Transcript V Asamblea General de la Red Iberoamericana de Escuelas Judiciales (RIAEJ) México DF

V Asamblea General de la Red
Iberoamericana de Escuelas
Judiciales (RIAEJ)
México DF
7, 8 y 9 de octubre de 2009
Mesa de Trabajo
“Formación Judicial: Modelos
Educativos y Sistemas de Calidad”
Directora Escuela Judicial
“Rodrigo Lara Bonilla”:
Gladys Virginia Guevara
Puentes
Bogotá - Colombia
Experto: Jorge Calderón
López
Docente Asesor
Grupo Regional ISO
Facultad de Ingeniería
Universidad de Antioquia
Medellín - Colombia
Objetivo de la presentación
• Sensibilizar a los participantes frente a la importancia
de los modelos de gestión para el mejoramiento de
la calidad de los servicios académicos brindados.
• Dar a conocer como los productos existentes,
evaluados a través del OBSERVATORIO realizado,
sirven de avance para darle respuesta a estos
modelos.
Contenido (1/2)
Calidad
• Concepto genérico de calidad
• Concepto especifico de calidad
• Estructura Norma ISO 9001:2008
• Modelo de procesos “tipo” para una Escuela Judicial
• Etapas para la implementación de un Sistema de Gestión
Acreditación
• Concepto de acreditación
• Modelo de acreditación
• Etapas del proceso de Acreditación
Contenido (2/2)
• Articulación entre ISO 9001:2008 y el modelo de Acreditación
• Presentación y debate sobre la propuesta de modelo para la
autoevaluación y acreditación para escuelas judiciales y sus
programas académicos.
• Recomendaciones
Concepto genérico de Calidad
Grado en el que un conjunto de características
inherentes cumple con los requisitos.
Característica: Rasgo diferenciador.
Requisito: Necesidad o expectativa
implícita u obligatoria.
establecida,
Tomado de: ISO 9000:2005
Concepto específico de Calidad
La síntesis de características que permiten
reconocer un programa académico específico
o una institución de determinado tipo y hacer
un juicio sobre la distancia relativa entre el
modo como en esa institución o en ese
programa académico se presta dicho servicio y
el óptimo que corresponde a su naturaleza
Estructura Norma ISO 9001:2008
MEJORA CONTINUA
CLIENTES
RESPONSABILIDAD
DE LA DIRECCIÓN
MEDICIÓN,
ANÁLISIS Y
MEJORA
GESTIÓN DE LOS
RECURSOS
Entradas
REQUISITOS
CLIENTES
SATISFACCIÓN
Salidas
REALIZACIÓN DEL
PRODUCTO
PRODUCTO
(0 SERVICIO)
Modelo de procesos “tipo” para una
Escuela Judicial
P. De Evaluación
Planeación Estratégica
Mejoramiento Continuo
P. Misionales
Requisitos
GESTIÓN DE LA FORMACIÓN JUDICIAL
Productos/
Servicios
P. de Apoyo
Gestión de la Información
Gestión Humana
Gestión Financiera
Adquisición de Bienes y
Servicios
Gestión Tecnológica
USUARIOS - SATISFECHA
USUARIOS - NECESIDADES
P. Estratégicos
Planificación
Diseño
Implementación
Capacitación
Control del proyecto
Verificación
SALIDA: SGI IMPLEMENTADO
ENTRADA: NECESIDAD DE UN SGI
Etapas para la implementación de
un Sistema de Gestión
Concepto de Acreditación
Es el acto a través del cual el Estado adopta y
hace público el reconocimiento de la
comprobación que se efectúa en una
institución, acerca de la calidad de sus
programas académicos, su organización,
funcionamiento y el cumplimiento de su
función social.
Modelo de Acreditación
•
•
•
•
Factores (10)
Características
Aspectos
Indicadores
Modelo de Acreditación
• Factores
– Misión y Proyecto Institucional
– Discentes
– Formadores
– Procesos Académicos
– Investigación
– Articulación com el medio
– Procesos de Autoevaluación y Autorregulación
– Bienestar Institucional
– Organización, Administración y Gestión
– Recursos Físicos (Planta Física y Recursos de Apoyo Acad) y
Recursos Financieros
Etapas del proceso de Acreditación
AUTOEVALUACIÓN
VERIFICACIÓN
EVALUACIÓN
POR PARES
EVALUACIÓN FINAL
Etapas del proceso de Acreditación
• La Autoevaluación, que consiste en el estudio que llevan a
cabo las instituciones o programas académicos, sobre la base de
los criterios, las características, y los NDICADORES.
• La Evaluación Externa o Evaluación por Pares, que utiliza
como punto de partida la autoevaluación, verifica sus resultados,
identifica las condiciones internas de operación de la institución
o de los programas y concluye en un juicio sobre la calidad de
una u otros
• La Evaluación Final que realiza el ente nacional avalado a
partir de los resultados de la autoevaluación y de la evaluación
externa.
Articulación entre ISO 9001:2008 y el
modelo de Acreditación
ISO 9001:2008
Modelo de Acreditación
Procesos estratégicos (SGC y
Responsabilidad de la dirección)
Misión y Proyecto Institucional
Organización, Gestión y Administración
Procesos misionales (prestación del
Servicio)
Procesos Académicos
Investigación
Pertinéncia e Impacto Social
Bienestar Institucional
Discentes
Procesos de apoyo (Gestión de los
recursos)
Formadores
Planta Física y Recursos de Apoyo
Académico
Recursos Financieros
Procesos de evaluación (Medición, análisis Procesos de Autoevaluación y
y mejora)
Autorregulación
Presentación y debate sobre la
propuesta de modelo para la
autoevaluación y acreditación para
escuelas judiciales y sus programas
académicos
Recomendaciones
• Brindar formación constante (ej: virtual) a los servidores públicos
de las Escuelas Judiciales de la RIAEJ con el fin de generar
conciencia y motivación respecto al tema.
• Implementar Sistema de Gestión bajo modelos internacionales
como la norma ISO 9001:2008, como plataforma para una futura
acreditación institucional y de programas académicos de la
Escuelas Judiciales.
• El sistema de gestión que se establezca debe estar enmarcado en
el sistema de gestión del órgano superior al cual pertenece,
cuando aplique.
• Mantener la cooperación y articulación de la RIAEJ frente a este
tema.
Recomendaciones
• Realizar acercamiento desde la RIAEJ con otros instituciones que
puedan aportarles en la formulación del modelo de acreditación,
como por ejemplo: Red Iberoamericana para la Acreditación de
la Calidad de la Educación Superior RIACES.
• Definir un proyecto para refinar el procedimiento y factores
específicos de acreditación para las Escuelas Judiciales, de
acuerdo a lo definido en esta asamblea.
• Implementar estos modelos como prueba piloto (por lo menos
en dos escuelas judiciales), con el fin de poder replicar el modelo
en otras escuelas de manera más precisa.
Muchas gracias