Transcript 1030812nl

EUROPEES PARLEMENT
2014 - 2019
Commissie verzoekschriften
27.6.2014
MEDEDELING AAN DE LEDEN
Betreft:
1.
Verzoekschrift 1108/2013, ingediend door Y.J. (Australische nationaliteit),
over consumentenbescherming
Samenvatting van het verzoekschrift
Indiener verkoopt producten via eBay. Hij klaagt dat eBay onlangs veranderingen heeft
doorgevoerd met betrekking tot de kosten voor verkopers, zonder deze daarvan vooraf in
kennis te stellen. De prijs die hij moet betalen om producten via eBay te betalen is zeer snel
gestegen. Ook is het tamelijk willekeurig op welke site de producten precies ter verkoop
worden aangeboden: soms staan ze op ebay.com en soms alleen maar op verwante sites, zoals
ebay.fr of ebay.co.uk. Indiener is ervan op de hoogte dat eBay gevestigd is in de VS, maar
verzoekt toch om betere regulering van eBay. Hij zou ook graag vooraf in kennis zijn gesteld
van de genoemde kostenstijging.
2.
Ontvankelijkheid
Ontvankelijk verklaard op 7 maart 2014. De Commissie is om inlichtingen verzocht (artikel
216, lid 6, van het Reglement).
3.
Antwoord van de Commissie, ontvangen op 27 juni 2014
Indiener is niet tevreden over de handelspraktijken van eBay, een internetsite voor het te koop
aanbieden van producten aan derden. Meer bepaald is indiener ontevreden over het gebrek
aan transparantie inzake wijzigingen in de algemene voorwaarden die gelden voor verkoop
via eBay en de hoge kosten die voor het ter verkoop aanbieden van producten in rekening
worden gebracht.
CM\1030812NL.doc
NL
PE536.079v01-00
In verscheidenheid verenigd
NL
Opmerkingen van de Commissie
Ondernemers, met name kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's), maken voor het
online aanbieden van hun producten steeds vaker gebruik van online verkoopwebsites.
Veel kmo's oefenen hun economische activiteiten uit via online platformen zoals eBay, de
internetsite waarover dit verzoekschrift gaat. Steeds meer consumenten worden aangetrokken
door de ruime keuze aan goederen en diensten online en door het feit dat aankopen online
vaak goedkoper zijn. Het vertrouwen in onlineverkoop is de laatste jaren toegenomen en
consumenten zijn dan ook vaker geneigd gebruik te maken van deze verkoopkanalen.
De Commissie heeft geconstateerd dat op de website van eBay duidelijke en overzichtelijke
informatie staat over de verplichtingen van derden die iets via eBay willen verkopen en over
de verschillende diensten die eBay aan derden biedt.
Op de website http://pages.ebay.com/sellerinformation/selling-guides/index.html staat
bijvoorbeeld een handleiding voor derden die via eBay producten willen verkopen, ingedeeld
naar productcategorie.
Daarnaast verstrekt eBay informatie over alle door verkopers verschuldigde kosten en
verkoopcommissie. Deze informatie staat op: http://pages.ebay.com/sellerinformation/ebayfee-structure/index.html. Uit de informatie die eBay op verzoek van de Commissie heeft
verstrekt, blijkt dat de website ervoor zorgt dat alle klanten geregeld in kennis worden gesteld
van de wijzigingen in de algemene voorwaarden.
Ten slotte is het zo dat alleen stappen uit hoofde van de EU-mededingingsregels kunnen
worden genomen, als bewezen kan worden dat eBay de concurrentie verstoort.
Conclusie
De vaststelling van algemene voorwaarden voor de toegang tot en de uitoefening van
commerciële activiteiten via online verkoopwebsites is voorbehouden aan die
verkoopwebsites zelf. Deze algemene voorwaarden moeten voldoen aan de daarvoor geldende
EU- of nationale wetgeving, zowel wat hun inhoud betreft als wat betreft de wijze waarop zij
worden overeengekomen.
Er zij echter nogmaals op gewezen dat er geen specifieke EU-regels bestaan die betrekking
hebben op de kwestie die indiener aan de orde stelt. Voor de bedrijfsvoering van online
verkoopwebsites en de algemene voorwaarden die door dergelijke websites en derden worden
overeengekomen geldt dat dit een buiten de werkingssfeer van het EU-mededingingsrecht
vallend onderwerp is, ter zake waarvan de Commissie niet de bevoegdheid heeft om op te
treden.
PE536.079v01-00
NL
2/2
CM\1030812NL.doc