Monitoring

Vooral om van te leren

4/25/2020

Voorbeeld: effecten IOG (Leijsen 2008).

Veranderindex (ES)

1,2 1,1 1 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0 0,51 0,44 1999 0,74 0,68 0,74 0,62 2000 2001 0,97 0,82 2002 Effect op probleemgedrag 0,93 0,81 0,89 0,79 1 2003 2004 2005 Effect op opvoedingsbelasting

 0.80 : Grote verandering 0.50-0.79: Middelgrote verandering 0.20-0.49: Kleine verandering < 0.20 : Verwaarloosbare verandering

Meten en verbeteren (vrij naar Van Yperen 2013)

1. Staat van de bevolking 2. Maatschappelijke outcome

In beeld gebracht met indicatoren o.a.

 Grotere zelfredzaamheid  Meer participatie  Verbetering veiligheid

4. Kwaliteit input

Bij voorzieningen eisen stellen aan:  Diensten  Uitvoerende organisaties  Uitvoerende professionals

3. Realisatie via activiteiten van burgers en voorzieningen

o.a.

 Algemene voorzieningen  Wijkteams, CJG et cetera  Instellingen intensieve zorg (throughput en output)

6. Acties verbonden aan meet- en verbeterbeweging

5. Outcome

voorzieningen

o.a. - Tevredenheid gebruikers - Doelrealisatie

Ordening van monitoren

Input • Demografie • Budget • Etc.

Proces • (Type) interventie • Kwaliteit van het proces • Afspraken netwerk • Etc.

Output • Aantal cliënten geholpen?

• Cliënten geholpen volgens de uitgangs punten • Etc.

Outcome • Effecten van de dienstverlening (cliënt, buurt, maatschappelijk) •

Financiële gegevens gemeenten

•

Achtergrondgegevens bevolking

•

Klantervaring en evaluatie

•

Aantal cliënten geholpen

•

Aantal verstrekkingen

•

Zelfredzaamheid

•

Participatie

Belang van trialoog

Wat wil je weten en waarom?

Keuze van bijpassende indicatoren (VISD) In dialoog: gemeenten, aanbieders en cliënten/burgers Ervaringen?

Gebruik gegevens uit het werkproces!

Voorbeelden?

Gun jezelf de tijd; ontwikkelingsmodel Gesprek over uitkomsten herkenning, verklaring, beoordeling, verbeteracties

Voorbeeld: outcome IOG bij drie aanbieders