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ANALISANDO O AMBIENTE DE
MARKETING
Ambiente de Marketing
EMPRESA
PRODUÇÃO
FINANÇAS
COMERCIAL
RH
etc
MACROAMBIENTE
MERCADO
MICROAMBIENTE
CONSUMIDOR
INTERMEDIÁRIO
CONCORRENTE
FORNECEDOR
ECONÔMICO
POLÌTICO/LEGAL
TECNOLOGICO
SÓCIO-CULTURAL
DEMOGRAFICO
AMB. NATURAL
Objetivos
• Entender a importância da analise do macro
ambiente
• Saber como identificar e acompanhar as
oportunidades do macro ambiente
• Conhecer os principais aspectos dos ambientes:
–
–
–
–
–
–
Demográfico
Econômico
Natural
Tecnológico
Político
Cultural
Porque avaliar o ambiente de
marketing ?
O ambiente de marketing está constantemente
apresentando novas oportunidades e ameaças,
assim sendo monitorar, compreender e
adaptar-se ao ambiente é fundamental.
O que existe hoje que não existia
a 20, 100, 1000 anos atrás ?
Evolução das sociedades
SOCIEDADE
RECURSO
ESTRATÉGICO
(PODER)
AGRICOLA
TERRA
INDUSTRIAL DE INFORMAÇÃO
CAPITAL
CONHECIMENTO
Modismos, tendências e
megatendências
• Modismo: imprevisível, de curta duração e não tem significado político, social
e econômico.
• Tendência: mais previsíveis e duradouras, revelando como será o futuro
• Megatendências: grandes mudanças sociais, econômicas, políticas e
tecnológicas que se formam lentamente e, uma vez estabelecidas, nos
influenciam por algum tempo - 7 a 10 anos, ou mais (Naisbitt).
Um novo produto provavelmente terá mais sucesso se
estiver de acordo com tendências e megatendências, e não
contra elas.
As 6 forças ambientais
Em um cenário de rápidas transformações,
a empresa deve monitorar seis forças
importantes:
• Ambiente demográfico
 Ambiente econômico
 Ambiente natural
 Ambiente tecnológico
 Ambiente político-legal
 Ambiente sócio-cultural
Estrutura de análise para um Plano de Mkt
AMBIENTE ??????
Variável
ambiental
Crítica (VAC)
Por que
esta
variável é
crítica
Histórico
da variável
*
Tendências e
projeções *
* FONTE CONFIÁVEL
Possíveis
conseqüências
para o produto
Ambiente demográfico – Variáveis para o
plano de marketing
Crescimento da população
Índice de natalidade vs mortalidade
Etnia, sexo, idade, estado civil, religião
Grau de escolaridade
Imigração e distribuição geográfica
Padrões de moradia
Padrões de renda
Outras
Ambiente econômico
• Distribuição da renda
- Economias de subsistência
- Economias exportadoras de matérias primas
- Economias em industrialização
- Economias industrializadas
• Poupança, endividamento e disponibilidade
de crédito
Ambiente Econômico –
Variáveis para o plano de Mkt
PIB ( Economia como um todo)
Câmbio (Exportação, mat. prima importada...dependência de câmbio)
Inflação (quem depende de poder de compra)
Taxa de juros (venda a prazo, compra a prazo)
“Políticas econômicas” – Ficar sempre de olho.
Ambiente Natural
Mudança no papel
governamental
Elevados níveis
De poluição
Ambiente
natural
Aumento dos
Custos de
energia
Escassez das
Matérias primas
Ambiente tecnológico
Aceleração do passo
Da mudança
Ilimitadas oportunidades
De inovação
Questões do ambiente tecnológico
Variação dos orçamentos
De pesquisa e
desenvolvimento
Aumento da
regulamentação
Cada nova tecnologia é uma força de “destruição criativa”.
Ambiente Tecnológico
Qualquer tecnologia que afete os 4Ps-Mkt Mix
Des. Produtos
= > Produção
=>
Distribuição = >
Definição de:
Produto
Preço
Comunicação
Distribuição
Relac. Com clientes
Ambiente político-legal
A legislação
regularizando
os negócios
Grupos de
Interesses especiais
Ambiente político-legal
Em primeiro lugar, por que a intervenção do governo através de
leis ????
•
Proteger empresas (concorrência desleal)
•
Proteger consumidores
•
Proteger Sociedade
Ambiente Político-legal
Qualquer tecnologia que afete os 4Ps-Mkt Mix
Des. Produtos
= > Produção
=>
Distribuição = >
Definição de:
Produto
Preço
Comunicação
Distribuição
Relac. Com clientes
Ambiente político-legal Variáveis
para o plano de Mkt
Leis de concorrência (CADE)
Regulamentação de importação e exportação
Acordos comerciais
Leis limitantes para produtos
–
Patentes, embalagens, peças de reposição, garantias,
produtos/serviços não solicitados, características, ecologia, matériaprima ...
Leis limitantes de comunicação (CONAR)
–
Exibição de preço, rótulos, especificações de conteúdo e ingredientes,
condições de pagamento, juros, regulamentação uso das mídias,...
Leis limitantes para distribuição e vendas
–
Quantidade, juros, canais, reembolso postal, produtos perecíveis,
representações,...
Ambiente social-cultural
de si próprio
de si próprio
com o universo
Visões que
Expressam
valores
com as organizações
com a natureza
com a natureza
com os outros
com
coma asociedade
sociedade
Ambiente social-cultural
Alta persistência dos
valores cultrurais centrais
Existência das
subculturas
Mudanças dos valores culturais
secundários
ao longo do tempo
Ambiente Sócio-cultural
Variáveis para o plano de Mkt
Variáveis
Papel da mulher
Internet - informação
Consciência social
Preoc. saúde
Liberdade sexual
Preoc. segurança
Valores centrais
Relacionamentos: fidelidade
Etc etc etc etc
Questões a Responder
1) Qual a importância da identificação e
do acompanhamento das oportunidades
do macro ambiente?
2) Quais os principais aspectos dos
ambientes? Comente cada.