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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

Resumo do
Relatório da Autoavaliação
(Ano letivo 2010-2011)


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

1. Modelo CAF

outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

• Definição
A estrutura comum de avaliação (CAF) é uma
ferramenta de Gestão da Qualidade Total inspirada
no Modelo de Excelência da Fundação Europeia
para a Gestão e Qualidade e no modelo da Speyer,
Universidade Alemã de Ciências Administrativas. Foi
especialmente concebida para ajudar as
organizações públicas da União Europeia a melhorar
o seu desempenho.

outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

Outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

• Sistema de pontuação

outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

Critérios de Meios
 Nenhuma evidência ou apenas evidência de uma iniciativa sem
expressão = 0
 Iniciativa planeada = 1
 Iniciativa planeada e implementada = 2
 Iniciativa planeada, implementada e avaliada = 3
 Iniciativa planeada, implementada, avaliada e revista com base
em dados retirados de ações de benchmarking e ajustada em
conformidade = 4
 Iniciativa planeada, implementada, avaliada e revista com base
em dados retirados de ações de benchmarking e ajustada e
integrada completamente na organização = 5
outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

Critérios de Resultados
 Não há resultados avaliados = 0
 Os resultados-chave estão avaliados e demonstram uma
tendência estável ou negativa = 1
 Os resultados demonstram um progresso modesto = 2
 Os resultados demonstram um progresso substancial = 3
 São alcançados resultados excelentes e são feitas
comparações com os resultados obtidos dentro da
organização (benchmarking interno) = 4
 São alcançados resultados excelentes e são feitas
comparações com os resultados obtidos dentro da
organização e com os resultados obtidos por outras
organizações (benchmarking externo) = 5
outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

2. Questionários

outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

• Conversão de respostas positivas em pontuação
Quadro 3

0

Percentagem de
respostas positivas
[0%, 1% [

1

[1%, 20% [

2

[20%, 50% [

3

[50%, 70% [

4

[70%, 90% [

5

[90%, 100%]

Pontuação

Quando existiram médias foram calculadas sem ponderação.
outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

Nos subcritérios 8.2 Indicadores de desempenho social

estabelecidos, nas alíneas a, c, d, e e 1.4 Gerir as relações com
políticos e outros parceiros de forma a assegurar uma
responsabilidade partilhada, alínea g, atendendo à especificidade

das referidas alíneas, a pontuação foi de 5 e 4 apesar da
percentagem de respostas não se enquadrar nesse intervalo.

outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

• Taxa de adesão
Taxa de adesão

Questionários para Autoavaliação

19%

Questionário Alunos

10%

Questionário

Encarregados

de

Educação
76%

Questionário Pessoal Docente

63%

Questionário

Pessoal

Não

Docente

50,3%

Total
outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

• Resumo de pontuação das questões
Resumo de respostas com pontuações inferiores ou superiores a 4

Quest.

Pontuação por conversão de percentagem de respostas
positivas
0 1 2
3
4
5

Q AA

0 0

0

20

Q EE

0 0

0

4, 5, 6, 13, 23

Q PD

0 0 23,
29

Q PND

0 0

Pontuação

0

22, 24, 27

3, 4, 6, 9, 13, 15,
16, 17, 18, 19, 20,
21

2, 5, 9, 11, 12, 13, 16,
21, 23, 24, 25
18, 20, 21
As restantes
questões

1, 2, 3, 5, 6, 8, 9,12
16, 17, 25, 26
1, 2, 22, 23

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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

• Sugestões

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Alunos

 Melhoramento das condições físicas – aquecimento
 Melhoramento do atendimento na Papelaria
 Alargamento do horário da papelaria , reprografia e
secretaria
 Criação de uma Associação de Estudantes
 Otimização dos quadros interativos nas aulas
 Desencontro dos horários de almoço na cantina para
minimizar as filas
outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

Encarregados de Educação
 Alargamento do horário da secretaria e melhoramento das
suas instalações
Pessoal Docente
 Criação de uma caixa de críticas e sugestões para a
comunidade educativa
Pessoal Não Docente
 Informações atempadas das atividades a realizar
 Existência de mais Ações de formação

outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

• Comentários

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Alunos
 A escola tem bom funcionamento

Encarregados de Educação
 Satisfação relativamente à escola

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3. Resultado da autoavaliação:

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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

 Foram considerados pontos fortes os que
tiveram pontuação de 5;
 Foram considerados pontos a melhorar os
que tiveram pontuação 3 ou inferior.

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• Pontos fortes

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Pontos Fortes - Critério 1 – Liderança
 Existência de orientação da Escola no sentido de desenvolver e
comunicar os seus valores, visão e missão.
 Definição de metas e objetivos
 Orientação das atividades e resultados para satisfação de
expectativas das partes interessadas
 Capacidade para implementar mudanças e comunicar aos
interessados
 Implementação de um sistema de avaliação dos resultados
escolares
 Liderança através do exemplo, com motivação para a mudança,
capacidade para comunicar, dialogar e incentivar as partes
envolvidas.
outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

Pontos Fortes - Critério 2 – Planeamento e Estratégia

 Existência de metas e objetivos da Escola
incorporadas nas planificações e processos.
 Envolvimento das partes interessadas.
 Materialização dos objetivos e metas em projetos
e atividades relevantes integrando-os no normal
funcionamento da Escola
 Utilização de canais de comunicação eficientes

outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

Pontos Fortes - Critério 3 – Pessoas

 Boas condições de trabalho em toda a organização,
incluindo o respeito pelas exigências ao nível de
saúde e da segurança.
 Promoção de métodos de formação modernos
(TIC)

outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

Pontos Fortes - Critério 4 – Parcerias e Recursos






Identificação de parceiros e tipo de relações
Protocolos de parcerias
Gestão eficiente dos recursos
Sistema de recolha, organização e divulgação de
informação da Escola aos interessados

outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

Pontos Fortes - Critério 6 – Resultados orientados para Alunos,
Encarregados de Educação

 Número de queixas e reclamações
 Prazos de processamento de
documentos/encaminhamento ou resposta
 Inexistência de sucesso nas queixas apresentadas
 Resultados globais de Inquéritos de Satisfação

outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

Pontos Fortes - Critério 7 – Resultados relativos ao Pessoal
Docente e Pessoal Não Docente

 A imagem global da Escola junto da comunidade
educativa
 Níveis de satisfação, motivação e envolvimento
 Capacidade de desenvolvimento de competências

outubro 2011


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Pontos Fortes - Critério 8 – Impacto na Sociedade

 A atuação da Escola no que respeita questões
ambientais
 Impacto e envolvimento na comunidade local
 Tendência dos artigos publicados na imprensa
 Relacionamento com autarquias, empresas e
associações representativos da comunidade
 Apoio a cidadãos excluídos/desfavorecidos, a projetos
internacionais para o desenvolvimento, para
envolvimento cívico de AA, EE, PD e PND
 Intercâmbio de conhecimento e informação com outros
outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

Pontos Fortes - Critério 9 – Resultados do desempenho








Grau de cumprimento de objetivos
Qualidade dos serviços prestados
Participação em concursos
Resultados a nível de benchmarking/bench learning
Capacidade para rentabilizar recursos
Capacidade de integração de alunos que terminam o 3.º ciclo
Capacidade de atingir os objetivos definidos com os recursos
disponíveis e dinamizar e envolver toda a comunidade educativa
 Capacidade de estabelecer parcerias e de obter resultados de
ações conjuntas
 Capacidade de rentabilizar a utilização de tecnologias de
informação
 Capacidade de rentabilizar equipamentos a nível financeiro
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• Plano de melhorias

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Critério 1 – Liderança

Avaliação do impacto que a gestão electrónica tem nos
objetivos do Agrupamento.
Divulgação das iniciativas e atividades dos diferentes
sectores do Agrupamento

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Critério 2 - Planeamento e Estratégia

Recolha e avaliação de informação relativa à satisfação
dos serviços prestados pelo Agrupamento.
Avaliação anual do PEA, PAA.
Promoção de um maior envolvimento de Pais/EE e
Alunos nas tomadas de decisão e de gestão a nível
pedagógico e de melhoria de serviços.
outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

Critério 3 – Pessoas

Avaliação dos serviços online disponibilizados.
Criação de um manual de procedimentos de integração
dos novos colaboradores do Agrupamento.
Avaliação do Plano de Formação existente.
Elaboração de um novo Plano de Formação do
Agrupamento
Divulgação dos resultados obtidos nos diferentes
questionários de Autoavaliação e de Satisfação
Elaboração de Planos de Melhorias com base nos
resultados dos questionários.
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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

Critério 4 – Parcerias e Recursos
Avaliação do envolvimento do Agrupamento em
Projetos e Parcerias.
Promoção de um maior envolvimento de Pais/EE e
Alunos nas tomadas de decisão e de gestão a nível
pedagógico e de melhoria de serviços.
Avaliação dos canais de comunicação existentes.

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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

Critério 5 – Os Processos

Avaliação anual do PEA, PAA.
Criação de indicadores de avaliação dos diferentes
processos.
Avaliação dos serviços online disponibilizados.
Intensificação da utilização da página
electrónica/facebook/endereço electrónico
institucional (Alunos/EE) para o acesso generalizado à
informação a toda a comunidade educativa.
outubro 2011


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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

Critério 6 – Resultados orientados para Alunos,
Encarregados de Educação

Intensificação da utilização da página
electrónica/facebook/endereço electrónico
institucional (Alunos/EE) para o acesso generalizado à
informação a toda a comunidade educativa.

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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

Critério 7 – Resultados relativos ao Pessoal Docente e
Pessoal Não Docente

Formulação de orientações claras sobre as tarefas a
desenvolver em cada área de funcionamento (PND) e
sua divulgação.
Ações de informação direta ao PD e PND sobre o
Regulamento Interno, Projeto Educativo, Plano Anual
de Atividades e funcionamento de Serviços.
Intensificação da utilização da página
electrónica/facebook/endereço electrónico
institucional (PD/PND) para o acesso generalizado à
informação.
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Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

Critério 8 – Impacto na Sociedade

Divulgação das iniciativas e atividades dos diferentes
sectores do Agrupamento.

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Relação Ações de Melhoria PP.docx

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