Transcript ้ี จง ประชุมชแ เรือ ่ ง แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต สาน ักงานคณะกรรมการพ ัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) บริษ ัทดีลอยท์ ทูช ้ โธม ัทสุ ไชยยศ ทีป ่ รึกษา จาก ัด 7 พฤษภาคม 2556

้ี จง
ประชุมชแ
เรือ
่ ง แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต
สาน ักงานคณะกรรมการพ ัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.)
บริษ ัทดีลอยท์ ทูช
้ โธม ัทสุ ไชยยศ ทีป
่ รึกษา จาก ัด
7 พฤษภาคม 2556
ห ัวข้อนาเสนอ

ความสาค ัญในการเตรียมความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต

ความเป็นมาและว ัตถุประสงค์ของการดาเนินการบริหารความต่อเนือ
่ งทางธุรกิจ

วิว ัฒนาการของการบริหารความต่อเนือ
่ งทางธุรกิจ

มาตรฐานการบริหารความต่อเนือ
่ งทางธุรกิจ

แนวทางการจ ัดทาการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤตตามมติครม.

ึ ษาการจ ัดทาแผนบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤตของหน่วยงาน
กรณีศก
1
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
ความสาคัญในการเตรียมความพร ้อมต่อสภาวะวิกฤต
2
Your slide title – Month 2013
Texas Waco fertiliser plant blast causes many casualties – 17 April 2013
- เกิดระเบิดในโรงงานผลิตปุ๋ยของ West
Fertilizer Company
- West เป็นเมืองเล็กๆ ตงอยู
ั้
ร่ ะหว่าง Dallas
และ Houston
่ ผลให้เกิดความเสย
ี หายในวง
- แรงระเบิดสง
กว้าง
ี ชวี ต
- มีผเู ้ สย
ิ 14 คน และได้ร ับบาดเจ็บมากกว่า
200 คน จากประชากรทงหมด
ั้
2,700 คน
- มากกว่าร้อยละ 50 ของประชากรต้องอพยพ
เพือ
่ ป้องก ันอ ันตรายจากก๊าซพิษ
3
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
Texas Waco fertiliser plant blast causes many casualties – 17 April 2013
4
West Rest Haven Nursing Home
West Middle School
- บ้านพ ักคนชรา
ึ ษาระด ับเกรด 6-8
- น ักเรียน 340 คน ศก
- ดูแลคนชรา 145 ท่าน (97%)
- โรงเรียนต้องปิ ดการเรียนการสอน
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
ความสาค ัญในการเตรียมความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต
แนวทาง
• อพยพคนไปย ังทีป
่ ลอดภ ัย
หรือร ับการปฐมพยาบาล
• จ ัดหาทีพ
่ ักพิงชว่ ั คราว
5
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
ความสาค ัญในการเตรียมความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต
แนวทาง
• ย้ายไปทีป
่ ฏิบ ัติงานสารอง
• ปฏิบ ัติงาน/ให้บริการ
แนวทาง
• อพยพคนไปย ังทีป
่ ลอดภ ัย
หรือร ับการปฐมพยาบาล
• จ ัดหาทีพ
่ ักพิงชว่ ั คราว
6
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
ความสาค ัญในการเตรียมความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต
แนวทาง
• ย้ายไปทีป
่ ฏิบ ัติงานสารอง
• ปฏิบ ัติงาน/ให้บริการ
แนวทาง
่ มแซมปร ับปรุง/สรรหา
• ซอ
สถานทีป
่ ฏิบ ัติงาน
• จ ัดหาอุปกรณ์ใหม่
แนวทาง
• อพยพคนไปย ังทีป
่ ลอดภ ัย
หรือร ับการปฐมพยาบาล
• จ ัดหาทีพ
่ ักพิงชว่ ั คราว
7
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
ความเป็ นมาและวัตถุประสงค์ของการบริหาร
ความต่อเนือ
่ งทางธุรกิจ (Business Continuity
Management)
8
Your slide title – Month 2013
มติ ค.ร.ม. เมือ
่ ว ันที่ 24 เมษายน 2555
เห็นชอบกรอบแนวทางการดาเนินการเตรียมความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต
ั้
4 ขนตอน
หน่วงานทีต
่ อ
้ งดาเนินการ
สว่ นราชการ
ึ ษา
สถาบ ันอุดมศก
อปท.
องค์การมหาชน
ร ัฐวิสาหกิจ
1. สร ้างความรู ้-เข ้าใจ
ให ้สว่ นราชการ
- จ ัดประชุมให้ความรูเ้ รือ
่ ง “การบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต” แก่
สว่ นราชการ
2. การเตรียมความพร ้อม
ให ้สว่ นราชการ
ึ ษาหน่วยงานนาร่องทีม
- สกพร. ศก
่ งี านบริการทีส
่ าค ัญต่อประชาชน เพือ
่
จ ัดทาคูม
่ อ
ื การบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต
ี้ จงแนวทางการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิฤต
- สกพร.จ ัดประชุมชแ
ั ซอมแผนและน
้
3. ซก
าไป
ปฏิบัตจ
ิ ริง
- หน่วยงานดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต ติดตาม
ั อ
้ มแผนฯ
ื่ สารสร้างความเข้าใจ และซกซ
ประเมินผล ทบทวน ปร ับปรุง สอ
ให้ครอบคลุมทงกระบวนการตามพ
ั้
ันธกิจ และผูท
้ เี่ กีย
่ วข้อง อย่าง
ต่อเนือ
่ ง
4. สง่ เสริมให ้มีการบริหาร
จัดการอย่างยั่งยืน
9
จ ังหว ัด
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต
- พ ัฒนาหล ักสูตร “การบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต” การเรียนรู ้
่ งทางการเรียนรูผ
ด้วยตนเอง และพ ัฒนาชอ
้ า่ น e-learning
- หน่วยงานปร ับปรุงแผนบริหารความต่อเนืองให้เหมาะสมและสอดคล้อง
ก ับสถานการณ์
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
วิวฒ
ั นาการของ
การบริหารความต่อเนือ
่ งทางธุรกิจ
10
Your slide title – Month 2013
วิว ัฒนาการของการบริหารความต่อเนือ
่ งทางธุรกิจ
ว ัตถุประสงค์ของการบริหารความต่อเนือ
่ ง
11

่ มอบผลิตภ ัณฑ์ได้ระด ับทีย
A - ลดผลกระทบจากเหตุการณ์ ให้สามารถดาเนินการและสง
่ อมร ับได้

B – ลดระยะเวลาของการหยุดชะง ัก โดยให้สามารถกอบกูโ้ ดยเร็ว
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
วิว ัฒนาการของการบริหารความต่อเนือ
่ งทางธุรกิจ
กรอบและกระบวนการบริหาร
ความต่อเนือ
่ ง
การบริหารความต่อเนือ
่ ง
(Business Continuity
Management)
แผนความต่อเนือ
่ ง
(Business
Continuity Plan)
12
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
แผนกอบกูร้ ะบบ
IT (Disaster
Recovery Plan)
การบริหารความต่อเนือ
่ งและ
กอบกูก
้ ระบวนการสาค ัญๆ
การบริหารความต่อเนือ
่ งและ
กอบกู ้ ระบบ IT
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
มาตรฐานการบริหารความต่อเนือ
่ งทางธุรกิจ
13
Your slide title – Month 2013
มาตรฐานการบริหารความต่อเนือ
่ งทางธุรกิจ
BS 25999:
Business Continuity Management
1
2
3
4
BCM program
management
Implementi
Ongoing
Assigning
Responsibiliti
es
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
Determine
Choices
Strategy
Options
Developing
BCM response
Incident
Management
Plan
Business
Continuity
Plan
Audit &
BCM exercise
and maintaining
Maintain &
Review
BCM
Self
Assessme
nt
Embedding BCM culture
Build BCM
Culture
14
Assessme
nt
Determining BC strategy
Determine
BCM
Strategies
Exercise
Program
6
Manageme
nt
Understanding
the organization
Risk
Business
Impact
Analysis
Response
Structure
5
ng
BCM
Awarenes
s
Skill
Training
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
มาตรฐานการบริหารความตอเนื
่ ่องทางธุรกิจ
มาตรฐานสากลการบริหารจัดการความตอเนื
่ ่องทางธุรกิจ
2012: Societal Security –
Business Continuity Management Systems)
15
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
(ISO22301-
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการจัดทาการบริหารความพร ้อม
ต่อสภาวะวิกฤตตามมติครม.
16
Your slide title – Month 2013
แนวทางการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต
การตอบสนองต่อสภาวะวิกฤต
่ งของ
ระยะแรก จะเป็นชว
การตอบสนองต่ออุบ ัติการณ์ (Incident/
Emergency Management)
ี หายขยายต ัว
ในกรณีทเี่ หตุการณ์และความเสย
ไปในวงกว้าง การตอบสนองอาจจาเป็นต้องยก
ระด ับเป็นการบริหารจ ัดการวิกฤต (Crisis Management)
่ งของการทาให้เกิดความต่อเนือ
ภายหล ังจากนน
ั้ จะเป็นชว
่ งของกระบวนการทางธุรกิจ
(Continuity Management) เพือ
่ ให้หน่วยงานสามารถกล ับมาดาเนินงานได้
•
้ ก ับ
ดาเนินงานหรือให้บริการได้ในระด ับทีอ
่ งค์กรยอมร ับ ก ับผลกระทบทีเ่ กิดขึน
ั้
่ นได้สว
่ นเสย
ี ทงหมดภายในระยะอ
ผูร้ ับบริการและผูม
้ ส
ี ว
ั้
ันสน
•
่ งการดาเนินการ
กล ับมาให้บริการได้ในระด ับปกติตามระยะเวลาทีก
่ าหนด ในชว
กอบกูก
้ ระบวนการทางธุรกิจ (Recovery)
17
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต
ี้ ง่ ภ ัยคุกคามต่อองค์กร และ
BCM คือ องค์รวมของกระบวนการบริหารซงึ่ ชบ
ผลกระทบของภ ัยคุกคามนนต่
ั้ อการดาเนินธุรกิจ และให้แนวทางในการสร้างขีด
ความสามารถให้องค์กรมีความยืดหยุน
่ เพือ
่ การตอบสนองและปกป้องผลประโยชน์
ี ชอ
ื่ เสย
ี ง ภาพล ักษณ์ และกิจกรรมทีส
ของผูม
้ ส
ี ว่ นได้สว่ นเสย
่ ร้างมูลค่าทีม
่ ี
ิ ธิผล
ประสท
มอก. 22301 - 2553
18
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต
19
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต 6 ขนตอน
ั้
1. การบริหารโครงการจ ัดการความต่อเนือ
่ ง (BCM Programme Management)
เป็นขนตอนแรกของการบริ
ั้
หารความต่อเนือ
่ ง ซงึ่ เป็นขนตอนการจ
ั้
ัดทากรอบนโยบายและ
โครงสร้างการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต กาหนดหน้าทีแ
่ ละความร ับผิดชอบของบุคลากรทีเ่ กีย
่ วข้อง ตงแต่
ั้
ผบ
ู ้ ริหาร
ระด ับสูงลงมาถึงเจ้าหน้าทีร่ ะด ับต่างๆ โดยการจ ัดตงคณะกรรมการบริ
ั้
หารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต เพือ
่ ทาหน้าที่ ด ังนี้
- ผล ักด ันให้การสน ับสนุนให้แต่ละหน่วยงานมีการจ ัดทาแผนบริหารความต่อเนือ
่ งและนาเสนอกรอบการ
ั
ดาเนินการ (ซงึ่ ต้องอาศยความร่
วมมือก ัน)
- จ ัดตงที
ั้ มบริหารความต่อเนือ
่ ง กาหนดต ัวชวี้ ัดผลการดาเนินงานของเจ้าหน้าที่ ขนตอนการปร
ั้
ับระด ับของ
เหตุการณ์ (Incident Escalation Process) วิธก
ี ารบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต
- ติดตามพร้อมทงรายงานความคื
ั้
บหน้า
โดยองค์ประกอบของคณะกรรมการควรประกอบด้วย ผูบ
้ ริหารระด ับสูง หรืออาจจะมอบหมายผูบ
้ ริหารลาด ับรองลงมาอยู่
ในคณะกรรมการเป็นประธาน เพือ
่ ให้มก
ี ารสน ับสนุนการดาเนินการได้ และอาจให้กลุม
่ ยุทธศาสตร์ของจ ังหว ัดป็นฝ่าย
เลขานุการ
โครงสร้างการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต
คณะกรรมการ BCM
หัวหน ้าทีมบริหาร
ความต่อเนือ
่ ง
(กระบวนการสาคัญ)
20
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต
หัวหน ้าทีมบริหาร
ความต่อเนือ
่ ง
(กระบวนการสาคัญ)
หัวหน ้าทีมบริหาร
ความต่อเนือ
่ ง
(กระบวนการสาคัญ)
กลุม
่ ยุทธศาสตร์
(ฝ่ ายเลขาคณะกรรมการ/
ผู ้จัดการ BCM)
หัวหน ้าทีมบริหาร
ความต่อเนือ
่ ง
(กระบวนการสาคัญ)
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต 6 ขนตอน
ั้
ึ ษาและทาความเข้าใจองค์กร (Understanding the Organization)
2. การศก
- ดาเนินการโดยคณะกรรมการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต
ึ ษาและทาความเข้าใจองค์กร
- ว ัตถุประสงค์ของการศก
เพือ
่ วิเคราะห์สภาพและการดาเนินงานขององค์กรและหน่วยงานว่า จะสามารถร ับ
้ ระบวนการวิเคราะห์
ี่ งทีจ
้ ก ับหน่วยงานได้อย่างไร โดยใชก
ผลกระทบหรือความเสย
่ ะเกิดขึน
ี่ ง
ผลกระทบทางธุรกิจ (Business Impact Analysis – BIA) และการประเมินความเสย
(Risk Assessment - RA) เพือ
่ ระบุความเร่งด่วนของกิจกรรมต่างๆ และระด ับความสามารถที่
ต้องการ เพือ
่ นาไปเป็นข้อมูลในการจ ัดระด ับความสาค ัญของกระบวนงาน การกาหนดแนวทาง
ึ ษาได้จาก
และการกาหนดกลยุทธ์ โดยการทาความเข้าใจองค์กรสามารถศก
21
•
โครงสร้างองค์กร (Organization Chart)
•
คาบรรยายล ักษณะงาน (Functional Description)
•
กระบวนการตามภารกิจหล ัก/การให้บริการ (Business Process)
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต 6 ขนตอน
ั้
ึ ษาและทาความเข้าใจองค์กร (Understanding the Organization)
2. การศก
การวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ (Business Impact Analysis – BIA)
ต ัวอย่างการวิเคราะห์การดาเนินงานขององค์กรและหน่วยงานตามโครงสร้างองค์กรและล ักษณะงาน
หน่วยงาน
ฝ่ายบริหารทวไป
่ั
กระบวนการ

ดาเนินการเกีย
่ วกับงานสารบรรณ
และงานธุรการทัว่ ไป

ฝ่ายบริหารทวไป
่ั

ฝ่ายบริหารทวไป
่ั
22
งาน/ กิจกรรม

งานสารบรรณและงานธุรการทั่วไป
ดาเนินการเกีย
่ วกับงานด ้านการเงิน
การบัญช ี วัสดุ ครุภัณฑ์ การบริหาร
บุคคล งานติดต่อประสานงาน งาน
สถิตข
ิ ้อมูล

การเงิน การบัญช ี และพัสดุ

การบริหารบุคคล

งานประสานงาน (ทัง้ ภายในและภายนอก)
ดาเนินการเกีย
่ วกับการจัดทา
แผนงาน งบประมาณ และเร่งรัด
ติดตามประเมินผลการปฏิบต
ั งิ าน
ของจังหวัด

งานจัดทาแผนงานและงบประมาณ

งานติดตามประเมินผลการปฏิบต
ั งิ าน
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
ึ ษาและทาความเข้าใจองค์กร (Understanding the Organization)
2. การศก
ต ัวอย่าง Template การวิเคราะห์กระบวนการตามภารกิจหล ัก/การให้บริการทีส
่ าค ัญ
หน่วยงาน
หน่วยงานย่อย ที่
ปศุสตั ว์จังหวัด กลุมง
่ าน
กระบวนการ / งาน
1 ศกึ ษาวิเคราะห์จัดทา
แผน
สถานที่
ความถีข่อง
ปศุสตั ว์จังหวัด Annual
่ ที1่ ข้อมูลทวไ
สวน
่ั ป
่ เวลา
ชวง
Dependency
Inbound
หน่วยงาน
กค.-สค.
ข้อมูล/เอกสาร
ชอื่
ิ ถิติใน
ภายในปศุสตั ว์จังหวัดขอมู
้ ลเชงส
ยุทธศาสตร์
ยุทธศาสตร์/โครงการ/แผนงานและ
ภาพรวมจังหวัด/
และ
ยุทธศาสตร์จังหวัด
สารสนเทศ
งบประมาณดาน
้ การพัฒนาการปศุ
สตั ว์ใหสอ
้ ดคลอง
้ กับแผน
การพัฒนาปศุ
สตั ว์
ยุทธศาสตร์จังหวัด/กลุมจัง
่ หวัด/
่ ทอง้ ถิน่ และ
องค์กรปกครองสวน
ประเภท
Outbound
องคก์ร
สานักงาน
จังหวัด/ปศุสตั ว์
่ กลาง
สวน
ข้อมูล/เอกสาร
ชอื่
แผนยุทธศาสตร์
ประเภท
จังหวัด
ในแต่ละปี
ศกั ยภาพการปศุสตั ว์ในพืน้ ที่
ปศุสตั ว์จังหวัด กลุมง
่ าน
ยุทธศาสตร์
และ
สารสนเทศ
การพัฒนาปศุ
ปศุสตั ว์จังหวัด กลุมง
่ าน
ปศุสตั ว์จังหวัด Half-year
เม.ย., ก.ย.
ปศุสตั ว์อาเภอ
โปรแกรมการ
สารวจสตั ว์
(ผ่านระบบIT)
จังหวัดอาเภอ ทอง้ ถิน่ และ
ั นธ์ข่าวสารดาน
เผยแพร่ประชาสมพั
้
3 ติดตามและประเมินผลการ
ปศุสตั ว์จังหวัด Monthly
ภายในเดือน ปศุสตั ว์อาเภอ
รายงานการ
ปศุสตั ว์เขต(ภาค รายงาน
ตะวันออก)/กรม ประเมินและ
ปศุสตั ว์
ติดตามผลการ
ปฎิบัติงานตามโครงการ แผนงาน
ประเมินและ
และ
งบประมาณ(กากับดูแลงาน/
ติดตามผลการ
สารสนเทศ
โครงการตามพระราชดาร ิ) และ
ปฏิบัติงาน
ยุทธศาสตร์
และ
สารสนเทศ
ปศุสตั ว์จังหวัด กลุมง
่ าน
ศูนย์สารสนเทศ ขอมู
้ ลโปรแกรม
กรมปศุสตั ว์
การสารวจสตั ว์
ครอบคลุม ครบถวน
้ ทังใ้ นระดับ
ยุทธศาสตร์
ฒนาปศุ
ปศุสตั ว์จังหวัด ก
การพั
ลุมง
่ าน
23
2 จัดทา
, ปรับปรุงฐานขอมู
้ ลและ
สารสนเทศดาน
้ การปศุสตั ว์ให ้
รงส
กนุน
ารพิ
ษฎิบัติงานตาม
4 โ
สค
นับ
กเศ
ารป
โครงการ แผนงานในพืน้ ทีส่ ง่ เสริม
ปศุสตั ว์จังหวัด
่ ร่วมของเกษตรกรและ
การมีสวน
ประชาชนในการ พัฒนาปศุสตั ว์
5 สง่ เสริมพัฒนาศกั ยภาพของผูปฎิ
้ บัติ ปศุสตั ว์จังหวัด Half-year
โครงการบริ
หารความพร้
กฤต
ยุท
ธศาสตร์
งานในพืน้ ที่ อ
ใหมต่
สามารถ
้ อสภาวะวิ
ปฏิบัติงาน
ตาม
แผนการ
ภายในปศุสตั ว์จังหวัดแผนสนับสนุนและ
่
สง่ เสริมการมีสวน
สนับสนุน
ตาม
แผนงาน
ปฏิบัติงาน(ผ่าน
ปศุสตั ว์อาเภอ
E-Mail)
ร่วมของเกษตรกร
ปศุสตั ว์จังหวัด
และประชาชน
การประเมินผล
งานประจาปี
ปศุสตั ว์อาเภอ
แผนงานพัฒนา
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu
Jaiyos Co. Ltd
ศกั ยภาพ
แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต 6 ขนตอน
ั้
ึ ษาและทาความเข้าใจองค์กร (Understanding the Organization)
2. การศก
การวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ (Business Impact Analysis – BIA)
ต ัวอย่างเกณฑ์การพิจารณาระด ับของผลกระทบ
ระด ับ
ร่างหล ักเกณฑ์การพิจารณาระด ับของผลกระทบ
ผลกระทบ
สูงมาก
สูง

ี หายต่อองค์กรเป็ นจานวนเงินในระดับสูงมาก
เกิดความเสย

สง่ ผลให ้ขีดความสามารถในการดาเนินงานหรือให ้บริการลดลง 
ื่ เสย
ี งและความมั่นใจต่อองค์กรใน
สง่ ผลกระทบต่อชอ
มากกว่า ร ้อยละ 50
ระดับประเทศและนานาชาติ


ี หายต่อองค์กรเป็ นจานวนเงินในระดับสูง
เกิดความเสย

เกิดการบาดเจ็บต่อผู ้รับบริการ/บุคคล/กลุม
่ คน

สง่ ผลให ้ขีดความสามารถในการดาเนินงานหรือให ้บริการ

ื่ เสย
ี งและความมั่นใจต่อองค์กรใน
สง่ ผลกระทบต่อชอ
ลดลงร ้อยละ 25-50
ปานกลาง
ระดับประเทศ

ี หายต่อองค์กรเป็ นจานวนเงินในระดับปานกลาง
เกิดความเสย

ต ้องมีการรักษาพยาบาล

สง่ ผลให ้ขีดความสามารถในการดาเนินงานหรือให ้บริการ

ื่ เสย
ี งและความมั่นใจต่อองค์กรใน
สง่ ผลกระทบต่อชอ
ลดลงร ้อยละ 10-25
ตา
่
ไม่เป็น
สาระสาค ัญ
24
ี ชวี ต
เกิดการสูญเสย
ิ และ/หรือภัยคุกคามต่อสาธารณชน
ระดับท ้องถิน
่

ี หายต่อองค์กรเป็ นจานวนเงินในระดับตา่
เกิดความเสย

ส ่ง ผลให ้ขีด ความสามารถในการด าเนิน งานหรือ ให ้บริก าร 
ื่ เส ย
ี งและความมั่ นใจต่อ องค์ก รใน
ส ่งผลกระทบต่อ ช อ
ลดลงร ้อยละ 5-10
ระดับท ้องถิน
่


ต ้องมีการปฐมพยาบาล
ส ่ง ผลให ้ขีด ความสามารถในการด าเนิน งานหรือ ให ้บริก าร
ลดลงมากกว่าร ้อยละ 5
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต 6 ขนตอน
ั้
ึ ษาและทาความเข้าใจองค์กร (Understanding the Organization)
2. การศก
การวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ (Business Impact Analysis – BIA)
ต ัวอย่างการวิเคราะห์ระยะเวลาของการหยุดชะง ักทีย
่ อมร ับได้ในแต่ละกระบวนการ
ระยะเวลาของการหยุดชะง ัก
กระบวนการ
25
ระด ับ
ผลกระทบ
ดาเนินการเกีย
่ วก ับงานสารบรรณ
และงานธุรการทว่ ั ไป
สูง
ดาเนินการเกีย
่ วก ับงานด้าน
การเงิน การบ ัญช ี ว ัสดุ ครุภ ัณฑ์
การบริหารบุคคล งานติดต่อ
ประสานงาน งานสถิตข
ิ อ
้ มูล
สูง
ดาเนินการเกีย
่ วก ับการจ ัดทา
แผนงาน งบประมาณ และเร่งร ัด
ติดตามประเมินผลการปฏิบ ัติงาน
ตา่
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
0-2
ชวั่ โมง
2-4
ชวั่ โมง
1
วัน
1
ั
สปดาห์
2
ั
สปดาห์
1
เดือน
-





-
-




-
-
-
-
-

© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต 6 ขนตอน
ั้
ึ ษาและทาความเข้าใจองค์กร (Understanding the Organization)
2. การศก
ี่ ง/ ภ ัยคุกคาม (Risk Assessment)
การวิเคราะห์ความเสย
ภัยแลง้
ดินถลม
่
ไฟป่า
26
น้าทวม
่
สึ นามิ
แผนดิ
่ นไหว
Cyber Attack
ระเบิด
องคกร
/
์
หน่วยงาน
ไฟฟ้าดับในวงกว้าง
กอการร
่
้าย
โรคระบาด
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
พายุใตฝุ
้ ่น
ไฟไหม้
ชุมนุ มประทวง
/ จล
้
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต 6 ขนตอน
ั้
ึ ษาและทาความเข้าใจองค์กร (Understanding the Organization)
2. การศก
ี่ ง/ ภ ัยคุกคาม (Risk Assessment) จากเหตุการณ์ตา่ ง ๆ ทีส
วิเคราะห์ความเสย
่ ง่ ผลกระทบต่อ
้
ทรัพยากรทีใ่ ชในการปฏิ
บัตงิ านใน 5 ด ้าน ดังนี้

ผลกระทบด ้านอาคาร/สถานทีป
่ ฏิบัตงิ านหลัก: เหตุการณ์ทเี่ กิดขึน
้ ทาให ้สถานทีป
่ ฏิบัตงิ านหลัก
ี หายและสง่ ผลให ้บุคลากรไม่สามารถเข ้าไปปฏิบัตงิ านได ้ในชว่ ง
ของหน่วยงาน ได ้รับความเสย
ระยะแรก หรือระยะกลาง หรือระยะยาว

ผลกระทบด ้านวัสดุอป
ุ กรณ์ทส
ี่ าคัญ/การจัดหาจัดสง่ วัสดุอป
ุ กรณ์ทส
ี่ าคัญ: เหตุการณ์ทเี่ กิดขึน
้ ทา
้
ให ้ไม่สามารถใชงานวั
สดุอป
ุ กรณ์ทส
ี่ าคัญ หรือไม่สามารถจัดหาจัดสง่ วัสดุอป
ุ กรณ์ทส
ี่ าคัญเพือ
่
้
นาไปใชในการปฏิ
บัตงิ านได ้

ผลกระทบด ้านเทคโนโลยีสารสนเทศและข ้อมูลทีส
่ าคัญ: เหตุการณ์ทเี่ กิดขึน
้ ทาให ้ไม่สามารถใช ้
ระบบงานเทคโนโลยี หรือระบบสารสนเทศ หรือเข ้าถึงข ้อมูลทีส
่ าคัญในการปฏิบัตงิ านได ้

ผลกระทบด ้านบุคลากรหลัก: เหตุการณ์ทเี่ กิดขึน
้ ทาให ้บุคลากรหลักไม่สามารถมาปฏิบัตงิ านได ้

ี ทีส
ผลกระทบด ้านคูค
่ ้า/ผู ้ให ้บริการ/ผู ้มีสว่ นได ้สว่ นเสย
่ าคัญ: เหตุการณ์ทเี่ กิดขึน
้ ทาให ้คูค
่ ้า/ผู ้
ี ไม่สามารถทีจ
ให ้บริการแก่หน่วยงาน/ผู ้มีสว่ นได ้สว่ นเสย
่ ะให ้บริการหรือสง่ มอบงาน เพือ
่ ให ้
้
หน่วยงานใชในการปฏิ
บัตงิ านได ้
27
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต 6 ขนตอน
ั้
ึ ษาและทาความเข้าใจองค์กร (Understanding the Organization)
2. การศก
ี่ ง/ ภ ัยคุกคาม (Risk Assessment)
การวิเคราะห์ความเสย
ต ัวอย่างการวิเคราะห์ผลกระทบจากภ ัยต่อทร ัพยากร 5 ด้าน
ี่ งและภ ัย
ความเสย
คุกคาม
อุทกภ ัย
28
ผลกระทบ
ด ้านอาคาร/
ด ้านเทคโนโลยี
ด ้านวัสดุ
สถานที่
สารสนเทศและ
อุปกรณ์ทส
ี่ าคัญ
ปฏิบต
ั งิ านหลัก
ข ้อมูลทีส
่ าคัญ
√
√
-
ด ้านบุคลากร
หลัก
√
ด ้านคูค
่ ้า/ผู ้ให ้บริการ/
ี
ผู ้มีสว่ นได ้สว่ นเสย
ทีส
่ าคัญ
√
อ ัคคีภ ัย
√
√
√
√
-
ชุมนุมประท้วง/
จลาจล
√
-
-
√
√
โรคระบาด
√
-
√
-
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
-
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต 6 ขนตอน
ั้
3. การกาหนดแนวทาง/กลยุทธ์ในการสร้างความต่อเนือ
่ ง
ของการดาเนินงาน (Determining BCM Strategy)
ต ัวอย่างแนวทาง/กลยุทธ์ในการเตรียมความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต
แนวทาง/กลยุทธ์ในการเตรียมความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต
ด้านอาคาร/สถานที่
ปฏิบ ัติงานหล ัก
 สรรหาและเตรียมการ
อาคาร/สถานที่
ด้านว ัสดุอป
ุ กรณ์
ทีส
่ าค ัญ
 จัดเตรียมเครือ
่ งมือและ
 ประสานงานกับ
ด้านบุคลากรหล ัก
 กาหนดให ้มีบค
ุ ลากร
ด้านคูค
่ า้ /ผูใ้ ห้บริการ/
ี ที่
ผูม
้ ส
ี ว่ นได้สว่ นเสย
สาค ัญ
 กาหนดให ้มีคค
ู่ ้า/ผู ้
หน่วยงานเทคโนโลยี
หลักและบุคลากร
ให ้บริการสารอง/ผู ้มี
เพือ
่ จัดเตรียมและให ้มี
สารอง ทางานทดแทน
ี เพือ
สว่ นได ้สว่ นเสย
่
หน่วยงานราชการหรือ
ระบบงานเทคโนโลยี
กันได ้ ในสภาวะวิกฤต
้ การได ้ใน
เรียกใชบริ
อาคาร/ สถานที่
ภาคเอกชน เพือ
่ ขอยืม
หรือระบบสารสนเทศ
ปฏิบัตงิ านสารอง กับ
เครือ
่ งมือและอุปกรณ์
สารอง
ปฏิบัตงิ านสารอง
 สรรหาและเตรียมการ
ภาคเอกชน อาทิ
โรงแรม มูลนิธ ิ
 กาหนดแนวทางให ้
เจ ้าหน ้าทีส
่ ามารถ
อุปกรณ์สารอง
ด้านเทคโนโลยี
สารสนเทศและข้อมูล
ทีส
่ าค ัญ
 ทาข ้อตกลงกับ
ื้ เครือ
 ดาเนินจัดซอ
่ งมือ
 ปฏิบัตงิ านโดยไม่ใช ้
 กาหนดแนวทางและ
กลุม
่ บุคลากรทีส
่ ามารถ
สภาวะวิกฤต
 พิจารณากระจายความ
ขอให ้ชว่ ยปฏิบัตงิ าน
ี่ ง โดยมีคค
เสย
ู่ ้า/ ผู ้
และอุปกรณ์ ผ่าน
ระบบงานเทคโนโลยี
ชวั่ คราว จากหน่วยงาน
ให ้บริการ มากกว่า 1
ื้ จัด
กระบวนการจัดซอ
(Manual) ไปก่อน แล ้ว
ราชการอืน
่ ๆ ในสงั กัด
ราย สาหรับให ้บริการ
จ ้างพิเศษ
จึงป้ อนข ้อมูลเข ้าใน
หรือสว่ นกลาง
แก่หน่วยงาน
ปฏิบัตงิ านทีบ
่ ้านได ้
ระบบ เมือ
่ กลับคืนสู่
สภาวะปกติ
29
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต 6 ขนตอน
ั้
4. การพ ัฒนาและเตรียมการตอบสนองต่อเหตุการณ์ในภาวะฉุกเฉิน
(Developing and Implementing BCM Repose)
เป็ นขัน
้ ตอนการจ ัดทาแผนบริหารความต่อเนือ
่ ง (Business Continuity Plan - BCP)
เพือ
่ เตรียมความพร ้อมให ้หน่วยงานสามารถตอบสนองต่อสภาวะฉุกเฉินทีส
่ ง่ ผลให ้การ
ปฏิบต
ั งิ านของหน่วยงานต ้องหยุดชะงัก หรือไม่สามารถให ้บริการได ้อย่างต่อเนือ
่ ง โดยมี
แนวทางในการดาเนินการดังนี้
 กาหนดโครงสร ้างและทีมบริหารความต่อเนื่อง (จัดทาและบริหารแผนความต่อเนือ
่ ง)
 กาหนดกระบวนการแจ ้งเหตุฉุกเฉิน (Call Tree)
 กาหนดแนวทางการบริหารความต่อเนือ
่ ง
•
ภายใน 24 ชวั่ โมง
•
ภายใน 7 วัน
•
ระยะเวลาเกิน 7 วัน
 รวบรวมข ้อมูลและรายละเอียดไว ้ในแผนบริหารความต่อเนือ
่ ง
30
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต 6 ขนตอน
ั้
4. การพ ัฒนาและเตรียมการตอบสนองต่อเหตุการณ์ในภาวะฉุกเฉิน
(Developing and Implementing BCM Repose)
4.1 กาหนดโครงสร้างและทีมบริหารความต่อเนือ
่ ง
หัวหน ้าทีมบริหารความต่อเนือง
(หัวหน ้าสานักงาน...)
ผู ้ประสานงานทีมบริหาร
ความต่อเนือง
ทีมบริหารความต่อเนือ
่ ง
(หัวหน ้ากลุม
่ /ฝ่ ายงาน)
ทีมบริหารความต่อเนือ
่ ง
(หัวหน ้ากลุม
่ /ฝ่ ายงาน)
ทีมบริหารความต่อเนือ
่ ง
(หัวหน ้ากลุม
่ /ฝ่ ายงาน)
ทีมบริหารความต่อเนือ
่ ง
(หัวหน ้ากลุม
่ /ฝ่ ายงาน)
1)
หัวหน ้าทีมบริหารความต่อเนือ
่ ง – ผู ้บริหารสูงสุดของหน่วยงาน
2)
ทีมบริหารความต่อเนือ
่ ง – หัวหน ้ากลุม
่ /ฝ่ ายงาน
3)
ผู ้ประสานงานทีมบริหารความต่อเนือ
่ ง - หน ้าทีใ่ นการติดต่อและประสานงาน
ภายในหน่วยงานและให ้การสนั บสนุน
31
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต 6 ขนตอน
ั้
4. การพ ัฒนาและเตรียมการตอบสนองต่อเหตุการณ์ในภาวะฉุกเฉิน
(Developing and Implementing BCM Repose)
4.2 กาหนดโครงสร้าง Call Tree
ิ ในคณะบริหารความต่อเนือ
กระบวนการ Call Tree คือ กระบวนการแจ ้งเหตุฉุกเฉินให ้กับสมาชก
่ งและ
ื่ ทีป
ื่ โดยมีวต
ทีมงานบริหารความต่อเนือ
่ งตามรายชอ
่ รากฏในตารางข ้อมูลรายชอ
ั ถุประสงค์เพือ
่ ให ้สามารถ
บริหารจัดการในการติดต่อบุคลากรของหน่วยงาน ภายหลังจากมีการประกาศสภาวะวิกฤต
32
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต 6 ขนตอน
ั้
4. การพ ัฒนาและเตรียมการตอบสนองต่อเหตุการณ์ในภาวะฉุกเฉิน
(Developing and Implementing BCM Repose)
4.3 กาหนด แนวทางการบริหารความต่อเนือ
่ ง
ั ้ และ
การกาหนดแนวทางการบริหารความต่อเนือ
่ งในชว่ งเกิดเหตุในระยะสน
การกลับคืนในระยะกลาง การบริหารความต่อเนือ
่ งและกอบกู ้กระบวนการ
แบ่งออกเป็ น 3 ขัน
้ ตอนตามระยะเวลา ดังนี้
4.3.1 การตอบสนองต่อเหตุการณ์ทันที ภายใน 24 ชวั่ โมง
4.3.2 การตอบสนองต่อเหตุการณ์ในระยะแรก ภายใน 7 วัน
4.3.3 การตอบสนองต่อเหตุการณ์และกู ้คือกระบวนการปฏิบต
ั งิ านในระยะเวลาเกิน 7 วัน
33
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต 6 ขนตอน
ั้
4. การพ ัฒนาและเตรียมการตอบสนองต่อเหตุการณ์ในภาวะฉุกเฉิน
(Developing and Implementing BCM Repose)
4.3.1 การตอบสนองต่อเหตุการณ์ท ันที ภายใน 24 ชว่ ั โมง

ติดตาม สอบถาม และประเมินเหตุฉุกเฉิน/วิกฤติ กับหน่วยงานทีร่ ับผิดชอบในการบริหารจัดการตามแผนการ
้
จัดการอุบต
ั ก
ิ ารณ์ (Incident Management Plan) ขององค์กร เพือ
่ ประเมินความจาเป็ นในการประกาศใชแผน
บริหารความต่อเนือ
่ งของหน่วยงาน

แจ ้งเหตุฉุกเฉิน/วิกฤติ ตามกระบวนการ Call Tree ให ้กับบุคลากรหลักและคณะบริหารความต่อเนือ
่ งของ
ี หายและผลกระทบต่อการดาเนินงานและการให ้บริการ
หน่วยงาน เพือ
่ ประชุม รับทราบ และประเมินความเสย
้
ื่ บุคลากรใน
และทรัพยากรสาคัญทีต
่ ้องใชในการบริ
หารความต่อเนือ
่ ง รวมทัง้ การสรุปจานวนและรายชอ
ี ชวี ต
หน่วยงานทีไ่ ด ้รับบาดเจ็บ/เสย
ิ

พิจารณากระบวนงาน/งานทีม
่ ค
ี วามเร่งด่วน และสง่ ผลกระทบอย่างสูงต่อการดาเนินงานหรือให ้บริการของ
้
หน่วยงาน เพือ
่ ให ้มีการจัดหาทรัพยากรทีจ
่ าเป็ นต ้องใชในการบริ
หารความต่อเนือ
่ งและทรัพยากรทีไ่ ด ้รับความ
ี หายจนไม่สามารถใชในการปฏิ
้
เสย
บต
ั งิ านได ้

ี หายและความคืบหน ้าให ้คณะบริหารความต่อเนือ
รายงานความเสย
่ งขององค์กรและสว่ นกลางให ้ทราบและขอ
อนุมต
ั ด
ิ าเนินการในขัน
้ ตอนต่อไป

แจ ้งเหตุฉุกเฉิน/วิกฤติ ตามกระบวนการ Call Tree ให ้กับบุคลากรของหน่วยงาน เพือ
่ รับทราบขัน
้ ตอนในการ
ปฏิบต
ั ต
ิ อ
่ ไป
34
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต 6 ขนตอน
ั้
4. การพ ัฒนาและเตรียมการตอบสนองต่อเหตุการณ์ในภาวะฉุกเฉิน
(Developing and Implementing BCM Repose)
4.3.2 การตอบสนองต่อเหตุการณ์ในระยะแรก ภายใน 7 ว ัน

ติดตามสถานะภาพการกอบกู ้คืนมาของทรัพยากรทีไ่ ด ้รับผลกระทบ และประเมินความจาเป็ นและ
้
ระยะเวลาทีต
่ ้องใชในการกอบกู
้คืน

้
ติดตามการจัดหาทรัพยากรทีไ่ ด ้รับผลกระทบและจาเป็ นต ้องใชในการบริ
หารความต่อเนือ
่ ง ได ้แก่
 สถานทีป
่ ฏิบัตงิ านสารอง
 วัสดุอป
ุ กรณ์ทส
ี่ าคัญ
 เทคโนโลยีสารสนเทศและข ้อมูลทีส
่ าคัญ
 บุคลากรหลัก
ี
 และคูค
่ ้า/ผู ้ให ้บริการทีส
่ าคัญ/ผู ้มีสว่ นได ้สว่ นเสย

กาหนดให ้ฝ่ ายงาน/สว่ นงาน เจ ้าของกระบวนการสาคัญทีไ่ ด ้รับผลกระทบกลับมาดาเนินงานและ
ให ้บริการ (ชวั่ คราว ตามแนวทางการบริหารความต่อเนือ
่ ง)

รายงานความคืบหน ้าให ้คณะบริหารจัดการวิกฤตขององค์กรและสว่ นกลาง ตามทีไ่ ด ้กาหนดไว ้
35
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต 6 ขนตอน
ั้
4. การพ ัฒนาและเตรียมการตอบสนองต่อเหตุการณ์ในภาวะฉุกเฉิน
(Developing and Implementing BCM Repose)
4.3.3 การตอบสนองต่อเหตุการณ์และกูค
้ อ
ื กระบวนการปฏิบ ัติงานในระยะเวลาเกิน 7 ว ัน
้
ติดตามสถานะภาพการกู ้คืนมาของทรัพยากรทีไ่ ด ้รับผลกระทบ และประเมินระยะเวลาทีต
่ ้องใชในการ

กลับมาดาเนินงานหรือให ้บริการได ้ตามปกติ
ี หายจนไม่สามารถนากลับมาใชงานได
้
ทรัพยากรทีไ่ ด ้รับผลกระทบและเสย
้อีก เป็ นหน ้าทีข
่ องคณะบริหาร

้ อ
ความต่อเนือ
่ งของหน่วยงานทีต
่ ้องพิจารณาและจัดหาทรัพยากรทีจ
่ าเป็ นมาใชเพื
่ ดาเนินงานและ
ให ้บริการได ้ตามปกติทัง้ 5 ด ้าน ดังนี้

่ มแซมและ/หรือก่อสร ้างอาคารขึน
ด ้านอาคาร/สถานทีป
่ ฏิบต
ั งิ าน - ซอ
้ ใหม่

่ มแซมหรือจัดซอ
ื้ จัดจ ้างวัสดุอป
ี หาย
ด ้านวัสดุอป
ุ กรณ์ทส
ี่ าคัญ - ซอ
ุ กรณ์และเครือ
่ งมือทีไ่ ด ้รับความเสย

ด ้านเทคโนโลยีสารสนเทศและข ้อมูลทีส
่ าคัญ - ประสานงานกับหน่วยงานเทคโนโลยีสารสนเทศ ในการกู ้คืน
ข ้อมูลสารสนเทศ

ด ้านบุคลากรหลัก - สารวจบุคลากรทีไ่ ด ้รับผลกระทบและไม่สามารถกลับมาปฏิบต
ั งิ าน เพือ
่ สรรหาบุคลากร
ทดแทนชวั่ คราว

ี - สรรหาคูค
ิ ค ้าและ/หรือบริการ
คูค
่ ้า/ผู ้ให ้บริการทีส
่ าคัญ/ผู ้มีสว่ นได ้สว่ นเสย
่ ้า/ผู ้ให ้บริการรายใหม่ สาหรับสน
สาคัญทีไ่ ด ้รับผลกระทบ ทดแทนคูค
่ ้า/ผู ้ให ้บริการทีไ่ ม่สามารถกลับมาดาเนินงานได ้อีก
รายงานความคืบหน ้าให ้คณะบริหารจัดการวิกฤตขององค์กรและสว่ นกลาง

36
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต 6 ขนตอน
ั้
5. การทดสอบ ปร ับปรุง และทบทวนแผน (Exercising Maintaining and Reviewing)
้ ้จริง
เพือ
่ ให ้แน่ใจได ้ว่าการบริหารความพร ้อมต่อสภาวะวิกฤต (BCM) ทีไ่ ด ้จัดทาขึน
้ สามารถใชได
ิ ธิภาพของ
รวมทัง้ เพือ
่ เตรียมความพร ้อม ตลอดจนตรวจสอบความสามารถของบุคลากร และประสท
แผนในการตอบสนองต่อวิกฤติการณ์ โดยรูปแบบการทดสอบอาจมีตัง้ แต่ระดับง่ายไปหายาก ดังนี้

้
ิ ทีมงานทีเ่ กีย
ื่
Call Tree คือการซอมการแจ
้งเหตุฉุกเฉินให ้กับสมาชก
่ วข ้องตามผังรายชอ
ทางโทรศัพท์

Tabletop Testing คือการประชุมแลกเปลีย
่ นความคิดเห็นกับทุกหน่วยทีเ่ กีย
่ วข ้อง โดย
้
จาลองโจทย์สถานการณ์ขน
ึ้ มา และลองนาแผน BCP มาพิจารณาว่า ใชตอบโจทย์
แต่ละ
ขัน
้ ตอนได ้หรือไม่

้
Simulation คือการทดสอบโดยจาลองสถานการณ์เสมือนจริง และลองใชแผน
BCP มา
ประยุกต์ใช ้

37
Full BCP Exercise คือการทดสอบเต็มรูปแบบและใกล ้เคียงสถานการณ์จริงมากทีส
่ ด
ุ
Your slide title – Month 2013
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
แนวทางการดาเนินการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต 6 ขนตอน
ั้
6. การปลูกฝัง BCM ให้เป็นสว่ นหนึง่ ของว ัฒนธรรมองค์กร
(Embedding BCM in the Organization’s Culture)
้
การทาให ้ BCM ผสมกลมกลืนเข ้าจนเป็ นวัฒนธรรมองค์กร โดยเป็ นเรือ
่ งทีต
่ ้องใชเวลา
ึ ซาบและเข ้าใจถึงความสาคัญของ BCM
และจิตวิทยาทีจ
่ ะทาให ้บุคลากรทุกคนได ้ซม
ตลอดจนบทบาทหน ้าทีท
่ ท
ี่ ก
ุ คนพึงมีเพือ
่ ให ้การปฏิบัตภ
ิ ารกิจหรือการให ้บริการ
ประชาชนทีส
่ าคัญสามารถดาเนินต่อไปได ้ในยามทีเ่ กิดเหตุวก
ิ ฤต
38
Your slide title – Month 2013
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
ึ ษาการจัดทาแผนบริหาร
กรณีศก
ความพร ้อมต่อสภาวะวิกฤตของหน่วยงาน
39
Your slide title – Month 2013
1. การบริหารโครงการจ ัดการความต่อเนือ
่ ง (BCM Programme Management)
นายก
เทศมนตรี
รอง
นายกเทศมนต
รี
ปลัดเทศบาล
40
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
สถานธนานุบาล
งานตรวจสอบ
ภายใน
กองสวัสดิการ
สั งคม
กองช่าง
สุขาภิบาล
กองการแพทย ์
กองสาธารณสุข
และสิ่ งแวดลอม
้
กองช่าง
กองวิชาการและ
แผนงาน
กองการศึ กษา
สานักปลัดเทศ
ลาบ
กองคลัง
รองปลัดเทศบาล
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
1. การบริหารโครงการจ ัดการความต่อเนือ
่ ง (BCM Programme Management)
41
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
สถานธนานุบาล
งานตรวจสอบ
ภายใน
ผู้จัดการ
โครงการ BCM
กองสวัสดิการ
สั งคม
กองช่าง
สุขาภิบาล
กองการแพทย ์
กองสาธารณสุข
และสิ่ งแวดลอม
้
กองช่าง
กองวิชาการและ
แผนงาน
กองการศึ กษา
สานัก
ปลัดเทศบาล
กองคลัง
ปลัด/รอง
ปลัดเทศบาล
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
1. การบริหารโครงการจ ัดการความต่อเนือ
่ ง (BCM Programme Management)
42
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
ึ ษาและทาความเข้าใจองค์กร (Understanding the Organization)
2. การศก
หน่วยงาน
หน่วยงานย่อย ที่
ปศุสตั ว์จังหวัด กลุม่ งาน
กระบวนการ / งาน
1 ศกึ ษาวิเคราะห์จัดทา
แผน
สถานที่
ความถีข่อง
ปศุสตั ว์จังหวัด Annual
่ ที1่ ข้อมูลทวไ
สวน
่ั ป
่ เวลา
ชวง
Dependency
Inbound
หน่วยงาน
กค.-สค.
ข้อมูล/เอกสาร
ชอื่
ิ ถิติใน
ภายในปศุสตั ว์จังหวัดขอมู
้ ลเชงส
ยุทธศาสตร์
ยุทธศาสตร์/โครงการ/แผนงานและ
ภาพรวมจังหวัด/
และ
ยุทธศาสตร์จังหวัด
สารสนเทศ
งบประมาณดาน
้ การพัฒนาการปศุ
ั
สตว์ใหสอ
้ ดคลอง
้ กับแผน
การพัฒนาปศุ
สตั ว์
ยุทธศาสตร์จังหวัด/กลุม่ จังหวัด/
่ ทอง้ ถิน่ และ
องค์กรปกครองสวน
ประเภท
Outbound
องคก์ร
สานักงาน
จังหวัด/ปศุสตั ว์
่ กลาง
สวน
ข้อมูล/เอกสาร
ชอื่
แผนยุทธศาสตร์
ประเภท
จังหวัด
ในแต่ละปี
ศกั ยภาพการปศุสตั ว์ในพืน้ ที่
ปศุสตั ว์จังหวัด กลุม่ งาน
ยุทธศาสตร์
และ
สารสนเทศ
การพัฒนาปศุ
ปศุสตั ว์จังหวัด กลุม่ งาน
ปศุสตั ว์จังหวัด Half-year
เม.ย., ก.ย.
ปศุสตั ว์อาเภอ
โปรแกรมการ
สารวจสตั ว์
(ผ่านระบบIT)
จังหวัดอาเภอ ทอง้ ถิน่ และ
เผยแพร่ประชาสมั พันธ์ข่าวสารดาน
้
3 ติดตามและประเมินผลการ
ปศุสตั ว์จังหวัด Monthly
ภายในเดือน ปศุสตั ว์อาเภอ
รายงานการ
ปศุสตั ว์เขต(ภาค รายงาน
ตะวันออก)/กรม ประเมินและ
ปศุสตั ว์
ติดตามผลการ
ปฎิบัติงานตามโครงการ แผนงาน
ประเมินและ
และ
งบประมาณ(กากับดูแลงาน/
ติดตามผลการ
สารสนเทศ
โครงการตามพระราชดาร ิ) และ
ปฏิบัติงาน
ยุทธศาสตร์
และ
สารสนเทศ
ปศุสตั ว์จังหวัด กลุม่ งาน
ยุทธศาสตร์
และ
ศูนย์สารสนเทศ ขอมู
้ ลโปรแกรม
กรมปศุสตั ว์
การสารวจสตั ว์
ครอบคลุม ครบถวน
้ ทังใ้ นระดับ
ยุทธศาสตร์
ฒนาปศุ
ปศุสตั ว์จังหวัด ก
การพั
ลุม่ งาน
43
2 จัดทา
, ปรับปรุงฐานขอมู
้ ลและ
สารสนเทศดาน
้ การปศุสตั ว์ให ้
รงส
กนุ
ารพิ
ษฎิบัติงานตาม
4 โ
สค
นับ
นกเศ
ารป
โครงการ แผนงานในพืน้ ทีส่ ง่ เสริม
ปศุสตั ว์จังหวัด
่ ร่วมของเกษตรกรและ
การมีสวน
ประชาชนในการ พัฒนาปศุสตั ว์
5 สง่ เสริมพัฒนาศกั ยภาพของผูปฎิ
้ บัติ ปศุสตั ว์จังหวัด Half-year
งานในพืน้ ที่ ใหสาม
้ ารถปฏิบัติงาน
ิ
ไดอย่
้ างมีประสทธิภาพและสามารถ
โครงการบริ
หารความพร้
มต่
สภาวะวิ
ส
ารสนเทศ
บริการประชอ
าช
นในอการใ
หค้ าปรึกกษฤต
า
ตาม
แผนการ
ภายในปศุสตั ว์จังหวัดแผนสนับสนุนและ
่
สง่ เสริมการมีสวน
สนับสนุน
ตาม
แผนงาน
พัฒนา
ศกั ยภาพ
ปฏิบัติงาน(ผ่าน
ปศุสตั ว์อาเภอ
E-Mail)
ปศุสตั ว์อาเภอ
แผนงานพัฒนา
ศกั ยภาพ
ร่วมของเกษตรกร
ปศุสตั ว์จังหวัด
และประชาชน
การประเมินผล
งานประจาปี
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
ึ ษาและทาความเข้าใจองค์กร (Understanding the Organization)
2. การศก
หน่วยงาน
ที่
ปศุสตั ว์จังหวัด กลุมงาน
่ ยุทธศาสตร์
และสารสนเทศการ
พัฒนาปศุสตั ว์
ปศุสตั ว์จังหวัด กลุมงาน
่ ยุทธศาสตร์
และสารสนเทศการ
พัฒนาปศุสตั ว์
กระบวนการ/ งาน
1 ศกึ ษาวิเคราะห์จัดทา
แผนยุทธศาสตร์/โครงการ/
พืน้ ที่
2 จัดทา
, ปรับปรุงฐานขอมู
้ ลและสารสนเทศดาน
้ การปศุ
สตั ว์ใหครอ
้ บคลุมครบถวน
้ ทังใ้ นระดับจังหวัดอาเภอ
แผนงานงบประมาณ(กากบั ดูแลงาน/โครงการตาม
และสารสนเทศการ
พัฒนาปศุสตั ว์
44
E-Mail
1week
่ กลาง
ปศุสตั ว์สวน
E-Mail, ระบบฐานขอมู
้ ลปศุสตั ว์
1week
่ กลาง
ปศุสตั ว์สวน
E-Mail
1week
่ กลาง
ปศุสตั ว์สวน
E-Mail
1week
่ กลาง
ปศุสตั ว์สวน
E-Mail
1week
่ กลาง
ปศุสตั ว์สวน
ั นธ์ข่าวสารดาน
ทองถิ
้ น่ และเผยแพร่ประชาสมพั
้ การ
ปศุสตั ว์อย่างทัวถึ
่ ง
และสารสนเทศการ
พัฒนาปศุสตั ว์
ปศุสตั ว์จังหวัด กลุมงาน
่ ยุทธศาสตร์
ผูดู้ แลระบบ
สอดคลองกั
้ บแผนยุทธศาสตร์จังหวัด/กลุมจังห
่ วัด/
่ ทองถิ
องค์กรปกครองสวน
้ น่ และศกั ยภาพการปศุสตั ว์ใน
3 ติดตามและประเมินผลการปฎิบัติงานตามโครงการ
และสารสนเทศการ
พัฒนาปศุสตั ว์
ระยะเวลาการกูคื้ นระบบ
แผนงานและงบประมาณดาน
้ การพัฒนาการปศุสตั ว์ให ้
ปศุสตั ว์จังหวัด กลุมงาน
่ ยุทธศาสตร์
ปศุสตั ว์จังหวัด กลุมงาน
่ ยุทธศาสตร์
ระบบงานสนบั สนุน
พระราชดาร)ิ และ โครงการพิเศษ
4 สนับสนุนการปฎิบัติงานตามโครงการ แผนงานในพืน้ ที่
่ ริมการมีสวน
่ ร่วมของเกษตรกรและประชาชนใน
สงเส
การ พัฒนาปศุสตั ว์
่ ริมพัฒนาศกั ยภาพของผูป้ฎิบัติงานในพืน้ ที่ ให ้
5 สงเส
สามารถปฏิบัติงานไดอย่
้ างมีประสทิ ธิภาพและสามารถ
บริการประชาชนในการใหค้ าปรึกษา แนะนา
โครงการบริหารความพร้
มต่
อปสภาวะวิ
่ อเห
ชวย
ลือผู
้ระสบภัยภิกบัฤต
ติดาน
้ ปศุสตั ว์
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
ึ ษาและทาความเข้าใจองค์กร (Understanding the Organization)
2. การศก
ผลกระทบ
ี หายต่อองค์กรเป็นจานวนเงิน
 ความเสย
 ขีดความสามารถในการดาเนินงานหรือ
ให้บริการลดลง
ระด ับ
ผลกระทบ

ี ชวี ต
สูญเสย
ิ และ/หรือภ ัยคุกคามต่อ
สาธารณชน
ื่ เสย
ี งและความมนใจต่
ชอ
่ั
อองค์กร
ร่างหล ักเกณฑ์การพิจารณาระด ับของผลกระทบ

สูงมาก

ี หายต่อองค์กรเป็ นจานวนเงินใน
เกิดความเสย

ระดับสูงมาก

สง่ ผลให ้ขีดความสามารถในการดาเนินงาน
สาธารณชน

หรือให ้บริการลดลงมากกว่า ร ้อยละ 50

สูง

ี ชวี ต
เกิดการสูญเสย
ิ และ/หรือภัยคุกคามต่อ
ื่ เสย
ี งและความมัน
สง่ ผลกระทบต่อชอ
่ ใจต่อ
องค์กรในระดับประเทศและนานาชาติ
ี หายต่อองค์กรเป็ นจานวนเงินใน
เกิดความเสย

เกิดการบาดเจ็บต่อผู ้รับบริการ/บุคคล/กลุม
่ คน
ระดับสูง

ื่ เสย
ี งและความมัน
สง่ ผลกระทบต่อชอ
่ ใจต่อ
สง่ ผลให ้ขีดความสามารถในการดาเนินงาน
องค์กรในระดับประเทศ
หรือให ้บริการลดลงร ้อยละ 25-50

ปานกลาง

ี หายต่อองค์กรเป็ นจานวนเงินใน
เกิดความเสย

ต ้องมีการรักษาพยาบาล
ระดับปานกลาง

ื่ เสย
ี งและความมัน
สง่ ผลกระทบต่อชอ
่ ใจต่อ
สง่ ผลให ้ขีดความสามารถในการดาเนินงาน
องค์กรในระดับท ้องถิน
่
หรือให ้บริการ ลดลงร ้อยละ 10-25
45
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิ กฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
ึ ษาและทาความเข้าใจองค์กร (Understanding the Organization)
2. การศก
ส่วนที1:่ ข้อมูลทวไ่ ั ป
หน่วยงาน หน่วยงานย่อย
หน่วยงาน
กระบวนการ/ งาน
หน่วยงานย่อย
กระบวนการ/ งาน
ปศุสัตว์จังหวัด กลุมพั
่ ฒนาสุขภาพ ดาเนินการตามกฎหมายว่าดวยโ
้ รคระบาดสัตว์
สัตว์
สัตว์
ปศุสัตว์จังหวัด ฝ่ายบริหารทัวไ่ ป
2<=T<4 4<=T<24
1D<=T<2
2-7วนั 1-2สปั ดาห์ >2สปั ดาห์ > 1เดือน
D
คะแนนระดบั
ระยะเวลานาน
ระดบั
ระยะเวลานาน
ระดบัการ
ระดบัการ
ความสาคญั ความสาคญั ทีสุ่ ดทียอ
่ มให้หยุด ดาเนินงาน
45
สูง
2วัน
100%
3
3
3
3
3
สูง
ไดรับ้ การสนับสนุนจาก
ส่วนกลางชา้
อาจเกิดการ
3
3
3
3
3
45
สูง
2วัน
100%
3
3
3
3
3
45
สูง
1วัน
100%
3
3
3
3
3
45
สูง
1-2วัน
100%
3
3
3
3
30
ปานกลาง
1สัปดาห์
100%
3
3
3
3
30
ปานกลาง
3วัน
100%
2
2
2
2
2
30
ปานกลาง
1วัน
100%
2
2
2
2
2
30
ปานกลาง
1วัน
100%
3
3
3
18
ตา่
ภายใน1วัน
100%
แพร่กระจายของโรค
หากลาช้ า้
สูง
ตองส
้ นับสนุนและ
กาหนดแนวทางการ
เกษตรกร กลุมเก
่ ษตรกรเป้าหมายและองค์กรที่
ปฏิบัติงานเพือ่ ป้องกัน
เกียวข
่ อง้ และใหค้ าปรึกษาแนะนาเกียวกั
่ บระบบการ
การแพร่กระจายของ
พั
นาปศุ
สัตว์ยวกั
ดฒ
าเนินก
ารเกี
่ บงานสารบรรณและงานธุรการทัวไ่ ป
T<2
ระดบั
้ งผลให ้
หากลาช้ าจะส่
ปฏิบัติการปศุสัตว์
กาหนดกลยุทธ์มาตรการ แผนงานและแนวทางการ
เทคโนโลยีการปศุ ปฏิบัติงานถ่ายทอดเทคโนโลยีทีเห
่ มาะสมไปสู่
เหตุผล
ระดบั
สูง
หองปฏิ
้ บัติการ รวมทังส
้ นับสนุนทางวิชาการแก่ศูนย์
ปศุสัตว์จังหวัด กลุมพั
่ ฒนา
ส่วนที2่ การวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ(BusinessImpact Analysis: BIA)
ระยะเวลา
เหตุผล
ผลกระทบ
สถานพยาบาลสัตว์โรคพิษสุนัขบาแล
้ ะกฎหมายที่
เกียวข
่ องต
้ ามทีได่ รับ้ มอบอานาจ
้ ะการชันสูตรทาง
ปศุสัตว์จังหวัด กลุมพั
่ ฒนาสุขภาพ การรักษาพยาบาลทีซั่ บซอนแล
สัตว์
ประเภทของ
สูง
โหรค
แก่
ษ
รกราจ
่ ตารอ
นังสื
อเก
สังก
ไดรับ้ การปฏิบัติล่าชา้
ปศุสัตว์จังหวัด กลุมงานยุ
่ ทธศาสตร์ ส่งเสริมพัฒนาศักยภาพของผูปฎิ
้ บัติงานในพืนที
้ ่ให ้
สูง
มีส่วนของการรับมือ
และสารสนเทศการ สามารถปฏิบัติงานไดอย่
้ างมีประสิทธิภาพและ
ภัยพิบัติจึงค่อนขาง้
พัฒนาปศุสัตว์
สาคญ
ั
ปศุสัตว์จังหวัด ฝ่ายบริหารทัวไ่ ป
สามารถบริการประชาชนในการใหค้ าปรึกษา แนะนา
อผูประส
้ ่ บงานด
บภัยภิบัติ
้ นสักตารบัญ
ว์ ชีวัสดุ
ดช่วยเห
าเนินกลืารเกี
ยวกั
านก
้ ดานปศุ
ารเงิ
สูง
ครุภัณฑ์การบริหารบุคคลงานติดต่อประสานงาน
หรือวัสดุอุปกรณ์ไดรับ้
การจัดหาล่าชา้
งานสถิติขอมูล
้
ปศุสัตว์จังหวัด ปศุสัตว์อาเภอ
ดาเนินการตามกฎหมายว่าดวยโ
้ รคระบาดสัตว์การ
ปานกลาง
ควบคุมคุณภาพอาหารสัตว์โรคพิษสุนัขบา้ และ
ปศุสัตว์จังหวัด ปศุสัตว์อาเภอ
กฎหมายอืนที
่ เกี่ ยวข
่ องในพื
้ นที
้ ที่ รับ
่ ผิดชอบ
่ ลอม
ดาเนินการเกียวกั
่ บสุขภาพสัตว์สุขอนามัยสิงแวด
้
สามารถโอนยายงาน
้
ใหปศุ
้ สัตว์ตาบลหรือ
ปานกลาง
การปศุสัตว์รักษาพยาบาลสัตว์และคุณภาพสินคาปศุ
้
สัตว์ในพืนที
้ ที่ รับ
่ ผิดชอบ
ปศุสัตว์จังหวัด กลุมพั
่ ฒนาคุณภาพ ดาเนินการเกียวกั
่ บการพัฒนาฟาร์มใหเป็้ นไปตาม
อาจขาดงบประมาณ
ผูช่วย
้
มีหน่วยงานอืน่
รับผิดชอบ
สูง
้ โครงการบริ
สัตว์
มาตรฐานฟ
าร์มหลักสวัสดิภาพสัตอว์มต่
และพัฒ
46 สินคาปศุ
หารความพร้
อนาสภาวะวิ กฤต
คุ
ณ
ภาพ
สิ
นค
าปศุ
้
สั
ต
ว์
ปศุสัตว์จังหวัด กลุมงานยุ
่ ทธศาสตร์ ศึกษาวิเคราะห์จัดทาแผนยุทธศาสตร์/โครงการ/
ปานกลาง
กระทบต่อมาตรฐาน
สินคา้ เช่นสินคาส่้ งออก
ไสม่ไ
ดมาต
้ รฐาน
ามารถดึ
ง
0
0
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
2
2
ตา่
1เดือน
100%
3. การกาหนดกลยุทธ์ในการสร้างความต่อเนือ
่ ง BCM
(Determining BCM Strategy)
ส่วนที1:
่ ข้อมูลทวไ่ ั ป
หน่วยงาน
ที่
ส่วนที4:
่ การวิเคราะห์ทรพั ยากรทีส่ าคญ
ั เพือก
่ าหนดSPOF
กระบวนการ/ งาน
ปศุสัตว์จังหวัด กลุมงานยุ
่
ทธศาสตร์ 1 ศึกษาวิเคราะห์จัดทาแผนยุทธศาสตร์/โครงการ/
แนวทางการบริหารจดั การ
Singlepoint of failure(SPOF)
อาคารสถานที่
อุปกรณ์
สารสนเทศและเทคโนโลยี
บุคลากร
ThirdParty
สานักงานปศุสัตว์จังหวัด
คอมพิวเตอร์
E-Mail
บุคลากรในกลุมงาน
่
N/A
แผนงานและงบประมาณดานก
้ ารพัฒนาการปศุ
พัฒนาปศุสัตว์
สัตว์ใหสอ
้ ดคลองกั
้ บแผนยุทธศาสตร์จังหวัด/
3) รอส่วนกลาง
กลุมจังห
่ วัด/องค์กรปกครองส่วนทองถิ
้ นแ
่ ละ
4) บุคลากรของกลุมงานอื
่
นแ
่ ต่ละกลุมงาน
่
ศักยภาพการปศุสัตว์ในพืนที
้ ่
สามารถดาเนินการต่อได ้
ปศุสัตว์จังหวัด กลุมงานยุ
่
ทธศาสตร์ 2 จัดทา, ปรับปรุงฐานขอมูล
้ และสารสนเทศดาน้
จานวน5ท่าน
1) ศาลากลางจังหวัด
และสารสนเทศการ
สานักงานปศุสัตว์จังหวัด
คอมพิวเตอร์
E-Mail
บุคลากรในกลุมงาน
่
2) จัดหาคอมพิวเตอร์สารอง/laptop ส่วนตัว
N/A
จานวน5ท่าน
1) ศาลากลางจังหวัด
และสารสนเทศการ
การปศุสัตว์ใหครอ
้ บคลุมครบถวน
้ ทังในระดั
้
บ
พัฒนาปศุสัตว์
จังหวัดอาเภอ ทองถิ
้ น่ และเผยแพร่
2) จัดหาคอมพิวเตอร์สารอง/laptop ส่วนตัว
3) รอส่วนกลาง
ประชาสัมพันธ์ข่าวสารดานก
้ ารปศุสัตว์อย่างทัวถึ
่ง
4) บุคลากรของกลุมงานอื
่
นแ
่ ต่ละกลุมงาน
่
สามารถดาเนินการต่อได ้
ปศุสัตว์จังหวัด กลุมงานยุ
่
ทธศาสตร์ 3 ติดตามและประเมินผลการปฎิบัติงานตาม
และสารสนเทศการ
โครงการ แผนงานงบประมาณ(กากบดู
ั แลงาน/
พัฒนาปศุสัตว์
โครงการตามพระราชดาร)ิ และ โครงการพิเศษ
สานักงานปศุสัตว์จังหวัด
คอมพิวเตอร์
E-Mail
บุคลากรในกลุมงาน
่
N/A
จานวน5ท่าน
1) ศาลากลางจังหวัด
2) จัดหาคอมพิวเตอร์สารอง/laptop ส่วนตัว
3) รอส่วนกลาง
4) บุคลากรของกลุมงานอื
่
นแ
่ ต่ละกลุมงาน
่
สามารถดาเนินการต่อได ้
ปศุสัตว์จังหวัด กลุมงานยุ
่
ทธศาสตร์ 4 สนับสนุนการปฎิบัติงานตามโครงการ แผนงาน
และสารสนเทศการ
ในพืนที
้ ส่่ งเสริมการมีส่วนร่วมของเกษตรกรและ
พัฒนาปศุสัตว์
ประชาชนในการ พัฒนาปศุสัตว์
สานักงานปศุสัตว์จังหวัด
คอมพิวเตอร์
E-Mail
บุคลากรในกลุมงาน
่
N/A
จานวน5ท่าน
1) ศาลากลางจังหวัด
2) จัดหาคอมพิวเตอร์สารอง/laptop ส่วนตัว
3) รอส่วนกลาง
4) บุคลากรของกลุมงานอื
่
นแ
่ ต่ละกลุมงาน
่
ปศุสัตว์จังหวัด กลุมงานยุ
่
ทธศาสตร์ 5 ส่งเสริมพัฒนาศักยภาพของผูปฎิ
้ บัติงานในพืนที
้ ่
47
และสารสนเทศการ
ใหสามารถ
้
ปฏิบัติงานไดอย่
้ างมีประสิทธิภาพ
พัฒนาปศุสัตว์
และสามารถบริการประชาชนในการใหค้ าปรึกษา
โครงการบริหารความพร้
มต่
อสภาวะวิ
กตฤต
แนะนา ช่วยเหลืออผูประส
้ บภัยภิ
บัติดานปศุ
้ สั
ว์
ปศุสัตว์จังหวัด
คอมพิวเตอร์
E-Mail
บุคลากรในกลุมงาน
่
จานวน5ท่าน
N/A
สามารถดาเนินการต่อได ้
1) ศาลากลางจังหวัด
2) จัดหาคอมพิวเตอร์สารอง/laptop ส่วนตัว
3) รอส่วนกลาง
© 2013 Deloitte Touche 4)
Tohmatsu
Co.
Ltd
บุคลากรของกJaiyos
ลุมงานอื
่
นแ
่ ต่ละก
ลุมงาน
่
4. การพ ัฒนาและเตรียมการตอบสนองต่อเหตุการณ์ในภาวะฉุกเฉิน
(Developing and Implementing BCM Repose)
48
โครงการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd
Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member
firms, each of which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/th/about for a detailed description of the legal
structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms.
Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally
connected network of member firms in more than 150 countries, Deloitte brings world-class capabilities and high-quality service to clients,
delivering the insights they need to address their most complex business challenges. Deloitte has in the region of 200,000 professionals, all
committed to becoming the standard of excellence.
About Deloitte Southeast Asia
Deloitte Southeast Asia Ltd—a member firm of Deloitte Touche Tohmatsu Limited comprising Deloitte practices operating in Brunei, Guam,
Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand and Vietnam—was established to deliver measurable value to the particular demands of
increasingly intra-regional and fast growing companies and enterprises.​
Comprising over 250 partners and 5,500 professionals in 22 office locations, the subsidiaries and affiliates of Deloitte Southeast Asia Ltd
combine their technical expertise and deep industry knowledge to deliver consistent high quality services to companies in the region.
All services are provided through the individual country practices, their subsidiaries and affiliates which are separate and independent legal
entities.
About Deloitte Thailand
In Thailand, services are provided by Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd and its subsidiaries and affiliates.
This publication contains general information only, and none of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, or their related entities
(collectively, the “Deloitte Network”) is, by means of this publication, rendering professional advice or services. Before making any decision or
taking any action that may affect your finances or your business, you should consult a qualified professional adviser. No entity in the Deloitte
Network shall be responsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this publication.
© 2013 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Co. Ltd