Transcript Informatieblad

Informatieblad
Veilig Online Pakket
ABN AMRO Verzekeringen B.V.
Waarom is dit informatieblad?
Wij vinden het belangrijk om u informatie te geven over onze dienstverlening. In dit document leggen wij uit
wat u van ons mag verwachten als u zich verzekert via het Veilig Online Pakket. Ook geven wij aan wat wij van
u verwachten. Verder leest u welke beloning wij, ABN AMRO Verzekeringen B.V., als bemiddelaar ontvangen
en waar u terecht kunt met vragen en klachten.
Wie zijn wij en waar bestaat onze dienstverlening uit?
ABN AMRO Verzekeringen B.V. is een samenwerkingsverband tussen ABN AMRO Bank en Delta Lloyd
groep. ABN AMRO Bank heeft een minderheidsbelang van 49% van de aandelen. ABN AMRO Verzekeringen
treedt op als bemiddelaar voor uw verzekering. Het afsluiten van de verzekering doet u zelf, zonder advies, via
de website van ABN AMRO. Hiscox is de verzekeraar van uw Veilig Online Pakket. Als de verzekering
eenmaal loopt, kunt u zich voor vragen wel richten tot ABN AMRO Verzekeringen.
Wat mag u van ons verwachten?
In geval van schade zullen wij uw schademelding bij de verzekeraar Hiscox melden. Bij de afhandeling van de
verzekeringsclaim staan wij u ook bij. Voor alle vragen die u heeft over de software en de gespecialiseerde
servicedesk van het Veilig Online Pakket, kunt u direct contact opnemen met Hiscox. ABN AMRO
Verzekeringen speelt daar geen rol bij.
Wat verwachten wij van u?
Wij verwachten dat u altijd de juiste informatie geeft over uw onderneming en uw werkzaamheden. Ook
verwachten wij dat die informatie actueel is. Wij wijzen u erop dat indien achteraf - bijvoorbeeld in geval van
schade - blijkt dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, de verzekeraar op grond van de
verzekeringsvoorwaarden gerechtigd is de schade deels of geheel niet te vergoeden.
De premie
De premie voor het Veilig Online Pakket wordt aan Hiscox voor 1 jaar vooruit betaald. Het pakket kan elke
maand, met een opzegtermijn van een maand, opgezegd worden. De teveel betaalde premie wordt bij
vroegtijdige beëindiging door Hiscox aan u terugbetaald.
Beëindiging bemiddelingsrelatie
Wordt de relatie met ABN AMRO Verzekeringen B.V. beëindigd dan houdt dit niet automatisch in dat uw bij
Hiscox lopende verzekering hiermee ook eindigt. De verzekeringen zelf lopen gewoon door.
Hoe worden wij beloond?
ABN AMRO Verzekeringen B.V. worden als bemiddelaar voor onze diensten aan u door de
verzekeringsmaatschappij Hiscox beloond. Wij ontvangen na het afsluiten van de verzekering tijdens de
looptijd jaarlijks een bedrag aan doorlopende provisie. Deze provisie is een percentage van de premie die bij u
in rekening wordt gebracht.
Hoe kunt u ons bereiken?
Wilt u meer informatie of wilt u een verandering doorgeven? U kunt ons bereiken op telefoonnummer 038 –
4968663 (bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 17.30 uur).
Informatieblad Veilig Online Pakket
Heeft u een klacht?
U kunt uw klacht bespreken met uw verzekeringsadviseur van ABN AMRO Verzekeringen.
Daarnaast hebt u de volgende mogelijkheden om de klacht aan ons door te geven:
E-mail: U kunt de klacht mailen naar: [email protected].
Schriftelijk: U kunt de klacht ook toesturen naar:
ABN AMRO Verzekeringen B.V.
T.a.v. YBB Support Desk (TC9120)
Antwoordnummer 9000
8000 VB Zwolle
Bent u het niet met het antwoord eens?
Stuur uw klacht schriftelijk naar:
ABN AMRO Verzekeringen B.V.
T.a.v. de directie
Antwoordnummer 9000
8000 VB Zwolle
In uw brief vermeldt u verder:
het adres, telefoonnummer en eventueel het e-mailadres van uw onderneming;
uw verzekeringsadviseur;
het polisnummer van uw verzekering
Stuur ook kopieën mee van informatie die volgens u voor de klacht van uw onderneming belangrijk is.
Wat kunt u doen als u daarna nog steeds niet tevreden bent?
In dat geval kunt u de klacht van uw onderneming voorleggen aan de rechter.
Toezicht
ABN AMRO Verzekeringen B.V. is statutair gevestigd aan:
Grote Voort 247
8041 BL Zwolle
ABN AMRO Verzekeringen B.V. heeft een bankvergunning van De Nederlandsche Bank N.V.
Ook staan wij in het register van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder nummer 12006820.
2 of 2