Transcript Finns det en medvetenhet om vad god kommunikation är och hur hanteras den?

Finns det en medvetenhet om vad god
kommunikation är och hur hanteras den?
Information för att åhörarna
ska veta lite om vad jag har
gjort och hur!
Ett stort intresse
 Ofta problem
 Brus
 Misstolkade budskap

Kognitiv eller mental process
 Yttre kommunikation
 Vaken tid fylld av kommunikation
 Kommunikationsproblem
 Påverkan
 Mottagare och sändare
 Roller
 Icke-verbal kommunikation
 God kommunikation förutsätter att sändare och
mottagare har en relation
 Empati
 (Hård af Segerstad,2007 & Ekman, 1999)





Polisen i en småstad
En ledare
En medarbetare
Lång erfarenhet

Syftet med undersökningen är att ta reda på
om det finns en medvetenhet om fungerande
kommunikation samt hur organisationen
arbetar för att öka tydligheten i densamma.
Upplevs kommunikationen som medveten
och tydlig av medarbetare och ledare.
Har organisationen en medvetenhet
angående fungerande kommunikation?
 Arbetar organisationen med en tydlig
kommunikation, där brus undviks?












Seminstrukturerad intervju
Intervjun lades upp för att få respondenterna att
berätta fritt – bra resultat
Kompletteringsfrågor ställdes för att klargöra
Kompletterade intervjuerna med frågor till ytterligare
personer för att säkerställa vetenskapligheten – fler
svar = säkrare resultat
Intervjuer genomfördes
Transkribering
Sammanställning av data
Analys av data
Återkoppling med följdfrågor
Sammanställning av resultat
Analys av resultat
Träffades hos respondenterna
 Inledande förklaring om arbetet för
respondenterna

Undersökning genomförd med
seminstrukturerad intervju
 Hermeneutisk ansats
 Fördjupning i data
 Analys och följdfrågor
 Resultat och slutsatser

Fakta om organisationens
synsätt
Kommunikation är ett ledningsverktyg.
En framgångsrik chef leder genom att kommunicera.
Anpassar och förädlar informationsflödet
 En kommunikativ chef skapar förståelse
(Rikspolisstyrelsen, 2008)
Polisen behöver en ledare som förstår och tar ansvar för
den egna verksamhetens roll
(Rikspolisstyrelsen, 2008)
Konkreta resultat
(Rikspolisstyrelsen, 2008)
Kommunikationssystem efter behov
Vem
Hur
Vad
Dialog grunden till god kommunikation
Chefen har ansvar!
 Positiv eller negativ
 Basen för lärande

Här följer sammanställning av
reslutat och slutsatser
Litteraturen




Tydlighet
Samma information via
olika sätt att informera
Effektiva möten
Arbeta med
relationerna i gruppen
Verkligheten
Tydlighet
 Informerar via olika
medier samt i grupper
och enskilt
 Arbetar med effektiva
möten
 Saknar arbete med
relationer i gruppen

Chefens åsikt
 Viktigt med relationer
– vi uppfyller det
 Välplanerade möten –
vi uppfyller det
 Info från olika media –
vi uppfyller det
 Viktigt med
tillgänglighet – vi
uppfyller det
Medarbetarens åsikt
 Det är viktigt med
relationer men ingen
har tid
 Välplanerade
möten
 Info från olika media
 Chefen är inte
tillgänglig på plats
men per telefon
Resultat






Stort arbete från olika delar inom organisationen.
Aktivt arbetet
Alla delaktiga
Organisationen utvecklas ständigt
Frågan om god, fungerande kommunikation
viktig
Medvetenhet om en god kommunikation finns
Mycket stor medvetenhet
 Arbetar aktivt med kommunikation
 Arbetar aktivt med att förbättra rutiner för
kommunikation
 Arbetar aktivt med att medarbetarna ska bli
medvetna om kommunikation och vikten av
detta
 Arbetar aktivt med chefernas kompetens
 Arbetar aktivt med dokumentation för
kommunikation och hur denna ska ske

Allwood, C., & Erikson, M. (2010) Grundläggande vetenskapsteori. Malmö: Studentlitteratur AB
Backman, J. (2008) Rapporter och uppsatser. Lund: Studentlitteratur AB
Booth, W., Colomb, G., & Williams J. (2004) Forskning och skrivande Lund: Studentlitteratur AB
Bjereld, U., Demker, M., & Hinnfors, J (2009) Varför vetenskap? Lund: Studentlitteratur AB
Ellneby, Y., & Higers von , B. (2006) Hör du vad jag säger? Stockholm: Natur och Kultur
Heide., Johansson, & Simonsson (2005) Kommunikation & organisation Malmö: Liber AB
Hård af Segerstad, P., (2002) Kommunikation och information – en bok om människors förmåga att tänka, tala
och förstå Uppsala: Uppsala Publishing House
Karlsson, L., (2007) Psykologins grunder Lund: Studentlitteratur AB
Ekman., G (1999) Från text till batong – om poliser, busar och svennar Akademisk avhandling för avläggande
av ekonomie doktorsexamen vid handelshögskolan i Stockholm