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計概報告 B2C
Amazon.com
B96705048
吳信蒲
B2C的簡單介紹
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電子商務（E-commerce ）：透過Internet
的買賣活動、或兼有服務的提供。底下包
含了B2B、B2C、C2C等模式
B2C（Business-to-consumer）：公司對
個人的一種網路交易形式。利用宅配方式
運送貨物，而使用貨到付款或線上支付的
形式。（送貨及附款的流程裡，或多或少
有B2B的模式存在）
B2C模式下的成功者
Amazon
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最早於網路上經營電子商務的公司之一
以世界上最長、涵養最多最豐富物種的亞
馬遜河命名，示意著可以提供顧客遠超過
實體書店所能提供的商品
Amazon創辦人：Jeff Bezos →
Amazon的歷史發展
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1994年於美國華盛頓州登記，1995年開始
營運，1996年改登記於德拉瓦州。
1997年5月15日股票上市。
1998年開始經營網路音樂商店並線上販售
電腦軟體。
1999年以2.5億美元買下Alexa Internet公司，
同時投資各網路商店以拓展商品。
2000年遭遇了網路泡沫化的危機。
渡過網路泡沫化的危機後，近年來已成為
同業中的佼佼者。
Amazon成立
後的股價走勢
Amazon的業務策略
決定勝負的關鍵
完善的物流、金流、資訊流
管理良好的資訊庫（資訊流）：
使客戶可以在規劃良好的資料庫裡瀏覽商品。且資料
庫十分龐大，可以提供顧客十分多元的選擇。
安全的交易（金流）：
使用SSL保護系統，對顧客的各式資料加密，讓網上
購物更加安全有保障。
完善的送貨服務（物流）：
藉由電子數據交換系統（EDI），客戶可以得知「即
時」的貨物運送情形。且有各式的運送方式供顧客選
擇。
個人化的服務
推薦書單
書評
會員專屬網頁
傭金式行銷策略
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從離婚扯到Amazon－一段愛與book的故
事
至今Amazon擁有數以萬計的聯屬網站，竟是從一個研究
「離婚」的個人網站開始…
愈加多元且便捷的服務
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One-Click Ordering System
－快速且極安全的購物方式
Search Inside!
－高達12萬本書，3300萬頁的內容檢視
難以想像的多元化商品
－電子產品、珠寶首飾、電鋸電鑽
Amazon的特殊服務
B96705062
李慶春
Amazon的特殊服務
Selling on Amazon
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Digital Text Platform
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Sell Your Stuff
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Fulfillment by Amazon
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WebStore by Amazon
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Advantage Program
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Associates Program
Amazon Exclusives
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Amazon Prime
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Amazon Bestsellers
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Amazon Breakthrough Novel
Award
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Amazon Daily Blog
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Amazon Wire Podcast
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Amazon Connect
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International Direct
Partner Services
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Broadband Services
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Financial Services
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Photo Services
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Travel Services
For Businesses
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Corporate Accounts
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Amazon Credit Card
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All Business Center
For Developers
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Amazon Web Services
For Advertisers
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Advertise With Us
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Paid Placements
☆Webstore
使用國際水平的電子商務和經營技術
以創造屬於你自己線上商店
設定你的帳戶→設計你的webstore →加
入你 的產品→更改你的域名→開始銷售
webstore裡的產品
☆Fulfillment
你可以利用這項技術將你的產品運至
Amazon存放,當產品被賣出時,Amazon再
將它包裝運出.
將你的商品
送出 →儲存→客戶購買→包裝→交至客戶手中
→
→
→
→
Selling your stuff
一個不需要你花一分一毛的成本及金錢,你
就可以坐享漁翁之利.
那要怎麼用??
步驟:
◎目錄：列出你會想要銷售的項目
◎出售：Amazon向所有客戶銷售你列出的項目
◎賺取:項目賣出後,將所得收集並寄贏利給你
簡單吧!
日本Amazon推出了Amazon Scan Scarch服務，
使用者只要在照相手機上安裝Amazon提供
的免費軟體，拍攝條碼後面便可以在手機
上看到Amazon網站上的產品資訊，甚至可
以直接下單。
★ 推出電子書閱讀器〝Kindle〞
現今Amazon，推出市場期待已久的電子書
閱讀器—Kindle.希望在無線網路的便利性與
下載 電子書的低價利多優勢下,準備大展拳
腳.許多公司都曾嘗試以此概念推出產品，
但目前為止都還無法獲得大眾的迴響
Amazon S3(Simple Storage Service)
＊以簡單方式提供給用戶來作數據的網路儲存.
＊可隨時隨地對數位檔案（文字、音頻和影頻）進行
儲存、編輯、刪除和設置權限等操作.
＊ 當企業用戶遇上S3，將不再擔心儲存空間、成本
以及安全性等問題 .
＊ 『把如何儲存的煩惱交給我們，你全心全意把注
意力放在創新研發上就可以了. 』對S3服務有高度
信心的布萊爾說。
★目前在華盛頓州的西雅圖也推出一項
Amazon Fresh計畫.開始試行銷售新鮮雞蛋、
魚肉，牛奶，香蕉，麵包，水果和蔬菜等。
Amazon簡直
就是多啦A夢
的百寶袋嘛!
小小心得:
Amazon.com的
優勢、劣勢、機會、威脅
B96705037
陳奎安
Internal
Strength
優勢
Weakness
劣勢
Helpful
Harmful
Opportunity
機會
External
Threat
威脅
Strength – 優勢
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Ease-to-use


搜尋
預覽內容



Search Inside!
Video clips
1-Click ordering
Strength – 優勢
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善用資料庫


紀錄瀏覽與消費習慣
有效推銷
Strength – 優勢
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低庫存成本

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接訂單才訂貨
壓低售價
Strength – 優勢
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品牌形象
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強大的網路通路商
Weakness – 劣勢
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過度多元化發展
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經營成本增加
與其他領域的領先者競爭
合作廠商
人事費用
庫存成本
Weakness – 劣勢
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前無古人
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開拓藍海
or淹沒其中
Opportunity – 機會
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領導優勢
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業界龍頭
引領風騷
Opportunity – 機會
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提供技術
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業界先驅
銷售技術
Threat – 威脅
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通路商的品牌區別
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類似的販售商品
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
流血價格戰
建立品牌區別


特色服務
自有產品
Threat – 威脅
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傳統通路


銀貨兩訖
親眼見到實物


性能
材質