Transcript Pemanfaatan Teknologi Informasi Untuk Promosi Destinasi Wisata Stikom Bali 2007 Pengantar: I Gede Iwan Suryadi,SE.,MM.

Pemanfaatan Teknologi Informasi
Untuk Promosi Destinasi Wisata
Stikom Bali 2007
Pengantar:
I Gede Iwan Suryadi,SE.,MM.
Outline





Komunikasi dan pemasaran
Kebutuhan sektor pariwisata akan
dukungan teknologi informasi
Peta teknologi informasi yang tersedia
Memilih teknologi informasi yang sesuai
Tips
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
2
Elemen dalam proses komunikasi
Sender
Encoding
Decoding
Message
Media
Receiver
Noise
Feedback
Sabtu, 07 Nopember
2015
Response
STIKOM BALI 2007
3
Yang harus diperhatikan
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Identifikasi target audience
Menentukan respon yang diharapkan
Memilih pesan (message)
Memilih media
Memilih sumber pesan
Mengumpulkan feedback
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
4
Memilih target audience

Harus ditentukan


Jika audience orang asing, maka informasi
harus dibuat dalam bahasa asing
Kebanyakan promosi di Indonesia
menggunakan bahasa Indonesia (melihat ke
dalam)
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
5
Menentukan respon yang diharapkan


Biasanya: sales
Langkah (states) dari pembeli
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Awareness
Knowledge
Liking
Preference
Conviction
Purchase
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
6
Awareness


Pengulangan nama
Menunjukkan ciri khusus


Fisik lokasi (warna, jarak):
red roof
Baju khusus (baju daerah):
Singapore airlines
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
7
Menentukan isi pesan

Bisa berdasarkan



Rasional
Emosional
Moral
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
8
Struktur pesan

Pilihan



Memberikan kesimpulan secara eksplisit atau
membiarkan audience yang menentukan
Argumen satu sisi atau argumen dua sisi
Argumen diletakkan di awal pesan atau
diakhir pesan
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
9
Format pesan

Bergantung kepada media yang digunakan



Iklan TV: kata, suara, dan gambar
Iklan cetak hanya kata dan gambar
Bentuk mempengaruhi

Sampel terhadap kemasan kopi:
coklat: 75% merasa kopi kental (strong)
merah: 85% merasa kopi rich
biru: mild
kuning: weak
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
10
Sumber pesan

Dipengaruhi oleh karakter pembawa pesan



Expertise
Kepercayaan (trustworthiness)
Disenangi (likability)
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
11
Pemanfaatan Teknologi Informasi
Dalam Promosi Destinasi Wisata
Pemanfaatan Teknologi Informasi



Telepon, fax, handphone
Mesin ATM
Email, Web (WWW)
… pervasive, ubiquitous …
“Ada yang belum pernah menggunakan telepon?”
“Ada yang belum pernah menggunakan e-mail?”
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
13
Daya Saing Bisnis

Faktor yang menentukan daya saing





Pasar
SDM
Teknologi
Finansial
Infrastruktur
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
14
Pemanfaatan IT di Pariwisata

Front-end



Informasi/promosi
Reservation
Perencanaan

Back-end




Sabtu, 07 Nopember
2015
Hotel Reservation
System
Database user
Customer
Relationship
Management
Payment system
STIKOM BALI 2007
15
Internet: salah satu produk IT

Manfaat Internet


Komunikasi asinkron: tidak perlu ada pada
waktu yang bersamaan (masalah untuk zona
waktu yang berbeda), buka 24 jam/hari
Misal: orang Amerika yang ingin mencari
informasi tentang hotel di Bali
Privat: tidak diganggu oleh penyedia jasa,
dapat diakses dari rumah. Personalisasi
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
16
Manfaat IT (lanjutan)

Dapat menyediakan informasi
sedetail mungkin: harga,
lokasi, informasi sekeliling,
cuaca, attraction, events.
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
17
Manfaat IT (lanjutan)



Jangkauan ke seluruh dunia dan murah
Melawan bad publicity tentang Indonesia.
Misal: Indonesia dianggap tempat kerusuhan
dan sarang teroris sehingga orang takut
berkunjung
Kredibilitas: memiliki nomor telepon, web
site, email
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
18
Map
Golf course
Heritage trail
Annual events
Water recreation
State parks
Recreation area
Air Travel
Contact us
www.easttnvisit.com
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
19
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
20
Bali Online
Sabtu, 07 Nopember
2015
www.indo.com
STIKOM BALI 2007
21
www.jakartastreets.com
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
22
www.denpasar.go.id
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
23
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
24
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
25
indonesia.insan.web.id
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
26
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
27
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
28
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
29
Contoh lain

United Airlines menyediakan software untuk
reservasi, melihat itineraries, flight status
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
30
Ide Lain

Program untuk merencanakan paket perjalanan
wisata di Indonesia







Lokasi-lokasi yang dituju, apa saja yang dilihat
Waktu yang dibutuhkan
Perkiraan biaya
Pendukung yang terkait (hotel, restoran, gift shop)
Saran souvenir yang perlu dibeli
Cultural comments: potongan bahasa, gesture
{personalisasi: pick and place}
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
31
Teknologi Yang Tersedia
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
32
Memilih Teknologi Yang Tepat

Jenis layanan?


Web site yang interaktif: Flash animation
Informasi jalan untuk mobile user


Tidak perlu animasi, jangan terlalu besar
Palm top/computer:
Hotel Reservation
Currency calc
Expense database
Map, Dictionary, Time
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
33
Tips Mengelola Informasi

Update informasi secara berkala




Events
Informasi baru, berita, cerita
Gambar
Film, animasi
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
34
Tips Mengelola Informasi (lanjutan)

Responsif terhadap request & pertanyaan


Banyak yang tidak menjawab e-mail!
Personalisasi, jujur, friendly
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
35
Tips Mengelola Informasi (lanjutan)

Sesuaikan target pembaca dengan cara
penyampaian informasi

(Calon) wisatawan asing membutuhkan
informasi dalam Bahasa Inggris (atau bahasa
yang asing lainnya), bukan dalam Bahasa
Indonesia
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
36
Lain-lain


e-government merupakan salah satu aplikasi
pemacu untuk memasarkan destinasi wisata
Namun masih banyak situs web Indonesia yang
belum tepat dalam menyampaikan informasinya



Target informasi untuk orang asing akan tetapi
informasi dalam Bahasa Indonesia
Situs web kebanyakan berisi berita (seperti koran)
padahal yang dibutuhkan adalah informasi pariwisata
Teknik mengemas informasi masih kurang efektif
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
37
Sabtu, 07 Nopember
2015
STIKOM BALI 2007
38