Transcript SI - Corpo Nazionale dei Vigili del Fuoco

Curriculum Vitae
Europass
Informazioni personali
Cognome(i/)/Nome(i)
Indirizzo(i)
CAPACCIOLI GOFFREDO
RESIDENZA E DOMICILIO FISCALE: VIA DEL SALETTO 4/3 – 50142 FIRENZE (ITALIA)
DOMICILIO: VIALE PRASSILLA 94 - 00124 ROMA (ITALIA)
Telefono(i)
E-mail
0650911095
3382763331
[email protected]
Cittadinanza
ITALIANA
Data di nascita
08/11/1960
Sesso
MASCHILE
Occupazione
desiderata/Settore
professionale
Mobile
PSICOLOGO DEL LAVORO E DELL’ ORGANIZZAZIONE AZIENDALE
ATTIVITÀ DI CONSULENZA CON INCARICHI DI COORDINAMENTO, PROGETTAZIONE ED
EROGAZIONE DI INTERVENTI FORMATIVI INERENTI LA GESTIONE RISORSE UMANE,
MARKETING E TECNICHE DI VENDITA, DECRETO LEGISLATIVO 81/2008 (STRESS LAVORO
CORRELATO) E TOTAL QUALITY;
ATTIVITÀ DI CONSULENZA NELL’AMBITO DELLA SELEZIONE IN INGRESSO E NELLA
VALUTAZIONE DEL POTENZIALE PER L’ALLOCAZIONE RISORSE E PER I PIANI DI
CARRIERA;
ATTIVITA’ DI RILEVAZIONE E VALUTAZIONE DELLO STRESS LAVORO CORRELATO NEI
LUOGHI DI LAVORO.
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CAPACCIOLI GOFFREDO
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Esperienza professionale
Date
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Tipo di attività o settore
Date
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Tipo di attività o settore
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CAPACCIOLI GOFFREDO
2014 - 1992
FORMATORE E COORDINATORE
ATTIVITÀ DI PROGETTAZIONE, DOCENZA E COORDINAMENTO PER I CORSI SOTTO
ELENCATI:
o CONTACT CENTER: RUOLO DEL CONSULENTE; FUNZIONI, ATTIVITÀ E COMPETENZE.
o CONTACT CENTER: RUOLO DEL TUTOR; FUNZIONI, ATTIVITÀ E COMPETENZE.
o CONTACT CENTER: RUOLO DEL RESPONSABILE; FUNZIONI, ATTIVITÀ E
COMPETENZE.
o LA GESTIONE DEL GRUPPO DI LAVORO; STRUTTURA, DINAMICHE E ATTIVITÀ
o PROBLEM - SOLVING E DECISION – MAKING.
o IL GIOCO DI SQUADRA.
o ORIENTAMENTO ALLA LEADERSHIP; MODELLI E PRATICHE.
o IL CAPO E LA FUNZIONE DI COACH; PROCESSO E METODOLOGIA.
o MOTIVARE IL TEAM.
o PROMUOVERE, COMUNICARE E GESTIRE IL CAMBIAMENTO NELLE ORGANIZZAZIONI
COMPLESSE.
o ASSERTIVITÀ E COMUNICAZIONE INTERPERSONALE.
o METODOLOGIE DIDATTICHE E PROCESSO FORMATIVO.
o NEGOZIAZIONE E GESTIONE DEL CONFLITTO.
o LA CONDUZIONE DEI PROCESSI E LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE.
o DALLA FUNZIONE DI CONTROLLO AL MONITORAGGIO DELLA PERFORMANCE DEL
COLLABORATORE.
o IL PROCESSO DELLA VENDITA E LA VENDITA ETICA.
o RUOLO DELL’IMPIEGATO U.R.P. NELLE SOCIETÀ DI SERVIZIO.
o PROFESSIONE S.S.C.: COSTRUIRE VALORE ATTRAVERSO LO SVILUPPO E LA
FIDELIZZAZIONE DEL CLIENTE.
o ORIENTAMENTO AL CLIENTE E ALLA QUALITÀ DEL SERVIZIO.
o TELESELLING IN INBOUND E OUTBOUND NELLE SOCIETÀ DI SERVIZIO.
o CUSTOMER LOYALTY E C.R.M.
o SELF EMPOWERMENT E SVILUPPO PROFESSIONALE.
o I RISCHI PSICOSOCIALI E STRESS NELLE ORGANIZZAZIONI.
o GESTIONE EVOLUTIVA DELLE SQUADRE DI LAVORO.
o GESTIONE DELLE RISORSE; MODALITÀ DI PREVENZIONE E CONTROLLO DELLO
STRESS.
o COMPETENZE COMPORTAMENTALI E GESTIONE DELLE RISORSE.
o D.LGS. N° 81 STRESS LAVORO CORRELATO: CARATTERISTICHE, MODALITÀ DI
INDAGINE E TIPI DI INTERVENTO NELLE ORGANIZZAZIONI.
o PUBLIC SPEAKING
o TIME MANAGEMENT
o INTELLIGENZA EMOTIVA E COMPETENZE COMPORTAMENTALI.
TELECOM, TIM, POSTE ITALIANE, A.M.A., MINISTERO DELLO INTERNO ( VIGILI DEL FUOCO),
WIND, MINISTERO DELLE FORESTE E DELLE POLITICHE AGRICOLE, ISTITUTO
ZOOPROFILATTICO SPERIMENTALE DI TERAMO, I.N.P.S., A.I.E.D , CA.RI.PE., R.A.I, I.N.A.I.L,
M.I.U.R., ORCHESTRA SINFONICA DI ROMA, C.N.A.
FORMAZIONE
ROMA 2004
CONVEGNO SUL BURN-OUT
RELATORE
MINISTERO DELL’INTERNO – DIPARTIMENTO DEI VIGILI DEL FUOCO
FORMAZIONE
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Date
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Tipo di attività o settore
Date
Lavoro o posizione ricoperti
2014 - 2011
SEMINARI SU STRESS E STRESS LAVORO-CORRELATO NELLE ORGANIZZAZIONI
RELATORE
ORGANIZZAZIONI PUBBLICHE E PRIVATE
FORMAZIONE
ROMA 2011
4° CONVEGNO NAZIONALE, SALUTE E SICUREZZA NELLE SCUOLE, INTERVENTO SU:
STRESS E RISCHI PSICOSOCIALI
Principali attività e responsabilità
RELATORE
Nome e indirizzo del datore di lavoro
KOINE’ SRL
Tipo di attività o settore
Date
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Tipo di attività o settore
SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO
1998 - 1995
SELEZIONE IN INGRESSO E VALUTAZIONE DEL POTENZIALE PER L’ALLOCAZIONE RISORSE
E PER I PIANI DI CARRIERA.
ATTIVITA’ DI CONSULENZA
EUROS e FORMIT
SELEZIONE DEL PERSONALE
Pubblicazioni
Date 1996
Titolo della pubblicazione “IL PENSIERO DIVERGENTE”. TASCABILE PER L’AUTOFORMAZIONE EDITO DA TELECOM
ITALIA MOBILE
Date 1997
Titolo della pubblicazione “SVILUPPARE LA PROPRIA ASSERTIVITÀ”. TASCABILE PER L’AUTOFORMAZIONE EDITO DA
TELECOM ITALIA MOBILE
Istruzione e formazione
Date
Titolo della qualifica rilasciata
Principali tematiche/competenza
professionali possedute
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
2010
CORSO, RISERVATO A PSICOLOGI: "LA VALUTAZIONE DELLO STRESS LAVOROCORRELATO; CONCETTI , METODI E STRUMENTI".
RILEVAZIONE, ANALISI E VALUTAZIONE DELLO STRESS LAVORO CORRELATO
AIFOS
Date 1992
Titolo della qualifica rilasciata
Principali tematiche/competenza
professionali possedute
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
DIPLOMA DI SPECIALIZZAZIONE IN TOTAL QUALITY
PROCESSI DI MIGLIORAMENTO DELLA QUALITA’ DEI SERVIZI – ANALISI DELLA
SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
ISTITUTO SUPERIORE DI COMUNICAZIONE – ROMA
Date 1991
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Titolo della qualifica rilasciata DIPLOMA DI SPECIALIZZAZIONE IN : PSICOLOGIA DEL LAVORO E DELLA ORGANIZZAZIONE
AZIENDALE
Principali tematiche/competenza
professionali possedute
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
FORMAZIONE, SELEZIONE ANALISI DELLE STRUTTURE ORGANIZZATIVE
ISTITUTO SUPERIORE DI COMUNICAZIONE – ROMA
Date 1989
Titolo della qualifica rilasciata LAUREA IN PSICOLOGIA : INDIRIZZO APPLICATIVO
Principali tematiche/competenza DIAGNOSI E TRATTAMENTO DELLE PATOLOGIE PSICO COMPORTAMENTALI
professionali possedute
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI ROMA “LA SAPIENZA”
ALL’ ALBO PROFESSIONALE DEGLI PSICOLOGI DELLA TOSCANA
Accreditamenti ISCRIZIONE
IDONEITÀ IN CONCORSO PER LA QUALIFICA DI PSICOLOGO DEL LAVORO PER IL MINISTERO
DEL LAVORO
SOCIO ORDINARIO A.I.F.; ASSOCIAZIONE ITALIANA FORMATORI
SOCIO AIFOS; ASSOCIAZIONE ITALIANA PSICOLOGI DELLA SICUREZZA
Madrelingua ITALIANA
Altra(e) lingua(e)
Autovalutazione
Comprensione
Ascolto
Livello europeo (*)
INGLESE
A2
Utente base
Lettura
A2
Utente base
Parlato
Interazione orale
A2
Utente base
Scritto
Produzione orale
A2
Utente base
A2
Utente base
(*) Quadro comune europeo di riferimento per le lingue
Capacità e competenze sociali
CAPACITA' DI COORDINAMENTO, DI GESTIONE DEI GRUPPI DI LAVORO, DI
CONDUZIONE DELL’AULA.
CAPACITA’ DI COMUNICARE IN MODO CHIARO E PRECISO, RISPONDENDO A
SPECIFICHE RICHIESTE DELL’UTENZA DI RIFERIMENTO.
Capacità e competenze
organizzative
CAPACITA' DI PIANIFICAZIONE, ORGANIZZAZIONE ED EROGAZIONE DI INTERVENTI.
Capacità e competenze tecniche
PROGETTAZIONE DI INTERVENTI FORMATIVI – ANALISI DELLE STRUTTURE
ORGANIZZATIVE – PROCESSI DI SELEZIONE RELATIVI A POSIZIONE,
PRESTAZIONE, POTENZIALE.
Capacità e competenze
informatiche
Patente
CONOSCENZA DEL PACCHETTO OFFICE, SOPRATTUTTO WORD E POWERPOINT.
CAPACITA' DI UTILIZZARE INTERNET
B
A MUOVERSI SU TUTTO IL TERRITORIO NAZIONALE, IN PARTICOLARE PER LE
Ulteriori informazioni DISPONIBILITÀ
CITTÀ DI ROMA, FIRENZE, NAPOLI E MILANO.
Il sottoscritto autorizza il trattamento dei dati forniti ai sensi degli artt.7 e 13 del D.lgs 196/2003.
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