Transcript brief wordt met name geklaagd

Uit het loonoffer dat nu van mij en mijn collega's geëist gaat worden blijkt
voor de zoveelste keer dat wij als onkostenpost worden gezien, de plek
waar je kan blijven snijden. Maar de directie gaat er aan voorbij dat
die verkoopmedewerkers juist de werknemers zijn die de kassa's doen
rinkelen.
Er is al jaren niet in ons geïnvesteerd, behalve de cursus 'V&D, dat ben ik'
(een cursus waar wij helemaal niet op zaten te wachten). V&D werkt het
liefst met zo jong mogelijke mensen, want dat is goedkoop, die krijgen
vervolgens een paar maanden een contract en worden dan weer vervangen
voor een jonger exemplaar.
Dat zijn dan ook niet de meest gemotiveerde collega's, want ook al doe je
nog zo je best, ben je nog zo goed, je moet er na verloop van tijd toch uit
om dat je te duur bent geworden.
Daarnaast zijn ze al jaren aan het snijden in de uren, we moeten met
steeds minder mensen hetzelfde of meer werk blijven doen.
Het gevolg van dit alles is dat onze klanten lopen te klagen dat er nooit
iemand op de vloer is, ze niemand kunnen vinden waar ze iets aan kunnen
vragen.
Verder loopt V&D gigantisch achter wat technische mogelijkheden betreft.
Het is bijvoorbeeld voor ons een onmogelijke opgave om te weten wat er op
voorraad is. Er is geen computer en zeker geen tablet waar we dat kunnen
opzoeken.
Ook de logistiek is ondanks of dankzij het nieuw distributiecentrum nog lang
niet op orde. Niemand weet wat, wanneer en hoeveel goederen elke
ochtend geleverd gaan worden. Maar de floormanagers moeten wel een
planning maken die gebaseerd is op druktebeeld en hoeveelheid werk.
Ook blijkt uit alles dat de directie geen enkel vertrouwen heeft in de
werknemers. Wij werken met het zogenaamde 'time for sale', dat is
een kwartierenplanning. In die planning moeten de floormanagers voor
iedere werknemer per kwartier werk in plannen. Dus 's morgen bijvoorbeeld
15 minuten vegen, 30 minuten goederen uitpakken, enzovoorts.
Maar dat zijn allemaal dingen die wij zelf ook wel kunnen verzinnen. Wij
weten echt wel wat er gedaan moet worden op een dag.
Bijna voor alle werkzaamheden zijn er afvinklijstjes. Heb ik geveegd, vinkje
zetten, heb ik een kassakoopje verkocht, vinkje zetten, heb ik....
enzovoorts. Dat moeten dan de floormanagers controleren, de bedrijfsleider
m/v kijkt dan of de floormanagers dat gedaan hebben en uiteindelijk komt er
iemand van het hoofdkantoor dit alles nog een keer controleren. Hoe ziek
kan een bedrijf zijn.
Mijn advies is dan ook: Geef de mensen op de vloer het vertrouwen, dat
verdienen ze.
Wij weten heel goed hoe de vlag erbij hangt, weten heel goed dat V&D in
zwaar weer zit. Maar we weten ook heel goed dat dat niet door ons komt.
Ook had de directie wat eerder aan de mensen op de vloer kunnen vragen
naar hun kennis en ideeën, wij zijn het tenslotte die in nauw contact staan
met de klanten, wij zijn de oren van het bedrijf als het gaat over wat de
klanten willen, zoeken.
Het enige dat nu nog zou helpen is een grote zak geld, en een team van
mensen dat door wil pakken met vernieuwingen, en dan echte
vernieuwingen. En die zak geld zal moeten komen van de
eigenaar, Sun Capital. Zij kunnen niet verwachten dat het personeel door
een loonoffer dit mee gaat financieren.
Ik, en mijn collega's willen beloond worden voor wat we doen, vaak meer
doen dan gevraagd. Maar nu hebben we het gevoel dat we gestraft worden.
Ik zie even niet hoe de directie ons nu wil motiveren om even een tandje bij
te zetten en onze schouders er onder te zetten. Wij dragen ons steentje al
jaren bij. Maar op hoger niveau durven, kunnen of willen ze niet
veranderen.
Na al die jaren van zinloze projecten werkt V&D nog precies hetzelfde als
tien jaar geleden. Het enige verschil is bij wijze van spreken een ander
logo, een andere stropdas/sjaaltje, en als er een beetje geld was een lik
verf op de muur. Maar klanten kopen echt niet meer nu ik een paarse
stropdas heb.
Met dit in gedachte overweeg ik zeker om naar de rechter te gaan als V&D
de aangekondigde maatregelen gaat doorvoeren.
Want stel dat ik niets doe, dus een lager salaris krijg, en uiteindelijk gaat de
stekker er alsnog uit, dan ben ik dubbel de sigaar.