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Communication 2.0
[email protected]
[Cup Of Tea]
16 mars 2006
Toulouse
Ressources sur cette intervention :
http://ronez.typepad.com/m2/
> Le plan
1) Ce qu’Internet a changé
2) Le nouvel âge: «social software», Web 2.0
3) Les collectivités locales sont-elles
compatibles au web 2.0 ?
4) Etudes de cas / exemples
1) Ce qui a changé avec Internet
1) Qu’est-ce qui a changé avec Internet
> Rapport à l’espace
1) Qu’est-ce qui a changé avec Internet
> Rapport au temps
#1- Immédiateté
1 mn
1) Qu’est-ce qui a changé avec Internet
> Rapport au temps
#2- Flux VS périodique
1) Qu’est-ce qui a changé avec Internet
> Mode d’indexation & archivage
Dewey
1) Qu’est-ce qui a changé avec Internet
> Mode d’indexation & archivage
2006
1997
www.archive.org
1) Qu’est-ce qui a changé avec Internet
> Demande de valeur ajoutée
Services
Contenu
Transparence
Valeur d’usage
1) Qu’est-ce qui a changé avec Internet
> La valeur s’usage (usability)
> Possibilité d’utiliser
facilement un dispositif
> Interaction intuitive
> Service rendu
1) Qu’est-ce qui a changé avec Internet
> Demande de valeur ajoutée
 Plus grande attente public
- public moins indulgent, moins patient, plus averti
 Besoin de réactivité / immédiateté
 Besoin de services
Existence d’un nouveau territoire de communication
vers lequel il faut aller, en y renforçant sa crédibilité, avec
ses valeurs
Comportement :
Réactivité – Simplicité - Usabilité
2) Social Software / Web 2.0
2) Social Software / Web 2.0
> Encore un changement d’ère ?
 Premier âge de l’Internet :
-> Adaptation au media
Deuxième âge :
-> Ére du partage
Nouvelles sociabilités
Nouveaux codes
Nouvelle culture
Nouveaux outils
Ce qui compte n’est plus de détenir une information,
mais de savoir la partager
2) Social Software / Web 2.0
« What is the
killer application ?
Yossi Vardi
ICQ
The killer application
is
the people »
2) Social Software / Web 2.0
> Blogs & social software
Blogs…
On connecte des gens
On connecte des contenus
HTML
Internet
On connecte des réseaux
TCP/IP
On connecte des ordinateurs
Tribute to Joi Ito
2) Social Software / Web 2.0
Système logiciel facilitant la communication
de groupe, la construction et la solidification
de liens sociaux, le travail collaboratif,
le jeu à plusieurs, la création collective,
donc organisés autour des outils de l'Internet.
http://fr.wikipedia.org/wiki/Social_software
2) Social Software / Web 2.0
« The web is not about “pages”,
it’s about people communicate
to each other.
David Sifry
Technorati CEO
The web is a conversation
stream.
www.technorati.com
And hyperlink it’s not a link
between document,
but a form of social gesture »
3) Social Software / Web 2.0
« Arrêtons de parler de pages, à
propos du web
David Sifry
PDG Technorati
www.technorati.com
Le web est un flux de
conversations
Et le lien hypertexte n’est pas un
lien entre documents, mais une
forme d’action sociale »
2) Social Software / Web 2.0
2) Social Software / Web 2.0
DoubleClick
--> Google AdSense
stockage photo
--> partage de photos
Britannica Online --> Wikipedia
sites personnels
--> blogs
page vues
--> cout au clic
publication
--> partage
gestion de contenus --> wikis
annuaires (taxonomy) --> tags (folksonomy)
2) Social Software / Web 2.0
> Social Software : définition
Outils pour partager et interconnecter :
Social Bookmarking
Partage de bookmarks
(ex www.blogmarks.net)
- idées
- informations
- opportunités
- connaissance
- contacts
-…
Social networking
Partage de contacts
(ex www.linkedin.com)
WIKI
Partage de contenu
(ex. www.wikipedia.org)
blogs
Partage d’information
(ex. http://ronez.typepad.com/interactivite)
2) Social Software / Web 2.0
> Le wiki : définition
Un site web dynamique
permettant à tout individu
d’en modifier les pages à volonté
2) Social Software / Web 2.0
> Qu’est-ce qu’un blog ?
Le premier format
éditorial né du web
2) Social Software / Web 2.0
> Un blog qu’est-ce que c’est ?
Un site web…
... composé d’articles
classés par date…
… et par catégories
2) Social Software / Web 2.0
> Un blog qu’est-ce que c’est ?
Un système de
publication
simplifié
2) Social Software / Web 2.0
> Les nouveautés de format
Les permaliens
Les « feed » RSS
Les retroliens
Les commentaires
2) Social Software / Web 2.0
> RSS
feeds :
Un nouveau format d’échange d’information
Blog
content
Blog search engines
Feed aggregator
(software)
Other Blogs & sites
(technorati,
google blog search..)
2) Social Software / Web 2.0
> Les nouveautés de contenu
un format court et concis
un grande sensibilité à
l’actualité
un ton et un contenu informel
2) Social Software / Web 2.0
> Une interconnexion
Les « blogrolls » prolongent
la visite et incluent
le blog dans une communauté
2) Social Software / Web 2.0
> Les usages corporate
« L'interactivité est une activité nécessitant
la coopération de plusieurs êtres ou
systèmes, naturels ou artificiels qui agissent
en ajustant leur comportement. »
fr.wikipedia.org/wiki/Interactivité
2) Social Software / Web 2.0
> L’interactivité
> Procédés facilitant la navigation sur un site web
-> ergonomie, personnalisation
> Fonctionnalités permettant la participation
des individus
-> Utilise fonctionnalités
-> fournit du contenu (Daily Motion, Wikipedia)
-> Participe débats
-> Donne son opinion
-> Fait des rencontres
2) Social Software / Web 2.0
> Conclusion > Tendances 2006
> Le blog est une segmentation obsolète
> Nous sommes tous
des créateurs de contenus
> La frontière entre correspondance
et publication a disparu
> La notion de confidentialité est à réinventer
3) Les collectivités locales sont
elles Web 2.0 compatibles ?
3) Les collectivités locales sont elles Web 2.0 compatibles ?
OUI…
> L’information est la matière première
> Besoin de promotion
> Animation de réseaux
> Cherche à organiser, exploiter le débat
> Sont liées à un territoire ->
micro-communauté organique & logique
3) Les collectivités locales sont elles Web 2.0 compatibles ?
NON…
> Culture de la projetologie
> Devoir de réserve
> On a peur de son ombre…
> Communication promotionnelle, publicitaire
et autocentrée
> Difficulté à assumer le débat contradictoire
4) Etudes de cas, exemples