Transcript HP case Deloitte

HP garandeert bedrijfscontinuïteit en verhoogt interne efficiëntie
“We hebben alles gestandaardiseerd
op één platform, met support van
één leverancier: HP. Het is de meest
efficiëntie manier gebleken om zowel
onze bedrijfscontinuïteit veilig te stellen
als om een belangrijke consolidatie te
realiseren.”
Rudi Van Tigchelt,
IT Director Information Systems bij Deloitte.
Voor de uitvoering van een nieuw disaster recovery
plan klopte Deloitte bij HP aan. Samen implementeerden ze twee actieve data centers en voerden ze
een belangrijke serverconsolidatie uit.
Deloitte is een bedrijf dat zijn klanten professional
services levert, rond onder meer audit, accountancy,
tax, corporate finance en consulting.
Klantgegevens
• Activiteitensector: professional
services
• Naam: Deloitte
• Hoofdkwartier: Diegem
• Aantal werknemers: 2.200
• URL: http://www.deloitte.be
Hardware
• HP StorageWorks EVA 6000
• HP StorageWorks EVA 4000
• HP StorageWorks MSL 6060
• HP ProLiant Blade servers
Software
• HP StorageWorks Command
View EVA software
• HP StorageWorks Data Replication Manager
• HP StorageWorks Continuous
Access
• HP OpenView Data Protector
In België beschikt Deloitte daarvoor over 2.200
In principe is het kerndesign van de oplossing
medewerkers. Ze zijn verbonden aan één van de
platform-onafhankelijk uitgewerkt. Toch viel bij de
vijftien Belgische kantoren van Deloitte, maar werken
software de keuze eveneens op HP. Deloitte combi-
doorgaans buitenshuis, op verplaatsing bij de klant.
neert de EVA’s met HP StorageWorks Command View
De vijftien kantoren staan in verbinding met de twee
EVA software en HP StorageWorks Data Replication
geografisch verspreide datacenters. Mocht er zich bij
Manager software. Belangrijke vaststelling is verder
één van de datacenters of één van de kantoren een
dat Deloitte gekozen heeft voor een infrastructuur
ramp voordoen, dan kan Deloitte de veiligheid van
met twee actieve datacenters, waarbij elk datacenter
de gegevens en de continuïteit van het bedrijf toch
instaat voor de helft van de uit te voeren processen.
garanderen. Het bouwde immers een nieuwe infra-
De synchronisatie tussen beide datacenters verloopt
structuur uit en trok daarbij resoluut de kaart van HP.
via de IP-verbinding.
Twee actieve datacenters
In het geval er zich in één van de datacenters een
Het project is in verschillende lagen opgebouwd. In
ramp voordoet, dan neemt het andere datacenter
de eerste plaats is er het netwerk zelf. Zo zijn beide
alle activiteiten over. Naast alle netwerkuitrustingen
datacenters door een dubbele, redundante lijn van
- zoals firewalls - staan ook de back-ups van de pc’s
1 Gbit verbonden, geleverd door twee providers.
van de medewerkers in clustering. Binnen het uur
Daarnaast zijn ook de kantoren redundant verbonden
kunnen zij dan vanaf het andere datacenter opnieuw
met de datacenters. In ieder datacenter bevinden zich
aan de slag. Deloitte toont zich hierbij vrij pragma-
telkens 2 SAN’s: een HP StorageWorks EVA 6000 en
tisch. Een snellere recovery zou meer clustering vra-
een HP StorageWorks EVA 4000. Met die SAN’s vangt
gen, terwijl de business in de praktijk wel een zekere
Deloitte de snelle groei in datavolumes op. Tussen
minimale downtime aanvaardt. Met zijn manier van
2002 en vandaag nam het datavolume toe van 1 TB
werken heeft Deloitte blijkbaar het juiste evenwicht
tot zowat 20 TB.
weten te vinden.
Virtualisatie in productie-omgeving
De netwerk- en opslaginfrastructuur heeft Deloitte als
basis gehanteerd om met virtualisatie aan de slag
te gaan. Daarvoor maakt het bedrijf gebruik van
VMware ESX. Als gevolg hiervan kon Deloitte tegelijk
een belangrijke serverconsolidatie uitvoeren. Alleen
ESX draait op de fysieke servers, alle overige softwares bevinden zich op de EVA. Doet er zich in een
datacenter een probleem voor, dan zorgt Deloitte er
via VMware voor dat er een failover plaatsvindt naar
het andere datacenter. Dreigt één van de servers
overbelast te raken, dan is het eveneens VMware dat
de workload tussen de verschillende servers herverdeelt. Deloitte maakt in de datacenters gebruik van
HP ProLiant Blade servers.
Dankzij de virtualisatie wist het bedrijf het bestaande
serverpark van 150 machines te consolideren tot ongeveer veertig stuks. Tegelijk draaien er op de servers
meer dan dertig applicaties - de volledige productieomgeving van Deloitte - terwijl dat er voorheen maar
tien waren. Het geeft meteen ook aan dat Deloitte
op het vlak van virtualisatie duidelijk het voortouw
neemt. Waar andere bedrijven zich bij virtualisatie tot
hun test- of quality assurance -omgeving beperken,
heeft Deloitte zijn volledige IT-productie gevirtuali-
“Dat is meteen één van kritische succesfactoren
seerd.
van onze hele aanpak gebleken”, vervolgt Rudi Van
Tigchelt. “We hebben alles gestandaardiseerd op één
Eén aanspreekpunt
platform, met support van één leverancier. Voeg daar
Het network operations team van Deloitte bestaat uit
de gerealiseerde consolidatie aan toe, en u begrijpt
zes medewerkers. Dat team stond meteen ook in voor
meteen waarom ons operationeel budget is gedaald.
de uitvoering van het hele project. “We leveren intern
Bovendien hebben we voor mainstream standaarden
IT-diensten aan vijf business units”, zegt Rudi Van
gekozen, niet voor nicheproducten, waardoor de
Tigchelt, IT Director Information Systems bij Deloitte.
continuïteit van onze oplossing gegarandeerd is.”
Ook het hele virtualisatieproject heeft Deloitte met
Net omdat HP het unieke aanspreekpunt voor de
eigen mensen kunnen uitvoeren, onder meer dankzij
support vormt, kan de leverancier ook beter pro-
de uitstekende opleiding en begeleiding van HP.
actief mee nadenken over de verdere optimalisering
“Vroeger hadden we bij verschillende leveranciers
van de bestaande infrastructuur. Op die manier
contracten voor hardware en software. Daar zijn we
heeft Deloitte optimaal gebruik weten te maken van
resoluut van afgestapt. Sindsdien ligt de support van
de gedane investering in de Blade servers en de
alle activiteiten van de datacenters volledig bij HP.”
backup-technologie.
Concreet betekent die aanpak dat HP instaat voor de
ondersteuning van alle gebruikte hardware en soft-
Investeren in eigen mensen
ware: de ProLiant Blade servers en de EVA’s, maar
Met uitzondering van het beheer van de SAP-omge-
ook de Cisco Fibre Channel to IP gateway, VMware
ving - die Deloitte heeft uitbesteed aan HP - heeft
ESX en de back-up oplossingen.
het bedrijf ervoor gekozen te investeren in het eigen
IT-team. Ook die inspanningen ziet het bedrijf nu
renderen. Ondanks de sterke toename in applicaties
en datavolumes, kan het bestaande team van zes
medewerkers de groei perfect opvangen. “Meer nog,
de operationele druk bij het team is gedaald”, vult
Datacenter Manager Marc Decoster aan. “Vroeger
voerden we onderhoudsweekends uit met zijn drieën.
Nu kan één medewerker dat alleen, terwijl het nog
sneller gaat dan vroeger.” De verminderde druk op
de operationele werking van de IT-afdeling zorgt er
verder voor dat ze sneller kan inspelen op de vragen
en behoeften van de business. “Tegelijk houdt HP
ons uitstekend op de hoogte van allerlei nieuwe
mogelijkheden en producten”, aldus nog Marc
Decoster, “waardoor we in de toekomst alleen maar
aan efficiëntie zullen winnen.”
Uitdagingen
Oplossingen
Resultaten
• Deloitte wilde een concrete ondersteuning van zijn disaster recovery plan.
De oplossing moest veiligheid van
de bedrijfsgegevens en de continuïteit
van de onderneming garanderen,
wanneer er zich in één van de datacenters of in één van de vijftien lokale
kantoren een ramp zou voordoen.
• Tegelijk moest de oplossing op een
flexibele manier kunnen omgaan met
de sterke groei in de datavolumes van
het bedrijf.
• De uitgewerkte oplossing moest een
platform- en software-onafhankelijk
design kennen.
• HP en Deloitte zorgden voor twee
actieve datacenters, onderling verbonden via een dubbele, redundante
lijn van 1 Gbit en elk uitgerust met
een HP StorageWorks EVA 4000 en
een HP StorageWorks EVA 6000. HP
leverde ook de bijhorende software.
• De productie-omgeving is uitgebouwd
op HP ProLiant Blade servers.
• Voor virtualisatie en clustering schakelden HP en Deloitte VMware ESX in.
• Deloitte beschikt over een infrastructuur die de continuïteit van het bedrijf
garandeert. Doet er zich een ramp
voor, dan kunnen de medewerkers na
een minimale downtime hun activiteiten verderzetten.
• De nieuwe infrastructuur kan de snelle
groei in datavolumes aan.
• Dankzij de virtualisatie van de productieservers kan Deloitte tot drie
maal meer applicaties draaien op een
serverpark dat bijna vier keer minder
fysieke servers bevat.
• Deloitte beschikt met HP over één
aanspreekpunt dat producten en
diensten levert, gebaseerd op mainstream standaarden. Ook zo draagt
HP bij tot de bedrijfscontinuïteit van
Deloitte.
• De nieuwe infrastructuur heeft geleid
tot een sterke vermindering van
de operationele druk van Deloittes IT-team. Daardoor kunnen de
medewerkers betere dienstverlening
garanderen aan hun interne klanten.