Transcript PowerPoint 프레젠테이션

관광상품 개발전략
☞ 상품화 전략수립
끊임없이 소비자의 욕구를 정확히 파악하여 상품에 반영하고, 경쟁사보다 먼저 시장에
출시함은 물론 출시 후에도 질 높은 서비스를 제공하면서 소비자의 불만을 적시에 해소
☞ 홍보전략의 수립
일반적으로 관광마케팅은 시장조사, 상품의 개발, 가격정책, 홍보 및 안내, 판촉활동, 사후
평가작업 등을 포함하는 종합적인 개념
☞ 사업추진 체계의 확립
주관여행사의 선정 : 여행업 등록이 되어 있지 않음
지방자치단체의 협조
0 / 39
철도관광상품 마케팅 전략
☞ 관광마케팅 불변의 법칙
○ 관광객의 니즈를 파악하라
- 자원의 특성과 관광객의 니즈를 적절히 연결
○ 소프트웨어로 승부하라
- 흥미로운 매력요소를 관광상품으로 기획 관광객들에게 판매
○ 남들과는 달라야 한다
- 아무리 평범한 자원일지라도 어떻게 해석하느냐에 따라 차별화된
관광지로 탈바꿈 될 수 있다.
○ 끊임없이 홍보하라
- 스타마케팅, 드라마마케팅
○ 전략적 제휴를 하라
- 철도청 관광협력 세미나
○ 관광객을 졸도 시켜라
1 / 39
철도관광상품 마케팅 전략
☞ 새로운 개념의 마케팅
○ 고객지향 마케팅(Customer Oriented Marketing)
생산하면 팔리던 시대에서 선택을 받지 못하면 살아남을 수 없는 시대
고객만족경영, 고객제일주의 등의 구호를 내걸고 자원과 노력을 집중
○ 소비자 주권시대
특정상품을 수동적으로 받아 들이기보다는 자신의 주장을 적극적으로 표현하는 존재
소비자 욕구에 부응하지 않고, 소비자의 주권을 이해하지 못하는 기업은 존재할 수 없게 됨
○ 공생적 마케팅(Symbiotic Marketing)
치열한 경쟁환경에서 약점을 보강하고 상호이익을 도모하기 위하여 서로 자원을
공동이용하면서 협력관계를 맺는 것
2 / 39
철도관광상품 마케팅 전략
☞ 새로운 개념의 마케팅
○ 전략적 제휴(Strategic Alliance)
서로의 장점을 결합하는 전략적 제휴를 통하여 더 큰 시너지 효과를 내는 것
○ 관계마케팅(Relationship Marketing)
한번 관계를 맺은 고객과 계속적으로 그 관계를 유지하기 위한 촉진 중심의 마케팅
재구매가 이루어 지고 고정고객이 있어야만 이윤이 창출된다는 개념
○ 개별마케팅과 데이터베이스 마케팅
○ 서비스 마케팅
○ 그린 마케팅
3 / 39
지자체 협력 수범사례 · 히트상품
 한려해상 동백꽃 기차여행(사천시)
◆ 2001.8월 ∼ 한려해상 유람선 기차여행(매주 금, 토 운행)
선상일출 · 달맞이, 동백꽃 , 선진리성 벚꽃, 삼천포 대교 기차여행 등
◆ 관광지 정비, 주차장·입장료 무료화 행정지도, 관광지 편의시설 확충
유람선 승선료 특별 할인, 철도관광객 편의제공 등
◆ 각종 언론취재활동 적극 지원, 포스터 · 리플렛 등 홍보지원
4 / 39
수범사례 · 히트상품
 태백산 눈꽃·눈썰매 열차(태백시)
◆ 2001.12월 ∼ 운행(연인원 57천명 이용)
◆ 진입로 및 주차장 확충, 교통통제 정리, 관광편의시설 확충 및 정비
◆ 각종 언론취재활동 적극 지원, 포스터 등 홍보지원
5 / 39
수범사례 · 히트상품
 대전 싸이언스 페스티벌 기차여행(대전시)
◆ 운영기간 : 2002. 8.12(월) ∼ 8.18(일)
◆ 무료 셔틀버스 운행(대전역↔과학공원), 열차내 이벤트, 도우미 배치
열차내 · 외부 홍보시트 부착, 고객 사은품 증정
◆ 각종 언론취재활동 적극 지원(뉴스가치 증대로 인한 홍보 극대화)
6 / 39
수범사례 · 히트상품
 보성차밭 일림산 철쭉 기차여행(보성군)
◆ 운영기간 : 2002. 5.3(금) ∼ 5.7(화)
◆ 보성군 포스터·리플렛 제작 지원, 안내 도우미 배치, 일림산 진입로 정비
관광객을 위한 판소리 공연
◆ 각종 언론취재활동 적극 지원
7 / 39