Transcript Case Sleutelbeheer ZC De Bilthuysen

DE BILTHUYSEN
Oost, west …. thuis best! Traka als oplossing voor thuiszorg
Stichting De Bilthuysen is een organisatie die
sleutels. Dat heeft ertoe geleid dat een ieder zich
huisvesting, verzorging, verpleging, behandeling en
bewust is van de verantwoordelijkheid die hij/zij
andere vormen van ondersteuning en dienstverle-
heeft zodra er een sleutel uit één van de Traka
ning biedt aan ouderen in de gemeente De Bilt. Tot
kasten wordt genomen.
De Bilthuysen behoren drie woon– en zorgcentra,
één verpleeghuis en één kleinschalige woonvorm.
Daarnaast verleent De Bilthuysen ook thuiszorg.
Kwaliteitsnormen
“De afspraken over het sleutelbeheer zijn een voorbeeld van hoe De Bilthuysen omgaat met veilig-
Bewust omgaan met sleutels van bewoners
heids– en kwaliteitsnormen. Doordat het Traka-
Sinds maart 2006 maakt De Bilthuysen gebruik van
systeem alles registreert en ook rapporteert
Traka sleutelbeheersystemen. Hoofd techniek
wanneer dat nodig is, draagt het bij aan onze
Reinier Brinkhorst is verantwoordelijk voor deze
kwaliteitseisen.”
systemen: “Een goed werkend sleutelbeheersysteem is voor ons enerzijds noodzakelijk om de
privacy van de bewoners te waarborgen en anderzijds biedt het de mogelijkheid om alle aanwezige
sleutels beter te beheren.”
Brinkhorst geeft aan dat De Bilthuysen een HKZkeurmerk heeft. HKZ staat voor ’harmonisatie
kwaliteitsbeoordeling in de zorgsector’ en betekent
dat een organisatie met dit keurmerk de interne
zaken op orde heeft, de klant centraal stelt en voortdurend werkt aan verbetering van de zorg– en
Met de medewerkers van De Bilthuysen zijn
duidelijke afspraken gemaakt over het gebruik van
dienstverlening.
Sleutels; een uitdaging voor Thuiszorg
In het geval van thuiszorg is het in vele gevallen
noodzakelijk dat de hulpverlener toegang heeft tot
de woning van de cliënt. De cliënt moet daarvoor
een sleutel afstaan. In het verleden werden deze
sleutels bewaard in een kistje waar de hulpverleners eenvoudig bij konden.
Brinkhorst: “Voor hulpverleners was het een
gezoek om de sleutels te vinden die ze nodig
hadden. De labels waren voorzien van de adresgegevens, wat natuurlijk niet erg veilig is. En ook
waren sleutels er vaak niet wanneer men ze nodig
had. Kortom een tijdrovende en risicovolle situatie
die in deze tijd onacceptabel zou zijn.”
Reinier Brinkhorst bij het Traka-systeem in De Bremhorst
Risico’s van decentraal sleutelbeheer
Traka als oplossing voor thuiszorg
Het bewaren van de huissleutels van cliënten is niet
Bij de Bilthuysen heeft men het gelukkig anders
zonder risico. Er is een voorbeeld bekend van een
geregeld. Wijkcentrum ‘t Hoekie is centraal gelegen
thuiszorginstelling waar de kast met cliëntsleutels is
in De Bilt en is de uitvalsbasis voor de thuiszorg van
gestolen. De totale schade bedroeg in dat geval
De Bilthuysen. De aanrijtijden zijn dus altijd kort. In
meer dan € 120.000,-, om nog maar te zwijgen over
‘t Hoekie is ook een Traka-systeem geplaatst waar-
het verlies in vertrouwen bij de cliënten.
van 30 posities zijn gereserveerd voor de thuiszorg.
Er zijn ook zorginstellingen die ervoor kiezen om de
sleutels van cliënten te bewaren in kasten of
kluizen die men op de deur of gevel van de cliënt
monteert. Cliënten vinden dat doorgaans onprettig,
zeker wanneer de thuiszorg van tijdelijke aard is.
Brinkhorst legt uit: “De hulpverleners komen toch
naar ‘t Hoekie en nemen nu daar gelijk de sleutels
mee die zij nodig hebben. Het aantal mee te nemen
sleutels is overigens wel aan een maximum
beperkt.”
Behalve aantasting van gevel of deur, gaan dergelijk oplossingen ook gepaard met hoge kosten voor
materieel en arbeid. Daarnaast kan een decentraal
bewaarsysteem ook het dievengilde uitnodigen om
een poging te doen de sleutel te bemachtigen.
Efficiënt en kostendekkend
Reinier Brinkhorst noemt als grootste voordeel het
toegenomen verantwoordingsbewustzijn onder de
medewerkers. Daarnaast zorgt het systeem ervoor
dat er efficiënter wordt gewerkt en is het systeem op
zichzelf kostendekkend.