行銷管理 屈臣氏V.S康是美(楠梓店) 促銷手法與擺設之比較 指導老師：蘇永盛 應英4C 9431339 尤麗君 應日4A 9332032 趙雅欣 應英4C 9431317 張家瑋 背景介紹 屈臣式Watsons及康是美COSMED之背後集團、 成立年分、門市數量 促銷手法比較 屈臣氏 康是美 會員卡 有 有 集點送獨家贈品 無 有 折扣/特價商品 有 有 獨家商品 有 有 商品排行榜 滿額送好禮 滿額現金折抵 Top 5 暢銷天王 Top 5 未來天后 有 有 無 有 無.
Download ReportTranscript 行銷管理 屈臣氏V.S康是美(楠梓店) 促銷手法與擺設之比較 指導老師：蘇永盛 應英4C 9431339 尤麗君 應日4A 9332032 趙雅欣 應英4C 9431317 張家瑋 背景介紹 屈臣式Watsons及康是美COSMED之背後集團、 成立年分、門市數量 促銷手法比較 屈臣氏 康是美 會員卡 有 有 集點送獨家贈品 無 有 折扣/特價商品 有 有 獨家商品 有 有 商品排行榜 滿額送好禮 滿額現金折抵 Top 5 暢銷天王 Top 5 未來天后 有 有 無 有 無.
行銷管理 屈臣氏V.S康是美(楠梓店) 促銷手法與擺設之比較 指導老師：蘇永盛 應英4C 9431339 尤麗君 應日4A 9332032 趙雅欣 應英4C 9431317 張家瑋 背景介紹 屈臣式Watsons及康是美COSMED之背後集團、 成立年分、門市數量 促銷手法比較 屈臣氏 康是美 會員卡 有 有 集點送獨家贈品 無 有 折扣/特價商品 有 有 獨家商品 有 有 商品排行榜 滿額送好禮 滿額現金折抵 Top 5 暢銷天王 Top 5 未來天后 有 有 無 有 無 促銷手法比較 屈臣氏 康是美 加價換購商品 有 有 嚐鮮價 有 無 商品預購 無 有 樣樣50 有 無 加量不加價 無 有 店家廣告播送 有 無 擺設比較 •入口: 兩者都有擺放促銷特價品 •收銀台:皆在一樓，且櫃台後都設有加價購 商品區。 •一樓: 屈臣氏設有專櫃、部分開架式商品、 美妝用品等等；康是美商品分區、進口開架 式藥妝保養品及其他專區 •二樓: 多數開架式彩妝商品，及其他美妝 商品、零食點心 •樓梯間:皆有擺放商品 SWOT分析 • 是從事零售業者，用以評估自已在特定領 域中的競爭市場上的定位而訂定的一套因 應策略，包括企業內部的優勢(Strengths)、 企業內部的弱勢(Weaknesses)、外在機會 (Opportunities)及外在威脅(Threats) 康是美SWOT分析 優勢 1.藥妝同店：讓消費者購買方便 2.專業諮詢空間：提供免費諮詢服務 3.結合統一流通次集團：提升其貨品運送效率 弱勢 1.商品豐富度不夠：難進攻新市場 2.店面規模小：易造成商品價格貴的聯想 機會 1.朝便利商店的模式經營 2.科技支援創新 威脅 1.同業競爭：最後不免導致價格競爭 屈臣氏SWOT分析 優點 • 藥妝同店：讓消費者購買方便 • 專業諮詢空間：提供免費諮詢服務 • 屈臣氏的廣告多 缺點 • 商品擺設雜亂 • 欠缺信用，廣告詞「我敢發誓，屈臣氏最便宜」但經查証實屬不實 • 因商品多元，所需的店面、人力較大，管理上也比較困難 機會 • 可提供宅配服務，增加無車族的消費者。 • 科技支援創新 威脅分析 • 例如康是美或是相關百貨業的競爭會對營業造成威脅。現在越來越多 藥妝店也開始像康是美或是屈臣氏一樣走連鎖方式營業，不單單是這 一些個體藥妝店，大賣場的大量訂貨低價銷售，也是會讓一向標榜我 最便宜的屈臣氏造成威脅。 康是美和屈臣氏的行銷4P 產品(product) •屈臣氏:主打商品為化妝品，開價式彩妝也比康是 美較多元化。 •康是美:主打商品為醫療保養品、保健藥品。 推廣(promotion) 都以低價策略為主，而且每一期的促銷方法也不同。但同樣是以DM做 宣傳居多， 屈臣氏:我敢發誓，屈臣氏最便宜。保證買貴退差價。 康是美採關係行銷、人員推廣 「互動強度」定義為「銷售人員與顧客直接面對面或間接的接觸頻率」， 「專業知識」乃是顧客所感覺到服務人員所具備的知識程度，且是 使顧客與服務人員保持信任與承諾關係的重要因素。 「顧客知覺支 持」是 顧客所感受到企業對其的關心及貢獻程度，且將影響顧客與 企業之間的信 任與承諾關係。 價格(price) • 屈臣氏和康是美之類的連鎖藥妝店的好處是，價格從南到北都一致，比 較沒有你到別家買會買到較貴商品的困擾。所訂的商品價格也大多數是 平易近人，既使是年輕的消費族群也能負擔的價格。 • 屈臣氏：護膚商品消費滿688即可現金折價100元及加1元再送一件以降價 方法吸引消費者關心。 • 康是美：和屈臣氏不同的的是，康是美有會員制度 • 消費滿100元累積一點的點數於隔日消費時方可扣抵現金一點扣一元。以 及每檔不同的會員專屬特價商品等 通路或營運點(place) •屈臣氏全亞洲設點超過650家，光是台灣店 數就占了三分之一，北部地區更超過120家。 （皆為直營門市） •康是美：截至2007年9月為止，於國內已開 設250家門市（皆為直營門市），在中國亦 有店鋪經營。 結語與建議 •屈臣氏成功因素 •目標定位: 屈臣氏美妝類；康是美為藥妝 類 •服務態度: 康是美較為積極 •門口商品問題 參考資料 •屈臣氏楠梓店 •康是美楠梓店 •屈臣氏官網 http://www.watsons.com.tw/ •康是美官網 http://www.cosmed.com.tw/