Transcript Traineeship klantmanager Wet werk en bijstand (WWB)
Traineeship klantmanager Wet werk en bijstand (WWB)
Dag 1 Werken bij de opdrachtgever
Korte interactieve kennismaking Het werken bij een gemeente (de do’s en dont’s) De partners binnen de gemeentelijke organisatie Actueel in gemeenteland: o De terugtredende overheid o De zelfredzaamheid van de burger o Wijkgericht werken Samenwerken binnen een team Werkverdeling en targets binnen een team Caseloadbeheer en timemanagement Voorbereiding gesprekken en dossiervooronderzoek (+ oefenen) Huisregels en (agressie)protocollen Telefoon-, mail-, social media- en internetprotocol De uitkeringsadministratie Websitebeheer Cliëntenraad Belangenorganisaties cliënten
Rapporteren
Het hoe en waarom van “Heldere Taal?” De ijsbergtheorie en het referentiekader Interpretatie en objectiviteit + oefenen Doelgericht schrijven en rapporteren Structuur in rapportages Structuur van een notitie/nota Telefoonnotities maken + oefenen
Dag 2 Bestuursrecht & rechtsbescherming
De algemene beginselen van behoorlijk bestuur Awb-kernbegrippen; aanvraag, bestuursorgaan, besluit/beschikking en mandaat Beoordelingsperiode van een besluit en de onderzoeksverplichting van het College Het besluit en de beschikking Rechten en plichten De beslistermijn van een besluit en de Wet Dwangsom Bezwaar en beroep Klachtrecht Jurisprudentie binnen het bestuursrecht Beter Opleidingen Traineeship WWB Klantmanager WWB 1
Reïntegratie/participatie
Participatie in de praktijk Workshops en overige groepsbijeenkomsten gericht op reïntegratie De besteding van het P-budget binnen gemeenten De participatieladder De inschrijfverplichting UWV Werk-, activerings- en zorgcliënten Cliëntvolgsystemen Werkgeversbenadering Werkgevers; loonkostensubsidies en de doelgroep verklaring Werkleerbedrijven
Dag 3 WWB algemeen
Sociale zekerheidsstelsel Uitgangspunten WWB Beginselen WWB Wetgeving Procedures Specifiek Soorten bijstand o Algemene bijstand o o Bijzondere bijstand Categoriale bijzondere bijstand o o Langdurigheidstoeslag Minimaregelingen
WWB Bijstand
Woonsituatie/Domicilie o Verificatie woonsituatie/domicilie (huisbezoek) Leefsituatie o Alleenstaande o Alleenstaande ouder o Gehuwden/gezamenlijke huishouding o Verificatie leefsituatie (huisbezoek) Beter Opleidingen Traineeship WWB Klantmanager WWB 2
Dag 4 WWB Bijstand
Toegang bijstand/Uitsluitingsgronden o Vreemdelingen o Uitsluitingsgronden o Jongeren Noodzaak o Noodzakelijke kosten/Individualiseren o o o Niet noodzakelijke kosten Reden bijstandsafhankelijkheid Bijzondere bijstand jongeren 18 tot 21 jaar Voorliggende voorzieningen o o Werkloosheid Arbeidsongeschiktheid o Jongeren en studiefinanciering Bijstandsnorm o o o Normen Toeslagen Verlagingen Kostendelersnorm
Dag 5 WWB Bijstand
Financiële situatie o Middelen o ‘Negatieve’ lijst middelen o Transactiestelsel o Inkomen o Vermogen o Specifieke onderwerpen Loonstroken lezen Bijstand en belastingen Vaststellen bijstand o o o Per maand Naar rato Andere periode Berekenen algemene bijstand (bijstandsnorm -/- inkomen) Beter Opleidingen Traineeship WWB Klantmanager WWB 3
Dag 6 WWB Bijstand
Verantwoordelijkheid/Verplichtingen o Verantwoordelijkheidsbesef o Identificatieplicht o Inlichtingenplicht o Medewerkingsverplichting o Arbeidsverplichtingen o Verplichting tegenprestatie o o Verplichtingen jongeren Verplichting ‘niet ernstig misdragen’ o o Aanvullende verplichtingen Verplichtingen juli 2014?
WWB Werk
Arbeidsverplichtingen WWB Aanvullende verplichtingen gericht op arbeidsinschakeling Ontheffingsmogelijkheden alleenstaande ouder kind jonger dan 5 jaar Verplichting tegenprestatie Verplichtingen jongeren en plan van aanpak Afstemming (maatregelen)
Dag 7 Bijzondere bijstand
Beoordeling artikel14, 15, eerste lid en 16 WWB o Worden de kosten als niet noodzakelijk aangemerkt? o Is er een passende en toereikende voorliggende voorziening? o Worden de kosten door de voorliggende voorziening als niet noodzakelijk aangemerkt? o Toepassing artikel 16 WWB, zeer dringende redenen Beoordeling artikel 13, eerste lid, onder g en artikel 49 WWB (schulden) o Toepassing artikel 49, zeer dringende redenen. Beoordeling artikel 35 WWB o o o Doen de kosten zich voor? Zijn de kosten noodzakelijk? Vloeien de kosten voort uit bijzondere omstandigheden? o Kunnen de kosten worden voldaan uit bijstandsnorm/draagkracht De praktische methode o o Kostensoorten benadering Begunstigend beleid
Vorm van de bijstand
Om niet Lening Zekerstellen lening (krediethypotheek) Borgtocht Natura Beter Opleidingen Traineeship WWB Klantmanager WWB 4
Gevolgen niet nakomen inlichtingenplicht
Hersteltermijnprocedure bij aanvraag en tijdens bijstand Boete
Terugvordering/invordering
Herzien en intrekken Terugvorderen o Niet-zelfstandige terugvorderingsgronden o Zelfstandige terugvorderingsgronden Invordering o o Terugvordering Boete
Verhaal
Kunnen indiceren verhaal
Dag 8 Communicatie algemeen
Het teamoverleg Agenda’s maken en notuleren Projectgroepen in een gemeente
Gesprekstechnieken
De rol van de afdeling Communicatie Cliëntbenadering algemeen (verleden en heden) Mailverkeer Agressie en manipulatie tijdens een (telefoon)gesprek + rollenspel Slechtnieuwsgesprekken voeren + rollenspel Beginselen Motivational Interviewing Omgaan met weerstand + rollenspel Structuur aanbrengen in een gesprek Helicopterview Werken met groepen Beter Opleidingen Traineeship WWB Klantmanager WWB 5
Dag 9 WWB Actualiteiten
Impact Participatiewet De tegenprestatie Vooruitblik op alle veranderingen in het Sociaal Domein 2014-2018 Hoe blijf je als professional op de hoogte?
Gesprekstechnieken
Vaststellen persoonlijke leerdoelen deelnemers Beoefenen persoonlijke leerdoelen Oefenen met de 3 soorten van agressie Intervisie en afsluiting Beter Opleidingen Traineeship WWB Klantmanager WWB 6