PENJELASAN PENULISAN KKK / KKA Diklat Kepemimpinan Tingkat IV Kementerian Dalam Negeri Fasilitator : Drs.
Download ReportTranscript PENJELASAN PENULISAN KKK / KKA Diklat Kepemimpinan Tingkat IV Kementerian Dalam Negeri Fasilitator : Drs.
1 PENJELASAN PENULISAN KKK / KKA Diklat Kepemimpinan Tingkat IV Kementerian Dalam Negeri Fasilitator : Drs. Surjadi, M.Si. BADAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PROVINSI JAWA TIMUR 2012 POKOK-POKOK PEMBAHASAN 2 I. II. III. IV. V. PENDAHULUAN LANGKAH – LANGKAH PENULISAN SISTEMATIKA KKK / KKA TEHNIS PENULISAN CONTOH JUDUL PENDAHULUAN 3 TUJUAN : Meningkatkan kemampuan peserta diklat dalam mengungkapkan pikiran-pikiran, ide-ide atau gagasangagasan dalam menerapkan teknik-teknik manajemen dalam pelaksanaan tugas di permanen sistem masingmasing; Meningkatkan pemahaman dan penggunaan instrumen analisis dalam pemecahan masalah; Meningkatkan kemampuan menyajikan hasil analisis dan menuangkan dalam bentuk Telaah Staf kepada pimpinan. 4 SASARAN : Meningkatnya pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan sikap peserta dalam pelaksanaan tugas; Meningkatnya pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan sikap peserta dalam menerapkan teknik-teknik manajemen dalam mengidentifikasi serta memecahkan masalah; Meningkatnya pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan sikap peserta dalam menyajikan dan mempresentasikan hasil analisis pemecahan masalah. SKENARIO PEMBELAJARAN DIKLATPIM TINGKAT IV KMP KKK KKA TEMA DIKLAT KS & P MUATAN TEKNIS SUBSTANTIF LEMBAGA ISU AKTUAL KKP LOL KOMP. KEPEMIM PINAN & MANAJERIAL DLM.OPERASIO NALISASI PELAKS. KEGIATAN UJIAN KP 5 ALOKASI WAKTU • • • • Penjelasan Penulisan KKK Bimbingan Penulisan KKK Seminar KKK Seminar KKA Jumlah = 6 JP = 6 JP = 6 JP = 6 JP = 24JP 6 Pengertian 1. KKK : ADALAH KERTAS KERJA KELOMPOK YANG MEMBAHAS ATAU BERISI KONSEP / IDE-IDE / PEMIKIRAN / GAGASAN SEBAGAI BAHAN TELAAH STAF UNTUK MENYELESAIKAN MASALAH / ISU AKTUAL SESUAI TEMA DENGAN MEMANFAATKAN TEORI / PRINSIP / KONSEP YANG DIPEROLEH DARI PEMBELAJARAN MATA DIKLAT KS & P, KMP DAN KP. 2. SUSUNAN PENGURUS KKK, MeliputI : Ketua – Sekretaris – Penyaji – Editor – Anggota. 7 Pengertian …… 3. ABSTRAKSI : ABSTRAKSI MERUPAKAN DESKRIPSI SINGKAT DARI INTEGRASI KONSEP, IDE, GAGASAN DARI TIGA KKK YANG TELAH DISEMINARKAN DAN DISEMPURNAKAN SESUAI HASIL SEMINAR KKK DENGAN MUATAN MELIPUTI : a) Latar Belakang, b) Permasalahan, c) Pemecahan Masalah d) Penutup. 4. KKA : ADALAH ABSTRAKSI DAN NASKAH INTEGRASI KONSEP, IDE, GAGASAN DARI TIGA KKK DILENGKAPI DENGAN KETIGA KKK YANG TELAH DISEMPURNAKAN (Dilampirkan). 8 Pengertian …… 5. KKA dibuat oleh Tim Perumus dan dipresentasikan di hadapan seluruh peserta untuk dibahas sebelum diserahkan kepada Penyelenggara Diklat; 6. TIM PERUMUS KKA TERDIRI DARI : Ketua Angkatan, Sekretaris Angkatan, Bid. Akademis dan 2 orang dari wakil masing-2 kelompok, dengan susunan pengurus sbb.: a) Ketua; b) Penyaji; c) Sekretaris; d) Editor; e) Anggota. 9 7. TOPIK : Topik Kajian Dalam KKK / KKA Adalah Masalah / Isu Yang Berkenaan Dengan Penyelenggaran Pemerintahan Dan Pembangunan Sesuai Tema Diklat. 10 Pengertian …… 8. RUMUSAN MASALAH : Rumusan Masalah Adalah Pernyataan Topik (Salah Satu Misi Organisasi) Yang Dibahas Berdasarkan Isu Aktual Yang Ditetapkan. Dalam KKK / KKA Pernyataan Rumusan Masalah Dalam Bentuk Kalimat “Tanya” Dan Menunjukkan Lokus Kajian; 9. LINGKUP BAHASAN : Lingkup Bahasan Adalah Fokus Bahasan KKK Berdasarkan Isu Aktual, Diambil Dari Kewenangan Instansi Lokus Pada Tataran Eselon IV (TUPOKSI) Dlm Pelaksanaan Salah Satu Misi Sesuai Dengan Isu Aktual. 11 Pengertian …… 10. LOKUS : Lokus KKK/KKA Adalah Unit Kerja / Wilayah “Sumber Informasi / Data” Yang Digunakan Sebagai Bahan Penulisan. 11. JUDUL KKK/KKA : Perumusan Judul harus mengandung : Harapan, Fokus (boleh diambil dari topik), Inti Persoalan dan Lokus (boleh instansi dan atau wilayah). 12 II. LANGKAH – LANGKAH PENULISAN KKK / KKA 1. PASTIKAN “ISU AKTUAL” SEBAGAI FOKUS BAHASAN KKK / KKA TELAH DITETAPKAN; 2. DISKUSIKAN/BAHAS ISU AKTUAL SAMPAI MENGHASILKAN “TOPIK” UNTUK SETIAP KELOMPOK DAN TETAPKAN TIGA LOKUS (Masing-2 Satu Misi) ; 3. SUSUN PENGURUS TIAP KELOMPOK TERDIRI DARI: KETUA – SEKRETARIS – EDITOR – MODERATOR – PENYAJI – ANGGOTA; 4. DISKUSI / PENDALAMAN / ANALISIS TOPIK TIAP KELOMPOK UNTUK MENDAPATKAN INTI PERSOALAN (ISU) YANG PALING DOMINAN UNTUK MERUMUSKAN “JUDUL” SETIAP KELOMPOK; 13 LANGKAH – LANGKAH …… 5. MASING-MASING KELOMPOK PENYELESAIAN KKK DENGAN SISTEMATIKA YANG TELAH DITENTUKAN; 6. PENGKAYAAN KKK DIPEROLEH DARI HASIL LAPORAN OBSERVASI LAPANGAN; 7. SEMINAR KKK; 8. PENYEMPURNAAN KKK BERDASARKAN HASIL SEMINAR KKK; 9. TIGA KKK YANG TELAH DISEMPURNAKAN DIINTEGRASIKAN KE DALAM KKA YANG DISUSUN OLEH TIM PERUMUS; 14 LANGKAH – LANGKAH ……….. 10. ABSTRAKSI KKA DISUSUN DAN DIPRESENTASIKAN OLEH TIM PERUMUS DI HADAPAN SELURUH PESERTA UNTUK DIBAHAS DALAM SEMINAR KKA; 11. PENYEMPURNAAN KKA HASIL SEMINAR; 12. PENYERAHAN KKA PADA SAAT PENUTUPAN DIKLAT. ----------------15 ALUR PENULISAN KKK/KKA (Input dari Mata Diklat IAST) TEMA DIKLAT ISU AKTUAL TOPIK UTK TIGA KELOMPOK TIGA LOKUS LAPORAN OBSERVASI LAPANGAN PERUMUSAN JUDUL KKK PENYEMPURNAAN KKK KKK KKK KKK SUN.KKA & Abstraksi PENYELESAIAN KKK SEMINAR KKA (II) SEMINAR KKK (I) PENYERAHAN KKA pd SAAT PENUTUPAN DIKLAT 16 III. SISTEMATIKA KKK • Kata Pengantar • Daftar Isi • BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang B. Rumusan Masalah C. Lingkup Bahasan D. Metode dan Tehnik Analisis • BAB II LANDASAN TEORI (KONSEPTUALISASI) • BAB III PENYAJIAN DATA • BAB IV ANALISIS • BAB V PENUTUP A. Kesimpulan B. Rekomendasi 17 PENJELASAN SISTEMATIKA • KATA PENGANTAR Di bagian ini dikemukakan pernyataan sebagai ungkapan pembuka. Di bagian ini juga mengungkapkan judul kertas kerja yang diturunkan dari Tema / Harapan yang diinginkan apabila isu teratasi. Dapat menyatakan berbagai harapan kelompok yang dipandang perlu dinyatakan. • DAFTAR ISI ( Cukup Jelas ) 18 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Di bagian ini menguraikan pentingnya topik yang dibahas, dengan mengacu pada kebijakan instansi, tupoksi, dan tema sebagai pokok pikiran dan harapan yang dicapai apabila isu terselesaikan. B. Rumusan Masalah Di bagian ini mengungkapkan Topik Bahasan yaitu Isu Aktual Prioritas yang akan diselesaikan merupakan apa yang dibahas dalam KKK yang dirumuskan dalam bentuk “Kalimat Tanya”. (Berkenaan Pelaksanaan Salah satu Misi Organisasi yang dipilih). 19 C. Lingkup Bahasan Di bagian ini diungkapkan “fokus bahasan” KKK berdasarkan Isu Aktual yang ditetapkan, yaitu diambil “satu” dari kewenangan instansi lokus pada tataran eselon IV (TUPOKSI) dalam pelaksanaan Misi tertentu yang operasionalisasinya dipandang belum optimal / perlu ditingkatkan. D. Metode dan Tehnik Analisis (Berikut Bisa Dikutip) 1. Metode Pengumpulan Data Dalam penulisan kertas kerja ini pengumpulan data dan informasi yang relevant dilakukan dengan menggunakan Tehnik Observasi, Wawancara, studi dokumenter; 20 Lanjutan ………………….. 2. Metode dan Tehnik Analisis Penulisan Kertas Kerja ini menggunakan MetodeDeskriptif Analitis dengan teknik analisisnya menggunakan Pohon Analisis dan untuk penetapan Masalah Prioritas / Dominan digunakan alat bantu analisis USG sedangkan untuk Pemilihan Alternatif Pencapaian Sasaran digunakan alat bantu analisis Teori Tapisan. 21 BAB II LANDASAN TEORI Di bagian ini menguraikan landasan teori / konsep / prinsip yang relevan dengan upaya perubahan/ pemecahan / penyelesaian Isu yang mengacu pada hasil kompetensi yang diperoleh dari pembelajaran Mata Diklat yang telah dipelajari serta pengalaman maupun referensi lainnya yang relevan. Misalnya : “Topik peningkatan kinerja pelayanan”, maka prinsip-prinsip manajemen pelayanan prima, kewenangan, kewajiban dan tanggungjawab pemerintah serta tujuan dan manfaat pelayanan yang baik menjadi relevan. 22 BAB III PENYAJIAN DATA Di bagian ini diungkapkan (dideskripsikan) kondisi empirik / data /informasi /fakta tentang : A. DATA LOKUS KAJIAN 1. Deskripsi Isu Aktual (yaitu fakta yang menunjukkan adanya isu / masalah yang sedang dibahas); 2. Deskripsi Pelaksanaan Tupoksi (yaitu yang ditetapkan sebagai “Fokus Bahasan”); (MU) 3. Deskripsi kondisi Faktor Yang Berpengaruh (yaitu faktor internal yang dipandang berpengaruh langsung terhadap keberhasilan pelaksanaan Tupoksi tsb di atas); (MP; MS) B. DESKRIPSI SINGKAT HASIL OBSERVASI LAPANGAN (Deskripsi singkat Solusi penyelesaian Isu / Masalah yang sama di Lokus OL). 23 BAB IV ANALISIS A. Identifikasi dan Analisis Masalah (Berdasarkan deskripsi isu, masalah dan deskripsi lingkup bahasan yang telah disajikan pada Bab III, selanjutnya dilakukan analisis dengan menggunakan ABA Pohon Masalah yang menggambarkan hubungan sebab akibat yang logis, menetapkan masalah utama (MU) & akibat yang timbul, selanjutnya merinci masalah untuk mendapatkan penyebab masalah dan menentukan masalah pokok dominan (MPD) sampai pada masalah Spesifik Dominan (MSD). Untuk Memilih MPD dan MSD digunakan USG. No 1 2 3 Uraian Masalah U S G TN 24 Lanjutan Bab IV ……… B. Pemecahan masalah (Berdasarkan Sasaran Spesifik Dominan dengan target kinerja sasaran, selanjutnya dirumuskan Alternatif Kegiatan untuk mencapai sasaran spesifik dominan yang telah diketapkan, dengan menampilkan “Pohon Alternatif”, selanjutnya dilakukan pemilihan alternatif tsb dengan menggunakan teori “Tapisan” yang dapat diimplementasikan sesuai dengan TUPOKSI pada tataran eselon IV di lokus kajian. (Contoh Teori Tapisan Memilih Alternatif) : No Alternatif Kontribusi thd pencapaian sasaran Biaya Kelayakan Total Nilai 1 Alternatif – A 5/T 4/C 3/R 12 2 Alternatif – B 5/T 5/R 5/T 15 3 Alternatif – C 5/T 4/C 4/C 13 Keterangan Terpilih 25 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan Di bagian ini diungkapkan secara ringkas mulai dari Isu, akibat yang dapat ditimbulkan, faktor penyebabnya sampai pada rumusan alternatif kegiatan pencapaian sasaran spesifik dominan yang diperoleh dari penerapan ABA Pohon Alternatif serta Alternatif Terpilih berdasarkan pemilihan alternatif dengan Teori Tapisan. (Kalau di PKT di sini identik dg. “Sasaran Umum”) B. Rekomendasi Di bagian ini diungkapkan langkah-2 implementasi Alternatif yang dipilih sehingga diharapkan “Isu Aktual” yang dihadapi dapat diatasi. (Disini identik dengan “Kegiatan Mewujudkan Sasaran 26 Umum”) IV - TEHNIS PENULISAN • PENGETIKAN KKK / KKA BERBASIS KOMPUTER; • UKURAN KERTAS : HVS UK. A4, 70 GRAM; • SPASI PENGETIKAN : 1,5 SPASI; • HURUF YANG DIGUNAKAN : ARIAL / TIMES NEW ROMAN; (SEMUA KELOMPOK HURUF YANG DIGUNAKAN HARUS SAMA); FONT SIZE = 12 • PENGGANDAAN SESUAI KEBUTUHAN; • WARNA COVER DITENTUKAN PANITIA PENYELENGGARA DIKLAT. 27 KERANGKA DIAGRAM POHON ANALISIS POHON MASALAH (Pernyataan Negatif) POHON SASARAN (Pernyataan Positif) POHON ALTERNATIF AKIBAT DAMPAK DAMPAK MASALAH UTAMA (MU) (HASIL USG) SASARAN UTAMA (SU) SASARAN UTAMA MASALAH POKOK DOMINAN (MPD) (HASIL MATRIK USG) SASARAN POKOK DOMINAN (SPD) SASARAN POKOK DOMINAN (SPD) MASALAH SPESIFIK DOMINAN (MSD) HAIL USG SASARAN SPESIFIK DOMINAN (SSD) SASARAN SPESIFIK ALTERNATIF SOLUSI TERPILIH DG. TEORI TAPISAN 28 29 V. PENJELASAN PENYUSUNAN KKA TAMPILAN KKA 30 LEMBARAN JUDUL KKA; ABSTRAKSI NASKAH KKA (Meliputi : Latar Belakang, Permasalahan, Pemecahan Masalah dan Penutup); LAMPIRAN 3 NASKAH KKK. ( HALAMAN COVER KKA ) KERTAS KERJA ANGKATAN ( KKA ) PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA DINAS …………………, …………………….. DAN ………………… DI KABUPATEN ……………………… Peserta Diklatpim Tkt. IV Angkatan ……./Th. 2012 BADAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PROPINSI JAWA TIMUR 2012 31 DAFTAR ISI ABSTRAKSI (Diketik 1,00 Spasi) I. LATAR BELAKANG II. PERMASALAHAN (Diketik 1,5 Spasi) III.PEMECAHAN MASALAH IV.PENUTUP LAMPIRAN (Naskah KKK yang telah disempurnakan) 32 (JUDUL KKA) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………….……………………… ABSTRAKSI Yaitu Ringkasan dari KKA yang telah disempurnakan yang meliputi : Latar Belakang, Permasalahan, Pemecahan Masalah); ABSTRAKSI DIKETIK DENGAN SPASI TUNGGAL 33 ………………….…(JUDUL KKA)……………………… ……………………………………………………………… ……………………………… I. LATAR BELAKANG (Mendeskripsikan pentingnya isu aktual yang menjadi topik KKK dan menarik untuk dibahas serta dicarikan jalan keluar penyelesaiannya. Di samping itu di bagian ini juga mengungkapkan judul Kertas Kerja Angkatan). II. PERMASALAHAN (Di bagian ini dideskripsikan permasalahan yang meliputi tiga (3) permasalahan yang diturunkan dari Topik Bahasan (“Rumusan Masalah”) dan Fokus Bahasan (“Lingkup 34 Bahasan”) ketiga Kertas Kerja Kelompok). III. PEMECAHAN MASALAH (Pada bagian ini dideskripsikan secara ringkas pemecahan masalah sebagai jawaban terhadap permasalahan yang dibahas/dikaji yang merupakan hasil analisis dari ketiga kertas kerja kelompok yang telah disempurnakan) IV. PENUTUP ( Pada bagian ini dideskripsikan pernyataan penutup penulisan KKA dan berbagai harapan yang dipandang perlu, serta ditandatangani oleh Ketua Angkatan). 35 (Lembar Berikutnya “Lampiran”) (LAMPIRKAN NASKAH TIGA KKK YANG TELAH DISEMINARKAN DAN DISEMPURNAKAN ) 36 37 SEKIAN DAN TERIMA KASIH ( SEMOGA BERHASIL ) CONTOH INSTRUMEN TREE ANALYSIS 38 CONTOH POHON MASALAH (Kewenangan Es.IV yang perlu peningkatan kinerjanya) (Faktor yang berpengaruh thd “Masalah Utama”) (Akar Masalah) MASALAH POKOK Topik Yang Dibahas ( Sesuai Rumusan Masalah dalam pernyataan negatif) MASALAH UTAMA (Lingkup Bahasan) MASALAH POKOK (Dominan) MASALAH POKOK (Hasil USG) MS MS MS 39 POHON MASALAH KINERJA PELAYANAN PENERBITANPERIJIN AN BLM OPTIMAL OPERASIONALISASI PELAYANAN PENERBITAN IMB BLM MEMUASKAN PENGETAHUAN DAN KETRAMPILAN PETUGAS MASIH RENDAH SARPRAS KERJA KURANG MENDUKUNG MEKANISME KERJA MASIH RUMIT KUALITAS KEARSIPAN MASIH RENDAH OVERLAPING KEWENANGAN BID. PERIJINAN STANDAR PELAYANAN BLM TERSUSUN 40 POHON SASARAN KINERJA PELAYANAN PENERBITAN PERIJINAN MENINGKAT TERWUJUDNYA OPERASIONALISASI YAN PENERBITAN IMB MEMUASKAN PENGETAHUAN DAN KETRAMPILAN PETUGAS MENINGKAT SARPRAS KERJA MENDUKUNG TERWUJUDNYA KEMUDAHAN MEKANISME KERJA TERWUJUDNYA SINKRONISASI KEWENANGAN BID. PERIJINAN KUALITAS KEARSIPAN MENINGKAT STANDAR PELAYANAN TERSUSUN 41 POHON ALTERNATIF KINERJA PELAYANAN PENERBITAN PERIJINAN MENINGKAT TERWUJUDNYA OPERASIONALISASI YAN PENERBITAN IMB MEMUASKAN TERWUJUDNYA KEMUDAHAN MEKANISME KERJA TERWUJUDNYA SINKRONISASI KEWENANGAN BID. PERIJINAN MENYUSUN PEDOMAN PELAYANAN PERIJINAN PENERAPAN PELAYANAN PERIJINAN TERPADU SATU PINTU MENYELENGGARAKAN LOKAKARYA PELAYANAN 42 PERIJINAN KERTAS KERJA KELOMPOK (KKK) PENINGKATAN KINERJA …………..……………………….. PADA DINAS …………………………… KABUPATEN “X” OLEH : KELOMPOK – I BADAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PROPINSI JAWA TIMUR DIKLAT KEPEMIMPINAN TINGKAT IV ANGKATAN …….. KABUPATEN/KOTA ………………………… TAHUN 2012 43 KERTAS KERJA KELOMPOK (KKK) OPTIMALISASI PELAYANAN ……………..…………………….. PADA DINAS …………………………… KABUPATEN “X” OLEH : KELOMPOK – I BADAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PROPINSI JAWA TIMUR DIKLAT KEPEMIMPINAN TINGKAT IV ANGKATAN …….. KABUPATEN/KOTA ………………………… TAHUN 2012 44 DIKLATPIM TINGKAT IV ANGKATAN 366 ISU AKTUAL : KINERJA APARATUR DALAM PELAKSANAAN MISI (MISI TERTENTU) ORGANISASI PEMERINTAH BELUM OPTIMAL DISPENDA : Kinerja Peningkatan Pendapatan Asli Daerah Belum Optimal DINKES : Kinerja Pelayanan Kesehatan belum optimal DISNAK : Kinerja Peningkatan usaha peternakan blm optimal 45 KELOMPOK – I : DISPENDA • ISU AKTUAL : KINERJA APARATUR DALAM PELAKSANAAN MISI ORGANISASI PEMERINTAH BELUM OPTIMAL • ISU AKTUAL DI DISPENDA : Kinerja Peningkatan Pendapatan Asli Daerah Belum Optimal. • MISI YG DIPILIH : Meningkatkan PAD Sektor Pajak & Retribusi Daerah. • RUMUSAN MASALAH : Bagaimana Kinerja Peningkatan Pendapatan Asli Daerah pada Dinas Pendapatan Kota Surabaya. • LINGKUP BAHASAN : Peningkatan PAD Sektor Pajak Hotel & Restoran. • JUDUL KKK : “Peningkatan PAD Sektor Pajak Hotel & Restoran Pada Dinas Pendapatan Kota Surabaya” 46 KELOMPOK – II : DINAS KESEHATAN CONTOH • ISU AKTUAL : KINERJA APARATUR DALAM PELAKSANAAN MISI ORGANISASI PEMERINTAH BELUM OPTIMAL • ISU AKTUAL DI DINKES : Kinerja Pelayanan Kesehatan belum optimal. • MISI YG DIPILIH : Peningkatan Kualitas Pelayanan Kesehatan. • RUMUSAN MASALAH : Bagaimana Peningkatan Pelayanan Kesehatan di UPT Puskesmas Tandes Kota Surabaya. • LINGKUP BAHASAN : Pelayanan Kesehatan di Puskesmas • JUDUL KKK : “Peningkatan Pelayanan Kesehatan Pada UPT Puskesmas Tandes di Kota Surabaya” 47 KELOMPOK – III : DINAS PETERNAKAN CONTOH • ISU AKTUAL : KINERJA APARATUR DALAM PELAKSANAAN MISI ORGANISASI PEMERINTAH BELUM OPTIMAL • ISU AKTUAL DI DISNAK: Kinerja Peningkatan Skala Kegiatan Usaha Peternakan Belum Optimal. • MISI YG DIPILIH : Peningkatan Skala Kegiatan Usaha Peternakan • RUMUSAN MASALAH : Bagaimana Peningkatan Skala Kegiatan usaha peternakan. • LINGKUP BAHASAN : Pengembangan Populasi Ternak. • JUDUL KKK : “Peningkatan Skala Kegiatan Usaha Peternakan Pada Dinas Peternakan di Kota Surabaya” 48 JUDUL KKA “PENINGKATAN KINERJA APARATUR PADA DINAS PENDAPATAN, UPT PUSKESMAS TANDES DAN DINAS PETERNAKAN PEMERINTAH KOTA SURABAYA” 49