Transcript Технологии управления проектами компании 1С
Slide 1
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Технологии управления
проектами 1С
4 типа внедрения 1С
- Экспресс внедрение
- Стандартное внедрение
- Корпоративное внедрение
- Технология ТБР
Модели управления
- PMBoK и тройное ограничение
- ИТ-проекты и пирамида проекта
Подготовил: Куправа Т.А.
11.11.11г.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 2
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
4 типа внедрения 1С
Экспресс внедрение
Обслуживание в
рамках сервисного
выезда – до 6 часов.
Виды работ:
1. Установка ПО.
2. Разовые работы по
адаптации и подготовке
конфигурации к работе.
3. Экспресс обучение.
4. Оперативное
сопровождение .
При большом перечне
работ по адаптации,
клиент переводится в
режим стандартного
внедрения.
Стандартное внедрение
Адаптация типовой
конфигурации в небольшие
сроки (около 1 месяца),
фиксированному планграфику, с 1-2 итерациями.
Оплата фикс. или по ЛУРВ.
Этапы жизненного цикла:
1. Первичные работы.
2. Экспресс-обследование.
3. Анализ и построение
технической архитектуры.
4. Поставка и установка ПО.
5. Детальное обследование,
6. Адаптация и тестирование.
7. Внедрение.
8. Обучение.
9. Сопровождение.
При большем объеме работ,
большем количестве
итераций на этапах и
длительных сроках – в
разряд корпоративного
внедрения.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Корпоративное внедрение
Проектные внедрения с
большим объемом работ и
итераций на этапах, рисками
и, возможно, с консалтингом.
Фазы жизненного цикла:
1. Инициация проекта.
2. Концептуальное проектирование
– предпроектное обследование.
3. Архитектура системы
технический проект.
4. Рабочий проект.
5. Опытная эксплуатация.
6. Ввод в промышленную
эксплуатацию.
Опирается на другие
технологии:
• Консалтинг в различных областях
• Бизнес-анализ и моделирование
• Организационное и ресурсное
планирование
• Управление финансами
• Управление портфелем проектов
• и, конечно, на более общий свод
знаний ANSI PMI PMBoK
Офис «Савёловский»
Технология ТБР
Внедрение тиражных
решений 1С в любом
сегменте. Проект
разбивается на короткие
(1-2 месяца) фазы с
очередным релизом для
клиента на выходе.
Консалтинг вынесен за
рамки ТБР.
Фазы жизненного цикла:
1. Инициация проекта.
2. Требования и ИТинфраструктура.
3. Повторы коротких фаз
«Внедрение 1С:АС».
4. Завершение проекта.
Основа – PMBoK и
eXtreme Programming:
•Частые небольшие релизы
•Понимание, разделяемое
всеми (Заказчиком)
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 3
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Стандартное внедрение
- Этапы. Выходы
Первичные работы
Демонстрация и пресейл.
Готовность клиента нести
расходы по адаптации.
Договор на экспрессобследование, если платно.
Экспресс-обследование
Опросники или опрос по
плану.Ранняя диагностика
проблем. Коммерческое
предложение. Договор на
ИТ-адудит и поставку ПО.
Анализ и построение технической архитектуры
Поставка и установка ПО
Детальное обследование
Адаптация и тестирование
ИТ-аудит.
Рекомендации
Поставка ПО по договору.
Развертывание ПО. Акт
передачи ПО и приемки работ.
Договор на составление ТЗ
(перечня работ) и план-графика.
Функциональные требования
заказчика - карта наложения
типовой конфигурации.
Перечень работ (ТЗ) с
оценками объемов. Планграфик. Договор на
настройку и доработку ПО.
Настройка учета.
Программирование задач.
Протокол тестовых испытаний.
Исправление ошибок.
Акт приемки работ по адаптации.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Внедрение
Обучение
График перехода и обучения.
Перенос данных, ввод
начальных остатков. Ввод в
эксплуатацию. Акт внедрения.
Договор на сопровождение.
Офис «Савёловский»
Сопровождение
Периодический мониторинг
клиента на предмет
необходимости доработок и пр.
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 4
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Корпоративное внедрение
- Жизненный цикл проекта. Фазы
Р е д а кц и я
П р о е кт
1 С А С 2 .х за в е р ш е н
Р а б о ч и й п р о е кт
А р хи те ктур а
си сте м ы
В во д в
пром ыш ленную
э кс пл уа та ц и ю
Р е д а кц и я
1 С А С 1 .х
О п ы тн а я
э кс п л уа та ц и я
Концепция
с и с те м ы
Ф а за 4
Ф а за 5
Ф а за 3
Ф а за 0
А р хи те ктур а
си сте м ы
Ф а за 1
В во д в
п р о м ы ш л е нн у ю
э ксп л уа та ц и ю
Р а б о ч и й п р о е кт
И те р .
№1
О п ы тна я
эксп л уа та ц ия
И н иц и а ц и я
п р о е кта
К о н ц е п ту а л ь н о е
п р о е кти р о ва ни е
Ф а за 2
Ф а за 4
Ф а за 5
...
И те р .
№ N
В то р о й э та п
Э та п
за в е р ш е н и я
п р о е к та
Ф а за 3
Ф а за 2
И те р .
№1
...
И те р .
№ N
П е р в ы й э та п
Границы
и р а м ки
п р о е кта
Ц ели
п р о е кта
А р хи те ктур а
си сте м ы
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Г о то в н о сть к
о п ы тн о й
эксп л уа та ц и и
Г о то в н о сть к
промы ш ленной
эксп л уа та ц и и
Офис «Савёловский»
Э та п
п р о е кта
за в е р ш е н
П р о е кт
за в е р ш е н
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 5
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Корпоративное внедрение
- Жизненный цикл проекта. Фазы и риски
Жизненный цикл проекта и деление на фазы – это основа корпоративного внедрения:
1. Деление на фазы облегчает управление и улучшает обозримость проекта.
2. Фаза определяет некоторый законченный этап с результатом, передаваемым на следующую фазу.
Формальная оценка и передача результатов обязательна.
3. От фазы к фазе уменьшается неопределенность, увеличивается управляемость.
4. С ранних фаз выявляются и пересматриваются риски от фазы к фазе – минимизируются последствия, т.е.
технология ориентирована на планомерное снижение рисков.
Категории рисков:
•
технические риски – связаны с ошибками проектирования и ошибками в ПО, с использованием
непроверенных технологий, нарушением промышленных стандартов и пр.;
•
управленческие риски – связаны с упущениями в планировании и управлении проектом на уровне
руководителя проекта. Например, недостаточно детальное или неудачно составленное расписание, плохо
описанные роли и ответственности, подбор недостаточно квалифицированного персонала, частые
перестановки в команде, ошибочные оценки и расчеты исполнения проекта и т.д.;
•
организационные риски – возникают из-за недоработок на уровне топ-менеджера (руководителя
исполнителя) проекта и связаны с несогласованностью между проектами, низкой проектной дисциплиной и
конфликтами из-за ресурсов, несовместимостью целей проекта, сильным влиянием внешних факторов,
недостаточным или нестабильным финансированием и т.д.;
•
деловые риски – связаны с изменениями бизнес-среды и бизнес-условий, в которых инициировался проект.
Например, ошибки в рыночных прогнозах, низкая ответственность ведущих участников, смена приоритетов
и требований спонсора или заказчика, другие риски заказчика, включая саботаж персонала;
•
а также риски окружающей среды, социальные и политические риски, риски злонамеренных действий и
другие.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 6
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Корпоративное внедрение
- Ролевая структура
Роль
Функции
Аккаунт менеджер / Исполнитель
Коммерческое взаимодействие, мониторинг обязательств, конфликтов, регулярные связи.
Руководитель проекта / Исполнитель
Управление всеми составляющими внутри проекта, ответственность за сроки, бюджет, объемы.
Куратор проекта / Заказчик
Интересы спонсора в проекте. Согласование, отчетность перед спонсором.
Руководитель исполнителя
Авторизует проект. Обеспечивает проект извне ресурсами, снятием барьеров и пр.
Бизнес аналитик
Построение и анализ моделей, концептуальное проектирование. Анализ соответствия на выходе.
Системный аналитик
Разработка спецификаций и архитектуры будущей системы. Контрольные тесты.
Программист
На основе спецификаций строит систему. Участвует в согласованиях.
Тестировщик
Тестирует. Анализ аналитических материалов.
Администратор проекта
Документы, протоколы, отчеты. Распространение.
Менеджер по обучению
Организация обучения по планам проекта.
Преподаватель
Адаптация и подготовка учебных курсов. Обучение.
Системный администратор
Работоспособность инфраструктуры.
Менеджер по качеству
Контроль исполнения стандартов качества, актов.
Менеджер по конфигур. Управлению
Контроль версий и организация репозитария проекта.
Менеджер по закупкам
Организует закупки ПО и оборудования.
Внедренец
Запуск системы, начальные настройки, ввод данных, инициация пользователей, сбор запросов.
Пользователи системы
Обучаются, участвуют в пользовательском тестировании, запросы на изменение.
Специалисты службы поддержки
Обеспечивает функционирование ИС, консультирование и сбор замечаний.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 7
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Корпоративное внедрение
- Жизненный цикл проекта. Фаза Инициации проекта
Цели фазы
•
Установление деловой необходимости и целей проекта.
•
Установление границ и рамок проекта –достижение понимания среди заинтересованных лиц проекта .
•
Подготовка документов запуска проекта
Ключевые задачи
Согласование коммерческих условий выполнения работ – сроки, бюджет, объемы – с приемлемой точностью
для сторон и подписание рамочного договора и договора на экспресс-обследование.
Экспресс-обследование, ранняя диагностика, что войдет и что не войдет в будущую систему.
Согласование и утверждение границ и рамок проекта со всеми заинтересованными лицами.
Решение о старте проекта и разработка Устава проекта – первого структурированного документа по
управлению и содержанию проекта.
Назначение руководителя проекта.
Определение необходимых ресурсов и каналов коммуникации.
Идентификация внешних ограничений и допущений при планировании работ.
Ключевое событие
Фиксирование в подготовленных документах границ и масштабов проекта.
Выходная продукция и документы
Коммерческое предложение. Устав проекта. План-график проекта (предварительный). Отчет об экспрессобследовании. Договор на предпроектное обследование.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 8
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Корпоративное внедрение - Жизненный цикл проекта. Фаза Концептуального проектирование
Цели фазы Предпроектное обследование
•
Формулирование, согласование и утверждение требований заказчика к будущей системе, технических и
количественных параметров продукта.
•
Разработка Концепции автоматизированной системы (АС).
•
План управления проектом – 1-я редакция.
Ключевые задачи
Детальное предпроектное обследование. Детализация и уточнение показателей будущей системы.
Проработка параметров продукта, анализ требований и подготовка документа Концепция АС.
Проведение работ по планированию, а именно, расписания, ресурсов, бюджета, взаимодействий,
коммуникаций, качества.
Начальная идентификация и анализ рисков проекта.
Развертывание необходимой технической инфраструктуры для работ проекта.
Формирование команды проекта со стороны исполнителя и со стороны заказчика, обучение.
Планирование хода выполнения работ по проекту: требования и изменения, стоимость, сроки, качество и пр.
Ключевое событие
Уточненные параметры проекта зафиксированы в утвержденных документах проекта.
Выходная продукция и документы
Концепция АС (продукта). План управления проектом. План-график проекта с разбиением на этапы
(уточненный). Бюджет проекта (обновленный). План финансирования проекта – график платежей. Развернутая
среда разработки проекта. Договор на разработку технического проекта и последующих работ.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 9
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Корпоративное внедрение
- Жизненный цикл проекта. Фаза Архитектура системы (Технический проект)
Цели фазы
•
Разработка прототипа для проверки технической реализуемости и ключевых требований.
•
Уточнение содержания проекта.
•
Уточнение плана и бюджета проекта.
Ключевые задачи
Разработка прототипа 1С:АС для верификации (подтверждения правильности выбранных решений)
архитектурных и технологических решений.
Уточнение Концепции АС – согласование и утверждение заказчиком.
Разработка спецификаций и контрольных примеров для будущей системы и её валидации (подтверждения
правильности конечного продукта).
Детализация работ, уточнение план-графика, планирование итераций следующей фазы Рабочий проект.
Поставка ПО 1С, оборудования.
Ключевые события
Прохождение верификации прототипа в полном объеме.
Согласование и утверждение уточненных требований с заказчиком.
Выходная продукция и документы
Прототип 1С:АС, прошедший верификацию. Спецификации к системе. Контрольные примеры. План управления
проектом – 2-я редакция. Бюджет проекта – 3-я редакция.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 10
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Корпоративное внедрение
- Жизненный цикл проекта. Фаза Рабочий проект
Цели фазы
•
Уточнение требований к системе и разработка – итерационный процесс с упором на оптимизацию затрат,
графика и качества выходной продукции.
•
Полное завершение разработки и готовность к развертыванию.
Ключевые задачи
Планирование и исполнение циклов итераций – требования, разработка, верификация, изменения…
Разработка редакции 1С:АС и ее верификация (это еще не конечный продукт).
Организация службы поддержки пользователей.
Подготовка курсов и проведение обучения.
Уточнение планов на выполнение работ по следующей фазе Опытная эксплуатация.
Эффективное управление изменениями и качеством в процессе разработки 1С АС, а также улучшение качества
процесса разработки на основе полученных объективных данных по итерациям фазы.
Ключевые события
Все итерации разработки завершены. Выпушена редакция 1С:АС, прошедшая верификацию на контрольных
примерах.
Создана и функционирует служба поддержки пользователей. Персонал заказчика обучен.
Выходная продукция и документы
Редакция 1С:АС, прошедшая верификацию. Служба поддержки пользователей функционирует. Персонал
заказчика обучен использованию 1С:АС. План управления проектом – 3-я редакция. Бюджет проекта – 4-я
редакция.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 11
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Корпоративное внедрение
- Жизненный цикл проекта. Фаза Опытная эксплуатация
Цели фазы
•
Валидация системы 1С:АС.
•
Решение о запуске в промышленную эксплуатацию.
Ключевые задачи
Подготовка технической инфраструктуры для развертывания 1С:АС в опытную эксплуатацию.
Проведение опытной эксплуатации на реальных данных, возможно со сверкой с параллельно существующей
системой.
Проведение приемо-сдаточных испытаний.
Уточнение планов на выполнение работ по следующей фазе Ввод в промышленную эксплуатацию.
Принятие решения и утверждение формального документа о вводе в промышленную эксплуатацию.
Эффективное управление изменениями по требованиям пользователей, возникающих по факту использования
системы в процессе опытной эксплуатации.
Ключевые события
Успешная валидация системы с подписанием протокола приемо-сдаточных испытаний.
Решение заказчика и запуске системы.
Выходная продукция и документы
Редакция 1С:АС, прошедшая валидацию. Протокол приемо-сдаточных испытаний. Формальное решение о
запуке 1С:АС. План управления проектом – 4-я редакция. Бюджет проекта – 5-я редакция.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 12
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Корпоративное внедрение
- Жизненный цикл проекта. Фаза Ввод в промышленную эксплуатацию
Цели фазы
•
Ввод 1С:АС в промышленную эксплуатацию и передача на сопровождение.
Ключевые задачи
Доведение…
Ввод системы в промышленную эксплуатацию силами Службы поддержки с контролем при оперативных
консультациях со стороны разработчиков.
Эффективное управление изменениями в требованиях пользователей, возникающих по факту использования
системы, и их реализация силами Службы поддержки при оперативных консультациях со стороны
разработчиков.
Актуализация проектной документации (плана проекта, бюджетов и т.п.) по факту окончания проекта.
Передача документации 1С АС от разработчиков Службе сопровождения.
Подготовка и проведение итогового совещания, посвященного оценке результатов проекта и его формальному
закрытию.
Ключевые события
Система введена в промышленную эксплуатацию.
Система передана на регулярное сопровождение.
Проведено совещание по закрытию проекта с оценкой результатов и подписанием документов. Отзыв.
Выходная продукция и документы
Редакция 1С:АС и техническая архитектура используются всеми пользователями.
документов подписан сторонами.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Контрольный список
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 13
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Технология ТБР
- Почему появилась Технология Быстрого Результата ТБР
Причины появления:
1. Жесткие и изменчивые реалии конкурентной среды вынуждают компании сокращать сроки получения
результатов вложений и проектов, сокращать бюджеты на все, в т.ч. и на консалтинг и автоматизацию –
результат нужен недорого, здесь и сейчас.
2. Заказчик ищет команды внедрения, предлагающие а) регулярные и быстрые результаты б) с минимумом
финансовых рисков в) при максимальной открытости исполнителя и контроля хода проекта со стороны
заказчика.
3. Проекты с высокой степенью неопределенности по ключевым параметрам (сроки, бюджет, содержание) и
поддержанием высокой лояльности заказчика требуют экстремальных технологий. 1С:ТБР наиболее
проработанная технология от 1С с описанием, руководствами по планированию, оценке сроков и
трудозатрат, управлению коммуникациями и инф.потоками, организации проектной команды,
управлению изменениями, описанием ролей, образцами документов.
Положения технологии быстрого результата:
•
быстрое получение результатов в максимально короткие сроки и возможность быстрого начала
использования программного продукта – заказчик должен регулярно получать релизы, согласованные и
имеющие для него ценность, что поддерживает мотивацию заказчика, снижает его риски, виден прогресс
проекта;
•
атмосфера сотрудничества, открытости и вовлеченность сотрудников заказчика в проект – лучшая
управляемость требованиями заказчика (достижение компромиссов между желаемым и возможным),
готовность быстро и ответственно принимать решения, снижение транзакционных издержек ;
•
достаточный и необходимый уровень профессионализма членов команды исполнителя;
•
краткосрочные горизонты планирования (до 1-2 месяцев), что позволяют оценивать трудозатраты на
ранних этапах и снижать риски систематической недооценки сложности задач; приоритетное управление;
•
регулярное закрытие выполненных работ – заказчик ритмично планирует свой бюджет
и выплаты, исполнитель получает регулярное финансирование выполненных работ.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 14
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Технология ТБР
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
- Жизненный цикл проекта ТБР. Фазы
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 15
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Технология ТБР
- Жизненный цикл проекта ТБР. Инициация проекта
Цели фазы
Определить границы и цели проекта. Основный смысл этой фазы – достижение понимания среди
заинтересованных лиц проекта, что войдет в будущую систему (с приемлемой для дальнейшего планирования
точностью).
Ключевые задачи
а) выделить ресурсы (сформировать команду проекта) на текущую фазу; б) подготовить отчет об экспрессобследовании; в) анкетирование; г) интервьюирование; д) подготовить коммерческое предложение; е)
подготовить Порядок проведения работ; ж) управлять проектом.
По сути фаза представляет собой предпродажные мероприятия, поэтому и имеет порядковый номер «0».
Особый статус этой фазы заключается еще и в том, что с одной стороны это еще, вроде бы, проект не начался,
но работы эти очень важны потому, что они обеспечивают правильный старт проекта, который будет
развиваться очень стремительно и исправлять ошибки допущенные при его инициации будет уже некогда.
Ключевое событие
Порядок проведения работ и отчет об экспресс-обследовании утверждены заказчиком. Это означает, что
заказчик согласен с целями и границами, а также с оценками по бюджету и срокам.
.Выходная продукция и документы
•
•
•
•
•
•
•
Выделенные для работ по фазе ресурсы
Соглашение о проекте
Протоколы совещаний
Договор на экспресс-обследование (не обязательно) и Соглашение о неразглашении (не обязательно)
Отчет об экспресс-обследовании
Рамочный договор (соглашение о намерениях)
Коммерческое предложение
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 16
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Технология ТБР
- Жизненный цикл проекта ТБР. Требования и ИТ-инфраструктура
Цели фазы
Обеспечить дальнейшие работы по проекту. Основной смысл этой фазы – максимально обеспечить
проведение работ по следующим (продуктивным) фазам.
Ключевые задачи
•
Выделить ресурсы (сформировать команду проекта) на текущую фазу;
•
Ролевой тренинг (по участкам работ);
•
Развернуть необходимую ИТ-инфраструктуру:
а) ИС поддержки ТБР;
б) Необходимую для работы 1С:АС (как минимум для следующей фазы).
Ключевое событие
Условия для успешного выполнения проекта обеспечены. Это означает, что начальные требования к системе
выявлены и согласованы. Требования к ИТ-инфраструктуре выявлены и выполнены, как минимум в объеме,
необходимом для выполнения следующей фазы. Обучение участников проекта проведено.
.Выходная продукция и документы
•
Выделенные для работ по фазе ресурсы
•
Договор на выполнение работ по данной фазе или дополнительное соглашение
•
Договоры: поставки ПП 1С, системного ПО, оборудования, установки сетей
•
Спецификация требований к системе
•
Протоколы совещаний
•
Протоколы ролевых тренингов
•
Установленное и настроенное оборудование
•
Развернутое ПП 1С
•
Развернутая система поддержки ТБР
•
Развернутое и настроенное системное ПО
•
Порядок проведения работ.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 17
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Технология ТБР
- Жизненный цикл проекта ТБР. Внедрение 1С:АС 1.х
Цели фазы
Ввод в эксплуатацию очередного релиза 1С:АС. Основной смысл этой фазы – за как можно более короткий
промежуток времени (крайне желательно, не более одного месяца) разработать и ввести в эксплуатацию
очередной редакцию/релиз 1С:АС.
Ключевые задачи
•
Выделить ресурсы (сформировать команду проекта) на текущую фазу;
•
Обучение;
•
Разработка спецификации(й) требований;
•
1С:АС 1.х: а) Проектирование; б) Разработка; в) Тестирование;
•
Ввод 1С:АС 1.х в эксплуатацию;
•
Управление изменениями:
а) Сбор запросов от пользователей;
б) Принятие решений по запросам на изменения и сообщениям о дефектах.
Ключевое событие
1С:АС 1.х введена в эксплуатацию.
.
Выходная продукция и документы
а) Выделенные для работ по фазе ресурсы; б) Договор или дополнительное соглашение на выполнение работ
по текущей фазе; в) 1С:АС очередной редакции/релиза, введенная в эксплуатацию; г) Персонал, обученный с
работой с релизом 1С:АС 1.х; д) Спецификация требований к 1С:АС 1.х; е) Контрольные примеры; ж) Сценарии
тестирования, протоколы тестирования; з) Акт приемки-сдачи выполненных работ; и) Обращения,
зафиксированные в системе поддержки ТБР; к) Задачи в системе поддержки ТБР; л) График выполнения работ
на текущей фазе; м) Статус-отчеты по проекту; н) Отчет участника команды проекта; о) Протоколы совещаний;
п) Развернутая редакция/релиз 1С:АС 1.х.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 18
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Технология ТБР
- Жизненный цикл проекта ТБР. Завершение проекта
Цели фазы
Формально завершить проект. Основной смысл данной фазы – формально завершить проект, закрыть
договоры, получить деньги. Получить от рекомендации.
Ключевые задачи
•
Закрыть все договоры по проекту, подписать акты и получить деньги;
•
Подписать договор(ы) на сопровождение;
•
Подготовить, согласовать с клиентом и опубликовать отзывы о проекте и пресс-релизы;
•
Опубликовать внедренное решение;
•
Инициировать корректирующие и предупреждающие действия, направленные на совершенствование ТБР в
компании.
.
Ключевое событие
Проект завершен.
.
Выходная продукция и документы
•
Договор на сопровождение;
•
Отзывы и рекомендации клиента;
•
Пресс-релиз;
•
Корректирующие и предупреждающие действия по технологии ТБР;
•
Протокол совещания о признании проекта успешно завершенным;
•
Отчет по проекту.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 19
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Модели управления проектами. PMBoK и тройное ограничение
Модель управления PMBoK (Project Management Body of Knowledge)
Проект – это временное мероприятие по созданию уникального продукта, услуги или нового качества.
Проект обладает тройным ограничением - по срокам выполнения, по выделенному бюджету и по объему и
качеству работ (scope).
Успешное управление проектом предполагает и невозможно без применения свода знаний, навыков, методик
и инструментов, которые систематизированы в стандарте ANSI PMI PMBoK.
Примечание: в России также распространен стандарт IPMA (СОВНЕТ).
Стандарт PMBoK позволяет планировать, отслеживать и управлять проектом, уравновешивания
конкурирующие требования по срокам, стоимости, объему и качеству работ. В него входит свод знаний по
управлению 9-ю процессами: Управление интеграцией, Управление содержанием, Управление расписанием,
Управление стоимостью, Управление качеством, Управление человеческими ресурсами, Управление
коммуникациями, Управление рисками, Управление контрактами.
Управляет и несет ответственность за проект менеджер проекта. Его задача провести проект через тернии,
Сроки
удовлетворив тройное ограничение, графически изображаемое как
На практике редко удается удовлетворить все три ограничения. По статистике
лишь 16% укладываются в срок и бюджет (в этом случае scope переменная величина).
Поэтому успешным считают проекты, удовлетворившие заказчика по завершению.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Бюджет
Scope
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 20
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Модели управления проектами. ИТ-проекты и пирамида проекта
Модель управления ИТ-проектами
Основная сложность ИТ-проектов – информационная система вживляется в сложный живой организм на
ходу, где потребности отдельных пользователей могут изменяться. А это меняет требования к продукту.
ИТ-проекты от плоского, двумерного тройного ограничения переходят в трехмерный мир, называемый
Пирамидой проекта. 4-е измерение отражает изменяющиеся потребности
Сроки
заказчика, не зафиксированные на очередной итерации scope-требования.
На разрыв между требованиями Заказчика (scope-требования) и
потребностями Заказчика влияет сложность и неопределенность
проекта на момент планирования.
Цепочка создания (планирования) содержания проекта:
Потребности
заказчика
Бюджет
Scope (Требования)
Потребности заказчика -> Требования заказчика -> Продукт -> Содержание продукта -> Работы проекта
Таким образом, к 9-ти процессам PMBoK добавляется еще 2 процесса управления:
•
Управление взаимоотношениями с клиентом;
•
Управление продуктом, включая управление требованиями и управление потребностями.
Модель Пирамиды проекта требует вовлечения Заказчика в работы и в пространство выполнения проекта,
нацелена не просто на выполнение собственно проекта, а на создание продукта согласованного и
оговоренного качества в оговоренные сроки и бюджеты. Модель Пирамиды проекта предполагает как
профессионализм, так и владение культурой проектного менеджмента исполнителем!
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Технологии управления
проектами 1С
4 типа внедрения 1С
- Экспресс внедрение
- Стандартное внедрение
- Корпоративное внедрение
- Технология ТБР
Модели управления
- PMBoK и тройное ограничение
- ИТ-проекты и пирамида проекта
Подготовил: Куправа Т.А.
11.11.11г.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 2
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
4 типа внедрения 1С
Экспресс внедрение
Обслуживание в
рамках сервисного
выезда – до 6 часов.
Виды работ:
1. Установка ПО.
2. Разовые работы по
адаптации и подготовке
конфигурации к работе.
3. Экспресс обучение.
4. Оперативное
сопровождение .
При большом перечне
работ по адаптации,
клиент переводится в
режим стандартного
внедрения.
Стандартное внедрение
Адаптация типовой
конфигурации в небольшие
сроки (около 1 месяца),
фиксированному планграфику, с 1-2 итерациями.
Оплата фикс. или по ЛУРВ.
Этапы жизненного цикла:
1. Первичные работы.
2. Экспресс-обследование.
3. Анализ и построение
технической архитектуры.
4. Поставка и установка ПО.
5. Детальное обследование,
6. Адаптация и тестирование.
7. Внедрение.
8. Обучение.
9. Сопровождение.
При большем объеме работ,
большем количестве
итераций на этапах и
длительных сроках – в
разряд корпоративного
внедрения.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Корпоративное внедрение
Проектные внедрения с
большим объемом работ и
итераций на этапах, рисками
и, возможно, с консалтингом.
Фазы жизненного цикла:
1. Инициация проекта.
2. Концептуальное проектирование
– предпроектное обследование.
3. Архитектура системы
технический проект.
4. Рабочий проект.
5. Опытная эксплуатация.
6. Ввод в промышленную
эксплуатацию.
Опирается на другие
технологии:
• Консалтинг в различных областях
• Бизнес-анализ и моделирование
• Организационное и ресурсное
планирование
• Управление финансами
• Управление портфелем проектов
• и, конечно, на более общий свод
знаний ANSI PMI PMBoK
Офис «Савёловский»
Технология ТБР
Внедрение тиражных
решений 1С в любом
сегменте. Проект
разбивается на короткие
(1-2 месяца) фазы с
очередным релизом для
клиента на выходе.
Консалтинг вынесен за
рамки ТБР.
Фазы жизненного цикла:
1. Инициация проекта.
2. Требования и ИТинфраструктура.
3. Повторы коротких фаз
«Внедрение 1С:АС».
4. Завершение проекта.
Основа – PMBoK и
eXtreme Programming:
•Частые небольшие релизы
•Понимание, разделяемое
всеми (Заказчиком)
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 3
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Стандартное внедрение
- Этапы. Выходы
Первичные работы
Демонстрация и пресейл.
Готовность клиента нести
расходы по адаптации.
Договор на экспрессобследование, если платно.
Экспресс-обследование
Опросники или опрос по
плану.Ранняя диагностика
проблем. Коммерческое
предложение. Договор на
ИТ-адудит и поставку ПО.
Анализ и построение технической архитектуры
Поставка и установка ПО
Детальное обследование
Адаптация и тестирование
ИТ-аудит.
Рекомендации
Поставка ПО по договору.
Развертывание ПО. Акт
передачи ПО и приемки работ.
Договор на составление ТЗ
(перечня работ) и план-графика.
Функциональные требования
заказчика - карта наложения
типовой конфигурации.
Перечень работ (ТЗ) с
оценками объемов. Планграфик. Договор на
настройку и доработку ПО.
Настройка учета.
Программирование задач.
Протокол тестовых испытаний.
Исправление ошибок.
Акт приемки работ по адаптации.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Внедрение
Обучение
График перехода и обучения.
Перенос данных, ввод
начальных остатков. Ввод в
эксплуатацию. Акт внедрения.
Договор на сопровождение.
Офис «Савёловский»
Сопровождение
Периодический мониторинг
клиента на предмет
необходимости доработок и пр.
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 4
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Корпоративное внедрение
- Жизненный цикл проекта. Фазы
Р е д а кц и я
П р о е кт
1 С А С 2 .х за в е р ш е н
Р а б о ч и й п р о е кт
А р хи те ктур а
си сте м ы
В во д в
пром ыш ленную
э кс пл уа та ц и ю
Р е д а кц и я
1 С А С 1 .х
О п ы тн а я
э кс п л уа та ц и я
Концепция
с и с те м ы
Ф а за 4
Ф а за 5
Ф а за 3
Ф а за 0
А р хи те ктур а
си сте м ы
Ф а за 1
В во д в
п р о м ы ш л е нн у ю
э ксп л уа та ц и ю
Р а б о ч и й п р о е кт
И те р .
№1
О п ы тна я
эксп л уа та ц ия
И н иц и а ц и я
п р о е кта
К о н ц е п ту а л ь н о е
п р о е кти р о ва ни е
Ф а за 2
Ф а за 4
Ф а за 5
...
И те р .
№ N
В то р о й э та п
Э та п
за в е р ш е н и я
п р о е к та
Ф а за 3
Ф а за 2
И те р .
№1
...
И те р .
№ N
П е р в ы й э та п
Границы
и р а м ки
п р о е кта
Ц ели
п р о е кта
А р хи те ктур а
си сте м ы
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Г о то в н о сть к
о п ы тн о й
эксп л уа та ц и и
Г о то в н о сть к
промы ш ленной
эксп л уа та ц и и
Офис «Савёловский»
Э та п
п р о е кта
за в е р ш е н
П р о е кт
за в е р ш е н
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 5
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Корпоративное внедрение
- Жизненный цикл проекта. Фазы и риски
Жизненный цикл проекта и деление на фазы – это основа корпоративного внедрения:
1. Деление на фазы облегчает управление и улучшает обозримость проекта.
2. Фаза определяет некоторый законченный этап с результатом, передаваемым на следующую фазу.
Формальная оценка и передача результатов обязательна.
3. От фазы к фазе уменьшается неопределенность, увеличивается управляемость.
4. С ранних фаз выявляются и пересматриваются риски от фазы к фазе – минимизируются последствия, т.е.
технология ориентирована на планомерное снижение рисков.
Категории рисков:
•
технические риски – связаны с ошибками проектирования и ошибками в ПО, с использованием
непроверенных технологий, нарушением промышленных стандартов и пр.;
•
управленческие риски – связаны с упущениями в планировании и управлении проектом на уровне
руководителя проекта. Например, недостаточно детальное или неудачно составленное расписание, плохо
описанные роли и ответственности, подбор недостаточно квалифицированного персонала, частые
перестановки в команде, ошибочные оценки и расчеты исполнения проекта и т.д.;
•
организационные риски – возникают из-за недоработок на уровне топ-менеджера (руководителя
исполнителя) проекта и связаны с несогласованностью между проектами, низкой проектной дисциплиной и
конфликтами из-за ресурсов, несовместимостью целей проекта, сильным влиянием внешних факторов,
недостаточным или нестабильным финансированием и т.д.;
•
деловые риски – связаны с изменениями бизнес-среды и бизнес-условий, в которых инициировался проект.
Например, ошибки в рыночных прогнозах, низкая ответственность ведущих участников, смена приоритетов
и требований спонсора или заказчика, другие риски заказчика, включая саботаж персонала;
•
а также риски окружающей среды, социальные и политические риски, риски злонамеренных действий и
другие.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 6
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Корпоративное внедрение
- Ролевая структура
Роль
Функции
Аккаунт менеджер / Исполнитель
Коммерческое взаимодействие, мониторинг обязательств, конфликтов, регулярные связи.
Руководитель проекта / Исполнитель
Управление всеми составляющими внутри проекта, ответственность за сроки, бюджет, объемы.
Куратор проекта / Заказчик
Интересы спонсора в проекте. Согласование, отчетность перед спонсором.
Руководитель исполнителя
Авторизует проект. Обеспечивает проект извне ресурсами, снятием барьеров и пр.
Бизнес аналитик
Построение и анализ моделей, концептуальное проектирование. Анализ соответствия на выходе.
Системный аналитик
Разработка спецификаций и архитектуры будущей системы. Контрольные тесты.
Программист
На основе спецификаций строит систему. Участвует в согласованиях.
Тестировщик
Тестирует. Анализ аналитических материалов.
Администратор проекта
Документы, протоколы, отчеты. Распространение.
Менеджер по обучению
Организация обучения по планам проекта.
Преподаватель
Адаптация и подготовка учебных курсов. Обучение.
Системный администратор
Работоспособность инфраструктуры.
Менеджер по качеству
Контроль исполнения стандартов качества, актов.
Менеджер по конфигур. Управлению
Контроль версий и организация репозитария проекта.
Менеджер по закупкам
Организует закупки ПО и оборудования.
Внедренец
Запуск системы, начальные настройки, ввод данных, инициация пользователей, сбор запросов.
Пользователи системы
Обучаются, участвуют в пользовательском тестировании, запросы на изменение.
Специалисты службы поддержки
Обеспечивает функционирование ИС, консультирование и сбор замечаний.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 7
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Корпоративное внедрение
- Жизненный цикл проекта. Фаза Инициации проекта
Цели фазы
•
Установление деловой необходимости и целей проекта.
•
Установление границ и рамок проекта –достижение понимания среди заинтересованных лиц проекта .
•
Подготовка документов запуска проекта
Ключевые задачи
Согласование коммерческих условий выполнения работ – сроки, бюджет, объемы – с приемлемой точностью
для сторон и подписание рамочного договора и договора на экспресс-обследование.
Экспресс-обследование, ранняя диагностика, что войдет и что не войдет в будущую систему.
Согласование и утверждение границ и рамок проекта со всеми заинтересованными лицами.
Решение о старте проекта и разработка Устава проекта – первого структурированного документа по
управлению и содержанию проекта.
Назначение руководителя проекта.
Определение необходимых ресурсов и каналов коммуникации.
Идентификация внешних ограничений и допущений при планировании работ.
Ключевое событие
Фиксирование в подготовленных документах границ и масштабов проекта.
Выходная продукция и документы
Коммерческое предложение. Устав проекта. План-график проекта (предварительный). Отчет об экспрессобследовании. Договор на предпроектное обследование.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 8
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Корпоративное внедрение - Жизненный цикл проекта. Фаза Концептуального проектирование
Цели фазы Предпроектное обследование
•
Формулирование, согласование и утверждение требований заказчика к будущей системе, технических и
количественных параметров продукта.
•
Разработка Концепции автоматизированной системы (АС).
•
План управления проектом – 1-я редакция.
Ключевые задачи
Детальное предпроектное обследование. Детализация и уточнение показателей будущей системы.
Проработка параметров продукта, анализ требований и подготовка документа Концепция АС.
Проведение работ по планированию, а именно, расписания, ресурсов, бюджета, взаимодействий,
коммуникаций, качества.
Начальная идентификация и анализ рисков проекта.
Развертывание необходимой технической инфраструктуры для работ проекта.
Формирование команды проекта со стороны исполнителя и со стороны заказчика, обучение.
Планирование хода выполнения работ по проекту: требования и изменения, стоимость, сроки, качество и пр.
Ключевое событие
Уточненные параметры проекта зафиксированы в утвержденных документах проекта.
Выходная продукция и документы
Концепция АС (продукта). План управления проектом. План-график проекта с разбиением на этапы
(уточненный). Бюджет проекта (обновленный). План финансирования проекта – график платежей. Развернутая
среда разработки проекта. Договор на разработку технического проекта и последующих работ.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 9
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Корпоративное внедрение
- Жизненный цикл проекта. Фаза Архитектура системы (Технический проект)
Цели фазы
•
Разработка прототипа для проверки технической реализуемости и ключевых требований.
•
Уточнение содержания проекта.
•
Уточнение плана и бюджета проекта.
Ключевые задачи
Разработка прототипа 1С:АС для верификации (подтверждения правильности выбранных решений)
архитектурных и технологических решений.
Уточнение Концепции АС – согласование и утверждение заказчиком.
Разработка спецификаций и контрольных примеров для будущей системы и её валидации (подтверждения
правильности конечного продукта).
Детализация работ, уточнение план-графика, планирование итераций следующей фазы Рабочий проект.
Поставка ПО 1С, оборудования.
Ключевые события
Прохождение верификации прототипа в полном объеме.
Согласование и утверждение уточненных требований с заказчиком.
Выходная продукция и документы
Прототип 1С:АС, прошедший верификацию. Спецификации к системе. Контрольные примеры. План управления
проектом – 2-я редакция. Бюджет проекта – 3-я редакция.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 10
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Корпоративное внедрение
- Жизненный цикл проекта. Фаза Рабочий проект
Цели фазы
•
Уточнение требований к системе и разработка – итерационный процесс с упором на оптимизацию затрат,
графика и качества выходной продукции.
•
Полное завершение разработки и готовность к развертыванию.
Ключевые задачи
Планирование и исполнение циклов итераций – требования, разработка, верификация, изменения…
Разработка редакции 1С:АС и ее верификация (это еще не конечный продукт).
Организация службы поддержки пользователей.
Подготовка курсов и проведение обучения.
Уточнение планов на выполнение работ по следующей фазе Опытная эксплуатация.
Эффективное управление изменениями и качеством в процессе разработки 1С АС, а также улучшение качества
процесса разработки на основе полученных объективных данных по итерациям фазы.
Ключевые события
Все итерации разработки завершены. Выпушена редакция 1С:АС, прошедшая верификацию на контрольных
примерах.
Создана и функционирует служба поддержки пользователей. Персонал заказчика обучен.
Выходная продукция и документы
Редакция 1С:АС, прошедшая верификацию. Служба поддержки пользователей функционирует. Персонал
заказчика обучен использованию 1С:АС. План управления проектом – 3-я редакция. Бюджет проекта – 4-я
редакция.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 11
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Корпоративное внедрение
- Жизненный цикл проекта. Фаза Опытная эксплуатация
Цели фазы
•
Валидация системы 1С:АС.
•
Решение о запуске в промышленную эксплуатацию.
Ключевые задачи
Подготовка технической инфраструктуры для развертывания 1С:АС в опытную эксплуатацию.
Проведение опытной эксплуатации на реальных данных, возможно со сверкой с параллельно существующей
системой.
Проведение приемо-сдаточных испытаний.
Уточнение планов на выполнение работ по следующей фазе Ввод в промышленную эксплуатацию.
Принятие решения и утверждение формального документа о вводе в промышленную эксплуатацию.
Эффективное управление изменениями по требованиям пользователей, возникающих по факту использования
системы в процессе опытной эксплуатации.
Ключевые события
Успешная валидация системы с подписанием протокола приемо-сдаточных испытаний.
Решение заказчика и запуске системы.
Выходная продукция и документы
Редакция 1С:АС, прошедшая валидацию. Протокол приемо-сдаточных испытаний. Формальное решение о
запуке 1С:АС. План управления проектом – 4-я редакция. Бюджет проекта – 5-я редакция.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 12
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Корпоративное внедрение
- Жизненный цикл проекта. Фаза Ввод в промышленную эксплуатацию
Цели фазы
•
Ввод 1С:АС в промышленную эксплуатацию и передача на сопровождение.
Ключевые задачи
Доведение…
Ввод системы в промышленную эксплуатацию силами Службы поддержки с контролем при оперативных
консультациях со стороны разработчиков.
Эффективное управление изменениями в требованиях пользователей, возникающих по факту использования
системы, и их реализация силами Службы поддержки при оперативных консультациях со стороны
разработчиков.
Актуализация проектной документации (плана проекта, бюджетов и т.п.) по факту окончания проекта.
Передача документации 1С АС от разработчиков Службе сопровождения.
Подготовка и проведение итогового совещания, посвященного оценке результатов проекта и его формальному
закрытию.
Ключевые события
Система введена в промышленную эксплуатацию.
Система передана на регулярное сопровождение.
Проведено совещание по закрытию проекта с оценкой результатов и подписанием документов. Отзыв.
Выходная продукция и документы
Редакция 1С:АС и техническая архитектура используются всеми пользователями.
документов подписан сторонами.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Контрольный список
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 13
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Технология ТБР
- Почему появилась Технология Быстрого Результата ТБР
Причины появления:
1. Жесткие и изменчивые реалии конкурентной среды вынуждают компании сокращать сроки получения
результатов вложений и проектов, сокращать бюджеты на все, в т.ч. и на консалтинг и автоматизацию –
результат нужен недорого, здесь и сейчас.
2. Заказчик ищет команды внедрения, предлагающие а) регулярные и быстрые результаты б) с минимумом
финансовых рисков в) при максимальной открытости исполнителя и контроля хода проекта со стороны
заказчика.
3. Проекты с высокой степенью неопределенности по ключевым параметрам (сроки, бюджет, содержание) и
поддержанием высокой лояльности заказчика требуют экстремальных технологий. 1С:ТБР наиболее
проработанная технология от 1С с описанием, руководствами по планированию, оценке сроков и
трудозатрат, управлению коммуникациями и инф.потоками, организации проектной команды,
управлению изменениями, описанием ролей, образцами документов.
Положения технологии быстрого результата:
•
быстрое получение результатов в максимально короткие сроки и возможность быстрого начала
использования программного продукта – заказчик должен регулярно получать релизы, согласованные и
имеющие для него ценность, что поддерживает мотивацию заказчика, снижает его риски, виден прогресс
проекта;
•
атмосфера сотрудничества, открытости и вовлеченность сотрудников заказчика в проект – лучшая
управляемость требованиями заказчика (достижение компромиссов между желаемым и возможным),
готовность быстро и ответственно принимать решения, снижение транзакционных издержек ;
•
достаточный и необходимый уровень профессионализма членов команды исполнителя;
•
краткосрочные горизонты планирования (до 1-2 месяцев), что позволяют оценивать трудозатраты на
ранних этапах и снижать риски систематической недооценки сложности задач; приоритетное управление;
•
регулярное закрытие выполненных работ – заказчик ритмично планирует свой бюджет
и выплаты, исполнитель получает регулярное финансирование выполненных работ.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 14
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Технология ТБР
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
- Жизненный цикл проекта ТБР. Фазы
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 15
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Технология ТБР
- Жизненный цикл проекта ТБР. Инициация проекта
Цели фазы
Определить границы и цели проекта. Основный смысл этой фазы – достижение понимания среди
заинтересованных лиц проекта, что войдет в будущую систему (с приемлемой для дальнейшего планирования
точностью).
Ключевые задачи
а) выделить ресурсы (сформировать команду проекта) на текущую фазу; б) подготовить отчет об экспрессобследовании; в) анкетирование; г) интервьюирование; д) подготовить коммерческое предложение; е)
подготовить Порядок проведения работ; ж) управлять проектом.
По сути фаза представляет собой предпродажные мероприятия, поэтому и имеет порядковый номер «0».
Особый статус этой фазы заключается еще и в том, что с одной стороны это еще, вроде бы, проект не начался,
но работы эти очень важны потому, что они обеспечивают правильный старт проекта, который будет
развиваться очень стремительно и исправлять ошибки допущенные при его инициации будет уже некогда.
Ключевое событие
Порядок проведения работ и отчет об экспресс-обследовании утверждены заказчиком. Это означает, что
заказчик согласен с целями и границами, а также с оценками по бюджету и срокам.
.Выходная продукция и документы
•
•
•
•
•
•
•
Выделенные для работ по фазе ресурсы
Соглашение о проекте
Протоколы совещаний
Договор на экспресс-обследование (не обязательно) и Соглашение о неразглашении (не обязательно)
Отчет об экспресс-обследовании
Рамочный договор (соглашение о намерениях)
Коммерческое предложение
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 16
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Технология ТБР
- Жизненный цикл проекта ТБР. Требования и ИТ-инфраструктура
Цели фазы
Обеспечить дальнейшие работы по проекту. Основной смысл этой фазы – максимально обеспечить
проведение работ по следующим (продуктивным) фазам.
Ключевые задачи
•
Выделить ресурсы (сформировать команду проекта) на текущую фазу;
•
Ролевой тренинг (по участкам работ);
•
Развернуть необходимую ИТ-инфраструктуру:
а) ИС поддержки ТБР;
б) Необходимую для работы 1С:АС (как минимум для следующей фазы).
Ключевое событие
Условия для успешного выполнения проекта обеспечены. Это означает, что начальные требования к системе
выявлены и согласованы. Требования к ИТ-инфраструктуре выявлены и выполнены, как минимум в объеме,
необходимом для выполнения следующей фазы. Обучение участников проекта проведено.
.Выходная продукция и документы
•
Выделенные для работ по фазе ресурсы
•
Договор на выполнение работ по данной фазе или дополнительное соглашение
•
Договоры: поставки ПП 1С, системного ПО, оборудования, установки сетей
•
Спецификация требований к системе
•
Протоколы совещаний
•
Протоколы ролевых тренингов
•
Установленное и настроенное оборудование
•
Развернутое ПП 1С
•
Развернутая система поддержки ТБР
•
Развернутое и настроенное системное ПО
•
Порядок проведения работ.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 17
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Технология ТБР
- Жизненный цикл проекта ТБР. Внедрение 1С:АС 1.х
Цели фазы
Ввод в эксплуатацию очередного релиза 1С:АС. Основной смысл этой фазы – за как можно более короткий
промежуток времени (крайне желательно, не более одного месяца) разработать и ввести в эксплуатацию
очередной редакцию/релиз 1С:АС.
Ключевые задачи
•
Выделить ресурсы (сформировать команду проекта) на текущую фазу;
•
Обучение;
•
Разработка спецификации(й) требований;
•
1С:АС 1.х: а) Проектирование; б) Разработка; в) Тестирование;
•
Ввод 1С:АС 1.х в эксплуатацию;
•
Управление изменениями:
а) Сбор запросов от пользователей;
б) Принятие решений по запросам на изменения и сообщениям о дефектах.
Ключевое событие
1С:АС 1.х введена в эксплуатацию.
.
Выходная продукция и документы
а) Выделенные для работ по фазе ресурсы; б) Договор или дополнительное соглашение на выполнение работ
по текущей фазе; в) 1С:АС очередной редакции/релиза, введенная в эксплуатацию; г) Персонал, обученный с
работой с релизом 1С:АС 1.х; д) Спецификация требований к 1С:АС 1.х; е) Контрольные примеры; ж) Сценарии
тестирования, протоколы тестирования; з) Акт приемки-сдачи выполненных работ; и) Обращения,
зафиксированные в системе поддержки ТБР; к) Задачи в системе поддержки ТБР; л) График выполнения работ
на текущей фазе; м) Статус-отчеты по проекту; н) Отчет участника команды проекта; о) Протоколы совещаний;
п) Развернутая редакция/релиз 1С:АС 1.х.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 18
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Технология ТБР
- Жизненный цикл проекта ТБР. Завершение проекта
Цели фазы
Формально завершить проект. Основной смысл данной фазы – формально завершить проект, закрыть
договоры, получить деньги. Получить от рекомендации.
Ключевые задачи
•
Закрыть все договоры по проекту, подписать акты и получить деньги;
•
Подписать договор(ы) на сопровождение;
•
Подготовить, согласовать с клиентом и опубликовать отзывы о проекте и пресс-релизы;
•
Опубликовать внедренное решение;
•
Инициировать корректирующие и предупреждающие действия, направленные на совершенствование ТБР в
компании.
.
Ключевое событие
Проект завершен.
.
Выходная продукция и документы
•
Договор на сопровождение;
•
Отзывы и рекомендации клиента;
•
Пресс-релиз;
•
Корректирующие и предупреждающие действия по технологии ТБР;
•
Протокол совещания о признании проекта успешно завершенным;
•
Отчет по проекту.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 19
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Модели управления проектами. PMBoK и тройное ограничение
Модель управления PMBoK (Project Management Body of Knowledge)
Проект – это временное мероприятие по созданию уникального продукта, услуги или нового качества.
Проект обладает тройным ограничением - по срокам выполнения, по выделенному бюджету и по объему и
качеству работ (scope).
Успешное управление проектом предполагает и невозможно без применения свода знаний, навыков, методик
и инструментов, которые систематизированы в стандарте ANSI PMI PMBoK.
Примечание: в России также распространен стандарт IPMA (СОВНЕТ).
Стандарт PMBoK позволяет планировать, отслеживать и управлять проектом, уравновешивания
конкурирующие требования по срокам, стоимости, объему и качеству работ. В него входит свод знаний по
управлению 9-ю процессами: Управление интеграцией, Управление содержанием, Управление расписанием,
Управление стоимостью, Управление качеством, Управление человеческими ресурсами, Управление
коммуникациями, Управление рисками, Управление контрактами.
Управляет и несет ответственность за проект менеджер проекта. Его задача провести проект через тернии,
Сроки
удовлетворив тройное ограничение, графически изображаемое как
На практике редко удается удовлетворить все три ограничения. По статистике
лишь 16% укладываются в срок и бюджет (в этом случае scope переменная величина).
Поэтому успешным считают проекты, удовлетворившие заказчика по завершению.
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Бюджет
Scope
Куправа Т.А., к.т.н., доцент
Slide 20
Управление проектами 1С – по материалам 1С:ПрофКейс 1.6
Модели управления проектами. ИТ-проекты и пирамида проекта
Модель управления ИТ-проектами
Основная сложность ИТ-проектов – информационная система вживляется в сложный живой организм на
ходу, где потребности отдельных пользователей могут изменяться. А это меняет требования к продукту.
ИТ-проекты от плоского, двумерного тройного ограничения переходят в трехмерный мир, называемый
Пирамидой проекта. 4-е измерение отражает изменяющиеся потребности
Сроки
заказчика, не зафиксированные на очередной итерации scope-требования.
На разрыв между требованиями Заказчика (scope-требования) и
потребностями Заказчика влияет сложность и неопределенность
проекта на момент планирования.
Цепочка создания (планирования) содержания проекта:
Потребности
заказчика
Бюджет
Scope (Требования)
Потребности заказчика -> Требования заказчика -> Продукт -> Содержание продукта -> Работы проекта
Таким образом, к 9-ти процессам PMBoK добавляется еще 2 процесса управления:
•
Управление взаимоотношениями с клиентом;
•
Управление продуктом, включая управление требованиями и управление потребностями.
Модель Пирамиды проекта требует вовлечения Заказчика в работы и в пространство выполнения проекта,
нацелена не просто на выполнение собственно проекта, а на создание продукта согласованного и
оговоренного качества в оговоренные сроки и бюджеты. Модель Пирамиды проекта предполагает как
профессионализм, так и владение культурой проектного менеджмента исполнителем!
1С:Бухгалтерия и Торговля (БИТ)
Офис «Савёловский»
Куправа Т.А., к.т.н., доцент