Transcript eBay 비즈니스 모델의 특징

INDEX
1. eBay 기업현황
1. eBay 기업현황
1) eBay 개요
사업 종류 및 취급품목
온라인 경매
소재지별 기업 종류
미국 기업
본사 소재지
캘리포니아 주 산호세
기업 대표 및 설립자
피에르 오미디야르
설립 시기
1995년 9월
매출액
87억 2700만 달러(2009)
영업이익
14억 5600만 달러(2009)
순이익
23억 8900만 달러(2009)
종업원 수
1만 5500명(2009)
1. eBay 기업현황
2) eBay 시작
▸ 1995년, 소프트웨어 개발 엔지니어였던
여자친구 때문에 온라인 경매를 처음으로 생각해냄
▸ 처음 ‘Auction Web’이라는 이름으로 문을 엶
– 중개자 역할만 수행
▸ 곧 수요가 폭발적으로 증가, 상품 판매자에게
수수료를 받기 시작
▸ 오미디야르가 1997년 가을 ‘eBay’로
이름을 바꾸면서 본격적인 사업 시작
1. eBay 기업현황
3) eBay 연혁
▸ 1995 개인 경매 사이트로 시작
▸ 1997 회사 이름을 eBay로 바꿈
▸ 1998 경매사이트인 Up4Sale.com을 인수
▸ 1999 엄청난 성장
▸ 2000 $3억에 Half.com 인수 & 통합
▸ 2001 온라인 결제대행사 PayPal, 중국의 포털사이트 EachNet,
인도의 경매사이트 Baazee 등 인수, 통합
▸ 2005 영국 부동산 중개사이트인 Gumtree와
웹폰회사 Skype 인수, 사업영역을 넓힘
▸ 2006 Google과 제휴를 맺음
▸ 2008 존 도나호 CEO 취임, IT기업 첫 미국 기술혁신 훈장 수상
▸ 2009 G마켓 인수
1. eBay 기업현황
▸ eBay 변천사
C2C 중심의 중고품 경매 사이트에서 출발하여 현재는 B2C 중심의 신제품 거래
까지 아우르는 종합 오픈 마켓의 형태로 변모해 왔음
1. eBay 기업현황
4) eBay 특징
▸ 세계적인 온라인 경매업체로 미국 회사
▸ 온라인 경매와 인터넷 쇼핑몰 회사이자, Paypal, Gumtree,
Skype 등의 회사를 소유
▸ 3억이 넘는 회원과 매일 200만 개 이상의 품목이 등록되는
세계최대 전자상거래 시장
▸ 신발, 희귀한 앤티크, 휴대 전화, 신형자동차에서부터
무형의 서비스까지 다양한 물건들의 판매와 구매가 이루어짐
▸ 매초 277달러의 물품이 팔리고 있는 eBay는 이랜스 경제
(온라인으로 연결된 프리랜서들로 이루어진 경제체제)의
대표적인 비즈니스 모델로 손꼽힘
1. eBay 기업현황
4) eBay 특징
▸ eBay 신념
2. eBay 제품 및 서비스
2. eBay 제품 및 서비스
1) eBay가 제공하는 상품
'eBay에 없는 상품은 세상에 없는 상품‘
*상품 정렬 기준
2. eBay 제품 및 서비스
2) eBay가 제공하는 서비스
① 결제서비스 – Paypal
- 상품 구입시 구매자는 판매자에게 직접 결제
- Paypal을 이용한 결제 시스템 권장
(모바일 은행 – Paypal 계좌끼리 또는 신용카드로 송금,입금, 청구 가능)
② Classifieds(지역 분할) 서비스
- 지역을 도시 또는 주로 나누어서 거래를 효율성 있게 진행
2. eBay 제품 및 서비스
2) eBay가 제공하는 서비스
③ eBay University
- 오프라인 매장이나 직접 거래에 비해 부족할 수 있는
상품 정보에 관해 다양한 채널을 통해 상품 정보 전달
- 지속적인 프로그램과 서비스 개발을 통해 보다
나은 제품 구매 환경 조성
④ 세금 0원!
- eBay로 판매하는 물건을 해외로 배송하면 ‘수출’로 취급하여
부가가치세가 0원!!
2. eBay 제품 및 서비스
2) eBay가 제공하는 서비스
⑤ 판매자의 재고관리 부담 감소
-정산주기 없이 Paypal 계좌로 결제하게 되면 3~4일 후 바로 입금
- 재고를 쌓아둘 필요 없이 주문을 받으면 바로 사입 하여
재고 부담 감소
⑥ VeRo 프로그램
- 지적 재산권 소유자의 권리를 보호하기 위해 eBay에서 운영하는
권리 침해 신고 프로그램
- 지적재산권, 상표권에 대해 매우 엄격한 관리
3. eBay 수익모델, 비즈니스 모델
3. eBay 수익모델, 비즈니스모델
2) eBay의 수익모델
<eBay의 수익 원천>
▸ 판매자의 등록비(listing fee)
▸ 거래 성사시 판매자로부터 받는 수수료(selling fee)
▸ 고객들의 광고비 - eBay 홈페이지 상품 소개란에 등록비 및
자리선정비
3. eBay 수익모델, 비즈니스모델
판매자와 구매자의
2) eBay의 비즈니스 모델
연결을 도와주는 사
이버상의 장소제공
▸ eBay의 비즈니스 모델은 전자로 경매를 가능하게
하여수입)
(수수료
그에 따른 수수료 수익을 창출하는
eBay모델
- 경매형 모델의 전략은 소비자에게 초점을 맞추고 있으며,
소비자에게 요금을 부과하지 않고 거래가 성사된
공급자에게만 수수료를 받음.
경매물건
▸ 가격에 민감한
등록 소비자들에게 매력적인 모델
물품 검색 후
주문
▸ 다양한 제품 정보를 필요로 하는 소비자에게 유용
▸ eBay가 물건을 직접 팔지는 않음.
판매자
소비자
▸ 경매 사이트를 사용하는 개인과 사업자들이 상품과 서비스의
배달 시장의 역할을 함.
경매를 이용할 수 있도록 제공하는
3. eBay 수익모델, 비즈니스모델
<eBay 비즈니스 모델의 특징>
▸ 인터넷 비즈니스 모델
- 인터넷을 완벽히 이해하고 사업에 활용한 비즈니스 모델
▸ Customer to Customer
- 중고품을 사려는 사람들을 연결
송금, 배달 등 오프라인 영역에는 끼어들지 않음
▸ 소도시문화
- 주말이면 동네에 장터를 열어 중고품을 사고파는 미국의
소도시 문화를 인터넷에 적용
3. eBay 수익모델, 비즈니스모델
<eBay 비즈니스 모델의 장점>
- 수수료(물건대금의 약6%)라는 안정적인 수입원의 존재.
- 광고와 배달 등의 영업비용의 최소화.
- 다수의 고객 확보 용이(기존 고객 및 잠재고객 多
- 다른 인터넷 쇼핑몰에 비해 마진율이 높음.
ex) 미국 아마존과 같은 인터넷 쇼핑몰은 대부분 마진율이
20%정도인데, eBay는 마진율이 80%가 넘음.
3. eBay 수익모델, 비즈니스모델
<eBay 비즈니스 모델의 단점 >
- 보안 문제
- 시장 운영자가 제공된 상품의 품질을 직접 통제하지 않고,
고객 충성도를 보장하지는 않지만, 모든 기타 E-커머스 웹사이트처럼
소비자의 신용을 구축하는 데 어려움을 갖고 있음
- 이는 판매자 또는 구매자로 가장한 범죄자들이 활동할 수 있게 하는
결과를 낳음
< 해결책 >
A. feedback system
B. SafeHarbor system
C. i-Escrow
3. eBay 수익모델, 비즈니스모델
eBay의 경매절차
1. 회원으로 등록
2-1. 경매 참여 - 물건을 살 때
2-2. 경매 참여 - 물건을 팔 때
3. 경매의 종료 - 낙찰
4. 경매 결과에 대한 피드백
4. eBay 성공요인
4. eBay 성공요인
1) eBay 기업의 성공요인
① 선도자 : eBay는 업계에서 가장 먼저 자리를 잡고 인지도를
높임으로써 후발주자들이 시장에 발을 붙이기 힘들게 만듦
② 브랜드 : eBay는 광범위한 마케팅 캠페인을 통해 매우 강력한 브랜드
이미지를 구축하고 그로 인해 더 많은 회원들을 끌어들임
③ 안전성 : eBay는 돈을 받고 물건을 배송하지 않는 회원이나 물건을
받고 돈을 송금하지 않는 회원에 대해 매우 강력한 제재 조치를 내림
- “페어플레이” 정책을 통해 회원들이 온라인 경매에 대해 안심하고
더 많은 참여를 하도록 유도
④ 세분화된 시장 : eBay는 오랫동안 사람들이 관심을 가질 수 있는 세분화 된
아이템 목록도 취급, 특정한 관심을 갖는 사용자 그룹을
만들어 그들의 커뮤니티 형성을 위한 서비스를 제공
4. eBay 성공요인
2) 타 경쟁사와의 차별점
① 소비자의 인식 속에 최초 C2C 경매 사이트로 인식
② 네트워크 법칙이 효과적으로 작용
③ C2C경매에 집중 & 절한 계열 확장을 통해 많은 제품들이 거래
④ 마케팅비용의 최소화
⑤ 고객의견 적극수렴 (ex: 고객이‘No’하면 새 서비스도 중단)
⑥ 웹전 효과
⑦ 고객 중심 사이트
⑧ 일대일 마케팅
5. eBay 비전 및 전망
5. eBay 비전 및 전망
1) M&A로 인한 eBay의 전망
2) 페이팔의 활성화로 인한 eBay의 손익증가 전망
3) 오픈그래프와 eBay 전자상거래 프로그램의 결합으로
인한 eBay의 전망
감사합니다
Q&A
▪참고 문헌
2010. 조윤제. 포항공과대학교 기술경영대학원.『오픈 API 기반 개방형 플랫폼 비즈
니스 모델의 성공요인 및 전략도출에 관한 연구: 이베이 Open eBay Apps 중심으로』
2007. 신승남. 한국비교사법학회 『eBay 판결 이후 한국 IT 기업들의 미국시장에서의
특허권 위험관리 전략에 대한 시사점』
2003. 김용규. 한국인터넷비즈니스학회 『인터넷 경매산업에서의 eBAY 비즈니스 모
델』
2001. 오정숭. 정보통신정책연구원 『eBay, MS와의 전략적 제휴를 통한 기대효과』
▪온라인 정보 출처
이베이 홈페이지 http://www.ebay.com/
옥션 홈페이지 http://www.auction.co.kr/
어바웃 홈페이지 http://www.about.co.kr
http://jhyesun.blog.me/150114252634
http://100.naver.com/100.nhn?docid=825185
http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%9D%B4%EB%B2%A0%EC%9D%B4
▪뉴스 자료 출처
http://siminilbo.co.kr/main/list.html?bmain=view&num=284069
http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=616541&g_menu=020600
&rrf=nv
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=102&oid=001
&aid=0005353319
http://www.asiatoday.co.kr/news/view.asp?seq=554001
http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2011102007190276860&outlin
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