Uniwersytet Warszawski System zapewnienia i doskonalenia jakości kształcenia na Uniwersytecie Warszawskim Założenia – przeszkody – realizacja Paweł Stępień Uniwersytet Gdański, 13 marca 2009

Download Report

Transcript Uniwersytet Warszawski System zapewnienia i doskonalenia jakości kształcenia na Uniwersytecie Warszawskim Założenia – przeszkody – realizacja Paweł Stępień Uniwersytet Gdański, 13 marca 2009

Uniwersytet Warszawski
System zapewnienia i doskonalenia
jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim
Założenia – przeszkody – realizacja
Paweł Stępień
Uniwersytet Gdański, 13 marca 2009
I.
II.
III.
IV.
Ramy prawne systemu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim
Obawy i oczekiwania społeczności akademickiej
związane z budową systemu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia na UW
Założenia systemu zapewnienia i doskonalenia
jakości kształcenia na UW
Wewnętrzny system zapewnienia i doskonalenia
jakości kształcenia na UW
V. Główne narzędzia systemu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia na UW
VI. Działania systemu zapewnienia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim w świetle
oczekiwań społeczności akademickiej
VII. Nowe kryteria akredytacji a system zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia na UW
I. Ramy prawne systemu zapewnienia i doskonalenia
jakości kształcenia na Uniwersytecie Warszawskim
___________________________________________
Statut Uniwersytetu Warszawskiego
przyjęty Uchwałą Senatu
Uniwersytetu Warszawskiego
nr 115 z dnia 21 czerwca 2006 r.
§ 115
1. Na Uniwersytecie działa system oceny i zapewnienia jakości
kształcenia.
2. W skład systemu wchodzą wydziałowe zespoły zapewnienia
jakości oraz uczelniany zespół zapewnienia jakości.
3. Skład, tryb wyboru oraz zakres działania zespołów, o których
mowa w ust. 2, ustala Senat określając w szczególności tryb
i zakres dokonywanej oceny jakości prowadzonych zajęć
dydaktycznych, udział studentów i doktorantów w dokonywanych
ocenach oraz sposób wykorzystania ankiet studenckich [...].
I. Ramy prawne systemu zapewnienia i doskonalenia
jakości kształcenia na Uniwersytecie Warszawskim
___________________________________________
 Uchwała nr 240 Senatu Uniwersytetu
Warszawskiego z dnia 20 czerwca 2007 r.
w sprawie systemu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim
 Uchwała nr 241 Senatu Uniwersytetu
Warszawskiego z dnia 20 czerwca 2007 r.
w sprawie badań ankietowych
na Uniwersytecie Warszawskim
I. Ramy prawne systemu zapewnienia i doskonalenia
jakości kształcenia na Uniwersytecie Warszawskim
___________________________________________
Rozporządzenie Ministra Nauki
i Szkolnictwa Wyższego z dn. 12 lipca 2007 r.
w sprawie standardów kształcenia dla poszczególnych
kierunków oraz poziomów kształcenia, a także trybu tworzenia
i warunków, jakie musi spełniać uczelnia, by prowadzić studia
międzykierunkowe oraz makrokierunki
§3
1. Uczelnia jest zobowiązana do zapewnienia
wysokiej jakości kształcenia. W tym celu tworzy
wewnętrzny system zapewnienia jakości.
II. Obawy i oczekiwania
społeczności akademickiej
związane z budową systemu
zapewnienia i doskonalenia
jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim
Obawy wyrażone w trakcie konsultacji projektu Uchwały Senatu UW
w sprawie systemu zapewnienia i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim (styczeń-czerwiec 2007 r.)
__________________________________________________________________
Obawy (m.in.):
 przed ograniczaniem autonomii Uniwersytetu
i poszczególnych jednostek,
 przed utożsamieniem zapewnienia jakości
z działaniami kontrolnymi,
 przed działaniami godzącymi w tradycję akademicką,
 przed działaniami antagonizującymi środowisko
akademickie,
 przed nadawaniem nadmiernej rangi opiniom
studentów,
 przed działaniami pozornymi,
 przed rozrostem biurokracji.
Oczekiwania wyrażone w trakcie konsultacji projektu Uchwały Senatu UW
w sprawie systemu zapewnienia i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim (styczeń-czerwiec 2007 r.)
______________________________________________________________________
Oczekiwania (m.in.):
 poszanowania autonomii i specyfiki jednostek
Uniwersytetu Warszawskiego,
 wykorzystania dobrych doświadczeń jednostek
w zapewnianiu jakości kształcenia,
 nadania wysokiej rangi ocenie własnej,
 dialogu, współpracy, wspierania i upowszechniania
najlepszych rozwiązań,
 wsparcia merytorycznego w badaniach ankietowych,
 racjonalności i efektywności podejmowanych
działań.
III. Założenia systemu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim
III. Założenia systemu zapewnienia i doskonalenia
jakości kształcenia na Uniwersytecie Warszawskim
________________________________________________________
 Kluczem do wysokiej jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim jest
świadome współtworzenie kultury jakości
przez wszystkich członków społeczności
akademickiej.
 Uzyskiwanie wysokiej jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim
nierozerwalnie wiąże się z autonomią,
tradycją i godnością społeczności
akademickiej i możliwe jest dzięki osiąganiu
założonych przez nią celów.
System zapewnienia
i doskonalenia jakości
kształcenia na Uniwersytecie
Warszawskim budowany jest
z poszanowaniem autonomii
i specyfiki jednostek
Uniwersytetu, w oparciu o ich
dobre doświadczenia
w zapewnianiu jakości
kształcenia, w przekonaniu,
że wysoką jakość umacniają:
ocena własna, dialog,
współpraca, wspieranie
i upowszechnianie
najlepszych rozwiązań.
Uchwała nr 240 Senatu Uniwersytetu Warszawskiego z dnia 20 czerwca
2007 r. w sprawie systemu zapewnienia i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim
IV. Wewnętrzny system
zapewnienia i doskonalenia
jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim
IV. Wewnętrzny system zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia na UW
____________________________________________________
 Uczelniany Zespół Zapewnienia Jakości
Kształcenia
 Wydziałowe Zespoły Zapewnienia Jakości
Kształcenia
 Zespoły Zapewnienia Jakości Kształcenia
w innych jednostkach
 Pełnomocnik Rektora ds. Jakości
Kształcenia
 Biuro ds. Jakości Kształcenia
 Pracownia Ewaluacji Jakości Kształcenia
IV 1. Uczelniany Zespół Zapewnienia
Jakości Kształcenia
__________________________________________________




W skład Uczelnianego Zespołu wchodzi:
Pełnomocnik Rektora ds. zapewnienia jakości
kształcenia na UW jako przewodniczący,
dziewięciu nauczycieli akademickich z jednostek
organizacyjnych UW, przy zachowaniu zasady
reprezentatywności dziedzin naukowych, w tym co
najmniej czterech posiadających stopień naukowy
doktora habilitowanego lub tytuł profesora,
jeden doktorant, wskazany przez Zarząd Samorządu
Doktorantów UW,
dwóch studentów, wskazanych przez Zarząd
Samorządu Studentów UW.
IV 1. Uczelniany Zespół Zapewnienia
Jakości Kształcenia
__________________________________________________
 Członkowie Uczelnianego Zespołu,
jak i Pełnomocnik Rektora ds. Jakości
Kształcenia są wybierani/mianowani
przez Rektora UW na okres kadencji
organów Uczelni.
 Uczelniany Zespół Zapewnienia Jakości
Kształcenia pełni przede wszystkim funkcję
doradczą i rekomendacyjną wobec Rektora.
IV 1. Uczelniany Zespół Zapewnienia
Jakości Kształcenia
__________________________________________________
W Uchwale nr 240 Senatu UW z 20 czerwca
2007 roku w sprawie systemu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia na UW
wymieniono najważniejsze obszary,
w których Uczelniany Zespół podejmuje
działania na rzecz zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia w uczelni.
IV 1. Uczelniany Zespół Zapewnienia
Jakości Kształcenia
__________________________________________________






Obszary te obejmują:
politykę określającą cele i strategię zapewnienia
i doskonalenia jakości,
procedury zapewnienia jakości,
zasady oceniania studentów i doktorantów,
zasady zapewnienia jakości kadry dydaktycznej,
zasady przeglądu i podnoszenia jakości zasobów
do nauki i środków wsparcia dla studentów,
zasady gromadzenia, analizowania i publikowania
informacji na temat jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim.
IV 2.
Wydziałowe Zespoły Zapewnienia
Jakości Kształcenia i Zespoły Zapewnienia
Jakości Kształcenia w innych jednostkach
___________________________________________________________________
 Na poziomie jednostek dydaktycznych działają
Zespoły jednostek (Wydziałowe Zespoły
Zapewnienia Jakości Kształcenia), które
podejmują działania na rzecz zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia w jednostce
dydaktycznej.
Zespoły pełnią przede wszystkim
funkcję doradczą i rekomendacyjną
wobec kierownika jednostki.
IV 2.
Wydziałowe Zespoły Zapewnienia
Jakości Kształcenia i Zespoły Zapewnienia
Jakości Kształcenia w innych jednostkach
___________________________________________________________________
W skład zespołu jednostki wchodzi:
 przewodniczący,
 przedstawiciel nauczycieli akademickich jednostki,
 przedstawiciel doktorantów, wskazany przez
Zarząd Samorządu Doktorantów jednostki
lub Zarząd Samorządu Doktorantów UW,
 przedstawiciel studentów, wskazany przez Zarząd
Samorządu Studentów jednostki lub UW.
IV 2.
Wydziałowe Zespoły Zapewnienia
Jakości Kształcenia i Zespoły Zapewnienia
Jakości Kształcenia w innych jednostkach
___________________________________________________________________
Jeśli jednostka jest wydziałem, powstaje
jeden, wydziałowy zespół zapewnienia
jakości kształcenia.
Dziekan/kierownik jednostki może
zwiększyć liczbę członków zespołu.
IV 3. Biuro ds. Jakości Kształcenia
_______________________
Zadaniem BJK jest wspomaganie podejmowanych
przez Pełnomocnika Rektora ds. Jakości Kształcenia
działań o charakterze koncepcyjnym, a także
organizacyjnym i koordynacja przedsięwzięć
zmierzających do zapewnienia i podnoszenia jakości
studiów na UW.
Biuro wspiera Pełnomocnika w gromadzeniu
i przetwarzaniu informacji dotyczących wdrażania
systemu oraz we współdziałaniu z jednostkami
dydaktycznymi UW w zakresie wprowadzania
systemu.
IV 3. Biuro ds. Jakości Kształcenia
_______________________
Ponadto pracownicy BJK:
 monitorują doświadczenia krajowych i zagranicznych szkół
wyższych w zakresie jakości kształcenia,
 udzielają studentom i pracownikom uczelni informacji
związanych z problematyką jakości kształcenia w szkolnictwie
wyższym w Polsce i na świecie,
 dbają o spójną politykę informacyjną dotyczącą zagadnień
jakości kształcenia na UW,
 organizują szkolenia i seminaria naukowe dotyczące zagadnień
jakości kształcenia,
 prowadzą działania konsultacyjno-doradcze w zakresie technik,
metod i procedur zapewnienia jakości oraz promocji dobrych
praktyk dotyczących doskonalenia jakości kształcenia
na uczelni.
IV 4. Pracownia Ewaluacji Jakości Kształcenia
________________________
Uchwała nr 241 Senatu Uniwersytetu Warszawskiego
z dnia 20 czerwca 2007 r. w sprawie badań
ankietowych na Uniwersytecie Warszawskim
§1
System badań ankietowych stanowi integralną część systemu
zapewnienia i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim.
§2
Wśród społeczności akademickiej Uniwersytetu
Warszawskiego i absolwentów Uniwersytetu Warszawskiego
prowadzone są systemowo i regularnie badania ankietowe
w celu zapewnienia i doskonalenia jakości kształcenia.
IV 4. Pracownia Ewaluacji Jakości Kształcenia
________________________
Uchwała nr 241 Senatu Uniwersytetu Warszawskiego
z dnia 20 czerwca 2007 r. w sprawie badań
ankietowych na Uniwersytecie Warszawskim
§3
Badania ankietowe prowadzone są z poszanowaniem zasad
etyki badań społecznych, a w szczególności dobrowolności,
anonimowości, poufności badań oraz jawności wyników.
§4
Badania ankietowe prowadzone są z wykorzystaniem:
ankiety ogólnouniwersyteckiej [...].
IV 4. Pracownia Ewaluacji Jakości Kształcenia
________________________
Główne zadanie
Pracowni Ewaluacji Jakości Kształcenia:
systematyczne badanie warunków
kształcenia na UW oraz współpraca
z Uczelnianym Zespołem Zapewnienia
Jakości Kształcenia i Biurem ds. Jakości
Kształcenia w rekomendowaniu działań
służących poprawie jakości kształcenia.
IV 4. Pracownia Ewaluacji Jakości Kształcenia
________________________
Przedmiotem badań Pracowni Ewaluacji
Jakości Kształcenia są:
warunki kształcenia na UW,
opinie na temat jakości i warunków
kształcenia na UW.
IV 4. Pracownia Ewaluacji Jakości Kształcenia
____________________________________________
Badania opinii na temat jakości i warunków kształcenia na UW
prowadzone są wśród:
 społeczności akademickiej: obecnych studentów
(w tym doktorantów i słuchaczy studiów
podyplomowych), nauczycieli akademickich
oraz pracowników administracyjnych,
 kandydatów na studia i absolwentów UW,
 pracodawców, mediów oraz innych wyrazicieli opinii
na temat kształcenia na UW.
V. Główne narzędzia systemu
zapewnienia i doskonalenia
jakości kształcenia na UW
V. Główne narzędzia systemu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim
_____________________________________________________________
 badania ankietowe
 sprawozdania z oceny własnej
V 1. Główne narzędzia systemu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim – badania ankietowe
______________________________________________________________
Od 30 maja do 30 września 2008 r.
przeprowadzono pierwsze
ogólnouniwersyteckie badanie warunków
kształcenia na Uniwersytecie Warszawskim.
Ankietę wypełniło ponad 13 000 studentów.
V 1. Główne narzędzia systemu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim – badania ankietowe
_________________________________________________________
Zarządzenie nr 12 Rektora UW z dnia 7 maja 2008 r.
w sprawie szczegółowych zasad przeprowadzania
ankiet oraz opracowania i udostępniania
ich wyników
§4
2. Na podstawie raportu badawczego
[z ogólnouniwersyteckiego badania ankietowego]
Uczelniany Zespół Zapewnienia Jakości Kształcenia
formułuje wnioski i propozycje dotyczące jakości
kształcenia i przekazuje je Rektorowi.
V 1. Główne narzędzia systemu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim – badania ankietowe
_________________________________________________________
 W styczniu 2009 r. na podstawie raportu
z pierwszego ogólnouniwersyteckiego badania
ankietowego nt. warunków kształcenia na UW (2008)
Uczelniany Zespół Zapewnienia Jakości Kształcenia
opracował propozycje działań w celu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia – zarówno
na poziomie centralnym, jak i na szczeblu jednostek
Uniwersytetu Warszawskiego.
V 1. Główne narzędzia systemu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim – badania ankietowe
_________________________________________________________
 Propozycje Uczelnianego Zespołu zostały
skonsultowane z Przewodniczącymi
Wydziałowych Zespołów Zapewnienia Jakości
Kształcenia oraz władzami rektorskimi.
 W lutym 2009 r. po akceptacji Rektora UW,
prof. dr hab. Katarzyny Chałasińskiej-Macukow,
propozycje Uczelnianego Zespołu zostały
opublikowane na stronie www Biura ds. Jakości
Kształcenia oraz przekazane władzom jednostek UW.
V 2. Główne narzędzia systemu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim – sprawozdania z oceny własnej
____________________________________________________________
 Jednym z najważniejszych zadań Zespołów
jednostek jest sporządzenie sprawozdania
z oceny własnej jednostki.
 Sprawozdania te sporządzane są zgodnie
z wytycznymi Uczelnianego Zespołu
Zapewnienia Jakości.
V 2. Główne narzędzia systemu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim – sprawozdania z oceny własnej
____________________________________________________________
Sprawozdania z oceny własnej:
 przedstawiają w szczególności mocne i słabe
strony jednostek
 zawierają plany i kalendarium działań
służących wyeliminowaniu zjawisk
niepożądanych i naprawy niedostatków
oraz doskonaleniu jakości kształcenia.
V 2. Główne narzędzia systemu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim – sprawozdania z oceny własnej
____________________________________________________________
Harmonogram przygotowywania sprawozdań
z oceny własnej w latach 2008-2012
 2008/2009 – zasady zatwierdzania, monitorowania
i okresowego przeglądu programów nauczania i ich
efektów [Uchw. 240 § 5 ust. 1, lit. c]
 2009/2010 – zasady oceniania studentów
oraz funkcjonowania systemu USOS
[Uchw. 240 § 5 ust. 1, lit. d oraz lit. g]
V 2. Główne narzędzia systemu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim – sprawozdania z oceny własnej
____________________________________________________________
Harmonogram przygotowywania sprawozdań
z oceny własnej w latach 2008-2012
 2010/2011 – zapewnienie i doskonalenie jakości
kadry dydaktycznej [Uchw. 240 § 5 ust. 1, lit. e]
 2011/2012 – misja i strategie jednostek oraz misja
i strategia uczelni [Uchw. 240 § 5 ust. 1, lit. a].
V 2. Główne narzędzia systemu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim – sprawozdania z oceny własnej
____________________________________________________________
Sprawozdanie z oceny własnej – działania na rzecz
zapewnienia i doskonalenia jakości kształcenia
w dziedzinie programów nauczania i ich efektów
(2009)
 Opis sposobów budowy, zatwierdzania, weryfikacji
i modyfikacji programów studiów (ze szczególnym
uwzględnieniem problematyki efektów kształcenia).
 Dobre praktyki w ocenianej jednostce (rozwiązania
sprawdzone i godne upowszechnienia).
V 2. Główne narzędzia systemu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim – sprawozdania z oceny własnej
____________________________________________________________
Sprawozdanie z oceny własnej – działania na rzecz
zapewnienia i doskonalenia jakości kształcenia
w dziedzinie programów nauczania i ich efektów
(2009)
 Harmonogram działań w celu ulepszenia dotychczasowych
lub [ew. oraz] przyjęcia nowych rozwiązań zapewniających
i doskonalących jakość kształcenia w ocenianej dziedzinie.
 Załączniki (pomocne UZZJK w pracach nad sprawozdaniem
z oceny własnej w skali całej uczelni).
V 2. Główne narzędzia systemu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim – sprawozdania z oceny własnej
____________________________________________________________
 Sprawozdania z oceny własnej – w kształcie
zatwierdzonym przez władze jednostek – są jawne
i publikowane na stronie internetowej Uczelni
oraz na stronach internetowych jednostek
dydaktycznych.
 Uczelniany Zespół dokonuje analizy tych
sprawozdań i sporządza na ich podstawie
sprawozdanie na temat jakości kształcenia
na UW w określonej dziedzinie, które
przedstawia Rektorowi.
V 2. Główne narzędzia systemu zapewnienia
i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim – sprawozdania z oceny własnej
____________________________________________________________
 W maju 2009 odbędzie się konferencja nt. dobrych
praktyk w zapewnianiu i doskonaleniu jakości
kształcenia na Uniwersytecie Warszawskim, na której
zaprezentowane zostaną przykłady rozwiązań godnych
upowszechnienia, opisane w sprawozdaniach z oceny
własnej jednostek.
 W czerwcu 2009 po akceptacji Rektora sprawozdanie
opracowane przez Uczelniany Zespół zostanie
opublikowane na stronie internetowej UW.
VI. Działania systemu zapewnienia
jakości kształcenia na UW
w świetle oczekiwań
społeczności akademickiej
Oczekiwania wyrażone w trakcie konsultacji projektu Uchwały Senatu UW
w sprawie systemu zapewnienia i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim (styczeń-czerwiec 2007 r.)
______________________________________________________________________
Oczekiwania (m.in.):
 poszanowania autonomii i specyfiki jednostek
Uniwersytetu Warszawskiego,
 wykorzystania dobrych doświadczeń jednostek
w zapewnianiu jakości kształcenia,
 nadania wysokiej rangi ocenie własnej,
 dialogu, współpracy, wspierania i upowszechniania
najlepszych rozwiązań,
 wsparcia merytorycznego w badaniach ankietowych,
 racjonalności i efektywności podejmowanych
działań.
Założenia systemu zapewnienia i doskonalenia
jakości kształcenia na UW
________________________________________________
 Kluczem do wysokiej jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim jest
świadome współtworzenie kultury jakości
przez wszystkich członków społeczności
akademickiej.
 Uzyskiwanie wysokiej jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim
nierozerwalnie wiąże się z autonomią,
tradycją i godnością społeczności
akademickiej i możliwe jest dzięki osiąganiu
założonych przez nią celów.
VII. Nowe kryteria akredytacyjne
a system zapewnienia i doskonalenia
jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim
VII. Nowe kryteria akredytacyjne a system
zapewnienia i doskonalenia jakości kształcenia
na Uniwersytecie Warszawskim
___________________________________________________
Uchwała Nr 76/2009 Prezydium Państwowej Komisji Akredytacyjnej
z dnia 19 lutego 2009 r. w sprawie ustalania ogólnych kryteriów
oceny jakości kształcenia
§1
Ocenę wyróżniającą może otrzymać jednostka na kierunku studiów wyróżniającym
się koncepcją kształcenia, wysokim poziomem i wzorową organizacją prowadzonej
działalności dydaktycznej i naukowej, wdrożonym kompleksowym systemem
zapewnienia jakości kształcenia, orientacją na efekty kształcenia, dobrą bazą
materialną, zakresem i charakterem współpracy międzynarodowej, wybitną kadrą
o uznaniu krajowym i międzynarodowym oraz oferująca studentom udział w studiach
i programach międzynarodowych, a także stwarzająca warunki do rozwoju
ich zainteresowań naukowych i zawodowych oraz aktywności naukowej
i samorządowej […].
Pełnomocnik Rektora ds. Jakości Kształcenia
dr hab. Paweł Stępień, prof. UW
E-mail: [email protected]
Tel. 0 692 15 62 64
Biuro ds. Jakości Kształcenia
Kierownik: mgr Agata Wroczyńska ([email protected])
mgr Małgorzata Lis
www.bjk.uw.edu.pl
E-mail: [email protected]
Tel. (022) 55 24 072, (022) 55 24 073, Fax (022) 55 24 071
Siedziba: ul. Karowa 18, p. 203