Transcript Part II Application By Aj-Kulachatr Chatrakul Na Ayudhaya

Part II Application
By
Aj-Kulachatr Chatrakul Na Ayudhaya
Marketing Department
Business Administration Faculty
Ch 7
e-Marketing
By
Aj-Kulachatr Chatrakul Na Ayudhaya
Marketing Department
Business Administration Faculty
Marketing Information System
Part II ; Application
Chapter VI “e-Marketing”
– Overview of e-Marketing
– Review of IT Role in Marketing
– e-Marketing Opportunity and
Consumer behavior
– e-Marketing Mix Strategy
– e-Commerce
– M-Commerce
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
3
E-Commerce
“Half of all goods sold online in 2018”
(Source ; The GW Forecast of George Washington
University)
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
4
สถิตผิ ู้ใช้ อนิ เทอร์ เนตในประเทศไทย
13.6 M
http://internet.nectec.or.th
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
5
สถิตผิ ู้ใช้ อนิ เทอร์ เนตทัว่ โลก
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
6
E-Marketing
Review of Business and Marketing in
digital economy or “e-conomy”
e-Term definition (วัชรพงศ์ ยะไวทย์ Max Saving Co.,ltd)
• e-Conomy หมายถึงเศรษฐกิจยุคใหม่ หรือยุคดิจติ อล หรือ
ยุคอีเลกทรอนิกส ์ ทีเ่ กิดจากกิจกรรมด ้าน e-Business และ eื้ ขายสน
ิ ค ้าผ่านระบบอินเตอร์เนต จนทาให ้
Commerce
ทีซ
่ อ
ิ ค ้า
ผลิตภัณ ฑ์ม วลรวมของประเทศที่เ จริญ แล ้ว มีมูลค่า ของส น
ดิจต
ิ อลอยู่ในสัดส่วนทีเ่ กินกว่าร ้อยละ 50 แต่ในขณะเดียวกันมี
ตั น ทุ น ลดต่ า ลงกว่ า เดิ ม มาก ซ ึ่ง ผลที่ เ กิ ด ขึ้ น ไม่ ไ ด ม
้ าจาก
เทคโนโลยีแต่เพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากการไหล
ิ ธิภาพด ้วย
เวียนของข่าวสารและความรู ้ทีม
่ ป
ี ระสท
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
7
E-Marketing
Review of Business and Marketing in
digital economy or “e-conomy”
e-Term definition
• e-Business หมายถึง การดาเนินธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยี
อี เ ลกทร อ นิ ก ส ์ ห รื อ อิ น เตอ ร์ เ นต เป็ นส ื่ อ ก ลาง โดย มี ก าร
้
่
ประยุกต์ใชในทุ
กกิจกรรมของธุรกิจ เชน
– การจัดการหน ้าร ้าน หลังร ้าน การบริหารสาขา (Intranet)
ื่ มต่อกับองค์กรภายนอก (Extranet)
– การเชอ
ื่ มต่อกับลูกค ้าทัง้ โลก (Internet) เชน
่
– เชอ
ื่ มต่อกับ Suppliers (e-Supply Chain)
• การเชอ
่ื มต่อกับธนาคาร (e-Banking)
• การเชอ
่ื มต่อกับลูกค ้าทัง้ โลก (e-Global)
• การเชอ
• ( e-Biz)
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
8
E-Marketing
Overview of e-Marketing
e-Marketing Definition
ั สอ
ื่ กลาง
หมายถึง กิจกรรมทางการตลาดทัง้ หมดทีอ
่ าศย
์ ม
ทีเ่ ป็ น electronics หรืออุปกรณ์ทางอีเลกทรอนิกสท
ี่ ี
้
ความทั น สมั ย และสะดวกต่อ การใช งาน
ผสมผสานกั บ
วิธก
ี ารทางการตลาดอย่างลงตัว เพือ
่ บรรลุจุดมุ่ง หมาย
ขององค์กรอย่างแท ้จริง
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
9
Introduction to e-Commerce
• e-Commerce is …
“การแลกเปลีย่ นข้ อมูลธุรกิจผ่ านสื่ ออีเล็กทรอนิกส์ ”
– การแลกเปลี่ยนข้อมูลธุรกิจ การแลกเปลี่ยนระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ ระหว่าง
บุคคลทัว่ ไปกับธุรกิจ ระหว่างธุรกิจกับรัฐ ระหว่างรัฐกับรัฐ หรื อการ
แลกเปลี่ยนข้อมูลภายในธุรกิจ และในปั จจุบนั การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างรัฐ
กับประชาชน หรื อที่รู้จกั กันว่า e-Government
– ผ่านสื่ ออีเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ สื่ อจากฮาร์ ดแวร์ เช่น CD สื่ ออินเตอร์เนต สื่ อ
EDI สื่ อโทรศัพท์พ้นื ฐาน สื่ อโทรศัพท์เคลื่อนที่ ฯลฯ
(อาณัติ ลีมคั เดช , 2545)
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
10
Introduction to e-Commerce
• e-Commerce ในปัจจุบนั ที่ได้รับความนิยมเพราะสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลทางสื่ อ
อินเตอร์ เนตได้ เพราะสื่ ออินเตอร์ เนตเป็ นสื่ อประหยัด โต้ตอบได้ มีท้งั ภาพและเสี ยง
ข้อมูลมีมากมาย และปรับปรุ งได้อย่างต่อเนื่อง
• E-Commerce ก่อให้เกิดนวัตกรรม 3 ประการ คือ
– New Market : ผู้ผลิตสิ นค้ าสามารถจาหน่ ายสิ นค้ าของตนเองได้ ทวั่ โลกโดยไม่ ต้องอาศัยคน
กลางในอุตสาหกรรม ก่ อให้ เกิดตลาดใหม่ ขนึ้ อย่ างมากมาย
– New Business Process : เกิดกระบวนการทางานแบบใหม่ ที่อาศัยเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ ามา
ช่ วยควบคุมการทางานให้ สะดวกและมีประสิ ทธิภาพมากขึน้
– New Product : เกิดผลิตภัณฑ์ ใหม่ ภายใต้ รูปลักษณะข้ อมูลดิจิตอล (Digital thing feature)ที่
สามารถส่ งผ่ านทางด่ วนข้ อมูลได้ ซึ่งก่ อให้ เกิดการประหยัด 3 ประการคือ
• Marginal Cost = 0 ,
• Tax = 0
• Transportation cost = 0
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
11
E-Business (e-Biz)
• การค้ าอิเล็กทรอนิกส์ ผา่ นเครื อข่ายอินเทอร์เน็ตมักรู ้จกั กันในชื่อของ
พาณิ ชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรื อ อีคอมเมิร์ซ (eCommerce)
• ส่ วนอีบิสซิเนส (eBusiness) คือการนาเทคโนโลยีมาใช้ในทุกๆ
กระบวนการของการทางานในองค์กรธุรกิจทัว่ ไปและการสร้าง
กระบวนโต้ตอบและแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่าง
องค์กร
• สรุ ปแล้ว อีคอมเมิร์ซก็คือองค์ประกอบส่ วนหนึ่งของอีบิสซิเนสนัน่
เอง
MK380
ที่มา :ผูจ้ ดั การออนไลน์ โดย พงษ์ชยั ศิรินฤมิตร
Kulachatr C.Na Ayudhya
12
E-Business ต่างกับ E-Commerce อย่างไร
พาณิชย์ อเิ ล็กทรอนิกส์
(eCommerce)
o การตลาด
o การขาย
o ซื้อ-ขาย สิ นค้า/บริ การบน
Internet
MK380
อีบิสซิเนส (eBusiness) :
• ใช้ระบบคอมพิวเตอร์ และระบบเครื อข่าย
เพื่อพัฒนาศักยภาพของธุรกิจ โดยการ
เชื่อมโยงกันในองค์กร (Value chains)
• เชื่อมโยงกับคู่คา้ ลูกค้า (Supply Chains)
เพื่อให้ตอบสนองต่อความต้องการลด
ต้นทุน ความเร็ ว และประสิ ทธิภาพ
Kulachatr C.Na Ayudhya
13
e-Business is more than selling and marketing online!
E-Marketing
Review of Business and Marketing in
digital economy or “e-conomy”
e-Term definition (วัชรพงศ์ ยะไวทย์ Max Saving Co.,ltd)
• e-Commerce หมายถึง การค ้าแบบพาณิชย์อเี ลกทรอนิกส ์
ซงึ่ เป็ นจุดเริม
่ ต ้นของการทาธุรกรรมแบบ e-Business โดยทั่วไป
ื้ มา-ขายไป” ในสว่ นของหน ้าร ้าน
แล ้วหมายถึงการค ้าแบบ “ซอ
ซงึ่ มีด ้วยกันหลายลักษณะ คือ
• B2C = Business to Consumer
• B2B = Business to Business
• C2C = Consumer to Consumer
• B2G = Business to Government
• G2G = Government to Government
• B2S = Business to Society
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
14
Introduction to e-Commerce
• ประเภทของพาณิชย์อเี ล็กทรอนิกส์
MK380
Business
Government
Consumer
Business
B2B
B2G
B2C
Government
G2B
G2G
G2C
Consumer
C2B
C2G
C2C
Kulachatr C.Na Ayudhya
15
Introduction to e-Commerce
• ประเภทของพาณิชย์อเี ล็กทรอนิกส์
– Business to Business ; B2B(ค้ าส่ ง)
– Business to Government ; B2G (e-Procurement) 
– Business to Consumer ; B2C (ค้ าปลีก)
– Government to Business ; G2B
– Government to Government ; G2G 
– Government to Consumer ; G2C (e-Government = “e-Revenue”) 
– Consumer to Business ; C2B
– Consumer to Government ; C2G
– Consumer to Consumer ; C2C (Direct Marketing) 
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
16
สรุป e-Commerce มี 4 ประเภทหลัก ๆ คือ
1. ธุรกิจกับธุรกิจ (Business to Business หรื อ B to B หรื อ B2B)
2. ธุรกิจและลูกค้า (Business to Consumers หรื อ B to C หรื อ B2C)
3. ธุรกิจกับรัฐบาล (Business to Government หรื อ B to G หรื อ B2G)
4. ลูกค้ากับลูกค้า (Consumers to Consumers หรื อ C to C หรื อ C2C)
(รัฐบาลกับรัฐบาล (G2G) และรัฐบาลกับประชาชน (G2C) จึงไม่ถือว่าเป็ นธุรกิจเชิง
พาณิ ชย์)
EDI B
EDI
B
MK380
G
E-Government
G
C
C
Kulachatr C.Na Ayudhya
E-Government
E-Community
17
E-Marketing
New way of Global Marketing
in “e-conomy”
Importer
Old Exporter
Normal Way
Distributor
Wholesaler
Web way
E - Exporter
MK380
Retailer
Consumer
Kulachatr C.Na Ayudhya
18
E-Marketing
Characteristics
Characteristics of E-Marketing
 Niche Marketing
 Behavioral Segmentation
 Personalize Marketing(One-One Marketing)
 Dispersion of consumer
 All time business
 Decision to purchase by information
 Marketing activities mix online
 Related to traditional MK activities
 Low cost Business

Quick response Kulachatr C.Na Ayudhya
MK380
19
E-Marketing
Differentiation from Tradition
E-Marketing and Traditional Marketing
MK Factors
Customer
Research
Segmentation
Kinds of Products
Products
Price
Sales management
MK380
Traditional
Multi-customer
Target group
Geo & Demo graphical
Consumer/Industrial
Development Testing
Manufacturers Setting
Customer’s consideration
from sales
propose,media
Kulachatr
C.Na Ayudhya
E-marketing
Niche-customer
Target of one
Behavioral
Logistic Criteria
Customization
Customer setting
Customer’s consideration
by information on web 20
E-Marketing
Differentiation from Tradition
E-Marketing and Traditional Marketing
MK Factors
Distribution Channel
Sales Area
Marketing
Communication
MK380
Traditional
Intermediaries / Agents /
Middleman / Outlet
Zoning
Push and pull Strategies and
communicate entire media
Kulachatr C.Na Ayudhya
E-marketing
Web browser and direct
sales to buyers /
Over the world
Pull strategies only and
direct to customers
21
E-Marketing
Substituted task by e-Marketing
Salesman
Cashier
Courier
Catalogs
Messenger
Dealers
Showroom
Agents
MK380
Fax
PR
Kulachatr C.Na Ayudhya
After-sales service
22
E-Marketing
Goods,Services & Activities
 Tangible Products or Hard Goods
 Related to Logistics
 Cost of Logistics and Warehouse
 Intangible Products or Soft Goods
 Downloaded Products
 Intellectual property aspects
 Services




MK380
Infomediary services
Web-portal services
Search services
Consulting
Kulachatr C.Na Ayudhya
23
E-Marketing
IT Role in Marketing Activities
 Direct Marketing By E-mail
Free Based , Offender
Permission MK , Opt-In , Opt-Out
Spamming and Spam regulation
 Website
Information Search
Catalogs online
Communication and Sales tools
 Advertising
Banner and Linking
Promoting web
Web Portal
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
24
E-Marketing
IT Role in Marketing Activities
 Catalog Online
Many option or Customization
Updating
not dead site or non-permanent
 e-Ordering & e-Payment
Closing sales/e-Purchasing
3rd Parties (Bank)
 e-Logistics & Tracking
MK380
Quick Response by back office
Inventory ,Stocking & Available
Customs ceremony and Tax service
Tracking
Kulachatr C.Na Ayudhya
25
E-Marketing
IT Role in Marketing Activities
 Mailing List
likewise
 Webboard
Forum
 Mobile Technology
GPRS (General Packet Radio Service)
WAP (Wireless Application Protocol)
Mobile Payment
(Practical ; www.boa.co.th)
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
26
สถิตผิ ู้ใช้ อนิ เทอร์ เนตทัว่ โลก
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
27
สถิตผิ ู้ใช้ อนิ เทอร์ เนตในประเทศไทย
13.6 M
http://internet.nectec.or.th
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
28
Introduction to e-Commerce
• Internet
– APRANET (Advanced Research
Projects Agency Network : 2512)
– จานวนผูใ้ ช้อินเตอร์เนตในโลก
13.416 M
http://www.clickz.com/stats/big_pic
ture/geographics/article.php/5911_1
51151
– จานวนผูใ้ ช้อินเตอร์เนตในไทย
http://internet.nectec.or.th/webstats/intern
etuser.iir?Sec=internetuser
อัตราการเติบโตของอุตสาหกรรม พาณิ ชย์
อีเล็กทรอนิกส์
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
ที่มา : Nectec.or.th ,2007
29
Internet Users and Statistics in Thailand
Year
Total
Source
2007
13,416,000
NECTEC
2006
11,413,000
NECTEC
2005
9,909,000
NECTEC
2004
6,970,000
NECTEC
2003
6,000,000
NECTEC
2002
4,800,000
NECTEC
2001
3,500,000
NSO/NECTEC
2000
2,300,000
ISP Club/NECTEC
1999
1,500,000
ISP Club/NECTEC
1998
670,000
NECTEC/Internet Thailand
1997
220,000
NECTEC/Internet Thailand
1996
70,000
NECTEC
1995
45,000
NECTEC
1994
23,000
NECTEC
1993
8,000
NECTEC
1992
200
1991
30
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
NECTEC
NECTEC
30
Who is online customer
• ผูท
้ ส
ี่ ามารถเข้าถึงอินเตอร์เนตได้ ได้แก่ ผูม
้ ีฐานะปานกลางถึง
ดี มีการศึกษา ทางานในสานักงาน เอกชน รัฐบาล และเป็ นผูท
้ ี่
คานึงถึงการบริโภคสินค้า
• กลุม
่ ผูใ้ ช้อน
ิ เตอร์เนตเท่านัน
้ ทีจ่ ะกลายเป็ นผูซ
้ อ
ื้ สินค้าออนไลน์
ผลสรุปในประเทศไทย ได้แก่
–
–
–
–
–
–
กลุม
่ ผูใ้ ช้สว่ นใหญ่มกั เป็ นผูช
้ าย
ส่วนใหญ่เป็ นคนโสด วัยศึกษา หรือทางานตอนต้น
กาลังศึกษาหรือจบการศึกษาระดับ ป.ตรี
อาศัยในกรุงเทพฯ หรือปริมณฑล
มีความรูท
้ างภาษาอังกฤษดี และอ่านภาษาอังกฤษได้
มีผท
ู้ เี่ คยซื้อสินค้าออนไลน์ของกลุม
่ ผูใ้ ช้อน
ิ เตอร์เนต มักอ้างเหตุผลว่าไม่
สามารถจับต้องสินค้าได้และไม่มบ
ี ตั รเครดิต
– ส่วนใหญ่จะเป็ นผูช
้ ายทีซ
่ ื้อทางอินเตอร์เนต
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
31
Who is online customer
• พฤติกรรมกลุม
่ ผูใ้ ช้อน
ิ เตอร์เนต (ต่อ)
•
•
•
•
•
•
•
ชอบความกระชับ รวดเร็ว เข้าถึงสิง่ ทีต
่ นต้องการได้งา่ ย
ชอบลองของใหม่ และใช้ของฟรีกอ
่ น (ทดลองใช้กอ
่ น)
ตืน
่ ตัว ใจร้อน รีบเร่ง
ชอบศึกษาค้นคว้า
ชอบเสีย่ ง มั่นใจว่าไม่เสียหายมากมาย
เปรียบเทียบข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ
ไม่ชอบความซา้ ซาก จาเจ
• กลุม
่ ผูใ้ ช้อน
ิ เตอร์เนตจะเปลีย่ นมาเป็ นผูซ
้ ื้อสินค้าเพราะเหตุผลคือ
... On demand , Value , Convenience , Price
• กลุม
่ ผูซ
้ ื้อสินค้าจะกลับมาซื้ออีกครัง้ ด้วยเหตุผลคือ...
• Efficient Consumer Response and Trust
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
32
Online consumer behavior
• ผลวิจยั ในอเมริกาพบว่า ร้อยละ 81 ทีซ
่ ื้อทางอินเตอร์เนต
เพราะความสะดวก และมีเพียงร้อยละ 33 เท่านัน
้ ทีซ
่ ื้อ
เพราะราคาประหยัด
• ผูบ
้ ริโภคร้อยละ 59 นิยมซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ทเี่ คยซื้อ
เพราะมั่นใจในการบริการ การบริการทีร่ วดเร็ว และสัน
้
• ผูบ
้ ริโภคจะให้ความสาคัญต่อตรายีห
่ อ
้ มาก
• ผูบ
้ ริโภคยินดีจา่ ยเงินแก่เว็บไซต์ทม
ี่ ค
ี วามน่ าเชือ
่ ถือสูงกว่า
เว็บไซต์ทไี่ ม่คอ
่ ยรูจ้ กั แม้วา่ ราคาสินค้าจะถูกกว่าก็ตาม
• ผูบ
้ ริโภคบนเว็บไซต์นิยมซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ทต
ี่ นเคย
ใช้บริการจากช่องทางปกติมาก่อน
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
33
E-Marketing or Internet Marketing
Type of Business Model
 Brokerage Model
 Advertising Model
 Infomediary Model
 Merchant Model
 Manufacturer Model
 Affiliate Model
 Community Model
 Subscription Model
 Utility Model
 Other Model
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
34
Model
• Model หมายถึงรูปแบบ ลักษณะทีก
่ าหนดไว ้
ั เจน เป็ นตัวแทนของสงิ่ ใดสงิ่
มีขน
ั ้ ตอนชด
่
หนึง่ เป็ นแบบอย่างของสงิ่ ใดสงิ่ หนึง่ เชน
นางแบบ นายแบบ แบบบ ้านจาลอง
• Business Model หมายถึง รูปแบบลักษณะ
ั เจน เป็ น
ของธุรกิจ ซงึ่ ต ้องมีรป
ู แบบทีช
่ ด
่ รูปแบบธุรกิจ
ตัวแทนของธุรกิจนัน
้ ๆ ได ้ เชน
ค ้าปลีก รูปแบบธุรกิจการผลิต รูปแบบธุรกิจ
บริการ รูปแบบธุรกิจโฆษณา เป็ นต ้น
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
35
ตัวอย่าง e-Commerce ประเภท Brokerage
Website ที่มีรายได้จาก
ค่าบริ การในการทาหน้าที่เป็ น
ตัวกลางหรื อนายหน้าทางธุรกิจ
อาทิ ผูห้ าตลาด หาผูซ้ ้ือ หาผูข้ าย
จับคู่ผซู ้ ้ือ-ผูข้ าย อานวยให้ผซู ้ ้ื อพบ
สิ นค้าหรื อบริ การที่ตอ้ งการ เป็ น
ต้น
MK380
e-MarketPlace: Foodmarketexchange.com
Buy/Sell Fulfillment: CarsDirect.com
Demand Collection System: Priceline.com
Auction Broker: e-Bay.com
Transaction Broker: PayPal.com
Distributor: Questlink.com
Search Agent: DealTime.com
Virtual Mall: ChoiceMall.com
Kulachatr C.Na Ayudhya
36
Back
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
37
ตัวอย่าง e-Commerce ประเภท Advertising
Website ที่ทาหน้ าที่กระจายข้ อมูลข่ าวสาร โฆษณาประชาสัมพันธ์ และอาจมีบริการเสริมอื่นๆ เช่ น free
email, chat, forums, text link, banner, bubble ads เป็ นต้ น เพื่อดึงดูดให้ มีผ้เู ข้ ามา
เยีย่ มชม website มาก สร้ าง traffic ให้ สูงเพื่อขายพืน้ ที่ในการโฆษณาให้ ได้
Portal: yahoo.com
Personalized portal: MyYahoo!
Niche portal: iVillage.com
Classifieds: Match.com
Registered users:
Back
NYTimes.com
Query-based paid placement:
Google.com
ปั จจัยในความสาเร็จของธุรกิจในกลุม
่ นีไ
้ ด ้แก่การสร ้างจุดเด่นทีแ
่ ตกต่างจากธุรกิจในแนว
เดียวกัน ในขณะทีส
่ ามารถควบคุมต ้นทุนได ้ ตัวอย่างของธุรกิจทีห
่ ารายได ้จากค่าโฆษณาที่
ื่ เสย
ี งมานานและมี
ยังคงสามารถทากาไรได ้ คือ Yahoo! ซงึ่ เป็ นเว็บท่า (Portal Site) ทีม
่ ช
ี อ
ื่ มโยงไปยังเนือ
ต ้นทุนในการสร ้างเนือ
้ หาน ้อย เนือ
่ งจากใชวิ้ ธก
ี ารเชอ
้ หาของผู ้อืน
่ นอกจากนี้
ยังมีอก
ี ตัวอย่างหนึง่ ทีน
่ ่าสนใจ คือ GreaterGood ซงึ่ เป็ นตัวอย่างของธุรกิจทีห
่ ารายได ้จาก
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
38
การแนะนาลูกค ้าให ้แก่เว็บไซต์อน
ื่ ๆ ซงึ่ คล ้ายกับการหารายได ้จากค่าโฆษณา
ตัวอย่าง e-Commerce ประเภท Infomediary
(information intermediary)
Website ทีม
่ ล
ี ก
ั ษณะเป็ น
DoubleClick.com
ตัวกลางข ้อมูลข่าวสารจาก
Nielsen.com
ผู ้ผลิตถึงผู ้บริโภค รวบรวม
เพือ
่ นาเสนอข ้อมูลทุกอย่าง Greenpoints.com
ทีเ่ ป็ นประโยชน์แก่ผู ้บริโภค
ิ รไทย
Edmunds.com ,ศูนย์วจ
ิ ัยกสก
ิ ใจ
เพือ
่ ประกอบการตัดสน
ื้ และเป็ นตัวกลาง
ซอ
ระหว่างผู ้บริโภคถึงผู ้ผลิต
ึ ษา
ได ้แก่ การรวบรวมศก
พฤติกรรมการท่อง
อินเตอร์เน็ ตของผู ้บริโภค
เพือ
่ นามาวิเคราะห์การ
ออกแบบกิจกรรมทางการ
ตลาดในอินเตอร์เน็ ตให ้มี
ิ ธิภาพยิง่ ขึน
ประสท
้ แยกใน
ิ ค ้า บริการ
แต่ลMK380
ะธุรกิจ สน
ฯลฯ
The Company
Moneyextra Limited, who are owned by
Bristol and West plc, is in the process of
evolving from a financial infomediary
website to a multi channel advice based
company, offering financial advice to
customers via the internet and a
telephone contact centre with the aim of
allowing customers to take control of
Kulachatr
C.Na Ayudhya decisions.
39
Back
their
financial
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
40
ตัวอย่าง e-Commerce ประเภท Merchant
Website ของผู ้ค ้าปลีก-ค ้า
ิ ค ้าหรือ
สง่ ทีท
่ าการขายสน
บริการ ราคาอาจมีตงั ้ แต่
ขายจากราคาทีก
่ าหนด
่
จนถึงไม่กาหนดราคา เชน
การประมูล
Virtual Merchant (e-Tailer):
Click and Mortar:
Catalog Merchant: winstore.net
Bit Vendor: jimmysoftware.com
Back
่ ในอินเตอร์เน็ ตม ักจะขึน
้ อยูก
ปัจจ ัยในความสาเร็ จของโมเดลทางธุรกิจค้าปลีก-ค้าสง
่ ับ
่ สน
ิ ค้าและให้บริการหล ังการขายให้แก่ลก
ความ สามารถในการจ ัดการสง
ู ค้า เราจึง
พบว่าธุรกิจค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส ์ ซงึ่ ไม่มรี า้ นค้าทางกายภาพมีแนวโน้มทีจ
่ ะต้องสร้าง
ิ ค้าขึน
้ ด้วยจนกลายเป็นธุรกิจทีเ่ รียกว่า Click-and-Mortar หรือ
ร้านค้าหรือคล ังสน
MK380
Ayudhya
41
อาจใชว้ ธ
ิ ก
ี ารสร้างพ ันธมิตรทางธุรกิจKulachatr
ก ับร้C.Na
านค้
าปลีกแบบเดิม
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
42
ตัวอย่าง e-Commerce ประเภท Manufacturer
โดยอาศัยพลังของอินเตอร์เน็ตช่วยให้ผผู ้ ลิตเข้าถึงผูซ้ ้ือหรื อผูใ้ ช้โดยตรงโดยข้าม
คนกลางทางการค้าไป (ตัดตอนตัวกลาง) นอกจากช่วยให้เกิดการซื้อขายได้อย่าง
กระชับ ยังช่วยเรื่ องการให้บริ การลูกค้า การรับรู ้ความต้องการของลูกค้าโดยตรง
เพื่อนากลับไปพัฒนาสิ นค้า-บริ การให้ดียงิ่ ขึ้นต่อไป
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
Dell.com
Apple.com
Kingscollections.com
PINN-Stitch.com
43
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
44
E-Marketing or Internet Marketing
Type of e-Business
Case Study ; www.king-collection.com
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
45
E-Marketing or Internet Marketing
Type of e-Business
Case Study ; www.king-collection.com
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
46
ตัวอย่าง e-Commerce ประเภท B2C
(Manufacturer Direct)
Back
กระบวนการ Supply Chain แบบเดิม
ผูน้ าเข้า
ตัวแทนจาหน่าย
ร้านค้าปลีก
กระบวนการ Supply Chain แบบใหม่
ผูผ้ ลิต
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
website
ผูซ้ ้ือ
47
ตัวอย่าง e-Commerce ประเภท Affiliate
Website ที่ช่วยสร้างโอกาสในการซื้ อขายใน page หรื อ web ซึ่งบุคคลมีการเยีย่ มชมและ
ได้รับค่าตอบแทนการช่วยขาย
มักเป็ นรู ปแบบจากสัดส่ วน
%
จากยอดซื้ อ
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
48
Back
ตัวอย่าง e-Commerce ประเภท Community
Website ที่มีลกั ษณะเป็ น
สังคมเฉพาะกลุ่มที่ผใู ้ ช้ซ่ ึ งมีความ
ต้องการในข้อมูลเหมือนกันหรื อมี
ความชื่นชอบเดียวกันมารวมกลุ่ม
แลกเปลี่ยน อาทิ site สาหรับ
สิ นค้ามือสอง หรื อสาหรับ
นักพัฒนาโปรแกรม สถานีข่าว
หรื อเครื อข่ายความรู ้เพื่อการศึกษา
เป็ นต้น
MK380
Back
Weekendhobby.com
CNN.com
Experts.com
Kulachatr C.Na Ayudhya
49
ตัวอย่าง e-Commerce ประเภท Subscription
Website ที่มีรายได้ เรียกเก็บจากสมาชิกตามช่ วงเวลา
รายวัน สัปดาห์ เดือน ปี หรื อในกรณีตอบรับบริการใดๆ อาทิ
สมาชิกอินเตอร์ เน็ต หนังสื อพิมพ์ หนังสื อ ดนตรี วิดีโอ
AOL.com
Listen.com
JobsDB.com ข้อมูลตลาดงาน
Back
ปัจจัยในความสาเร็จของธุรกิจที่จะสามารถหารายได้จากค่าสมาชิกได้กค็ ือ การมีสารสนเทศหรื อบริ การที่มีคุณภาพที่ดีพอที่จะ
ทาให้ลูกค้ายอมจ่ายค่าสมาชิกดังกล่าว เช่น ต้องมีสารสนเทศที่แตกต่างจากผูป้ ระกอบการรายอื่น (Wall Street
Journal หรื อ Business Online) หรื อใช้กลยุทธ์ทางการตลาดในการรักษาฐานลูกค้าไว้ เช่น AOL รักษาฐาน
ลูกค้าของตนด้วยหมายเลขอีเมล์หรื อหมายเลข ICQ ซึ่งลูกค้าที่ใช้บริ การไปแล้วระยะหนึ่งไม่ตอ้ งการเปลี่ยนแปลง ธุรกิจที่มี
รายได้จากสมาชิกยังสามารถใช้ฐานลูกค้าของตนที่มีอยูข่ ยายต่อไปยังธุรกิจต่อเนื่องอื่นๆ เช่น AOL ใช้ฐานสมาชิกของตนใน
การหารายได้จากการโฆษณาออนไลน์และธุรกิจค้าปลีก
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
50
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
51
ตัวอย่าง e-Commerce ประเภท Infrastructure
Website ที่ให้บริ การแก่ธุรกิจ eCommerce อื่น เช่นศูนย์ขอ้ มูล
บริ การชาระเงิน online องค์กร
ออกใบรับรอง digital รับรองการ
ประกอบการธุรกิจที่ได้มาตรฐาน หรื อ
บริ การจัดส่ งพัสดุ
“Utility Model”
บริ การระบบโอนและชาระเงินผ่านอีเมล์ระหว่างผูบ้ ริ โภคกับผูบ้ ริ โภค
(C-to-C Payment) หรื อระหว่างบุคคลกับบุคคล (P-to-P
Payment)
ปัจจัยในความสาเร็จของธุรกิจในกลุ่มนี้จะขึ้นอยูก่ บั การขยายตัวของตลาด E-Commerce
โดยรวม กล่าวคือ หากเศรษฐกิจอยูใ่ นช่วงขยายตัว และมีผปู ้ ระกอบการ E-Commerce มาก
รายได้ของธุรกิจเหล่านี้กจ็ ะเพิ่มขึ้น ดังนั้น หากเรามองว่าธุรกิจ E-Commerce มีแนวโน้มที่จะ
ขยายตัวอย่างต่อเนื่องในระยะยาว ธุรกิจโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้ ก็จะ
มีแนวโน้มที่จะเติบโตและน่าจะทากาไรได้ในระยะยาว
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
52
Back
ตัวอย่างของ e-Commerce แบบ e-Marketplace
E-Marketplace ตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส์ เป็ น website ที่ให้บริ การเป็ นสื่ อกลางซื้ อขาย ที่มี
สิ นค้าให้เลือกมากมาย เป็ นสิ นค้าเฉพาะกลุ่ม ซึ่ งผูใ้ ห้บริ การ จะเป็ นผูด้ าเนินการด้านการตลาดให้เป็ นที่
รู ้จกั ด้วย
ลักษณะโครงสร้างการซื้อขายสิ นค้าของอุตสาหกรรมส่งออกอาหาร
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
53
ตัวอย่างของ e-Commerce แบบ Auction
รู ปแบบการขายสิ นค้าผ่านการประมูลโดยที่เจ้าของสิ นค้า
ไม่จาเป็ นต้องมี website เป็ นของตัวเอง
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
54
ตัวอย่าง e-Commerce ประเภท B2B
B2B e-commerce is associated with systems and processes that support
the flow of information between organizations as it occurs in
procurement; manufacturing; research and development; and sales; and
้ .
การนาofe-Commerce
มาประยุ
ใชในกระบวนการธุ
รกิจ
distribution
goods, information
andกต์
services
Pre-Production
ื้ วัตถุดบ
จัดซอ
ิ
และการสง่ กาลัง
บารุงภายใน
E-MarketPlace
ผลิต
การกระจาย
ิ ค ้า
จัดสง่ สน
การตลาด
การขาย
การบริการ
E-Channel B2B
ผู ้ค ้าสง่
ผู ้ค ้าปลีก
ผู ้บริโภค
E-Channel B2C
ใช้ IT ในขั้นตอนการเตรี ยมการผลิต-รับคาสัง่ ซื้อ ด้วยโปรแกรมการสร้างภาพ
, โปรแกรมสร้างแบบจาลอง 3 มิติ, กล้องดิจิตอล, e-mail และ
internet เพื่อการออกแบบสิ นค้า นาเสนอลูกค้า และปรับเปลี่ยนสิ นค้า
ต้นแบบ online พร้อมกับลูกค้าจนนาไปสู่การตกลงรับคาสัง่ ซื้ อ จึงค่อยส่ง
ต่อให้กระบวนการผลิต ซึ่งช่วยประหยัดต้นทุนหลายทาง ทั้งเวลา แรงงาน
เงินทุนในการทาสิ นค้าต้นแบบ การขนส่ง
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
55
Travel Model
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
56
E-Marketing or Internet Marketing
Strategic Planning
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
57
E-Marketing or Internet Marketing
Planning and Strategy
์ อ
ทาไมการตลาดอีเล็กทรอนิกสต
้ งวางแผนและมีกลยุทธ์
ิ ค้าจะขายได้”
“จงจาไว้วา่ ไม่ใชเ่ พียงมีเว็บแล้วสน
“ เว็บไซต์ตอ
้ งได้ร ับการวางแผนเหมือนการวางแผน
การตลาดทว่ ั ไป”
“บทเรียนจากดอทคอมในอดีตเตือนสติเราได้ด”ี
“ถ้าลูกค้าออร์เดอร์ผา
่ นอินเตอร์เนตแล้วเราต้องทาอย่างไร
ต่อไป...”
ื ้ สน
ิ ค้าผ่านเน็ ต”
“ลูกค้าคาดหว ังสูงมากก ับการซอ
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
58
E-Marketing or Internet Marketing
e-Marketing Strategy
 ขนที
ั้ ่ 1




วิเคราะห์องค์กรและตลาดบนเว็ บ
สารวจตนเอง (Strength & Weakness)
สารวจคูแ
่ ข่ง (Make different)
สารวจผู ้บริโภค (What r customer need)
สารวจเทคโนโลยี (for the winner)
วัชรพงศ ์ ยะไวทย์ Max-Saving Co.,ltd
ั มนากรมสง่ เสริมการสง่ ออก เชย
ี งใหม่ 14 พ.ค.2546
งานสม
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
59
E-Marketing or Internet Marketing
e-Marketing Strategy

สารวจตนเอง (Self Assessment)
“กาจัดจุดอ่อน - ค ้นหาจุดแข็ง”
ค ้นหาเป้ าหมาย (B2C,B2B,C2C)
ิ ค ้าและบริการ(Goods & Service)
สน
กาไร (Profit)
บุคลากร (e-Marketer)
เทคโนโลยี
(Hardware Software Network)
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
60
E-Marketing or Internet Marketing
e-Marketing Strategy

สารวจคูแ
่ ข่ง
“Make Different”
ิ ค ้าและบริการทีเ่ สนอขาย
ลักษณะสน
ระดับราคาทีเ่ สนอขาย
กลุม
่ เป้ าหมายทีเ่ สนอขาย
ึ ของกลุม
ความรู ้สก
่ เป้ าหมายต่อคูแ
่ ข่ง
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
61
E-Marketing or Internet Marketing
e-Marketing Strategy

สารวจผูบ
้ ริโภค
“What r customer need?”
 กลุม
่ เป้ าหมายคือใคร
ิ ค ้าทีล
 ลักษณะสน
่ ก
ู ค ้าต ้องการ
 ระดับราคาทีล
่ ก
ู ค ้ายอมรับ
ิ ใจซอ
ื้
 พฤติกรรมการตัดสน
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
62
E-Marketing or Internet Marketing
e-Marketing Strategy
 สารวจเทคโนโลยี
(to be Number 1 )
Hardware ; Server , Computer
Infrastructure ; Network , Cable , ISP
Software ;
 Shopping Cart system
 e-Payment System
 Interactive system
 Web Promotion
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
63
E-Marketing or Internet Marketing
e-Marketing Strategy

วิธส
ี ารวจคูแ
่ ข่ง / คูค
่ า้




MK380
ค ้นจาก search Engine
Exhibition ต่างๆ
ทดลองเป็ นลูกค ้า try to be customer
Continue Monitoring
Kulachatr C.Na Ayudhya
64
E-Marketing or Internet Marketing
e-Marketing Strategy
Competitive Advantage
Suitable Products
Efficient Consumer Response
Dynamics
Against with our strength
Daily to Daily update our web pages
Markets of one
Mass customization
Know customer need before customer
Mind share + Market share
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
65
E-Marketing or Internet Marketing
e-Marketing Strategy
Competitive Advantage
Value than price
Think local but act global
Response with automatic systems
Brand Building
Brand Loyalty
Sustainable standing with patient
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
66
E-Marketing or Internet Marketing
e-Marketing Strategy
Price determination
MK380
ไม่ควรตัง้ ราคาตา่ เกินไปจนลูกค ้าไม่มั่นใจ
ิ ค ้า
ตัง้ ราคาสมเหตุสมผลกับคุณค่าสน
ถ ้าแพงกว่าคูแ
่ ข่งควรอธิบายได ้
ิ ค ้าเลียนแบบต ้องราคาตา่ กว่า
ถ ้าเป็ นสน
ควรมีราคาหลายระดับให ้เลือก
ควรให ้ลูกค ้ากาหนดราคาเองได ้
ั เจน
แยกราคาบนเว็บให ้ชด
ปรับราคาได ้ตามความเหมาะสม
ิ ค ้าเพือ
พัฒนาสน
่ ลดต ้นทุนสม่าเสมอ
ิ ค ้าจนคุณภาพลดลง
อย่าลดราคาสน
ิ ค ้าแทนการลดราคา
เพิม
่ ความหลากหลายในสน
พยายามกาหนดทีว่ า่ งบนเว็บKulachatr
เพือ
่ C.Na
สรAyudhya
้างข ้อมูลทีแ
่ ตกต่าง
67
E-Marketing or Internet Marketing
e-Marketing Strategy
Distribution and Promotion
–ทาเลทีต
่ ัง้ ร ้านค ้าแบบ e-Commerce
ไม่ได ้หมายถึง ทีอ
่ ยู่ข องไฟล์เ ว็ บเพจ แต่
ื่ ร ้านค ้าหรือชอ
ื่ เว็บไซต์ (URL , Domain name) ดังนั น
หมายถึงชอ
้ สงิ่ ทีแ
่ ตกต่างจาก
่ งทางการจาหน่ายแบบการตลาดดัง้ เดิม คือ e-Commerce จะต ้องให ้ความสาคัญ
ชอ
ื่ เว็บไซต์
ของการตัง้ ชอ
–Domain Name เสมือน Brand และทีต
่ งั ้ เว็บไซต์ทต
ี่ ้องมีเทคนิคทีด
่ ท
ี งี่ ่ายต่อการ
จดจา หรือ ค ้นหา
–ทีอ
่ ยูข
่ องเว็บไซต์ หรือ โฮสต์ (Host or Web Server) คือทีอ
่ ยูข
่ องไฟล์ htm และ
ิ ค ้า ของเว็บนั น
Database สน
้ ซงึ่ จะอยูท
่ แ
ี่ ห่งใดก็ได ้ในโลก Web EC Master สว่ น
ใหญ่จะเลือก Host ทีม
่ ค
ี ณ
ุ ภาพทางเทคนิคดี มีความเร็วต่อการตอบสนอง มี Option
แบบ EC ให ้เลือก ตลอดจนมีระบบความปลอดภัยทีด
่ ี
–ในช ่ว งเริม
่ ต ้นของการสร ้างเว็ บ e-Commerce
ควรเปิ ดโอกาสลูก ค ้าได ้
ใช ้
่ งทางจาหน่ายเดิมในการใชบริ
้ การด ้วย จนระยะหนึง่ เห็นว่าเหมาะสมจึง หันมาใช ้
ชอ
่ งทาง EC อย่างสมบูรณ์แบบ
ชอ
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
68
E-Marketing or Internet Marketing
e-Marketing Strategy
Distribution and Promotion
• การส่งเสริมการตลาดและการสือ่ สารการตลาด
– การส่งเสริมการตลาดคือสิง่ จาเป็ นสาหรับเว็บไซต์
– รูปแบบการส่งเสริมการตลาด
• การโฆษณา ประชาสัมพันธ์บนสื่ออีเล็ กทรอนิกส์ เช่น
Banner Advertising , Registration in Search
Engine , Promotion by Shopping Mall
• การโฆษณา ประชาสัมพันธ์ ผ่านเว็บไซต์ทม
ี่ ช
ี ือ
่ เสียง
• การโฆษณา ประชาสัมพันธ์บนสือ่ ปกติ
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
69
E-Marketing or Internet Marketing
e-Marketing Strategy
กลยุทธ์ตามประเภทธุรกิจ
ื้ และรายการซอ
ื้ น ้อย , แต่ละคา
B to B ; จานวนผู ้ซอ
ื้ มีปริมาณสั่งจานวนมาก , ต ้องใชความช
้
สงั่ ซอ
านาญและ
ี ,ราคาสน
ิ ค ้าเป็ นราคาขายสง่
มืออาชพ
กลยุทธ์ตา่ งๆ ทีส
่ าคัญมีดงั นี้
ิ ใจแก่ลก
ควรให ้ข ้อมูลเพือ
่ การตัดสน
ู ค ้ามากทีส
่ ด
ุ
้
ั พันธ์อน
ควรใชประโยชน์
จากเว็บเพือ
่ สร ้างความสม
ั ดีตอ
่ กัน
้
ควรใชประโยชน์
จากเว็บในการทาการวิจัยตลาด
้
มีการใชระบบเครื
อข่ายเฉพาะองค์กร (Virtual Private Net
;VPN)ในการแลกเปลีย
่ นข ้อมูลเพือ
่ ความรวดเร็วและ
่ EDI (Electronic Data Interchange)
การรักษาความลับ เชน
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
70
E-Marketing or Internet Marketing
e-Marketing Strategy
(Virtual Private Network ;VPN)
เป็ นการแลกเปลีย
่ นข ้อมูลเพือ
่ ความรวดเร็วและเพือ
่ การรักษา
ความลับการรักษาความลับ ด ้วยการสง่ ข ้อมูลทีม
่ ก
ี ารเข ้ารหัส
่ EDI (Electronic Data Interchange)
(Encryption) เชน
ผู้ให้ บริการ
เครื อข่ าย EDI
• Thai Trade Net Co.,Ltd.
Manufacturers
• Tiffa EDI Services Co.,Ltd.
Merchant
•General Electronic Commerce Co.,Ltd.
•Advaned Integration Co.,Ltd.
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
71
E-Marketing or Internet Marketing
e-Marketing Strategy
กลยุทธ์ตามประเภทธุรกิจ
ื้ และรายการซอ
ื้ มาก , แต่ละคา
B to C ; จานวนผู ้ซอ
ื้ มีปริมาณน ้อย , ผู ้ซอ
ื้ อ่อนไหวต่อการเปลีย
สั่งซอ
่ นแปลง
ิ ใจซอ
ื้ โดยมี
ราคาและนิยมเปรียบเทียบราคาก่อนตัดส น
ความต ้องการไม่เหมือนกัน และเป็ น End User
กลยุทธ์ตา่ งๆ ทีส
่ าคัญมีดงั นี้
Targeting and Positioning
Branding or Domain name
Interactivity
Product Information
Product Recommendation
Web site Differentiation
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
72
E-Marketing or Internet Marketing
e-Marketing Strategy
B to C (continue)
MK380
Encouraging repeated visit site
Enhancing to product
Building Community
Customizing
Sales Promotion
Event Marketing
E-Mail
Chat room , Forum , Web board , e-Postcard , Freeware
,Wealth Information , Screen server or Picture download
Web Linking
Banner and Advertising in famous web
Out of web and IMC
Kulachatr C.Na Ayudhya
73
E-Marketing or Internet Marketing
e-Marketing Strategy ;Search engine
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
74
E-Marketing or Internet Marketing
e-Marketing Strategy ;tradefair
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
75
E-Marketing or Internet Marketing
e-Marketing Strategy ;e-Survey
http://www.ecplaza.net
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
76
E-Marketing
e-Marketing Strategy ;
from hard goods to soft goods
http://www.thailandflorist.com
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
77
E-Marketing
e-Marketing Strategy ;Optional
http://www.dell.com
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
78
E-Marketing
e-Marketing Strategy ;choose
http://www.dell.com
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
79
E-Marketing
e-Marketing Strategy ;customize
http://www.dell.com
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
80
E-Marketing
e-Marketing Strategy ;Optional
http://www.3dcake.com
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
81
E-Marketing
e-Marketing Strategy ;Optional
http://www.3dcake.com
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
82
E-Marketing
e-Marketing Strategy ;Choose
http://www.3dcake.com
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
83
E-Marketing
e-Marketing Strategy ;Cart
http://www.3dcake.com
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
84
E-Marketing
e-Marketing Strategy ;addressing
http://www.3dcake.com
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
85
E-Marketing
e-Marketing Strategy ;Submit
http://www.3dcake.com
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
86
E-Marketing
http://www.thaigem.com
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
87
E-Marketing
http://www.thaigem.com
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
88
E-Marketing
http://www.thaigem.com
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
89
http://www.thaigem.com
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
90
E-Marketing or Internet Marketing
Opportunity
Opportunity
่ ลาดโลก
• เป็ นโอกาสสาหรับธุรกิจ SMEs ในการเข ้าสูต
• เริม
่ ต ้นได ้ด ้วยเงินทีน
่ ้อยนิด ไม่จาเป็ นต ้องมี Office /Catalog
• มีโอกาสสร ้างธุรกิจบนความต ้องการทีห
่ ลากหลายจากทัว่ โลก
• การขยายตลาดหรือจับกลุม
่ เป้ าหมาย ด ้วยการจัดกิจกรรม
ี ค่าใชจ่้ ายตา่ มาก
ทางการตลาดทาได ้โดยเสย
• สามารถเข ้าถึงกลุม
่ เป้ าหมายได ้โดยตรง (Direct Market) และ
ปรับตัวตามความต ้องการของลูกค ้าได ้ง่าย
• SMEs มีขนาดเล็ก ยืดหยุน
่ และปรับตัวได ้ง่ายต่อการ
เปลีย
่ นแปลงของการตลาดบนอินเตอร์เนตได ้ง่ายกว่าธุรกิจ
ขนาดใหญ่
MK380
Kulachatr C.Na Ayudhya
91
E-Marketing or Internet Marketing
Threat
• Threat ของผูไ้ ม่ใชเ้ ว็บในการทาการตลาด
้
• ธุรกิจทีไ่ ม่ใชโอกาสทางอิ
นเตอร์เนตทาการตลาดมีโอกาสล ้มได ้ในยุค
การค ้าเสรี เพราะ IT จะทาให ้องค์กรทีย
่ ังไม่ปรับตัว ปรับตัวไม่ทัน
โดยเฉพาะธุรกิจพ่อค ้าคนกลาง (การขายข ้ามคนกลาง)
ิ ค ้าประเภท Soft Goods จะถูกจาหน่ายผ่านอินเตอร์เนตมากขึน
• สน
้
้ บเข ้ามาทาตลาดใน
• โอกาสทีค
่ แ
ุ๋ ข่งขันจากภายนอกประเทศจะใชเว็
่ กัน ฉั นใดฉั นนัน
ประเทศไทยก็มม
ี ากขึน
้ เชน
้
• Threat ของผูท
้ จ
ี่ ะใชเ้ ว็บในการทาการตลาด
•
•
•
•
•
MK380
ภาษา
เน ้นรูปแบบและการออกแบบมากจนเกินไป
ผู ้ประกอบการขาด IT Technology
ผู ้ประกอบการขาดทักษะทางการตลาด
คนเก่งตลาดไม่เก่ง IT คนเก่ง IT ไม่เก่งการตลาด
Kulachatr C.Na Ayudhya
92