Технология управления продажами средствами системы ASys Захарчук Олег Тарасович Член-корреспондент РАЕН. ООО «АСис Софт» Генеральный директор Москва, Зеленоград, т./ф.
Download ReportTranscript Технология управления продажами средствами системы ASys Захарчук Олег Тарасович Член-корреспондент РАЕН. ООО «АСис Софт» Генеральный директор Москва, Зеленоград, т./ф.
Slide 1
Технология управления
продажами средствами системы ASys
Захарчук Олег Тарасович
Член-корреспондент РАЕН.
ООО «АСис Софт»
Генеральный директор
Москва, Зеленоград, т./ф. +7(499) 710-4964,
E-mail: [email protected]
www.asys.ru
Slide 2
Цели проекта
1. Существенное уменьшение времени на
передачу документов и управляющих
воздействий;
2. Получение информации о состоянии склада в
реальном режиме времени;
3. Получение информации о состоянии заказа в
реальном режиме времени;
4. Получение прогноза о выполнении заказа;
5. Получение оперативной информации о
взаимоотношениях с клиентами;
6. Получение информации о работе сотрудников;
7. Повышение качества процессов продажи
продукции.
Slide 3
Дизайнер процессов
Иерархия процессов
Обеспечения продаж
Дизайнер процессов позволяет построить модель любой
деятельности на предприятии:
Создать процессы, Назначить исполнителей и другие
ресурсы, Определить плановые выходные параметры
процессов, Назначить поручения исполнителям и т.п.
Slide 4
Универсальное рабочее место
В области поручений появляются
поручения, выданные
руководителем или
автоматически сформированные
системой
В область индивидуального расписания
исполнитель имеет возможность
планировать свои действия в привязке к
поручениям: задачи, встречи, телефонные
звонки, факсы, письма и т.п.
Универсальное рабочее место ASys TSW base обеспечивает функции
оперативного управления на предприятии: работа с поручениями,
планирование индивидуальной работы, управление движением документов,
товаров, денег и др. материальных и информационных объектов.
Slide 5
Подсистема управления продажами и
взаимоотношениями с клиентами ASys Sales & CRM
На основе стандартных модулей
«Дизайнер процессов» и
«Универсальное рабочее место
исполнителя» была разработана
подсистема управления продажами, как
составная часть общей системы
управления предприятием
База данных
предприятия
1.
2.
3.
4.
Рабочее место руководителя.
Рабочее место делопроизводителя.
Рабочее место менеджера по
клиентам.
Рабочее место по регистрации
платежей.
5.
6.
7.
8.
9.
Рабочее место кладовщика.
Рабочее место упаковщика.
Рабочее место специалиста по
отгрузке.
Рабочее место специалиста ПДО.
Рабочее место специалиста на
производстве.
Slide 6
Управление жизненным циклом заказа
Список заказов
менеджера
Этапы жизненного цикла позиций
заказа показывают состояние каждого товара по
заказу – количество единиц товара, находящегося на
определенном этапе обслуживания заказа в текущий
момент времени.
Для управления заказами в реальном времени, используется специальная
форма «Управление жизненным циклом заказа». С помощью данной формы
Менеджер заказа может видеть реальное положение каждой позиции заказа
и посылать управляющие сообщения в любой процесс, через который
проходят позиции заказа.
Slide 7
Управление всеми действиями по заказу
Список заказов
менеджера
Список действий, произведенных
по заказу.
Менеджер заказа может видеть все действия, производимы кем либо с товаром заказа
или документами заказа: резервирование, заявка в производство, упаковка, платежи и
т.п.
Slide 8
Прогноз обслуживания заказов
Список заказов
менеджера
Если на складе нет соответствующего товара, то в процессе формирования
заказа система автоматически создает заявку в производство или закупку. Из рабочего
места планово-диспетчерского отдела производства формируется ответ на заявку с
указанием планового срока поступления необходимого товара на склад.
Slide 9
Управление договорами
История действий,
производимых клиентом и
для клиента.
Система дает возможность менеджерам формировать договора-поставки и
отслеживать выполнение обязательств по договорам. При согласовании договора у
руководителей,
последние
имеют
возможность
просматривать
историю
взаимоотношений с клиентом.
Slide 10
Универсальная система согласования
Взаимоотношения между
участниками процессов предприятия
происходят путем обмена сообщениями
(электронными письмами)
Содержание письма
Приложениями к письму могут быть любые электронные
документы или виртуальные объекты, описывающие
реальные материальные объекты.
Электронное письмо с приложенным «материальным
объектом» свидетельствует о фактическом перемещении
материального объекта от отправителя письма к
получателю письма.
Менеджер заказа одним нажатием кнопки посылает заказ на согласование руководителю.
Руководитель видит в списке входящих сообщений письмо с приложенным заказом. Одним
нажатием кнопки (иконки с изображением конверта в области приложений к письму) руководитель
открывает заказа. При этом он увидит не только данные по заказу, но может просмотреть всю
историю взаимоотношений с клиентом, от которого поступил заказ.
Slide 11
Графический маршрутизатор согласования
Место нахождения
Документа в текущий
момент
Система дает возможность построить маршрут прохождения (при согласовании)
любого типового документа (договора, приказа, письма и т.п.). При этом для каждого
конкретного документа можно посмотреть текущее состояние согласования. По мере
прохождения документа, система автоматически создает лист согласования
документа.
Slide 12
Система для принятия управленческих решений
Содержание письма
В процессе согласования руководитель видит информацию о заказе. Он может
просмотреть информацию о текущем договоре с клиентом, а также о всех
взаимоотношениях с клиентом: договора, заказы, счета, платежи, отгрузки,
телефонные разговоры, встречи и т.п.. Таким образом Руководитель получает
исчерпывающую информацию для принятия управленческого решения –
«Согласование заказа».
Slide 13
Управление складскими запасами
Содержание письма
С помощью системы можно управлять любым количеством складов на
предприятии. Для каждого склада можно завести любую иерархию стеллажей и полок.
Система поддерживает следующие функции для работы со складами: прием
продукции на склад, перемещение продукции между складами или передача
физическому лицу, резервирование продукции, инвентаризация склада и др.
Slide 14
Оценка деятельности сотрудников
Руководитель отдела продаж имеет возможность контролировать работу своих
подчиненных по различным показателям (действиям), которые производит сотрудник :
Менеджеры - количество и стоимость принятых заказов, выставленных счетов,
отгрузок за любой период времени, количество телефонных звонков и т.п.
Кладовщики – количество и стоимость принятого и отгруженного товара;
Упаковщики – количество и стоимость упакованных посылок и т.д.
Slide 15
Графические и печатные отчеты
Система автоматически создает более 20-ти печатных документов, форма
которых согласована с Заказчиком:
Договор, Спецификация к договору, Счет, Счет-фактура, Накладная, Упаковочный лист,
Ведомость потребности товара в текущем году, Заказ товаров в производстве, Запрос
плана и факта отгрузки товара по договорам, Ведомость оплаты и отгрузки для
клиентов, Ведомость долгов клиентов, Отчет отдела продаж по реализации продукции
за месяц, Карточка складского учета и т.п.
Slide 16
Цели проекта
1. Существенно уменьшилось времени на
передачу документов и управляющих
воздействий – прекратились «хождения»;
2. Информация о состоянии склада поступает в
реальном режиме времени;
3. Информации о состоянии заказа поступает в
реальном режиме времени;
4. Ведется постоянный мониторинг выполнения
заказа;
5. Всегда есть оперативная информации о
взаимоотношениях с клиентами;
6. Информации о работе сотрудников поступает в
реальном времени;
Технология управления
продажами средствами системы ASys
Захарчук Олег Тарасович
Член-корреспондент РАЕН.
ООО «АСис Софт»
Генеральный директор
Москва, Зеленоград, т./ф. +7(499) 710-4964,
E-mail: [email protected]
www.asys.ru
Slide 2
Цели проекта
1. Существенное уменьшение времени на
передачу документов и управляющих
воздействий;
2. Получение информации о состоянии склада в
реальном режиме времени;
3. Получение информации о состоянии заказа в
реальном режиме времени;
4. Получение прогноза о выполнении заказа;
5. Получение оперативной информации о
взаимоотношениях с клиентами;
6. Получение информации о работе сотрудников;
7. Повышение качества процессов продажи
продукции.
Slide 3
Дизайнер процессов
Иерархия процессов
Обеспечения продаж
Дизайнер процессов позволяет построить модель любой
деятельности на предприятии:
Создать процессы, Назначить исполнителей и другие
ресурсы, Определить плановые выходные параметры
процессов, Назначить поручения исполнителям и т.п.
Slide 4
Универсальное рабочее место
В области поручений появляются
поручения, выданные
руководителем или
автоматически сформированные
системой
В область индивидуального расписания
исполнитель имеет возможность
планировать свои действия в привязке к
поручениям: задачи, встречи, телефонные
звонки, факсы, письма и т.п.
Универсальное рабочее место ASys TSW base обеспечивает функции
оперативного управления на предприятии: работа с поручениями,
планирование индивидуальной работы, управление движением документов,
товаров, денег и др. материальных и информационных объектов.
Slide 5
Подсистема управления продажами и
взаимоотношениями с клиентами ASys Sales & CRM
На основе стандартных модулей
«Дизайнер процессов» и
«Универсальное рабочее место
исполнителя» была разработана
подсистема управления продажами, как
составная часть общей системы
управления предприятием
База данных
предприятия
1.
2.
3.
4.
Рабочее место руководителя.
Рабочее место делопроизводителя.
Рабочее место менеджера по
клиентам.
Рабочее место по регистрации
платежей.
5.
6.
7.
8.
9.
Рабочее место кладовщика.
Рабочее место упаковщика.
Рабочее место специалиста по
отгрузке.
Рабочее место специалиста ПДО.
Рабочее место специалиста на
производстве.
Slide 6
Управление жизненным циклом заказа
Список заказов
менеджера
Этапы жизненного цикла позиций
заказа показывают состояние каждого товара по
заказу – количество единиц товара, находящегося на
определенном этапе обслуживания заказа в текущий
момент времени.
Для управления заказами в реальном времени, используется специальная
форма «Управление жизненным циклом заказа». С помощью данной формы
Менеджер заказа может видеть реальное положение каждой позиции заказа
и посылать управляющие сообщения в любой процесс, через который
проходят позиции заказа.
Slide 7
Управление всеми действиями по заказу
Список заказов
менеджера
Список действий, произведенных
по заказу.
Менеджер заказа может видеть все действия, производимы кем либо с товаром заказа
или документами заказа: резервирование, заявка в производство, упаковка, платежи и
т.п.
Slide 8
Прогноз обслуживания заказов
Список заказов
менеджера
Если на складе нет соответствующего товара, то в процессе формирования
заказа система автоматически создает заявку в производство или закупку. Из рабочего
места планово-диспетчерского отдела производства формируется ответ на заявку с
указанием планового срока поступления необходимого товара на склад.
Slide 9
Управление договорами
История действий,
производимых клиентом и
для клиента.
Система дает возможность менеджерам формировать договора-поставки и
отслеживать выполнение обязательств по договорам. При согласовании договора у
руководителей,
последние
имеют
возможность
просматривать
историю
взаимоотношений с клиентом.
Slide 10
Универсальная система согласования
Взаимоотношения между
участниками процессов предприятия
происходят путем обмена сообщениями
(электронными письмами)
Содержание письма
Приложениями к письму могут быть любые электронные
документы или виртуальные объекты, описывающие
реальные материальные объекты.
Электронное письмо с приложенным «материальным
объектом» свидетельствует о фактическом перемещении
материального объекта от отправителя письма к
получателю письма.
Менеджер заказа одним нажатием кнопки посылает заказ на согласование руководителю.
Руководитель видит в списке входящих сообщений письмо с приложенным заказом. Одним
нажатием кнопки (иконки с изображением конверта в области приложений к письму) руководитель
открывает заказа. При этом он увидит не только данные по заказу, но может просмотреть всю
историю взаимоотношений с клиентом, от которого поступил заказ.
Slide 11
Графический маршрутизатор согласования
Место нахождения
Документа в текущий
момент
Система дает возможность построить маршрут прохождения (при согласовании)
любого типового документа (договора, приказа, письма и т.п.). При этом для каждого
конкретного документа можно посмотреть текущее состояние согласования. По мере
прохождения документа, система автоматически создает лист согласования
документа.
Slide 12
Система для принятия управленческих решений
Содержание письма
В процессе согласования руководитель видит информацию о заказе. Он может
просмотреть информацию о текущем договоре с клиентом, а также о всех
взаимоотношениях с клиентом: договора, заказы, счета, платежи, отгрузки,
телефонные разговоры, встречи и т.п.. Таким образом Руководитель получает
исчерпывающую информацию для принятия управленческого решения –
«Согласование заказа».
Slide 13
Управление складскими запасами
Содержание письма
С помощью системы можно управлять любым количеством складов на
предприятии. Для каждого склада можно завести любую иерархию стеллажей и полок.
Система поддерживает следующие функции для работы со складами: прием
продукции на склад, перемещение продукции между складами или передача
физическому лицу, резервирование продукции, инвентаризация склада и др.
Slide 14
Оценка деятельности сотрудников
Руководитель отдела продаж имеет возможность контролировать работу своих
подчиненных по различным показателям (действиям), которые производит сотрудник :
Менеджеры - количество и стоимость принятых заказов, выставленных счетов,
отгрузок за любой период времени, количество телефонных звонков и т.п.
Кладовщики – количество и стоимость принятого и отгруженного товара;
Упаковщики – количество и стоимость упакованных посылок и т.д.
Slide 15
Графические и печатные отчеты
Система автоматически создает более 20-ти печатных документов, форма
которых согласована с Заказчиком:
Договор, Спецификация к договору, Счет, Счет-фактура, Накладная, Упаковочный лист,
Ведомость потребности товара в текущем году, Заказ товаров в производстве, Запрос
плана и факта отгрузки товара по договорам, Ведомость оплаты и отгрузки для
клиентов, Ведомость долгов клиентов, Отчет отдела продаж по реализации продукции
за месяц, Карточка складского учета и т.п.
Slide 16
Цели проекта
1. Существенно уменьшилось времени на
передачу документов и управляющих
воздействий – прекратились «хождения»;
2. Информация о состоянии склада поступает в
реальном режиме времени;
3. Информации о состоянии заказа поступает в
реальном режиме времени;
4. Ведется постоянный мониторинг выполнения
заказа;
5. Всегда есть оперативная информации о
взаимоотношениях с клиентами;
6. Информации о работе сотрудников поступает в
реальном времени;