Transcript 항공포워더의 항공사 선택요인에 대한 연구 : AHP기법의 적용

항공포워더의 항공사
선택요인에 대한 연구 :
AHP기법의 적용*
08200006
김철병
목 차
• 1. 서론
• 2. 기존연구의 고찰
• 3. 항공화물 포워더의 항공사 선택 모형
설정및 자료수집
• 4. 자료분석
• 5. 결론
1. 서론
• 포워더들이 항공사 선택 결정에 영향을 끼
치는 요소 분석
• 복잡해져가는 항공화물운송에 있어서 포
워더들의 역할 및 중요성을 확인
• 항공화물운송을 보다 효율적으로 물류에
활용하기 위한 포워더들이 나아갈 방향을
제시
2. 기존연구의 고찰
• 연구 사례들을 고찰한 결과
: 항공화물운송서비스는 주로 운임, 신속성, 신뢰
성에 기반을 두고 연구 진행
• 본 논문
- 상위개념 : 운송특성, 비용, 서비스특성
- 하위개념 : 노선의 다양성, 운송스케줄의 신뢰
성, 화물운송시간의 신속성, 저렴한 운송비, 요
금세분화, 정보서비스, 고객관리, 부가서비스
• AHP 방법론(계층적 의사결정 과정) 이용한 연구
3. 항공화물포워더의 항공사 선택
모형 설정 및 자료수집
1) 항공사 선택 모형 설정
2) 자료의 수집
1) 항공사 선택 모형 설정
세부정의
2) 자료의 수집
• 41개의 항공포워딩 전문 업체, 또는 국제포워딩업체내의
항공운송관련부서에서 근무하고 있는 전문가들을 대상
으로 본 연구를 위한 자료 수집
• 설문 응답자 : 매니저급, 대리와 사원 급
• 기간 : 2008년 4월 28일 ~ 5월 9일 까지
• 자료 수집 방법
- 이메일, 직접 전달방식 -> 설문지 배포
- 설문지 -> 자기선택법
- AHP기법에서 일반적으로 사용되는 9점 척도 이용
- 배포된 설문지 총 110부중 107부 회수
- 일관성 떨어지는 45부 제외, 총 62부를 활용(응답률 :
56.4%)
4. 자료분석
1) 상위요소분석
2) 하위요소분석
(1) 운송특성항목
(2) 비용항목
(3) 서비스특성항목
1) 상위요소분석
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항공운송서비스의 특징 : 신속한 운송가능
But, 비싼 운송비
즉, 비용적인 측면을 많이 고려
저렴한 가격으로 좋은 서비스를 받기를 바라는
화주들을 상대로 하는 항공화물포워더들의 입장
에서는 어떤 요인들 보다 비용에 관한 것이 항공
사 선정에 가장 큰 영향을 미치는 것
2) 하위요소분석
(1) 운송특성항목
(2) 비용항목
(3) 서비스특성항목
5. 결론
1. 항공화물포워더들이 항공사 선정에 있어서 가장 중요시
여기는 것 ‘비용’
2. 항공화물포워더드은 더 이상 무조건 빠른 운송이 아닌
원하는 시간에 정확한 운송을 원한다.
3. 화물의 추적이 가능한 정보 서비스 제공이 항공사선택의
중요한 요인으로 작용
* 한계점
- AHP라는 방법론은 각 요인들간의 종속성 및 피드백을
반영하지 못한다.
- 본 연구에 참여한 항공포워더 업체들이 국내의 모든 항공
포워더업체가 아니라 몇 개의 업체에 국한되었다는 것