Transcript 국민해외여행실태조사
2007 국민해외여행 실태조사 2분기 5월 보고서 2007년 6월 15일 목 차 I. 조사 개요 …………………………………………………………………………………. 4 1. 조사 목적 …………………………………………………………………………………………………………… 4 2. 조사 설계 …………………………………………………………………………………………………………… 5 ……………………………………………………………………………………………………………………. 3. 실사 12 4. 자료 처리 ………………………………………………………………………………………………………….. 13 5. 주요 조사 내용 …………………………………………………………………………………………………. 15 6. 전년 대비 설문지 변동사항 ……………………………………………………………………………. 16 7. 응답자 특성 ………………………………………………………………………………………………………. 20 II. 요약 ………………………………………………………………………………………… 22 III. 주요 조사 결과 ………………………………………………………………………… 29 1. 해외여행 현황 …………………………………………………………………………………………………… 29 ………………………………………………………………………………………………….. 29 시 방문국 정보 취득 경로 ………………………………………………………. 1) 해외여행 횟수 2) 해외여행 준비 31 3) 해외여행 동반자 ………………………………………………………………………………………………. 32 4) 방문국가 …………………………………………………………………………………………………………… 33 5) 방문 관광지 ……………………………………………………………………………………………………… 34 6) 체류 일수 …………………………………………………………………………………………………………. 35 7) 해외여행 목적 …………………………………………………………………………………………………… 38 8) 해외관광여행 주된 이유 ……………………………………………………………………………………39 9) 해외여행 주요 활동 …………………………………………………………………………………………. 40 10) 해외여행 유형 …………………………………………………………………………………………………. 41 …………………………………………………………………………………………. 42 해외여행 경비 ………………………………………………………………………………………………… 해외여행 쇼핑 품목 ……………………………………………………………………………………….. 쇼핑 품목 구입 목적 ………………………………………………………………………………………. 해외여행 쇼핑 이유 ………………………………………………………………………………………… 42 47 48 49 ……………………………………………………………………………………………………. 50 2. 해외여행 소비 실태 1) 2) 3) 4) 3. 해외여행 평가 1) 2) 3) 4) 5) 해외여행 전반적 만족도 ………………………………………………………………………………….50 해외여행 분야별 만족도 ………………………………………………………………………………….51 향후 1년 내 해외여행 의향 …………………………………………………………………………… 52 향후 해외여행 희망 국가 ………………………………………………………………………………. 53 충성도(Loyalty) 분석 …………………………………………………………………………………. 54 4. 관광안내 체계* …………………………………………………………………………………………………. 1) 해외 관광안내 체계 이용 경험 55 ………………………………………………………………………. *5월 조사에 한해 추가로 기획한 내용 -2- I. 조사 개요 1. 조사 목적 I. 조사 개요 일반 국민들의 해외여행 실태를 파악하기 위한 필요성에서 출발한 본 조사는 지난 1972년부터 변화하 는 관광시장을 이해하기 위한 목적으로 진행됨. 본 조사는 지속적으로 증가하고 있는 국민 해외여행 실태를 정기적으로 파악하고 추이를 분석하기 위해 15세 이상 한국인 해외관광객을 대상으로 해외 여행 현황, 소비 실태, 해외여행에 대한 평가 등을 파악함으로써, 향후 한국관광공사의 마케팅 전략 제고와 효과적인 국민관광정책 수립에 필요한 기초 정보를 제공하는데 그 목적이 있음. 2007년부터 조사 결과의 활용도를 높이고 전문성을 강화하기 위해 표본 규모 및 조사장소를 확대하여 조사 신뢰도를 높임. 본 조사는 2007년 총 4회 조사 중 2회차 조사로 지난 3월 1회차 조사와의 연속 선에서 이루어짐. 해외여행 실태파악 필요성 해외 여행 현황 소비 실태 해외여행 평가 표본 수 확대 조사장소 확대 효과적인 국민관광정책 수립을 위한 정책자료 제공 -4- 2. 조사 설계 - 개요 I. 조사 개요 개요 조사 대상 만 15세 이상의 해외여행객 조사 장소 2개 공항 (인천공항, 김해공항) 및 2개 해항 (부산항, 인천항)의 입국장 표본 추출 방법 성, 연령, 목적지권역, 입국장에 따른 해외여행객 비율 에 맞춘 비례 할 당 추출 * * 2005년 7월~2006년 6월까지 1년간 한국관광통계(통계월보) 누계 기준 할당 후 자료 수집 방법 2006년질문지를 1월~5월 목적지 근거하여 자료처리 시 가중(Weight) 적용 구조화된 이용한구성비에 개별면접조사 자료 수집 도구 구조화된 질문지 유효 표본 규모 1,250명 (연 4회 조사 총 5,000명 중 2분기 조사대상) 조사 기간 2007년 5월 1일~7일까지 총 7일간 -5- 2. 조사 설계 - 항목별 I. 조사 개요 항목별 조사 대상 만 15세 이상의 해외여행객 모집단의 정의 목표 모집단 정의 대한민국 국적의 해외여행객 조사 모집단 정의 인천공항, 김해공항, 부산항, 인천항을 통해 입국하는 15세 이상 대한민국 국적의 해외여행객으로, 해외 교포 및 해외 유학생은 제외 목표 모집단과 조사 모집단의 차이 15세 이상 조사에 응할 수 있는 최소 나이는 15세 4개 입국장으로 한정 모든 입국장을 대상으로 할 수 없으므로 한국관광통계에 따라 주요 4대 입국장을 제외한 나머지 공항, 해항은 제외 (7페이지 조사 장소 참조) 해외 교포/유학생 제외 응답 시 극단치가 발생할 가능성이 높음 -6- 2. 조사 설계 - 항목별 I. 조사 개요 항목별 2개 공항 (인천공항, 김해공항) 및 2개 해항 (부산항, 인천항)의 입국장 조사 장소 조사 장소 선정 이유 상위 4개 입국장 2005년 7월~2006년 6월까지의 한국관광통계를 바탕으로 입국장별 관광객 수에 따라 상위 4개 입국장 선정 해항을 포함 2005년까지 상대적으로 소표본(연간 2,000명)으로 진행하던 조사를 2007년부터 대표본(연간 5,000명)으로 늘리면서 좀 더 포괄적으로 표본을 구성하기 위해 해항을 추가 공항 해항 입국장 인천 김해 제주 기타 부산 인천 기타 비율(%) 80.9 7.8 0.3 2.6 3.8 3.2 1.4 주) 2005년 7월~2006년 6월 한국관광통계누계 기준 비율 -7- 2. 조사 설계 - 항목별 I. 조사 개요 항목별 표본 추출 방법 * 성, 연령, 목적지권역, 입국장에 따른 해외여행객 비율 에 맞춘 비례 할 당 추출 * 2005년 7월~2006년 6월까지 1년간 한국관광통계(통계월보) 누계 기준 할당 후 표본 추출 방법 선정 2006년 1월~5월 목적지 구성비에 근거하여 자료처리 시 가중(Weight) 적용 할당 표본 추출 통제하기 어려운 무작위 표본 추출보다는 모집단의 특성을 반영하여 통제할 수 있는 표본 추출을 하기 위해 할당 표본 추출 할당 표본 구성 할당 기준 모집단에 근접한 할당에 따른 표본을 구성하기 위해 한국관광통계의 기준 변인인 성, 연령, 목적지 권역, 입국장을 할당 기준으로 선정 표본 구성 2005년 7월부터 2006년 6월까지 1년간의 성별, 연령별, 목적지별, 입국장별 입국자 자료를 이용하여 성, 연령, 목적지, 입국장별 비율 계산 계산된 각 비율에 따라 분기별 총 표본 규모인 1,250명을 분배하여 표본 구성 -8- 2. 조사 설계 - 항목별 I. 조사 개요 항목별 자료 수집 방법 구조화된 질문지를 이용한 개별면접조사 자료 수집 방법 선정 개별 면접 조사 자료 수집 도구 대표적으로 면접조사와 전화조사로 나눌 수 있는데, 해외 여행객들을 대상으로 하는 조사이므로 전화조사가 아닌 입국장을 통해 입국하는 관광객을 대상으로 일대일 개별면접이 적합 구조화된 질문지 자료 수집 도구 선정 구조화된 질문지 자료 수집 도구는 조사의 목적에 맞게 구성된 구조화된 질문지를 이용 -9- 2. 조사 설계 - 항목별 I. 조사 개요 항목별 유효 표본 규모 1,250명 (연 4회 조사 총 5,000명 중 1분기 조사대상) 표본 규모 선정 목표 표본 선정 표본의 크기가 클수록 표본오차는 줄어들기 때문에 2005년 대비 2.5배 늘어난 회당 1,250명으로 표본 규모를 결정 유효 표본 최종적으로 실사를 마친 후 목표 표본과 같은 1,250개를 최종 유효 표본으로 확정 표준 오차 산정 표본 오차 95% 신뢰수준에서 1,250명 샘플의 표본 오차는 ±2.77%p - 10 - 2. 조사 설계 - 기존 조사와의 변동 I. 조사 개요 기존 조사와의 변동 2007년과 그 이전 연도 사이에 조사 설계상 상이한 점이 있으며 그 차이는 다음과 같음. 2007년 만 15세 이상 2005년 조사 대상 연령 만 17세 이상 : 조사 대상 연령을 확대 해외 교포 / 유학생 : 조사 대상 자격 미달자 축소 2개 공항 - 인천공항, 김해공항 2개 해항 - 부산항, 인천항 조사 대상 자격 미달자 관광관련 공무원 여행사 등 관광업계 종사자 개별물품 교역자 해외 교포 / 유학생 조사 장소 2개 공항 (인천공항, 김해공항) 표본 규모 연 4회 조사 총 2,000명 : 조사 장소 확대 연 4회 조사 총 5,000명 : 표본 오차를 줄이기 위해 표본 규 모 확대 - 11 - 3. 실사 I. 조사 개요 내 용 절 차 1단계 연구자 회의 • 관광공사, 연구팀, 자문교수로 구성된 연구자 회의 개최 • 조사설계, 실사설계, 분석 방법 등에 관한 확인과 논의 2단계 실사 연구원 회의 • 담당 연구원, 실사 연구원간 회의 개최 • 조사 목적, 질문지, 표본 선정 등 조사진행에 대한 논의 3단계 조사지점 확인 • 조사 장소로 선정된 입국장에 대한 사전 정보 확보 • 면접원의 방문 일정 계획 • 입국장별 실사진행 계획표 작성 4단계 면접원 선발 • 면접 숙련도 및 장기계약 여부를 고려하여 면접원 선발 5단계 면접원 교육 • 조사연구원 및 실사지도원 투입 • 단계별 교육훈련 진행 • 연습면접 실시 6단계 본 조사 • 실사팀 구성(지역별 팀제 관리) → 중앙통제본부 설치 • 면접원 지침서 / 조사원 수첩 / 답례품 / 신분증 지참 • 면접원 1일 관리 시스템(Quality Control System) 7단계 에디팅 • 실사 연구원 및 실사 보조원이 사전에 작성된 Editing Guide에 따라 점검 • 응답자 선정, 응답누락 및 오류 등 점검 → 보정 - 12 - 4. 자료 처리 I. 조사 개요 자료 처리 흐름 완료 질문지 실사 수퍼바이저 에디팅 코딩/펀칭 데이터 클리닝 SPSS를 이용한 자료처리 가중 (Weighting) • 목적지를 권역으로 구분하여 권역할당에 따라 실사 완료된 표본을 실제 모집단의 비율에 맞추기 위해 국가별로 가중 • 2006년 1월~5월까지 5개월간의 여행목적지별 출국자 비율에 따라 가중하여 자료 처리함 • 국가의 기준은 출국출국 비율이 이상인 국가로 한정하고 나머지는 권역별가중 기타로 분류하여 가중치 비율 1% 가중 후 사례 출국 비율 후 사례 목적지 목적지 부여 (%) 수 (%) 수 중국 29.1 364 독일 1.4 18 일본 20.4 256 캐나다 1.1 14 태국 9.2 115 말레이시아 1.1 14 미국 6.5 82 영국 1.1 13 필리핀 5.3 66 프랑스 1.0 12 홍콩 3.7 47 아주기타 4.7 59 베트남 3.4 43 대양주기타 2.8 35 싱가포르 2.4 29 2.2 28 호주 2.0 25 0.4 5 대만 1.9 23 구주기타 아프리카기 타 미주기타 0.1 2 - 13 - 4. 자료 처리 I. 조사 개요 경비 환율 처리 여행 경비를 한화로 환산하기 위해 통화별로 다음의 기준에 따라 4월 한달간 평균환율을 적용 • 기준일 : 2007/04/01 ~ 2007/04/30 4월 평균 • 고시 회차 : 최종환율 • 기준 : 현찰매입률 통화명 미국 달러 일본 엔(100) 유럽통화단위* 영국 파운드 캐나다 달러 호주 달러 홍콩 달러 태국 바트 중국 렌민비 대만 달러 기호 USD JPY EUR GBP CAD AUD HKD THB CNY TWD 평균환율 947.24 797.12 1282.29 1887.18 834.96 784.28 121.48 30.43 129.00 29.77 극단치(outlier) 처리 문항별로 전체 해석에 영향을 미치는 극단치(outlier)는 제거하였으며, 각 문항별 기준은 다음과 같음. • • • • 해외여행 동반자 수 : 100명 이상 여행경비 : 1,000만원 이상 체류기간 : 90일 이상 향후 1년 내 해외여행 의향 횟수 : 100회 이상 - 14 - 5. 주요 조사 내용 I. 조사 개요 측정 내용 세부 항목 여행자 성향 해외여행 횟수 해외여행 주 목적 해외관광여행 주된 이유 해외여행 준비 시 방문국 정보 취득 경로 최근 여행 경험 해외여행 실태 해외여행 동반자 및 동반자 수 방문 국가 및 관광지 여행 방문지 체류일 해외여행 주요 활동 해외여행 유형 지출 경비 해외여행 경비 – 총경비 및 세부지출 쇼핑 해외여행 쇼핑 품목 쇼핑 품목 구입 목적 해외여행 쇼핑 이유 전반적 평가 해외여행 전반적 만족도 해외여행 분야별 만족도 향후 해외여행 계획 향후 1년 내 해외여행 의향 향후 해외여행 희망 국가 관광안내 체계 비교 해외 관광안내체계 이용 경험 해외와 국내 관광안내체계 비교 개선점 국내 관광안내체계 발전을 위한 건의사항 해외여행 현황 해외여행 소비 실태 해외여행 평가 관광안내 체계* *5월 조사에 한해 추가로 기획한 내용 - 15 - 6. 전년 대비 설문지 변동사항 I. 조사 개요 2007년과 2005년 사이에 설문지상 변동사항을 문항별로 정리하면 다음과 같으며, 조사결과의 해석에 주의할 필요가 있음. 대항목 Part I. 해외여행 현황 세부항목 여행자 성향 세부지표 변동 사항 내용 2007년 해외여행 횟수 질문 이번 해외여행을 포함하여 지난 1년간 해외 수정 여행을 총 몇 번이나 다녀오셨습니까? 해외여행 주 목 적 유지 해외관광여행 주된 이유 1) 해외에는 볼거리가 다양해서 2) 평소에 꼭 방문하고 싶었던 국가나 도시, 지역이 있어서 3) 해외에는 즐길 거리가 다양해서 4) 해외에서 쇼핑하기 위해 5) 현지 음식을 맛보기 위해 6) 해외는 별로 가보지 않아서 7) 국내 관광지는 이미 많이 가봤기 때문에 8) 해외여행을 경험하는 것 자체가 의미 있 고 흥미로운 일이라서 9) 친목계, 동창회 등의 단체관광(효도관광 보기 포함) 수정 기회가 생겨서 10) 국내여행을 하기에는 휴가 기간이 긴 편 이어서 11) 국내여행과 비교할 때 비용상의 차이가 거의 없거나 오히려 저렴해서 12) 부모님·배우자·가족이나 친구 등 여행 동 반자가 해외여행을 원했기 때문에 13) 기타 개인적인 이유로 해외여행을 할 수 있는 기회가 생겨서 - 2005년 이번 해외여행을 포함하여 지금까지 해외 여행을 총 몇 번이나 다녀오셨습니까? - ① 국내여행이나 해외여행이 비용 면에서 별 차이가 없어서 ② 국내 관광지는 이미 거의 다 둘러보아 서 ③ 평소에 꼭 방문하고 싶었던 특정 도시 나 지방이 있어서 ④ 국내에는 명승지나 유서 깊은 문화유산 이 많지 않아서 ⑤ 해외여행을 경험한다는 만족감에서 ⑥ 국내에는 위락, 유흥시설이 충분치 않 아서 ⑦ 단체관광(효도관광 포함) 기회가 생겨 서 - 16 - 6. 전년 대비 설문지 변동사항 대항목 Part I. 해외여행 현황 세부항목 세부지표 변동 사항 I. 조사 개요 내용 2007년 2005년 해외여행 동반 유지 자 및 동반자 수 - - 방문 국가 및 관광지 유지 - - 여행 방문지 체류일 유지 - - 해외여행 주요 활동 1) 관광지 방문 2) 쇼핑 3) 미용관광(피부 관리, 마사지 등) 4) 식도락 관광 5) 유흥/오락(카지노 등) 6) 신혼여행 7) 취미 골프 8) 취미 스키 9) 캠핑, 등반, 트래킹, 하이킹 보기 10) 수영/해변활동 수정 11) 기타 취미 스포츠활동 12) 전통문화체험 13) 공연, 민속행사, 축제참가 및 관람 14) 온천 15) 치료(안과, 치과, 성형수술 등) 16) 시찰(산업시설 등) 17) 연수, 교육, 연구 18) 미팅, 회의, 학술대회, 박람회 참가 19) 업무수행 20) 직업적 스포츠 활동 해외여행 유형 유지 해외여행 실태 - ① ③ ⑤ ⑦ ⑨ ⑪ ⑬ ② ④ ⑥ ⑧ ⑩ ⑫ 자연명승 및 풍경관람 민속행사/축제참가 유흥/오락/보신 등산/캠핑/하이킹 스키 도시구경 쇼핑 사적지 방문 온천휴양 수영/해수욕 골프 카지노 산업시찰 - - 17 - 6. 전년 대비 설문지 변동사항 대항목 세부항 목 2007년 2005년 해외여행 경비 - 세부 지출 유지 - - 해외여행 경비 - 총 경비 (개별 여행자) 1) 2) 3) 항목 4) 변경 5) 6) 7) 해외여행 경비 - 총 경비 (단체 여행자) 1) 2) 항목 3) 변경 4) 5) 6) 해외여행 쇼핑 품목 쇼핑 품목 구입 목적 쇼핑 내용 변동 사항 세부지표 지출 경비 Part II. 해외여행 소비 실태 I. 조사 개요 유지 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ① 여행상품 비용(단체여행비/자유여행비) ② 식음료비 ③ 쇼핑비 ④ 골프비용 (해당하는 경우만) ⑤ 기타 비용 ⑥ 국내에서 지출한 여행 전 준비비용 ⑦ ⑧ 왕복항공료 숙박비 식음료비 쇼핑비 골프비용 (해당하는 경우만) 기타 비용 국내에서 지출한 여행 전 준비비용 - 신규 질문 쇼핑품목의 구입목적은 무엇입니까? 1) 제품의 품질이 좋아서 2) 제품의 디자인･색상이 좋아서 3) 제품의 종류가 다양해서 4) 제품의 가격이 저렴해서 5) 국내에서는 구입할 수 없는 제품이어서 해외여행 쇼핑이 보기 6) 해당 국가/지역이 원산지로 유명해서 유 수정 7) 사람들이 좋다고 해서/유명한 제품이 어서 8) 외국제품이어서 9) 다른 사람이 사오라고 부탁한 제품이어 왕복항공료 숙박비 식음료비 교통비 문화관련 지출(입장료) 운동관련 지출 오락관련 지출 쇼핑비 기타비용 여행상품 비용(단체여행비/자유여행비) 식음료비 교통비 문화관련 지출(입장료) 운동관련 지출 오락관련 지출 쇼핑비 기타비용 X ① 국내에는 구입한 상품과 동일한 품목이 없 어서 ② 상품의 질(색상, 디자인 등)이 좋아서 ③ 상품의 종류가 다양해서 ④ 상품의 가격이 싸서 ⑤ 가족/친지/상사에게 줄 여행선물로는 아무래도 외국상품이어야 할 것 같아서 ⑥ 유명 외국제품의 상표에 대한 호기심에서 - 18 - 6. 전년 대비 설문지 변동사항 대항목 세부항목 전반적 평 가 Part III. 해외여행 평가 Part IV. 관광안내 체계* 개선점 *5월 조사에 한해 추가로 기획 한 내용 내용 세부지표 변동 사항 2007년 2005년 해외여행 전반 적 만족도 유지 - - 해외여행 분야 별 만족도 유지 - - 향후 1년 내 해외여행 의향 1) 2) 척도 변동 3) 4) 5) 의향 횟수 신규 있다면 1년 이내에 몇 회 정도 할 예정이십니 질문 까? X 향후 해외여행 희망 국가 유지 - 해외 관광안내 체계 이용 경험 5월 이번 해외여행을 하시면서 해외에서 여행지 신규 안내 정보를 얻기 위해 다음의 시설이나 서 질문 비스를 이용하신 경험이 있습니까? X 해외와 국내 관광안내체계 비교 5월 경험이 있으시다면 해외 관광 서비스 안내 신규 체계와 비교하여 우리나라 관광안내 서비스 질문 체계가 어떻다고 생각하십니까? X 국내 관광안내 체계 발전을 위한 건의사항 5월 우리나라 관광안내체계가 발전하기 위해 필 신규 요한 것은 무엇인지 건의사항이 있으시면 가 질문 장 중요한 것 하나만 말씀해 주십시오. X 향후 해외여행 계획 관광안내 체계 비교 I. 조사 개요 전혀 별로 보통 어느 매우 그렇지 않다 그렇지 않다 ① 그렇다 ② 그렇지 않다 ③ 잘 모르겠다 정도 그렇다 그렇다 - - 19 - 7. 응답자 특성 성별 연령별 지역별 구분 사례 수 % 전체 1,250 100.0 I. 조사 개요 구분 결혼 상태별 사례 수 % 구분 사례 수 % 기혼 921 73.7 주6일 근무 196 25.5 미혼 320 25.6 주5일 근무 522 67.9 격주 5일 근무 29 3.8 파트타임 4 0.6 기타 17 2.2 여가/휴양 726 58.1 방문 122 9.8 사업/전문활동 353 28.3 건강/치료 2 0.1 종교/순례 18 1.4 기타 29 2.3 개별여행 612 49.0 부분패키지/자유 여행 56 4.5 전체패키지 583 46.6 아주 1003 80.3 미주 99 7.9 남성 688 55.1 여성 562 44.9 이혼/별거/사별 9 0.7 20세 이하 63 5.0 본인 50 4.0 21~30세 271 21.7 2인 278 22.3 31~40세 303 24.2 3인 271 21.7 41~50세 313 25.0 4인 486 38.8 51~60세 197 15.8 5인 136 10.9 61세 이상 104 8.3 6인 이상 28 2.3 서울 442 35.3 99만원 이하 10 0.8 부산 123 9.8 100~199만원 68 5.5 대구 56 4.5 200~299만원 162 13.0 인천 50 4.0 300~399만원 377 30.1 광주 20 1.6 400~499만원 298 23.9 대전 38 3.1 500~599만원 180 14.4 울산 18 1.5 600만원 이상 121 9.6 경기 290 23.2 모름/무응답 34 2.7 강원 31 2.5 전문/관리직 136 10.8 충남 35 2.8 사무/기술직 422 33.7 충북 18 1.5 판매/서비스직 177 14.2 구주 67 5.3 전남 18 1.4 농/임/어업 4 0.3 대양/아프리카주 81 6.4 전북 22 1.8 기능/작업직 29 2.3 인천공항 1018 81.5 경남 59 4.7 가정주부 308 24.6 김해공항 140 11.2 부산항 72 5.7 인천항 20 1.6 동거 가족수별 월가구 소득별 직업별 경북 23 1.8 학생 111 8.9 제주 7 0.6 무직/기타 63 5.0 근무 형태별 여행 목적별 여행 형태별 목적지별 입국장별 - 20 - II. 요약 1. 해외여행 현황 II. 요약 지난 1년간 해외여행 횟수는 평균 3.5회이며, 1회가 46.6%로 가장 많음. 방문국 정보원으로는 ‘인터넷’이 가장 많이 응답되었으며, 해외여행 동반자로는 ‘친구/동료’가 가장 많고 평균 동반자수는 6.1명. 방문국가는 ‘중국’이 가장 많으며, 방문 관광지는 ‘베이징’이 1위를 차지. 대항목 지표 지난 1년간 해외여행 횟수 형태 단답 평균 Part I . 해외여행 현황 해외여행 준비시 방문국 정보 취득 경로 단답 해외여행 동반자 단답 해외여행 동반자수 평균 방문 국가 중복응답 방문 관광지 중복응답 주요 응답 1회 2회 3회 4회 이상 평균 여행횟수 인터넷 친구/친지/동료 여행사 친구/동료 가족 혼자서 평균 동반자수 중국 일본 태국 미국 필리핀 베이징 상하이 오사카 파타야 마닐라 2005년 종합 30.8 27.5 39.5 55.1 30.9 13.6 7.7명 34.7 19.1 7.0 7.6 4.9 10.6 10.5 5.7 4.6 4.1 2007년 3월 48.3 21.6 11.8 18.2 3.5회 35.6 21.9 30.2 48.0 29.3 22.5 7.1명 28.5 20.7 10.6 6.6 6.0 6.9 6.4 5.0 2.6 5.0 2007년 5월 46.6 22.0 9.0 22.4 3.5회 36.5 26.0 22.6 45.9 31.9 22.4 6.1명 30.2 20.7 10.3 6.6 5.4 7.7 7.0 5.5 5.2 5.0 비고 - 22 - 1. 해외여행 현황 II. 요약 총 체류일은 9.2일, 방문지별 체류일은 평균 5.4일. 해외여행의 가장 주된 목적은 ‘여가/위락/휴가’이며, 해외관광여행 이유로는 ‘해외에는 볼거리가 다양해서’라는 내용이 가 장 많이 응답. 해외여행 주요 활동으로는 ‘관광지 방문’이 가장 많으며, 해외여행 유형은 ‘개별여행’ 유형이 ‘전체패키지’ 나 ‘부분패키지 2005년 2007년 2007년 (자유여행)’보다 많음.지표 대항목 형태 주요 응답 비고 Part I . 해외여행 현황 5일 이하 6~10일 단답 총 체류일수 11~15일 16일 이상 평균 총 체류일 평균 방문지별 체류일수 평균 방문지별 체류일 평균 여가/위락/휴가 사업/전문활동 해외여행 목적 단답 친구/친지 방문 연수 종교/순례 해외에는 볼거리가 다양해서 평소 꼭 방문하고 싶었던 국가/도 해외관광 여행 시/지역이 있어서 중복응답 주된 이유 해외여행을 경험하는 것 자체가 의 미있고 흥미로운 일이라서 단체관광 기회가 생겨서 관광지 방문 쇼핑 해외여행 업무수행 중복응답 주요 활동 공연/민속행사/ 축제참가 및 관람 전통문화 체험 개별여행 해외여행 단답 부분패키지여행(자유여행) 유형 전체패키지여행 종합 63.7 21.7 5.2 9.4 7.0일 66.8 20.7 8.7 2.1 1.4 - 3월 56.7 24.5 6.7 11.7 9.3일 4.8일 62.9 24.0 9.4 2.4 0.8 55.1 5월 55.2 26.7 5.1 12.6 9.2일 5.4일 58.1 28.3 9.8 2.2 1.4 47.2 54.8 21.0 29.1 58.5 26.6 28.4 21.8 93.6 - 20.9 80.8 77.7 22.2 19.7 77.9 74.0 26.0 18.1 15.3 19.8 39.9 3.5 56.6 13.5 49.6 6.0 44.4 15.1 48.9 4.4 46.6 2007년부터 이유 분류 개선 2007년부터 활동 분류 세분화 - 23 - 2. 해외여행 소비 실태 II. 요약 해외여행 총경비는 개별여행이 평균 158.8만원, 부분패키지(자유여행) 131.9만원, 전체패키지는 148.2만원으로 개별여행 총경비가 가장 많음. 대항목 지표 해외여행 경비 - 개별여행 (단위 : 만원) Part I I . 해외여행 소비 실태 해외여행 경비 - 부분패키지 (자유여행) (단위 : 만원) 해외여행 경비 - 전체패키지 (단위 : 만원) 형태 주요 응답 총경비 왕복항공료 숙박비 식음료비 쇼핑비 (출국 전 쇼핑비/ 해외 쇼핑비) 골프비* 기타 여행 전 준비비* 교통비** 문화관련 지출비** 스포츠관련 지출비** 오락관련 지출비** 총경비 여행상품비용 식음료비 쇼핑비 (출국 전 쇼핑비/ 해외 쇼핑비) 골프비* 기타 여행 전 준비비* 총경비 여행상품비용 식음료비 쇼핑비 (출국 전 쇼핑비/ 해외 쇼핑비) 골프비* 기타 여행 전 준비비* 2005년 종합 177. 9 79.4 36.3 22.2 26.6 (16.0 / 21.4) 8.8 14.5 6.7 18.5 13.9 - 2007년 3월 173. 5 77.6 46.4 29.0 36.0 (19.7 / 29.7) 23.1 22.8 25.4 144. 9 83.7 18.8 36.8 (15.2 / 25.8) 17.0 15.3 13.3 135. 6 87.3 11.6 32.8 (21.6 / 23.9) 16.8 12.3 12.8 2007년 5월 158. 8 74.4 53.5 25.8 34.5 (22.8 / 29.3) 54.5 22.5 19.8 131. 9 94.6 15.2 23.7 (18.7 / 19.4) 12.4 16.1 148. 2 96.6 21.1 40.7 (25.9 / 33.1) 18.8 15.2 15.3 비고 *2007년부터 추가된 항목 **2007년부터 없어진 항목 주) 세부경비는 전체 응답자가 아닌 해당 항목을 지출한 응답자를 기준으로 하였으므로 세부경비의 합이 총경비와 일치하지 않음 주) 전체패키지와 부분패키지(자유여행) 의 경우 2007년 이전 자료는 없어 2007년 3월 자료부터 표시 - 24 - 2. 해외여행 소비 실태 II. 요약 해외여행객은 ‘기념품’을 쇼핑 품목으로 가장 많이 구매하는 것으로 나타남. 쇼핑 품목을 구입하는 목적으로는 ‘선물용’이 ‘본인 소지용’보다 많음. 쇼핑하는 이유로는 ‘상품의 가격이 저렴해서’라는 이유가 다른 이유보다도 높게 나타남. 대항목 Part I I . 해외여행 소비 실태 지표 형태 해외여행 쇼핑 품목 중복응답 쇼핑 품목 구입 목적 중복응답 해외여행 쇼핑 이유 중복응답 주요 응답 기념품(토속/특산품) 향수*/화장품 식품 주류 담배 의류 건강식품 선물용 본인소지용 판매용 상품의 가격이 저렴해서 제품의 품질이 좋아서 국내에서는 구입할 수 없는 제품이어서 해당 국가/지역이 원산지로 유명해서 2005년 종합 47.2 42.6 36.8 35.9 21.7 18.7 10.1 52.6 29.3 2007년 3월 45.5 38.6 26.3 29.6 27.0 19.9 11.0 79.4 58.3 0.6 64.3 21.3 2007년 5월 43.0 37.8 24.6 22.4 19.7 16.2 13.1 74.7 52.3 60.0 22.6 24.9 22.9 21.0 - 11.7 12.5 비고 2007년부터 향수*가 화장품에 추가 2007년 신규 문항 2007년부터 이유 분류 개선 - 25 - 3. 해외여행 평가 II. 요약 전반적 만족도는 비슷한 수준, 그 외 분야별 만족도는 ‘가이드 서비스’를 제외한 모든 분야에서 향상. 향후 1년 이내 해외여행을 할 의향이 있다는 의견은 61.6%로 지난 3월 조사 대비 하락. 1년 내 해외여행 횟수는 ‘1회’가 가장 많았으며, 평균 횟수는 3.3회. 향후 희망국가로는 일본이 예년과 같이 가장 많이 선호됨. 대항목 Part I I I . 해외여행 평가 지표 형태 해외여행 만족도 단답 향후 1년 내 해외여행 의향 단답 향후 1년 내 해외여행 횟수 단답 평균 향후 해외여행 희망국가 중복응답 주요 응답 전반적 만족도 숙박시설 음식 쇼핑상품 가이드 서비스 관광코스 및 내용 관광내용 대비 관광상품 의향 있음 보통 의향 없음 1회 2회 3회 이상 평균 여행횟수 일본 중국 호주 미국 프랑스 2005년 종합 3.63 3.77 3.38 3.62 3.92 3.78 3.66 45.5 30.8 23.6 28.3 16.4 21.1 24.8 19.1 2007년 3월 3.90 3.87 3.62 3.78 4.05 3.97 3.87 65.6 15.0 19.5 50.5 27.1 22.0 2.5회 32.5 18.6 20.6 23.1 15.4 2007년 5월 3.84 3.92 3.69 3.82 4.01 4.00 3.90 61.6 19.0 19.4 45.5 22.7 31.7 3.3회 28.3 20.9 19.0 17.5 15.8 비고 2007년부터 5점 척도로 2007년 신규 문항 - 26 - 4. 관광안내 체계 II. 요약 해외 여행객들이 가장 많이 이용한 경험이 있는 관광안내 체계는 ‘관광안내표지판’과 ‘관광안내지도’, 가장 낮은 것은 ‘관광 안내전화’. 관광안내 체계를 해외와 국내간에 비교했을 때 ‘인터넷 관광안내 서비스’가 국내가 해외보다 특히 우수. 국내 관광안내 체계가 해외보다 좋은 평가를 얻은 부문은 인터넷을 포함해 ‘관광안내표지판’, ‘관광안내지도’이며, ‘관광홍 보간행물’은 비슷. 반면, 해외보다 국내가 떨어지는 관광안내 체계는 ‘관광안내소 시설과 서비스’와 ‘관광안내전화’. 대항목 지표 해외 관광안내 체계 이용 경험 2007년 3월 - 관광안내표지판 - - 관광안내지도 - - 관광안내소 시설과 서비스 - - 관광홍보간행물 - - 인터넷 관광안내 서비스 - - 관광안내전화 - - 주요 응답 단답 Part I V. 관광안내 체계* 해외와 국내 관광안내체계 비교 관광안내표지판 관광안내지도 관광안내소 시설과 서비스 관광홍보간행물 인터넷 관광안내 서비스 관광안내전화 2005년 종합 - 형태 평균 2007년 5월 47.2 41.2 32.0 31.7 12.3 7.5 국내우수 39.3 해외우수 32.0 국내우수 36.7 해외우수 34.0 국내우수 33.8 해외우수 37.3 국내우수 34.7 해외우수 35.0 국내우수 44.1 해외우수 28.6 국내우수 37.2 해외우수 41.1 비고 2007년 5월 신규 문항 2007년 5월 신규 문항 *5월 조사에 한해 추가로 기획한 내용 - 27 - III. 주요 조사 결과 1. 해외여행 현황 III. 주요 조사 결과 1) 해외여행 횟수 지난 1년간 평균 해외여행 횟수는 2007년 5월 현재 3.5회인 것으로 나타나 지난 3월 조사와 동일함. 전체의 46.6%가 이번 여행이 첫 해외 여행인 것으로 응답, 지난 3월 조사(48.3%)보다 약간 감소하긴 했으나 비슷한 양상을 보임. 상대적으로 4회 이상은 22.4%로 18.2%인 3월 조사보다 소폭 상승. 지난 1년으로 한정하지 않고 지금까지 경험한 전체 해외여행 횟수로 물어본 2005년의 경우 평균 6.8회. 지난 1년간 해외여행 횟수 (평균) (회) 지난 1년간 해외여행 횟수 < 지난 1년 > 10 8 3. 5 4 3. 5 2005 종합 0 2007/ 3월 21. 6 22. 0 11. 8 6. 8 1회 2007/ 5월 < 지금까지 > 10 2 40 18. 2 22. 4 9. 0 0 0 4 2007/5월 48. 3 46. 6 20 2 6 2007/3월 80 60 6 8 (%) 2회 3회 4회 이상 2005 종합 80 60 40 20 47. 2 23. 5 16. 1 13. 2 0 주) 여행 횟수는 2005년까지는 지금까지 총 횟수이며, 2007년부터는 지난 1년간으로 기간이 서로 다름. - 29 - 1. 해외여행 현황 III. 주요 조사 결과 1) 해외여행 횟수 – 여행 목 적별 해외여행 횟수를 여행 목적별로 분석한 결과 이번 5월 조사의 경우 ‘사업/전문활동’을 목적으로 출국한 여행객의 경우 지난 1년간 평균 횟수가 7.0회로 가장 많은 반면 ‘종교/순례’는 1.4회로 가장 적은 것으로 나타났고, 그 외 ‘여가/ 휴양(2.2회)’, ‘친구/친지방문(2.4회)’, ‘건강/치료(2.5회)’ 목적의 여행객들은 2회를 초과하는 정도임. 3월 조사와 5월 조사를 비교할 경우 ‘사업/전문활동’이 목적인 여행객의 지난 1년간 평균 여행 횟수는 8.6회에서 7.0 회로 감소. 55. 4 여가 / 휴양 2007/3월 평균 (사례수 :845) 2007/5월 평균 (사례수 : 726) 2.1회 2.2회 58. 4 2007/3월 23. 2 23. 8 1회 59. 0 친구/친지 방문 사업 / 전문활동 건강 / 치료 2007/3월 평균 (사례수 : 124) 2007/5월 평균 (사례수 : 122) 2.2회 2.4회 2007/3월 평균 (사례수 : 305) 2007/5월 평균 (사례수 : 353) 8.6회 7.0회 2007/3월 평균 (*사례수 : 4) 2007/5월 평균 (*사례수 : 2) 4.1회 2.5회 종교 / 순례 2007/5월 평균 (*사례수 : 18) 1.2회 1.4회 주*) 사례수가 30미만으로 적은 경우 해석에 유의 7. 9 3회 9. 3 6. 1 4회 이상 8. 5 14. 9 17. 6 45. 8 22. 2 18. 6 17. 5 18. 0 14. 5 12. 2 51. 7 48. 3 27. 4 0. 0 9. 9 48. 7 20. 1 25. 2 81. 4 2007/3월 평균 (*사례수 : 10) 2회 12. 2 2007/5월 51. 2 54. 7 17. 9 0. 0 0. 0 74. 6 18. 6 19. 2 0. 0 2. 8 0. 0 3. 4 - 30 - 1. 해외여행 현황 III. 주요 조사 결과 2) 해외여행 준비 시 방문국 정보 취득 경로 해외여행 준비 시 방문국에 대한 정보는 ‘인터넷’ > ‘친구/친지/동료’ > ‘여행사’에서 주로 얻으며, 지난 3월 조사와는 달 리 ‘친구/친지/동료’의 비율이 높아지고 여행사의 비율은 낮아짐. (3월 조사 결과 : ‘인터넷’ > ‘여행사’ > ‘친구/친지/동료’) 방문국 정보 취득 경로를 모두 응답한 경우, ‘친구/친지/동료’의 비율이 ‘인터넷’을 뛰어넘어 1위를 차지해 전반적으로 ‘친구/친지/동료’의 비중이 높아진 것이 5월 조사의 특징. 해외여행 준비 시 방문국 정보 취득 경로 (1순위) (%) 2005 종합 2007/3월 2007/5월 80 60 40 30.8 35.6 39.5 36.5 27.5 21.9 26.0 30.2 22.6 20 5.8 0 인터넷 친지/친구/동료 여행사 0 1.7 2.6 2.3 0.3 2.0 2.3 정보를 얻지 않았다 관광안내서적 보도(TV/라디오/ 신문/잡지 등) 6. 9 20 9.6 0.2 1.0 0.4 본인경험 20. 0 15. 5 13. 5 0.4 0.0 관광청/대사관 0.3 항공사/호텔 0. 7 1. 2 1. 2 11. 2 0.1 9. 6 3. 6 3. 2 1. 7 40 43. 3 60 55. 5 62. 8 59. 8 62. 4 56. 0 80 해외여행 준비 시 방문국 정보 취득 경로 (전체 : 1순위 + 2순위 + 3순위) 주) 2005년까지는 단수응답이었으나, 2007년부터 1순위, 2순위, 3순위까지 복수응답이 가능. - 31 - 1. 해외여행 현황 III. 주요 조사 결과 3) 해외여행 동반자 해외여행 동반자로는 ‘친구/동료(45.9%)’ > ‘가족(31.9%)’ > ‘혼자(22.4%)’의 순으로 지난 3월 조사와 순서와 같으나 ‘친구/동료’는 소폭 하락한 반면, ‘가족’의 비율은 늘어남. ‘혼자서’ 여행하는 비율은 3월 조사와 동일한 수준. 동반자 수는 평균 6.1명으로 지난 3월 7.1명에서 평균 1명 줄어든 결과를 보이고 있어 5명 이하의 가족단위의 비율은 상승한 반면 6명 이상의 단체 여행은 줄어든 결과가 반영된 것으로 보임. 해외여행 동반자 (%) 2005 종합 동반자 수 2007/3월 2007/5월 80 60 (%) 2005 종합 2007/3월 2007/5월 80 60 55. 1 평균 2005 종합 2007/3월 2007/5월 7.7명 7.1명 6.1명 48. 045. 9 40 40 30. 9 29. 3 31. 9 29. 5 22. 5 22. 5 22. 522. 4 20 20 13. 6 0. 3 24. 5 21. 6 27. 5 23. 2 22. 5 13. 7 22. 220. 0 11. 512. 2 8. 8 16. 4 3. 6 2. 1 0 0 친구/동료 가족 혼자서 기타 주) 여행 동반자 수는 100명 이상인 경우 이상치로 간주, 평균에서 제외시킴. 주) 2005년부터 신규로 추가. 혼자 2명 3~5명 6~10명 11명 이상 - 32 - 1. 해외여행 현황 III. 주요 조사 결과 4) 방문국가 해외여행객 방문국은 ‘중국(30.2%)’의 비율이 가장 큰 가운데 ‘일본(20.7%)’ > ‘태국(10.3%)’ > ‘미국(6.6%)’ > ‘필리 핀(5.4%)’이 그 다음을 차지. 지난 3월 조사와 비교해보면 중국이 소폭 상승하였고, 나머지 상위 5개 국가는 비슷한 수준. 10위 권 내에서는 ‘캄보디아(3.2%)’가 8위로 새롭게 등장했으며, 지난 3월 조사 시 9위(2.9%)로 10위 권 내에 있던 싱가포르는 5월 조사에서 11위(2.5%)로 10위권 밖으로 밀려남. 방문 국가 (%) 2005 종합 2007/3월 2007/5월 60 40 34. 7 28. 5 30. 2 19. 1 20 20. 7 20. 7 10. 6 10. 3 7. 0 7. 6 6. 6 6. 6 홍콩 4.1 베트남 3.5 캄보디아 3.2 호주 3.0 뉴질랜드 3.0 4. 9 6. 0 5. 4 0 중국 일본 태국 미국 필리핀 - 33 - 1. 해외여행 현황 III. 주요 조사 결과 5) 방문 관광지 방문국 순위 1위를 차지한 중국의 주요 관광지인 ‘베이징(7.7%)’과 ‘상하이(7.0%)’가 지난 3월 조사보다 소폭 상 승한 가운데 방문 관광지에서 1~2위를 차지. 중국에 이어 방문국 순위 2위인 일본은 ‘오사카(5.5%)’가 ‘도쿄(4.9%)’를 소폭 앞서면서 이들 두 도시가 일본 내 2대 주요 관광지 로 자리매김했으며, ‘오사카’에 이어 ‘파타야(5.2%)’와 ‘마닐라(5.0%)’가 5위 권 내에 듬. 3월 조사(4.6%, 7위)에서 10위 권 내에 들었던 ‘장가계’는 5월 조사(3.1%, 12위)에서 ‘칭다오(3.8%, 10위)’에 밀 림. 방문 관광지 (중복 응답) (%) 2005 종합 2007/3월 2007/5월 30 20 10. 6 10 10. 5 6. 9 7. 7 6. 4 7. 0 5. 7 5. 0 5. 5 5. 2 4. 6 2. 6 도쿄 4.9 방콕 4.8 푸켓 4.2 후쿠오카 4.0 칭다오 3.8 4. 1 5. 0 5. 0 0 베이징 상하이 오사카 파타야 마닐라 - 34 - 1. 해외여행 현황 III. 주요 조사 결과 6) 체류 일수 – 평 균 5월 조사 평균 체류일수는 3월 조사 평균 체류일수(9.3일)와 거의 비슷한 9.2일을 나타내 2005년 대비 2007년에 증 가한 여행일수가 3월 조사에 이어 5월 조사에도 유지되는 것으로 나타남. 전체 여정이 아닌 방문지별 체류일수를 알아본 결과 평균 5.4일로 3월 조사의 4.8일에 비해 소폭 상승, 해외 여행객 들이 3월 조사에 비해 한 장소에 머물고 있는 기간이 조금 늘어났음을 알 수 있음. 여행 방문지 총 체류일 (평균) 여행 방문지별 체류일 (평균) (일) (일) 10 9 8 10 9. 3 9. 2 9 8 7. 0 7 7 6 6 5 5 4 4 3 3 2005 종합 2007/3월 2007/5월 5. 4 4. 8 2005 종합 2007/3월 2007/5월 주) 평균 체류일수는 90일 이상인 경우 이상치로 간주, 평균에서 제외시킴. (단, 2005년 종합의 자료는 60일 이상을 이상치로 간주한 평균 체류일) 주) 여행 방문지 총 체류일은 여행 전체의 체류일이며, 여행 방문지별 체류일은 방문지별 평균 체류일을 의미. - 35 - 1. 해외여행 현황 III. 주요 조사 결과 6) 체류 일수 – 총 체류일 빈도 해외여행의 총 체류일은 ‘5일 이하’가 55.2%로 절반을 상회했으나 2005년 조사이후 지속적으로 감소하고 있으며, ‘6~10일’ 과 ‘16일 이상’은 지속적으로 상승하는 추세. ‘5일 이하’가 소폭 감소한 것과 마찬가지로 ‘11~15일’도 지난 3월 조사보다 감소. ‘5일 이하’ 가운데에서는 ‘5일(24.4%)’이 가장 많으며, 그 다음으로 ‘4일(22.8%)’이 많아 5일과 4일이 대부분을 차지. 여행 방문지 총 체류일 (%) 2005 종합 2007/3월 2007/5월 80 63. 7 60 22.8 56. 7 55. 2 24.4 40 (%) 21. 7 24. 5 26. 7 20 0.7 1일 6.7 5. 2 0.7 2일 6. 7 5. 1 12. 6 9. 4 11. 7 0 3일 4일 5일 5일 이하 6~10일 11~15일 16일 이상 - 36 - 1. 해외여행 현황 III. 주요 조사 결과 6) 체류 일수 – 총 체류일 분포 체류 일수 분포 곡선에서는 4일에서 급격히 상승한 분포곡선이 5일에서 *최빈치(Mode)를 기록한 뒤 6일에서 급격 히 하락하고 있어 분포 곡선상 대부분의 체류일수가 이 범위 안에 있는 것으로 나타남. (%) 24.4 25 22.8 20 15 12.7 10 8.8 6.7 5 3.7 7.0 0.7 3.0 1.9 4.2 0.7 0.4 0.2 12일 13일 2.0 1.7 0 1일 2일 3일 4일 5일 6일 7일 8일 9일 10일 11일 14일 15일 16일 이상 주) *최빈치(Mode) : 최대의 도수를 기록한 값. 즉, 가장 수치가 높은 일수를 의미. - 37 - 1. 해외여행 현황 III. 주요 조사 결과 7) 해외여행 목적 해외여행의 목적은 3월 조사와 마찬가지로 ‘여가/위락/휴가(58.1%)’ 등의 관광이 가장 주된 목적이며, 그 외 ‘사업/ ‘친구/친지 방문(9.8%)’ 및 ‘연수/교육(2.2%)’의 순으로 언급됨. 전문활동(28.3%)’, 지난 조사들과 비교해 볼 때 ‘여가/위락/휴가’는 감소추세에 있고 ‘사업/전문활동’은 증가추세에 있어 순수 관광 해 외여행객 중심에서 사업/전문활동 등의 비즈니스 중심으로 바뀜. 해외여행 주목적 (중복 응답) (%) 2005 종합 2007/3월 2007/5월 80 66. 8 60 62. 9 58. 1 40 20. 7 24. 0 28. 3 20 8. 7 9. 4 9. 8 2. 1 2. 4 2. 2 1. 4 0. 8 1. 4 연수/교육 종교/순례 0 여가/위락/휴가 사업/전문활동 친구/친지 방문 0. 3 0. 1 건강/치료 0. 3 0. 3 0. 2 기타 - 38 - 1. 해외여행 현황 III. 주요 조사 결과 8) 해외관광여행 주된 이유 ‘해외에는 볼거리가 다양해서(47.2%)’가 해외관광여행의 주된 이유로 가장 많이 응답되었으며, ‘평소 방문하고 싶은 곳 이 있어서(29.1%)’, ‘해외여행 경험이 의미 있고 흥미(28.4%)’, ‘단체 관광의 기회(19.7%)’, ‘해외에는 즐길 거리가 다양 해서(16.1%)’라는 응답이 많음. 지난 3월 조사대비 ‘평소 방문하고 싶은 곳이 있어서’라는 이유가 증가하였고, ‘해외에는 볼거리가 다양해서’는 비록 1위 를 차지했으나 감소. 가장 큰 첫 번째 이유 역시 ‘해외에는 볼거리가 가장 많은 해외여행다양해서’가 이유 (전체 : 첫 번째 + 두가운데 번째) ‘단체 관광의 기회’가 그 다음을 차지한 것 이 특징. (%) 55. 1 2007/3월 2007/5월 구분 47. 2 29. 1 해외여행 만족감에서 26. 6 28. 4 21. 0 20. 9 19. 7 18. 2 16. 1 10. 7 12. 4 12. 4 9. 4 7. 2 8. 2 8. 3 10. 6 13. 1 12. 9 7. 3 7. 2 6. 6 14. 9 15. 8 4. 0 6. 4 58.5 평소 방문하고 싶은 곳이 54.8 있어서 2. 8 4. 3 해외에는 평소 해외여행 단체 해외에는 개인적인 해외는 여행 국내와 볼거리가 방문하고 경험이 관광의 즐길 이유 별로 동반자가 비용차이 다양 싶은 곳이 의미 있고 기회 거리가 안 가봐서 원함 없거나 있어서 흥미 다양 저렴 4. 5 4. 5 2005 종합 (전체) 0. 9 0. 9 4. 2 3. 2 3. 3 2. 9 해외 쇼핑 현지 음식 1. 0 1. 4 8. 1 0. 7 0. 1 2. 4 2. 3 1. 6 1. 4 국내는 긴 많이 휴가기간 가봄 0. 6 0. 3 0. 4 0. 1 비용면에서 별 차이 없어 39.5 서 단체 관광 기회가 생겨서 21.8 국내 관광을 거의 다해서 8.7 국내 명승지가 많지 않아 서 8.4 국내 위락 유흥시설이 충 분치 않아서 1.9 31. 4 37. 6 해외여행 이유 (첫 번째) 주) 2007년부터 해외여행 이유 분류가 그 이전 조사의 분류와 달라져 해석에 유의. - 39 - 1. 해외여행 현황 III. 주요 조사 결과 9) 해외여행 주요 활동 해외여행 시 주요 활동으로는 ‘관광지 방문(77.9%)’과 ‘쇼핑(74.0%)’이 대다수를 차지한 가운데 ‘업무수행(26.0%)’, ‘공연/민속행사 /축제참가 관람(19.8%)’, ‘전통문화 체험(15.1%)’의 응답이 그 다음을 차지. 지난 조사 대비 감소한 ‘관광지 방문’과 ‘쇼핑’ 보다는 ‘업무수행’의 비율이 상승한 것이 이번 5월 조사의 특징. 해외여행 주요 활동 (중복 응답) (%) 80. 8 2007/3월 77. 977. 7 74. 0 2007/5월 26. 0 19. 8 22. 2 15. 1 19. 2 14. 7 14. 5 8 15. 3 13. 5 13. 6 13. 5 12. 1 15. 10. 3 6. 76. 8 4. 6 5. 0 3. 8 4. 7 5. 73. 4 7. 13. 3 2. 5 2. 5 5. 21. 9 3. 11. 7 0. 5 0. 4 2. 10. 3 0. 4 0. 2 3. 02. 8 관광지 쇼핑 방문 업무 공연/민속 전통 식도락 온천 수행 행사/축제 문화 관광 참가,관람 체험 구분 2005 종합 구분 미용 수영/ 연수/ 기타 신혼 관광 해변활동 교육 취미 여행 연구 스포츠 2005 종합 자연명승 및 풍경 관람 97.6 온천휴양 15.3 도시구경 93.8 산업시찰 13.9 쇼핑 93.6 등산/캠핑/하이 킹 6.4 사적지 방문 74.5 골프 3.9 유흥/오락/보신 35.4 카지노 3.0 민속행사/축제참가 18.1 스키 1.0 수영/해수욕 주요 활동 분류가 17.2 기타 0.6 달라져 해석에 유의. 주) 2007년부터 그 이전 조사의 분류와 취미 골프 미팅/ 캠핑/ 유흥/ 회의/ 등반/ 오락 학술대회/트래킹/ 박람회 하이킹 시찰 직업적 스포츠 활동 취미 스키 치료 기타 - 40 - 1. 해외여행 현황 III. 주요 조사 결과 10) 해외여행 유형 지난 2007년 3월 결과와 마찬가지로 ‘개별여행(48.9%)’이 ‘전체패키지여행(46.6%)’보다 높게 나타남. 2005년까지 전체패키지 여행의 비율이 개별여행 비율을 앞서가던 추세가 2007년에 들어서면서 역전되기 시작해 이번 5월 조사에서도 역전된 상태가 유지. ‘전체패키지여행’이 3월 조사보다 소폭 상승한 반면, ‘부분 패키지여행(자유여행)’은 소폭 하락해 ‘전체패키지여행’ 과 ‘부분 패키지여행 (자유여행)’을 합한 비율이 지난 3월 조사와 비슷한 수준을 유지. 해외여행 유형 (%) 2005 종합 2007/3월 2007/5월 80 56. 6 60 49. 6 48. 9 44. 4 46. 6 39. 9 40 20 3. 5 6. 0 4. 4 0 개별여행 부분 패키지여행(자유여행) 주) 부분 패키지여행(자유여행) : 항공권과 숙박권만 구입하고 관광은 여행자가 재량으로 하는 여 행 전체 패키지 : 전 일정을 여행사에서 기획한 여행사 전체 패키지 전체 패키지여행 - 41 - 2. 해외여행 소비 실태 III. 주요 조사 결과 1) 해외여행 경비 - 총경비 이번 5월 조사에서 해외여행 총경비는 개별여행과 부분 패키지여행(자유여행)은 감소, 전체 패키지여행은 증가. 개별여행의 총경비는 158.8만원으로 지난 3월 조사의 173.5만원보다 14.7만원 감소했으며, 2005년 이후 지속적인 감소추세. 개별여행과 마찬가지로 부분 패키지여행(자유여행) 역시 144.9만원에서 131.9만원으로 13.0만원 감소. 전체 패키지여행은 개별여행이나 부분 패키지여행(자유여행)과 달리 지난 3월 조사 135.6만원에서 5월 조사 148.2 만원으로 12.6만원 상승. *총경비 – 부분 패키지여행(자유여행) 총경비 – 개별여행 (사례수=612) *총경비 - 전체 패키지여행 (사례수=583) (사례수=56) (만원) (만원) 180 180 180 170 170 160 160 173. 5 (만원) 177. 9 170 158. 8 160 150 150 150 144. 9 140 148. 2 140 140 131. 9 130 130 2005 종합 2007/3월 2007/5월 135. 6 130 2005 종합 2007/3월 2007/5월 주) 부분 패키지여행(자유여행) : 항공권과 숙박권만 구입하고 관광은 여행자가 재량으로 하는 여행 전체 패키지 : 전 일정을 여행사에서 기획한 여행사 전체 패키지 *주) 2007년 이전 자료는 없어 2007년 3월 자료부터 표시 2005 종합 2007/3월 2007/5월 - 42 - 2. 해외여행 소비 실태 III. 주요 조사 결과 1) 해외여행 경비 - 총경비(목적지 권역 별) 목적지 권역별로는 개별여행의 경우 모든 권역에서 경비가 감소했으며, 특히 ‘대양주+아프리카주’의 총경비가 큰 폭의 하락을 보이면서 3월 조사에서 ‘구주’보다 높았던 ‘대양주+아프리카주’가 5월 조사에서는 ‘대양주+아프리카 주’의 비용이 ‘구주’비용을 밑도는 수준. 부분 패키지여행(자유여행)은 지난 3월 조사와는 달리 ‘구주’의 총비용이 하락하면서 ‘미주’ > ‘구주’ > ‘대양주+ 아프리카주’ > ‘아주’ 의 순서가 ‘미주’ > ‘대양주+아프리카주’ > ‘구주’ > ‘아주’의 순으로 바뀜. 하지만 아주를 제 외하고 나머지 권역에서 하락을 보이는 부분 패키지여행(자유여행)의 경우 사례수가 크지 않아 지난 조사 대비 증감의 폭이 큰 것으로 보여 해석 시 유의. 전체 패키지의 경비는 지난 3월 조사 대비총경비 ‘미주’의 총경비가 큰 폭으로 하락, 3월 조사에서 ‘미주’ > ‘구주’ > ‘대 – 부분 패키지여행(자유여행) 총경비 – 개별여행 (사례수=612) 총경비 - 전체 패키지여행 (사례수=583) 양주+아프리카주’ > ‘아주’의 순서가 이번 5월 조사에서는 ‘구주’가 가장 높은 가운데 ‘대양주+아프리카주’, ‘미 (**사례수=56) 주’, ‘아주’의 순으로 바뀜. (만원) 아주 (사례수=476) 2007/3월 2007/5월 (만원) 아주 (사례수=52) 125. 6 119. 8 2007/5월 (만원) 아주 (사례수=476) 115. 1 123. 4 미주 (사례수=79) 구주 (사례수=32) 2007/3월 347. 5 292. 5 356. 9 297. 1 미주 (*사례수=2) 구주 (*사례수=2) 2007/3월 2007/5월 124. 1 111. 9 310. 4 130. 6 401. 8 284. 5 미주 (*사례수=20) 구주 (사례수=33) 224. 5 283. 5 319. 9 286. 1 165. 0 대양주+아프리카 (*사례수=26) 254. 4 312. 0 대양주+아프리카 (*사례수=1) 204. 8 대양주+아프리카 (사례수=54) 253. 7 263. 5 주) 부분 패키지여행(자유여행) : 항공권과 숙박권만 구입하고 관광은 여행자가 재량으로 하는 여행 전체 패키지 : 전 일정을 여행사에서 기획한 여행사 전체 패키지 주) 목적지 권역별 사례수는 2007년 5월 조사 결과 사례수 주*) 사례수가 30미만으로 적은 경우 해석에 유의 주**) 부분라운딩 패키지여행(자유여행)의 사례수(56)와 아주+미주+구주+대양주/아프리카의 사례수 합(57)이 일치하지 않는 이유는 자료처리 시 가중 으로 인한 오차에서 기인 (라운딩 오차 : 잘라 올림, 잘라 버림, 반올림으로 인해 생기는 오차). - 43 - 2. 해외여행 소비 실태 III. 주요 조사 결과 1) 해외여행 경비 - 항목별 경비 : 개 별여행 개별여행의 왕복항공료(74.4만원), 식음료비(25.8만원), 전체 쇼핑비(34.5만원), 해외 쇼핑비(29.3만원), 기타 비 용(22.5만원), 여행 전 준비비(19.8만원)는 3월 조사 대비 감소한 반면, 숙박비(53.5만원), 출국 전 쇼핑비 (22.8만원), 골프비(54.5만원)는 증가해 증가한 항목보다 감소한 항목이 더 많음. 항목별 경비 - 개별여행 단위 : 만원 경비 세부내역 2005 종합 2007/3월 2007/5월 왕복항공료 79.4 77.6 74.4 숙박비 36.3 46.4 53.5 식음료비 22.2 29.0 25.8 16.0 출국 전 26.6 쇼핑비 해외 골프비 기타 여행 전 준비비 총경비 19.7 36.0 21.4 22.8 34.5 29.7 29.3 - 23.1 54.5 8.8 22.8 22.5 - 25.4 19.8 177.9 173.5 158.8 주) 2007년부터 골프비, 여행 전 준비비가 세부 항목으로 추가된 반면, 교통비, 문화비, 스포츠비, 오락비는 삭제되어 기타에 대한 개념이 준으로 달라져 해석에 유의 주) 세부경비는 전체 응답자가 아닌 해당 항목을 지출한 응답자를 기준으로 하였으므로 세부경비의 합이 총경비와 일치하지 않음. 주) 총 경비 1,000만원 이상 지출한 응답자는 이상치로 간주, 제외시킴. 2007년을 기 - 44 - 2. 해외여행 소비 실태 III. 주요 조사 결과 1) 해외여행 경비 - 항목별 경비 : 부분 패키지여행 (자유여행) 항공권과 숙박권만을 구입하고 관광은 여행자가 재량으로 하는 부분 패키지여행(자유여행)의 경우 지난 3월 조사 결과보다 총 경비가 감소한 가운데, 항목별로는 ‘식음료비’, ‘해외 쇼핑비’, ‘전체 쇼핑비’, ‘골프비’, ‘기타비’가 감 소. ‘여행상품비’, ‘출국 전 쇼핑비’, ‘여행 전 준비비’는 지난 3월 조사 대비 지출이 늘어남. 항목별 경비 – 부분 패키지여행(자유여행) 단위 : 만원 경비 세부내역 2007/3월 2007/5월 여행상품비 83.7 94.6 식음료비 18.8 15.2 15.2 출국 전 36.8 쇼핑비 해외 18.7 23.7 25.8 19.4 골프비 17.0 - 기타 15.3 12.4 여행 전 준비비 13.3 16.1 144.9 131.9 총경비 주) 2007년부터 골프비, 여행 전 준비비가 세부 항목으로 추가된 반면, 교통비, 문화비, 스포츠비, 오락비는 삭제되어 기타에 대한 개념이 2007년을 기준 으로 달라져 해석에 유의. 주) 세부경비는 전체 응답자가 아닌 해당 항목을 지출한 응답자를 기준으로 하였으므로 세부경비의 합이 총경비와 일치하지 않음. 주) 총 경비 1,000만원 이상 지출한 응답자는 이상치로 간주, 제외시킴. 주) 2007년 이전 자료는 없어 2007년 3월 자료부터 표시 - 45 - 2. 해외여행 소비 실태 III. 주요 조사 결과 1) 해외여행 경비 - 항목별 경비 : 전체 패 키지 전체 패키지 여행의 경비를 살펴보면, 총경비 뿐 아니라 세부 항목별로도 모두 지난 3월 조사보다 경비가 상승. 항목별로는 상대적으로 2007년 3월 조사 대비 ‘식음료비’의 증가비율이 크며, ‘해외 쇼핑비’의 증가폭도 큰 편. 항목별 경비 - 전체 패키지여행 단위 : 만원 경비 세부내역 2007/3월 2007/5월 여행상품비 87.3 96.6 식음료비 11.6 21.1 21.6 출국 전 32.8 쇼핑비 해외 25.9 40.7 23.9 33.1 골프비 16.8 18.8 기타 12.3 15.2 여행 전 준비비 12.8 15.3 135.6 148.2 총경비 주) 2007년부터 골프비, 여행 전 준비비가 세부 항목으로 추가된 반면, 교통비, 문화비, 스포츠비, 오락비는 삭제되어 기타에 대한 개념이 2007년을 기준 으로 달라져 해석에 유의. 주) 세부경비는 전체 응답자가 아닌 해당 항목을 지출한 응답자를 기준으로 하였으므로 세부경비의 합이 총경비와 일치하지 않음. 주) 총 경비 1,000만원 이상 지출한 응답자는 이상치로 간주, 제외시킴. 주) 2007년 이전 자료는 없어 2007년 3월 자료부터 표시 - 46 - 2. 해외여행 소비 실태 III. 주요 조사 결과 2) 해외여행 쇼핑 품목 해외여행객이 가장 많이 구입하는 쇼핑 품목은 3월 조사와 마찬가지로 ‘기념품(43.0%)’과 ‘향수/화장품(37.8%)’이 며, 그 다음으로 ‘식품류(24.6%)’, ‘주류(22.4%)’, ‘담배(19.7%)’, ‘의류(16.2%)’, ‘건강식품(13.1%)’ 등을 많이 구입. 전체에서 ‘식품류’의 비중(3위)은 3월 조사(5위)보다 높아졌으며, 전반적인 감소세와는 달리 ‘건강식품’의 비율은 소 폭 상승. 쇼핑품목 (중복 응답) 그외 2007/3월 보석/액세서 9.6 리 피혁 6.8 실크/섬유 5.3 60 완구 3.3 47.245.5 시계 3.1 43.0 42.6 서적/잡지/문 38.637.8 36.8 2.5 40 35.9 구 29.6 27.0 음반/DVD 2.0 26.324.6 22.4 21.7 19.9 스포츠 1.7 19.7 18.7 20 16.2 전자제품 1.4 13.1 10.111.0 침구류 1.2 한약재 1.0 0 양약 0.9 식품류 주류 담배 의류 건강식품 기념품 향수/화장품 자기/도자기 0.4 칠기/목각 0.3 기타 1.7 주) 2007년부터 쇼핑 품목 분류가 세분화되었으며, 2005년까지 독립적이었던 향수가 2007년부터 화장품에 포함되어 해석 시 유의. (%) 80 2005 종합 2007/3월 2007/5월 - 47 - 2. 해외여행 소비 실태 III. 주요 조사 결과 3) 쇼핑 품목 구입 목적 2007년 3월 조사와 마찬가지로 쇼핑 품목을 ‘선물용(74.7%)’으로 구입하는 경우가 ‘본인 소지용(52.3%)’으로 구입 하는 비율보다 많은 것으로 나타남. 남성이 ‘선물용’으로 쇼핑하는 비율(78.4%)이 여성의 비율(71.1%)보다 높으며, 상대적으로 여성은 ‘본인 소지용’의 비율(59.4%)이 남성의 ‘본인 소지용’ 비율(44.9%)보다 높음. 목적지에 따라서는 아주의 55.4%가 본인 소지용, 대양주+아프리카주의 92.8%가 선물용으로 쇼핑하는 비율이 상대 적으로 높음. 쇼핑품목 구입목적 (중복 응답) (%) (%) 2007/3월 2007/5월 선물용 100 80 79. 4 74. 7 58. 3 60 52. 3 40 20 남 =483) (사례수 여 =494) (사례수 아주 =770) (사례수 미주 구주 본인 소지용 78.4 44.9 71.1 59.4 72.6 55.4 (사례수=77) 75.7 45.6 (사례수=57) 79.1 36.4 대양주+아프리카 (사례수=73) 92.8 38.7 0 선물용 본인 소지용 주) 2007년부터 신규로 추가. - 48 - 2. 해외여행 소비 실태 III. 주요 조사 결과 4) 해외여행 쇼핑 이유 해외여행 중에 쇼핑을 하는 가장 큰 이유는 ‘제품의 가격이 저렴해서’가 60.0%를 차지했으며, ‘제품의 품질이 좋아 서’가 3월 조사보다 소폭 상승하면서 반대로 소폭 하락한 ‘국내에서는 구입할 수 없는 제품이어서’를 제치고 두 번 째로 주된 이유로 응답. 상대적으로 ‘외국 제품이어서’라는 응답이 3월 조사보다 4.7%p 증가한 11.7%를 기록해 상승 폭이 크나, 2005년 조사 시 비슷한 맥락의 내용인 ‘여행선물로는 외국상품 이어야 할 것 같아서’라는 응답의 비율인 53.8%보다 는 크게 적은 수치. 해외여행 쇼핑 이유 (중복 응답) (%) 2007/3월 2007/5월 80 64. 3 60. 0 60 40 21. 322. 6 20 22. 9 21. 0 11. 7 12. 5 11. 7 12. 512. 3 7. 0 0 제품의 가격이 저렴해서 10. 111. 0 5. 3 6. 3 5. 4 2. 9 3. 0 1. 8 제품의 국내에서는해당 국가/ 제품의 외국 제품의 사람들이다른 사람이 기념용 품질이 구입할 수 지역이 디자인/ 제품이어서 종류가 좋다고 해서/사오라고 좋아서 없는 원산지로 색상이 다양해서 유명한 부탁한 제품이어서 유명해서 좋아서 제품이어서제품이어서 구분 2005 종합 여행선물로는 외국상품 이어야 할 것 같아서 53.8 상품의 가격이 싸서 52.6 상품의 질(색상, 디자인 등)이 좋아서 29.3 상품의 종류가 다양해서 25.4 국내에는 동일한 품목이 없어서 24.9 유명 외국제품의 상표에 대한 호기심에서 5.6 주) 2007년부터 쇼핑 이유 분류가 그 이전 조사의 분류와 달라져 해석에 유의. - 49 - 3. 해외여행 평가 III. 주요 조사 결과 1) 해외여행 전반적 만족 도 총 응답자의 ¾인 76.0%의 응답자가 해외여행에 대해 전반적으로 만족하고 있으며, 이는 지난 3월 조사와 거의 비슷한 수준이나 ‘매우 만족한다’는 응답이 3월 조사 대비 하락하면서 평균점수에서는 소폭 하락(3.90 -> 3.84). 2005년과 비교했을 때 2007년 들어서 해외여행에 대한 전반적 만족도는 증가하는 추세이며 이런 추세는 3월 조 사에 이어 5월 조사 에서도 유지. 전반적 만족도 (%) 매우 불만족 2005년 종합 1. 7 약간 불만족 36. 5 보통 약간 만족 매우 만족 59. 3 2. 5 평균(점) 3.63 0. 5 2007년 3월 2. 5 22. 4 2007년 5월 0. 4 2. 7 20. 9 55. 3 64. 0 19. 2 12. 0 3.90 3.84 - 50 - 3. 해외여행 평가 III. 주요 조사 결과 2) 해외여행 분야별 만족 도 분야별 만족도에서는 6개 분야 가운데 ‘가이드 서비스’가 평균 4점을 넘으면서(4.01점) 가장 만족도가 높게 나타 났으며, 그 다음으로 ‘관광코스 및 내용(4.00점)’, ‘숙박시설(3.92점)’, ‘관광내용 대비 관광상품(3.90점)’, ‘쇼핑상 품(3.82점)’, ‘음식(3.69점)’의 순. 전반적으로 지난 3월 조사에 비해 만족도 점수가 향상된 가운데 다른 분야에 비해 만족도 점수가 가장 높은 ‘가이 드 서비스’가 소폭 하락. 분야별 만족도 평균 (점) 2005 종합 4. 05 3. 87 3. 92 2007/3월 4. 01 3. 97 4. 00 3. 92 3. 78 3. 77 3. 62 3. 69 3. 82 2007/5월 3. 87 3. 90 3. 78 3. 62 3. 66 3. 38 숙박시설 음식 쇼핑상품 가이드 서비스 관광코스 및 내용 관광내용 대비 관광상품 주) 해당사항이 없는 경우 ‘모르겠음’으로 처리하며, 평균에서 제외시킴. - 51 - 3. 해외여행 평가 III. 주요 조사 결과 3) 향후 1년 내 해외여행 의향 전반적으로 만족하는 비율(76.0%)보다는 낮으나 61.6%의 해외 여행객들이 향후 1년 이내에 해외여행을 할 의향이 있다고 응답했으며, 지난 3월 조사와 비교해 볼 때 4%p 하락. 1년 내 해외여행을 희망하는 여행객들은 평균 3.27회 해외여행을 할 의향이 있으며, ‘1회’ 와 ‘2회’의 비율은 지난 조사보다 감소한 반면 ‘3회 이상’은 상승하면서 평균 횟수가 늘어남. 향후 1년 내 해외여행 의향 향후 1년 내 해외여행 의향 횟수 (%) 의향 없다 30. 8 23. 6 2005년 종합 보통 의향 있다 (%) 2007/3월 2007/5월 80 45. 5 2007/3월 2007/5월 2.52 3.27 평균 (회) 60 50.5 45.5 2007년 3월 7. 9 11. 6 15. 0 41. 5 24. 1 40 31.7 27.1 22.7 22.0 20 2007년 5월 6. 4 13. 0 19. 0 42. 6 19. 0 0 전혀 의향 없다 별로 의향 없다 보통 어느 정도 의향 있다 매우 의향 있다 주) 2005년까지 3점 척도에서 2007년부터 해외여행 의향이 5점 척도로 세분화됨. 1회 2회 3회 이상 주) 2007년부터 신규로 추가. 주) 100회 이상인 경우 이상치로 간주, 평균에서 제외 시킴 - 52 - 3. 해외여행 평가 III. 주요 조사 결과 4) 향후 해외여행 희망 국가 해외여행 계획 여부를 떠나 ‘일본’이 전체 해외 여행객들이 가장 희망하는 여행국가로 선정되었으며, 그 다음은 ‘중국’이 차지. 희망하는 국가 전체를 기준으로 할 경우 ‘일본(28.3%)’ > ‘중국(20.9%)’ > ‘호주(19.0%)’ > ‘미국(17.5%)’ > ‘프랑스 (15.8%)’의 순. 1순위로 가장 희망하는 국가로는 지난 3월 조사보다 상승한 ‘일본’과 ‘중국’이 전체 응답 결과와 마찬가지로 나란히 1위 와 2위를 차지. 희망 국가 전체 응답에서 4위인 ‘미국’은 가장 희망하는 1순위 국가에서 8.0%를 기록, ‘호주(6.8%)’를 제치며 올라섬. 향후 해외여행 희망3위로 국가 (전체 : 1순위 + 2순위 + 3순위) (5.2%)’과 ‘프랑스(5.1%)’를 앞서 5위를 차지. 2005 종합 (%) 2007/3월 60 40 28. 3 32. 5 28. 3 18. 6 20. 9 16. 4 20 21. 1 20. 6 19. 0 ‘스위스(5.4%)’는 1순위로 희망하는 향후 해외여행 희망여행국가에서 국가 (1순위) ‘영국 2007/5월 스위스 12.8 캐나다 11.0 영국 10.9 이탈리아 10.5 독일 7.4 24. 8 23. 1 17. 5 19. 1 15. 415. 8 0 (%) 2007/3월 2007/5월 30 20 19. 1 16. 6 11. 5 9. 9 8. 6 8. 0 10 6. 6 6. 8 5. 9 5. 4 5. 2 4. 9 4. 7 5. 1 2. 8 4. 2 3. 8 3. 0 2. 5 2. 4 0 일본 중국 호주 미국 프랑스 일본 중국 미국 호주 스위스 영국 프랑스 캐나다이탈리아태국 - 53 - 3. 해외여행 평가 III. 주요 조사 결과 5) 충성도(Loyalty) 분석 해외여행에 대해 만족하고 향후 해외여행 의향이 있는 ‘충성층’의 비율은 지난 3월 조사 대비 소폭 하락한 반면 ‘유동층’과 ‘이탈층’은 증가. 목적지 권역별로 ‘충성층’은 ‘미주’, ‘이탈층’은 ‘대양주+아프리카주’에서 3월 조사와 마찬가지로 가장 많았으며, ‘유동층’ 은 ‘구주’가 가장 높음. 지난 전체 조사와 비교해보면 ‘구주’의 ‘유동층’으로 흡수되었으며, 나머지 권역 아주‘충성층’ 비율이 큰 폭으로 미주 하락하면서 다수가 구주 대양주+아프리카주 들에서도 ‘충성층’의 하락이 관찰됨. 31.8 50.3 46.2 47.6 47.4 58.7 49.5 52.4 39.5 53.2 43.9 28.9 31.6 31.6 30.5 24.0 20.8 22.2 20.8 22.1 2007/ 3월 2007/ 5월 2007/ 3월 2007/ 5월 38.4 17.4 12.1 2007/ 3월 2007/ 5월 28.4 20.6 27.9 19.7 24.2 26.2 2007/ 3월 2007/ 5월 2007/ 3월 32.1 2007/ 5월 충성층 전반적 만족도, 향후 여행 의향 모두에서 Top2(4점 또는 5점)로 응답한 충성층 유동층 충성층, 이탈층에 속하지 않는 여행객으로 유동성이 있는 층 이탈층 전반적 만족도, 향후 여행 의향 중 하나에서 Bottom2(1점 또는 2점)로 응답한 잠재적 이탈가능층 주) 충성도 분석은 방문지에 대한 충성도가 아닌, 해외여행 자체에 충성도를 의미함. - 54 - 4. 관광안내 체계 III. 주요 조사 결과 1) 해외 관광안내 체계 이용 경 험 이번 해외여행에서 여행지 안내 정보를 얻기 위해 이용한 관광안내 체계로 ‘관광안내 표지판’이 47.2%로 가장 많았고 그 지도(41.2%)’, ‘관광안내소 시설과 서비스(32.0%)’, ‘관광홍보 간행물(31.7%)’의 순. 다음으로 ‘관광안내 표지판이나 지도처럼 여행 시 관광지 위치를 찾기 위한 기초적인 도구를 여행객들은 가장 많이 이용하는 것으로 나타남. 상대적으로 통신 서비스인 ‘인터넷 관광안내 서비스(12.3%)’와 ‘관광안내 전화(7.5%)’는 10% 내외의 낮은 이용률을 보임. 해외 관광안내 체계 이용 경험 (%) 60 47. 2 41. 2 40 32. 0 31. 7 20 12. 3 7. 5 0 관광안내표지판 관광안내지도 관광안내소 시설과 서비스 관광홍보간행물 인터넷 관광안내 서비스 관광안내전화 주) 2007년 5월 조사 신규 추가 문항 - 55 - 4. 관광안내 체계 III. 주요 조사 결과 1) 해외 관광안내 체계 이용 경험 – 목적지 권역별 해외 관광안내 체계의 이용률을 목적지 권역별로 분석한 결과 구주의 관광안내 체계 이용률이 타 목적지 권역에 비해 가 장 높은 것으로 나타남. 아주 여행객은 ‘인터넷 관광안내 서비스’를 제외한 전반적인 관광안내 체계에서 가장 낮은 이용빈도를 보임. ‘관광홍보간행물’은 구주와 미주에서 상대적으로 이용 비율이 높은 편. 가장 낮은 이용률을 보이는 ‘관광안내전화’는 권역별로 큰 차이를 보이지 않는 반면, ‘관광안내지도’는 권역별 편차가 상대 관광안내체계 이용 – 목적지 권역별 적으로 큼. (%) (%) 59. 9 52. 0 51. 6 아주(N=1, 003) 59. 9 미주(N=99) 구주(N=67) 53. 1 46. 3 52. 7 45. 5 37. 8 39. 8 39. 6 32. 6 30. 8 37. 8 35. 3 29. 9 17. 3 15. 3 12. 2 6. 4 관광안내표지판 대양/아프리카(N=81) 관광안내지도 관광안내소 시설과 서비스 관광홍보간행물 인터넷 관광안내 서비스 9. 5 8. 9 7. 6 7. 3 관광안내전화 - 56 - 4. 관광안내 체계 III. 주요 조사 결과 2) 해외 대 국내 관광안내 체계 비교 해외 관광안내 체계를 이용한 경험이 있는 여행객을 대상으로 국내 관광안내 체계와의 비교 평가를 한 결과 ‘인터넷 관광 안내 서비스’의 국내에 대한 평가가 가장 좋은 것으로 나타남. 국내가 좋은 평가를 얻은 것은 ‘관광안내표지판’, ‘관광안내지도’, ‘인터넷 관광안내 서비스’이며 해외의 평가가 더 나은 것 은 ‘관광안내전화’와 ‘관광안내소 시설과 서비스’, 국내와 해외가 비슷한 평가를 받은 것은 ‘관광홍보간행물’. 해외 대 국내 관광안내 체계 비교 (%) 해외가 훨씬 좋다 관광안내표지판 관광안내지도 관광안내소 시설과 서비스 관광안내전화 24. 1 28. 3 10. 8 23. 2 29. 4 26. 1 12. 4 22. 6 18. 9 인터넷 관광안내 서비스 7. 9 비슷하다 7. 9 11. 2 관광홍보간행물 해외가 더 좋다 9. 7 33. 2 국내가 더 좋다 국내가 훨씬 더 좋다 34. 3 31. 0 5. 0 평균(점) 3.04 2.98 5. 7 28. 4 28. 4 5. 4 2.91 28. 5 27. 2 7. 5 2.95 27. 3 21. 6 35. 8 33. 6 8. 3 3. 6 3.05 2.92 주) 2007년 5월 조사 신규 추가 문항 - 57 - 4. 관광안내 체계 III. 주요 조사 결과 2) 해외 대 국내 관광안내 체계 비교 – 권역별 : 관광안내 표지판 해외 여행자의 목적지 권역별로 관광안내 표지판을 국내와 해외로 비교한 결과 아주 여행자는 국내가 우수하다고 평가한 반면, 미주 여행자와 구주 여행자는 해외가 우수한 것으로 평가, 대양주/아프리카주 여행자는 국내와 해외의 관광안내 표 지판이 비슷하다고 평가. 목적지 권역별 비교 : 관광안내 표지판 (%) 해외가 훨씬 좋다 해외가 더 좋다 비슷하다 전체 (사례수=590) 7. 9 6. 2 22. 0 아주 (사례수=457) 6. 2 20. 9 28. 8 미주 (사례수=52) 22. 0 구주 (사례수=40) 대양/아프리카 (사례수=42) 11. 1 6. 9 45. 6 17. 0 32. 2 29. 5 25. 4 35. 0 국내가 더 좋다 국내가 훨씬 더 좋다 11. 1 3.04 6. 9 38. 2 11. 9 평균(점) 5. 5 3.16 2.29 3. 6 25. 5 28. 2 1. 7 2.75 4. 5 2.98 주) 2007년 5월 조사 신규 추가 문항 - 58 - 4. 관광안내 체계 III. 주요 조사 결과 2) 해외 대 국내 관광안내 체계 비교 – 권역별 : 관광안 내 지도 국내와 해외의 관광안내 지도에 관해 여행자 목적지 권역별로 분석한 결과 아주 여행자들은 국내가 좋다고 평가. 해외가 더 좋다고 평가한 여행자들은 미주 여행자와 구주 여행자이며, 대양주/아프리카 여행자들은 국내와 해외가 비슷한 것으로 평가. 목적지 권역별 비교 : 관광안내 지도 (%) 해외가 훨씬 좋다 전체 (사례수=515) 10. 8 아주 (사례수=380) 미주 (사례수=53) 23. 2 9. 3 23. 1 구주 (사례수=40) 대양/아프리카 (사례수=42) 해외가 더 좋다 18. 6 43. 7 13. 1 39. 8 6. 0 23. 3 비슷하다 국내가 더 좋다 29. 4 31. 0 31. 5 14. 6 20. 1 37. 5 국내가 훨씬 더 좋다 2.98 5. 7 34. 0 15. 1 평균(점) 6. 6 2.32 3. 5 25. 4 3.10 1. 7 28. 5 2.63 4. 6 3.02 주) 2007년 5월 조사 신규 추가 문항 - 59 - 4. 관광안내 체계 III. 주요 조사 결과 2) 해외 대 국내 관광안내 체계 비교 – 권역별 : 관광안내소 시설과 서비스 여행 목적지 권역별로 국내와 해외의 관광안내소 시설과 서비스를 비교해보면, 아주 여행자들은 국내가 좋다고 평가하는 경향이 있으며, 미주 여행자와 구주 여행자들은 해외가 더 낫다고 평가함. 반면, 대양주/아프리카주 여행자들은 관광안내 소의 시설과 서비스가 국내나 해외나 비슷 한 것으로 봄. 목적지 권역별 비교 : 관광안내소 시설과 서비스 (%) 해외가 훨씬 좋다 전체 (사례수=400) 11. 2 아주 (사례수=309) 미주 (사례수=32) 구주 (*사례수=27) 대양/아프리카 (사례수=32) 8. 9 28. 4 17. 1 11. 3 비슷하다 26. 1 28. 4 25. 8 27. 7 34. 5 18. 1 24. 9 21. 6 해외가 더 좋다 29. 4 44. 2 국내가 더 좋다 국내가 훨씬 더 좋다 28. 4 5. 4 30. 8 14. 0 6. 2 평균(점) 2.91 3.00 2.33 5. 0 26. 0 2. 6 22. 0 1. 0 2.72 2.80 주) 2007년 5월 조사 신규 추가 문항 주*) 사례수가 30미만으로 적은 경우 해석에 유의 - 60 - 4. 관광안내 체계 III. 주요 조사 결과 2) 해외 대 국내 관광안내 체계 비교 – 권역별 : 관광홍보 간 행물 관광홍보 간행물에 대한 목적지 권역별 국내와 해외의 평가 결과 앞선 ‘관광안내 표지판’, ‘관광안내 지도’, ‘관광안내소 시 설과 서비스’와 마찬가지로 아주 여행자들은 국내에, 미주 여행자와 구주 여행자들은 해외에 더 좋은 평가를 한 반면, 대양주/아프리카주 여행자들은 국내와 해외가 관광홍보 간행물이 비슷하다고 평가. 목적지 권역별 비교 : 관광홍보 간행물 (%) 해외가 훨씬 좋다 전체 (사례수=400) 12. 4 아주 (사례수=300) 미주 (사례수=38) 22. 6 9. 9 19. 8 29. 4 구주 (사례수=31) 대양/아프리카 (*사례수=28) 35. 9 17. 7 35. 4 11. 5 20. 6 해외가 더 좋다 비슷하다 국내가 더 좋다 28. 5 27. 2 30. 1 13. 9 23. 7 36. 1 국내가 훨씬 더 좋다 29. 6 14. 4 2.95 7. 5 8. 9 3.08 2.27 4. 3 17. 6 평균(점) 2.50 2. 2 29. 4 2. 3 2.91 주) 2007년 5월 조사 신규 추가 문항 주*) 사례수가 30미만으로 적은 경우 해석에 유의 - 61 - 4. 관광안내 체계 III. 주요 조사 결과 2) 해외 대 국내 관광안내 체계 비교 – 권역별 : 인터넷 관광안내 서비스 ‘관광안내 표지판’, ‘관광안내 지도’, ‘관광안내소 시설과 서비스’, ‘관광홍보 간행물’과는 달리 미주 여행자를 제외한 아주 여행자, 구주 여행자, 대양주/아프리카주 여행자들은 국내의 인터넷 관광안내 서비스가 더 우수한 것으로 평가. 다른 목적지의 해외여행객과는 달리 미주 여행객들은 해외의 인터넷 관광안내 서비스가 더 우수하다고 평가해 대조를 이 룸. 목적지 권역별 비교 : 인터넷 관광안내 서비스 (%) 해외가 훨씬 좋다 전체 (사례수=154) 18. 9 아주 (사례수=122) 미주 (*사례수=15) 9. 7 19. 4 20. 3 7. 3 31. 7 구주 (*사례수=12) 대양/아프리카 (*사례수=5) 해외가 더 좋다 10. 4 19. 8 비슷하다 27. 3 29. 0 30. 3 12. 3 3.05 3.06 7. 5 2.71 6. 6 39. 4 18. 5 평균(점) 8. 3 36. 9 38. 2 18. 5 국내가 훨씬 더 좋다 35. 8 11. 0 3. 0 국내가 더 좋다 30. 8 8. 9 3.34 3.22 주) 2007년 5월 조사 신규 추가 문항 주*) 사례수가 30미만으로 적은 경우 해석에 유의 - 62 - 4. 관광안내 체계 III. 주요 조사 결과 2) 해외 대 국내 관광안내 체계 비교 – 권역별 : 관광안 내 전화 인터넷 관광안내 서비스와는 달리 관광안내 전화에 관한 평가에서는 국내가 우수하다는 여행자는 구주 여행자들이고 나 머지 아주, 미주, 대양주/아프리카 여행자들은 해외의 관광안내 전화가 우수하다고 평가. 목적지 권역별 비교 : 관광안내 전화 (%) 해외가 훨씬 좋다 전체 (사례수=94) 7. 9 아주 (사례수=73) 미주 (*사례수=9) 3. 7 33. 2 0. 0 27. 2 35. 4 28. 4 29. 3 13. 3 국내가 훨씬 더 좋다 33. 6 14. 4 24. 4 21. 9 국내가 더 좋다 22. 5 36. 3 구주 (*사례수=6) 비슷하다 21. 6 36. 3 20. 8 대양/아프리카 (*사례수=6) 해외가 더 좋다 3. 6 2.92 2. 1 2.96 0. 0 37. 2 15. 6 평균(점) 21. 9 2.50 9. 1 3.07 2.88 주) 2007년 5월 조사 신규 추가 문항 주*) 사례수가 30미만으로 적은 경우 해석에 유의 - 63 - 4. 관광안내 체계 III. 주요 조사 결과 3) 국내 관광안내 체계 개선점 국내 관광안내 체계에 대한 개선점으로 ‘안내 표지판’, ‘관광홍보물’에 대한 응답이 많았으며, 상당수의 여행객들은 ‘건의 사항이 없다(74.7%)’ 고 응답. 국내 관광안내 체계 발전을 위한 건의사항 사례수 23 % 1.8 관광시설 투자 5 0.4 0.6 화장실이 깨끗했으면 4 0.3 5 0.4 ⊙ 가이드/도우미 21 1.7 5 0.4 5 0.4 5 0.4 관광지에 있는 분이 외국어를 잘했으 면 21 1.7 도로 표지판이 잘 되었으면 4 0.4 안내 지도 자세하게 7 0.6 버스 노선표 완벽하게 4 0.3 안내 지도 정확하게 4 0.3 ⊙ 관광홍보물 51 4.1 ⊙ 안내소 19 1.5 홍보 활성화 15 1.2 안내 책자 미흡 5 0.4 관광 안내소가 많았으면 12 1.0 대륙별, 지역별 세부적인 정보 필요 5 0.4 ⊙ 인터넷 10 0.8 홍보 간행물이 많았으면 4 0.3 인터넷에 사전 정보 제공 4 0.3 ⊙ 서비스 일반 49 3.9 ⊙ 기타 20 1.6 친절성 34 2.7 여행사를 통한 반 강제 쇼핑 자제 5 0.4 5 0.4 물가 저렴하게 5 0.4 ⊙ 여행 상품/프로그램 25 2.0 ⊙ 없음 934 74.7 다양한 관광상품 개발 8 0.6 5 0.4 20 1.6 저렴한 비용의 관광코스 개발 내용 전체 사례수 1,250 % 100,0 57 4.6 안내표지판 확실하게 8 영어 안내 제공 안내 간판 한글로만 되어 있어 불편 ⊙ 안내 표지판 대중교통시설 안내판 영어권으로 모두 정비 관광 서비스 개선 내용 ⊙ 시설 ⊙ 안내 지도 ⊙ 모름/무응답 주) 사례수 4개 이상의 응답만 제시 주) 2007년 5월 조사 신규 추가 문항 - 64 - IV. 결론 결론 IV. 결론 정보획득채널로서 ‘친지/친구/동료’ 비중 증대 ‘친지/친구/동료’가 정보 획득 채널에서 지난 조사에 비해 상승하면서 비중이 증대 2005 종합 30.8 35.6 2007/3월 2007/5월 39.5 36.5 27.5 21.9 인터넷 30.2 26.0 22.6 친지/친구/동료 가족 중심 해외여행 증가 여행사 해외여행 동반자로 ‘가족’의 비율은 상승, ‘친구/동료’의 비율은 감소 동반자 수에서도 단체인 6명 이상은 감소하는 추세이나 가족 단위인 5명 이하 (%) 는 증가세 (%) 동반자 2005 종합 2007/3월 2007/5월 동반자 수 66.4 66.6 55.1 48.0 2005 종합 2007/3월 2007/5월 7.7명 7.1명 6.1명 45.9 30.9 친구/동료 평균 74.5 29.3 가족 33.7 31.9 5명 이하 32.2 25.2 6명 이상 - 66 - 결론 IV. 결론 방문지별 체류일 연장 여행지 한 곳에서 머무는 체류일은 4.8일에서 5.4일로 늘어남 방문지 총 체류일은 큰 변화 없이 9.2일 여행 방문지별 체류일 (평균) (일) 여행 방문지 총 체류일 (평균) 5.5 (일) 10 9. 3 5. 4 9 5.0 8 4. 8 4.5 7 2005/3월 2007/5월 비즈니스 여행 증가와 관광 감소 62.9 2005 종합 2005/3월 2007/5월 2007/5월 58.1 20.7 여가/위락/휴가 6 7. 0 여행 목적으로 ‘사업/전문활동’은 증가세, ‘여가/위락/휴가’는 감소세 여행 시 주요활동에서도 ‘관광지 방문’, ‘쇼핑’ 등 관광은 감소세, ‘업무수행’은 증가세 2005 종합 80.8 77.9 77.7 주요 활동 74.0 2007/3월 여행 목적 66.8 9. 2 24.0 사업/전문활동 28.3 22.2 관광지 방문 쇼핑 26.0 업무 수행 - 67 - 결론 IV. 결론 방문국/방문지로 중국 다시 증가 지난 조사에서 감소를 보인 중국(베이징, 상하이) 여행객의 비율이 다시 상승세 방문국가 방문지 2005/3월 2007/3월 2007/5월 34.7 28.5 30.2 10.6 19.1 20.7 20.7 6.9 7.0 중국 10.5 일본 7.7 6.4 7.0 5.7 5.0 5.5 10.6 10.3 5.2 4.6 2.6 태국 베이징 상하이 오사카 파타야 향후 희망 국가에서 일본과 중국의 강세 지속 향후 희망 여행 국가로 지난 조사와 마찬가지로 일본과 중국이 1~2위로 가장 많이 방문국에서 증가세로 돌아선 중국이 의향 국가에서도 다시 증가세 32.5 28.3 희망국 전체(중복응답) 28.3 21.1 20.6 18.620.9 19.0 16.4 24.8 23.1 17.5 2005/3월 2007/3월 2007/5월 희망국 1순위(단답) 19.1 15.4 15.8 19.1 16.6 9.9 일본 중국 호주 미국 프랑스 일본 11.5 중국 8.6 8.0 미국 6.6 6.8 5.9 5.4 호주 스위스 - 68 - 결론 IV. 결론 개별여행 > 전체패키지여행 3월 조사와 마찬가지로 개별여행의 비율이 전체패키지여행의 비율보다 높음 2005 종합 49.6 45.7 2007/3월 2007/5월 51.5 48.9 44.4 46.6 > 개별여행 전체패키지여행 개별,부분패키지 총경비 감소, 전체패키지 증가 개별여행과 부분 패키지(자유여행)의 총경비는 감소, 전체 패키지여행은 증가 개별여행 부분 패키지여행(자유여행) (만원) (만원) 175 (만원) 144. 9 173. 5 148. 2 140 140 165 135. 6 131. 9 158. 8 155 전체 패키지여행 2007/3월 2005/7월 120 120 2007/3월 2005/7월 2007/3월 2005/7월 - 69 - 결론 IV. 결론 출국 전 쇼핑비 지속적 증가 여행 유형과 관계없이 쇼핑비 중 해외 쇼핑을 제외한 출국 전 쇼핑비는 지속적으로 개별여행 부분 패키지여행(자유여행) 전체 패키지여행 (만원) (만원) (만원) 25 25 25 23 23 22. 8 23 21 21 19 19 19. 7 17 17 15 15 2007/3월 2007/5월 19 21. 6 17 15. 2 15 2007/3월 해외쇼핑 이유는 ‘가격’과 ‘품질’ 21 18. 7 25. 9 2007/5월 2007/3월 2007/5월 해외여행 중에 쇼핑을 하는 이유는 저렴한 가격과 제품의 품질이 주요 2대 이유 ‘제품의 품질’은 소폭 상승하여 ‘국내 구입 불가능성’을 앞섬 64.3 2007/3월 2007/5월 60.0 21.3 제품의 가격이 저렴해서 22.6 제품의 품질이 좋아서 22.9 21.0 국내에서는 구입할 수 없는 제품이어서 - 70 - 결론 IV. 결론 전반적 만족도 수준 유지 해외여행 전반적 만족비율은 소폭 상승, 평균은 소폭 하락하면서 지난 3월 조사 수 2007년 5월 2007년 3월 전반적 만족도 5점 만점 평균 (%) (점) 3.90 3.84 2007/ 3월 2007/ 5월 3.63 74.5 22.4 3.0 20.9 불만족 보통 만족 76.0 3.1 2005 종합 여행 의향 소폭 감소, 의향 횟수 증가 1년 이내 해외여행 의향은 소폭 감소, 횟수는 증가 2007년 3월 2007년 5월 (%) 1년 이내 해외여행 의향 횟수 (회) 4 19.0 15.0 65.6 3. 27 61.6 3 2. 52 19.5 19.4 의향없다 보통 의향있다 2 2005/3월 2007/5월 - 71 - 결론 IV. 결론 분야별 만족도 전반적 향상 해외여행 분야별 만족도에서 ‘가이드 서비스’를 제외한 모든 분야별 만족도 향상 2005 종합 (평균 : 점) 3.77 3.87 3.92 3.62 3.69 3.62 3.78 3.82 3.92 2007/3월 4.05 4.01 2007/7월 3.97 4.00 3.78 3.87 3.90 3.66 3.38 숙박시설 음식 쇼핑상품 가이드 서비스 관광코스 및 내용 관광내용 대비 관광상품 해외여행 ‘충성층’ 감소, ‘유동층’ ’이탈층’ 증가 해외여행에 전반적으로 만족하고 향후 1년 이내 해외여행 의향이 있는 ‘충성층’ 감 반면 ‘유동층’과 ‘이탈층’은 증가 전체 충성층 50.3 46.2 28.9 31.6 20.8 2007/ 3월 아주 47.6 47.4 31.6 30.5 22.2 20.8 2007/ 5월 2007/ 3월 미주 58.7 49.5 구주 31.8 52.4 유동층 이탈층 대양주+아프리카주 53.2 43.9 39.5 28.4 20.6 24.0 38.4 27.9 22.1 17.4 19.7 24.2 26.2 32.1 12.1 2007/ 5월 2007/ 3월 2007/ 5월 2007/ 3월 2007/ 5월 2007/ 3월 2007/ 5월 - 72 - 결론 IV. 결론 ‘안내표지판’, ‘안내지도’ 이용 경험 빈도 多 해외 관광안내 체계 가운데 관광지 위치를 찾는 도구인 표지판, 지도 이용 경험이 해외 관광안내 체계 이용 경험 (%) 47.2 41.2 32.0 31.7 12.3 관광안내표지판 관광안내지도 관광안내소 시설과 서비스 관광홍보간행물 39.3 36.7 33.8 34.7 28.3 29.4 28.4 28.5 32.0 34.0 7.5 인터넷 관광안내 서비스 관광안내전화 44.1 37.2 (%) 21.6 27.3 해외와 국내 관광안내 체계 비교 37.3 해외가 좋다 35.0 비슷하다 40.5 28.6 국내가 좋다 국내 인터넷 관광안내 서비스는 해외보다 특히 우수, 안내소와 안내 전화는 해외가 국내 ‘인터넷서비스’ 강점, ‘안내소’ ‘전화’ 약점 - 73 - 결론 IV. 결론 관광안내 체계 이용률 구주 높음, 아주 낮음 관광안내 체계 이용 빈도가 구주는 전반적으로 높은 반면, 아주는 낮은 수준 (%) 59. 9 아주(N=1, 003) 59. 9 미주(N=99) 구주(N=67) 대양/아프리카(N=81) 53. 1 52. 0 51. 6 46. 3 52. 7 45. 5 37. 8 39. 8 39. 6 37. 8 32. 6 30. 8 35. 3 29. 9 17. 3 15. 3 9. 5 8. 9 7. 6 7. 3 12. 2 6. 4 관광안내표지판 관광안내지도 관광안내소 시설과 서비스 관광홍보간행물 인터넷 관광안내 서비스 관광안내전화 관광안내 체계 목적지 권역별 국내와 해외 비교 관광안내 체계 국내와 해외 비교시 대체적으로 아주여행객은 국 아주 ‘국내우수’, 미주+구주 ‘해외우수’, 대양주/아프리카주미주나 ‘비슷’구주 여행객은 해외 우수, 대양주/아프리카주는 비슷하게 관광안내 체계 관광안내 표지판 아주 국내 미주 해외 구주 해외 대양주/아프리카주 비슷 관광안내 지도 국내 해외 해외 비슷 관광안내소 시설과 서비스 국내 해외 해외 비슷 관광홍보 간행물 국내 해외 해외 비슷 인터넷 관광안내 서비스 국내 해외 국내 국내 관광안내전화 해외 해외 국내 해외 - 74 - 통계정보 이용방법 홈페이지 : www.knto.or.kr 담당자 : 시장조사팀 양정인 대리 729-9389, [email protected]