Transcript 보고서작성 - Tistory

효과적인 의사전달을 목표로 하는 실습형 교육
보고서 작성 실습 과정
Business Writing Course
이 책의 저작권은 윤코치연구소에 있습니다.
신저작권법에 의해 한국 내에서 보호를 받는 저작물이므로 무단전제와 무단복제를 금합니다.
1
profile
윤영돈
(윤코치연구소 소장, 성신여자대학교 겸임교수]
경력 사항
단국대학교 종합인력개발원 초빙교수
단국대학교 졸업 및 동 대학원 졸업 및 박사 수료
하우라이팅 설립자 및 대표컨설턴트
인비닷컴 부설 연구소 소장
커리어포럼 대표
직장인글쓰기연구회 회장
중앙일보 비즈넷타임즈 선정 2004년 자기계발 명강사
문화일보(2005.12.26일자) 윤영돈 소장이 말하는 인간관계·의사소통 요령
이코노믹리뷰(2006.03.06) 기획연재 윤영돈 윤코치연구소 소장 인터뷰 소개
한겨레(2006.05.01일자) 직업인에게 듣는 나의 전공 윤영돈 소장 소개
저서 사항
강의 사항
노동부 중소기업 핵심역량강화 과정 담당교수
서울시 인재개발원 비즈니스 글쓰기 능력 향상 과정 담당교수
경기도 인재개발원 비즈니스 글쓰기 능력 향상 과정 담당교수
한국생산성본부 e-learning 과정개발 교수
한국경제신문 한경닷컴 비즈니스 글쓰기 과정 담당교수
한국금융연수원 프레젠테이션 과정 담당교수
교육과학기술연수원 셀프리더십 과정 담당교수
기획서 제안서 쓰기(랜덤하우스) 저자
자기소개서 작성법 특강(양서원) 저자
창의적 프레젠테이션(지식나무) 저자
30대, 당신의 로드맵을 그려라(매일경제신문사) 저자
기획 제안서의 기술(길벗) 감수
최강 프레젠테이션 기술(지훈) 감수
윤 영 돈 윤코치연구소 소장 C.P : 011-9263-1385 E-mail : [email protected] Homepage : http://www.yooncoach.com
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보고서를 한 장으로 요약하라!
공무원연금 기금적립방안 연구
제목
미래 정부부담 완화 및 보전방안 개선
핵심요약
2008년 공무원연금 개혁에도 불구하고
제도 성숙에 따른 연금수급자의 증가로
미래 재정부담을 체계적 관리 필요
스토리라인
간결한 예시
정형화된 기금계획을 탄력적으로 운영할 필요
방향성 제시
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보고서 과정 5단계
1단계
2단계
3단계
4단계
5단계
기획 준비
주제 설정
정보 수집
문장 연습
도해 작성
기획 의도
목적 파악
상사의 요구
이해
공개된 정보
수집
키워드 잡기
전체적 편집
문제해결적
사고
무엇이
주제인지
명확히 설정
공개되지
않는 정보
파악
서브타이틀
잡기
도해를
활용한
비즈니스
글쓰기
흥미를
끌만한 한
줄 쓰기
마인드맵을
통한 요약
정리
기회는
한번뿐이다
문장 다듬기
레포트 작성
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제 1장
보고서의 의미와 유형
보고서를 잘 쓰려면
기획부터 차근차근 생각했던 아이디어를
잘 정리해내야 하고
그것을 문서로 정확히 옮기면서
핵심이 담긴 키워드를 설정해야 한다.
모 교수가 쓴 두 정책보고서가 ‘판박이’…
정책보고서는 완벽하게 써야 한다. 자그마한 실수로 엄청난 결과가 일어날
수도 있다. 내용 중복이나 오타가 많으면 신뢰성을 잃어버린다.
지난 3일과 8일 두 차례에 걸쳐 한양대
대학원장인 노 아무개 교수와 서울교육대
총장 당선자인 송 아무개 교수 등 5명의
교수가 작성한 '서울특별시
교육행정체제의 진단 및
혁신방향'(CR2004-9-1, 서울연구)과
'인천광역시 교육행정체제의 진단 및
혁신방향'(CR2004-9-4, 인천연구)이란
제목의 정책보고서가 결론 부분이 96%
중복되는 등 오탈자까지 같은 '판박이'라고
보도한 바 있다. 이 두 보고서에 대해
교육부 관련 부서도 자체 조사 결과
'문제가 있었다'고 결론 내린 것으로
나타났다.
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문서의 종류
문서에는 정형문서와 비정형문서
정형문서
신청서
교제비 신청성, 물품구입 신청서,
여행 경비 지불 신청서, 세미나 참가 신청서등
신고서
지각 조퇴서 신고서, 결석 보고서,
결혼 신고서, 시말서 등
보고서
출장 보고서, 일간 주간 보고서,
주간 보고서 등
마케팅
광고 선전 계획, 신상품 개발 계획
판매계획, 점포 개발 등
문서
비정형문서
사업
인사,총무
경영계획, 신규사업계획, 자금 계획 등
교육, 연수 계획, 채택 계획, 사내 개선안
행사 기획서 등
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비정형문서의 구성요소
구성요소
(1) 개요
(2) 현황 및 문제점
(3) 대안 및 방법
세부구성요소
-보고의 목적과 필요성
-보고의 작성 경위
-현황 및 실태, 현재 상태의 원인분석
-지금까지 대응, 국내외 유사 사례 등 참고자료
-대상과 자원 파악, 가능한 대안 제시
-대안을 통해 예상되는 기대효과
(4) 추진계획
-가용한 조직, 인력, 예산, 시간적 제약 고려한 전략 및 방침
-대내외 협조 및 언론홍보계획 및 집행 관리계획
(5) 건의 및 제안
-결재자에게 요청하는 핵심 결론사항을 기술
-결과의 타당성을 검증하고 의견 수렴
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창의적 사고의 사례
엘리베이터에 거울을 부착한
독특한 마케팅 기법으로 성공한
OTIS 엘리베이터
가구전문회사 IKEA
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창의적 사고 전개 과정의 이해
창의적 사고 VS 비판적 사고
확산적 사고
최대한 많은 가능성 탐색
자유롭게 뻗어나가는 사고
vs
수렴적 사고
이미지가 뚜렷하게 보이도록
초점화
좁혀 나가는 사고
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살아있는 글쓰기를 위한 워밍업
브레인스토밍과 브레인라이팅
리스팅(Listing)=끊임없이 가능성을 탐색하라
포커싱(Focusing)=주제를 파악하라
그루핑(Grouping)=비슷한 것을 묶어라
스토리텔링(Storytelling)=이야기를 만들어내라
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벤다이어그램
Passion
Creativity
Innovation
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Listening의 시대에서 Writing의 시대로
Writing
쓰 기
Reading
읽 기
Speaking
말하기
Listening
듣 기
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문서 작성능력 기초 소질 테스트
다음 질문에 O X 중 하나를 체크하시오.
문
항
체
크
1. 나는 브레인 스토밍 방법을 알고 있다.
2. 나는 문서를 쓸 때 전체적 아우트라인을 그린다.
3. 나는 사람에게 이메일을 보내기 전에 검토를 한다.
4. 나는 문서 작성 후 체크해야 할 사항을 알고 있다.
5. 나는 평소 좋은 글을 보면 스크랩을 하는 편이다.
6. 나는 언제든지 읽는 상대방을 고려하는 편이다.
7. 나는 문서의 행간이나 여백 그림을 잘 활용하는 편이다.
8. 나는 언제나 메모할 준비를 하고 있다.
9. 나는 새로운 환경에 적응이 빠른 편이다.
10. 나는 매사에 빈틈이 없고 꼼꼼한 편이다.
11. 나는 적극적인 사고를 하는 편이다.
12. 나는 상대방의 마음을 잘 읽는 편이다.
13. 나는 문서 작성 지식이 있는 편이다.
14. 나는 나만의 메시지를 잘 만드는 편이다.
15. 나는 잡지나 사보에 글을 발표한 적이 있다.
16. 나는 의자에 오래 앉아 있는 편이다.
17. 나는 다양한 책을 읽는 편이다.
18. 나는 누군가에게 기획을 배운 적 있다.
19. 나는 창의력이 있다는 말을 듣는 편이다.
20. 나는 지고는 못사는 사람이다.
총
점
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문서 작성능력 기초 소질 테스트
※ O의 숫자를 합하시오.
16개 이상
당신은 언제라도 문서작성에 성공할 수 있는 사람이다. 당신은 주도적으로 문서작성을 할
수 있는 능력을 갖고 있다. 상황에 따라 적절하게 자신의 메시지를 전달할 수 있는
사람이다.
11개 ~ 15개
당신은 어느 정도 문서작성을 할 준비가 되어 있다. 당신은 나름대로 문서작성을
준비해왔지만 아직 문서작성을 통해서 칭찬을 받거나 성과를 많이 내본 편은 아니다.
전문적인 지식과 문서작성 경험을 쌓을 필요가 있다.
6개 ~ 10개
당신은 문서작성을 할 마음은 갖고 있으나 아직 준비가 덜 되어 있다. 당신은 비즈니스
문서 때문에 스트레스를 많이 받는 편이다. 하지만 마음만 먹고 있었지 본격적인 글쓰기를
미루어 왔다. 좀더 적극적으로 문서작성 경험을 쌓을 필요가 있다.
5개 이하
당신은 아직 문서작성을 하기에는 턱없이 부족한 상태이다. 당신은 문서작성에 대한
관심이나 경험을 적극적으로 가져야 한다. 비즈니스 환경에서 살아남기 위해서는
상대방에게 좀더 설득력 있는 문서작성을 해야 할 필요가 있다.
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문서 작성에 갖춰야 할 기본 능력
한 눈에 들어오지 않는 정보는 쓰레기다!
커뮤니케이션 능력
분석력
제목을 잡는 커뮤니케이션 능력
• 제출하는 상대의 요구를 만족하는 내용으로 한다.
보고서
목차를 세우는 분석력
• 객관적인 내용을 중복되거나 누락하지 말아야 한다.
대안을 만드는 판단력.
• 하나의 대안이 아니라 둘 이상의 대안을 준비한다.
적시적소에 필요한 정보 수집력
정보 수집력
판단력
• 시장이나 소비자의 동향을 정확하게 파악하고 적는다.
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문서 커뮤니케이션의 4가지 함정
$#@%
모호성의
함정
익명성의
함정
보편성의
함정
강압성의
함정
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쓰는 사람과 읽는 사람의 차이
결재자
실무자
• 의사결정권자
• 전문적 평가
• 매출 이익에
민감
• 책임에 민감
• 얇은 분량 선호
• 두꺼운 분량
선호
• 중요도 순서
• 시간 순서
• 일반용어/평어
• 전문용어/약어
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사실 VS. 의견
사 실
의 견
객 관 적
주 관 적
설 명 적
설 득 적
구 체 적
추 상 적
상태나 현상
생각이나 주장
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19
망원경과 현미경 접근법
망원경
현미경
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20
4가지 유형 분석
Ned Herrmann의 Whole Brain Model
사실형
(Facts)
분석적이다
논리적이다
비판적이다
현실적이다
이익과 재물에 밝다
숫자를 잘 다룬다
돈에 대해 안다
일이 어떻게 돌아가는지 안다
형식형
(Form)
순서를 정한다
예방책을 취한다
마무리를 잘한다
깔끔하다
시기적절하다
체계적이다
믿을만하다
계획한다
상상한다
모험을 좋아한다
성급하다
추론한다
위험을 감수한다
깜짝 놀랄 일을 좋아한다
호기심이 많다
즐길 줄 안다
타인의 반응에 민감하다
가르치길 좋아한다
많이 접촉한다
솔직히 표현한다
감정적이다
정신적이다
말을 잘한다
풍부하게 느낀다
미래형
(Future)
감정형
(Feelings)
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4가지 유형 분석
사실형(Facts)
분석
미래형(Future)
비전
워런 버핏
톰 피터스
형식형(Form)
감정형(Feelings)
조직
피터 드러커
소통
데일 카네기
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비즈니스 문서 방향의 핵심
중요한 것은 ‘당신이 무엇을 말하는가’가 아니라,
‘____________________’이다.
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5W3H로 빠짐없이 정리하라!
교육 기획서
2008년 O월
홍
기 간
2008년
장 소
OOOO 연수원
목 적
-기획력 향상 및 보고서 작성법 숙달
-프리젠테이션 능력 향상
일 정
O월
O월
O월
월
O일 :
O일 :
O일 :
일 ~
월
일 <
박
길
O일
동(인)
언제(When)
일>
어디서(Where)
무엇을(What)
기획력
보고서 작성법
프리젠테이션 실습
왜(Why)
누가(Who)
인 원
보고내용
15명
- 기획력 능력에 대한 상사의 기대치가 늘어나고 …
- OOO팀은 매출이 적은 O월을 대비하여 이벤트 기획을…
- OOO팀은 마케팅 기획 작성 능력 향상 및 발표 능력…
수량(How many)
어떻게(How)
경 비
총액 3600,000(교통비 포함)
첨 부
교육 강사 프로필 첨부
금액(How much)
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자그마한 실수가 1243억 2천만원을 물어줘야…
비즈니스 글쓰기의 자그마한 실수로 엄청난 결과가 일어날 수도 있다. 퇴고의
중요성을 아무리 강조해도 지나치지 않는다.
한 백화점에서 추첨한 경품 행사에서 페라리
당첨자 444명이 나온 이유는 알고 보니
허술하게 인쇄된 응모권 때문이다.
응모권에 불빛을 비춰보니 코팅인쇄로 가려진
숫자가 하나씩 나타나서 이를 알아챈 일부
사람들이 백화점에 발표한 당첨숫자를 보고
불빛을 비춰 해당 번호를 긁은 것이다.
주최측이 응모권을 제대로 체크하지 못해
일어난 한바탕 해프닝이었다.
만일 당신이 추첨 당담자라면 자그마한 실수로
1243억2천 만원(444*2억8천)을 물어줘야 했을
것이다.
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25
문제를 파악하라
GAP
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26
문제해결식 글쓰기 원칙
김대리! 제발 담배 좀 끊어요!
김대리, 제발 담배 좀 그만 피우세요.
김대리가 담배를 피우실 때에는 곁에
가기도 싫어요. 다들 몸에 해롭다고
끊는데, 김대리만 왜 계속 피우시는지
이해가 안 돼요.
다른 직원들은 다 담배를 끊었다고
하는데, 왜 김대리만 아직도 담배를
끊지 않으세요?
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문제해결식 글쓰기 원칙
김대리! 요즘 힘들죠?
김대리, 요즘 많이 힘드시죠? 늦게까지
일하고 들어가는 김대리를 뵐 때마다
미안한 생각이 들어요. 한가지
김대리에게 부탁 드릴 것이 있어요.
요즘 김대리의 건강이 부쩍 나빠지신
것 같으니 회사 내에서라도 담배를
끊는 것이 어떨까요? 예전처럼
건강하게 웃는 김대리를 뵙고 싶어요.
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28
[윤코치연구소] 제주도 워크숍 기획안 보고입니다.
•
안녕하세요. 윤코치님
•
총무팀 김정은입니다.
•
지난번에 잠시 언급했던 워크숍 건에 대한 기획안 보고드립니다.
•
워크숍 일정은 7월 1일(월)~7월 3일(수) 2박 3일이며
•
장소는 제주도입니다.
•
7월 1일(일)에 김포공항 9시 집합하여 출발하도록 합니다.
•
자세한 일정은 첨부하였으며 문의사항은 김정은(내선 114)
하나투어(02, 333-8888)로 문의하실 수 있습니다.
•
즐거운 워크숍이 될 수 있도록 준비하도록 하겠습니다.
•
첨부파일은 제주도 워크숍 기획안입니다.
•
비가 내립니다. 우산 챙기시기 바랍니다. 행복한 하루 보내세요.
•
감사합니다.
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보고서의 제목에서 유의할 사항
의미전달에 지장이 없으면 과감하게 생략하라
예)경기도 연천 아군 GP에서 총기 사망사고 발생
포괄적인 ‘~동향, ~현황, ~개요’ 등의 용어사용을 자제
예)금속연맹 최근 동향->금속연맹, 전국동시 시한부 파업과 집회
추진
전문용어나 생소한 약어는 가급적 쓰지 않기
예)경기도 GPS 개발 추진->경기도 위성이용 위치측정장치(GPS)
개발 추진
제목 끝에는 동작이나 행동을 촉구하는 단어 쓰기
예)어민들, 중국인 불법 어로행위 강력단속 요망
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30
논리적 목차를 먼저 세워라
제 목
주제, 주장
저자가 전달하고자 하는
결론으로 독자의 자연스러운
질문에 대한 답변이 됨.
블루오션 전략
소제목
주요 포인트
저자의 결론을 지지하거나
입증하는 주요 요점들.
블루오션
전략
블루오션
전략 체계화
블루오션
전략 실행
로
직
트
리
보 충
사실, 자료 등 예시
각 Key line을 지지해주는
사실, 자료 혹은 근거들.
MECE
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구체적인 목차를 짜라
1案
√2案
신상품 기획안
싱글족을 위한 신상품
'Singlebox' 기획안
1. 싱글족 타겟 사업 추진 배경
1.1 CEO 담화
1.2 환경 요구
1. 배경
2. 싱글족 상품 현황 분석
2. 현황 분석
2.1 경쟁사와의 비교분석
3. 문제점 도출
2.2 기존 싱글족 상품 문제점
4. 개선 방안
5. 추진 일정 계획
3. 싱글족 상품 개선 방안
3.1 싱글족 상품 편리성
3.2 싱글족 상품 유통 전략
4. 전체 일정
5. 예산
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32
자전거 이용 활성화 위한 현안보고서 발간
현안보고서는 현재 문제점에 대한 대처 방안을 마련하는데 목적이 있다.
현실적인 문제에 대한 타당성을 면밀히 검토해야 한다.
국회입법조사처(처장: 김형성)는 어제(8일)
현안보고서「자전거 이용 활성화를 위한
관련법률 검토 및 쟁점 분석」을 발간했다.
이 보고서는 교통시스템 차원에서 자전거
이용과 관련된 법률들을 살펴보고, 자전거
이용 활성화를 위한 법률 체계 개선 방안을
제시하고 있다.
주요 내용으로, '자전거 이용 활성화'란 다른
교통수단(특히 자동차) 이용자가 자전거를
이용하도록 하는 '수단전이(Modal Shift)'라는
점을 강조하고 있고, 교통시스템 측면의
접근을 통한 자전거의 수단경쟁력 강화가
중요하다고 언급하고 있다.
http://nars.go.kr
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33
보고서의 문장론
1. 두괄식이나 양괄식으로 쓰라
2. 개조식의 경우 한 문장이 가급적 2줄이내,
최대 3줄 초과하지 않도록 ~했음, ~할 예
정임 등 시제를 분명히 한다.
3. 동일 내용이니 단어가 중복되지 않도록 쓰
라.
4. 한 문단에는 한 내용만 쓰라.
5. 적절한 단어가 있으면 우리말로 쓰라.
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34
좋은 표현 VS. 나쁜 표현
나쁜 표현
좋은 표현
개선이 필요하다고
생각한다
개선이 필요하다
비용 삭감을 목적으로
합니다
비용을 삭감합니다
약 100명 정도 참여
122명 참여
~인 것 같다
~이다
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35
긴 문장을 짧게 끊어 쓰라
지금까지 적극적으로
지금까지 적극적으로
도민홍보를 펼쳐 왔습니다만,
도민홍보를 펼쳐 왔습니다. 기대
기대 효과가 적어 각 매체에
효과가 적어 각 매체에 대한
대한 노출 빈도가 높아졌기
노출 빈도가 높아졌기 때문에
때문에 그 효과가 떨어지고
그 효과가 떨어지고 있습니다.
있어, 그 대책으로 인터넷
그 대책으로 인터넷 광고를
광고를 병행해야 합니다.
병행해야 합니다.
본 문서의 저작권은 윤코치연구소(www.yooncoach.com)에 있음을 공지합니다.
36
주어가 중복되었는지 확인하라
건설업 등록에는 2가지 방법이
건설업 등록 방법은 2개 이상의
있다. 하나는 2개 도 이상에
도에 걸쳐 영업활동을 할
걸쳐 영업활동을 할 경우는
경우와 한 개의 도에서만 영업
장관의 허가를, 또 하나는 한
활동을 하는 경우가 다르다.
개의 도 안에서만 영업활동을
전자는 장관의 허가를, 후자는
할 경우는 지사의 허가를
지사의 허가를 받아야 한다.
받는다.
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37
제 2장
보고서 작성 노하우 실습
보고서를 작성하다 보면 자주 실수하는 것이
논리적 비약이다. 10년차 직장인도 간과하기
쉬운 것이 바로 논리적 구성이다.
초안 작성법은 문서의 틀을 짜는데 매우 유익할
뿐만 아니라 하나하나의 구성요소를 채우다 보면
자신도 모르게 논리적 구성을 채득할 수 있을
것이다.
문서는 조직에 맞춰서 써야 한다!
구분
청와대
건교부
일반
글자체(제목)
헤드라인
신명조
신명조
글자체(내용)
휴먼명조
신명조
신명조
글자크기
15pt
16pt
12pt
글자크기(참조)
13pt
14pt
10pt
줄간격
130%
160%
160%
여백
상·하(15)
좌·우(20)
머리·꼬리(10)
상·하(15)
좌·우(20)
머리·꼬리(10)
상(3), 하(15)
좌(2), 우(15)
머리·꼬리(0)
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39
문서의 포장법 : 페이지 구성
세로 문서(Word)
가로 문서(PPT)
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Horizontal Document
상대적으로 두터운 문서
상대적으로 얇은 분량의 문서
거의 모든 공식문서는 반드시
세로형으로 작성
프레젠테이션 자료,
브로슈어 등에서 주로 사용.
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40
문서의 용어
문화예술진흥법 제7조의 규정에 의한 어문규범에
맞게 한글로 작성하되, 쉽고 간명하게 표현하고,
뜻을 정확하게 전달하기 위하여 필요한 경우에는
괄호 안에 한자 그 밖의 외국어를 넣어 쓸 수 있으며,
특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 가로로 쓴다.
아라비아숫자로 쓰되, 가능한 한글로 기재해야 한다
► (예시) 국가기록혁신 아젠다(agenda) 발표
► (예시) 일시 : 2005. 7. 3. 15:30
► (예시) 금 113,560원(금일십일만삼천오백육십원)
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41
항목을 구분해서 쓴다
1.2.3.4.5.6.7
가.나.다.라.마.바.사
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
(가) (나) (다) (라) (마) (바) (사)
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7)
가) 나) 다) 라) 마) 바) 사)
①②③④⑤⑥⑦
㉮㉯㉰㉱㉲㉳㉴㉵
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42
Typography-보기 좋은 글꼴
빔프로젝터로 영사했을 때 잘 보여지는
글꼴은 인쇄했을 때와 다르다.
► 한글 : HY헤드라인M, HY견고딕
► 영문 : Arial, Tahoma, Verdana
명조 계열 글꼴 보다 고딕 계열이 가시성이
좋다.
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43
Typography-보기 좋은 글꼴
빔프로젝터로 영사했을 때 잘 보여지는
글꼴은 인쇄했을 때와 다르다.
► 한글 : HY헤드라인M, HY견고딕
► 영문 : Arial, Tahoma, Verdana
명조 계열 글꼴 보다 고딕 계열이 가시성이
좋다.
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44
논리 표현을 위한 Chart 표현법
“수량을 나타내는 차트는 기본적으로
다섯 가지 형태 외에는 선택의 여지가 없다!”
(원 그래프)
(가로막대)
(세로막대)
(꺾은 선)
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(점 그래프)
[실습]논리 표현을 위한 Chart 표현법
아래에 주어진 자료를 충분히 이해하고, 주어지는 예문에서 데이터가 의미하는
메시지를 5가지 이상 적어보고 그 메시지에 맞는 차트를 그려봅시다!
☞ 실습 테이터
☞ 실습 메시지 메모
회사의 지역별 판매비율(1월)
A사
B사
동부
27%
27%
서부
25%
28%
남부
35%
6%
북부
13%
39%
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[실습]논리 표현을 위한 Chart 표현법
다음의 데이터를 이용하여 가능한 한 많은 차트를 그려봅시다.
많으면 많을 수록 좋습니다
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차트로 말하라!(Say it with charts!)
“차트 형식을 선택하라!-비교유형에서 차트 형식으로”
1. 메시지
2. 비교유형
3. 차트 형식
※ 비교유형이 무엇이든 항상 다섯 가지 차트 형식으로 귀결된다.
☞ 5가지 비교 유형과 차트 형식
구성
항목
비교 유형
시간적 추이 도수 분포
원
기
본
적
인
차
트
형
식
가
로
막
대
세
로
막
대
꺾
은
선
점
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상관성
도형의 이미지를 의도적으로 사용하라!
확고한 이미지
부드러운 이미지
존재감이 느껴지는
독특한 이미지
화려한 이미지
폭발적인 이미지
안정된 이미지
불안정한 이미지
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49
Matrix 유형
동기
(고)
지도(Guide)
구체적 교육, 훈련
칭찬, 위임(Delegate)
2
4
1
3
짧은 지시(Direct)
동기부여, 자극(Excite)
(저)
(고) 역량
(저)
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원인과 배경
현상
원인
배경
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51
기획서·제안서의 구성절차
현상과 목표의
간극을 파악하라
목적과 목표로
구체화시켜라
정확한 수치로
승부하라
원인과 배경을
찾아라
최대한 시너지를
만들어내라
개선과 대책으로
옵션을 제공하라
타임 테이블을
그려라
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52
기획서·제안서의 구성 요소
제목
• 개인정보강화를 위한
신규서비스 이벤트 기획안
현상
• 신규서비스에 대한 인지도가
30%이하로 조사됨.
• 게임 내 동접이 계속적으로
감소하고 있음 (지난 주 대비
3.5% 감소)
대책
• 주요 타깃층에 어필할 수 있는
이벤트 경품 제공
• 개인정보강화 사용방법을
숙지할 수 있는 Q&A식 퀴즈
이벤트 기획
목적
• 개인정보 도용 최소화를
통해 외부적 위협 요소를
제거함.
목표
• 신규서비스에 대한 사용자
인지도를 50%이상으로 관심
증가
• 이벤트로 게임 내 동접 상승
(목표: 20% 증가)
실행
• 6월 5일~8일 : 이벤트 페이지
제작 요청, 이벤트 스토리보드
공유
• 6월 11일~13일:
이벤트 세팅 및 웹 페이지 완료
• 6월 14일~28일: 이벤트 진행
환경
• 타 메이저 포털 업체에서
개인정보 강화 시스템을
도입하는 경우가 늘어나고 있음.
• 개인정보 보호에 대한 사회적
니즈가 증가하는 추세임.
문제
• ID와 패스워드만 알면
쉽게 해킹이 가능함.
• 서비스가 도입되었으나
이용 방법을 모르는 회원이
다수임.
효과
• 개인정보 보호 강화 및 해킹
피해 감소 기대함.
• 시스템 도입으로 대외적
긍정적인 기업 이미지 확보할
수 있음.
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53
개인정보강화를 위한 신규서비스 이벤트 기획서
최근 감소하고 있는 고객의 요구에 대응하고 신규서비스를 알리기 위한 방안으로 다음과 같이
기획의도
개
요
목적
• 개인정보 도용 최소화를 통해 외부적 위협 요소를 제거함.
환경분석
• 타 메이저 포털 업체에서 개인정보 강화 시스템을 도입하는 경우가 늘어나고 있음.
• 개인정보 보호에 대한 사회적 니즈가 증가하는 추세임.
현상인식
• 신규서비스에 대한 인지도가 30%이하로 조사됨.
• 게임 내 동접이 계속적으로 감소하고 있음 (지난 주 대비 3.5% 감소)
문제점도출
전
기획서를 제출합니다.
• ID와 패스워드만 알면 쉽게 해킹이 가능함.
• 서비스가 도입되었으나 이용 방법을 모르는 회원이 다수임.
목표설정
• 신규서비스에 대한 사용자 인지도를 50%이상으로 관심 증가
• 이벤트로 게임 내 동접 상승(목표: 20% 증가)
해결방안
• 주요 타깃 층에 어필할 수 있는 이벤트 경품 제공
• 개인정보강화 사용방법을 숙지할 수 있는 Q&A식 퀴즈 이벤트 기획
략
일정
실행계획
6월 5일~ 8일
이벤트 페이지 제작 요청
6월 9일~10일
이벤트 스토리보드 공유
6월 11일~13일
이벤트 세팅 및 웹 페이지 완료
6월 14일~28일
이벤트 진행
인원
총 3명 (기획운영팀 1명, 디자인팀 1명, 마케팅팀 1명)
비용
이벤트 경품 100만원 (나머지는 기업협찬)
이
익
기대효과
• 개인정보 보호 강화 및 해킹 피해 감소 기대함.
• 시스템 도입으로 대외적 긍정적인 기업 이미지 확보할 수 있음.
비
고
첨부파일
작년 이벤트 진행 기획서 첨부
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54
Pyramid Structure sample
비즈니스 문서 체크리스트
비즈니스 문서
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표제
레이아웃
목차
행간
여백
내용
그림
간결성 객관성 정확성
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55
보고서 문장 원칙 7가지
1.핵심이슈를 정확히 추출하라.
2.지금 쓰고 있는 상대방이 누군지 생각하라.
3.준비가 끝나면 초안은 주저없이 쓰라.
4.리라이팅은 새로운 창조이다.
5.검토할 때는 철저하게 상대방입장에서 하라.
6.한 문장이 절대로 3줄이 넘지 마라.
7.정확한 용어를 선택하라.
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56
[마지막 정리]One page Reporting 3가지 원
칙
1. 결재권자의 입장에서 쓴다
2. 논리적인 틀을 갖추어
쓴다
Technical
Writing
3. 간결하고 명확하게 쓴다
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去去去中知 行行行裏覺
“가고 가고 가는 중에 알게 되고,
행하고 행하고 행하는 중에 깨닫게 된다”
- 노자의 도덕경 -
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58
윤 영 돈 교수
윤코치연구소장
성신여대 겸임교수
C.P : 011-9263-1385
E-MAIL : [email protected]
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59