Transcript Lees hier - RGF Randstad West

Bijeenkomst strategisch meerjarenplan KNGF 2015-2018 RGF HMR, RAW en ZWN
Datum: 17 april 2014
Locatie: Nieuwerkerk a/d IJssel
Aantal aanwezige leden: 16
Inleiding
Tijdens de bijeenkomst op donderdag 17 april hebben 16 leden met elkaar gediscussieerd over het
strategisch meerjarenbeleidsplan van het KNGF. Doel van de avond was om input op te halen bij de
leden, om zo scherp te krijgen welke prioriteiten het KNGF in de komende jaren moet stellen.
Het was een geslaagde avond; de sfeer van de avond was goed, de werkvorm werd positief ervaren,
er is veel input opgehaald, en er zijn goede onderlinge discussies gevoerd.
De deelnemers gaven terug dat het goed was dat het KNGF het traject van de totstandkoming van het
meerjarenbeleidsplan op deze nieuwe manier vorm geeft. Wel werd opgemerkt dat het jammer is dat
niet meer mensen, en met name meer jongeren, deelnemen aan deze bijeenkomst(en). Dit vraagt
wellicht in de toekomst om andere aanvullende (werk)vormen en andere media.
Opzet van de avond
In vier ronden is met elkaar in subgroepen (van 4 personen) gediscussieerd over de volgende vier
thema’s:
- Dienstverlening
- Kwaliteit (Brancheontwikkeling)
- Stakeholders & Public Affairs (Belangenbehartiging)
- De vereniging
Daarbij
-
waren telkens de volgende 3 vragen van belang:
Wat moet het KNGF nieuw of anders doen?
Wat moet het KNGF blijven doen (wat gaat goed?)
Wat kan het KNGF beter niet meer doen?
Opvallend was dat met name met betrekking tot de eerste vraag veel input is opgehaald. De vraag
’wat moeten we niet meer doen’ werd in mindere mate beantwoord.
Inhoudelijke rode draden
Er is veel input opgehaald. Zie de bijlage voor de uitwerking van de flaps; hier vindt u alle
opmerkingen terug. Hieronder vindt u een korte samenvatting van de belangrijkste en opvallendste
punten van de avond.
Dienstverlening
- De snelheid en adequaatheid van de ‘basis’-dienstverlening (helpdesk, telefoon, mail
beantwoorden, etc) moet tip top in orde zijn;
- De scholingsavonden, de kwaliteitsconferentie(s) en nieuwsbrieven worden door de leden
gezien als basisactiviteiten en goed worden gewaardeerd;
- De website is te onduidelijk, waardoor je informatie en producten niet goed kunt vinden;
- Leden verlangen dat er beter, sneller, selectiever en meer op maat wordt gecommuniceerd (er
is nu een overkill aan informatie);
- Leden geven aan dat de bureauorganisatie beter moet luisteren; geen zaken meer ‘achter het
bureau’ ontwikkelen zonder samenspraak of toetsing bij de leden (vraaggerichter werken), en
niet ontwikkelen wat elders al ontwikkeld is;
- Er wordt door een aantal leden meer inzet verlangd op de vorming van een cao (voor
vrijgevestigden);
- Er bestaat een behoefte dat er meer producten en tools m.b.t. ondernemerschap, Wmo en
preventie worden ontwikkeld.
1
Kwaliteit
- De administratieve druk is voor veel mensen een bron van ergernis;
- KNGF moet een eigen koers gaan varen m.b.t. kwaliteitsbeleid (duidelijker definiëren van het
eigen toekomstbeeld m.b.t. kwaliteit en onafhankelijk van zorgverzekeraars);
- De vertaling van wetenschappelijk onderzoek naar de praktijk is belangrijk (momenteel wordt
veel nuttig onderzoek onvoldoende gebruikt en toegepast);
- Het opbouwen van eigen data om zelf valide uitspraken te kunnen doen wordt eveneens als
belangrijk aangegeven;
- KNGF moet zich blijven richten op innovatie (denk aan e-helath, lifestyle, lage rug pilot, etc.).
Stakeholders & Public Affairs
- Leden verlangen meer zichtbaarheid in de belangenbehartiging; voor leden is zowel de
context, het proces, de rode draad en de resultaten in de lobby niet duidelijk;
- Dingen die genoemd zijn om meer zichtbaarheid te creëren: Meer op maat informeren wat je
doet, successen van de lobby meer en beter vermelden, werken met boegbeelden
(aansprekende personen) en sterke leiders;
- Opvallend was de uitspraak: ‘we moeten meer denken in het bevorderen van gezondheid
i.p.v. het behandelen van ziekte. Dit geeft nieuwe kansen, en andere type werkzaamheden en
financieringsbronnen’;
- Waar sommige leden meer ‘met de vuist op tafel willen slaan’ richting zorgverzekeraars, willen
andere leden juist ‘in gesprek’ blijven.
De vereniging
- Er heerst teveel (bestuurlijke) gelaagdheid in de huidige structuur, terwijl de regiostructuur wel
z’n duidelijke kracht heeft;
- We moeten meer (jonge) leden betrekken bij de vereniging. Noodzaak om de juiste media
daarvoor in te zetten;
- Het bureau is nu te groot; teveel formatieplaatsen. Teveel overhead en bureaucratie.
- Belangrijke thema’s in samenhang met elkaar bespreken. Niet een grote hoeveelheid aan
losse activiteiten, maar focus in de speerpunten en hang daar de activiteiten aan op;
- De 22.000 leden moeten ieder meer als ‘ambassadeur’ van het KNGF worden aangesproken;
- Leden meer enthousiasmeren en inspireren; denk aan een feest, positief nieuws, etc.
- Bottom-up beleid is goed; dit soort sessies draagt daar aan bij.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben naar aanleiding van deze uitwerking, of wilt u meewerken aan
het schrijven van het concept meerjarenbeleidsplan, neem dan vooral contact met ons op via 0630054789 of via [email protected].
Vriendelijke groet,
Anjo Pluijmers-Verhagen
Adriaan Vonk
Medewerkers Regiokantoor KNGF Holland Zuid
2
Bijlage uitwerking bijeenkomst strategisch meerjarenplan KNGF 2015-2018
RGF HMR, RAW en ZWN
Kwaliteit
Nieuw/anders doen
CKR: snellere registratie/bijwerken
gegevens
Kwaliteit vertalen naar praktisch
handelen
Tijd geven om nieuwe ontwikkelingen te
implementeren
Duidelijke eigen koers gebaseerd op
eigen kwaliteit en daarbij blijven
(tijdslijn)
Een eigen volwassen meerjarenplan.
Meer publiciteit/exposure/communicatie
(in- en extern) over succesvolle
collega’s en wetenschappelijke
onderzoeken binnen de fysiotherapie
Richtlijn: een kleine cursus/test online
om te kijken of je het beheerst
Eigen database opbouwen en beheren
Blijven doen
KNGF zelf meer doen aan
kwaliteit zonder de
zorgverzekeraar
Beleid m.b.t. kwaliteit blijven
communiceren
LDF
Niet meer doen
Richtlijnen die niet
toepasbaar zijn in de
praktijk
Afwijken van strategie
Onduidelijkheid BOCK laten
bestaan
Werken aan kwaliteit
Innovatie e-health, vooral
ook in samenhang met life
style (bv. lage rug pilot
DSW)
Dienstverlening
Nieuw/anders doen
Website: verbeteren
toegankelijkheid, zoekfunctie,
navigatie
Meer bekendheid aan
diensten/producten
Bereikbaarheid:
 Telefonisch slecht
bereikbaar
 Mail: laat antwoord
Nieuwe producten in de markt
zetten bv. preoperatief, e-health,
preventief als DBC/totaal product
Gebruik maken van reeds
bestaande organisaties voor
dienstverlening bv. stichting
scholing Randstad West, VvAA
In eigen beheer EPD maken
Inzichtelijk maken van het gebruik
t.o.v. de kosten van een bepaald
product
Soort “motivational interviewing”
naar leden toe
(gedragsverandering)
Zorgen dat er weer een cao komt
Cao weer invoeren met
duidelijkheid verloning,
uurvergoeding vergaderingen
(intern in de praktijk),
Blijven doen
Scholing dichtbij
Niet meer doen
Lastig…
Inbrengavonden,
ledenbijeenkomsten
Nieuwsbrieven
Zelf het wiel uitvinden
Kwaliteitsconferentie in de regio
Overload aan informatie
Niet te veel ontwikkelen wat
elders al bestaat en al goed
ontwikkeld is.
RGF avonden organiseren:
worden als zeer positief ervaren
3
uurvergoeding administratie, welk
tarief.
Rol KNGF: meer faciliterend
optreden
Meer doen voor medewerkers in
praktijken met vraagstukken
rondom arbeidsvoorwaarden: tools
bieden, bemiddeling
SPF: voor jongeren is dit veel te
duur. Andere oplossing nodig.
Informatie en cursussen Wmo
Wetenschap en fysiotherapie:
makkelijk te vinden
samenvattingen
Zorggroepen ondersteunen
Stakeholders & public affairs
Nieuw/anders doen
Meer vertellen aan de leden wat je
doet (bv. aan lobby): op maat
Op maat informeren van leden: ik wil
een pagina die voor mij persoonlijk
wordt gevuld met de dingen waarin ik
geïnteresseerd ben
Communicatie in de media over de
AV/basis verzekering voor patiënten in
relatie tot fysiotherapie aan het eind
van het jaar
Zitting nemen in adviserende en/of
besluitvormende
instanties/organisaties
Ondersteuning regionale
fysiotherapeuten naar externe
stakeholders (bv. vertegenwoordiging
fysiotherapie in gemeentes) m.b.v.
algemene informatie verstrekking
Meer inspelen op regionale verschillen
qua stakeholders
Regionale vertegenwoordiging
fysiotherapie bij dominante (lokale)
zorgverzekeraars
Communicatie naar leden gebruiken
voor externe stakeholders
Eigen PR: 22.000 ambassadeurs
Prikkelen/uitdagend formuleren
Reclame combineren met grote
sportevenementen (mondiaal en
lokaal)
Patiënten meer
inschakelen/voorlichten over de
positie/kwaliteit van fysiotherapie.
Groot bereik: 22.000 fysiotherapeuten!
Bv.: 1 thema per maand belichten,
onderbouwd met
data/onderzoeken/publicaties. Met
inzet van facebook, twitter,
nieuwsbrief, mondeling.
Centraal geregeld, lokaal uitgewerkt.
Blijven doen
Lobby: veel doen
Heldere profilering
Leden weten niet wat er
gebeurt!
Niet meer doen
Zonder instemming van de
leden projecten opzetten
Geen loze beloftes naar leden
Met zorgverzekeraars over
kwaliteit praten maar praten
over gezamenlijk belang
Kritiek als weerstand zien
4
De vereniging
Nieuw/anders doen
Succes delen
Blijven doen
Enquêtes ter
informatievergaring bij leden
(wel zo objectief mogelijk)
Wisselwerking creëren tussen
KNGF en leden (leden weten wat
er gebeurt)
De ingeslagen weg vasthouden
van meer luisteren, meer
vereniging creëren, eigen
kwaliteitsnormen bepalen en
leden meer betrekken.
Eigen PR: 22.000 ambassadeurs
Digitaal stemmen cq peilen
Ideeën inbrengen en volgen op
uitvoering, betrokkenheid,
continuüm, door initiatiefnemer
In dialoog met leden blijven
Wijzigen contributie structuur (te
duur)
Actieve verantwoording aan
leden over gemaakte keuzes
voor beleid (uitleg van
overweging)
Werkbezoeken met werkgevers
én medewerkers
Informatie vergaren bij
gemeenten over toekomstig
beleid en delen met leden
Bottom up beleid
Meer “vereniging” creëren:
22.000 leden, bv. door een
KNGF congres eraan te wijden
met een knalfeest vol positiviteit
Meer duidelijk maken dat het
“oude KNGF” niet meer bestaat
en dat het “nieuwe KNGF” door
ons gemaakt wordt, m.n. de
jongere collega’s
Samen met andere
paramedische
beroepsorganisaties optrekken:
zorgverzekeraars en politieke
partijen (sterker staan)
Samenwerken met VvAA en
MKB: gerichte info/kennis halen
Samenwerken met
belangenorganisaties die actie
voeren. Denk aan KWF,
reumafonds, hartstichting
Optimistisch (wel realistisch)
sfeertje creëren
Niet meer doen
Op eigen houtje activiteiten en
beleid bedenken/uitvoeren
(door kantoor) zonder
betrokkenheid van leden
Eindproducten presenteren
Je leden in de kou laten staan
als ze problemen hebben met
zorgverzekeraars
Digitale enquêtes
Kritiek als weerstand zien
5