Transcript Document 7818289

社交技巧訓練
Social Skill Training
第一節
社交技巧的本質與定義
赫森(Hersen)、柏拉克(Bellack)將社交技巧界定
為：
 個人的一種能力，他能在各種人際情境中自在
地表達自己正面與負面的感覺而不會因失去
「社會增強（social reinforcement）」而感到
困擾(Bellack,1984)。

這種能力包括適當的語言與非語言反應。

菲利浦(Phillips,1978)則認為：
社交技巧應該更廣義地包括個人與他人溝通，
表達個人權利、需求、滿足或義務的同時，亦
能顧及他人同等之權利、需求、滿足或義務的
一種理性態度。

除了不傷害他人之外，還要能夠自在、開放地
與他人交換意見（L’abate & Milan,1985）。

社交技巧的界定，有兩個重要的觀念：
1. 人際行為基本上是由一系列的「技巧」所
組成的。
2. 社交技巧的表現與特殊情境有關。
第二節
社交技巧訓練之概念模式

社交技巧訓練主要依據各任技巧缺失的內容與
程度失與計畫性的教導，以達到加強生活情境
中個人的表現能力，消除或修正不良適應行為，
使生活得到最佳的調適。

社交技巧訓練是一種高度結構化的再教育過程，
其範圍可包括一般社會角色，朋友的交往，同
事的相處，工作的調適以及與家人的相處等等。

從基本的維生技巧(survival skills)到複雜的
人際互動與生活處理技巧(life management
skills)，如金錢管理、交友、休閒時間的安排
等均屬之。
第三節
社交技巧的組成要素
一、會談技巧 (conversation skilla)

會談是一般與他人溝通的途徑，由語言和非
語言行為所組成。

說話的音調、速度、流暢性、音量大小、身
體姿態、手勢、眼神接觸與身體距離以及面
部表情、反應潛伏期(response latency)等等。
持續會談

要使會談繼續或雙方對互動關係感到滿意，
每個人必須具備適當的詢問能力與開放性
談話技巧，讓對方有機會表達個人感受、
意見與看法。

非語言性的行為方面：姿勢是輕鬆或僵硬、
交談時雙方是否注意到眼神的接觸、講話
的速度是否流暢、音量大小、音調高低、
與對方身體距離的保持以及反應潛伏期的
長短、面部表情等都有助於增強互動幫助
會談的效果。
結束面談

能夠於適當時機打斷正在進行的會談，表
示即將離開、要提早結束話題或確認對方
欲終止會談的一些徵象，都是基本會談中
常須運用的技巧。
二、社會知覺技巧
(Social Perception Skills)

社會知覺技巧包括個人注意力分析問題能
力基本知識程度

一般常用的社會知覺技巧有：
傾聽(listening)
澄清問題(getting clarification)
當時情境(relevance)
適當時機(timing)
情緒狀態(identifying emotion)。





三、特殊情境處理技巧
(Special Problem Situation Skills)
1. 果斷技巧：例如拒絕他人不合理的要求，以
維護個人權利或大眾利益的建言。
2. 表達自己正向與負向感受技巧。
3. 異性社交技巧：為難女朋友交往時應有的技
巧與態度，如電話禮貌，與朋友約會，參與
一般社會性活動所必須的技巧等等。
第四節
社交技巧訓練的型態與原則

社交技巧訓練方式一般分為個別和團體兩種。

團體訓練一般以６～１０人為宜，由兩位治療
員帶領，治療員通常扮演較主動的角色為病人
做講解及行為示範。

社交技巧訓練一般是每週訓練３次，每次１小
時，連續進行１２週。
第五節
社交技巧的評估

病人在與人相處方面是否表現出失調的人際
行為。

確認病人失調的人際行為與社交技巧缺之之
間的關係。

評估病人失調性的人際行為發生於何種情境。

評估病人技巧缺失的本質為何。
第六節
社交技巧訓練的程序與技術

社交技巧是一種個人經由學習而獲的的行
為表現能力。

社交技巧訓練是從行為的小單元著手，當
病人從學習中獲得滿意與成功的經驗之後，
再逐步擴大學習的行為項目 。

常用的社交技巧訓練方法：
1. 講解(Instruction)
2. 示範(Modeling)
3. 角色扮演(Role Palying)
4. 回饋與社會增強
(Feedback and Social Reinforcement)
5. 家庭作業練習(Homework Assignments)
第七節
社交技巧訓練的成果評價

病人是否有達到目標行為所要求的反應。

病人是否能夠將學來的目標行為反應應用到
日常生活情境。

病人所學的技巧能否持續。

病人所學到的技巧對改變或增進其生活品質
上扮演的角色為何 。