Transcript Virksomhedsorgnisationer
Slide 1
Forskellige slags organisationer
Private
virksomheder
Frivillige
organisationer
Offentlige
organisationer
Mål
Maksimal
profit eller
nytte
Gavne hinanden,
hjælpe andre eller
fremme idéer
Betjene
samfundet
Ejerskab
Investorer
Medlemmer, fonde
Samfundet, stat
og kommuner
Arbejdskraft
Ejere og
ansatte
Frivillige og ansatte Ansatte
Finansiering
Varesalg
Kontingent,
Offentlig støtte
Skatter og
afgifter
Eksempler
Carlsberg,
Købmand
Hansen
Greenpeace,
Røde Kors,
Spejderne,
Idrætsklubben
Politiet
Institutioner
Hospitalet
Told & Skat
1
Slide 2
En organisation
Organisationer er mål-orienterede og
afgrænsede, socialt konstruerede
menneskelige aktivitetssystemer.
(Aldrich, H. 1999 Organizations Evolving)
2
Slide 3
Spørgsmål
1. Er alle grupper organisationer? Diskuter!
2. Er en lille virksomhed med kun 2 eller 3 ansatte
en organisation?
3. Er to mennesker, der sidder i et tog med retning
mod København en organisation?
4. Er organisationsteori
a.
b.
Beskrivende eller
Foreskrivende (Prescriptive) ?
3
Slide 4
Basale penge- og produktionsstrøm
Udbetaling for
Varer/ydelser
Udbetaling af
lønninger
Indbetaling for
varer/ydelser
Forsyning => Produktion => Afsætning
Pengestrøm
=>
Varestrøm
4
Slide 5
Mintzbergs model:
Virksomhedens interessenter
Interesseorganisationer
EU, Stat
Banker
Kunder
Virksomhed
Leverandører
Ansatte
Ejere
5
Slide 6
Niveauer i en virksomhedsmodel
Strategisk
niveau
Taktisk og
operativt
niveau
6
Slide 7
Leavitts diamantmodel (System)
Omverdenen
Organisationen
Social
struktur
Teknologi
Mål
Deltagere
7
Slide 8
Centrale organisationsteorier
System
Lukkede
rationelle
modeller
(1900-1930)
Lukkede
naturlige
(sociale)
modeller
(1930-1960)
Åbne rationelle
modeller
(1960- )
Åbne naturlige
modeller
(1960- )
Inden i den
enkelte
organisation
Scientific
Management
Taylor (1911)
Human
Relations
Mayo (1945)
McGregor
(1960)
Situationsbetinget teori
Galbrait (1973)
Organiseringsteori
Weilk
(1969)
Interorganisations/økologisk
niveau
Bureaukratimodellen
Weber (1924)
Transaktionsomkostningsteori
Williamson
(1975, 1989)
Nyinstitutionel
organisationsteori
Powell &
DiMaggio
(1991)
8
Slide 9
Scientific management
Frederick Taylor: Principles of scientific management
1) Fjernelse af tommelfingerregler og indførelse af
videnskabeligt begrundede metoder
2) Udvælgelse og træning af medarbejdere
3) Samarbejde om det samme mål for både ledere og
underordnede
4) Mere ligedeling af ansvar og opgaver mellem ledere og
underordnede, hvor lederen havde ansvar for
planlægning og de underordnede havde ansvar for
udførelsen.
9
Slide 10
Scientific management, Henri Fayol (1916)
Principper for organisation
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Arbejdsdeling og specialisering
Myndighed
Disciplin
Unity of command
Unity of direction
Særinteresser undertrykkes
Belønning
Centralisering
Kommunikation i linjen
Orden
Lighed
Lav medarbejderudskiftning
Initiativ
Korpsånd
10
Slide 11
Bureaukratimodellen
Max Weber’s idealorganisation
1. Klart hierarki med formel struktur
2. Nedskrevne regler og procedurer
3. Upersonlig
4. Virksomheden skal tjene penge og heraf
udgår planlægningen, budgettering og
struktur
5. Klar målsætning og ansvar
11
Slide 12
Human Relations
Elton Mayos Hawthorne Studies
1. The Hawthorne Effect
2. Folk skal motiveres
Douglas McGregors X og Y teori
12
Slide 13
Situationsbetinget skole
(Contingency Theory)
Galbraith, Herbert Simon, Katz og Kahn
1. Organisationer er åbne
2. Der er flere måder at organisere sig på,
men de er ikke lige gode
3. Den bedst tilpassede virksomhed
overlever
4. Man må finde sin niche
13
Slide 14
Nyinstitutionel organisationsteori
Powell og DiMaggio
1. Organisationen skal have legitimitet
2. Organisationen skal være ønsket af samfundet,
økologisk, medarbejdervenlig.
3. Det giver status at være ansat i organisationen
4. I overensstemmelse med den omgivende verdens
kultur.
14
Slide 15
Nye problemer og muligheder i
organisationsteori
Informationssamfundet giver mulighed for helt
andre måder at organisere sig på.
Fysisk tilstedeværelse er af mindre betydning
Distancearbejde og kontrol over nettet giver nye
muligheder
Flade og fleksible organisationer
(spagetti-organisationer)
Organisationsteorien udvikler sig fortsat……
15
Slide 16
Beslutningsproces & strategi
Hvad betyder mål:
Giver retning og succeskriterier for aktiviteterne og for
medlemmerne af en organisation
Reducerer konflikter og
tvivl
Består
ofte af en sætning, der udtrykker hensigt evt. suppleret med
et detaljeret sæt af succeskriterier
Mål
kan anskues som et hierarki:
Vision
Mission
Overordnede mål
Operationelle mål
16
Slide 17
MISSION
En mission eller idegrundlag udtrykker årsagen
til organisationens eksistens, - den type af behov
som organisationen eller virksomheden skal
opfylde. Hvordan virksomheden kan bidrage til
samfundet. Det er det overordnede formål i
overensstemmelse med aktionærernes
forventninger.
Eksempel fra det personlige plan:
At være sund og trimmet.
17
Slide 18
VISION
Et fremtidsbillede af virksomheden.
En ønsket fremtidstilstand.
The aspiration of the organisation.
På det personlige plan:
At løbe ”Berlin Marathon”.
18
Slide 19
Overordnet mål
General udtalelse om hensigt.
På det personlige plan:
Tabe vægt og forøge muskler
19
Slide 20
Operationelle mål
Kvantificering (hvis muligt) eller mere
præcise udtryk.
På det personlige plan:
Tabe 5 kilo inden 1 september og løbe
marathon i 2002
20
Slide 21
Kerne kompetencer
Ressourcer, processer eller knowhow, der
giver konkurrencemæssig fordel i forhold
til konkurrenter.
På det personlige plan
Nærhed til et fitness center, støttende familie og venner
og tidligere erhvervet erfaring med heldig anvendelse
af fedtfattig kost.
21
Slide 22
Strategier
Måder at opnå overordnede mål (langsigtet)
På det personlige plan:
Mæng dig med andre, der der har et netværk (fx
medlemmer af en løbeklub), træn jævnligt, deltag i lokale
løb, hold dig til en hensigtsmæssig diæt.
22
Slide 23
Målsætninger i en trævarefabrik
(Vision and mission)
Hvad er vores
overordnede mål?
Levere produkter af træ med
høj kvalitet til tiden
Skabe overskud for ejeren
Vækst på 10% om året
Strategisk
(og taktisk)
Niveau
Hvordan udnytter vi
vores komparative
fordele bedst?
Hvordan skal vi være
organiseret?
Hvilke investeringer?
Skift fra produktion af
møbler til højttalere
Ejercentreret med
funktionsopdelt struktur
Indkøb af automatiske
træbehandlingsmaskiner
Aktivitetsniveau
Hvad skal vi sælge?
Til hvem skal vi sælge?
Hvordan skal vi
producere?
Højttalerkabinetter af høj
kvalitet
Store kvalitetsproducenter
Serieproduktion frem for
kundetilpasset
Eksistensniveau
23
Slide 24
Beslutningsniveauer i en virksomhed
Strategisk
niveau
Taktisk
niveau
Mellemlangt
1-2 år
Operativt
niveau
Tidsrum
Langt
2-5 år
kort
uger
Omfang
Hele virksomheden En afdeling eller
funktion
En afdeling eller
funktion
Reversibel/
irreversibel
Ofte irreversible
Normalt
reversible
Løbende afsluttede
sager
Mål
Ofte
kvalitative
At få større
overskud
At få lavere
omkostninger
Eksempel
Nyt anlæg med
tilhørende
organisationsændring
Vedrører kun
lagerfunktionen
Transport af et
vareparti
24
Slide 25
Rationale beslutningsmodel
Problemidentifikation
Alternativsøgning
Konsekvensvurdering
Mål
Valg
Implementering
Kontrol
Du skal bruge mål for at vælge det optimale
Se også figur 3.4 s. 58
25
Slide 26
Kritik af den rationelle beslutningsmodel
Beslutninger kan ikke være helt rationelle fordi
følgende forudsætninger er ikke opfyldt
1. Beslutningstagerens præferencer er erkendte, og
deres rangorden og konsistens er entydig
2. Alle alternativer er kendt
3. Alle konsekvenser er kendt
Beslutningstager må ofte træffe en beslutning inden for begrænset tid og
har ikke total information. Han anerkender kun kriterier og ser kun få
alternativer. Ofte vælger han alternativer, som afspejler egoistiske
interesser.
26
Slide 27
Andre beslutningsmodeller
Den politiske model (Cyert og March)
Meget er bestemt af lovgivning og beslutningsorganernes
sammensætning. Konsensus og medbestemmelse er væsentlige
elementer
Den institutionelle model (Hvad der er oppe i tiden fx JIT, JIPS, TQM,
IS2000-standarder, økologi)
Anarkistiske modeller:
De usammenhængende små forandringers metode af Lindblom (1959)
Skraldespandsmodellen med de 4 strømme af March & Olsen (1976)
27
Slide 28
Hvordan udvikler man mål for virksomheden?
Politisk proces
Resultat af interessegruppers meningsdannelse
Den dominerende koalition og topledelsen
Effektiv forfølgelse af mål er forbundet med magt
Målkonflikter er helt almindeligt forekommende
Målkonflikter takles bedst med
Regler og procedurer
Forhandling mellem parterne
Skal dog accepteres af topledelsen
Der indføres kontrolmekanismer (vetoret, høringsret osv.)
28
Slide 29
Mål er komplekse
Kræver at komplekse ydre kræfter og indre politikker bringes i
harmoni.
Målene formuleres i dynamiske og hurtigt skiftende indre og ydre
betingelser
Det er ofte svært at afgøre om en beslutning er god
De fleste organisationer har mange mål, hvilket er et resultat af
forskellige interessegruppers og aktionærers indflydelse
Variationer i målenes natur optræder både mellem og inden i
organisationer
29
Slide 30
Etiske mål
At mærke varer som værende etiske og økologiske kan føre til
øget opmærksomhed og forøget salg
Omkostningerne ved uansvarlig adfærd kan blive voldsomme
(Se fx Coca Cola´s børnearbejde, Shell med Brent Spar,
Cheminova, kemisk forurening af madvarer, genmanipulerede
fødevarer osv.)
Stigende omfang af lovgivning om tilladte stoffer, punktskatter på
uetiske varer og begrænsninger
Et stigende antal virksomheder har regler for etisk opførsel, som
de ansatte og underleverandørerne må acceptere.
30
Slide 31
PROBLEMER OG EMNER VEDRØRENDE
ETISK FORRETNINGSFØRELSE
Traditionelt antages det, at der er en konflikt mellem etik og
økonomi
At mærke varer som økologiske er sommetider et smart
markedsføringstræk uden indhold
Kan medføre store omkostninger, som blot overvæltes på priserne
Der er forskellige mærkningskrav I forskellige dele af verden
Forskellige andelshavere (aktionærer) har forskellige krav
31
Forskellige slags organisationer
Private
virksomheder
Frivillige
organisationer
Offentlige
organisationer
Mål
Maksimal
profit eller
nytte
Gavne hinanden,
hjælpe andre eller
fremme idéer
Betjene
samfundet
Ejerskab
Investorer
Medlemmer, fonde
Samfundet, stat
og kommuner
Arbejdskraft
Ejere og
ansatte
Frivillige og ansatte Ansatte
Finansiering
Varesalg
Kontingent,
Offentlig støtte
Skatter og
afgifter
Eksempler
Carlsberg,
Købmand
Hansen
Greenpeace,
Røde Kors,
Spejderne,
Idrætsklubben
Politiet
Institutioner
Hospitalet
Told & Skat
1
Slide 2
En organisation
Organisationer er mål-orienterede og
afgrænsede, socialt konstruerede
menneskelige aktivitetssystemer.
(Aldrich, H. 1999 Organizations Evolving)
2
Slide 3
Spørgsmål
1. Er alle grupper organisationer? Diskuter!
2. Er en lille virksomhed med kun 2 eller 3 ansatte
en organisation?
3. Er to mennesker, der sidder i et tog med retning
mod København en organisation?
4. Er organisationsteori
a.
b.
Beskrivende eller
Foreskrivende (Prescriptive) ?
3
Slide 4
Basale penge- og produktionsstrøm
Udbetaling for
Varer/ydelser
Udbetaling af
lønninger
Indbetaling for
varer/ydelser
Forsyning => Produktion => Afsætning
Pengestrøm
=>
Varestrøm
4
Slide 5
Mintzbergs model:
Virksomhedens interessenter
Interesseorganisationer
EU, Stat
Banker
Kunder
Virksomhed
Leverandører
Ansatte
Ejere
5
Slide 6
Niveauer i en virksomhedsmodel
Strategisk
niveau
Taktisk og
operativt
niveau
6
Slide 7
Leavitts diamantmodel (System)
Omverdenen
Organisationen
Social
struktur
Teknologi
Mål
Deltagere
7
Slide 8
Centrale organisationsteorier
System
Lukkede
rationelle
modeller
(1900-1930)
Lukkede
naturlige
(sociale)
modeller
(1930-1960)
Åbne rationelle
modeller
(1960- )
Åbne naturlige
modeller
(1960- )
Inden i den
enkelte
organisation
Scientific
Management
Taylor (1911)
Human
Relations
Mayo (1945)
McGregor
(1960)
Situationsbetinget teori
Galbrait (1973)
Organiseringsteori
Weilk
(1969)
Interorganisations/økologisk
niveau
Bureaukratimodellen
Weber (1924)
Transaktionsomkostningsteori
Williamson
(1975, 1989)
Nyinstitutionel
organisationsteori
Powell &
DiMaggio
(1991)
8
Slide 9
Scientific management
Frederick Taylor: Principles of scientific management
1) Fjernelse af tommelfingerregler og indførelse af
videnskabeligt begrundede metoder
2) Udvælgelse og træning af medarbejdere
3) Samarbejde om det samme mål for både ledere og
underordnede
4) Mere ligedeling af ansvar og opgaver mellem ledere og
underordnede, hvor lederen havde ansvar for
planlægning og de underordnede havde ansvar for
udførelsen.
9
Slide 10
Scientific management, Henri Fayol (1916)
Principper for organisation
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Arbejdsdeling og specialisering
Myndighed
Disciplin
Unity of command
Unity of direction
Særinteresser undertrykkes
Belønning
Centralisering
Kommunikation i linjen
Orden
Lighed
Lav medarbejderudskiftning
Initiativ
Korpsånd
10
Slide 11
Bureaukratimodellen
Max Weber’s idealorganisation
1. Klart hierarki med formel struktur
2. Nedskrevne regler og procedurer
3. Upersonlig
4. Virksomheden skal tjene penge og heraf
udgår planlægningen, budgettering og
struktur
5. Klar målsætning og ansvar
11
Slide 12
Human Relations
Elton Mayos Hawthorne Studies
1. The Hawthorne Effect
2. Folk skal motiveres
Douglas McGregors X og Y teori
12
Slide 13
Situationsbetinget skole
(Contingency Theory)
Galbraith, Herbert Simon, Katz og Kahn
1. Organisationer er åbne
2. Der er flere måder at organisere sig på,
men de er ikke lige gode
3. Den bedst tilpassede virksomhed
overlever
4. Man må finde sin niche
13
Slide 14
Nyinstitutionel organisationsteori
Powell og DiMaggio
1. Organisationen skal have legitimitet
2. Organisationen skal være ønsket af samfundet,
økologisk, medarbejdervenlig.
3. Det giver status at være ansat i organisationen
4. I overensstemmelse med den omgivende verdens
kultur.
14
Slide 15
Nye problemer og muligheder i
organisationsteori
Informationssamfundet giver mulighed for helt
andre måder at organisere sig på.
Fysisk tilstedeværelse er af mindre betydning
Distancearbejde og kontrol over nettet giver nye
muligheder
Flade og fleksible organisationer
(spagetti-organisationer)
Organisationsteorien udvikler sig fortsat……
15
Slide 16
Beslutningsproces & strategi
Hvad betyder mål:
Giver retning og succeskriterier for aktiviteterne og for
medlemmerne af en organisation
Reducerer konflikter og
tvivl
Består
ofte af en sætning, der udtrykker hensigt evt. suppleret med
et detaljeret sæt af succeskriterier
Mål
kan anskues som et hierarki:
Vision
Mission
Overordnede mål
Operationelle mål
16
Slide 17
MISSION
En mission eller idegrundlag udtrykker årsagen
til organisationens eksistens, - den type af behov
som organisationen eller virksomheden skal
opfylde. Hvordan virksomheden kan bidrage til
samfundet. Det er det overordnede formål i
overensstemmelse med aktionærernes
forventninger.
Eksempel fra det personlige plan:
At være sund og trimmet.
17
Slide 18
VISION
Et fremtidsbillede af virksomheden.
En ønsket fremtidstilstand.
The aspiration of the organisation.
På det personlige plan:
At løbe ”Berlin Marathon”.
18
Slide 19
Overordnet mål
General udtalelse om hensigt.
På det personlige plan:
Tabe vægt og forøge muskler
19
Slide 20
Operationelle mål
Kvantificering (hvis muligt) eller mere
præcise udtryk.
På det personlige plan:
Tabe 5 kilo inden 1 september og løbe
marathon i 2002
20
Slide 21
Kerne kompetencer
Ressourcer, processer eller knowhow, der
giver konkurrencemæssig fordel i forhold
til konkurrenter.
På det personlige plan
Nærhed til et fitness center, støttende familie og venner
og tidligere erhvervet erfaring med heldig anvendelse
af fedtfattig kost.
21
Slide 22
Strategier
Måder at opnå overordnede mål (langsigtet)
På det personlige plan:
Mæng dig med andre, der der har et netværk (fx
medlemmer af en løbeklub), træn jævnligt, deltag i lokale
løb, hold dig til en hensigtsmæssig diæt.
22
Slide 23
Målsætninger i en trævarefabrik
(Vision and mission)
Hvad er vores
overordnede mål?
Levere produkter af træ med
høj kvalitet til tiden
Skabe overskud for ejeren
Vækst på 10% om året
Strategisk
(og taktisk)
Niveau
Hvordan udnytter vi
vores komparative
fordele bedst?
Hvordan skal vi være
organiseret?
Hvilke investeringer?
Skift fra produktion af
møbler til højttalere
Ejercentreret med
funktionsopdelt struktur
Indkøb af automatiske
træbehandlingsmaskiner
Aktivitetsniveau
Hvad skal vi sælge?
Til hvem skal vi sælge?
Hvordan skal vi
producere?
Højttalerkabinetter af høj
kvalitet
Store kvalitetsproducenter
Serieproduktion frem for
kundetilpasset
Eksistensniveau
23
Slide 24
Beslutningsniveauer i en virksomhed
Strategisk
niveau
Taktisk
niveau
Mellemlangt
1-2 år
Operativt
niveau
Tidsrum
Langt
2-5 år
kort
uger
Omfang
Hele virksomheden En afdeling eller
funktion
En afdeling eller
funktion
Reversibel/
irreversibel
Ofte irreversible
Normalt
reversible
Løbende afsluttede
sager
Mål
Ofte
kvalitative
At få større
overskud
At få lavere
omkostninger
Eksempel
Nyt anlæg med
tilhørende
organisationsændring
Vedrører kun
lagerfunktionen
Transport af et
vareparti
24
Slide 25
Rationale beslutningsmodel
Problemidentifikation
Alternativsøgning
Konsekvensvurdering
Mål
Valg
Implementering
Kontrol
Du skal bruge mål for at vælge det optimale
Se også figur 3.4 s. 58
25
Slide 26
Kritik af den rationelle beslutningsmodel
Beslutninger kan ikke være helt rationelle fordi
følgende forudsætninger er ikke opfyldt
1. Beslutningstagerens præferencer er erkendte, og
deres rangorden og konsistens er entydig
2. Alle alternativer er kendt
3. Alle konsekvenser er kendt
Beslutningstager må ofte træffe en beslutning inden for begrænset tid og
har ikke total information. Han anerkender kun kriterier og ser kun få
alternativer. Ofte vælger han alternativer, som afspejler egoistiske
interesser.
26
Slide 27
Andre beslutningsmodeller
Den politiske model (Cyert og March)
Meget er bestemt af lovgivning og beslutningsorganernes
sammensætning. Konsensus og medbestemmelse er væsentlige
elementer
Den institutionelle model (Hvad der er oppe i tiden fx JIT, JIPS, TQM,
IS2000-standarder, økologi)
Anarkistiske modeller:
De usammenhængende små forandringers metode af Lindblom (1959)
Skraldespandsmodellen med de 4 strømme af March & Olsen (1976)
27
Slide 28
Hvordan udvikler man mål for virksomheden?
Politisk proces
Resultat af interessegruppers meningsdannelse
Den dominerende koalition og topledelsen
Effektiv forfølgelse af mål er forbundet med magt
Målkonflikter er helt almindeligt forekommende
Målkonflikter takles bedst med
Regler og procedurer
Forhandling mellem parterne
Skal dog accepteres af topledelsen
Der indføres kontrolmekanismer (vetoret, høringsret osv.)
28
Slide 29
Mål er komplekse
Kræver at komplekse ydre kræfter og indre politikker bringes i
harmoni.
Målene formuleres i dynamiske og hurtigt skiftende indre og ydre
betingelser
Det er ofte svært at afgøre om en beslutning er god
De fleste organisationer har mange mål, hvilket er et resultat af
forskellige interessegruppers og aktionærers indflydelse
Variationer i målenes natur optræder både mellem og inden i
organisationer
29
Slide 30
Etiske mål
At mærke varer som værende etiske og økologiske kan føre til
øget opmærksomhed og forøget salg
Omkostningerne ved uansvarlig adfærd kan blive voldsomme
(Se fx Coca Cola´s børnearbejde, Shell med Brent Spar,
Cheminova, kemisk forurening af madvarer, genmanipulerede
fødevarer osv.)
Stigende omfang af lovgivning om tilladte stoffer, punktskatter på
uetiske varer og begrænsninger
Et stigende antal virksomheder har regler for etisk opførsel, som
de ansatte og underleverandørerne må acceptere.
30
Slide 31
PROBLEMER OG EMNER VEDRØRENDE
ETISK FORRETNINGSFØRELSE
Traditionelt antages det, at der er en konflikt mellem etik og
økonomi
At mærke varer som økologiske er sommetider et smart
markedsføringstræk uden indhold
Kan medføre store omkostninger, som blot overvæltes på priserne
Der er forskellige mærkningskrav I forskellige dele af verden
Forskellige andelshavere (aktionærer) har forskellige krav
31