Европейская Экономическая Комиссия Организация Объединенных Наций Статистический Отдел

Распространение статистической информации об экономическом развитии

Астана, 14-17 марта 2011 г.

Петтери Баер, Менеджер по маркетингу, Национальное Статистическое Бюро Финляндии

Информационные услуги, как правило, предоставляются по экономическому развитию

  Обследование для выявления общественного мнения ( например, опрос предприятий и потребителей, руководителей закупок, обследование банковских займов): как минимум ежемесячно и достаточно своевременно Рыночные данные ( например, биржевые сводки, курсы обмена валют, объем производства): как минимум на ежедневной основе, часто базируясь на принципе «по тикам»  Конъюнктурная статистика ИПЦ (ГИПЦ), уровень безработицы, опережающие индикаторы): ежемесячно ( например, гармонизированный  Валютная и финансовая статистика ( например, баланс и процентные ставки, ценные бумаги, платежный баланс МВФ ( банк)): ежемесячно – в основном центральным банком  Национальные счета ( например, ВВП, отраслевые счета): ежеквартально и ежегодно

Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 2

2

Операционная среда услуг по экономической статистике

 Растущий спрос на новые и своевременные статистические данные по экономическому развитию • Придавалось большое значение во время финансового и экономического кризиса • Но присутствует на всех этапах экономического цикла  Мощное воздействие быстрых средств коммуникации  Растущий избыток информации  Важность вопросов качества • • Для сервисных продукций Для повышения репутации официальной статистики

Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 3

3

Для улучшения взаимодействия с пользователями мы сами должны быть активными

 Кто пользуется нашей экономической статистикой в настоящее время?

 Кто пользуется нашей краткосрочной экономической статистикой в настоящее время?

 Кто является нашим ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ пользователем краткосрочной экономической статистики ?

Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 4

Нотабене! Пользователи различны: Туристы, фермеры, шахтёры…

Для какой группы пользователей нужна информация?  Нам возможно придется определить

различные методы подхода в отношении разных пользователей

, если мы хотим построить эффективную коммуникацию

Благодарность Армину Гроссенбахеру

Общий интерес: Учебные заведения, СМИ широкая общественность «Туристы» Интерес бизнес сообщества: Лица, принимающие решения Особый интерес «Фермеры» Интерес научно-исследовательских кругов: университеты, консультанты, государственные органы «Шахтеры»

Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 5

5

Итак – Кому нужна информация по КЭС? (1)

 Легкий ответ • • Лица, ответственные за выработку политики Бизнес сообщество  • • СМИ и Общество Но не забывайте: Лица, ответственные за выработку политики – это больше, чем только министры • • • • Центральные банки Консультативные группы высшего уровня Районный (областной) уровень Местный уровень

Итак – Кому нужна информация по КЭС? (2)

 Бизнес сообщество – это более широкая целевая группа, чем обычно предполагалось • • Банки Страховые компании • • • • • • Крупные корпорации Предприятия среднего размера Торговые палаты Отраслевые организации Организации работодателей Иностранные компании Прочее

Слайд 7

Итак – Кому нужна информация по КЭС? (3)

 И многочисленные целевые группы, упомянутые выше, обычно привлекают:   • Экономистов – аналитиков, исследователей, экономистов Либо использовать: • Информационный посредник • • Системы коммерческой разведывательной информации или Системы управления знания Предоставляем ли мы достаточно информационных услуг для них? В надлежащих ли формах?

Слайд 8

Для эффективного распространения экономической статистики : Услуги

баз данных!

 Нами создается достаточно много статистической информации  У различные пользователей – различные потребности, им нужна информация  • • • • По секторам, по размерам предприятий По регионам Сравнение по разным периодам времени Сравнение на международном уровне • И множество других аспектов… PC-Axis, PX Web… Услуги, удобные для пользователя!

Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 9

Важность точной контактной информации

     Списки пользователей • • Существующие клиенты и их контактные данные Регулярные и крупные пользователи экономической статистики Справочники контактов Контакты для обратной связи  База данных о Контактах/Клиентах  Управление Взаимоотношениями с Клиентами (УВК)

Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 10

Для улучшения взаимодействия с пользователями нам понадобится База

Данных Клиентов

    Для связи Для проведения обследований степени удовлетворенности Для представления новых целевых услуг Для других форм взаимодействия

Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 11

Пользователи Управление

Клиентская база данных Ф

ункции

П

оставщики информации Услуги для клиентов

П

ользователи Разработка проектов Данные о клиентах Контактные данные Потенциальные контакты Данные о кампаниях Разработка продукта Поиск данных Данные о расценках Данные о проектах Администрация Продажи Проектные группы

Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН

Маркетинг

Слайд 12

Активная обратная связь принесет нам большую пользу

   Наличие большого количества отзывов поможет нам повысить качество наших услуг Взаимодействие с важными клиентами поможет вам приложить

положительные усилия по улучшению работы

Требовательный клиент – как песчинка в моллюске. Неприятно, но результатом может стать красивая жемчужина!

Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 13

Внимание может быть жестоким!

    Статистика зачастую преподносится в СМИ с неблагоприятной стороны… “Почему все это так долго?” “Мое собственное восприятие отличается!” “Ложь, Большая ложь, Статистика!”

Но, существует ли альтернативный способ?

Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 14

Важные вопросы

 Важность точной и своевременной статистической информации • • • Как можно выделять ресурсы, если основная информация об экономическом развитии основывается на догадках или является крайне устаревшей?

Привлечение инвестиций, занятие прибыльным бизнесом, развитие экономической деятельности требует наличия развитой инфраструктуры – достоверные официальные статистические данные являются основным условием Если общие знаменатели, такие как ВВП, демографическая статистика – неправильные, то и вся информация будет недостоверной

Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 15

Воспринимайте рекламу серьезно

• • • • Составьте хороший план того, что будет опубликовано  Календарь публикаций Регулярные медиа/пресс релизы Пользуйтесь сотрудниками вашего агенства по связям с прессой     Пресс конференции время от времени …но не слишком часто!

Также необходимо всегда приглашать критически настроенную прессу!

План расходов и бюджет на рекламную деятельность Дальнейшая работа по появлению в СМИ – количественные показатели и отношение

Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 16

СМИ – ваш партнер

   В распространении основных результатов вашей тяжелой статистической работы В освещении проблемных вопросов Помогите СМИ быть лучше информированными!

Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 17

Статистическая грамотность

 Не относится к студентам или учащимся школ  Рекомендуется проводить специальные информационные семинары, утренние сессии или другие виды небольших информационных встреч для выбранных целевых групп  Веб-сайт Международного проекта по статистической грамотности МАСО может быть полезен при планировании • http://www.stat.auckland.ac.nz/~iase/islp/countries

Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 18

18

Презентация статистической информации по КЭС

 Сохраняйте краткость и простоту (KISS)  Подход по принципу «рассказывания» • • Материалы 1-3 ЕЭК ООН на тему: «Сделать данные содержательными» Доступны на веб-сайте, а также на русском языке, до настоящего момента только 1 – 2  Сосредоточиться на критических точках  Опускать случайные события и «шум» • Важность корректировок на сезонные колебания

Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 19

19

Выводы – Пять пунктов большой значимости

 Наличие качественных услуг по КЭС  Подготовка соответствующих продуктов по услугам КЭС для различных категорий пользователей  Сохранение надлежащего доступа на веб-сайте  Получение, обновление и увеличение списка контактной информации пользователей  Организация встреч, обсуждения и изучение мнений основных пользователей

Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 20

20

Усилия, которые вы предпримите будут вознаграждены, потому что…

  

Только используемая статистическая информация является полезной статистической информацией!

Спасибо за внимание!

[email protected]

Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 21