 파악한다. ⑤ 시장 조사를 한다. ⑥ 가능한 공급업체들을 파악한다. ⑦ 모든 가능한 공급원들을 규정한다. ⑧ 기타 공급업체들을 평가한다. ⑨ 공급업체를 선택한다. ⑩ 상품 배송을 요청한다. ⑪ 구매결과에 대해 평가, 저장하여 다음 구매에 반영한다. 5 전자조달 시장 구분 산업별․기능별 특화 기준 – 수직형(Vertical) e-마켓플레이스 – 수평형(Horizontal) e-마켓플레이스 마켓플레이스의 존재위치 – 외부(External) e-마켓플레이스 – 내부(Internal) e-마켓플레이스 주도권 행사 주체 – 판매자형 e-마켓플레이스 – 중립형 e-마켓플레이스 – 구매자형 e-마켓플레이스 6 기업간 구매시장 모형 e-마켓플레이스 적용 차원에서 다양한 기업구매전략 수립을 위한 포트폴리오 모형들이 제시 Kaplan and Sawhney, 2000 7 전자조달 추진단계 8 전자조달 추진전략 9 전자조달 구축 기본 원칙 전자조달 도입을 위한 전략, 조직, 업무 프로세스, 시스템에서의 전략적 변화 요구 조직에서 결정권을 가지고 있는 경영진의 참여와 지속적인 지지 e-프로큐어먼트 프로젝트에 대한 적극적인 공감대 형성 – 명확하고 실현가능한 일정계획과 변화관리 계획에 직접적으로 공급사들을 참여시킴 10 전자조달 시스템 구축시 고려사항 중소기업(SMEs)의 연결 전자지불시스템 아웃소싱(Outsourcing) XML 표준 11 중소기업(SMEs)의 연결 SPS Commerce 12 전자지불시스템 OBI(Open Buying on the Internet) 13 전자조달 솔루션 선택기준 가트너그룹, 2000. – 기능(Functions) – 기술적 아키텍쳐(Technical architecture) – 통합 및 상호 운용성(Integration and Interoperability) – 비용(Cost) – 서비스 및 지원(Service and support) – 생존가능성(Viability) – 비전(Vision) 14 공급망 공급망(Supply Chain) – 고객의 니즈를 충족시키는데 직-간접적으로 연관된 모든 참여자로 구성 전형적인 공급망의 참여자 – 고객 – 소매상 – 도매상/유통업체 – 제조업체 – 부품/원자재 공급업체 15 공급망 To Order) 방식으로 운영되는 델컴퓨터의 공급망 BTO(Build – 고객 – 고객의 주문을 받는 웹페이지 – 델의 조립공장 – 델의 공급업체 – 이들 공급업체의 하위 공급업체 16 공급망 순환 고객 Pull 과정 고객주문순환 소매상 보충순환 유통업체 제조순환 제조업체 조달순환 Push 과정 공급업체 17 델컴퓨터의 공급망 Global / Regional Procurement Demand / Supply Management Demand Management Orders - Continuity of Supply Sales Build to customer specifications Supplier SLC Supplier 1 Customer 1 2-5 days Materials ordering cycle – 10-180+ days 2-15 days SLC = Supplier Logistics Center 18 공급망관리 공급망관리(Supply Chain Management: SCM) – 정의 공급망 수익성을 최대화하기 위해 참여자들 간에 정보, 제품 및 자금의 흐름을 관리하는 것[Chopra and Meindl] 재료나 부품의 공급자로부터 최종 소비자에 이르는 상호관련된 가치활동들의 흐름, 즉 공급망상의 제품, 서비스, 정보, 자금 등의 흐름을 효과적으로 통합하고 관리함으로써 경쟁우위를 확보하는 것[산업자원부] 19 공급망 관리의 연구분야 위치선정(Location) 수송과 로지스틱스(Transportation and logistics) 재고과 수요예측(Inventory and forecasting) 마케팅과 채널 재구조화(Marketing and channel restructuring) 소싱과 공급업체관리(Sourcing and supplier management) 정보와 전자중개 환경(Information and electronic mediated environments) 제품설계와 신제품 소개(Product design and new product introduction) 서비스와 판매후 지원(Service and after sales support) 역로지스틱스와 환경(Reverse logistics and green issues) 아웃소싱과 전략적 제휴(Outsourcing and strategic alliances) 성과측정과 인센티브(Metrics and incentives) 세계화 이슈(Global issues). 20 공급망관리 초점의 진화 Inter-Hubs Scope Intelligent e-Business Hub Value Chain (End-to-End Supply Chain) Single Factory Entire Enterprise Time 21 공급망 관리 응용기술 정보공유(Information Sharing) – CR 또는 CRP(Continuous Replenishment Program) – VMI(Vendor-Managed Inventory) – CMI(Co-Managed Inventory) – CAO(Computer-Assisted Ordering) – ECR(Efficient Consumer Response) – CPFR(Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment) 22 국내의 공급망 관리 응용사례 응용기술 참여업체 CRP l 제조업체: 풀무원, LG생활건강, 유한킴벌리, P&G l 유통업체: 한화유통, 마그넷, LG유통, 까르푸 VMI l 제조업체: LG생활건강, 유한킴벌리, P&G, 유니레버, 오뚜기 l 유통업체: 마그넷, LG유통, 까르푸 CMI l 제조업체: 동서식품, 풀무원, 제일제당 l 유통업체: 마그넷, LG유통, 까르푸 CAO l 제조업체: 제일제당, 풀무원, P&G l 유통업체: 마그넷, LG유통, 까르푸, 한화유통 CPFR l 제조업체: P&G l 유통업체: 현대백화점, 까르푸 23 협력적 공급망 관리 채찍효과(Bullwhip Effect) – 소비자의 실제수요에서 발생하는 약간의 변화나 계절적인 변화가 소매상 도매상 제조업체 원재료 공급업체를 거치면서 대폭적으로 증폭되는 현상 – 원인 수요왜곡 변화확산 – Procter & Gamble 사의 기저귀 – Hewlett Packard 사의 프린터 24 협력적 공급망 목표와 인센티브 정립 정보의 정확성 제고 운영성과의 개선 주문안정화를 위한 가격전략의 설계 파트너쉽과 신뢰관계 구축 25 CPFR 유통업체와 공급업체가 협업적으로 생산계획과 수요예측, 재고처리, 제품보충 등을 가능하게 하는 시스템 ECR과 VMI의 장점을 혼합 VICS(Voluntary Inter-industry Commerce Standards)에서 제안 26 CPFR 로드맵 27 e-공급망 관리 공급망 관리에 인터넷과 디지털 정보기술을 응용하여 제품-정보-자금의 흐름을 공급망 전체의 관점에서 통합하고 관리하는 것 – 수직적 가치사슬의 해체 – 직거래 – 핵심분야에 집중 28 사례 : Wal*Mart와 Warner-Lambert CPFR Data Warehouse Retail-Link System Manugistics Manufacturing Planning System SAP Applications Wal-Mart CFAR Server Warner-Lambert CFAR Server Wal-Mart Warner-Lambert CFAR Workbench CFAR Workbench 29 연습 문제 • e-프로큐어먼트를 통해 추진 가능한 목적들을 제시하시오. • 전자조달을 위한 B2B e-마켓플레이스의 분류 중 외부(External) e-마켓플레이스와 내부(Internal) e-마켓플레이스에 대해 구분, 설명하시오. • 전자조달 시장의 대표적인 세 가지 유형이라고 할 수 있는 Public 익스체인지, Private 익스체인지, 내부 e-마켓플레이스의 특징에 대해 비교 설명하시오. • e-프로큐어먼트를 통해 추진 가능한 목적들을 제시하시오. • 전자조달 시스템이 갖춰야 하는 주요 기능에 대해 설명하시오. • 전자조달 솔루션 선택시의 주요기준에 대해 설명하시오. 30