Slide 1

SUNUM


Slide 2

GÜNDEM
1.
2.


3.
4.
5.

Birlik Başkan Vekili Sayın Faik YILMAZ’IN toplantıyı
açış konuşması
Birlik Eğitim Müdürü Metin İÇTEM’in sunumu
Yönetimde başarı için altın kurallar
Üyelerin görüşleri
Soru ve cevaplar
Kapanış


Slide 3

BİR YÖNETİCİNİN
YÖNETİMDE BAŞARILI
OLABİLMESİNİN ALTIN
KURALLARINDAN
BAZILARI


Slide 4

ADALETLİ DAVRANMAK
Personel arasında adaletli davranmak yöneticilerin ihmal
etmemesi gereken bir görevdir. Gerek işlerin yürütülmesi
sırasında aynı seviyedeki personele eşit oranda yetki ve
sorumluluk vermeli, hak ve menfaatlerden eşit olarak
yararlanmaları
sağlanmalıdır.
Kendisine
adaletli
davranılmadığını sezen bir personel kuşkusuz görevini zevkle
yapamaz. Adaletli olmak eşit olmak manasına gelmez. İki
personel arasında mutlaka farklılıklar bulunabilir. Olmaması
gereken, yaklaşık ayrı özelliklere sahip personel arasında
verim ve kariyer özellikleri dikkate alınmadan yapılan
sübjektif değerlendirmelerde birinin kayrılması durumudur.
Adalet ve eşitlik prensiplerine uyulmayan işletmelerde de
çalışmak adeta işkencedir ve istenilen verim elde edilemez.


Slide 5

AMAÇLAR, PLANLAR, HEDEFLER
Yöneticilikte başarılı olmanın temel şartlarından olan
amaçların belirlenmesi ve hedeflerin tespit edilmesi,
personelin enerjisini aktif olarak yönlendirmede etkili
olabilmektedir. Belirlenen hedeflere ulaşabilmek için her
şeyden önce gerçekçi bir plan çalışmasına ihtiyaç vardır.
Belirsiz hedefler amaca ulaştırmayacağından hedefler
belirgin olmalıdır. Genel olarak personelin önüne güç ancak
erişilebilir hedefler konmalıdır. Hedefler dışında kalan
herhangi bir fikir yöneticinin kendi tarafından veya
personelin ağzından kullanacak olursa hemen orada o fikri
etkisiz kılabilmek gereklidir.


Slide 6

ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME
Araştırma ve geliştirme yeni bilgiler elde etmek ya da mevcut
bilgileri ortaya çıkarmak amacıyla yapılan ve bilginin
sistematik olarak toplanmasını, analizini ve yorumunu
gerektiren bir çalışmadır. Odalar, varlıklarını sürdürebilmek
için
devamlı
araştırma
ve
geliştirme
eylemlerine
girişmelidirler. Araştırma ve geliştirmede odanın izleyeceği
strateji devamlı yenilik yaparak büyümeyi sağlamak olmalıdır.


Slide 7

BAŞARI DEĞERLEME
Odanın başarısının devamı, personelin başarılarına bağlıdır.
Personelin her yaptığı çalışma başarılı veya başarısız olarak
nitelendirilir. Odalarda başarı değerleme; personelin işiyle
ilgili davranışların gözden geçirilmesi, terfisiyle ilgili
bilgilerin sağlanması ve maaş artışlarına baz olmak üzere
yapılabilir.


Slide 8

BAŞKALARININ İŞİNİ YAPMAMAK
Yönetici bütün çalışanların görev yetki ve sorumluluklarını
tam ve kesin olarak belirlemeli ve yazılı olarak kendilerine
bildirmelidir. Her işin bir sorumlusu herkesin bir
sorumluluğu olmalıdır. Bütün yetki ve sorumlulukların tepe
yöneticilere bırakılması büyük bir sorumsuzluktur. Herkes
kendi işine sahip çıkmalı. Başkalarının işine yardımcı olmak,
ancak ilgili kişinin talep etmesi halinde söz konusu
olmalıdır.


Slide 9

CESARET
İnsanların bilmediği şeylerden birisi de cesaretin
öğrenilebilir olduğudur. Örnek olarak pilotlar uçtukça
korkularının gittiğini görmelidir. İnsanlar çoğu hedeflerine
ulaşmada başarısız olmaktadır. Çünkü önlerindeki işlerden
korkmakta ve onları aşabileceklerine inanmamaktadırlar.
Her şey hesaplanmalı gerçekler araştırılmalı ve başarı şansı
varsa cesaretli olup risk göze alınmalıdır.


Slide 10

CEZALANDIRMA
Cezalandırma en çok bilinen ve uygulaması en kolay
olumsuz teşvik unsurudur. Ceza tehdidi bazı insanları
korkutabilir ama kimseyi motive etmez. Yönetici çalışanları
sevk etmek için olumlu motivasyon yöntemlerini
kullanmaya dikkat etmeli son çare olarak gerekiyorsa
cezalandırmaya başvurmalıdır.


Slide 11

ÇALIŞKANLIK
Kazandığımız sahip olduğumuz her şeyi çalışmaya, bir
enerji,
efor
sarf
etmemize
borçluyuz.
Hayatta
kaybettiklerimizin tamamı, o işe gereği gibi önem
vermememizden kaynaklanmaktadır. Yılmadan, düzenli her
gün kendimiz gayeye yönelik çalışmalıyız. Japonların
başarısının sırrı ciddi ve sistemli çalışmakta yatmaktadır.
Picasso da “Çalıştığımda rahatlıyor ve dinleniyorum beni
esas yoran hiçbir şey yapmamak ya da gelen anlayışsız
misafirleri ağırlamak oluyor.” demektedir. Çalışma ortamı
kişinin verim ve morali ile yakından ilgilidir. İnsanoğlu
sadece %20 verimli çalışmaktadır. Gerçekte insan %20 gibi
verimle çalışmak üzere yaratılmamıştır. Bu verim
düşüklüğünün bir kısmı insanın kendi gelişimi ile ilgili iken,
önemli bir kesimi de çalıştıkları ortamla ilgilidir. Personelin
çalışmalarını sınırlayan etkiler ortadan kaldırılırsa sonuçların
şaşırtıcı derecede düzeldiği görülmüştür. Bundan dolayı
yöneticiler odalarını kapalı kapılar ardından yönetmemeli, iş
alanını dolaşmalı ve odanın gidişatı, iş ve işlemlerin
yapılışından haberdar olmalıdır.


Slide 12

ÇALIŞMA SÖZLEŞMESİ
Odamıza aldığımız personelin dosyasına, işe alma
döneminde
karşılıklı
olarak
anlaşılan
görev
ve
sorumlulukları gösteren bir sözleşmeyi de koymak gerekir.
Bu durumda her iki taraf da yetki ve sorumluluklarını
bilecek ve odanın amaçlarının gerçekleştirilmesinde daha
etkin katılım söz konusu olacaktır.


Slide 13

ÇATIŞMA VE ÇÖZÜMÜ
Odalarda elemanlar arasındaki görüş ayrılığının bir yere
kadar faydası vardır. Bu durum zeki insanların var olduğunu
gösterir. Bu fikir ayrılığı tartışmalara neden olduğu zaman
yöneticiler olaya müdahale etmelidir ve bütün tartışmalar
yüz yüze olmalıdır. Odalarda tartışmaların bitmesi için her
iki taraf da dinlenmelidir.


Slide 14

DENETİM
Denetim faaliyetlerinin en önemli amacı oda amaçlarının
gerçekleştirilmesinde rasyonellik sağlamaktır. Denetim,
sürekli bir baskı altına getirilmemelidir. Bu hem ekibin hem
sizin moralinizi ve sağlığını bozabilecektir. Denetim ceza
vermek için bir araç haline getirilmemelidir.


Slide 15

DÜRÜSTLÜK VE ŞEFFAFLIK
Yöneticiler, sözleri ve davranışlarında dürüst oldukları
sürece personelin sevgi, saygı ve güvenini kazanırlar.
Çağdaş yönetim şeffaf olmalıdır. Daima açık, samimi
davranışlar, huzurlu bir ortamın belirleyicileri olmaktadır.


Slide 16

EĞİTİM VE GELİŞTİRME
İnsan, yaptığı şey her ne olursa olsun öğrenmeyi sürdürürse
kendisini geliştirebilir. Odalar için de benzeri bir durum söz
konusudur. Bir işte ustalaştığına inanç getirildiği, konuyla ilgili
her şeyin öğrenildiği sanılıp mücadele bırakıldığı takdirde başarı
azalır. Odalarda personellere kongreye veya seminerlere katılma
fırsatı verilmelidir. Odalar, personellerini en az bir yöne
uzmanlaşmış şekilde yetiştirilmek zorundadır. İşe almadan önce
bir eğitim programından geçirmelidir. Eğitim, başkalarının
deneyimlerinden bir şeyler öğrenmenin yolu olarak söylene bilir.
Tabipler sıkı bir eğitimden geçmeden bizi tedavi etmeye
kalksalar çok canımız yanardı. Başarılı yöneticiler, her elemanı
sistematik
olarak
geliştirirler.
Bunu
sadece
onları
düşündüklerinden değil, odaya yararlı olacağı için yaparlar.
Eğitimin sonunda elde edilen sonuçlar değerlendirilmelidir.
İstenilen başarılmış mıdır? Başarılmamışsa nedeni nedir?
Eğitime başlamadan, eğitim devam ederken ve eğitim
tamamlandıktan sonra personelden bilgi alınmalı ve gelişmeler
kontrol edilmelidir.


Slide 17

ELEŞTİRİLER VE ELEŞTİRİLERE DEĞER VERMEK
Bizim kolay kolay elde edemeyeceğimiz bir bilgi veya hiç
düşünmediğimiz bir husus eleştiriler vasıtasıyla ortaya
çıkabilir. Onun için eleştiriler olgunlukla karşılanmalıdır.


Slide 18

ESNEKLİK
Yöneticinin yönetimde başarılı olabilmesi için esnek
davranması gerekir. Amaçlara ulaşmada da birçok yol vardır.
Eğer tek yolda ısrar edilip bürokratik yapı sıkı tutulursa
insanlar rencide olur. Bu sebeple programlar sık sık gözden
geçirilmelidir.
Yönetenler kararlarını, şartlar değişirse değiştirmeyi
bilmelidir. Tek strateji ile hareket tek vitesli araba gibidir.


Slide 19

ETKİN OLMAK
Etkinlik, kalıtsal değil, öğrenilebilen bir konudur. Doğru
şeyler yaptırma, yapma geleneğidir. Yöneticinin etkin
olması, kaliteli kadro kurmasına bağlıdır. Yöneticinin
bilinen en büyük başarısızlığı ise bir konumun ihtiyaçlarına
göre kendini değiştirmemesidir.


Slide 20

GÜVEN
Güven, insanlar arası karşılıklı prensiplerin sadece
birisidir. Samimiyeti gerçekleştiremeyen toplumlar asla
rahat ve mükemmel bir ortam oluşturamazlar. Bir odayı
yöneten kişi astlarının güvenini kazanmışsa işler ahenkli
olur. Formaliteler de ortadan kalkar. Formaliteler azalınca
tasarruf artar. Güven karşılıklıdır. “Güvenmiyorsanız
çalışmayınız” sözü yerindedir.


Slide 21

GÖZLEM VE ANALİZ
Yöneticilerin vazifesi ne olursa olsun sorunlara her
bakışında, değişik açıdan bakmasını bilmelidir. Daima
başarısız olan, başarılı olana bakıp örnek almalıdır.
Daima yenilikte kâr vardır. Herkesin kendisiyle yarışması
gerekir. İşlerimizde birinci basamak izlemek; ikinci
basamak eylemdir. Böyle yaparsak büyük ihtimalle
başarırız. Hatalarımızı en hızlı şekilde gözlemleyip
nedenlerini bulmalıyız.


Slide 22

HALKLA İLİŞKİLER
Halkla ilişkiler, odanın kendi çevresiyle ilişki kurmasıdır.
Faaliyetleri tanıtmak, buna karşılık ilgili kişi ve kuruluşların
güç ve desteğini sağlamak, bu ilişkiyi geliştirerek sürekli
kılmak için planlı çabaların maharetle uygulanması
sürecidir.


Slide 23

HOŞGÖRÜLÜ OLMA, ZAMAN TANIMA
Yunus ; “Yaratılanı hoş gör yaratandan ötürü.” demiştir.
Herkesin çok iyi yaptığı veya yapamadığı konular vardır.
İnsanın yapamadıklarına tolerans gösterilmeli ama bir daha
olmaması şartıyla. Unutulmamalıdır ki hata yapanı yerden
yere vurmak onu kötü durumun en alt tabakasına atmaktır.
Bu, problemleri çözmez. Konuşarak problemlerin kaynağına
inilmeli, gerçekçi çözümler getirmeli, sevgi ile beslemeli,
hizmet atmosferi çekilmez hale getirilmemeli, kalpler
kazanılmalı, kendimizin de aynı hale düşebileceğimizi
düşünmelidir.
Başarısızlığın verdiği en büyük ders; Başarısızlıktan
korkmamadır. Hata yapılıp ders almak lazımdır, ancak
bununda bir sınırı vardır. Astlara hata yapabilme imkanı
tanınırsa gelecek için güçlü yöneticiler yetiştirilmiş olur. Siz
kibarsanız ekibinizde kibar olacaktır. Personelin başarıları
takdir edilirse hatalarında da eleştiri yapabilme imkânı olur.
Kabul edilemez davranışlara karşı açıkça konuşmak lazımdır.


Slide 24

İŞ BİRLİĞİ, EKİP ÇALIŞMASI, TAKIM RUHU
Bu konuda şunu bilmek yeterlidir sanıyorum: Bir zincir, en
kuvvetli halkası kadar değil, en zayıf halkası kadar güçlüdür.
Verimli bir işbirliğinin şartı ahenkli bir gruptur. Ekip kuran
yöneticiler daha başarılıdır. İnsanlara saygı ve sevgi
besleyenler mükemmel bir ortam ve işbirliği sağlar. Başarının
sırrı, insanlara saygı ve sevgidir. İnsanlardan ne istediğini
açıkça belirtmek, ekip çalışmasının teşvik edilmesi, ekip
çalışanlarına zor zamanlarında yardımcı olmak, kin ve nefret
beslememek, diyaloglarda sen-ben değil, siz-biz ifadesi
kullanmak, ekip toplantılarında, başarılı olanların haklarını
vermek, ekibe teşekkür etmek, başarıları üste iletmeyi ihmal
etmemek, sakin tavırlı olmak, hoş bir çalışma ortamı
sağlamak, beceriye göre adam kullanmak lazımdır.


Slide 25

İŞE GÖRE ADAM MI? ADAMA GÖRE İŞ Mİ?
Yöneticinin başarısı, işe alıp çalıştırdığı iyi elemanla
orantılıdır. Bu sebeple kadro seçerken dikkat edilmeli.
Ekibiniz iyi ise sizde iyisinizdir.
Değer hükümleri sarsılmış, bir sisteme sahip olamamış,
mevki ve makamların, hak etmeyenlerce adeta talan
edildiği ülkelerde bilgiye ve bilgili insana önem verilmez.
Böyle ülkelerde herkes birbirinden şikâyetçidir ve oturup
serzenişte bulunurlar. Sonraları ise felakettir. İş ve hizmet
yerleri insana toplumun emanetidir. O emanet emin ellere
verilmezse çarçur edilir. Toplum kaynayan kazana
dönüşür, ehil olanlar saf dışı bırakılır. Mücadele etmeleri
dahi engellenirse o ülkede kıyamet kopmuştur.


Slide 26

İŞLERİN ÖNCELİK SIRASI
Her şey zamanında yapılmalıdır. Zamanında yapılmayan iş
yanlıştır. Aylık, yıllık, günlük planlar, programlar yapılmalı,
işler
önemine
göre
sıralanmalıdır.
İşler,
kötü
zamanlamadan dolayı istenilen sonucu vermez.


Slide 27

İŞİ EHLİNE SORMAK, UZMANLARA DANIŞMAK
Kendini yetiştirmiş ve alanında söz sahibi olmuş bir insana
danışmak, insanı yanlışlardan korur. Kendinize daha akıllı bir
danışman bulup ona danışın.
Birçok insanla uğraşan ilk insan siz değilsiniz. Bilen bir
insana danışın. Her şeyi kendi başına yapmaya
çalışmamalısınız ve potansiyel kaynaklardan mahrum
olmamalısınız.


Slide 28

KARARLILIK, SAMİMİYET, HEYECAN
İnsanların
davranışları
arasındaki
farkın
sebebi
problemlere karşı insanların farklı tepki vermesidir. Bir işe
başlamadan önce kuvvetli bir arzu ile başlanmalıdır. İleriye
bakmalı ve geri dönmek imkânını elinden geldiğince
güçleştirmelidir.
İnanç; Yaşama anlam kazandıran ve yön veren
yönlendirici bir itikat, yargı, hırs ya da prensiptir. İnançlar
amacımıza giden yol haritamız, pusulamız ve amacımıza
ulaşabilmeyi garantileyen aracımızdır. İnançlar, ne
istediğinizi görmenize ve onu elde etmenize yardımcı
olacaktır.


Slide 29

KAPINIZ HER ZAMAN HERKESE AÇIK MI?
*

*

*

Öğrenilmesi gereken ilk dil tatlı dildir.(Barış Manço)
Herkes saygı bekler. Siz saygılıysanız onlarda size karşı
saygılıdır ve onu etkilersiniz.
Bir çalışanınız, size söylemek istediği şeyi
tavırlarınızdan dolayı söylemekten vazgeçmemelidir.

sizin


Slide 30

KOLTUĞU BIRAKABİLMEK
*

*

Normal bir insan hangi mevkide olursa olsun vazifesinin
hakkını veremiyorsa vazifeyi teslim etmeyi bilmelidir.
En uygun hareket tarzı, yapamayacağı vazifeyi en uygun
şahsa teslim etmektir.


Slide 31

KOORDİNASYON
Koordinasyon; Oda çalışanlarının çabalarını birleştirmek,
zaman açısından uyumlu kılmaktır. Oda çalışanlarının
birbiriyle uyumlu çalışması şarttır.


Slide 32

MOTİVASYON
Motivasyon, insanların başarılı olmalarına, kişisel tatmine
ulaşmalarına yardımcı olmaktır. Yöneticiler, her elemanının
işlerden
bekleneni
vermelerine
yardımcı
olmak
zorundadırlar. Yanımızdaki insanları neyin mutlu ettiğini
bilip onları mutlu etmeliyiz. Personele değer verildiğini
hissettirmek, onları motive eder.


Slide 33

ÖDÜLLENDİRME
İnsanlar zaman zaman işyeri yöneticisinden bir şeyler
bekler. İşini iyi yapana teşekkür, iyi kullanılırsa mali
ödüllerden daha etkilidir. Bunun eksikliği motivasyonu
düşürür. Beklenmeyen aralıklı ödüller daha etkilidir.
Ödüllendirme ile alakalı sistem kurmaya çalışmalıdır.


Slide 34

PERSONEL ÇIKARMAK
İşyeri
ortamını
cehenneme
çeviren
elemanlar,
kovmadıklarımızdır. Personel çıkarmayı yöneticiler tatsız bir
iş olduğundan, yapmak istemezler, ancak işyerinin yararı
için bu lazımdır.


Slide 35

PROBLEMLERİN ÇÖZÜMÜ
Yönetici, problemi çözen kişi demektir. Karmaşık işleri
basite indirendir. Problemleri çözmek sorumluluk ister.
Personelin sadece şikâyetini dinlememeli, çözüm de
istemelidir.


Slide 36

TEŞEKKÜR VE TAKDİR
Teşekkür ve takdir gönülleri alır ve içi ısıtır. Başarılı olan
personeli takdir edersek onu vazifesine bağlamış oluruz.


Slide 37

TERFİ
Terfi genel olarak ileriye doğru yükselme olup, personelin
işyerinde daha üst kademedeki bir işe atanmasıdır.
Personelin
gördükleri
öğrenim
düzeyi,
vefaları,
samimiyetleri, deneyimleri, başarabilme durumları kontrol
edilmeli ve çıkan sonuca göre de terfii yapılmalıdır.


Slide 38

TEŞEKKÜR EDERİZ.
Birlik Eğitim Müdürlüğü