A PRIL 26, 2020 | S LIDE 1 P RÉSENTATION DE L ' ENTREPRISE

J UIN 2014

T ABLE DES MATIÈRES

      

Mission & Vision Quelques chiffres Couverture géographique Structure de la société Portefeuille de l'offre 3 domaines opérationnels Un véritable fournisseur unique

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INTRODUCTION

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R EAL D OLMEN A UNE VISION ET UNE MISSION CLAIRE

  

Vision:

Se positionner comme fournisseur de référence sur le marché régional en matière de solutions intégrées soutenant l'ensemble du cycle de vie TIC



Référence

: être le choix préférentiel et fiable pour nos clients, nos partenaires et nos employés

Local

: à proximité de notre clientèle au Benelux et en France

Solutions intégrées

: une offre TIC complète couvrant le cycle de vie total, incluant l'infrastructure, les applications et la communication 

Cycle de vie informatique total

: le soutien de toutes les activités plan-build-operate A PRIL 26, 2020 | S LIDE 4

Q UELQUES CHIFFRES

  

Actionnariat

Listé à l'Euronext de Bruxelles 2 actionnaires de référence   Famille Colruyt 17% QuaeroQ 10%   

AF 2011/2012 Finances

 €247,8m de revenus REBIT de €11,6m €9,0m de bénéfices 

Plus de 1600 professionnels

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M EILLEUR FOURNISSEUR D 'ICT INDÉPENDANT EN



B ELGIQUE

Dans l'étude Whitelane «IT Outsourcing étude BeLux 2014» classé comme le fournisseur n ° 1 de services d'externalisation pour le développement d'applications et maintenance, et Datacenter sous-traitance, et dans l'ensemble # 2 avec un score de 83% dans la satisfaction du client.

 RealDolmen est un des partenaires de premier plan de nombreuses entreprises de technologie de grande envergure:    Premier

partenaire HP certifié pour le programme HP CloudAgile

Premier

HP Platinum Converged Infrastructure Specialist

de Belgique

HPOne

award (i.e. Best Partner) for GWE region  

10ième partenaire Microsoft le "Plus Compétent" du monde

Jusqu'à présent, nous avons obtenu 13 compétences d'or et 9 d'argent chez Microsoft, ce qui est

unique en Belgique

  Veaam

Most Significant Project

award

Best Integrator of the year 2014

at Channel Awards A PRIL 26, 2020 | S LIDE 6

U NE S OLIDE B ASE DE C LIENTÈLE DE R ÉFÉRENCE À LA FOIS DANS LES PME ET DANS LES G RANDES E NTREPRISES .

Logistique et Distribution Industrie Pouvoirs publics/Éducation Services Soins de santé Sciences de la vie Services financiers A PRIL 26, 2020 | S LIDE 7

S UR LE MARCHÉ LOCAL

À proximité de notre clientèle au Benelux

Bureaux: Siège social

 Bruxelles

Belgique

       Anvers Diegem Gand Hasselt Courtrai Namur Mons

Luxembourg

 Luxembourg 1654 Huizingen 2550 Kontich 1831 Diegem 9840 De Pinte 3560 Lummen 8530 Harelbeke 5101 Loyers 7000 Mons 1461 Luxembourg Plus de 1.250 professionnels Belgique: 500 clients – Luxembourg: 150 clients – Pays-Bas: 50 clients.

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P ARTENARIATS SOLIDES

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É QUIPE DE DIRECTION

Marc De Keersmaecker Directeur Général Directeur Sales (Chantal Roosens ) Sales (Région du nord) Marketing Business Divisions Administrateur Délégué Business Solutions (Tim Claes) Professional Services Applications (Johnny Smets) Professional Services Infrastructure (Dirk De Waegeneire) Chief Financial Officer (Paul De Schrijver) Finance Wallonie Luxembourg Corporate Development IT interne A PRIL 26, 2020 | S LIDE 10 Chief People Officer (Marc De Keersmaecker ad interim) Secrétaire Général (Thierry de Vries) Légal RH Sous-traitance Équipements

OFFRE UNIQUE

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R EAL D OLMEN F OURNISSEUR

Un véritable fournisseur unique , assurant le support du cycle de vie TIC dans sa totalité

U NIQUE

      

Business Solutions

Solutions clé en main  Architecture Orientée sur le Service Clientèle Planification des Ressources de l'entreprise Gestion des Relations Clients Business Intelligence ECM/WCM Solutions Web Gestion des Données de Référence       Communications Unifiées Gestion de Chaîne Logistique CAD/GIS Mobilité Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur Systèmes de Gestion d'Essais Cliniques Solutions exploitées avec des logiciels développés par nos soins ou sur des plate formes de tiers. Dans ce domaine, RealDolmen offre des services et des produits (tels que des logiciels de tiers ou des protocoles IP développées par nos soins) sous la forme de licences.

      

Services Professionnels

Cloud serviceds Développement Externalisation Services Gérés Gestion de Projet Services de Formation Gestion de Processus Opérationnels       Réseautage Tests Assistance & Centre d'Assistance Sécurité Intégration d'Applications d'Entreprise Architecture Orientée sur le Service à la Clientèle Couvre les services (à la fois les compétences de développement et les compétences d'infrastructure) et les produits (protocoles IP sous la forme de didacticiel, méthodologies de développement, méthodologies de gestion de projets, modules, etc).

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Produits d'Infrastructure

Cloud  Communications IP Centre informatique  Voix Sur IP Applications frontales  Sécurité Réseautage Matériel et licences de logiciels

O RGANISATION T OURNÉE O PÉRATIONNELLE

Client

V ERS L 'E XCELLENCE

Partenariats stratégiques Structure

Public Général Industrie Logistique et Distribution Énergie & Médias & Télécom Pharma&Bio technique Services Soins de santé Marketing

Infrastructure de Services Professionnels

Services Conseil en Collaboration Services de Conseil en Infrastructure Services de Centre de Données Workplace Services Services de Cloud Computing Services Gérés

Applications de Services Professionnels

Centres de Compétence Services de projet Applications de Services Gérés Services de Consultance Développement Processus & Education

Business Solutions

Solutions ERP Business Insights Milieu de Travail à Rendement Élevé Gestion de Recrutement des Clients EAM RITM Sales Opérations Finance RH IT A PRIL 26, 2020 | S LIDE 13

BUSINESS SOLUTIONS

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B USINESS S OLUTIONS

   

Les Business Solutions consistent à:

  améliorer votre compétitivité améliorer votre lieu de travail (digital) améliorer vos relations avec vos clients donner du sens à vos données Soutenir et automatiser vos processus d'entreprise 

Business Solutions est une affaire de Business Simplicity

Business Solutions

Solutions ERP Business Insights Milieu de Travail à Rendement Élevé Recrutement des Clients EAM RITM A PRIL 26, 2020 | S LIDE 15



S OLUTIONS ERP

Un système d'information central disponible dans toute l'organisation (même multi sociétés) qui

associe et rationalise tous les processus opérationnels de l'entreprise

tels que la Finance, l'Administration, le Sourçage, l'Entreposage et la Logistique, les Équipements, la Vente, ...

  Avantages:  Aperçus centralisés (Multi-sociétés, processus inter-sociétés, ...)    Optimisations des processus (goulots d'étranglement, planning, coûts, ...) Réduction des coûts (  saisie des données dans différents systèmes,  d'information, meilleure gestion du stock,…) systèmes Plus de clients satisfaits (meilleur planning et aperçus de commandes, temps de réaction,...) Solutions produites pour 2 Secteurs:  

Soins de santé:

Hospital AX basé sur

Vente en gros et Distribution:

 Petites et Moyennes entreprises: RAW Progress  Moyennes et Grandes entreprises: RAW AX basé sur Également des

Projets ERP sur Mesure

avec ou

Open-ERP

 Environ 105 experts spécialisés ayant une connaissance approfondie aussi bien de l'industrie que des possibilités technologiques A PRIL 26, 2020 | S LIDE 16

 

B USINESS I NSIGHTS

Comment convertir vos données en

Business Insights

recevables? Utiliser des solutions de gestion des informations sur base de services et de produits de gestion de BI et des informations De cette façon, les organisations peuvent optimiser la valeur de leur données et donc travailler de façon plus souple et plus efficace tout en réduisant les coûts et les risques.

      Gestion de la Performance d'Entreprise Budgétisation, planning et consolidation Analyses Business Intelligence Stockage de Données Intégration de Données d'Entreprise      Sécurité des données Application Information Lifecycle Management Gestion de la Qualité des Données Gestion des Données de Référence Stratégie d'Information et Gouvernance des Données   Partenariats solides       Informatique IBM Microsoft QlikView SAP SAS.

Environ 60 consultants spécialisés assistent nos clients, aussi bien localement que globalement et dans de nombreux secteurs (industrie de services financiers, pharmaceutique et soins de santé, vente au détail, logistique, publique, ....).

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

M ILIEU DE T RAVAIL À R ENDEMENT É LEVÉ

Un environnement dans lequel la personne est centrale et qui assure ainsi l'

efficacité des processus, de l'information et de la communication

quelque soit le lieu, l'appareil ou le moment où la personne travaille.

 Nos services HPW créent de la valeur ajoutée pour nos clients:   Niveau de connaissances opérationnelles: ECM, HPW, et Études concernant le Lieu de Travail du Futur (ou Future Workplace), Programmes Plans & Programmes Préparatoires Projets d'implémentation et de migration, utilisation d'accélérateurs et des meilleures pratiques   Gouvernance Adoption par l'Utilisateur   Partenaires de classe mondiale & solutions de produit   Microsoft SharePoint, Alfresco AvePoint… Centres de Compétence ECM/HPW indépendants de premier plan   > 55 consultants ECM spécialisés (Sharepoint MVP y compris) > 100 UC&C ingénieurs spécialisés (prix Lync Compete Partner)  > 10 consultants commerciaux HPW A PRIL 26, 2020 | S LIDE 18

   

G ESTION DE R ECRUTEMENT DES C LIENTS (CEM)

Votre client s'engagera réellement si vous lui donnez la priorité absolue. CEM vous aide à

optimiser vos processus centrés sur le client aussi bien au sein qu'en dehors des limites de votre organisation

.        Automatisation de la force de vente et CRM Mobile Marketing E-mail Marketing Optimisation des Canaux en Ligne Automatisation marketing CRM Social Connaissances sur le Client        Service et Support Client Gestion de Cas Contact Center CRM étendu Centre de Formations Gestion et Sélection des Candidats À but non lucratif et fondé sur l'Adhésion    Nos services CEM & CRM créent de la valeur ajoutée pour nos clients:  Niveau de connaissances opérationnelles: Études CEM Readiness, CRM Software Selection Framework, programmes Discovery Implémentations CRM ou CEM qui ont fait leur preuves Équipe de services gérés spécialisée Plus de 100 composants additionnels et accélérateurs développés par RealDolmen.

Partenaires de classe mondiale et solutions de produit pour xCRM et CEM:   Microsoft Dynamics CRM, Oracle CRM, Salesforce.com

GX Software BlueConic, ClickDimensions,… Centre indépendant belge de compétence CEM/CRM de pointe    Microsoft Dynamics CRM Gold Partner & Oracle Gold Partner: 45 consultants CEM commerciaux, fonctionnels et techniques certifiés.

Offres incluses : BI, ECM, ERP, services de développement, services d'infrastructure, services de cloud computing… A PRIL 26, 2020 | S LIDE 19

G ESTION DES A CTIFS D 'E NTREPRISE (EAM - R IMSES )

 

Le logiciel EAM (Rimses) a potentiellement beaucoup de valeur pour votre organisation en matière de

qualité, d'efficacité et de sécurité de la maintenance

.

EAM augmente la productivité, réduit les coûts de maintenance et améliore la sécurité

 Nos solutions Rimses, e-Rimses, Rimses Analyser & Fimacs (comptabilité) sont implémentées par une équipe de consultants et de project managers expérimentés  Experts dans le monde de la maintenance, la gamme de produits Rimses et les technologies Microsoft y afférentes (SQL, .NET + MS project) A PRIL 26, 2020 | S LIDE 20

RITM

      

RITM est

un ERP particulier à l'industrie du textile

Feutre aiguilleté Fibres Tuft Textile technique Ateliers de tissage Enduction    Les fonctionnalités spécifiques à l'industrie du textile marquent la différence avec les ERP génériques  Module de planning fortement intégré permettant d'augmenter le niveau de service offert à vos clients Calcul avancé des coûts Atelier intégré A PRIL 26, 2020 | S LIDE 21

C ONCEPTION A SSISTÉE PAR O RDINATEUR (CAD)&

 

S YSTÈME D 'I NFORMATION G ÉOGRAPHIQUE (GIS)

Avec CAD, nous fournissons les licences, l'assistance, la formation et la consultance adaptées à vos besoins Avec GIS nous fournissons BIM pour l'Intégration Infra, CAD & GIS        Nous pouvons améliorer votre RCI grâce à: L'optimisation et la mise à jour de vos implémentations CAD/GIS L'intégration à votre environnement IT actuel La formation et l'accompagnement de vos utilisateurs La prestation de Services Gérés (helpdesk, support, gestion du changement, ...) Nous livrons les services et les produits de fournisseurs de renommée mondiale  CAD: AutoCAD et Autodesk Suites  GIS: AutoCAD MAP & AIMS, MapGuide, OpenSource, ArcGIS, MapInfo, TomTom, Google, Bing Nous disposons d'un centre de compétence professionnel  Une douzaine de consultant CAD/GIS  Autodesk Training Center (ATC), Autodesk Developer (ADN), Autodesk Value Added Reseller (VAR),   Autodesk Consulting & Product Support Specialization ESRI Preferred Partner MapInfo Developer / Partner   TomTom Preferred Partner Connaissance de Microsoft & Oracle A PRIL 26, 2020 | S LIDE 22

APPLICATIONS DE SERVICES PROFESSIONNELS

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A PPLICATIONS DE S ERVICES P ROFESSIONNELS

   

Les Applications de Services Professionnels visent à:

 Fournir à votre département IT interne les compétences appropriées au moment opportun.

 Redimensionner et aligner votre environnement IT sur l'environnement des entreprises de telle manière qu'il soit à l'épreuve du temps Augmenter l'efficacité de votre département IT Améliorer les outils et le lieu de travail du département IT

Applications de Services Professionnels

Centres de Compétence Services de projet Applications de Services Gérés Services de Consultance Développement Processus & Education

PSA vise la Simplicité IT

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   

C ENTRES DE C OMPÉTENCE

Puisque nous disposons de la masse critique et de l'expertise nécessaires pour assister nos clients, couvrant ainsi le cycle de développement complet de toutes les technologies les plus courantes,

nous fournissons des experts en développement de logiciel

.

  gestion de projet analyse opérationnelle/fonctionnelle   architecture technique conception et développement Vaste expertise de:   Open Source/J2EE Microsoft development stack    Oracle I-Series Mainframe Classé comme un des 10 meilleurs partenaires Microsoft au monde Plus de 500 professionnels partagent leur connaissance. Ils sont organisés en équipes dirigées par un responsable, et se concentrent sur l'innovation et la certification technologique.

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A PPLICATIONS DE S ERVICES G ÉRÉS

  Nous effectuons le

support et la maintenance de vos logiciels faits sur mesure et des implémentations de vos progiciels

Les clients peuvent se concentrer sur leurs activités professionnelles pendant que nous gérons la

continuité opérationnelle

      Nos services Différentes équipes (> 45 ETP) composées de professionnels qualifiés et expérimentés Nous nous occupons aussi bien de la partie technique que de la partie fonctionnelle du travail Nos processus sont tous conformes à ITIL v3  Gestion des Incidents Gestion de la Configuration   Gestion du Changement Gestion des Versions Gestion du Service Contrôle Outils pour supporter les processus et les contrats de niveau de service Offre adaptée aux besoins du client: de la prévention des incendies à la sous-traitance de la gestion des applications    Vaste gamme de technologies et de logiciels pris en charge   Technologies liées à Java: Java core, Java EE, Adobe Flex, Oracle Service Bus, Hibernate, Spring, Struts, Swing, Alfresco, … Technologies liées à Microsoft: Visual Basic, Office VBA, .NET (1.5 > 4.0), Winforms, WCF, Silverlight, Biztalk, Windows Mobile, Azure, TFS, SQL Server, Microsoft Sharepoint, Microsoft CRM, Microsoft BI, … Autres technologies: AS400, Oracle Forms, Oracle PL/SQL, Powerbuilder, Uniface, … Partenariats importants avec des distributeurs et d'autres fournisseurs de services: Oracle, Microsoft, IBM, …  Support de bout en bout avec Managed Services Infrastructure (Infrastructure de Services Gérés) A PRIL 26, 2020 | S LIDE 26



S ERVICES DE P ROJET

Nos Services de Projet fournissent un logiciel sur mesure correspondant parfaitement à vos besoins et ceci dans les délais, le budget et les spécifications prévus, sur base d'un résultat fixe.

 Nous vous offrons:   "The Realdolmen Way": une méthodologie structurée et réaliste qui comprend:   Plus de 20 ans d'expérience Les meilleurs aspects des normes de l'industrie et des meilleures pratiques tels que Prince2™, PMBOK™ et Scrum pour la gestion de projets, Volere ™ pour l'analyse des besoins, ...

Un vaste éventail de Compétences en services de projet  Analystes opérationnels/fonctionnels  Professionnels IT    Architectes Testeurs Gestion de projet/programme  Gestion du changement  Vaste gamme de technologies et de logiciels pris en charge     Technologies relatives à Java Technologies relatives à Microsoft Autres technologies: AS400, Oracle Forms, Oracle PL/SQL, Powerbuilder, Uniface, … Partenariats importants avec des distributeurs et d'autres fournisseurs de services: Oracle, Microsoft, IBM, …  Support de bout en bout avec Managed Services Applications & Infrastructure (Applications et Infrastructure de Services Gérés) A PRIL 26, 2020 | S LIDE 27

 

S ERVICES DE C ONSULTANCE

Nos Services de Consultance:  Traduisent votre stratégie opérationnelle en Stratégie & Architecture IT fonctionnelles  Vous aident à générer plus de valeur commerciale grâce à des Innovations Technologiques telles que le Cloud, Mobile, Business Driven Architecture, etc...

Nous vous offrons:  Un vaste éventail de Compétences en services de projet       Architecture d'entreprise Consultance Technique Gestion & Optimisation de Processus Opérationnels Définition Stratégie/Plan IT Stratégie "make or buy" (produire ou acheter) Consultance RFP/RFI  Un vaste éventail de Compétences en services de consultance       Conseillers Opérationnels Consultants BPM/BPO/BPI Architectes d'Entreprise Spécialistes en technologie Gestion de projet/programme Gestion du changement A PRIL 26, 2020 | S LIDE 28



D ÉVELOPPEMENT P ROCESSUS & E DUCATION

  Aide votre organisation à créer plus de

valeur commerciale grâce au développement logiciel

, en améliorant le rendement et l'efficacité de ses processus de développement de logiciel  Méthodologies Agile Assurance et contrôle de Qualité de bout en bout Formation de l'équipe IT et des utilisateurs finaux    Solutions      Gestion du Projet d'Entreprise Gestion du Cycle de vie des Applications Tests et Assurance de Qualité Formation et Rédaction Technique Évaluations , consultance et formation Crée de la valeur ajoutée via    Plus grande souplesse, meilleur alignement Business-IT Livraison continue de valeur commerciale Augmentation de la productivité et de la qualité à un coût moindre Partenaires de renommée mondiale  Microsoft  Atlassian A PRIL 26, 2020 | S LIDE 29

INFRASTRUCTURE DE SERVICES PROFESSIONNELS

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I NFRASTRUCTURE DE S ERVICES P ROFESSIONNELS



Infrastructure de Services Professionnels vise à:

 Concevoir, déployer et maintenir la base de votre importante infrastructure IT   Tracer votre chemin vers l'infrastructure cloud appropriée Permettre à vos employés d'accéder à l'application appropriée partout, tout le temps et sur n'importe quel appareil sans pour autant compromettre la sécurité

Infrastructure de Services Professionnels

Services de Conseil en Collaboration Services de Conseil en Infrastructure Services de Centre de Données Workplace Services 

PSA vise la Simplicité IT

services de Cloud computing Services gérés A PRIL 26, 2020 | S LIDE 31

 

S ERVICES DE C ONSEIL EN C OLLABORATION

Collaborer, travailler ensemble, coopérer...

Ces objectifs nobles ont un impact avéré sur les activités et le succès de toute organisation.

Collaboration Consulting Services vous aide à vous préparer à l'avenir:  Automatiser, optimiser, innover?

 Évolution ou révolution?

   Nous vous aidons à avoir une vision claire de votre situation actuelle et de votre situation future et nous définissons un parcours réalisable, aligné sur  Vision Stratégie possibilités organisationnelles   Analyse de l'impact sur les Ressources Humaines, les processus et les technologies RealDolmen dispose de consultants et de méthodologies spécialisés ainsi que de l'expérience générique pour vous conseiller et vous guider à travers tout projet de changement nécessaire.

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   

S ERVICES DE C ONSEIL EN I NFRASTRUCTURE (ICS)

Nos spécialistes en architecture, projets IT et processus IT

élèvent le niveau de votre infrastructure IT au niveau auquel vous souhaitez qu'il soit

Faites de bons projets et faites le bien:  Traduire et fusionner les besoins du cycle de vie, les évolutions technologiques et les besoins et stratégies opérationnels vers l'infrastructure  Faire les bons choix, défendre le budget approprié et mettre sur pied la stratégie définie Services fournis:     Plans de l'Architecture Catalogue et Conception du Service IT Gestion de projet Consultance RFI/RFP   Gestion de programme Gestion IT 20 architectes, chefs de projets & spécialistes ITIL ayant une grande expertise des concepts & modèles réels, des tendances, des technologies d'infrastructure les plus courantes et des méthodologies pertinentes telles que les modèles de maturité de l'infrastructure, Prince 2 et ITIL.

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 

S ERVICES DE C ENTRE DE D ONNÉES

Nous Concevons et Construisons des environnements extensibles pour vos Applications d'Entreprise. Nous pouvons vous guider du Centre de Données au Cloud privé (sur site) Notre approche du Cycle de vie du point de vue Technique et de gestion TIC offre une solution unique à vos besoins opérationnels.

     Solutions et technologies clés Rafraichissement ou Extension du Centre de Données Harmonisation et Gestion du Centre de Données DRP sur site & DRP Services Cloud Solutions de Gestion de Données   Partenariats solides avec des distributeurs de premier plan  HP  Oracle  IBM    Microsoft VMware Symantec    Dell Netapp CommVault    RedHat Cisco Veeam 90 professionnels ayant les meilleures certifications fournisseur et une expérience de projet avérée A PRIL 26, 2020 | S LIDE 34

 

W ORKPLACE S ERVICES

Livraison d'application et de desktop, solutions UC et de sécurité permettant aussi bien aux employés de bureau qu'aux employés mobiles de profiter d'un poste de travail à la pointe de la technologie.

Notre approche intégrée du point de vue de l'utilisateur et de la gestion IT offre une réponse unique et complète à l'optimisation du lieu de travail de demain (workplace of tomorrow)    Solutions et technologies clés     Mobilité d'Entreprise Gestion des Points de Terminaison Téléphonie UC     Anti-X Sécurité du Périmètre Sécurité de la base de données SIEM    Service desk Migrations Services technico commerciaux Partenariats solides avec des distributeurs de premier plan  Citrix  Checkpoint  HP  Microsoft  McAfee  Apple   VMware Symantec   Fortinet Vasco   Lenovo Samsung    NEC Polycom Palo Alto 90 professionnels ayant les meilleures certifications fournisseur et une expérience de projet avérée A PRIL 26, 2020 | S LIDE 35



S ERVICES DE C LOUD C OMPUTING

Nous vous aidons à

intégrer vos solutions et services de cloud au-delà des frontières de votre environnement IT privé

, que votre situation actuelle soit IaaS, PaaS, SaaS ou n'importe qu'elle autre situation IT offerte "as a service" (Xaas)    Nous aidons les clients à définir et à choisir la stratégie qu'ils devraient adopter lors de leur transfert vers leur futur environnement de cloud. Nous disposons d'un portefeuille de solutions Cloud professionnelles, consistantes et testées, toutes prêtes à être adoptées par nos clients     Plan: Études, évaluations, POC Build: migration, services d'intégration, services itsm Operate: services gérés additionnels, en plus des services de cloud Produits = Solutions IaaS, PaaS et SaaS diverses, disponibles sur notre plateforme (RDDC) hébergée chez notre partenaire ou fournies par des partenaires de cloud computing publics.

Nos partenaires principaux sont:  Interxion  HP, Microsoft, Vmware, Citrix, Symantec, SafeNet Les professionnels suivant sont à votre service:    Consultants Cloud Ingénieur d'intégration Cloud Ingénieurs de Services Gérés A PRIL 26, 2020 | S LIDE 36

 

S ERVICES G ÉRÉS

Nous

fournissons d'excellents services hardware et software d'infrastructure TIC à nos clients

, soutenant ainsi leurs processus opérationnels Grâce à ces excellents services, nous minimisons les temps d'arrêt de l'infrastructure TIC et nous fournissons un environnement stable qui permet au client de se concentrer sur ses activités principales.

   Nous fournissons les services suivant:      Support à l'Utilisateur Final Support Logiciel Réactif Externalisation Sélective Contrôle Services technico-commerciaux 60 ingénieurs sur le terrain effectuent les interventions Hardware, les Installations, les Déploiements et le Workplace Management 140 professionnels qualifiés s'occupent du Support Logiciel et des activités d'Externalisation, couvrant ainsi 75 technologies différentes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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UN VÉRITABLE FOURNISSEUR UNIQUE

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U N VÉRITABLE FOURNISSEUR UNIQUE

PLAN

 Création d'un concept en vue d'une vision IT intégrée.

  Conduite d'une étude d'intégration de données Meilleur alignement et définitions des priorités des besoins des différents départements par une mise en place d'une Gestion de Portefeuille.

BUSINESS SOLUTIONS

 MOSS 2007 (intranet Vlerick & student portal Eduweb)  Microsoft CRM (E-HRM,XRM, helpdesk & gestion de cas)  BI SQL 2005 (stockage des données & outil de rapportage)

BUILD

 Élaboration d'une plateforme BI  Intégration d'un Portail Web avec MS Dynamics CRM

SERVICES PROFESSIONELS

 Applications de Services Professionnels Environnement CRM   Gestion de Projet relative à l'Intégration d'Application d'Entreprise Intégration d'Application d'Entreprise de Scribe au serveur Microsoft Bizztalk

OPERATE

 Maintien des différents processus  Attention portée à l'Infrastructure même

PRODUITS D'INFRASTRUCTURE

 Licences de logiciels uniquement: Microsoft Academic Contract  Microsoft Software Advisor Partner A PRIL 26, 2020 | S LIDE 39

U N VÉRITABLE FOURNISSEUR UNIQUE

PLAN

 Gestion de Programme Opérationnelle et Stratégique  Architecture technique à la fois applicative et infrastructurelle

SOLUTIONS OPÉRATIONNELLES

 Microsoft AX Finance  CRM (Microsoft) /ECM (Sharepoint)

BUILD

 Applications faites sur mesure pour le client  Projets techniques tels que: migration / conversion / consolidation  Standardisation, virtualisation, consolidation & sécurisation de l'infrastructure IT

OPERATE

 Services Gérés sur la plateforme infrastructurelle et Applicative   Gestion du changement Organisation & Hébergement du développement IT / environnement de test & de production A PRIL 26, 2020 | S LIDE 40

SERVICES PROFESSIONELS

 Ressources opérationnelles IT régulières (y compris dans la gestion IT de Fost Plus)  Conseils en Projet & T&M/ Développement / Gestion de projet

PRODUITS D'INFRASTRUCTURE

 Centre de données totalement basé sur matériel HP   PC, Portables, … Multifonctionnels + intégration  Licences Microsoft/McAfee/VMware/…

T HANK Y OU

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