Transcript Document 7355601

ДИРЕКТЕН МАРКЕТИНГ
СЪЩНОСТ
СЪВКУПНОСТ ОТ ДЕЙНОСТИ НА
КОМПАНИЯТА-ПРОДАВАЧ, КОИТО СА
НАСОЧЕНИ ДИРЕКТНО КЪМ ЦЕЛЕВИ
ПОТРЕБИТЕЛИ С ЦЕЛ ГЕНЕРИРАНЕ НА
РЕАКЦИЯТА ИМ ПО
ТЕЛЕФОН,ПОЩАТА ИЛИ ЛИЧНО
ПОСЕЩЕНИЕ ЗА ПОКУПКА.
МЕТОДИ






ДИРЕКТНИ ПРОДАЖБИ /direct selling/
ДИРЕКТНА РЕКЛАМА:
Директна поща;
Телемаркетинг;
Продажби по каталог;
E-mail
ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА
РЕКЛАМОДАТЕЛИТЕ




Висока степен на селективност на
аудиторията;
Високи възможности за сегментиране
на пазара;
Висока честота на контакутване;
Висока информационна и творческа
гъвкавост;
ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА
РЕКЛАМОДАТЕЛИТЕ




Висока скорост на достигане до
аудиторията;
Персонализация на рекламните съобщения
– НАЙ-ГОЛЯМО ПРЕДИМСТВО!;
Сравнително ниски разходи;
Възможност за оценка на ефективността.
РАЗРАБОТВАНЕ НА ПРОГРАМА
ЗА ДИРЕКТЕН МАРКЕТИНГ
1.
ОПРЕДЕЛЯНЕ НА ЦЕЛИТЕ – цели се
постигане на пряка реакция на
потребителите:





Покупка;
Запитване по e-mail;
Запитване по телефон;
Лично посещение при продавача;
Покана за посещение /при купувача/.
РАЗРАБОТВАНЕ НА ПРОГРАМА
ЗА ДИРЕКТЕН МАРКЕТИНГ
2. ОПРЕДЕЛЯНЕ НА ЦЕЛЕВИЯ ПАЗАР:
сегментиране на пазара и правилен
избор на целеви потребители –
ключов фактор.
* КЛИЕНТСКИ БАЗИ ДАННИинформация от различни източници
/вътрешнофирмена и външна
информация/.
РАЗРАБОТВАНЕ НА ПРОГРАМА
ЗА ДИРЕКТЕН МАРКЕТИНГ
3. ОПРЕДЕЛЯНЕ НА СТРАТЕГИИТЕ чрез два подхода:
 Генериране на незабавна поръчка
или покупка /WS Teleshop/;
 Генериране на ответна реакция.
ОСНОВНИ МЕТОДИ ЗА
ДИРЕКТЕН МАРКЕТИНГ
ДИРЕКТНИ ПРОДАЖБИ: пряко на крайните
потребители – Oriflame International, Avon
cosmetics.
СЪЩНОСТ: лично представяне,
демонстриране и продажба на потребителя
в дома му, в офиса или на друго място.
ФОРМИ на директните
продажби



Редовни посещения и продажби на
избрани потребители-персонални
предложения;
Нередовни посещения-за
продукти,които не се купуват често;
Групови продажби.
ОСНОВНИ МЕТОДИ ЗА
ДИРЕКТЕН МАРКЕТИНГ
ДИРЕКТНА РЕКЛАМА: използват се
различни медии за
разпространяване на съобщения,
чрез които се стимулират
потребителите да купуват директно
от рекламодателя.
ОСНОВНИ ХАРАКТЕРИСТИКИ





Точно определено предложение за
покупка;
Стремеж за генериране на незабавна
реакция на потребителя;
Информация за за вземане на решение за
покупка;
Персонално ориентирана;
Предлага начин за контакт и покупка
ИЗБОР НА МЕДИИ
1. ДИРЕКТНА ПОЩА / по пощата/:
 Адресна реклама
 Безадресна реклама.
Основни носители:
-писма
-печатни рекламни материали
/листовки,брошури,каталози/
-мостри
-рекламни подаръци, сувенири
ПРЕДИМСТВА





висока селективност;
пълно достигане до целевата аудитория
според честотата на контактите;
гъвкавост на комуникацията;
пълен контрол;
силно персонално въздействие;
ПРЕДИМСТВА





много по-слаба конкуренция в сравнение с
др.медии;
липса на значителен информационен шум;
висока степен на реакция: най-висок процент от
вс.др.рекламни медии;
възможност за измерване на резултатите и
тестване на кампанията;
сравнително ниски рекламни разходи.
НЕДОСТАТЪЦИ



Възможни закъснения при доставка;
Липса на информационна среда;
Проблеми с адресирането.
ИЗБОР НА МЕДИИ
2. ТЕЛЕМАРКЕТИНГ /маркетинг по
телефона/: персонални търговски
контакти по телефон.
ФОРМИ: контакт навън - свързване с
целевите потребители;
Контакт навътре – приемане на
поръчки от обаждания
ФАКТОРИ за приложение




Необходимост от личен контакт с
потребителите;
Географска концентрация на
потребителите;
Обем и стойност на очакваните поръчки;
Основни потребителски критерии за
покупка;
ФАКТОРИ за приложение




Брой вземащи решение за покупка;
Тип на покупките /добра
приложимост при рутинните/;
Статус на вземащите решение за
покупка;
специфични комуникационни и
търговски задачи.
ИЗБОР НА МЕДИИ
3. Директен маркетинг по електронните
медии: радио и телевизия
ФОРМИ:
 демонстрации на продуктите и
подпомагане на другите медии;
 Инфомершълс-рекламни филми- WS
Teleshop – развитие на телешопинга
 Електронен телешопинг – видеотекст.
ИЗБОР НА МЕДИИ
4. Директен маркетинг в печатните издания:
купони за изрязване, талони за отстъпки с
намаления и др. подобни.
5. Други форми на директен маркетинг:
 E-mail
 Изложби
 Каталози
 Транспортна реклама