Transcript Licentie Legal Eagle - scherpinsupport.nl

LICENTIEOVEREENKOMST LEGAL EAGLE
1
Contractpartijen
Partijen:
 Abonnee.

Sdu Uitgevers B.V. (verder te noemen Sdu), gevestigd Beatrixlaan 116, 2595 AL ’s Gravenhage,
Nederland.
Product: Legal Eagle
2
Scope
Deze licentieovereenkomst behelst de wederzijdse rechten en plichten rond het abonnement van
Abonnee op Legal Eagle.
3
Licentie
Sdu verleent hierbij aan Abonnee een licentie voor het gebruik van Legal Eagle. De licentie wordt
bepaald door het aantal fee-earners per vestiging die met Legal Eagle werken, alsmede door de
keuzes van de modulen en/of het maatwerk. Medewerkers die geen tijd schrijven zijn niet bepalend
voor het aantal licenties, maar kunnen wel toegang tot Legal Eagle verkrijgen.
3.1.1 Legal Eagle is verkrijgbaar in de volgende modules:
a) Legal Eagle Basis
b) Legal Eagle Integratie
c) Legal Eagle Boekhouding
4
Duur van het abonnement
Abonnementen worden zonder schriftelijke wederopzegging uiterlijk 2 maanden voor de
expiratiedatum van het abonnement automatisch met één jaar verlengd, tenzij nadrukkelijk anders
overeengekomen.
5
Wijzigingen
Alle wijzigingen (aantallen fee-earners, adreswijzigingen, e-mailadressen e.d.) en bestellingen dienen
schriftelijk per email plaats te vinden en vallen onder deze licentieovereenkomst. Sdu stelt hievoor
het e-mailadres [email protected] beschikbaar.
5.1
Wijziging aantal licenties
Wijziging van het aantal licenties dient schriftelijk per email plaats te vinden. Abonnee kan te allen
tijde het aantal licenties verhogen of verlagen waarbij het volgende van toepassing is. Sdu stelt
hiervoor het e-mailadres [email protected] beschikbaar.

Het is mogelijk om gedurende een lopend licentiejaar het aantal licenties terug te brengen onder
voorwaarde dat het aantal licenties na mutatie groter of gelijk aan één dient te zijn.
1

Bij het terugbrengen van het aantal licenties geldt dat verlaging van het aantal licenties uiterlijk
twee maanden maand vóór de expiratiedatum van het abonnement schriftelijk per email dient te
worden doorgegeven, waarbij de mutatie effectief wordt per ingang van het opvolgende
abonnementsjaar.

Mutaties van het aantal licenties leidt tot verhoging dan wel verlaging van de abonnementsprijs.
Bij een tussentijdse verhoging stuurt Sdu aan Abonnee een aanvullende factuur. Bij een
tussentijdse verlaging van het aantal licenties vóór zes maanden voor expiratiedatum van het
abonnement, vindt restitutie plaats van 50% van het abonnementsgeld van het lopende jaar voor
het verlaagde aantal licenties. Indien mutaties binnen zes maanden voor expiratiedatum van het
abonnement worden doorgegeven, vindt geen restitutie van abonnementsgelden plaats.
6
Uitlevering
De (uit)levering van Legal Eagle geschiedt digitaal. Dit betekent dat Abonnee het programma kan
downloaden van de aan Abonnee ter beschikking gestelde bronlocatie.
7
Extra (nieuwe) modulen
Nieuwe modulen die ontwikkeld worden, worden separaat aangeboden en maken niet standaard
onderdeel uit van de licentie.
8
Prijzen en leveringsvoorwaarden
Op de levering van Legal Eagle zijn deze Licentieovereenkomst (opgenomen in de
installatieprocedure van het programma) en de Algemene Leveringsvoorwaarden van Sdu
(www.sdu.nl/leveringsvoorwaarden) van toepassing, voor zover deze laatste niet afwijken van de
bepalingen in deze licentieovereenkomst. Sdu sluit schadevergoeding inzake het gebruik van Legal
Eagle uit.
Prijsverhogingen voor nieuwe abonnementsjaren zijn uiterlijk vanaf 1 december van het lopende
kalenderjaar beschikbaar en opvraagbaar bij Sdu en mogen afwijken van het gestelde in artikel 4.4
van de Algemene Voorwaarden.
9
Systeemeisen, specificaties en onderhoud
De technische specificaties en de performance waaronder Legal Eagle op de computersystemen van
Abonnee operationeel kan worden gemaakt zijn met Abonnee afgestemd en worden als bekend en
akkoord verondersteld. De systeemeisen kunnen wijzigen, waarbij Sdu de Abonnee hiervan tijdig op
de hoogte stelt. Abonnee is zelf verantwoordelijk voor het in goede staat brengen en houden van zijn
automatiseringsomgeving. Indien een besturingssysteem of product van derden niet langer door de
leverancier (Microsoft, Adobe etc.) geleverd wordt, is Sdu gerechtigd de technische ondersteuning
van Legal Eagle hierop per direct te beëindigen.
9.1
Abonnee heeft inhoudelijk kennis genomen van Legal Eagle
De functionaliteit van Legal Eagle wordt als bekend en akkoord verondersteld.
9.2
Updates
Hoewel Sdu ernaar streeft de wijzingen en het daar aan verbonden aantal updates te beperken, is
het aan Sdu ter beoordeling welke wijzingen in welke updates worden doorgevoerd. De
werkzaamheden verbonden aan de updates worden bekend verondersteld. Indien Abonnee de e-
2
mailadres(sen) van de vestiging(en) meldt aan Sdu Klantenservice, draagt Sdu zorg voor het op de
snelst mogelijke wijze beschikbaar stellen van updates.
10
Implementatie / installatie
De installatie van de te downloaden software en de daarop volgende updates worden door Abonnee
in eigen beheer uitgevoerd. De werkzaamheden daaromtrent worden als bekend verondersteld.
11
Helpdesk
Aan het consulteren van de helpdesk zijn in beginsel geen kosten verbonden. De helpdesk staat
daarom alleen open voor vragen die niet uit andere bron kunnen worden beantwoord.
Gebruikersvragen die resteren na het raadplegen van de handleidingen en de site van Legal Eagle
worden per e-mail aan de helpdesk gesteld en per e-mail beantwoord. Sdu stelt daarvoor het emailadres [email protected] beschikbaar. Indien gebruikersvragen ter beoordeling van
Sdu niet per e-mail zijn te beantwoorden zal Sdu telefonisch contact opnemen met Abonnee. Vragen
kunnen alleen in behandeling worden genomen indien deze voldoende zijn toegelicht en zonodig
gedocumenteerd. Juridische, boekhoudkundige of technische vragen - niet betrekking hebbende op
de werking van het programma - worden niet in behandeling genomen.
Vragen die verband houden met consultancy of kosten die Sdu maakt met betrekking tot bezoeken
op locatie vallen niet onder de helpdesk en worden doorbelast aan Abonnee op basis van een
uurtarief van € 100,00 (prijsniveau 2012).
11.1 Contactpersoon Helpdesk
Abonnee stelt een centraal contactpersoon aan die namens (al) de vestiging(en) de contacten met de
helpdesk onderhoudt. Wijzigingen van (gegevens van) de contactpersoon dienen ruim van tevoren
aan ons kenbaar gemaakt te worden via [email protected].
11.2 Ondersteuning
De ondersteuning door de helpdesk beperkt zich primair tot de inhoud van de database van Legal
Eagle. De helpdesk ondersteunt geen installaties van onderliggende besturingssystemen, database
servers, applicatie servers, Citrix en/of Terminal Server oplossingen of varianten daarop. De helpdesk
gaat altijd uit van een schoon en bijgehouden installatie zonder rekening te hoeven houden met
mogelijke andere producten van derden op dergelijke omgevingen.
11.3 Configuratiewijzingen
Indien Abonnee verandering wil aanbrengen in de bestaande operationele situatie (overschakelen
van een PC op een netwerk; upgraden van besturingssysteem; vervangen van uw apparatuur;
veranderen beveiligingsniveau; updaten tekstverwerker; inrichten nieuwe server (schijfcapaciteit)
e.d.) betreft het activiteiten die behoren tot het applicatiebeheer c.q. lokale systeembeheer en niet
tot de ondersteuning door de helpdesk. Databaseveranderingen en migratietrajecten gelden als
maatwerk dat alleen geschiedt op (tijdige) afroep en op basis van consultancy en nacalculatie.
De database mag door Abonnee niet benaderd of gemuteerd worden buiten de interface van de
applicatie om. Eventuele schade hierdoor is voor rekening van Abonnee.
11.4
Apple
3
Apple gebruikers dienen gebruik te maken van een Windows simulator (Parallels; VMWare Fusion
e.d.). Het oplossen van technische vraagstukken wordt echter niet ondersteund door de Helpdesk. Bij
technische vraagstukken dient men zich te wenden tot de leveranciers van deze simulator.
12.
Validatie software
Voor het verlenen van toegang tot de software voert Sdu een aantal standaard validaties uit.
Abonnee geeft hierbij toestemming tot het bewaren van de softwarespecifieke validatiehistorie. Sdu
verklaart hierbij de gegevens uitsluitend aan te wenden voor de validatieprocedures van de software
en verkregen gegevens niet aan derden ter beschikking te stellen
13.
Maatwerk in opdracht
Sdu kan op verzoek van Abonnee opdrachten uitvoeren die niet binnen de standaardondersteuning
is opgenomen. Sdu doet hiervan aan Abonnee een offerte op basis van urencalculatie, waarbij is
omschreven welke werkzaamheden verricht gaan worden. Aanvullende werkzaamheden die niet zijn
opgenomen binnen de offerte worden aanvullend geoffreerd.
4