Slide 1


Slide 2

Duygu, düşünce veya bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla başkalarına
İletişim Nedir?
aktarılmasıdır.


Slide 3

1

Her canlı değişik yöntemlerle
iletişim kurar, Örneğin hayvanlar kimi
zaman birbirlerini koklayarak kimi
zaman da çeşitli sesler çıkartarak
iletişim kurarlar.

2

Diğer canlılardan farklı olarak
insanlar konuşma ve dinleme
yeteneğine sahip olduğundan iletişimi
geliştirme şansına sahiptir

İletişimde en önemli husus, ETKİLİ İLETİŞİM
YÖNTEMLERİ’dir.
İletişimde en önemli husus nedir ?

İletişim ile
ilgili neler
söyleyebilirsiniz?


Slide 4

1

2

3

1-Sözlü İletişim: Karşılıklı
konuşmaya dayalı iletişimdir.

2-Yazılı İletişim: Yazı yoluyla
sağlanan iletişimdir. Not, mektup, gazete,
dergi ve kitaplardaki yazılar veya yazılı
işaretler aracılığı ile yapılan iletişimdir.

3-Vücud Dili İletişim: Jest, mimik ve
çeşitli hareketlerle sağlanan iletişimdir.
Sözsüz veya Beden dili ile iletişim de
denilebilir.

Başlıca İletişim
Kurma Yöntemleri
Nelerdir?


Slide 5

İletişimi
başlatmanın ilk
aşaması nedir?

Dr.
Ekrem Bey,
memleketi
Burdur’a yıllık izine giderken
Arkadaşım,
bugün
çok
iyisin… Ben
yine de
yolda
Kazası geçirir. Eşi veÇok
çocukları
ile beraber
üzgün Trafik
görünüyorsun…
olaylardan uzaklaşmak için
kendisi,senin
kazadan
İstersen
yerinehafif yaralı olarak kurtulmuşlardır.
bugün çalışacağım…
benbitiminde
bugün hastane
de hastanenin bulunduğu Antalya’ya
İzin
çalıştığı
nöbete
bakarım.
geri döndüğünde
hastanede Dr. Ahmet Bey ile
karşılaşır ve….

Buna göre;
Kendimizi ve
çevremizi,
çevremizdeki
insanları tanımak,
anlamak iletişimi
başlatmanın ilk
aşamasıdır.

Dr.Ekrem Bey
Dr.Ahmet Bey


Slide 6

Belli bir ortamda yaşanan
anlaşmazlıkların,
kırgınlıkların ve hoş
karşılanmayan durumların
ortaya çıkmasının en
önemli nedeni sizce ne
olabilir ?

Bıktım artık bu kavgalardan…
Kavgalarımızın en önemli
nedeni,birbirimizi anlayamamak…Yani
iletişimsizlik…

Hayattaki
anlaşmazlıkların en
önemli nedeni
İLETİŞİMSİZLİK ‘tir.


Slide 7

1-Bireyin Kendini Tanıması: Kendisini tanıyan ve sahip olduğu özelliklerin
farkında olan bir kişi çevresindeki insanları daha kolay algılar ve tanır, onlarla daha
kolay ve uyumlu bir iletişim sağlar.

Etkili Bir
İletişimde
Nelere Dikkat
Etmek Gerekir ?

2-Etkili Anlatım: Karşımızdaki insanlarla konuşurken;
2a-Konuşurken doğal olmalıyız, yapmacık konuşma ve hareketlerden
kaçınmalıyız.
2b-Dinleyici ile göz teması kurarak onun zihnine ve gönlüne girmeye
çalışmalıyız, ona pozitif enerji vermeye çalışmalıyız.
2c-Ses tonumuzu sürekli olarak konuşmamızın içeriğine göre ayarlamalıyız,
tek düze bir konuşma insanın dikkatini çekmez.
2d-Kullandığımız kelime ve cümlelerin karşımızdaki insanların anlayabileceği
düzeyde olmasına dikkat etmeliyiz.
2e-Jest ve mimiklerimizi, bedenimizi konuşmamızın içeriğine uygun olarak
kullanmalıyız. Konuşma süresini uzun tutarak dinleyenleri sıkmamalıyız.
3-Etkili Dinleme: Etkili bir dinleme yapabilme için;
3a-Konuşmacı ile göz teması sağlamalıyız, kendimizi rahat ve hafif tutmalıyız.
3b-Kendimizi rahat ve hafif tutmalıyız. Karşımızdaki insan konuşurken “evet”,
”demek öyle”,”gerçekten mi?” gibi tepkiler vererek onu dinleme isteğimizin olduğunu
ona hissettirmeliyiz.
3c-Konuşmacıyı dinlerken empati kurmalı, kendimizi onun yerine koymalıyız.
3d-Asla konuşmacının sözlerini kesmemeliyiz, sorularımızı ve eleştirilerimizi
sona saklamalıyız.

4-Empati Kurma: Kendimizi onun yerine koyma anlayışıdır.
Karşımızdakinin gözüyle olayları anlayabilme durumudur.


Slide 8

9- Kendi düşünce
ve
1- Karşımızdaki
insanı
fikirlerimizi
tek doğru olarak
yönlendirmeye
kabul
etmek,
başkalarının
5Teşhis,
tanı
koymak.
7Karşımızdaki
Çok
veyadönmek,
alakasız
11-3-Sözünden
çalışmak,nasihat-öğüt
duygu ve düşünceleinsanlara
takma
sorular
sormak.
alay
etmek,
oyalayıcı
vermek
6Konuştuğumuz
10Ön
yargılı
kişinin
2- Karşımızdaki
insanı
rini önemsememek
isimleriyle
hitap etmek,
8Argo(Düşük
seviyeli
davranmak.
davranmak.
adını öğrenmeye
İnsanları
eleştirmek,
4-suçlayıcı
Teselli
etmek,eleştiri
konuyu
12Olumsuz
sokak
ağzı)
ve
hakaret
çalışmamak
oldukları
gibi
veya
kabul
adını
davranmak
değiştirmeye
ve
yaparken
Ben çalışmak.
Dili yerine
içerikli
konuşmalar
hiçyargılamak.
kullanmamak.
etmemek.
Sen Dili ’ni çok
yapmak.
kullanmak

İletişimi
Zorlaştıran
Davranışlar Neler
Olabilir?


Slide 9

Soru-1


Slide 10

Soru-2


Slide 11

Soru-3


Slide 12

Soru-4


Slide 13

Soru-5


Slide 14

Soru-6


Slide 15

Soru-7


Slide 16

Soru-8


Slide 17

Soru-9


Slide 18

Soru10


Slide 19

Soru-11


Slide 20

Soru12


Slide 21

Soru-13


Slide 22

Soru14


Slide 23

Soru-15


Slide 24

Soru-16


Slide 25

Soru17