Transcript 판매관리 - 인터파크

판매 관리
II. 상세 메뉴 안내
 판매관리> 주문현황 조회 / 신규 주문 확인
화면 항목 상세 설명
[1] 주문현황조회
조회기간은 30일 이내에 설정 가능합니다
입금+출고지시 이후의 주문건은 취소된 주문건 포함해
모두 조회 가능합니다
발송관리에서 입력한 택배사와 송장번로를 수정 할 수
있으며 출고완료 후 6시간 이내에만 수정 가능합니다
화면 항목 상세 설명
[1] 신규 주문 확인
조회기간은 30일 이내에 설정 가능합니다
신규 주문 발생시 빠른 주문 접수 확인을 해야하며
주문 접수 전에는 웹에서 고객이 주문취소 및 배송관련 정보
수정을 할 수 있습니다
신규 주문 접수를 하게 되면 해당 주문건은 발송관리에서
조회 가능합니다
주문건 품절 통보시 품절 처리와 동시에 해당상품의
판매상태가 일시품절로 변경됩니다
 판매관리> 발송관리
화면 항목 상세 설명
주문 접수 확인한 주문건에 대해 발송처리를 하는 화면입니다
택배사, 송장번호 입력 후 발송처리를 하면 정상적으로 출고처리가 되며 해당 주문건은 발송중(구매미확정)에서 조회 가능합니다
[1] 취소요청승인 : 주문 접수 이후 고객이 취소요청을 했을 경우 취소 가능하면 취소요청승인 버튼을 클릭하면 됩니다
취소요청을 무시하고 정상적으로 발송처리 했을때는 자동으로 취소요청 거부가 됩니다
[2] 발송예정일 변경 : 신규주문접수에서 입력한 발송예정일을 변경하고 싶을 때 변경 된 날짜를 입력 후 저장하면 됩니다
[3] 택배사 일괄등록 : 많은 주문건에 대해 택배사를 일괄등록 하고 싶을때 사용하는 버튼입니다
[4] 송장번호 일괄등록:송장번호를 일괄등록 할 때 다운받기에서 엑셀리스트 양식을 다운받아 송장번호 및 택배사 코드를 입력한 후
CSV파일로 변환 후에 업로드 한다.(CSV파일 변환 후 편집불가)
[5] 품절통보(판매불가) : 해당 주문건이 품절일 경우 품절통보 버튼을 클릭하면 고객에게 품절 안내가 나갑니다
품절 통보를 한다고 해서 바로 취소가 되는 것은 아니며 고객이 웹에서 환불받기를 해야 합니다
주문건 품절통보시 품절 처리와 동시에 해당상품의 판매상태가 일시품절로 변경됩니다
품절 통보된 주문건은 판매관리>품절통보내역에서 확인 가능하다.
 판매관리> 발송중(구매미확정) / 정산예정(구매확정)
화면 항목 상세 설명
*발송중(구매미확정)
발송처리는 정상적으로 되었으나 고객이 구매확정을
하지 않아 정산보류 상태입니다
구매확정이 이루어지면 정산예정(구매확정)화면에서
조회 가능합니다
자동구매확정은 배송위치 확인 서비스 이용 상품의 경우
구매자의 배송 완료일 기준하여 8일째 이루어지며,
이용 상품이 아닌 경우 판매자의 상품 발송 완료일 기준하여
자동구매확정이 16일째 이루어집니다.
화면 항목 상세 설명
*정산예정(구매확정)
구매확정이 된 주문건에 대해 조회 가능한 화면입니다
구매확정+1일째(영업일기준) s머니로 정산이 되므로
이미 정산이 완료된 주문건입니다
구매확정 된 주문건에 대해서는 반품신청이 안되므로
판매자가 고객에게 금액을 입금 한 뒤 입금증을 보내주면
해당 수수료에 대해 s머니로 보상지급 해드립니다
 판매관리> 품절통보내역/주문접수보류
화면 항목 상세 설명
*품절통보내역
품절통보 한 주문 건에 대하여 조회가 가능한
화면입니다
화면 항목 상세 설명
*주문접수보류
.
카드부정사용으로 의심 되는건은 인터파크
자체적으로 신규주문접수가 보류 되도록 처리가 된다.
인터파크에서 주문 고객님으로부터 부정사용이 아님을
증명하는 서류를 주문일로부터 2일내 받았을때
주문접수를 할 수 있는 상태로 전환이 되고,
그렇지 않을 경우 주문이 자동 취소된다